Orderhanteringscenter kontra lager: Jämförelseguide

Det innebär att kunderna kommer att märka när du optimerar din orderhantering. Därefter kan du dra nytta av de positiva B2C-relationerna och det goda varumärkesryktet. 

Orderhantering hjälper ditt varumärke med mer än de uppenbara fördelarna med organiserat lager och snabbare leveranstider. 

Faktum är att orderhantering påverkar varumärkets rykte och kundupplevelsen, sparar in på förbisedda kostnader och gör det möjligt för företaget att växa. Utan ett välfungerande system för orderhantering blir konsekvenserna allvarliga. 

Så om det här gäller dig, vad kan du göra? Få inte panik. Lösningen är enkel: använd det orderhanteringscenter som passar dig bäst för att omvandla verksamhetens processer. 

Hur då? Läs vidare för att lära dig mer om vad ett orderhanteringscenter erbjuder, varför det kan gynna ditt företag och hur du gör bytet. 

Vad är ett orderhanteringscenter?

Vad gör egentligen ett orderhanteringscenter som är så speciellt? Ett orderhanteringscenter är en specialiserad anläggning som hanterar all logistik kring din orderhantering. 

Ditt orderhanteringscenter tar hand om allt – från lagerhållning och plockning och packning av beställningar till att leverera dem direkt till kundens dörr.

Så här ser verksamheten ut från dag till dag:

• Det börjar med orderplockning. En stor del av orderhanteringen är – du gissade rätt – att hantera beställningarna. Orderhanteringscenter väljer de kundbeställda produkterna från ditt lager och går vidare med behandlingen. 
• Att sätta ihop allt. Hela dagen förbereder orderhanteringscenter beställningar för leverans. Det innebär att välja rätt kartongstorlek och fästa rätt fraktsedel.
• Beställningarna är på väg! När beställningarna är klara överlämnar orderhanteringscenter paketen till samarbetande transportörer, som levererar beställningarna till respektive kunds dörr. 
• Glöm inte att fylla på lagret.  Orderhanteringscenter hanterar även påfyllning av produkter när lagernivåerna börjar bli låga, för att undvika lagerbrist som leder till förseningar i orderhanteringen.

Vi kan förstå den här processen genom att se den ur perspektivet hos det fiktiva nystartade företaget eSnacks, ett e-handelsföretag som fokuserar på att leverera hälsosamma snacks och alternativ tillverkade av naturliga ingredienser. 

För eSnacks skulle ett orderhanteringscenter:

• Plocka de rätta hälsosamma snacksen som kunden beställt: trail mix, äppelchips och müslibars!
• Använda förpackningsmaterial som skyddar snackspaketet från att krossas.
• Skicka beställningen till den ekologiska snacksentusiasten.
• Fylla på snackslagret för att undvika en hungrig kund.  

Orderhanteringscenter jämfört med lager: viktiga skillnader

Nu när vi vet vad orderhanteringscenter är och vad de gör, ska vi prata om lager.

Många e-handelsföretag börjar med att hantera sitt eget lager.

Du kanske har ett eget, med alla hyllor, plockvagnar, fraktstationer och medarbetare som hör till.

I så fall har du redan en viss uppfattning om hur dessa till synes liknande platser skiljer sig åt – och hur det kan vara frestande att anlita ett orderhanteringscenter när du försöker skala upp verksamheten.

Här är en tabell över viktiga skillnader att ha i åtanke när du skiljer de två åt. 

	Orderhanteringscenter	Lager
Primär funktion	Fokuserar på orderexpediering—plockning, packning, frakt och returer. Hanteras ofta av e-handelsvarumärken eller läggs ut på 3PL-leverantörer som specialiserar sig på B2C/DTC.	Fokuserar på långtidslagring och bulksändningar optimerade för effektivitet. Kan egenhanteras av företaget eller läggas ut på en 3PL-leverantör som hanterar både bulklagring och logistik.
Typiska kunder	Betjänar främst B2C-, DTC- och e-handelsvarumärken som skickar direkt till kunder.	Betjänar B2B-kunder, såsom grossister och tillverkare, samt e-handelsvarumärken som behöver långtidslagring av stora volymer. Kan vara egenhanterat eller drivas av en 3PL-leverantör.
Erbjudna tjänster	Orderhantering från början till slut: plockning, packning, frakt, returer, lageruppdateringar i realtid och hantering av just-in-time-lager.	Lagerhållning och bulkhantering via utformning av lagerlayout. Egenhanterade lager erbjuder full kontroll över processerna, medan 3PL-lager hanterar extern logistik och distribution.
VAS (värdeskapande tjänster)	Omfattande: anpassad paketering, kitting, prenumerationsboxar, returhantering och kvalitetskontroll.	Begränsade: palläggning, märkning och enklare montering för lagerproduktivitet. Egenhanterade lager kan erbjuda mer anpassning, medan 3PL-leverantörer erbjuder standardiserade bulklagringstjänster.
Upphämtningsfrekvens	Hög omsättning, med dagliga upphämtningar för att skicka enskilda kundbeställningar.	Låg omsättning, med sällsynta upphämtningar, ofta för bulksändningar. Egenhanterade lager kan anpassa upphämtningsscheman, medan 3PL-lager följer standardiserade tidsplaner.
Teknikintegration	Integreras med e-handelsplattformar och använder orderhanteringssystem (OMS) för orderhantering och spårning i realtid.	Använder lagerhanteringssystem (WMS) för lageruppföljning och optimering av lagringen. 3PL-lager inkluderar ofta sina egna integrerade logistikplattformar.
Fraktpartner	Samarbetar med paketdistributörer som UPS, FedEx och DHL för snabba leveranser av enskilda beställningar.	Arbetar med logistikleverantörer för bulkfrakt eller pallvaror. Egenhanterade lager väljer fraktpartner, medan 3PL-leverantörer använder etablerade fraktnätverk.
Skalbarhet	Mycket skalbart för att hantera säsongstoppar och varierande efterfrågan.	Egenhanterade lager behöver ytterligare utrymme eller anläggningar för att kunna skalas, medan 3PL-leverantörer erbjuder snabbare skalbarhet genom distribuerade platser och resurser.
Geografisk räckvidd	En del av ett nätverk av center för snabbare leveranser och lägre kostnader.	Egenhanterade lager kan vara begränsade till specifika regioner. 3PL-lager erbjuder bredare geografisk täckning genom flera platser och logistiknätverk.
Flexibilitet i lagerhållningen	Hanterar färdiga varor som är redo att skickas till kunder.	Egenhanterade lager ger flexibilitet för lagring av ett brett utbud av lagerartiklar, inklusive råmaterial och ofärdiga varor. 3PL-leverantörer fokuserar på bulklagring.

Orderhanteringscenter jämfört med lager: jämförelse

Även om orderhanteringscenter och lager kan samarbeta kan vi fortfarande jämföra dem utifrån detaljerna ovan. 

Vårt nya varumärke, eSnacks, behöver veta hur ett orderhanteringscenter kan gynna dem på ett annat sätt än ett egenhanterat lager.

För att få en tydligare bild kan vi se hur de jämförs i tabellform:

	Potentiellt orderhanteringscenter	Självhanterat lager
Orderhantering	Använd ett OMS för att hantera och behandla inkommande snackbeställningar, och låt orderhanteringscentret plocka och paketera snackpaket åt eSnacks.	Förvara råmaterial, produkter under tillverkning och varor som är klara för försäljning i lagret, redo att plockas och paketeras manuellt av eSnacks.
Inventering	Hanterar snacks som är färdiga att skickas till kunder.	Innehåller flexibilitet i det lagrade lagret: råmaterial, ofärdiga varor och färdigställda snacks.
Leveranshastighet	Har redan partnerskap med etablerade paketleverantörer för att snabbt leverera enskilda beställningar så att eSnacks inte behöver göra det.   Genom att använda ett nätverk av orderhanteringscenter kan eSnacks snabbt få ut sina produkter.	eSnacks hittar och samarbetar med fraktpartners eller andra 3PL-företag för att leverera sina beställningar. Leveranshastigheten varierar beroende på den valda transportörens kompetens och lagrets placering.
Varumärkesanpassning	eSnacks produkter känns omedelbart igen tack vare den anpassade förpackning som orderhanteringscentren erbjuder som värdeadderande tjänst .	Självhanterade lager tillåter ofta endast enkla och generiska förpackningar på grund av skalning och pris.
Kostnader	eSnacks behöver inte bära de indirekta kostnaderna för att äga en anläggning, vilket minskar kostnaderna för att hyra ett lager, köpa utrustning, anställa ytterligare personal och mycket mer.	eSnacks betalar kostnader förknippade med att underhålla och driva ett självhanterat lager.  Dessa utgifter omfattar hyra, packutrustning, personal och fraktpartnerskap.
Returer	Orderhanteringscenter har direkt kundkontakt och ger returprocessen mer struktur, vilket förenklar saker för dig och dina kunder.  Detta omfattar automatiskt skapade returetiketter, returkontroll och automatisk lageravstämning.	Ett självhanterat lager gör att returprocessen varierar från varumärke till varumärke.  Processen beror på din e-handelsbutiks policyer, vilket möjliggör anpassning men begränsar automatiseringen.  Många förlitar sig på manuella returprocesser, såsom manuell kontroll och lageravstämning.

Så fungerar orderhanteringscenter

Undrar du någonsin hur orderhanteringscenter får allt att fungera? Vi går igenom det steg för steg för att se hur ett orderhanteringscenter fungerar för eSnacks. 

Steg 1: Ta emot lager 

Ditt orderhanteringscenter tar emot produkter från samarbetande leverantörer och tillverkare, där personalen kontrollerar att varje artikel har rätt kvantitet och kvalitet. 

Steg 2: Lagra inventeringen

Här lagras och organiseras inventeringen i väntan på att en beställning ska läggas, och lagerhanteringssystem som programvara används i stor utsträckning för att spåra produktens placering, lagernivåer och förflyttning.

Personalen organiserar inventeringen efter specifika kategorier eller egenskaper, såsom produktsortiment, färg, storlek och försäljningshastighet.

Steg 3: Behandla beställningar

I detta skede tas kundbeställningarna emot och skickas vidare till orderhanteringscentret. 

När kunderna klickar på ”köp” skickas beställningen till orderhanteringscentret via ett integrerat OMS på e-handelsplattformen, där beställningsuppgifter och fraktinformation behandlas.

Steg 4: Packning

Orderhanteringscentralen ansvarar för att förbereda de plockade produkterna för leverans till kunden. 

Förpackningsmaterial väljs utifrån storleken och vikten på de beställda produkterna för att hålla kostnaderna nere och undvika att använda överflödigt förpackningsmaterial för mindre produkter. 

Korrekt fraktetikett och instruktioner fästs på paketet, inklusive destinationsadress och spårningsnummer. 

Get Free Access

Sign up and stay in the loop with fresh content, podcasts, how-to guides, tool reviews, and product exclusives.

Get Free Access

Have an account? Log In

Steg 5: Frakt

Det sista steget som får paketet fram till kundens dörr. 

Orderhanteringscentraler samarbetar med fraktbolag (till exempel UPS, Amazon, FedEx och DHL), som fastställer lämpliga fraktmetoder och sedan levererar ordern. 

Kundens val spelar en roll i denna process, eftersom fraktbolagen skiljer mellan varor som kunden har betalat för att få snabbare leverans av och order som berättigar till standardfrakt. 

Typer av orderhanteringscentraler

Alla orderhanteringscentraler är inte likadana. Den du väljer måste passa dina specifika behov för att hjälpa dig att växa. 

Här följer en genomgång av de viktigaste typerna av orderhanteringscentraler och hur de kan hjälpa dig att möta kundernas efterfrågan, skala effektivt och optimera verksamheten.

Orderhanteringscentraler för e-handel

Orderhanteringscentraler för e-handel är utformade för att hantera hela orderprocessen – från plockning och packning till frakt. 

Dessa centraler är utformade för onlineåterförsäljare och B2C-varumärken och integreras sömlöst med e-handelsplattformar, vilket säkerställer snabb och korrekt leverans.

Fördelar

• Snabb frakt. Dessa orderhanteringscentraler är optimerade för snabb orderhantering, vilket leder till kortare leveranstider och högre kundnöjdhet. 
• Teknikintegration. Eftersom vi här arbetar med e-handelsplattformar vet orderhanteringscentraler för e-handel hur de ska integrera sin teknik med din, vilket ger automatiserad lagerhantering och uppdateringar i realtid. 
• Enkel skalbarhet. Dessa centraler är byggda för flexibilitet, så att du smidigt kan anpassa lagrets storlek och hantera ordertoppar under perioder med hög efterfrågan. 

Nackdelar

• Kostnader. Eftersom orderhanteringscentraler för e-handel är automatiserade, snabba och använder avancerade tekniska lösningar råder det ingen tvekan om att detta system medför högre kostnader än andra alternativ. 

Orderhanteringscentraler för detaljhandel

Orderhanteringscentraler för detaljhandel stödjer fysiska butiker genom att hantera lager för butiksförsäljning och möjliggöra omnikanalbaserad orderhantering, inklusive upphämtning och leverans i butik.

Fördelar

• Effektiv lagerhantering. Orderhanteringscentraler för detaljhandel säkerställer rätt lagernivåer och hjälper dig att undvika slut i lager och problem med överlager, så att kunderna alltid hittar det de behöver på dina hyllor.
• Omnikanaltillgänglighet. Många orderhanteringscentraler för detaljhandel stödjer integrering av både fysisk och onlinebaserad försäljning i olika försäljningskanaler. 
• Fokus på kundupplevelsen. Orderhanteringscentraler för detaljhandel fokuserar på snabb påfyllning av butikslager, vilket gör att kunderna alltid kan hitta det de letar efter. 

Nackdelar

• Komplexitet. Din lagerhantering och orderhantering kan vara besvärlig när flera försäljningskanaler i butik och online inkluderas. Det finns risk för felaktiga lagersaldon, avvikelser i efterfrågemönster och olika fraktlogistik mellan kanalerna.

Temperaturkontrollerade orderhanteringscenter

Temperaturkontrollerade orderhanteringscenter är specialiserade på att lagra temperatur- och fuktkänsliga produkter och säkerställer att ömtåliga varor, kosmetika, läkemedel och elektronik behåller sin kvalitet. 

För vårt varumärke för hälsosamma snacks kan detta vara den idealiska typen av orderhanteringscenter eftersom eSnacks hanterar lättfördärvliga livsmedelsprodukter som inte är avsedda att ligga under längre perioder. 

Fördelar

• Brett produktsortiment. Med ett temperaturkontrollerat orderhanteringscenter har du utrymme att utöka ditt produktutbud med temperaturkänsliga produkter. 
• Kvalitetskontroll. Genom att upprätthålla en exakt temperatur i ditt orderhanteringscenter bevarar du kvaliteten hos produkter som kräver temperaturkontroll. 
• Efterlevnad av regler. I många branscher är det vanligt med specifika bestämmelser om temperaturen i orderhanteringscenter. Med ett temperaturkontrollerat orderhanteringscenter kan du vara säker på att du uppfyller dessa lagstadgade krav. 

Nackdelar

• Kostsam utrustning. Temperaturkontrollerade orderhanteringscenter kräver specialiserad utrustning och mer energi för att driva anläggningen, vilket kan leda till en hög räkning – men det är en nödvändig investering för att upprätthålla produktkvaliteten och följa branschbestämmelser.

Automatiserade orderhanteringscenter

Dessa orderhanteringscenter använder avancerade programvarulösningar och AI för att automatisera lager- och orderhanteringsprocesser med minimalt manuellt arbete och används ofta av stora e-handelsföretag. 

Fördelar 

• Effektiviserad orderhantering.  Automatiserad orderhantering innebär att behandlingstiderna förkortas, risken för mänskliga fel minskar och allmänna orderförfrågningar hanteras mer effektivt. 
• Lägre arbetskraftskostnader. Automatiserad orderhantering innebär att mindre manuellt arbete och färre manuella inmatningar krävs, vilket sänker arbetskraftskostnaderna. 
• Enkel skalbarhet. Automatiserade orderhanteringscenter kan använda korrekta efterfrågeprognoser för att hantera större variationer i ordervolymen under perioder med kraftigt ökad orderingång. 

Nackdelar

• Höga initiala kostnader. Att installera ett automatiserat orderhanteringssystem kräver en betydande initial investering, men det kan ge långsiktiga besparingar och ökad effektivitet.
• Tekniska problem. Teknik är inte felfri; den kräver kontinuerlig testning, underhåll och uppdateringar för att undvika systemfel som kan försena orderprocessen.

Fördelar med att använda ett orderhanteringscenter

Kundundersökningar visar att 87 % av onlinekunderna väljer leveranshastighet som en viktig faktor när de handlar från ett e-handelsvarumärke igen. 

Det innebär att orderhanteringsprocessen är en avgörande kugge i företagets maskineri och att dess effektivitet påverkar kundupplevelsen och kundlojaliteten. 

Att anlita ett orderhanteringscenter kan ge e-handelsföretag stora fördelar för orderhanteringsprocessen. Här är några fördelar:

1. Kostnadseffektivitet

Även om det kan innebära betydande initiala kostnader att etablera ett orderhanteringscenter kan de långsiktiga besparingarna bli omfattande, eftersom kostnaderna för lagerhållning, personal och lagerhantering konsolideras. 

Att lägga ut verksamheten på tredjepartslogistik (3PLs) innebär att du inte behöver underhålla egna anläggningar, betala för hyra eller utrustning eller anställa ytterligare personal – vilket leder till lägre fasta kostnader.

Orderhantering står vanligtvis för 46 % av de totala driftskostnaderna.

Genom att samarbeta med ett orderhanteringscenter kan du minska detta till så lite som 30 %, tack vare smartare resursfördelning och stordriftsfördelar.

eSnacks sparade till exempel mycket pengar genom att undvika de fasta kostnaderna för att underhålla ett verksamhetsspecifikt lager! 

2. Skalbarhet

Distributionscenter är byggda för att vara förberedda på varierande efterfrågan och ordervolymer.

Detta kan vara praktiskt när du vill öka din produktförsäljning eller förbereda dig inför perioder med hög efterfrågan, som julhandeln. 

Eftersom distributionscenter kan hantera stora ordervolymer leder detta ofta till effektiv användning av resurser och stordriftsfördelar. 

E-handelsföretag har upplevt en ökning på över 200 % av antalet skickade beställningar efter att ha samarbetat med ett distributionscenter. 

Vårt fiktiva varumärke eSnacks är redo för alla ordertoppar som kan uppstå.

Julhandelns köprusning påverkar inte eSnacks tack vare ett distributionscenter som kan skalas upp i takt med att företaget växer.  

3. Bättre fraktpriser

Distributionscenter samarbetar med stora leveransföretag och säkrar ofta fraktpriser för större volymer, vilket hjälper e-handelsföretag att minska sina fraktkostnader. 

Genom att använda flera distributionscenter kan du nå fler fraktzoner med snabba leveransalternativ samt kortare transportsträckor och lägre kostnader.  

Distributionscenter i flera regioner möjliggör dessutom ännu snabbare leveranser. 

Ta Bloom Nutrition som exempel: efter att ha samarbetat med ett distributionscenter kunde de strategiskt dela upp och distribuera lagret i hela sitt nätverk för att minska fraktkostnaderna. 

4. Förbättrad kundupplevelse

Distributionscenter ökar hastigheten i orderhanteringen och leder därför till snabbare leveranser för förväntansfulla kunder. 

Den ökade effektivitet som distributionscenter medför bidrar till korrekt plockning och paketering av beställningar, vilket minskar både fel- och returgraden. 

Många distributionscenter erbjuder orderstatus i realtid dygnet runt, vilket ger kunderna trygghet och stärker förtroendet för ditt varumärke.

En nyligen genomförd analys visade att företag som är kända för snabba leveranser upplevde en försäljningsökning på 34 %, vilket bevisar sambandet mellan snabb orderhantering och intäktstillväxt.

Välja rätt distributionscenter för ditt e-handelsföretag

Att välja rätt distributionspartner för ditt e-handelsföretag är avgörande för att hantera kostnader, förbättra leveranstiderna och hålla kunderna nöjda. 

För att hjälpa dig att fatta det bästa beslutet får du här fyra viktiga faktorer att ta hänsyn till.

1. Plats. Välj ett distributionscenter nära dina målkunder för att minska fraktkostnader och leveranstider. Det kan också vara värt att överväga center med flera platser för att diversifiera ditt distributionsnätverk och utöka täckningen.
2. Tjänster. Se till att distributionscentret erbjuder tjänster som motsvarar dina behov. Om lagerhantering är en utmaning bör du välja ett center som erbjuder specialiserad support. Om ditt företag fokuserar på personliga uppackningsupplevelser bör du leta efter VAS (värdeskapande tjänster) som inkluderar anpassade förpackningar.
3. Teknisk integration. Leta efter distributionscenter med avancerad teknik som stöder företagets behov. Om kundinsikter och analys är avgörande bör du välja ett center som samlar in detaljerade data. Se också till att centret smidigt kan integreras med din befintliga e-handelsplattform för att undvika störningar i din orderhantering. 
4. Prissättning. Storleken på ditt företag påverkar kostnaderna för ditt distributionscenter. När du väljer vilket center du ska anlita bör du dock leta efter transparenta prismodeller och vara uppmärksam på eventuella dolda avgifter för returer, förpackningsmaterial eller säsongsförändringar. 

För att hjälpa dig ytterligare har vi sammanställt en lista över de bästa tillgängliga orderhanteringstjänsterna.

Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.

1. 1. GoBolt — Bäst för hållbara leveranser
2. 2. Linnworks — Bäst för centraliserad lagerstyrning
3. 3. ShipMonk — Bäst för heltäckande orderhantering
4. 4. ShipBob — Bäst för global expansion
5. 5. Shopify Fulfillment Network (SFN) — Bäst för alternativ med anpassade förpackningar
6. 6. Fulfillment by Amazon — Bäst för att hantera fraktprocesser
7. 7. Red Stag Fulfillment — Bäst för hög ordernoggrannhet
8. 8. ShipHero — Bäst för kontroll av flera lager
9. 9. eShipper — Bäst för lagerhållning och orderhantering
10. 10. Bolt — Bäst för lagerinsyn i realtid

Kostnader för distributionscenter: vad du kan förvänta dig

Hur viktigt det än är att diskutera fördelarna med ett orderhanteringscenter, är det lika viktigt att tänka på de tillhörande kostnaderna.

På så sätt vet du exakt vad du betalar för och kan bedöma om det motsvarar ditt företags behov. 

Här är några typiska kostnader för orderhanteringscenter:

• Lagringsavgifter. Dessa avgifter tas ut för att förvara lager i orderhanteringscentret och varierar beroende på produkternas storlek och typ samt hur länge varorna lagras. Större lager eller lager med långsammare omsättning kan öka kostnaderna.
• Fraktpriser. Dessa priser är kopplade till leveransen av produkter till kunderna. Orderhanteringscenter samarbetar ofta med stora transportörer, vilket kan ge rabatterade fraktpriser vid större volymer baserat på ordervolym och destination.
• Avgifter för paketering. Paketering innebär att enskilda varor sätts samman till ett enda paket, till exempel genom att produkter samlas i ett kampanjpaket. Även om detta kan öka kostnaderna är det värdefullt för att skapa anpassade erbjudanden eller förbättra paketeringseffektiviteten. 
• Avgifter för anpassade förpackningar. Anpassade, varumärkesprofilerade förpackningar stärker varumärkeskännedomen och förbättrar kundens upplevelse när paketet öppnas, men kan medföra högre orderhanteringskostnader på grund av materialkostnader och extra arbete.

Kostnadsstruktur och överväganden för orderhanteringscenter

Det är viktigt att notera att dessa kostnader ackumuleras och struktureras på olika sätt. Ta en titt på den här praktiska tabellen. 

Kostnad	Kostnadsstruktur	Överväganden/tips
Lagringsavgifter	Vanligtvis debiteras de per kubikfot eller pall, baserat på lagrets storlek och lagringstid.	Håll lagret så litet som möjligt för att minimera lagringsavgifterna, särskilt för produkter med långsam omsättning.
Fraktpriser	Beror på paketets storlek, vikt, destination, leveranshastighet och transportörens villkor.	Utnyttja rabatter vid större fraktvolymer eller använd flera orderhanteringscenter för att minska leveranstider och kostnader.
Avgifter för paketering	Debiteras per paket eller monterad enhet och varierar beroende på komplexitet och erforderligt arbete.	Använd paketering för kampanjpaket, men begränsa komplexiteten för att undvika höga avgifter.
Avgifter för anpassade förpackningar	Omfattar kostnaden för anpassat förpackningsmaterial och extra arbete för montering.	Balansera varumärkesprofileringen mot kostnaden genom att använda anpassade förpackningar för premiumprodukter eller tidsbegränsade kampanjer.

Tips för budgetering av orderhanteringscenter 

En smart budgetstrategi kan hjälpa dig att undvika onödiga kostnader och dolda avgifter. Här är några viktiga saker att tänka på för att hålla dina orderhanteringskostnader under kontroll.

• Be om en detaljerad offert. Be ditt orderhanteringscenter om en detaljerad offert som redovisar alla fasta och rörliga kostnader. Se till att prisstrukturen omfattar viktiga områden som lagring, frakt, paketering och eventuella extra avgifter, så att det inte dyker upp några överraskningar längre fram. 
• Planera för säsongsvariationer. Perioder med hög försäljning, till exempel helger, kan driva upp dina orderhanteringskostnader genom tilläggsavgifter för större ordervolymer. Planera budgeten i förväg för att ta hänsyn till säsongsvariationer och undvika oväntade kostnadstoppar.
• Förhandla om fraktvillkoren. Om ditt orderhanteringscenter samarbetar med stora transportörer bör du förhandla om fraktrabatter för order som överstiger vissa volymgränser. Förmånliga fraktvillkor kan ge betydande besparingar för företaget på lång sikt.
• Granska regelbundet resultatet. Granska regelbundet orderhanteringscentrets resultat genom att följa viktiga mätvärden som orderprecision, leveranstider och returgrad. Genom att identifiera problem tidigt kan du åtgärda ineffektivitet och undvika onödiga kostnader. 

Så övergår du från egen orderhantering till ett orderhanteringscenter

Om du för närvarande hanterar all orderhantering själv kan det kännas avskräckande att gå över till en 3PL-leverantör. 

Du kanske oroar dig för att förlora kontrollen över ditt företag, utmaningar med att integrera ny teknik och den övergripande anpassningen till det här nya systemet. 

Det finns en risk att dessa vanliga utmaningar uppstår. Så här kan du förebygga dem:

• Detaljerade tjänsteavtal och offerter. Tydliga avtal och offerter hjälper dig att avgöra vilka delar av verksamheten du fortfarande kan kontrollera och exakt hur dina kostnader för orderhantering kommer att se ut. 
• Utvärdera och testa tekniken.  Innan du fattar ett slutgiltigt beslut om din 3PL-leverantör bör du se till att deras integration fungerar smidigt tillsammans med din och testa integrationen om möjligt. 
• Gradvis integration. Följ steg-för-steg-guiden nedan för att säkerställa en smidig övergång till en 3PL-leverantör. 

Utvärdera din nuvarande orderhanteringsprocess

Innan du vet vad du behöver måste du veta vad du redan har. Det är viktigt att utvärdera din nuvarande strategi för orderhantering, och så här gör du:

Kartlägg din nuvarande strategi

Det innebär att mäta din nuvarande hastighet för orderhantering, utvärdera din lager- och ordernoggrannhet, utvärdera ditt nuvarande lagerutrymme och hur mycket du kan fylla det samt bedöma produktivitetsnivåerna hos din nuvarande personal.

Som varumärke bör du ställa dig frågor som ”Hur snabbt behandlas och skickas beställningar?” och ”Hur ofta returneras paket?” 

På så sätt kan du utvärdera din nuvarande strategi för att se vad du gör bra och vilka områden som behöver förbättras.

Identifiera ineffektiviteter och problemområden

När du ställer dig de viktiga frågorna framgår det ofta vad som fungerar och var din orderhantering behöver hjälp. 

Identifiera punkter i processen som gör din orderhantering långsammare.

Det kan innebära att utvärdera din lagerhantering, fraktprocess och tillhörande kostnader, kundernas missnöje eller en oorganiserad returprocess.

När du identifierar var ditt e-handelsföretag har problem vet du vad du ska leta efter när du väljer en 3PL-leverantör.

Beräkna den verkliga kostnaden för intern orderhantering. 

För att verkligen värdera ditt lager måste du ta hänsyn till alla kostnader som är förknippade med intern orderhantering. Dessa kostnader omfattar:

• Direkt och indirekt arbetskraft
• Lagerhållnings- och förvaringskostnader
• Frakt- och hanteringskostnader
• Kostnader för teknisk programvara och tekniska lösningar,
• Kostnaden för produktreturer

Om du förstår dina nuvarande kostnader för orderhantering kan du avgöra om det är genomförbart att skala upp orderhanteringen internt. Om inte bör du vända dig till en 3PL-leverantör. 

Undersök och välj den bästa 3PL-leverantören

Nu när du vet vad du ska leta efter när du väljer rätt orderhanteringscenter för dig (som förklarats ovan) kan du börja titta på faktiska partner för orderhantering. 

Som tur är har vi sammanställt en lista över de bästa leverantörerna av 3PL-orderhanteringscenter för ditt e-handelsföretag.

Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.

1. 1. GoBolt — Bäst för miljövänliga leveranser
2. 2. ShipBob — Bäst för snabb global orderhantering
3. 3. DHL Supply Chain — Bäst för internationella leveranser
4. 4. UPS Supply Chain Solutions — Bäst för hantering av leveranskedjor
5. 5. FedEx Supply Chain — Bäst för stora företag
6. 6. Maersk Logistics — Bäst för globala logistiklösningar
7. 7. DB Schenker — Bäst för GPS-spårning i realtid
8. 8. Kuehne + Nagel — Bäst för att kombinera sjö- och flyglogistik
9. 9. CEVA Logistics — Bästa heltäckande frakthantering
10. 10. C.H. Robinson — Bäst för frakt via järnvägsnät

Förbered ditt lager inför flytten

När du har valt önskat orderhanteringscenter och önskad teknik måste du förbereda din nuvarande företagsstruktur för övergången. Överväg följande försiktighetsåtgärder:

• Genomför en lagerinventering. Kontrollera ditt lager genom att utföra en lagerinventering, antingen via ditt lagerhanteringssystem eller genom en fysisk räkning. Stöd lagerinventeringen genom att granska försäljningsdata, identifiera trögrörliga varor som du kanske inte vill skicka till 3PL-leverantören under övergången och minska ditt lager. 
• Märk ditt lager. Märk och organisera ditt lager för snabb produktidentifiering under flytten. Använd fysiska etiketter med konsekvent formatering och märk särskilda produkter. 
• Dokumentera hanteringsinstruktioner. Skapa riktlinjer för hantering, särskilt för ömtåliga eller temperaturkänsliga produkter. Detta bidrar till att undvika produktskador under flytten. 
• Fastställ initiala lagernivåer. Prognostisera framtida efterfrågan och fastställ tidpunkter för återbeställning när lagernivåerna eller nivåerna för ditt cykellager sjunker under en viss tröskel. När du har dessa siffror kan du fastställa vilken produktkvantitet som ska tillhandahållas till 3PL-leverantören. 
• Planera överföringen. Planera ett lämpligt datum och en lämplig tid för flytten, använd en pålitlig transportör för att underlätta processen och bekräfta att 3PL-leverantören har tagit emot produkterna via ett verifierat mottagningskvitto. 

Migrera dina data och integrera systemen

Innan du integrerar dina system för e-handelsadministration med 3PL-leverantören måste du bedöma kompatibiliteten och systemkraven. 

På så sätt vet du hur ditt system bäst kan integreras och synkronisera lagerdata.

Du kan till exempel fastställa om du kan använda inbyggda integrationer och om du behöver integrationsverktyg från tredje part. 

Oavsett hur du väljer att integrera är det viktigt att du testar integrationen för att säkerställa ett smidigt dataflöde. Så här gör du:

• Använd en lämplig testmetod. Skapa en testmiljö för att simulera hur integrationen fungerar med ditt lager. Genomför en serie tester för att säkerställa att allt fungerar smidigt. 
• Verifiera dina data och deras riktighet. Verifiera att alla lagerförflyttningar registreras korrekt i dina datamängder hos 3PL-leverantören. Kontrollera också att uppdateringar, såsom status för leverans av inköp, visas korrekt för kunderna. Här kan du identifiera fel, åtgärda dem och sedan testa igen. 
• Konfigurera automatiska uppdateringar i realtid. Konfigurera aviseringar som visar interna frakt-, order- och lagerlarm. Det kan till exempel innebära att både 3PL-leverantören och ditt lagersystem får en avisering när lagernivåerna är låga, för att undvika avvikelser i dina programvarusystem. 

Testa orderhanteringsprocessen och slutför övergången

När du har integrerat dina lagersystem med 3PL-leverantören på rätt sätt är det viktigt att genomföra testbeställningar för att verkligen utvärdera 3PL-leverantörens prestation. Följ dessa enkla steg:

• Planera testbeställningarna. Välj de produkter och egenskaper du vill testa, tillsammans med tydliga prestationskriterier och förväntade resultat. 
• Lägg testbeställningarna. Skicka in testbeställningarna via dina e-handelsplattformar och övervaka orderprocessen, statusen och hur smidigt allt fungerar. 
• Utvärdera resultaten. Utvärdera orderprecision, leveranshastighet, förpackningens varumärkesprofil och kvalitet samt den övergripande kundupplevelsen. 
• Hantera och lös problem. Dokumentera din återkoppling och leta efter eventuella fel. Misstag som upptäcks under testprocessen kan snabbt hanteras och lösas innan övergången slutförs. 

Övervaka resultatet och justera

När orderhanteringsprocessen är igång med ditt orderhanteringscenter är kontinuerlig övervakning avgörande för att säkerställa långsiktig framgång. 

Genom att följa rätt KPI:er kan du mäta resultat, identifiera förbättringsområden och säkerställa att du erbjuder en utmärkt kundupplevelse.

Följ upp följande mätvärden för att nå framgång:

• Orderprecision. Detta visar andelen order som plockas, packas och skickas korrekt.
• Leverans i tid. Detta mäter andelen order som levereras inom den utlovade tidsramen.  
• Returgrad. Detta mäter andelen order som returneras, och genom att följa orsakerna till returer kan du identifiera potentiella problem med produktkvalitet, fel i orderhanteringen eller transportskador. 
• Lagerprecision. Detta mäter hur väl dina registrerade lagernivåer överensstämmer med det faktiska lager som finns tillgängligt hos 3PL-leverantören.

Regelbundna avstämningar med ditt orderhanteringscenter är avgörande för att följa upp nyckeltal, lösa problem och förbereda dig inför högsäsonger. 

Använd dessa möten för att granska resultatmått som orderprecision och leveranstider, hantera operativa utmaningar och säkerställa att du är redo för kommande efterfrågetoppar.

Kundfeedback är också avgörande för att förfina din orderhanteringsprocess. 

Övervaka omdömen som rör orderprecision, leveranshastighet och paketering, och samarbeta med din 3PL-partner för att åtgärda återkommande problem som påverkar kundnöjdheten.

Konkreta åtgärder:

• Följ regelbundet upp nyckeltal (orderprecision, leverans i tid, returgrad).
• Boka avstämningar för att hantera problem och planera inför högsäsonger.
• Optimera lager och processer baserat på försäljningsdata och feedback.

Genom att samordna dig med din 3PL-partner och använda kundinsikter kan du kontinuerligt förbättra orderhanteringen och skapa en bättre kundupplevelse.

Slutliga tankar

Ett orderhanteringscenter hanterar all logistik från det ögonblick kunden trycker på köp tills paketet levereras till dörren. 

Det finns många typer av orderhanteringscenter, och det är viktigt att du vidtar nödvändiga åtgärder för att utvärdera vilka metoder som passar bäst för ditt företag utifrån service, e-handelsverksamhetens behov och kostnad. 

Slutligen kan du, när du har fastställt vilken 3PL-partner och vilken typ av orderhanteringscenter du vill samarbeta med, vidta lämpliga åtgärder för att försöka genomföra övergången. 

3PL-partners förändrar spelplanen avsevärt när det gäller orderhantering genom att sänka kostnaderna, påskynda orderhanteringsprocessen och förbättra kundupplevelsen. 

Därför måste du känna till dem för att ta din orderhantering till nästa nivå!

E-handelsvärlden rör sig snabbt – och det gör du också. Prenumerera på vårt nyhetsbrev med de senaste insikterna för e-handelsansvariga från ledande experter inom e-handel.

Vanliga frågor om lager för orderhantering

Nu är det dags för frågor och svar! Här är alla frågor du kanske ställer till din dator just nu, tillsammans med svaren.

Hur hanterar lager för orderhantering efterfrågan under högsäsong?

Lager för orderhantering vidtar nödvändiga åtgärder för att förbereda sig inför och hantera efterfrågan under högsäsong. Dessa inkluderar:

• Automatiserade lagerprocesser
• Förbättrade efterfrågeprognoser
• Tillfällig utökning av lagerutrymmet
• 3PL-samarbeten för specialiserade tjänster

Dessa åtgärder bidrar till att orderhanteringen fungerar smidigt oavsett shoppingsäsong.

Vilka är fördelarna och nackdelarna med att lägga ut orderhanteringen på en 3PL-leverantör?

Fördelarna med att lägga ut orderhanteringen på en 3PL-leverantör inkluderar:

• Enkel skalbarhet beroende på företagets behov.
• Kostnadsbesparingar för lagerunderhåll, arbetskraft, frakt, utrustning och teknik.
• Snabba leveranser tack vare ett strategiskt nätverk av lagerplatser.

Nackdelarna inkluderar:

• Mindre kontroll över företagets orderhanteringsprocess.
• Betydande initiala kostnader vid övergången till en 3PL-leverantör.
• Omfattande anpassningar och justeringar i företagets verksamhet.

Kan lager för orderhantering hantera internationell frakt och tull?

Ja, vissa lager för orderhantering kan hantera internationell frakt och tull beroende på leverantören. Så här kan processen hanteras:

• Förhandsupprättade samarbeten med globala transportörer som DHL, FedEx, UPS med flera.
• Genom att förbereda tulldokument för att säkerställa att försändelserna följer tullbestämmelserna.
• Hantering av tullavgifter och skatter genom att debitera mottagaren som en extra avgift eller betala dem i förväg åt kunden.

Hur ser processen ut för att hantera returer via ett lager för orderhantering?

Returer via ett lager för orderhantering behöver inte vara komplicerade. Så här kan det fungera:

• Kunden påbörjar och slutför returen.
• Lagret för orderhantering tillhandahåller en returetikett till kunden.
• De returnerade varorna tas emot och inspekteras för att bedöma om de kan läggas tillbaka i lagret, repareras eller ingetdera.
• Om returen godkänns behandlas den och kunden får en återbetalning.
• Lagernivåerna justeras för att ta hänsyn till den returnerade produkten både hos er och i era 3PL-system.

Hur stödjer lager för orderhantering företag som säljer prenumerationsboxar?

Lager för orderhantering kan stödja företag som säljer prenumerationsboxar genom packnings- och fraktprocesserna. Så här:

• Noggrann paketering och montering för att säkerställa att varje box är enhetlig.
• Anpassade förpackningar och varumärkesprofilering för att förstärka prenumerationsboxens särprägel.
• Planering av fraktlogistiken så att kunder i olika regioner kan få sina prenumerationsboxar samtidigt.

Vilka tjänster erbjuder lager för orderhantering?

Lager för orderhantering fokuserar på hela orderhanteringsprocessen, från att ta emot beställningen till att leverera den till kundens dörr. De betjänar främst e-handelsföretag, B2C-varumärken och nätbutiker som levererar direkt till kunder.

Lager för orderhantering hanterar orderprocessen från början till slut, vilket innebär frakt, returer och kundtjänst. Det är idealiskt för hantering av e-handelsbeställningar

Hur minskar lager för orderhantering fraktkostnaderna?

Lager för orderhantering minskar fraktkostnaderna eftersom de ofta samarbetar med en större transportör. Därför är det stor chans att de erbjuder rabatterade fraktpriser för beställningar över en viss volymgräns.

Dessutom är ett lager för orderhantering vanligtvis ett av många. Det innebär att du kan skicka så nära ditt målområde som möjligt, vilket minskar transportrelaterade fraktkostnader