B2B E-Ticaret: Eksiksiz Rehber + Örnekler

B2B e-ticaret hızla büyüyor. 2023'te tüm e-ticaret satışlarının yaklaşık %17'sini oluşturan bu geleneksel olarak çevrim dışı iş alanı, internette her yıl büyüyen bir yer edindi.

Peki, tüm bunlar neyle ilgili? B2C satıcıları bundan nasıl pay alabilir?

Bu kılavuzda B2B e-ticaretin ne olduğu, geleneksel B2B ticaretinden neden farklı olduğu ve başarılı bir B2B e-ticaret stratejisi oluşturmak için ipuçları da dahil olmak üzere B2B e-ticaret hakkında bilmeniz gereken her şeyi bulacaksınız.

B2B E-Ticaret Nedir?

Basitçe ifade etmek gerekirse B2B e-ticaret, işletmeler arası işlemlerin (diğer adıyla B2B satışlarının) çevrim içi gerçekleşmesidir.

Bu durum, çok daha hızlı bir şekilde çevrim içi ortama taşınan B2C satışlarıyla karşılaştırıldığında nispeten yeni olması açısından daha dikkat çekicidir.

Bunun nedeni, bu şirketlerin değişime direnç göstermesinden çok işletmeler arasındaki satış süreçlerinin karmaşıklığıyla ilgilidir (gerçi bu durum bazı sektörlerde etkili olabilir).

Bunun görünümü şu satış biçimleridir:

• Üreticiler ile distribütörler veya toptancılar arasında
• Toptancılar ile perakendeciler veya yeniden satıcılar arasında
• Toptancılar ile kâr amacı gütmeyen kuruluşlar veya okullar arasında
• Tüketiciler için işletmeler arasındaki iş birliğiyle (B2B2C)
• B2B pazar yerleri ve çevrim içi portallar aracılığıyla

B2B şirketleri için e-ticaret, artan esneklik ve azalan satış maliyetleri dahil olmak üzere birçok fayda sağlar. Başlıca faydaları ilerleyen bölümlerde ele alacağız.

Değişken fiyatlandırmayı, çevrim içi portalları ve yeniden sipariş süreçlerini yönetmek için doğru platformların devreye alınmasıyla B2B e-ticaret, hem alıcılar hem de satıcılar için giderek daha basit hâle geldi.

B2B E-Ticaret Trendleri ve İstatistikleri

Gartner, 2025 yılına kadar tedarikçiler ile alıcılar arasındaki B2B satışlarının %80'inin çevrim içi gerçekleşeceğini öngörüyor.

Bu, çevrim içi ortama geçişi daha yavaş olan B2B satışları için büyük bir değişim. Telefon, e-posta ve faks aracılığıyla gerçekleşen satışlar, yavaş da olsa B2C'nin izinden gitti.

COVID pandemisinin uzaktan satın alma seçeneklerini zorunlu kılmasıyla bu değişim hızlanmış gibi göründü. McKinsey, e-ticaret üzerinden satın alma olanağı sunan B2B şirketlerinin oranının 2021'de %53 olduğunu ve 2022'de %65'e yükseldiğini tespit etti.

2023'te B2B pazar yerlerindeki satışlar yıllık bazda %100 arttı ve üreticiler, distribütörler, toptancılar ve perakendecilerin toplam çevrim içi satışları %17 büyüdü.

Genel satış pastası içindeki B2B çevrim içi satış payı da büyüyor. B2B e-ticaret satışları 2023'te tüm B2B satışlarının %14'ünü ve tüm e-ticaret satışlarının %16.95'ini oluşturdu; bu oranlar yıllık bazda büyümeye devam etti.

2023'te 2,08 trilyon dolar değerine ulaşan B2B e-ticaret, kurumsal ve işletmelere yönelik ürün satanlar için büyük bir pazar.

2019'dan 2023'e kadar bu pazarın büyümesi yıllık bazda %10 ile %19 arasında seyretti.

Bu yükseliş trendini tüketici davranışları ve beklentileri yönlendiriyor. Tahmin edilebileceği gibi bu alıcılar, kişisel alışverişlerinde yaşadıkları deneyimin aynısını arıyor.

Örneğin, B2B alıcılarının %69'u artık Amazon benzeri bir satın alma deneyimi bekliyor.

Ayrıca, B2B alışveriş yapanların %59'u, geçmiş etkileşimlere dayalı kişiselleştirilmiş iletişimin kendi işlerini kazanmak için çok önemli olduğunu belirtiyor.

Geleneksel satış taktikleri de geride kalıyor olabilir. Alıcılar, B2C'deki karşılıkları gibi çok kanallı bir deneyim istiyor ve bunu gerçekleştirmek için her zaman bir insanın yardımına ihtiyaç duymuyor.

Alıcıların %71'i, bir satış temsilcisinin yardımına ihtiyaç duymadan tek bir işlemde 50.000 dolardan fazla harcayabilir. Bu tür bir self servis satın alma, kısa süre öncesine kadar düşünülemezdi.

Bu B2B karar vericileri, ne satın almak istediklerini belirlemek için her zamankinden daha fazla kanal kullanıyor.

McKinsey, 2016'da yalnızca beş kanal (e-posta, yüz yüze görüşme, telefon, web sitesi ve çevrim içi portal) kullanan bu kişilerin, 2021'in sonunda Google aramalarını, çevrim içi sohbeti, görüntülü görüşmeleri ve mobil uygulamayı da dahil ederek kanal sayısını iki katına çıkardığını tespit etti.

B2B ve B2C E-Ticaret Arasındaki Fark Nedir?

B2B e-ticaret ile B2C e-ticaret arasındaki fark, adlarının içinde açıkça görülür. Her şey kime satış yaptığınızla ilgilidir.

B2B e-ticaret, işletmeler arasındaki çevrim içi işlemleri ifade eder; B2C ticaret ise işletmeler ile tüketiciler arasındaki çevrim içi işlemleri ifade eder.

Belirgin farkların ötesine geçen birkaç önemli fark vardır:

B2B E-ticaret Nasıl Çalışır?

B2B e-ticaret iş modelini benimseyen şirketler, ürün ve hizmetlerini çevrim içi ve gerçek dünyadaki alıcılarına sunmak için çeşitli yazılım ve araçlar kullanır.

Bu araçlar arasında web siteleri, mobil uygulamalar, bilgisayarlar, akıllı telefonlar ve kiosklar bulunur.

B2B e-ticaret şirketleri genellikle ödeme sırasında çeşitli ödeme seçenekleri sunar ve alıcıların çevrim içi işlemleri kolayca tamamlamasını sağlar.

Örneğin bir şirket PayPal, Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay ve çeşitli kredi kartı türlerini kabul edebilir.

B2B e-ticaret platformlarının gelişmesiyle bu markalar, B2B satışlarının değişken yapısına uygun benzersiz fiyatlandırma ve yeniden sipariş verme özelliklerine sahip çevrim içi müşteri portalları kolayca oluşturabilir.

B2B E-ticaretin Faydaları

Ürünlerinizi çevrim içi olarak diğer işletmelere satmak, çoğu B2C veya DTC modeliyle karşılaştırıldığında ortaya çıkan çeşitli avantajlar sağlar. B2B tarafında bir proje oluşturmak isteyen DTC markaları için bu faydalar ikna edici olabilir.

• Azalan operasyonel maliyetler. Siparişler daha seyrek ve daha büyük olduğundan markalar, ürün başına daha az ambalaj gerektiren ve sipariş toplamına oranla daha düşük maliyetli olan daha büyük kutular veya paletlerle gönderim yapabilir. Manuel süreçlerdeki bu azalma envanter ve satış operasyonlarına da uzanır.
• Yeni pazarlara erişim. İşletmenizi küresel bir kitleye açarak, uluslararası bir DTC stratejisinde gerektiği gibi gönderim operasyonlarını da orantılı olarak büyütmek zorunda kalmadan satışlarınızı hızla ölçeklendirebilirsiniz.
• Gelişmiş kişiselleştirme olanakları. B2B markalarının toplayabildiği müşteri verilerinin kapsamı daha geniş olduğundan, daha kişiselleştirilmiş satın alma deneyimleri sunma beceriniz gelişir.
• Ölçeklenebilirlik. B2B e-ticaret platformları daha kapsamlıdır ve markanız büyüdükçe artan talep ile sipariş hacimlerini karşılayabilir.
• Daha iyi müşteri desteği. Daha az sayıda müşteri, daha seyrek sipariş sıklığı, önemli ölçüde daha yüksek sipariş tutarları ve artan müşteri sadakati sayesinde B2B markaları, çevrim içi portalları üzerinden daha kişisel bire bir müşteri desteği sunabilir.

B2B E-ticaret Türleri

B2B e-ticaret, çeşitli ilişki türlerini kapsayan geniş bir terimdir. Bu ilişkilerin ortak noktası, tüm işlemlerin elektronik platformlar üzerinden gerçekleşmesidir.

B2B2C (müşteri odaklı model)

B2B2C, işletmeden işletmeye, işletmeden tüketiciye anlamına gelir—oldukça uzun bir ifade!

B2B2C modelinde bir şirket, tüketicilere ürün veya hizmet sunmak için başka bir şirketle ortaklık kurar.

DoorDash buna harika bir örnektir. Şirketin kendine ait teknolojisi vardır, ancak platformunu kullanan restoranlardan oluşan bir ağı olmasaydı kâr elde edemezdi.

E-ticaret sitelerinin neredeyse tamamında görebileceğiniz başka bir örnek de Klarna veya Afterpay'dir.

Bu BNPL (şimdi al, sonra öde) şirketleri, tüketicilere satın alma işlemlerini dört daha küçük ödemeye bölme fırsatı sunar. Bu hizmeti tüketicilere sunmak için satıcılarla ortaklık kurarlar.

Toptan satış (alıcı odaklı model)

Toptancılar, üreticilerden veya distribütörlerden toplu miktarlarda ürün satın alır ve bunları perakendecilere satar.

Örneğin bir toptancı, büyük miktarlarda kalem veya keçeli kalem satın alıp bunları işletme müşterilerine ofis malzemeleri satma konusunda uzmanlaşmış bir perakendeciye satabilir.

DTC modelinde e-ticaret markaları aracıları ortadan kaldırır; toptan ürünleri doğrudan üreticilerden satın alır ve müşterilerine perakende fiyatlarla satar.

DTC markaları, işletme müşterilerinin toptan fiyatlarla satın alma yapabileceği çevrimiçi bir portal oluşturarak toptancı da olabilir.

Toptan satış yapan B2B markalarına iki harika örnek Uline ve Alibaba'dır.

Uline, işletmelere ve depolara sevkiyat ve ofis malzemeleri satar. Alibaba ise perakendecilerin üreticilerden toplu miktarlarda satın alma yaptığı bir toptan satış pazaryeridir.

Üreticiler (tedarikçi odaklı model)

Üreticiler, büyük ölçekli olarak mamul ürünler üretmek için ham maddeler kullanır. B2B tedarik zincirinin en üstünde yer alırlar ve toptancılara, distribütörlere ve DTC markalarına ürün sağlarlar.

Üreticilerin toptancılara satış yapması yaygın olsa da birçok üretim şirketi başka üreticilere de satış yapar.

Örneğin cıvata veya vida üreten bir şirket, ürünleri için parçalara ihtiyaç duyan başka bir şirkete satış yapabilir.

Ya da daha somut bir örnek vermek gerekirse, büyük bilgisayar üreticilerine yarı iletken çipler sağlayan Intel var.

Distribütörler (aracı odaklı model)

Bir distribütör, üreticilerden büyük miktarlarda ürün satın alıp bunları B2B müşterilerine satan bir tür “aracı” olarak faaliyet gösterir.

Bir üretici tarafından oluşturulan ürünlerin pazarlamasını, paketlemesini, satışını ve sevkiyatını üstlenirler.

Çoğu üretici, en iyi yaptıkları işe devam edebilmek için B2B satışının bu aşamalarını memnuniyetle başka birine bırakır.

Örneğin bir distribütör, otomobil parçalarını toplu olarak satın alıp daha sonra bu parçaları bir araç üreticisine satabilir.

Bir distribütöre gerçek hayattan örnek olarak, birçok farklı türde işletmeye bakım, onarım ve işletme malzemeleri dağıtan Grainger verilebilir.

B2B E-ticaret İşletmelerinin 4 Aşaması

Her işletmede olduğu gibi B2B şirketleri de çeşitli büyüklüklere ve olgunluk aşamalarına sahiptir.

Başlangıç aşamasından kurumsal yapıya kadar, zaman içinde nasıl geliştiğini görmek için bir B2B markasının aşamalarına göz atalım.

Girişim aşaması

Girişim aşaması, bir B2B e-ticaret şirketinin ilk kez faaliyete geçtiği dönemdir.

İşletmenizin ihtiyaçlarına bağlı olarak bu aşamayı yatırımcı bulmak veya işletmenin bir sonraki aşamaya geçmesine yardımcı olabilecek yetenekli çalışanlardan oluşan bir ekip kurmak için kullanabilirsiniz.

Çok sayıda B2B satışı yapmadan önce dijital ticaret hakkında bilgi edinmeniz ve web sitenizin doğru düzeyde işlevsellik sunduğundan emin olmanız gerekir.

Temel Eylemler:

• İşlevsel ve ölçeklenebilir bir e-ticaret web sitesi kurun.
• E-ticaret operasyonları, satış ve müşteri desteği konusunda yetkin, temel bir ekip oluşturun.
• Gerekliyse başlangıç finansmanını güvence altına alın ve net finansal ve operasyonel hedefler belirleyin.

Zorluklar:

• Dijital ticaretten tam anlamıyla yararlanma konusunda sınırlı kaynak ve uzmanlık.
• Potansiyel müşteriler nezdinde marka bilinirliği ve güven oluşturmak.
• Satışlar istikrara kavuşmadan önce yapılan başlangıç yatırımlarıyla nakit akışını yönetmek.

Başarı Ölçütleri:

• Web sitesi trafiği ve kullanıcı etkileşim oranları.
• Oluşturulan potansiyel müşteri sayısı ve dönüşüm oranları.
• Müşteri geri bildirimleri ve memnuniyet puanları.

Büyüme

Büyüme aşamasında, faaliyetlerinizi sürdürmeniz için yeterli gelir sağlayan istikrarlı bir müşteri akışına sahip olursunuz.

Bu aşamada müşteri deneyimine daha fazla odaklanabilir ve satış işlemlerini otomatikleştirmenin yeni yollarını arayabilirsiniz.

Büyüme aşamasında işletmenizi kolaylaştırmak için yapabileceğiniz her şey, genişleme aşamasına geçmenize yardımcı olur.

Temel Eylemler:

• Geliştirilmiş arama, müşteri yorumları ve kişiselleştirme gibi özelliklerle web sitesi işlevselliğini geliştirin.
• Sipariş işleme ve stok yönetimi gibi temel iş süreçlerini otomatikleştirin.
• Erişimi artırmak ve müşteri verilerine dayalı hedeflemeyi iyileştirmek için pazarlama çalışmalarınızı genişletin.

Zorluklar:

• Artan sipariş hacimlerini karşılamak için operasyonları verimli bir şekilde ölçeklendirmek.
• Müşteri tabanı büyüdükçe müşteri hizmetlerinin kalitesini korumak.
• Rekabetçi piyasa koşullarına ve müşteri beklentilerine sürekli uyum sağlamak.

Başarı Ölçütleri:

• Gelir artışı ve kârlılık.
• Müşteri kazanma ve elde tutma oranları.
• Operasyonel verimlilik (ör. B2B sipariş karşılama süresinin ve maliyetinin azaltılması).

Genişleme

Genişleme aşamasında B2B satıcıları yeni pazarlara açılır veya ürün ve hizmetleri için ek distribütörler bulur.

Genişleme aşamasına geldiyseniz mevcut ürününüzün satışları durağanlaşmaya başladığında gelir elde etmeye devam etmenin yollarını aramak isteyebilirsiniz.

Örneğin bordro yazılımı satıyorsanız işe alım yazılımı alanına da açılmak isteyebilirsiniz.

Temel Eylemler:

• Özelleştirilmiş pazarlama stratejileriyle, gerekirse uluslararası olmak üzere yeni pazarlara girin.
• Daha geniş müşteri ihtiyaçlarını karşılamak ve tek bir ürüne olan bağımlılığı azaltmak için ürün veya hizmet yelpazenizi çeşitlendirin.
• Ortaklıkları güçlendirin ve diğer işletmeler ve distribütörlerle ağlar oluşturun.

Zorluklar:

• Yeni bölgelerdeki farklı piyasa düzenlemeleri ve kültürel tercihleri yönetmek.
• Daha büyük bir operasyonun lojistik karmaşıklıklarını yönetmek.
• Yeni ürün veya hizmetleri mevcut tekliflerle sorunsuz bir şekilde bütünleştirmek.

Başarı Ölçütleri:

• Yeni bölgelerde veya sektörlerdeki pazar payı.
• Yeni ürün lansmanlarının başarı oranı.
• Müşteri tabanının çeşitliliği (coğrafi ve demografik).

Olgunluk

Olgunluk aşamasına geldiğinizde sadık müşterilere ve güçlü bir marka imajına sahip olursunuz.

Bu aşamada geliriniz istikrarlı kalır, ancak bu durum günlük operasyonlarınızı otomatik pilota bağlayabileceğiniz anlamına gelmez.

Yeni müşteriler çekmek ve mevcut müşterilerinizin mümkün olduğunca çoğunu elde tutmak için web sitenizi optimize etmenin veya fiyatlandırma stratejinizi güncellemenin yollarını aramaya devam edin.

Temel Eylemler:

• Ürün tekliflerini sürekli olarak yenileyin ve çevrim içi müşteri deneyimini iyileştirin (belki başsız ticarete yatırım yaparak).
• Gerçek zamanlı içgörüler elde etmek için gelişmiş teknolojiler ve veri analitiği aracılığıyla operasyonel süreçleri optimize edin.
• müşteri sadakat programlarına ve müşteriyi elde tutma stratejilerine odaklanın.

Zorluklar:

• Doygun bir pazarda rekabetçi ve geçerli kalmak.
• Teknolojik gelişmelere ve değişen pazar dinamiklerine uyum sağlamak.
• Müşteri etkileşimini sürdürmek ve kapsamlı bir ürün portföyünü yönetmek.

Başarı Ölçütleri:

• Müşteri yaşam boyu değeri ve sadakat endeksleri.
• Marka bilinirliği ve pazardaki konum.
• Operasyonlarda ve maliyet yönetiminde verimlilik artışları.

B2B E-ticaret Şirketlerine Örnekler

Bunlar, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en popüler B2B şirketlerinden bazılarıdır.

Listeyi incelemeden önce, birçok şirketin hem işletmelere hem de tüketicilere ürün sattığını bilmelisiniz. Kendi kişisel alışverişlerinizi yaparken bu şirketlerin çoğunu, hatta tamamını tanımanız sizi şaşırtmasın.

Microsoft

Microsoft, belirli sektörlere yönelik bulut çözümleri de dâhil olmak üzere çeşitli B2B ürün ve hizmetleri satar.

Örneğin Microsoft Finansal Hizmetler için Bulut, finans şirketlerinin iş akışlarını otomatikleştirmesine, etkileşimi artırmasına ve ayrıntılı müşteri profilleri oluşturmasına olanak tanır.

Faire

Bu tanınmış çevrim içi toptan satış pazaryeri, küçük perakendecileri bağımsız markalar ve üreticilerle buluşturarak benzersiz ürünleri daha geniş bir kitleye satmalarını sağlar.

Bunun gibi toptan satış pazaryerleri, misyon odaklı markaların marka vizyonlarını kaybetmeden işletmelerini büyütmelerini sağlar.

Bombas

Bombas, DTC çoraplarında büyük bir isim olsa da ürünlerini Nordstrom, Dick’s Sporting Goods ve Athleta mağazalarına sokmak için toptan satış kolundan yararlanarak daha da büyüdü.

Doğrudan tüketiciye (DTC) yaklaşımının ruhuna aykırı olsa da bu hamle, bu markaların yalnızca çevrim içi satışların (veya kendi markalı fiziksel mağazalarının) dışına çıkarak genişlemesine olanak tanır.

FedEx

FedEx'in dünya genelinde evlere paket teslim ettiği doğru, ancak şirketin güçlü bir B2B işletmesi de var.

Birçok karar verici, ham maddeleri, iş ekipmanlarını ve önemli belgeleri müşterilerine ve iş arkadaşlarına teslim etmek için FedEx'e güvenir. Bunun sonucunda FedEx, birçok şirketin tedarik zincirinin kritik bir bileşenidir.

DocuSign

DocuSign, kullanıcıların belgeleri elektronik olarak imzalamasını mümkün kılarak kazançlı anlaşmaların tamamlanması için gereken süreyi azaltır.

Birçok satın alma departmanı sözleşmeleri sonuçlandırmak için DocuSign kullanır; çünkü elektronik imza almak, uzun bir sözleşmenin birden fazla kopyasını yazdırıp imzalaması gereken herkese postalamaktan çok daha kolaydır.

Amazon Business

Amazon'u evcil hayvan mamalarından Cadılar Bayramı kostümlerine kadar her şeyi satın alabileceğiniz çevrim içi bir pazar yeri olarak biliyor olabilirsiniz; ancak Amazon aynı zamanda dünyanın en büyük B2B e-ticaret şirketlerinden biridir.

Amazon Business satış ekibi, toplu ofis malzemeleri ve ticari alanlar için tasarlanmış mobilyalar da dahil olmak üzere binlerce üründe yalnızca işletmelere özel fiyatlar sunar.

General Electric

General Electric yalnızca ampul üretmez. Ayrıca BT tarayıcıları, MR cihazları, solunum cihazları ve hasta monitörleri de dahil olmak üzere eksiksiz bir sağlık ekipmanı serisi üretir.

Bu ürünleri dünyanın dört bir yanındaki hastanelere ve diğer tıbbi tesislere satar.

Mağazanızı büyütmek için 6 B2B e-ticaret pazarlama stratejisi

Dünyanın en iyi kullanıcı deneyimini sunabilirsiniz.

Yine de, başarılı B2B e-ticaret pazarlama stratejileri geliştirmediğiniz sürece hedef kitlenizdeki kişiler bundan haberdar olmaz.

Bir B2B işletmesini kilit karar vericilere tanıtmanın en etkili yollarından bazıları şunlardır.

1. Sosyal medya pazarlamasında başarılı olun

Sosyal medyanın, ellerinde çok fazla boş zaman bulunan gençlere yönelik olduğunu düşünebilirsiniz.

Bu büyük bir yanılgı olur. Sosyal medyanın insanları satın almaya ikna etmede ne kadar etkili olduğunu görmek için Meta'nın en son reklam verilerine göz atmanız yeterlidir.

Gerçek şu ki, sosyal medya pazarlaması potansiyel müşterilerle bağlantı kurmanın en etkili yollarından biridir. Potansiyel müşteriniz bir işletme olsa bile.

Belirli iş unvanlarıyla dolu bir platform olan LinkedIn'e gelin (diğer bir deyişle, hedeflenmiş karar vericiler). LinkedIn, ürününüzü veya hizmetinizi hedeflediğiniz yöneticilerin ve diğer liderlerin karşısına çıkarmak için son derece güçlüdür.

Platformdaki organik marka varlığını (paylaşım yapma, yorum yapma, bağlantı kurma), ürün satın alma kararlarında rol oynayan paydaşlardan yararlanan ücretli reklam fırsatlarıyla birlikte kullanabilirsiniz.

2. İçerik pazarlamasıyla organik trafik kazanın

İçerik pazarlaması, hedef kitlenize ilgili ve faydalı içerikler dağıtmayı içerir.

İşletme alıcılarına satış yapmak istiyorsanız, onların zamandan ve paradan tasarruf etmelerine, israfı azaltmalarına veya üretkenliklerini artırmalarına yardımcı olacak içerikler oluşturma fırsatlarını değerlendirin.

En iyi içerik türü, ne sattığınıza ve müşterilerinizin neye ihtiyaç duyduğuna bağlıdır.

Google ve benzeri arama motorlarından organik SEO trafiği elde etmek için, kitlenizin yanıtlanmasına ihtiyaç duyduğu soruları belirlemek üzere anahtar kelime araştırması yapmanız gerekir. Bu araştırma, dönüşüm hunisinin üst kısmındaki farkındalık konularından huninin alt kısmındaki satışları destekleyen içeriklere kadar uzanmalıdır.

Büyük bir e-ticaret web siteniz varsa sattığınız her ürün türü için bir alıcı rehberi yayımlamak isteyebilirsiniz. Daha büyük ve daha pahalı ürünler satıyorsanız, satış ekibinizin anlaşmaları sonuçlandırmasına yardımcı olabilecek içeriklere yatırım yapmak istersiniz.

3. Ek nitelikli trafik çekmek için PPC reklamlarından yararlanın

Çevrim içi mağazanız işlerinin büyük bölümünü organik trafik aracılığıyla getiriyor olsa bile, bunu desteklemek için dijital reklamcılık yapmanız yine de önemlidir.

Tıklama başına ödeme (PPC) reklamları, sponsorlu arama reklamları ve diğer reklam biçimleri yeni müşteriler çekmenize ve işletmenizin farkına varmalarını sağlamanıza yardımcı olabilir.

Ücretli reklam yayınlamanın kuralı, yatırım getirisi kazanç sağlamayı bırakana kadar harcamaya devam etmektir. Reklamlar işe yarıyor ve ödediğinizden daha fazlasını getiriyorsa devam edin.

4. E-posta pazarlamasıyla kişiselleştirin

Ürün kataloglarına binlerce dolar harcanan günler geride kaldı. Bu modası geçmiş ve kişisellikten uzak strateji, çevrim içi alışverişin ve daha iyi müşteri verilerinin yaygınlaşmasıyla kullanılabilirliğini yitirdi.

Önde gelen B2B markaları, müşterilerine kişiselleştirilmiş mesajlar göndermek için e-posta pazarlamasını kullanır.

Önemli sayıda bülten kaydı elde ettiyseniz ve özenli bir segmentasyon uyguladıysanız, doğru mesajları doğru kişilere doğru zamanda gönderebilirsiniz.

İlk e-postanızı göndermeden önce müşteri ihtiyaçlarını net bir şekilde anlayın ve içeriğinizi buna göre uyarlayın. Çok sık gönderim yapmayın ve onlara e-postalarınızı açmaları için sürekli bir neden sunun.

Hiç kimse spam klasörüne atılmak istemez.

5. Sosyal kanıt için bir müşteri değerlendirmesi stratejisi oluşturun

Olumlu müşteri değerlendirmeleri, özellikle B2B alıcılarına satış yaparken altın değerindedir.

Bu müşteriler satın alma kararı vermek için zaman ayırır, seçeneklerini dikkatlice değerlendirir ve olası risk işaretlerini titizlikle araştırır.

Markanızı harika değerlendirmelere layık hâle getirin; ardından harika değerlendirmelere sahip yeni müşterilerin peş peşe geldiğini göreceksiniz.

Değerlendirmelerin sizin için işe yaramasını sağlamak üzere müşterileri dijital kanallarınızda referanslar, Google ve Trustpilot gibi sitelerde ise değerlendirmeler paylaşmaya teşvik edin.

Yüz yüze satış yapıyorsanız ekip üyelerinize, müşterilerin biraz vakti olduğunda değerlendirme bırakmalarını istemelerini söyleyin.

Başarılı bir satışın ardından, bu olumlu enerjiyi bir değerlendirme biçiminde yakalamak için hazırda bir e-posta diziniz olmalıdır.

6. Kitlenizi genişletmek için ek satış kanalları ekleyin

Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi tanıtmak için diğer satış kanallarını kullanmaktan çekinmeyin. Günümüzde çok kanallı (ve tüm kanalları kapsayan) bir yaklaşım şarttır.

Bir B2B pazaryerine katılmak, işletmenizi yeni müşterilerin karşısına çıkarmanıza yardımcı olabilir ve başlangıç aşamasından büyüme aşamasına geçişinizi hızlandırabilir.

Kendi işlettiğiniz mağazanız merkezi stratejik kaleniz olsa da yalnızca diğer kanallar aracılığıyla ulaşabileceğiniz bazı müşteriler vardır. Hangi alanlara açılmak için en iyi yerleri bulmak üzere sektörünüzü araştırın.

Bu, işletmenizi hızlandırmak için kullanabileceğiniz birçok e-ticaret aracından yalnızca biridir ve kesinlikle göz ardı edilmemelidir.

Mağazanızı Büyütmek için En İyi B2B E-ticaret Platformları

E-ticaret platformlarının tümü, B2B işlemleri ne kadar karmaşık olursa olsun bunlar için uygun değildir. Bir B2B e-ticaret platformu seçmek, operasyonel ihtiyaçlarınızın dikkatlice değerlendirilmesini gerektirir.

Bu nedenle B2B satışına geçiş yapıyorsanız B2B e-ticaret satışları için en iyi platformlardan birini kullanmanız gerekir. Bu B2B e-ticaret çözümleri hakkındaki değerlendirmelerimizi söz konusu bağlantıda bulabilirsiniz; ancak burada bunlara kısaca göz atalım.

Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.

1. 1. SimplyDepo — Best for distributor sales operations
2. 2. Rierino — Best headless platform for complex B2B orchestration
3. 3. Shopify — Best all-purpose ecommerce with strong app ecosystem
4. 4. LifeRay — Best for B2B self-service portals on a DXP
5. 5. BigCommerce — Best for built-in B2B and headless flexibility
6. 6. Wix — Best for gated catalogs and member pricing
7. 7. Episerver — Best ecommerce platform for personalization features
8. 8. OroCommerce — Best open-source B2B suite for wholesalers
9. 9. Salesforce B2B Commerce — Best for CRM-native B2B commerce
10. 10. B2B Wave — Best for fast wholesale portal rollout

Ayrıca, mevcut olduğu yerlerde fiyatlandırma ayrıntıları aşağıda verilmiştir:

Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.

Sorted by: Default

Tool	Customer Rating	Starting Price	Website

Tool	Customer Rating	Starting Price	Website
SimplyDepo Best for distributor sales operations	4.6 out of 5	$69/rep/month Free trial available	Website
Rierino Best headless platform for complex B2B orchestration	5.0 out of 5	$540/month Free demo available	Website
Shopify Best all-purpose ecommerce with strong app ecosystem	4.5 out of 5	$29/month 3-day free trial + free demo available	Website
LifeRay Best for B2B self-service portals on a DXP	4.5 out of 5	Pricing upon request Free plan available	Website
BigCommerce Best for built-in B2B and headless flexibility	4.3 out of 5	$39/month 15-day free trial	Website
Wix Best for gated catalogs and member pricing	4.4 out of 5	$17.77/month Free plan + 14-day free trial + free demo available	Website
Episerver Best ecommerce platform for personalization features	4.0 out of 5	Pricing upon request Free demo	Website
OroCommerce Best open-source B2B suite for wholesalers	4.5 out of 5	Pricing upon request Free demo	Website
Salesforce B2B Commerce Best for CRM-native B2B commerce	Not rated	Pricing upon request Free demo	Website
B2B Wave Best for fast wholesale portal rollout	Not rated	$350/month 14-day free trial	Website

Ölçeklenme hayalleri kuran daha olgun B2B markaları için bir diğer seçenek başsız ticarete geçmektir.

Başsız ticaret son yıllarda daha yaygın hâle geldi; bu sayede daha fazla marka, tek bir platforma bağlı kalmadan son derece hızlı ve yüksek performanslı müşteri deneyimleri sunabiliyor.

Nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgiyi başsız ticaret rehberimizde okuyabilir ve e-ticaret mağazanızı bir üst seviyeye taşımak için en iyi başsız e-ticaret platformlarını bulabilirsiniz. Başlangıç olarak değerlendirebileceğiniz bazı harika başsız ticaret platformlarını burada bulabilirsiniz:

Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.

1. 1. Subbly — Best for subscription-first businesses with AI features
2. 2. Rierino — Best for omnichannel journeys
3. 3. BigCommerce — Best open source headless ecommerce platform
4. 4. Shopify — Best headless ecommerce platform for usability
5. 5. Contentful — Best headless ecommerce platform for agile workflows
6. 6. Wix — Best for centralized ecommerce management​
7. 7. OroCommerce — Best headless ecommerce platform for wholesalers
8. 8. Adobe Experience Manager — Best headless ecommerce platform for detailed customer analytics
9. 9. commercetools — Best headless ecommerce platform for scalability
10. 10. Elastic Path — Best headless ecommerce platform for dynamic catalog management

Başarılı Bir B2B İşletmesinin Nasıl Büyütüleceğini Keşfedin

Ufukta bu kadar çok büyüme fırsatı varken, B2B sektöründe mevcut olan tüm fırsatlar karşısında sevinçten havalara uçmalısınız.

İster B2B markası kurmaya yeni başlayan bir girişimci olun ister B2B alanına açılmayı uman bir DTC şirketi olun, önünüzde harika fırsatlar var.

Pazarınızı anlayarak, doğru büyüme stratejilerinden yararlanarak ve sizinle birlikte ölçeklenebilen bir platform kullanarak B2B hayaliniz B2B gerçeğine dönüşebilir.

The Retail Exec olarak yeni müşteriler çekmenize ve karşılıklı fayda sağlayan ortaklıklar kurmanıza yardımcı olmaya kararlıyız.

Başlangıç aşamasından mümkün olduğunca hızlı çıkmayı öğrenmek için The Retail Exec bültenine abone olun.