6 strategier för e-handelsvarumärken som fungerar 2026
På en trång online-marknad kan en stark varumärkesidentitet särskilja din nätbutik och dina sociala mediekanaler från konkurrenterna.
Men vad är ditt varumärke? Och hur tar du reda på vilken varumärkesstrategi för e-handel som tilltalar din målgrupp?
I början av 1900-talet definierade klassiska varumärken som Coca-Cola och Procter and Gamble varumärkesbyggande som en handling för att betona produktens funktionella fördelar.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Förhoppningen var att ett fokus på produktens kvalitet skulle bidra till att bygga förtroende och ett gott rykte bland potentiella kunder.
Men på 1960-talet började idén om varumärkesbyggande att utvecklas.
I stället för att fokusera på en produkts funktionella fördelar kom varumärkesbyggande att i högre grad handla om de sociala aspekter som produkten kunde erbjuda.
Att hålla i en burk Coca-Cola blev mer av en statussymbol, och varumärken blev en form av social valuta för kunder att uttrycka sina värderingar och personliga ambitioner.
Varumärkesstrategin handlade mindre om en produkts funktionella fördelar och mer om den ogripbara känsla som den skulle förmedla: oavsett om det var lycka, omedelbar sexuell dragningskraft eller en aura av coolhet dold bakom en slöja av cigarettrök.
Varumärkesbyggande misstas ofta för en företagslogotyp, en attraktiv färgpalett eller snygg typografi.
Även om allt detta kan bidra till hur ett varumärke uppfattas, är varumärkesbyggande mycket mer än en samling designelement.
Det handlar om hur du får kunden att känna varje gång de interagerar med ditt varumärke och om att skapa ett starkt band till den avsedda målgruppen.
Vad är varumärkesbyggande inom e-handel?
Det är klokt att först definiera vad ett varumärke är. Vi kan lyssna på någon som byggde ett av världens största varumärken:
Ett varumärke för ett företag är som ett rykte för en person. Du skapar dig ett rykte genom att försöka göra svåra saker bra.
Jeff Bezos
Ditt varumärke är alltså vad andra människor tycker om ditt företag. Först måste du alltså få dem att tänka på dig över huvud taget.
Det är där varumärkesbyggande inom e-handel kommer in. Det är arbetet du lägger ner på att 1) få världen att tänka på dig och 2) få världen att tycka att ditt varumärke är häftigt och värt att lämna över pengar till.
Att lägga ner energi på att bygga ett starkt varumärke är en avgörande del av din långsiktiga framgång.
Det hjälper inte bara till att fånga en potentiell kunds uppmärksamhet, utan håller dem också engagerade och får dem, i bästa fall, att bli ambassadörer för ditt varumärke (bokstavligen iklädda T-tröjan).
Ditt varumärke är verkligen allt! Det omfattar:
- Din varumärkesberättelse med ett unikt säljargument. Vad gör ditt e-handelsföretag annorlunda eller speciellt jämfört med andra konkurrenter på din marknad?
- Vad kunder säger om dig. Hur pratar kunder om din nätbutik på sociala medier och i onlineforum? Berättar de entusiastiskt om sin kundupplevelse?
- Hur dina medarbetare känner inför varumärket. Identifierar sig ditt team med varumärkets uppdrag? Motiverar det dem att vara sitt bästa jag på jobbet?
- Hur dina konkurrenter pratar om dig. Avundas dina konkurrenter ditt sätt att skapa kontakt med kunderna eller skapa lustigt/tankeväckande/spännande innehåll?
Inget av detta sker av en slump.
Det krävs en målmedveten insats med olika komponenter och konsekvens för att gå från ett vanligt företag som säljer online till ett e-handelsvarumärke. Det leder oss till...
Viktiga delar av framgångsrikt varumärkesbyggande inom e-handel
Att bygga ett varumärke är ett outtalat uttryck för att du vill utveckla det till ett välkänt namn.
Du har ambitioner för ditt e-handelsvarumärke och vill att din logotyp ska etsa sig fast i konsumentklassens medvetande (i stil med Nike, Coca Cola och Amazon).
Denna ambition kommer sedan att driva dig att kanalisera din kreativitet till att utveckla alla delar av ditt e-handelsvarumärke. Låt oss titta på varje varumärkeselement och vad det innebär.
Varumärkets uppdrag och vision
Ditt företag har som mål att tjäna pengar, absolut, men det är inte ditt slutgiltiga uppdrag (förhoppningsvis). Det kan definitivt inte vara syftet med att bygga ett varumärke.
Du vill alltså först definiera vad ditt företag gör, vem du gör det för och varför det spelar någon roll. Detta är ditt uppdrag – det du strävar efter att uppnå varje arbetsdag.
Ditt uppdrag bör finnas med i alla varumärkeselement, även på ett undermedvetet plan.
Därefter vill du formulera vad ditt varumärke strävar efter att bli, om det får möjlighet att växa och mogna. Detta är din vision – ljuset i slutet av tunneln som motiverar ditt uppdrag.
Detta kan vara så kortfattat eller utförligt som du vill, så länge det är tydligt.
Ta Patagonia som exempel. Deras mission och vision presenteras på sidan Våra kärnvärden, uppdelad i kategorierna kvalitet, integritet, miljöengagemang, rättvisa och att inte begränsas av konventioner.
De fetstilta meningarna beskriver tydligt vad deras mission och vision är.
Målgrupp
För att din mission och vision verkligen ska träffa rätt behöver de en målgrupp som är på samma våglängd. Om du vänder dig till fel personer börjar du med fel förutsättningar redan från dag ett.
Du måste alltså förstå vilket behov din produkt tillgodoser, vilka som berörs mest av det, hur din mission överensstämmer med deras behov och hur dessa människor är.
Det är här du gör ditt hemarbete – genom att undersöka demografi, psykografi, smärtpunkter, preferenser och så vidare samt skapa köparpersonas som tydligt visar vilka din marknadsföring kommer att nå.
När ett varumärke förstår sin ideala kundbas märks det, och verksamheten skjuter i höjden.
Red Bull är ett utmärkt exempel på ett varumärke som vet vem de säljer till – unga människor som är intresserade av extremsport, äventyr och en aktiv livsstil. Dessutom säljer de en livsstil i stället för en energidryck.
Varumärkespositionering
Ditt varumärke existerar inte i ett vakuum. Det måste konkurrera med andra varumärken som försöker göra samma sak. Därför behöver du positionera dig så att du sticker ut.
I det här skedet vill du göra omfattande konkurrentanalyser och ställa dig själv flera frågor som klargör hur du kan positionera dig. Frågorna kan bland annat vara:
- Vad har alla dina konkurrenter gemensamt?
- Vad gör de exceptionellt bra?
- Var brister de?
- Vilka är deras kunders största smärtpunkter, och hur väl hanterar de dem?
- Vilka strategier använder de för varumärkespositionering? Hur presenterar de sitt värdeerbjudande?
- Hur uppfattas de av kunder på sociala medier och recensionssajter?
- Vilka är dina unika säljargument (USPs)? Hur gör dessa dig till den tydliga föregångaren jämfört med dina konkurrenter?
- Var kan du särskilja dig när det gäller produktegenskaper, kundupplevelse eller varumärkesbudskap?
När du besvarar dessa frågor hittar du snabbt dina särskiljande egenskaper.
Tonalitet och personlighet
Precis som vi människor har våra unika personligheter och särskilda sätt att prata bör även varumärken ha det. Det är det förmänskligande elementet som gör att ditt varumärke kan skapa kontakt med sin målgrupp.
Tonläget och personligheten kommer naturligtvis till viss del från människorna bakom varumärket, men det beror också på vad du säljer och vem du säljer till.
Om du säljer återfuktande tvål riktad till kvinnor – som Dove, till exempel – kommer en fånig, pappaskämtsaktig tonalitet inte att vinna målgruppens gillande. Däremot passar den perfekt för ett varumärke som Chubbies, som säljer shorts och andra kläder till män.
Gå därför tillbaka till dina köparpersonas, din mission och vision, din positionering och ditt produktsortiment och hitta sedan den typ av personlighet som bäst representerar ditt varumärke som helhet.
När detta är klart bör denna tonalitet och personlighet tillämpas konsekvent i alla kundinriktade kanaler för att skapa en heltäckande omnikanalupplevelse vid shopping.
Varumärkesberättelse
Med allt du har sammanställt hittills – mission och vision på plats, målgruppen identifierad, positioneringen fastställd och personligheten utformad – kan du börja bygga berättelsen om ditt varumärke.
Berättande är avgörande för att skapa kontakt med din målgrupp. Människor har använt berättelser i årtusenden för att knyta band, bevara historik och lära ut värdefulla färdigheter.
För ditt varumärke är detta din möjlighet att skapa en känslomässig kontakt med potentiella kunder. Ofta handlar det om grundarens resa, där varumärkets värderingar och centrala syfte vävs in i berättelsen om framgången.
Glassälskare kan verkligen känna igen sig i Ben & Jerry's svängiga början på en bensinstation i Burlington, Vermont:
På sidan Om oss fortsätter de med att beskriva tidslinjen som ledde fram till att de blev välkända namn inom glass och samhällsfrågor.
Visuell identitet
Som du kan se bygger alla dessa element på varandra. De är beroende av varandra och bildar tillsammans en varumärkesmosaik.
Den visuella identiteten sammanför alla små, ogripbara delar till ett enhetligt utseende som lätt kan identifieras med ditt varumärke.
Denna varumärkesbild omfattar din logotypdesign, färgpalett, illustrationsstil, bildmaterial och typografi (eller digitala teckensnitt). När dessa delar finns på plats kan din målgrupp enkelt känna igen ditt varumärke och på ett positivt sätt förknippa det med alla andra element du har byggt upp.
Här är två av de starkaste exemplen jag kunde komma på – Apple och Nike.
Budskap
Ditt budskap är ett resultat av den röst och personlighet du har utvecklat för varumärket och utgör nästa steg.
Det formaliserar den breda definitionen av din röst till specifika budskap, slagord och nyckelbudskap som används konsekvent i dina försäljnings- och e-handelskanaler. Detta skapar grunden för alla dina digitala marknadsföringskampanjer.
Nikes slagord ”Just Do It” är till exempel ikoniskt, men det utvecklades genom ett omfattande och gediget marknadsföringsarbete. Antalet slagord de ratade innan de kom fram till dessa tre ord måste ha varit enormt.
Varumärkesriktlinjer
Slutligen sammanförs allt i dina varumärkesriktlinjer (även kallade din grafiska profil). När du har fastställt alla delar av ditt varumärke samlar du allt på en enda lättillgänglig plats.
Det blir den självklara resursen, både internt och externt, för hur ditt varumärke ser ut och låter. På så sätt kan du upprätthålla enhetlighet i alla kontaktpunkter, vilket är värdefullt när antalet kontaktpunkter ökar (och försäljningen följer efter).
Dina varumärkesriktlinjer kommer att innehålla sådant som dina logotyper, din färgpalett, din typografi, vad man bör och inte bör göra när det gäller tonalitet, regler för budskap och mycket mer.
Med allt detta på plats kan vi prata om KPI:er...
KPI:er för e-handelsprofilering för att mäta din framgång
För att mäta effektiviteten i dina insatser för e-handelsprofilering behöver du följa specifika mätvärden. Det kan inte bara handla om magkänsla. Hitta dina utgångsvärden så kan du följa hur ditt varumärkesarbete ger resultat.
Här är de viktigaste KPI:erna att ta hänsyn till:
- Varumärkeskännedom: Mäter hur välkänt ditt varumärke är på din målmarknad. Mätvärden omfattar webbplatstrafik, omnämnanden i sociala medier och sökvolym för varumärket.
- Konverteringsgrad: Anger andelen besökare som utför en önskad handling (t.ex. genomför ett köp). Ett starkt varumärke kan förbättra konverteringsgraden genom att bygga förtroende och trovärdighet.
- Kundlojalitet (kundbevarande): Bedömer hur väl ditt varumärke behåller kunder över tid. Mätvärden som återköpsgrad, kundens livstidsvärde (CLV) och förnyade prenumerationer hjälper till att mäta varumärkeslojalitet.
- Kundernas inställning: Analyserar hur kunderna känner inför ditt varumärke. Plattformar för social omvärldsbevakning och undersökningar av kundfeedback kan hjälpa dig att bedöma inställningen till varumärket.
- Engagemang i sociala medier: Följer hur aktivt din målgrupp interagerar med ditt varumärke i sociala mediekanaler. Mätvärden omfattar gilla-markeringar, kommentarer, delningar och ökning av antalet följare.
- Net Promoter Score (NPS): Mäter kundnöjdhet och lojalitet genom att fråga hur sannolikt det är att kunderna skulle rekommendera ditt varumärke till andra. Ett högre NPS-värde indikerar ett starkare varumärke.
Genom att följa dessa KPI:er kan du bedöma hur effektivt ditt varumärke tilltalar din målgrupp och identifiera områden som kan förbättras.
6 strategier för e-handelsprofilering som lyfter ditt varumärke
Som en klok person en gång sa: det tar 20 år att bygga upp ett rykte, men fem minuter att förstöra det.
Ditt varumärke är din baby, så behandla det som du skulle behandla ett barn (dvs. vårda och skydda det till varje pris).
1. Förstå din målgrupp och varumärkesidentitet
Om du har svårt att förstå din målgrupp rekommenderar jag att du läser om AND1:s varumärkeshistoria.
Framför allt hur AND1 försökte störta Nike från tronen inom skobranschen med sitt gräsrotsbaserade varumärke för skor och kläder.
Det är den typiska berättelsen om David och Goliat som får oss att heja på underdogen.
Med en mycket begränsad budget (ingen ordlek avsedd) visste AND1 att de behövde fokusera på sin nisch och marknadsföra sitt varumärke på ett sätt som inte drev dem i skuld.
I stället för att sätta upp pråliga reklamskyltar och spela in dyra reklamfilmer fokuserade de på att hitta de bästa streetbasketspelarna i större amerikanska städer och delade ut ett mixtape (en kort höjdpunktsvideo med musik) som kombinerade deras kärlek till hiphop och streetbasket.
AND1 förstod att de inte försökte nå alla.
De försökte nå en mycket specifik målgrupp och kunde skapa en känslomässig koppling – de behövde uppfattas som en genuin del av streetbasketgemenskapen.
Deras mixtapes blev eftertraktade eftersom de väckte samtal, förvandlade lokala talanger till streetbaskethjältar och fick NBA-spelare att kopiera deras rörelser.
Det som började som ett mixtape blev en turné i flera städer över hela USA, kallad AND1 Tour, där lokala bollspelare tävlade mot varandra i olika städer. Det gjorde turnén till ett av de hetaste evenemangen och ledde så småningom till att arenor som Madison Square Garden fylldes.
De tillförde inte bara något nytt i samtalet, utan alla dessa taktiker stämde också överens med deras varumärkesidentitet: streetbasket var en konstform, en föreställning.
Och vi hyllar kreativitet och spontanitet.
Genom sina insatser lyckades de positionera sig som ett varumärke för folket och fick lojala kunder över hela landet och senare över hela världen.
2. Ha en varumärkesberättelse som är värd att berätta och dela i sociala medier
Too Good To Go är en app som jag har använt mycket på sistone. När inflationen ligger på rekordhöga nivåer tackar jag automatiskt ja till alla möjligheter att spara pengar på matvaror och hämtmat.
Men det som skiljer det här varumärket från mängden är dess sociala uppdrag.
I ett försök att minska matsvinnet samarbetar det här företaget med socialt fokus med lokala restauranger och matbutiker som erbjuder mat med nära utgångsdatum till rabatterat pris.
I stället för att slänga maten kan alla som har appen dyka upp och spara pengar på sina matutgifter!
Ta en titt på Too Good To Gos varumärkesbudskap.
Avsnittet "Varför det är viktigt" ger en sammanfattning av problemet (matsvinn) och hur deras app löser problemet (genom att erbjuda god, osåld mat till lägre pris).
De förmedlar inte bara dessa besparingar till kunden, utan bjuder också in användarna att delta i en rörelse mot matsvinn.
Jag känner mig inte bara bra över att spara några dollar, utan också över att hjälpa planeten.
För dem som bryr sig om hållbarhet och miljön gör detta ett fantastiskt jobb med att bygga en positiv relation till ett varumärke.
Kassaprocessen är snabb och enkel, och dessutom är upphämtningen smidig. Alla varor läggs i överraskningspåsar, så du vet aldrig exakt vad du får, vilket gör att de kan överraska och glädja sina kunder.
Deras varumärkesbudskap är inte bara något jag identifierar mig med, utan också något jag gärna delar med andra i sociala medier. Jag tycker om att veta att jag "gör gott", och många andra känner likadant.
Vi belönas på två sätt: genom att stilla vår aptit och bidra till att göra världen till en bättre plats.
3. Skapa en färgpalett och typografi för varumärket
När du vet vilken målgrupp du försöker nå och vilken berättelse du vill berätta är det dags att börja bygga upp ditt varumärkes personlighet och fastställa vissa stilriktlinjer för vad ditt varumärke står för.
Försök fråga dig själv vad ditt varumärke inte är eller hur du vill att ditt varumärke ska få andra att känna.
Om du är meditationscoach kanske du vill välja en lugnande blå ton som passar dina tjänster. Ta inte dig själv på alltför stort allvar. Orange uppfattas som mer lekfullt och energigivande.
Att ha en tydlig bild av vilka värderingar du vill förmedla gör det enklare att skapa en logotyp och utveckla en varumärkesröst och designguide.
Om du fortfarande befinner dig i ett tidigt skede av att bestämma hur ditt varumärke ska se ut (eller om du håller på med en omprofilering) är ett bra sätt att bestämma färgpaletten för ditt varumärke att använda ett verktyg som Coolors, som gör det enkelt att skapa ett färgschema och eliminerar gissningarna kring vilka dina primära och sekundära varumärkesfärger bör vara.
Färgmallar kan laddas ner och sparas för framtida bruk.
Exempel: Chamberlain Coffees lekfulla estetik
Låt oss till exempel titta på ett framgångsrikt varumärke som Chamberlain Coffee, ett företag som startades av den populära Youtubern och influencern Emma Chamberlain.
Detta e-handelsföretag baserat i L.A. ger allmänheten möjlighet att köpa kaffe av hög kvalitet som kommer från hållbara källor och som ”inte känns pretentiöst” jämfört med andra kaffemärken.
Deras e-handelswebbplats sticker ut med lekfulla och roliga färger, men är fortfarande ren och enkel att navigera på.
Och förpackningen har flera olika färger med bilder av tecknade djur som smuttar på sitt morgonkaffe, vilket förstärker varumärkets lekfulla atmosfär.
De valda färgerna och bilderna gör ett strålande jobb med att marknadsföra varumärket mot en yngre målgrupp, och varumärket känns som en mycket naturlig förlängning av Emma Chamberlain, som ofta pratar om sin kärlek till kaffe i sina sociala mediekanaler.
4. Skapa kontakter online (eller offline) för ditt e-handelsföretag
All varumärkesbyggande för e-handel behöver inte ske online.
Att gå offline och anordna träffar eller evenemang kan bidra till att skapa en god relation med kunderna och ge möjlighet till personlig interaktion.
Varumärken som Netflix genomför ofta aktiveringar för att skapa uppmärksamhet kring sina senaste serier.
Med sin stora serie Squid Game, ett dödligt koreanskt drama, investerade varumärket i olika aktiveringar runt om i världen för att skapa uppmärksamhet och gav människor möjlighet att leva sig in i serien genom att själva bli deltagare i seriens ikoniska lekar.
Att erbjuda en uppslukande varumärkesupplevelse kan förvandla tillfälliga fans till superfans eftersom de nu har blivit en del av berättelsen.
Deltagarna ombads att publicera inlägg på sociala medier för att få en present med varumärkets profil.
Så anordnar du ditt eget offline-evenemang
- Definiera dina mål: Bestäm vad du vill uppnå – varumärkeskännedom, kundengagemang eller uppmärksamhet kring en produktlansering. Tydliga mål vägleder din evenemangsplanering och hjälper dig att mäta framgången.
- Planera logistiken: Välj en plats som passar ditt varumärkes känsla och är lättillgänglig för din målgrupp. Ordna nödvändiga tillstånd, utrustning och personal i god tid.
- Skapa en upplevelse: Utforma evenemanget kring en unik upplevelse som knyter an till din varumärkesberättelse – något minnesvärt som deltagarna vill prata om. Tänk på interaktiva inslag, livedemonstrationer eller exklusiva förhandsvisningar.
- Marknadsför evenemanget: Använd sociala medier, e-postmarknadsföring och samarbeten med influencers för att sprida informationen. Skapa förväntan genom en känsla av exklusivitet – begränsat antal biljetter eller VIP-åtkomst kan öka hajpen.
- Använd sociala medier under evenemanget: Uppmuntra deltagarna att dela sina upplevelser i realtid. Skapa en unik hashtag, ordna fotomöjligheter och erbjud incitament för inlägg – till exempel profilprodukter eller särskilda rabatter.
- Följ upp efter evenemanget: Håll momentumet vid liv. Skicka uppföljande e-postmeddelanden för att tacka deltagarna, dela höjdpunkter från evenemanget i dina sociala kanaler och fortsätt dialogen för att bibehålla engagemanget.
5. Lev upp till ditt varumärkeslöfte
Garanterad kundnöjdhet. Detta är ett varumärkeslöfte som många e-handelsvarumärken ger för att minska risken med att köpa en produkt eller tjänst online.
E-handelsvarumärken som Casper, som fokuserar på allt som behövs för god sömn, erbjuder kunderna en provperiod på 100 nätter för att testa sina sängkläder, madrasser och kuddar, så att de kan säkerställa att du får en god natts sömn med deras produkter.
För kunder som vill känna på produkten kan möjligheten att testa och känna på en produkt innan man bestämmer sig bidra till att skapa en känsla av förtroende.
De ger dig också möjlighet att boka en tupplur på sin webbplats på någon av sina fysiska butiker, eller så kan du chatta med en sömnspecialist via deras snabbmeddelandefunktion. Kassaprocessen är lätt att navigera i och tydliggör extra avgifter för skrymmande varor.
Alla dessa genomtänkta tillägg på deras e-handelswebbplats visar att deras varumärke är starkt kundorienterat och får besökarna att känna sig trygga med att unna sig ett sovset.
Den här typen av användarupplevelse bidrar i hög grad till att utveckla kundlojalitet.
När det är tydligt att ett varumärke har ett starkt kundsupportsystem kan kunderna slappna av i vetskapen om att eventuella frågor eller hjälp med returer och byten kan hanteras smidigt, vilket gör att Casper kan leva upp till sitt varumärkeslöfte.
6. Förnya dig själv för att överleva
De bästa varumärkena i världen förstår att det är nödvändigt att förnya sig själv för att förbli i toppen.
När Nike konkurrerade med streetwear-varumärket AND1 om skoentusiasternas uppmärksamhet beslutade de sig för att investera miljoner i en reklamfilm för att väcka allmänhetens intresse.
Deras Freestyle-reklamfilm, med NBA-stjärnor och lovande nykomlingar, är nu känd som en av de mest inflytelserika reklamfilmerna och har parodierats otaliga gånger.
Videon hyllades omedelbart för sin kreativitet och sin hyllning till hiphopens inflytande på streetbasket, utan att ett enda ord yttrades.
Att reflektera över ditt varumärke och vad det står för kan också hjälpa dig att undvika fallgroparna hos andra varumärken som har fallit offer för cancelkultur eller hamnat i den "bortglömda högen."
Kunder är mer insatta än någonsin, och e-handelsvarumärken som inte klarar testet av sitt varumärkesnamn kommer inte att överleva.
Tänk på några varumärken du känner till och tycker om och skriv in deras varumärkesnamn i en sökmotor.
- Vad säger kunderna om det här varumärket?
- Hur ser de onlinebaserade recensionerna ut?
- Är kunderna oroliga för att produktkvaliteten försämras eller att kundservicen är mindre lyhörd, eller finns det för närvarande ett subreddit-forum som hyllar din senaste produktlansering för att den är inkluderande?
Det är viktigt att hålla koll på vad folk säger.
När ditt varumärke blir mer känt och får fler kunder blir det svårare att styra samtalet på nätet, så det är bra att ta tempen då och då för att se om några förebyggande åtgärder behöver vidtas.
Verktyg för social omvärldsbevakning som Hootsuite och Buffer kan låta dig följa alla omnämnanden av varumärket på olika sociala medieplattformar, så att du vet om kundernas inställning förändras till det sämre eller bättre.
Använd berättande i flera kanaler för att öka varumärkeskännedomen
Varumärkesarbete inom e-handel handlar helt och hållet om berättande i flera kanaler. Konsekvens i varje kanal är avgörande för att förstärka ditt varumärkesbudskap och skapa en sömlös upplevelse för kunderna.
Oavsett om de bläddrar i ditt Instagram-flöde, läser dina mejl eller handlar på din webbplats ska allt kännas omisskännligt du. Det är varumärkeskännedom, helt enkelt.
När du lyckas vara konsekvent blir det lättare för kunderna att känna igen och komma ihåg dig – vilket bygger förtroende, engagemang och lojalitet.
De viktigaste marknadsföringskanalerna för effektivt varumärkesarbete inom e-handel
Ta därför din varumärkesberättelse och berätta den tydligt och konsekvent i varje kanal för att hålla dig aktuell:
- Sociala medier. Sociala medieplattformar är ditt bästa alternativ för att bygga varumärkeskännedom och skapa relationer. Håll det visuella uttrycket, tonen och budskapen enhetliga på Instagram, Facebook, TikTok och Twitter för att göra ditt varumärke minnesvärt. I sociala medier kan du prata direkt med kunderna, samla in ärlig feedback och visa upp ditt varumärkes personlighet i realtid.
- Innehållsmarknadsföring och SEO. Innehållsmarknadsföring etablerar dig som auktoritet inom din nisch (och bra plattformar för innehållsmarknadsföring hjälper till med det). Blogginlägg, videor och guider – allt detta är möjligheter att ge din målgrupp värde samtidigt som du förstärker ditt varumärkes unika perspektiv. Med SEO ser du dessutom till att innehållet dyker upp när potentiella kunder aktivt söker, så att din expertis hamnar direkt inom räckhåll.
- Marknadsföring via e-post. E-post är platsen där du vårdar relationerna och håller kunderna uppdaterade om nya produkter, kampanjer och annat. Det är tid på tu man hand, så gör den personlig. Håll dina mejl i linje med ditt varumärkes röst och utseende, och använd dem för att bygga lojalitet och uppmuntra till återkommande köp.
- Influencermarknadsföring. Att samarbeta med influencers som redan passar ihop med ditt varumärke är som att få en varm introduktion till en helt ny målgrupp. Influencers tillför ett lager av äkthet – när de genuint rekommenderar dina produkter litar deras följare på dem, vilket ökar ditt varumärkes synlighet och trovärdighet. Detta värdefulla användargenererade innehåll kan användas som sociala bevis i andra kanaler för maximal effekt.
- Betalda annonser. Betalda annonser – oavsett om de finns på Google, Facebook eller Instagram – låter dig rikta dig exakt till de personer du vill nå, precis när du behöver dem. Konsekvent visuellt uttryck och konsekventa budskap i dessa annonser är avgörande för att bevara din varumärkesidentitet samtidigt som du utökar din räckvidd och driver konverteringar. Även om du betalar för varje klick (eller tusen visningar) är betalda annonser ett kraftfullt verktyg för kundanskaffning.
Varumärkesarbete inom e-handel är värt investeringen
Att bygga ett starkt varumärke inom e-handel kan verka omfattande, men det är en av de smartaste investeringarna du kan göra för långsiktig framgång.
En väldefinierad varumärkesberättelse redan nu besparar dig en identitetskris längre fram – och hjälper dig att sticka ut på en konkurrensutsatt marknad.
När din varumärkesidentitet sitter skapar den en omedelbar kontakt med kunderna och gör dig oförglömlig.
Oavsett om du säljer på Shopify, Amazon eller din egen webbplats vill kunderna känna något när de interagerar med ditt varumärke.
De vill veta vad som gör dig annorlunda och varför de ska bry sig. Lyft fram det som gör ditt varumärke unikt och kommunicera den berättelsen autentiskt i varje kontaktpunkt.
Få din målgrupp att känna att de är en del av något speciellt. När det görs rätt berättas din historia inte bara – den delas och kanske till och med blir viral.
E-handeln utvecklas snabbt – och det gör även du. Prenumerera på vårt nyhetsbrev med de senaste insikterna för e-handelsansvariga från ledande experter inom e-handel.
Mer bra ECM-innehåll:
- Varför nya B2B-varumärken inom e-handel behöver en strategi för efterfrågegenerering
- Strategi för innehållsmarknadsföring inom e-handel: Öka försäljningen i 7 steg (med exempel)
- Så använder du sociala medier för e-handel: En enkel guide
- E-handel + detaljhandel: En guide till handel i flera kanaler för företag
