Hvordan trives man som skønhedsmærke inden for e-handel, når kosmetikshoppingoplevelsen er domineret af berøring og følelse? Pandemien tvang skønhedsindustrien til at tage nogle store teknologiske spring, da skønhedsforhandlere som Sephora og ULTA blev tvunget til at lukke deres butikker under karantænen og tilpasse sig et voldsomt skift i tendenserne inden for e-handel med skønhedsprodukter.
Selvom fysiske butikker er åbnet igen, har de digitale forstyrrelser i skønhedsindustrien haft stor indflydelse på kosmetikmærker og deres indtjening.
Skønhedsmærker, der var i stand til at handle hurtigt og følge med de teknologiske ændringer og kundernes skiftende holdninger til bestemte produktkategorier, var i stand til at nå til tops, mens mærker, der ikke formåede at tilpasse sig, blev tvunget til at lukke.
Her er et kig på de tendenser inden for e-handel med skønhedsprodukter, som du bør holde nøje øje med i 2023.
- Forbrugerne kræver større gennemsigtighed fra mærker
- Større fokus på mangfoldighed og inklusion
- Personalisering og tilpasning er mere populære end nogensinde
- Skift fra detailhandel til live-shopping derhjemme
- Flere håndpleje- og desinficeringsprodukter
- Øget beskyttelse mod blåt lys og skærme
- Tendensen med “de-influencing” afspejler publikums træthed
- Influencere holdes ansvarlige for deres påstande
- TikTok er den vigtigste sociale medieplatform for virale skønhedstendenser
- Multifunktionelle produkter giver værdi for prisbevidste skønhedsforbrugere
- Skønhedsprodukters fokus på hudpleje
1. Forbrugerne kræver større gennemsigtighed fra mærker
Med så mange skønhedsmærker, der hævder at være økologiske, rene og uden dyreforsøg, har “grønvaskning” overtaget branchen som en betegnelse for produkter, der fremstiller sig selv som etiske og bæredygtige på trods af manglende afprøvning eller dokumenterede kliniske studier.
Ren skønhed er et modeord, som mange mærker bruger i deres markedsføringskampagner, men det bliver stadig vigtigere for ethvert kosmetikmærke eller enhver skønhedsforhandler at rydde op i ingredienslisten.
Amerikansk regulering har tidligere været et stort problem (FDA forbyder 11 ingredienser, mens EU forbyder 1.328.), men med den nye lov om modernisering af kosmetikreguleringen, der blev introduceret i slutningen af 2022, bør mærker være opmærksomme på strengere retningslinjer for mærkning og fremstilling.
Hvis produkter inden for ren skønhed tidligere var rare at have, er de nu nødvendige.
Det gælder i lige så høj grad selve formlerne som de mennesker, der driver mærkerne: Etisk bevidste forretningsmetoder er også nødvendige, og man bør forvente, at de bliver undersøgt gennem grundig rapportering.
2. Større fokus på mangfoldighed og inklusion
Der er ikke længere plads til eksklusivitet. Efterhånden som mærker som Fenty Beauty, Illamasqua og Black Opal Beauty bevæger sig til tops på skønhedsmarkedet, og etablerede mærker som Too Faced, Milk og Make Up For Ever følger med efterspørgslen, bliver standarderne for farveudvalg højere.
Hvis et mærke vil praktisere inklusion, skal det skabe kollektioner, hvor alle og enhver kan se sig selv i produktlinjerne. Illamasquas slogan hylder eksplicit “udtryk dit sande jeg”, mens mærket "omdefinerer skønhed".
Fenty Beauty tilbyder for eksempel et af markedets bredeste farveudvalg af foundation med 50 nuancer. Det har båret frugt – serien bliver løbende udsolgt. Og andre mærker som Rare Beauty har fulgt Fentys eksempel og tilbyder 48 nuancer af deres Liquid Touch Weightless Foundation.
Kimberly Smith, medstifter af Brown Beauty Co-Op, påpeger, at det ikke kun handler om nuancer:
Som farvet person kan man stadig se et mærke have omkring 50 nuancer uden at tage højde for de forskellige undertoner og alle de forskellige ting.
Det handler ikke kun om selve nuancen eller hudfarven, det er i virkeligheden lidt mere end det.
Kimberly Smith
Vi ser også større inklusion, når det gælder hårkategorien. Sortejede mærker som Pattern og 4U henvender sig til type 4-hår med produkter og ingredienser, der er specifikt udviklet og udvalgt til krøllet eller tæt krøllet hår.
Tidligere tilbød hårplejemærker et eller to produkter i deres sortiment til type 4-hår, næsten som en eftertanke, men disse nye mærker fejrer åbent sort hår og får kunderne til at gentænke deres forhold til deres naturlige hår.
Have an account? Log In
3. Personalisering og tilpasning er lige så populært som nogensinde
Selvom ingen må lades udenfor, ønsker folk stadig individualitet. Det gælder især kosmetikprodukter, personlig pleje og e-handel. 80 % af forbrugerne sagde, at de er mere tilbøjelige til at købe, hvis oplevelsen er personliggjort. Forbrugerne ønsker specialfremstillede produkter, muligheden for at personliggøre hvert enkelt produkt og intet mindre end en fantastisk kundeoplevelse og kundesupport.
Hårplejemærker som Function of Beauty gør et fremragende stykke arbejde med at skabe personlige produkter til deres kunder. Besøgende kan tage en hårquiz på deres hjemmeside, hvor de beskriver deres hårtype og hårmål samt deres duftpræference, og på få sekunder skabe en tilpasselig formel, der er lavet specielt til dem.
De tager personaliseringsrejsen et skridt videre ved at bede kunderne tilmelde sig deres nyhedsbrev for at få flere tips og råd til netop deres hårtype.
Mens millennials elsker abonnementsbokse som Birchbox og IPSY, efterspørger generation Z nye produkter, der kan tilpasses deres smag og behov.
Implementering af en influencer-marketingstrategi og brug af skønhedsinfluencere er en af de bedste kanaler til at fremvise denne tendens og vise forbrugerne, hvordan produkter kan tilpasses. En kampagne baseret på brugergenereret indhold (UGC) er en fremragende måde at bringe denne e-handelsoplevelse til live på ved at bruge jeres eksisterende fællesskab og brandambassadører til at vise, hvordan det fungerer for dem.
4. Skift fra detailhandel til live-shopping derhjemme
Én ting er sikker: 2023 betyder ikke, at perioder hjemme er ved at være slut, efterhånden som hjemmearbejde bliver mere populært.
Skønhedsindustrien vil gå forrest med at integrere kunstig intelligens (AI), virtuel afprøvning derhjemme, realistiske (eller knap så realistiske!) filtre og andre digitale udvidelser i online-shopping- og betalingsoplevelsen, mens fjernlivet fortsætter.
Det vil kunne ses på produktsider, sociale medier som Instagram, Facebook (se Spark AR for en forsmag), YouTube og TikTok samt via platforme til videosamtaler som Zoom. Så sørg for, at du kender disse tendenser inden for social e-handel i 2023.
For at få et fingerpeg om, hvad der er på vej, kan du se nærmere på Perfect Corp, verdens førende AR-virksomhed. Virksomheden blev grundlagt af Alice Chang, en tidligere softwareiværksætter, og teknologien til virtuel afprøvning fangede e-handelsgiganten Alibabas opmærksomhed i 2019. Virksomheden integrerer YouCam Makeups AR-teknologi til virtuel afprøvning i Alibabas online-shoppingoplevelser på Taobao og Tmall. Kinesiske kunder fik en ny måde at handle virtuelt på, og efter 6 måneder afslørede Alibaba, at de havde øget deres konverteringsrate 4 gange!
Hvis du prøver mere, køber du mere. Det løser problemet for enhver skønhedselsker.
Alice Chang, grundlægger af Perfect Corp
Perfect Corps AI-teknologi bruges nu af store skønhedsmærker som Estée Lauder, Shiseido og Chanel. Hold øje med mere AI, AR og VR fra dine foretrukne skønhedsmærker, og det stopper ikke ved mærker inden for farvekosmetik. Hudplejemærker tilbyder også værktøjer til hudanalyse, hvor kunden kan få skræddersyede anbefalinger til hudplejeprodukter baseret på selfies.
Bliv fortrolig med tendenserne inden for mobil e-handel i 2023 for at sikre, at du altid er med.
5. Flere håndpleje- og desinfektionsprodukter
Håndvask bliver aldrig den samme igen. Hvis vi skal fortsætte den tvangsprægede, men hygiejniske vane, kan sektoren for personlig pleje lige så godt gøre det til en god oplevelse. Se efter produkter med fugtgivende, hududglattende og aromaterapeutiske ingredienser, emballage, der også fungerer som dekoration, samt håndsprit, som vores pandemiske jeger ville have rost.
Da skønhedsindustrien indså, hvor kliniske de fleste almindelige antibakterielle hånddesinfektionsmidler er, rykkede dette sikkerhedsnødvendige produkt ind i luksussegmentet, og nu forsøger alle fra Amazon til Goop at få del i udviklingen.
Det sociale medie-darling-håndspritmærke Touchland bliver udsolgt igen og igen og forventer en omsætningsvækst på 200 % i år sammenlignet med 2022. Det elskede mærke har også fået en eftertragtet plads hos Target og Sephora.
Det leverer en fin mist, der løfter hånddesinfektionsprocessen, og den minimalistiske, elegante emballage gør det kompakt nok til at tage med på rejser.
Apoteksmærker som Dove og Vaseline greb også chancen ved adfærdsændringen og skabte nærende, virusbekæmpende formler, der faktisk efterlader huden sund.
6. Øget beskyttelse mod blåt lys og skærme
Jo mere tid vi tilbringer foran vores skærme, desto større er risikoen for vores velbefindende. De fleste af os er ganske bevidste om den mentale og følelsesmæssige påvirkning, men glem ikke skader fra blåt lys. Briller kan beskytte dine øjne, men hvad med den sarte hud i ansigtet og på hænderne?
Maryam Zamani, øjenplastikkirurg og grundlægger af MZ Skin, siger:
Dette blå lys forårsager skader fra frie radikaler og fremkalder nedbrydende enzymer i huden, hvilket resulterer i fremskyndet aldring, pigmentering og problemer med hudens struktur.
Maryam Zamani
Søgninger efter “solcremer mod blåt lys” har været stigende de seneste år, efterhånden som offentligheden er blevet mere opmærksom på de negative virkninger af eksponering for blåt lys.
Efterhånden som vi bliver mere opmærksomme på virkningerne, finder kosmetikindustrien innovative ingredienser frem, der kan hjælpe med at bekæmpe skaderne. Startupvirksomheden Goodhabit er en af de seneste: Det er et mærke, der udelukkende er bygget op omkring konceptet med beskyttelse mod blåt lys.
Øjenplejeprodukter er også i fremgang. For meget skærmtid kan føre til tørre øjne eller irritation. 15 % af den amerikanske befolkning lider af tørre øjne, og mange ældre voksne lider af kronisk tørre øjne.
Interessen for hudplejeprodukter, der kan afhjælpe tørre øjne, er steget, efterhånden som øjenmasker er blevet mere populære. Øjenmasker til området under øjnene kan indeholde ingredienser som hyaluronsyre og koffein, der får området til at se fyldigere ud og tilfører den tiltrængte fugt.
7. Trenden med at afvise influencer-anbefalinger afspejler publikums træthed
Mens vi bevæger os ind i en recession og scroller gennem vores TikTok-feeds, bliver videoer med SHEIN-indkøb gradvist erstattet af tips til at spare penge og billigere alternativer til skønhedsprodukter, der koster en brøkdel af luksusskønhedsprodukterne. Den seneste trend med at afvise influencer-anbefalinger afspejler, hvordan onlinepublikummer begynder at blive trætte af videoindhold, der fremmer overforbrug, og i stedet ønsker at shoppe mere bevidst og bæredygtigt.
Brugere kaster sig over trenden med at afvise influencer-anbefalinger for ærligt at give deres mening om populære produkter, der måske ikke er pengene værd, og foreslå mere overkommelige alternativer, samtidig med at de prædiker, at mindre er mere.
Det er en god mulighed for at positionere dine produkter som et billigere alternativ til et populært produkt, der er for dyrt for mange kunder, og skabe mere gennemsigtigt indhold på sociale medier, som taler til kundernes sindstilstand. Og hvis du er nødt til at hæve priserne på grund af problemer i forsyningskæden eller stigende ingredienspriser, skal du fortælle dine kunder hvorfor og være ærlig omkring det.
Oftere end ikke vil de respektere din ærlighed og forblive loyale kunder eller fans af mærket.
8. Influencere vil blive holdt ansvarlige for deres påstande
Efter Mikayla Nogueiras mascaraskandale bliver mærker og influencere nødt til at se nærmere på, hvordan de indgår partnerskaber på sociale medier uden at blive mødt af offentlig modstand.
Den store skønhedsinfluencer med over 14 millioner TikTok-følgere demonstrerede, hvordan en L’Oreal-mascara forvandlede hendes øjenvipper med en dramatisk før-og-efter-video, men brugerne var hurtige til at påpege, at hun tydeligvis bar kunstige øjenvipper. Den stærkt granskede video fik mange brugere til at diskutere nøjagtigheden af hendes påstande og integriteten i skønhedsbranchen.
Brugere er ikke bange for at give udtryk for deres holdninger, hvis de føler, at en influencer vildleder sit publikum for at tjene penge. Frem for alt værdsætter publikum influencere, der er autentiske, og som de kan stole på. Mærker bør undersøge influencerindhold grundigere og være gennemsigtige omkring deres påstande om produkterne.
9. TikToks indflydelse på skønhed vil fortsætte
Med stigende stjerner som Glamzilla og Alix Earle er TikTok blevet den primære sociale medieplatform til at opdage skønhedstrends og produktanbefalinger. Publikum kan stadig påvirkes til at købe et produkt, hvis den skaber, der påvirker dem, virker autentisk og naturlig foran kameraet.
Alix Earles hurtige vej til TikTok-berømmelse med sin makeup-rutine har allerede inspireret andre TikTok-skabere til at prøve hvid eyeliner og kropsglans med blandede resultater. Men publikum elsker relaterbare influencere, der optræder som bedste veninder eller stedfortrædende storesøstre. Varemærker bør følge denne platform tæt for at undersøge små indholdsskabere, der har potentiale til at blive de næste store stjerner.
10. Multifunktionelle produkter, der giver værdi
I stedet for at følge en skønhedsrutine i 10 trin vil prisbevidste forbrugere kigge efter produkter, der kan udføre flere funktioner, såsom at rense og eksfoliere eller denne porestyrkende ansigtsmaske, der også fungerer som makeupbase.
Vi ser denne multifunktionelle tendens udfolde sig inden for alle skønhedskategorier, såsom makeup, hår og hudpleje.
Makeupmærker som Nudestix har multifunktionelle rouge-stifter, der kan bruges som rouge, øjenskygge eller læbefarve, så kunderne kan skabe et komplet look med kun ét produkt.
Mærker som Virtues 10 i 1-stylingprodukt kan udføre flere forskellige funktioner på én gang, hvilket sparer både tid og penge.
Inden for hudpleje fortsætter multifunktionelle balm-stifter med at være populære. Produkter som Kahi Seoul Wrinkle Bounce Multi Balm, der reklameres for i mange populære koreanske dramaer, kan bruges på tørre områder, trætte øjne eller endda som læbepomade.
More Articles
11. Skønhedsprodukters fokus på huden (bogstaveligt talt)
Glossier gjorde måske makeup-looket uden makeup populært for næsten et årti siden, men nyere mærker som Youthforia går et skridt videre ved at se “makeup som en forlængelse af hudpleje” og kun inkludere nøgleingredienser med fordele for huden.
Deres makeupserie omfatter en farveskiftende rougeolie, der reagerer på hudens pH-værdi for at give en naturligt udseende glød samt en makeupbase, der modvirker rødme og kontrollerer talg.
I stedet for at lade makeup modarbejde vores hudplejerutiner viser det, at hudplejens stærke greb om forbrugeren blot bliver tydeligere, når man tilføjer hudplejefordele til makeup, og at der lægges større vægt på god hud end på fejlfri makeup.
Skønhedstendenser inden for e-handel får hele tiden en fornyelse
Skønhedsverdenen fylder meget hos mange, eftersom vi bruger størstedelen af vores arbejdsdage fra 9 til 17 på Zoom med filteret “Ret mit udseende” slået til og vores aftener med lydsporet fra TikTok-videoer med “gør dig klar med mig” i baggrunden.
Hvis du holder nøje øje med, hvad der trender inden for skønhed, kan det give dit e-handelsmærke gode forudsætninger for succes.
Vi vil meget gerne høre fra dig i kommentarerne: Har du allerede implementeret nogle af disse velvære- eller skønhedstendenser inden for e-handel i din e-handelsstrategi? Hvad fungerer eller fungerer ikke for dig, når det gælder e-handelssalg?
Hvis du vil have flere indsigter i tendenser i e-handelsverdenen, kan du tilmelde dig The Retail Exec-nyhedsbrevet!
Mere godt ECM-indhold:
- 8 e-handelstendenser, der driver fremtidens onlineshopping i 2023
- 6 vigtige B2B-e-handelstendenser for 2023
- 5 sociale e-handelstendenser til din onlinestrategi i 2023
- De 10 vigtigste teknologiske e-handelstendenser for 2023
- Mobile e-handelstendenser for 2023: Statistikken siger det hele
- 6 globale e-handelstendenser for 2023 & sådan får du glæde af dem
- 5 vigtige e-handelstendenser inden for alkohol for 2023
- Væksttendenser inden for e-handel: Hvad sker der i 2023?
