Hvad er PIM-software & hvad koster det?

Før introduktionen af software til styring af produktinformation (PIM-software) opbevarede virksomheder store mængder papirfiler for at holde styr på produktinformation. Nu, hvor det er muligt at gemme information og aktiver digitalt, vender stadig flere virksomheder sig mod PIM-software for at centralisere deres produktinformation og data. 

En yderligere udfordring ved det digitale landskab er det enorme antal salgskanaler, der nu findes, herunder e-handel, detailbutikker, trykte kataloger, forhandlere og personligt salg. Forskellige kanaler kræver forskellige aktiver og data (samt forskellige tilladelser), og PIM-software kan hjælpe salgsteams med at holde styr på, hvilken information der skal placeres hvor, samt forbedre datakvaliteten for at sikre, at hvert enkelt stykke data er relevant og nøjagtigt. 

At have organiseret produktinformation hjælper også e-handelsvirksomheder med at skabe en kundeoplevelse af høj kvalitet, da det gør det muligt for både kunder og salgspersonale nemt at finde information om det produkt, en kunde leder efter. Desuden kan PIM-software også hjælpe marketingteams med at strømline deres omnichannel-marketingstrategi og øge ensartetheden på tværs af e-handelskanaler. 

Men før jeg går videre, er en definition af PIM-software på sin plads. 

Hvad er PIM-software?

Det primære formål med PIM-software er at samle alle nøjagtige produktdata i ét centralt program, så alle afdelinger har én fælles sandhedskilde, når det gælder deres produkter—både eksisterende og nye produkter. Det giver virksomheden adgang når som helst, hvor specifikke data eller stamdata skal ændres eller bruges til daglige opgaver.

PIM-værktøjer omfatter styring af produktdata på tværs af flere distributionskanaler. Ved at bruge et centraliseret program til information kan alle relevante medarbejdere se identiske oplysninger. Når noget ændres eller opdateres, automatiserer systemet ændringerne i realtid for alle, der har adgang til systemet.

De produktdata, der gemmes i PIM-software, omfatter alt, hvad der har at gøre med markedsføring og salg af et produkt. Dette omfatter blandt andet produktkataloget, SKU'er, produktbeskrivelser, produktegenskaber, produktets livscyklus, taksonomi, billeder, produktressourcer såsom installationsvejledninger eller tekniske specifikationer, videoer samt relevante referencenumre, produktionsoplysninger og lageroplysninger.

Nogle eksempler på PIM-systemer omfatter Akeneo, Salsify, inRiver, Pimcore (en mulighed med åben kildekode) og Plytix. Hvis du overvejer at købe PIM-software i den nærmeste fremtid, kan du se vores liste over de 10 bedste PIM-softwareløsninger til styring af produktinformation.

Vigtige funktioner i PIM-software

Her er nogle af de funktioner, som PIM-software ofte omfatter.

• Styring af produktindhold (PCM) omfatter styring af indhold omkring produktet, såsom beskrivelser, funktioner, fordele, produktnavne og meget mere. En vigtig del af denne funktion er syndikering af produktindhold, som sikrer, at indholdet er ensartet på tværs af alle salgskanaler, detailhandlere og distributører.
• Styring af produktdata (PDM) handler i højere grad om produktets data, herunder pris, salgsdata, måleenheder, tekniske specifikationer og meget mere. 
• Katalogstyring sikrer, at du kan administrere produktdata på tværs af hele dit produktkatalog samt produktaktiver såsom billeder, logoer og videoer.
• Dataforbedring indebærer forbedring af produktdataenes overordnede kvalitet og nøjagtighed ved at hente data fra flere kilder, øge synligheden og tilbyde funktioner til datarensning.
• Oversættelse og/eller lokalisering hjælper med hurtigt at håndtere flersprogede produktdata og samtidig bevare nøjagtigheden globalt og i realtid

Hvilken anden software er relateret til PIM-software?

Der findes nogle andre softwaretyper, som ofte går hånd i hånd med PIM-software til e-handel. Nogle gange kombineres alle disse softwaretyper i en værktøjspakke. Andre gange bruger du dem separat eller integrerer dem for at opnå større effektivitet. 

• Software til stamdatastyring (MDM): Denne type software bruges også til at gemme data, som alle i en organisation skal have adgang til, men den bruges til alle virksomhedens data og ikke kun produktdata. Det omfatter kunde- og klientdata, virksomhedens KPI'er, transaktions- og salgsdata samt meget mere. 
• Software til styring af digitale aktiver (DAM): Denne type software fokuserer på lagring og styring af aktiver, hvilket kan omfatte ting som filer, dokumenter, billeder, videoer, fakturaer, skrifttyper til brandet, brandets logoer og meget mere. 
• Indholdsstyringssystem (CMS): Denne type software giver virksomheder mulighed for at tilføje, oprette, ændre, opdatere og redigere digitalt indhold. Det omfatter produktindhold såsom beskrivelser, priser og funktioner samt andet webstedsindhold som blogindlæg, om-os-sider eller kontaktsider. 
• Software til virksomhedsressourceplanlægning (ERP-systemer): Denne type software bruges mere til styring af overordnede forretningsprocesser såsom regnskab, lagerstyring, styring af kunderelationer (CRM), styring af indkøbsordrer, ordrebehandling, forsyningskæde og meget mere.  
• Software til styring af produktopoplevelsen (PXM): PXM-software er tæt forbundet med PIM-software, men PXM-software fokuserer mere på brugerens oplevelse af produktet gennem hele kunderejsen. Det skal være med til at sikre, at kunderne finder præcis det, de har brug for, uanset hvilken salgs- eller e-handelsplatform de interagerer med. 

Omkostninger ved PIM-software

Som med alle typer software kan omkostningerne variere meget afhængigt af softwaretypen og brugernes specifikke behov. Det samme gælder software til produktinformationsstyring. 

Faktorer, der kan påvirke omkostningerne ved PIM-software, omfatter licensomkostninger, tilpasning, implementering, automatisering, oplæring, antal brugere, skalerbarhed og løbende vedligeholdelse. Når du har fastlagt dine behov med hensyn til hver af disse faktorer, vil du kunne fastlægge et ret præcist prisinterval for den type software, du har brug for. 

Omkostningerne ved PIM-løsninger kan opdeles i omkostninger forbundet med analyse af dine behov, tilpasning af løsningen til din virksomhed, implementering af løsningen og licensgebyrer. Når du har vurderet hver af disse kategorier, får du en bedre idé om, hvad de samlede omkostninger ved PIM-software bliver. 

Hver virksomhed vil have forskellige krav til en PIM-løsning. Hver kompleksitet vil påvirke prisintervallet for PIM-software på tværs af disse 4 kategorier af PIM-omkostninger.

1. Analyse 

Omkostningerne i denne fase er relateret til vurderingen af behov, og omkostningerne fokuserer på søgningen efter PIM-software. Det indebærer vurdering af det aktuelle marked, deltagelse i konferencer eller deltagelse i workshops. Hvis ingen internt i virksomheden kan gøre dette, kan det være en hjælp at hyre en PIM-konsulent, men det vil medføre yderligere omkostninger.

Analysen vil også omfatte en vurdering af virksomheden. Du skal forstå interessenterne, forretningskravene, budgettet og eventuelle kriterier for, om PIM-softwaren skal gennemføres eller opgives.

2. Tilpasning

En PIM-løsning skal være i overensstemmelse med virksomhedens mål og vision samt det eksisterende procesøkosystem for produktinformation, IT og meget mere. Hvem og hvad vil blive påvirket af den nye løsning? Er der ting, som ikke kan ændres? 

Når alt er blevet vurderet, kan tilpasningen af systemet for alvor begynde. Det omfatter integrationer og funktionalitet med anden software, såsom den, der er nævnt ovenfor, fokus på produktinformation og produktindhold, tilføjelse af kanaler og teamarbejdsgange.

3. Implementering 

Når tilpasning og konfigurering er gennemført, kan implementeringen begynde. Omkostningerne i denne fase omfatter introduktion, oplæring af teamet, migrering af indhold og processer til den nye PIM-platform samt eventuelle omkostninger forbundet med installation. Disse omkostninger opstår typisk i løbet af det første år til 18 måneder, selvom tilpasningen fortsætter, efterhånden som systemet har brug for opgraderinger og ændringer.

4. Licens

Dette er den primære omkostning ved PIM-software, men det er vigtigt at forstå, at det ikke er den eneste omkostning, som nævnt i faserne ovenfor. Nogle SaaS-PIM-softwaremuligheder opkræver betaling pr. måned, ofte fra $450 til $850 pr. måned, mens nogle softwareleverandører opkræver betaling årligt, omkring $15,000 om året.

De fleste softwarevirksomheder opkræver betaling efter en trinvist stigende skala, hvor der betales mere for flere funktioner og brugere og mindre for færre funktioner og brugere. Her er nogle faktorer, der kan påvirke den plan, du har brug for.

• Forretningsmodel
• Antal og typer af produkter, der administreres
• Antal og typer af produktkategorier, der administreres
• Typer af oplysninger, der administreres
• Kompleksitetsniveauet i forholdet mellem produkterne
• Antal sprog, som softwaren skal understøtte
• Antal medarbejdere, der skal bruge softwaren

Det kan være vanskeligt at finde priser online, da leverandørerne ønsker at udarbejde et præcist tilbud, der imødekommer virksomhedens specifikke behov, frem for at gætte og overvurdere omkostningerne. Det brede prisinterval afspejler den store variation af faktorer, der indgår i vurderingen af, hvad den endelige faktura vil lyde på, så priser, der oplyses uden forudgående rådgivning, vil sandsynligvis ikke være præcise.

Uanset hvad PIM-software koster, er der gode chancer for, at det på længere sigt vil spare din virksomhed penge ved at levere data, der er centraliserede, nøjagtige og brugervenlige.

Levering, indkøb, lagerstyring og kundehenvendelser vil alle blive optimeret, hvilket betyder, at der spares flere penge. Det opvejer eventuelle omkostninger ved at installere og have PIM på stedet.

Effektivisér dine data med PIM-værktøjer og PIM-software

Hvordan ser din nuværende PIM-proces ud? Overvejer du at investere i et system til produktinformationsstyring? Fortæl os det i kommentarerne nedenfor.

Hvis du vil have flere oplysninger om vigtige værktøjer, tips og tendenser inden for e-handel, kan du tilmelde dig nyhedsbrevet fra The Retail Exec.

Flere gode ECM-artikler:

• 6 bedste praksisser for produktinformationsstyring
• Sådan opretter du et online produktkatalog ved hjælp af PIM-software
• De 10 bedste PIM-softwareløsninger til produktinformationsstyring
• Guide til ERP i e-handel: Sådan får du kontrol over virksomhedens drift
• De 10 bedste ERP-softwareløsninger til e-handel
• De 10 bedste softwareløsninger til produktdatastyring i e-handel
• De 20 bedste værktøjer til e-handel