Hvad er en indkøbskurv i e-handel? Det er vigtigt, men ved du, hvad du skal gøre med den, når du opsætter betalingssiden?
At omdanne besøgende på webstedet til betalende kunder er forskellen mellem en succesfuld e-handelsvirksomhed og en hobby, der koster dig penge til webhosting. Salgsstedet i din onlinebutik er indkøbskurven, og der er en rigtig måde at opsætte den på for at opnå bedre konverteringsrater.
Hvis du ved, hvordan en indkøbskurv i e-handel fungerer, bliver din betalingsproces mere enkel, dit websted mere produktivt pr. besøg, og det resulterer i flere salg fra kunder, som ellers måske havde forladt dit websted uden at foretage et køb.
I denne artikel ser vi nærmere på denne undervurderede software. Vi gennemgår de to hovedtyper af indkøbskurve til e-handel, hvad de er gode til, og hvorfor du måske vælger én betalingsgateway frem for en anden.
Hvordan fungerer en indkøbskurv for kunder?
En indkøbskurv i e-handel er software, der kan tilpasses, og som giver dig mulighed for at modtage betalinger fra kunder i din onlinebutik. Den er typisk bygget op omkring kreditkortbetalinger, men den kan også håndtere debetkort, PayPal, Apple Pay og alle andre betalingsmetoder, du kan forestille dig. Når en besøgende på dit websted går videre for at betale for varerne på sin liste, er indkøbskurven blot den brugervenlige brugerflade med funktionalitet til at behandle en betaling.
I sin mest grundlæggende form er din indkøbskurvsoftware blot en kodeblok, som du kan indsætte i kildekoden til dit e-handelswebsted. Afhængigt af hvor godt din udvikler har konstrueret den bagvedliggende del, føres de produkter, som besøgende på webstedet vælger, ind i den bagvedliggende database, hvor der opbygges en indkøbsliste, som er klar, når det er tid til at betale.
En brugervenlig indkøbskurv vises som et lille, indbydende ikon, der kan tilgås fra alle sider på dit websted og muntert venter på, at kunden træffer købsbeslutningen og klikker videre til betalingsbehandlingen. Klik på linket, og kunden føres direkte videre til en praktisk betalingsproces, der gennemfører salget.
Walmart gør dette fremragende med deres apps til afhentning og levering. Når kunden bevæger sig hen imod betalingsprocessen, bruger systemet nogle få markedsføringsværktøjer til at sælge ekstra produkter til kunden på vej ud.
Systemet viser for eksempel et øjeblik produktsider for varer, som kunden måske kunne være interesseret i, men endnu ikke har føjet til sin liste. At se på anbefalet ekstraudstyr er en del af den kundeoplevelse, Walmart skaber for alle, og det fungerer på samme måde som stativerne med impulskøb ved en kassekø.
Typer af indkøbskurvsoftware og hvordan de fungerer i den bagvedliggende del
Der findes to grundlæggende typer online-indkøbskurvsoftware: hostet og licenseret.
Dette er blot betegnelser, der beskriver den generelle struktur for den indkøbskurvløsning, du bruger, og der er stor variation inden for hver type. Afhængigt af leverandøren er nogle baseret på åben kildekode, mens andre er proprietære. Nogle er enkeltstående pakker, som du får for én samlet forudbetaling, mens andre i stigende grad tilbydes mod et månedligt gebyr.
Det er op til dig, hvilken du vælger, selvom en mindre virksomhed har andre forudsætninger end en større e-handelsplatform, så dine behov kan ændre sig, efterhånden som du vokser. Vær ikke bange for at revurdere din indkøbskurv med nogle måneders mellemrum eller én gang om året.
Her er en gennemgang af de to hovedtyper af indkøbskurve.
Have an account? Log In
Hostet indkøbskurv
Hostede indkøbskurve tilbydes som SaaS-pakker fra tredjepartsleverandører. I denne model hostes din onlineindkøbskurv på en fjernserver og tilgås som en normal del af sidens indlæsningsproces. I praksis hentes en hostet indkøbskurv fra fjernserveren ind i koden til dit websted som et tilføjelsesmodul, og betalingsoplysningerne sendes tilbage gennem en sikker betalingsbehandler.
Dette er et godt valg for en mindre virksomhed og for personer, der ønsker problemfri muligheder for kreditkortbehandling. Selvhostede onlineindkøbskurve tilbyder langt mere funktionalitet end noget, du selv sammensætter, med mange indkøbskurvfunktioner og standardskabeloner, som du kan optimere til din type lager. De leveres også normalt med kryptering i topklasse, teknisk support og de nyeste sikkerhedsopdateringer, så du undgår hændelser som de gentagne og ærlig talt latterlige datalæk fra Amazon, der har kostet milliarder af dollars, men alligevel bliver ved med at ske.
Licenseret indkøbskurv
Licenserede indkøbskurve er beregnet til større virksomheder med den nødvendige ekspertise til at håndtere en tilpasset intern løsning. Dette er en softwarepakke, som du enten køber i engros og hoster på din server, eller som it-medarbejderne bygger fra bunden. Den kan tilpasses fuldstændigt, og du kan blive ved med at tilføje funktioner, indtil du løber tør for idéer.
Har du problemer med forladte indkøbskurve? Indbyg en mulighed med ét klik. Har du problemer med leveringsomkostninger? Tilføj en funktion, der samler køb i mere effektive leveringer. Vil du gerne opfordre denne kunde, der er på vej væk, til at vende tilbage snart? Sæt en knap på, så kunden kan følge dine apps på sociale medier eller tilmelde sig et nyhedsbrev, som du bruger til e-mailmarkedsføring. Kun fantasien sætter grænser.
Selvom det er fantastisk at have alle mulige funktioner indbygget i din indkøbskurv, er denne mulighed ikke for alle. Ideelt set har du en dygtig udvikler i it-afdelingen, som kan lave noget skræddersyet til dig på få dage, men det ligger normalt uden for rækkevidde for en lille virksomhed eller en ny detailforhandler.
Selv hvis du har adgang til den bedste software til indkøbskurve, som dine teknikere kan bygge, er det normalt kun større virksomheder eller detailforhandlere med virkelig komplekse teknologistakke, der bør opgive enkelheden ved en hostet indkøbskurv.
Hvorfor er en indkøbskurv til e-handel vigtig for din virksomhed?
Din indkøbskurv i din e-handelsbutik er et effektivt værktøj til kundehåndtering. En veldesignet indkøbskurv opfordrer kunderne til at opbygge længere lister med flere varer, købe varer med højere avance og blive ved med at vende tilbage. Her er nogle af fordelene ved at have en god løsning til indkøbskurve.
Lavere andel af forladte indkøbskurve
Lad os sige, at du gennemgår din webstedsanalyse og ser noget foruroligende. Omkring 1 ud af 5 af dine kunder når frem til den sidste del af betalingsprocessen i indkøbskurven og opgiver derefter deres køb.
Det kan skyldes, at de fik et prischok, da de så, hvad deres samlede pris ville blive. Det kan være, at processen tog for lang tid, og at de forlod siden. Det kan også være, at de skulle huske noget, navigerede tilbage for at lede efter det, ikke fandt det og derefter forlod dit websted i stedet for at gennemføre købet. Forladte indkøbskurve bør altid være i fokus: hvorfor sker det, og hvor ofte sker det?
Bedre navigation
Du kan løse alle disse problemer med et bedre design af indkøbskurvsiden. Løs prischokket, som Amazon og Home Depot gør, ved at vise en løbende opgørelse over kurvens pris i navigationslinjen til højre.
En mere enkel betalingsproces
Utålmodige kunder kan håndteres ved enten at forenkle betalingsprocessen, gemme deres indkøbskurv til næste besøg eller gøre begge dele. Og Walmarts fremragende indkøbskurv løser problemet med de glemte æg ved at spørge, om kunden ønsker andet som en del af betalingsprocessen.
Alle disse integrationer er tilgængelige i både hostede og licenserede indkøbskurve.
Sådan vælger du den rigtige platform til en indkøbskurv til e-handel
Begynd din søgning efter den bedste indkøbskurv ved at beslutte, hvordan du vil have, at den skal fungere i bagenden: hostet eller licenseret.
Når det er afgjort, kan du se efter de funktioner, du har brug for i en indkøbskurv, da de varierer alt efter din virksomhedstype. Du har for eksempel ikke brug for en knap til levering/afhentning i butik, hvis din e-handelsvirksomhed ikke tilbyder afhentning i butik. Brug din sunde fornuft, og vælg en pakke med netop de funktioner, du har brug for.
More Articles
Sådan vælger du de bedste løsninger til indkøbskurve til e-handel
Du har mange muligheder for indkøbskurve til din onlinevirksomhed. Vi har udarbejdet en praktisk liste, der gennemgår de bedste løsninger til indkøbskurve.
Få gang i din e-handelsvirksomhed
Alt dette er nyttig information, men branchen ændrer sig så hurtigt, at det er svært at følge med i en enkeltstående artikel. Du har brug for en konstant og uophørlig strøm af nyheder, råd og opdateringer om det nyeste og bedste inden for e-handelsstyring.
Heldigvis er der en nem måde at gøre det på: Ved at abonnere på nyhedsbrevet fra The Retail Exec, som leverer al vores indsigt, tips og vejledninger direkte til din indbakke. Tilmeld dig nu, så holder vi dig opdateret om alt det, du skal vide for at få din onlinebutik til at blomstre.
Mere godt ECM-indhold:
