Vil du sælge mere online? Her er et tip: Vær dér, hvor dine kunder er. Social handel tager bekvemmeligheden ved online shopping til nye højder ved at give forbrugerne mulighed for at købe direkte fra sociale medier.
Det er en yderst effektiv måde at forbedre online shoppingoplevelsen for dine kunder på, samtidig med at du øger kendskabet til dit brand og opbygger et fællesskab med dine eksisterende fans.
I denne artikel vil jeg forklare, hvad social handel er, og dele de trends og bedste praksisser, du bør holde øje med i år.
Lad os komme i gang.
Hvad er social handel?
Social handel er promovering af virksomheder samt deres produkter og tjenester ved hjælp af sociale netværk som Snapchat, TikTok, Facebook, Instagram, Twitter og Pinterest.
Kunder kan købe direkte fra deres foretrukne sociale mediekanaler, hvilket giver virksomheder mulighed for at markedsføre deres produktkatalog og øge deres e-handelssalg via Instagram-shopping og Facebook-butikker. Overvej at udforske de bedste sociale handelsplatforme for problemfri integration.
Social handel udnytter trends inden for social e-handel og har til formål at interagere med forbrugerne gennem likes, delinger, retweets og snaps. Social handel giver brands mulighed for at engagere sig med onlinekunder gennem annoncering, tilbyde ekspertrådgivning om produkter samt kundesupport.
Hvordan ændrer social handel e-handelsbranchen?
Tidligere foregik e-handel primært på brandets websteder, mens sociale medier primært blev brugt til annoncering og til at omdirigere kunder til webstedet, hvor de kunne foretage deres køb.
Men de seneste ændringer på sociale medieplatforme har gjort det muligt for virksomheder at udvide deres butik og sælge nye produkter direkte til potentielle kunder via opslag, der kan købes fra, og køb i appen.
Ifølge Statista oversteg det globale salg gennem sociale medier $992 billioner i 2022. I 2026 forventes dette tal at stige eksplosivt til $2.9 billioner. Det er tydeligt, at social handel er en effektiv måde at forbedre kundeoplevelsen og øge onlinesalget på.
Have an account? Log In
6 bedste praksisser inden for social handel
Sociale medier udvikler sig hurtigt, så det er vigtigt at holde sig opdateret om trends inden for social handel, der kan hjælpe dig med at komme i kontakt med og sælge til brugerne af sociale medier i din målgruppe. Nedenfor har jeg angivet nogle af de trends og bedste praksisser, du bør holde øje med i år:
1. Gør impulskøb enklere
Den primære fordel ved social handel er bekvemmelighed. Opslag, der kan købes fra, og køb i appen betyder, at forbrugerne kan se en vare, der interesserer dem, klikke og købe produkter uden nogensinde at forlade appen.
Hvor traditionel e-handel måske har flere trin, før man når til kassen, tilskynder social handel brugerne til at træffe købsbeslutninger med det samme.
De specifikke detaljer ved oprettelsen af et købssted afhænger af, hvilken social medieplatform du sælger på. Mulighederne omfatter generelt ting som produktpins, en butikfane, en køb nu-knap eller en købsknap.
Promoverede opslag er en fremragende tilføjelse til din strategi for social handel, da de hjælper med at lede flere kunder til dit produktkatalog. Algoritmer viser annoncer, der linker direkte til varer, som brugeren er interesseret i. Det er en hjælp at bruge relevante hashtags og have en grundig forståelse af din målgruppe for at sikre, at algoritmen ved, hvor dit indhold skal sendes hen.
2. Tal influencerens sprog
Influencermarketing giver brands mulighed for at låne et publikum fra en populær profil på sociale medier og markedsføre sig direkte over for profilens følgere. Disse partnerskaber kan bestå af betalte opslag, livestreams og brugergenereret indhold (UGC). En influencer på sociale medier betragtes som en person med mere end 100.000 følgere, mens en mikroinfluencer kan være en person med mellem 10.000 og 100.000 følgere.
45 % af Gen Z-forbrugerne motiveres til at købe af et brands gennemsigtighed og troværdighed. Samarbejde med influencere er en effektiv måde at styrke autenticiteten i dit brand (og den seje faktor) på samt at give social dokumentation for, hvorfor forbrugerne bør overveje at købe hos dig.
I 2021 blev der brugt $4 billioner på influencermarketing i USA. Instagram er den mest populære platform til influencermarketing (og den bedste platform til at nå millennials), men TikTok og Facebook er tæt på.
3. Kom i gang med at være social
Folk er på sociale medier for at interagere med andre. Derfor skal din virksomhed også være social. Brands, der er interesserede i at drage fordel af social handel, bør tilbyde kunderne adgang til kundeservice døgnet rundt via telefon eller, helst chat.
Beskedmuligheder øger køberens tryghed ved et potentielt køb, fordi der er en sælger i nærheden, hvis de har spørgsmål. Det er afgørende for onlinesalgets succes at skabe en strategi for kundesupport på sociale medier i din virksomhed. Direkte beskeder er et godt sted at begynde, men det er også vigtigt at interagere i kommentarerne.
4. Promovér og skab incitamenter
I mange tilfælde planlægger teamet for sociale medier sine kampagner separat fra indholds-, marketing- og salgsteams. Du kan dog få mere ud af sociale medier, hvis du integrerer dem med dine marketingaktiviteter og udnytter sociale medier til at nå dine marketingmål.
Shopping på sociale medier skal kunne tilbyde de fordele, som fysiske butikker har. Tilbyd køberne kampagner, udsalg, loyalitetspoint og kuponkoder. Influencerkampagner er et godt sted at tilbyde incitamenter, og livestream-demonstrationer via live-shopping eller andre steder giver endnu en mulighed for kampagner.
5. Publicér på tværs
Da formålet med social handel er at være dér, hvor dine kunder er, er det afgørende at være til stede på alle de platforme, hvor din målgruppe bruger tid. Selvom det lyder tidskrævende, er det faktisk relativt nemt at genbruge indhold på tværs af sociale kanaler.
På Meta-platformene er der mulighed for at slå det samme indhold op på både din Facebook-side og din Instagram-profil. Der findes også mange tredjepartsplatforme til e-handel med funktioner til sociale medier, som gør det muligt at slå indhold op på en række andre platforme samtidigt. Disse værktøjer hjælper dig ikke kun med at strømline driften af social handel, men kan også give dig data i realtid om, hvordan dine opslag klarer sig.
Få dit team med på en softwareløsning til marketingplanlægning, så I kan fokusere på at øge e-handlen frem for teamets logistik.
6. Vær nem at finde
Sørg for, at alle dine shoppingkanaler på sociale medier har en lokationsfinder, der viser vej til din fysiske butik (hvis du har en) og dit website. Ikke alle kunder er trygge ved at købe noget, de kun har set på sociale medier. De vil måske gerne finde din butik fysisk eller besøge din onlinebutik.
Brug lidt tid på at udfylde din biografi og give alle de oplysninger, som en potentiel kunde måtte have brug for, hvis de ønsker at udforske dit brand yderligere i den virkelige verden.
More Articles
Social handel vil fortsat udvikle sig
Markedet for social handel vil fortsat ændre sig, efterhånden som nye sociale medier vokser, og ældre platforme udvikler sig for at imødekomme brugernes efterspørgsel. Væksten på sociale medier vil kun fortsætte med at brede sig på nuværende tidspunkt. Det ville være en dårlig forretningsbeslutning at ignorere salgspotentialet på dette område.
De mobile e-handelstendenser, der flettes sammen med sociale medier, er et marketingområde, der skal fremhæves og anvendes til at tilpasse sig den konstante udvikling inden for teknologi og platforme. Du vil gerne maksimere disse potentielle forbindelser mellem sælgere og købere gennem sociale medier.
Hold dig ajour med social handel
Hvad mener du er den mest lovende platform for social handel? Hvordan bruger din e-handelsvirksomhed social handel til at øge salget?
Glem ikke at tilmelde dig The Retail Exec-nyhedsbrevet for at få de seneste indsigter i e-handelens verden.
Mere fantastisk ECM-indhold:
- Sådan bruger du sociale medier til e-handel: En enkel guide
- 5 tendenser inden for social e-handel til din onlinestrategi
- TikTok-strategi for e-handel: 5 tips til at udnytte ByteDances store salgsfremstød
- 9 gennemprøvede marketingstrategier og bedste praksisser inden for e-handel
- 26 typer marketingsoftware, og hvad de gør
