Den bæredygtige e-handelsmanual—Mød forfatterne: Tom Greenwood

I denne serie præsenterer vi forfatterne bag Håndbogen om bæredygtig e-handel, vores e-bog om at opbygge grønne og slanke onlinebutikker, som kan downloades gratis direkte fra The Retail Exec. 

I dag lærer vi Tom Greenwood at kende, medstifter af det London-baserede digitale bureau Wholegrain Digital, en certificeret B Corp-virksomhed og specialist i WordPress, webydeevne og bæredygtighed. Han er forfatter til Bæredygtigt webdesign fra A Book Apart, medforfatter til Manifestet for et bæredygtigt web og redaktør af det månedlige nyhedsbrev om et grønnere web, Curiously Green. 

Tom fortæller os, hvordan han blev aktiv inden for bæredygtigt design i begyndelsen af 00'erne, forklarer de særlige bæredygtighedsudfordringer i e-handelsbranchen og foreslår måder, hvorpå vi kan hjælpe med at støtte folk i at træffe mere miljøvenlige valg, når de handler online.

Hvad er bæredygtigt webdesign, hvorfor er det vigtigt, og hvordan kom du ind på det?

Bæredygtigt webdesign handler om at undersøge digitale tjenesters miljøpåvirkning under webdesignprocessen, så vi kan minimere den mængde energi, der forbruges, og de kulstofudledninger, som disse tjenester medfører.

Jeg har været interesseret i miljøspørgsmål, siden jeg gik i skole. Derefter studerede jeg design af fysiske produkter på universitetet og begyndte at arbejde med digitale løsninger som en måde at bevæge mig væk fra den fysiske miljøpåvirkning fra produkter, der skal fremstilles og transporteres rundt i verden, før de ender på lossepladser, når vi har brugt dem et par gange. Jeg tænkte, at man med digitale løsninger kunne skabe ting, der slet ikke havde nogen påvirkning!

Wholegrain Digital blev grundlagt i 2007, og vores grundlæggende princip var at forsøge at være et bæredygtigt bureau. Der er mange miljømæssige fordele ved digitale løsninger, men for nogle år siden, da vi ønskede at certificere Wholegrain Digital som en B Corp, begyndte vi langt mere grundigt at undersøge påvirkningen fra de produkter, vi skaber, samt vores egen påvirkning som virksomhed. 

Vi indså, at digitale løsninger har en enorm miljøpåvirkning gennem den store mængde energi, der globalt forbruges af datacentre, telekommunikationsnetværk og slutbrugerenheder, men også den fysiske

påvirkning fra alt dette elektroniske udstyr, der fremstilles og bortskaffes, samt vandforbruget i datacentre, som folk ikke rigtig taler om. Vi har gjort det til en del af Wholegrains mission at forsøge at demonstrere bedste praksis for at minimere vores påvirkning.

Hvilke er de største udfordringer, e-handelsbranchen står over for, når det gælder dens påvirkning af planeten? 

En stor del af det handler om påvirkningen fra levering og returneringer. Det er så nemt at købe ting online. De kan ankomme til døren allerede næste dag eller i det mindste inden for få dage, men ulempen ved digitale løsninger er, at man ikke kan prøve tøj eller mærke på et produkt. For at håndtere dette gjorde e-handelsbranchen det meget nemt at returnere varer, så folk føler, at tærsklen er lav. Man kan bare bestille ting, og hvis man ikke kan lide dem, sender man dem tilbage. 

Den faktiske påvirkning ved at sende produkterne til kunden og derefter sende dem tilbage igen er meget betydelig, og mange varer bliver ikke engang solgt igen. Desværre er der både en enorm økonomisk og miljømæssig omkostning for e-handelsbranchen. Udfordringen vil altid være branchens behov for hele tiden at sælge mere, og det vil altid være en udfordring. Men bevidstheden vokser, og det kan kun være en god ting.

Relateret læsning: Udfordr og motivér dit team til at gøre planeten til en interessent på dit website

Hvad handler dit kapitel i Håndbogen om bæredygtig e-handel om?

Det handler om, hvordan e-handelswebsites kan implementere justeringer af brugergrænsefladen for at tilskynde kunderne til at træffe mere bæredygtige valg. 

Det kunne for eksempel indebære, at man ikke bestiller flere størrelser af det samme produkt med det formål at sende to ud af tre tilbage, fordi man ved, at de vil have den forkerte størrelse. Jeg undersøger, hvordan man kan bruge brugergrænsefladen til at hjælpe folk med at vælge det rigtige produkt fra starten, hvordan man kan guide dem til at vælge et mere energieffektivt eller miljøvenligt produkt frem for et andet gennem den måde, man kommunikerer online på, når de står over for flere produktmuligheder. Det handler om, at dette aspekt af brugergrænsefladen forbindes med forbrugeroplysning for at fremme en mere miljøvenlig livsstil.

Relateret læsning: Påvirk mere miljøvenlige livsstile med gennemtænkt design

Hvordan kan e-handelsansvarlige komme i gang og hjælpe med at reducere CO2-udledningen?

E-handelsansvarlige kan komme i gang ved at se på, hvad de allerede gør, og identificere nogle lette gevinster, der gavner virksomheden, kunderne og miljøet. 

Det koster ikke mange penge at implementere en brugerflade, der oplyser kunderne om fordelene ved bestemte produkter set fra et miljømæssigt perspektiv, og som afholder dem fra at bestille flere størrelser udelukkende for at returnere dem, hvis den implementeres korrekt. Se efter de lette gevinster, der er en fordel for alle.

Er der nogle ressourcer, du gerne vil anbefale? 

Se sustainablewebdesign.org, som er en ret omfattende samling af strategier, du kan anvende i webprojekter, der gavner både miljøet og mennesker. Værktøjskassen til digital oprydning giver derimod et mere holistisk indblik i den digitale påvirkning fra webtjenester. 

Hos Wholegrain Digital har vi også udviklet en kulstofberegner til websteder: Du kan køre enhver webside gennem den og få en kulstofscore, der viser, hvor meget CO2 der udledes, hver gang nogen besøger siden. Det er en rigtig god måde at benchmarke ikke kun dine nuværende websider og fremtidige forbedringer, du måtte foretage, men også at sammenligne med konkurrenter. Vi arbejder i øjeblikket på en opdatering, og den nye version vil indeholde flere oplysninger og mere aktuelle data. 

Få flere ekspertråd om at opbygge et bæredygtigt e-handelsbrand (og en bæredygtig verden) ved at downloade Håndbogen om bæredygtig e-handel gratis!

Relateret læsning: Håndbogen om bæredygtig e-handel – Mød forfatterne: Katie Boothby-Kung