Lagerprecision: Så här beräknar och förbättrar du den &
Lagerinventering är viktigt!: Oavsett hur stor din e-handelsbutik är är korrekta lageruppgifter avgörande för att hantera lager och försäljning effektivt.
Precision ger effektivitet: Korrekt lagerhantering säkerställer att du säljer exakt det du har i lager och förhindrar problem som översäljning eller slutsålda varor.
Stort eller litet lager?: Att hantera lager med allt från 50 till 500 000 produkter kräver ett konsekvent och effektivt system för att hålla koll.
Lagret är kung: När du känner till dina exakta lagernivåer kan du fatta välgrundade beslut om påfyllning och försäljningsstrategier.
Gissa inte – räkna!: En korrekt lagerinventering är avgörande för att förstå hur mycket produkt du tryggt kan sälja.
Oavsett storleken på din e-handelsbutik kommer du att ha ett visst lager att hantera. Och oavsett om du följer 50 olika produkter eller 500 000 olika produkter förblir en viktig sak densamma – du behöver ett korrekt lagersaldo.
Som du säkert kan föreställa dig spelar lagerprecision en stor roll för att driva en e-handelsverksamhet. När allt kommer omkring vet du inte hur mycket du kan sälja om du inte vet hur mycket lager du har.
Låter inte det som ett bra sätt att driva ett företag, eller hur?
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Lagerprecision påverkar många delar av din verksamhet, från försäljning och varumärkesuppfattning till drift och lagerprognoser.
Läs vidare för att lära dig mer om vad lagerprecision är, varför den är så viktig, konsekvenserna av felaktiga lagersaldon och mycket mer.
Vad är lagerprecision?
Lagerprecision är skillnaden mellan vad ditt system säger att du har och vad du faktiskt har i lager. Detta tal anges i form av en procentsats.
Om din skräckbokhandel till exempel hade 1 000 böcker i lagersaldot, men en faktisk räkning visade 900 böcker, skulle din lagerprecision vara 90 %.
Din målgrupp av skräckentusiaster kommer att bli mycket besvikna om de beställer en bok som din webbplats visar finns i lager, men beställningen senare annulleras på grund av ett felaktigt lagersaldo.
Förvånansvärt nog upptäckte Auburn University RFID Lab att den genomsnittliga lagerprecisionen i detaljhandeln ligger runt 65 %. Det innebär en felmarginal på en tredjedel för den genomsnittliga detaljhandelsbutiken när det gäller lagersaldon.
Du bör dock sikta på en betydligt högre lagerprecision.
Även om 100 % är orealistiskt hela tiden visade benchmarkstudier som genomfördes av Warehouse Education Research Council tidigare att medianvärdet för lagerprecision låg runt 99,6 %.
Det innebär att du bör sikta på en nästan perfekt precision för att göra kunderna nöjda.
Det betyder trots allt att ditt lagersaldo i skräckbokhandeln bara skulle avvika med fyra böcker – en mycket bättre nivå som leder till betydligt mindre besvikelse hos din fanskara.
Varför är lagerprecision så viktigt?
Att ha ett korrekt lagersaldo är viktigt av många olika anledningar.
Låt oss gå djupare in på några av dem för att visa varför korrekt lageruppföljning är en viktig del av att driva en framgångsrik e-handelsverksamhet.
Det påverkar försäljning och lönsamhet
Att hålla korrekta lagerregister bidrar till att förbättra din totala försäljning och lönsamhet – och felaktiga register gör motsatsen.
Sergey Taver, marknadschef på Precision Watches, säger:
Lagerprecision är avgörande eftersom den direkt påverkar försäljning och lönsamhet.
Korrekt lagerhållning säkerställer att produkterna finns tillgängliga när kunderna vill ha dem, vilket maximerar försäljningsmöjligheterna och minimerar onödiga kostnader.
Det hjälper oss också att hantera vårt kassaflöde mer effektivt genom att undvika överlager eller slut i lager.
Och siffrorna styrker Tavers uppfattning.
En undersökning visade att 69 % av kunder löper mindre risk att handla hos dig igen om deras beställning försenas med mer än två dagar.
Det håller kunderna nöjda
En hög precision bidrar också till ökad kundnöjdhet.
Connor Butterworth, vd för Southwestern Rugs Depot, förklarar: ”Lagerprecision säkerställer att vi tryggt kan lova att produkter finns tillgängliga och leverera dem i tid. Det håller kunderna nöjda och lojala.”
Kundupplevelsestrategen Mamdouh Mounir har skrivit en hel artikel på LinkedIn om hur viktigt det är att uppfylla löften för företagets framgång.
Med Mounirs ord:
När du konsekvent håller dina löften, oavsett om det gäller produktkvalitet, leveranstider eller utannonserade funktioner, skapar du kundlojalitet.
Nöjda kunder blir mer benägna att återkomma som köpare och förespråkare för ditt varumärke och sprider positiva rekommendationer genom mun-till-mun.
Chris Bajda, ägare av GroomsDay, håller med och säger: ”Att hålla vårt lager korrekt är som att hålla vårt löfte till kunderna. Det säkerställer att vi har rätt produkter tillgängliga när de vill ha dem, vilket är avgörande för att erbjuda en smidig shoppingupplevelse.”
Och en positiv shoppingupplevelse kan ha en stor inverkan på hur en kund ser på ditt företag:
Det säkerställer operativ effektivitet
Lagerprecision säkerställer också att verksamheten fungerar smidigt och att dina lagerhanteringsprocesser fungerar.
Som Maggie Lv, chef på Kabeier, säger:
Lagerprecision är avgörande eftersom det säkerställer operativ effektivitet.
Korrekt lagerinformation hjälper oss att upprätthålla optimala lagernivåer, minska lagerhållningskostnaderna och undvika problemen med slut i lager eller överlager.
Denna effektivitet leder till en smidigare shoppingupplevelse för våra kunder och ett bättre resultat för vår verksamhet.
Det underlättar prognostisering
Att ha korrekta lagerräkningar hjälper dig också att korrekt prognostisera ditt lager.
Hur skulle du annars kunna prognostisera behovet av påfyllning på rätt sätt om du arbetar med helt felaktiga lagersiffror?
Vikten av lagerprecision sträcker sig över flera processer, och att arbeta med siffror som inte återspeglar dina fysiska lagerräkningar bidrar inte på något sätt till att förbättra din e-handelsverksamhets framgång.
Manuell ombeställning hör hemma på 2012-talet. Automatisera som ett proffs med programvara för lagerpåfyllning som vet vad du behöver innan du gör det.
Konsekvenserna av felaktiga lageruppgifter
Nu när du vet hur viktigt ett korrekt lager är kan vi prata om några av de konsekvenser som ditt företag kan drabbas av när det hanterar felaktiga lagersiffror.
Slut i lager
En slut-i-lager-situation, eller en händelse där en produkt tar slut, innebär att ditt företag får slut på eller har för lite av en produkt.
Ibland kan detta vara oundvikligt under en period med oväntad efterfrågan.
Men ofta beror det på att ett företag inte insåg att lagret höll på att ta slut – något som en felaktig lagerräkning kan leda till.
Som Amanda Bunch, vd för smyckesbutiken för kroppspiercing BodyArtForms, förklarar:
När en vara plötsligt säljer slut uppstår uteblivna försäljningar och besvikna kunder som inte kan köpa varan de verkligen vill ha.
Det innebär att det inte blir några intäkter, att kundlojaliteten minskar och att kunderna kan välja att handla hos en direkt konkurrent.
Andrew Grella, vd för sminkvarumärket för män Formen Makeup, håller med och säger: ”När kunder köper varor som är slut i lager skadar det förtroendet för varumärket och kan leda till förlorad försäljning och negativa omdömen.”
En annan branschexpert, Gabe Garcia, grundare av hundgodisbutiken PierrePark, delar med sig av följande:
När produkter listas som tillgängliga trots att de är slut i lager blir kunderna frustrerade och kan vända sig till konkurrenterna.
Detta leder inte bara till förlorad potentiell försäljning, utan skadar också ditt varumärkes rykte och kundernas förtroende.
Produktbrist och slutsålda varor är alltså en allvarlig konsekvens av felaktiga lageruppgifter.
Och det blir lätt en dominoeffekt.
Någon försöker genomföra ett köp. Din produkt är slut i lager. Kunden får ett dåligt intryck, går till en konkurrent och rekommenderar sina vänner och sin familj att undvika ditt företag.
Allt för att du inte insåg att produkten de ville ha var slut.
Överlager
Den andra sidan av samma mynt är överlager – det vill säga att du lagerför så mycket av en enskild produkt att du inte kan sälja hela lagret.
Detta är en särskilt viktig konsekvens att undvika om du lagerför färskvaror, men det är viktigt för alla företag att se till att de inte förlorar pengar.
Chris Putrimas, vd för utemöbelåterförsäljaren Teak Warehouse, förklarar:
Om vi bedömer våra lagernivåer fel kan vi få för många varor som inte säljs, vilket binder kapital och lagringsutrymme.
Det påverkar kassaflödet och kan leda till större prissänkningar för att sälja slut på överskottslagret.
Överlager kan alltså leda till att varor blir dåliga – och de går förstås inte att sälja.
Men det innebär också att en stor del av ditt lagerutrymme upptas av varor som (a) du inte inser finns där, (b) inte säljs och (c) lämnar mindre utrymme för varor som faktiskt säljer.
Du förlorar inte bara pengar på osäljbart lager, utan också pengar eftersom du inte kan lagerföra fler produkter som faktiskt säljer.
Sämre varumärkesuppfattning
Vi har nämnt detta i förbifarten, men låt oss gå lite djupare.
När människor inte kan köpa de produkter de vill ha från ditt företag försämras deras uppfattning av ditt varumärke.
Kontakten med ditt varumärke blir frustrerande, och samtalen om ditt varumärke börjar bli mer negativa.
Sergey Taver, marknadschef hos klockåterförsäljaren Precision Watches, delar med sig av följande: ”När kunder beställer produkter som är slut i lager på grund av lagerfel leder det till avbokningar och frustration. Det minskar deras förtroende för ditt varumärke och minskar återkommande affärer.”
Han ger ett exempel från sitt eget företag:
En gång beställde en kund en klocka i begränsad upplaga som av misstag visades som tillgänglig, vilket ledde till en avbokning och förlorat förtroende.
När människor börjar få problem med att handla från ditt företag kommer de att dela med sig av sina negativa erfarenheter i sina lokala och digitala nätverk.
Detta kan leda till en sämre uppfattning av varumärket och få människor att avstå från att prova ditt företag.
Missnöjda kunder
En sämre uppfattning av varumärket beror ofta på missnöjda kunder – ännu en allvarlig konsekvens av felaktiga lageruppgifter.
Karen Chen, chef på Journaling Supplies, förklarar:
Jag har själv sett hur lagerprecision direkt påverkar våra kunders upplevelse.
När vi håller våra lageruppgifter korrekta skickas beställningarna snabbare, och vi undviker slut i lager eller överlager – i princip löser vi två problem på en gång.
Det får inte bara kunderna att återkomma, utan hjälper oss också att upprätthålla optimerade lagernivåer, vilket förbättrar vår övergripande verksamhet.
Det är därför det är så viktigt att ha ett bra lagerhanteringssystem på plats.
Det bidrar till ökad kundnöjdhet och säkerställer att du kan hålla ditt företags mest grundläggande löfte till kunderna – att tillhandahålla de produkter som företaget säger sig kunna tillhandahålla.
Förlorad försäljning
Slutligen är en av de största konsekvenserna att ditt företag kan gå miste om viktiga försäljningstillfällen.
Att generera och öka försäljningen är den mest grundläggande delen av att driva och utveckla ett e-handelsföretag.
Att undvika sådana här förluster är därför avgörande.
Rongzhong Li, vd för robotdjursvarumärket Petoi, säger: ”Felaktiga lageruppgifter kan leda till förlorad försäljning. När kunder beställer varor som är slut i lager annulleras deras beställning (vilket påverkar den omedelbara försäljningen) och företagets rykte skadas (vilket urholkar kundlojaliteten över tid).”
Craig Sandeman, grundare av bildelsåterförsäljaren Engine Finder, håller med och förklarar:
När våra lageruppgifter inte överensstämmer med de faktiska lagernivåerna avvisar vi oundvikligen kunder som vill köpa en del som vi verkar ha i lager, vilket leder till omedelbart förlorade försäljningsmöjligheter.
Förlora inte försäljning.
Förbättra lagernoggrannheten genom att använda lagerhanteringsprogram och andra viktiga metoder – mer om det snart.
Så beräknar du lagernoggrannheten
Nu går vi igenom hur du beräknar lagernoggrannheten. Du vet varför den är viktig – nu behöver du få fram de faktiska siffrorna.
För att beräkna lagernoggrannheten behöver du ha en faktisk räkning av ditt lager.
Du kan få fram den här informationen genom en fullständig lagerinventering – eller åtminstone en cykelinventering.
Formel för lagernoggrannhet
Formeln för lagernoggrannhet är enkel att följa. Du behöver bara två siffror: det registrerade lagerantalet och det faktiska lagerantalet.
Använd sedan följande formel för att beräkna din lagernoggrannhet:
Lagernoggrannhet = (Faktiskt lagerantal / Registrerat lagerantal) x 100
Anta att du driver ett e-handelsföretag som heter DrinkUp och säljer olika typer av isolerade vattenflaskor.
Ditt registrerade lagerantal ser ut så här:
- Flaskor på 24 oz: 51
- Flaskor på 32 oz: 92
- Flaskor på 40 oz: 32
- Flaskor på 64 oz: 20
- Termosmuggar: 45
Det ger dig ett registrerat totalantal på 240 produkter.
Du genomför en lagerinventering och upptäcker att det faktiska antalet är:
- Flaskor på 24 oz: 54
- Flaskor på 32 oz: 76
- Flaskor på 40 oz: 32
- Flaskor på 64 oz: 15
- Termosmuggar: 47
Det ger dig ett faktiskt antal på 224 produkter.
Med formeln ovan skulle din totala lagernoggrannhet vara (224/240) x 100 = 93,3 %, vilket är en ganska bra noggrannhet – även om det fortfarande finns utrymme för förbättringar.
Du bör börja undersöka varför några av dina siffror inte stämmer, och du kan även välja att beräkna noggrannheten för varje produkt för att hitta andra avvikelser.
Så förbättrar du lagernoggrannheten
Är lagernoggrannheten inte särskilt bra i år? Då kanske du letar efter tips på hur du kan förbättra den.
Här är sju strategier som kan hjälpa dig att öka lagernoggrannheten och upprätthålla en mer exakt inventering.
Inför rutiner för cykelinventering
Cykelinventeringar är mindre lagerinventeringar som vanligtvis fokuserar på en avdelning, kategori eller produkt i taget.
En ABC-lageranalys – där produkterna delas in i grupperna A, B och C baserat på värde – är ett exempel på en cykelinventering.
Eftersom den fullständiga lagerinventeringen – där varenda artikel på lagret räknas – vanligtvis bara genomförs en gång om året, kan cykelinventeringar varje månad eller så hjälpa dig att hålla bättre koll på det faktiska lagerantalet och minska eventuella felaktigheter på lång sikt.
Maggie Lv, chef på grossisten för barnkläder Kabeier, berättar att hennes team använder cykelinventeringar för att upprätthålla en hög lagernoggrannhet.
Genom att regelbundet räkna ett urval av lagerartiklar, i stället för att genomföra en fullständig lagerinventering endast en gång om året, upptäcker vi avvikelser tidigt och gör nödvändiga justeringar.
Detta tillvägagångssätt gör att vi kan hålla våra lagerregister tillförlitliga och uppdaterade under hela året.
Standardisera processerna för lagerkontroll
Lagerkontroll innebär att kontrollera dina lager- eller lagermängder, optimera lagringen för att säkerställa att du har tillräckligt med utrymme för allt du kommer att sälja under en viss tidsperiod samt lägga rätt beställningar för att hålla produkterna tillräckligt lagerförda för att kunna hantera försäljningen.
Det är en viktig del av lagerhanteringen, och standardisering av dina lagerkontrollprocesser kan spela en stor roll för att förbättra lagerprecisionen.
Om du har koll på vilket lager som kommer in, när det kommer in och varför, blir din lagerhanteringsprocess bättre lämpad för att upprätthålla korrekta register.
Använd streckkods- och RFID-teknik
Streckkodsskanning och RFID-teknik är båda funktioner i lagerhanteringssystem i realtid, ett modernt sätt att hantera lager och ett utmärkt sätt att förbättra noggrannheten i dina lagerinventeringar.
Robert Khachatryan, vd för Freight Right Global Logistics, berättar:
En effektiv strategi för att förbättra lagerprecisionen är att införa streckkods- och RFID-teknik.
Den här tekniken automatiserar spårningen av lagret, minskar mänskliga fel och ger insyn i lagernivåerna i realtid.”
Han fortsätter, ”Med RFID kan företag till exempel spåra artiklar genom hela leveranskedjan, från lager till leverans, vilket säkerställer att lageruppgifterna alltid är uppdaterade och korrekta. Detta leder till mer exakta lagerinventeringar, förbättrad orderhantering och bättre beslutsfattande baserat på data i realtid.”
Genomför regelbundna revisioner
Som vi har nämnt genomförs en fullständig revision vanligtvis en gång om året, medan cykelinventeringar kan genomföras oftare.
Om du däremot upptäcker att företaget har svårt att förbättra sin lagerprecision kan det vara klokt för teamet att genomföra fullständiga revisioner oftare för att förbättra orderprecisionen.
Ja, det kan orsaka störningar.
Du måste räkna på siffrorna för att avgöra om ett kort avbrott i verksamheten är ett bättre alternativ än den försäljning eller det lager som går förlorat på grund av felaktiga inventeringar.
Utbilda personalen
Ett annat sätt att förbättra lagerhanteringen i stort – och samtidigt förbättra precisionen – är att se till att du lägger tillräckligt med tid på att utbilda personalen så att de vet hur lager ska hanteras, räknas och skötas på rätt sätt.
Optimera introduktionsprocessen så att alla som arbetar med ditt lager får fullständig utbildning, vilket minskar risken för att varor försvinner eller hanteras fel.
Skapa tydliga kommunikationskanaler
En del av att utbilda personalen och förbättra bemanningen är att skapa tydliga kommunikationskanaler.
Det gör att alla som arbetar med lagerpåfyllnad, lagerhantering, frakt och liknande vet exakt vem de ska prata med om potentiella problem och vem som ansvarar för olika områden.
Att tydligt beskriva dessa kommunikationskanaler bidrar till att förhindra att saker faller mellan stolarna under längre perioder, vilket kan leda till ännu sämre lagerprecision.
Implementera robust programvara för lagerhantering
Slutligen bör du implementera rätt programvara för lagerhantering så att alla dessa processer kan hanteras med ett helikopterperspektiv, vilket säkerställer att rätt automatiseringar finns på plats, att du inte är lika beroende av kalkylblad och att lageruppföljningen optimeras.
Utforska viktiga funktioner för lagerhantering för att välja ut de som är viktigast för dig. Funktioner som:
- SKU-spårning för att undvika lagerkrympning
- Produktkategorisering för cykelinventering
- Varningar vid lågt lagersaldo så att du kan möta kundernas efterfrågan
- Automatiska inköp av nytt lager
- Orderhantering och orderleverans
Chen på Journaling Supplies förklarar varför detta är så viktigt:
Sådan programvara integrerar spårning i realtid, automatiska uppdateringar och omfattande rapportering, vilket bidrar till att minimera avvikelser och säkerställer att lagernivåerna konsekvent är korrekta.
Genom att centralisera lagerdata och automatisera processer kan företag minska antalet fel och effektivisera sin verksamhet.
Eftersom vi på The Retail Exec älskar att tänka på och prata om programvara kan du vara säker på att vi har åsikter om de bästa lagerhanteringssystemen.
Ta en titt på våra 10 bästa val här:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Avslutande tankar
Att förbättra lagerprecisionen bör vara en viktig prioritet för alla e-handelsföretag.
Om du säkerställer att du har en så exakt räkning som möjligt av dina produkter i lager kan du undvika intäktsbortfall och missnöjda kunder. Att välja rätt verktyg för lagerhantering kan hjälpa.
E-handelns värld rör sig snabbt – och det gör du också. Prenumerera på vårt nyhetsbrev med de senaste insikterna för e-handelschefer från ledande experter inom e-handel.
Vanliga frågor om lagerprecision
För att sammanfatta det hela besvarar vi kort några frågor som kanske snurrar i huvudet på dig.
Vilken är den genomsnittliga lagerprecisionen?
Enligt de senaste uppgifterna ligger den genomsnittliga lagerprecisionen på cirka 65 % enligt den här undersökningen. Detta är dock extremt lågt, och du bör sikta på en betydligt högre nivå.
Vad är en bra lagerprecision?
En bra lagerprecision är så nära 100 % som möjligt – även om en studie visade att medianen ligger på 99,6 % och att företag i toppklass når nivåer på upp till 99,98 %.
Hur ofta bör man genomföra cykelinventeringar?
Du bör genomföra cykelinventeringar så ofta som möjligt. Medan en fullständig fysisk inventering kanske bara genomförs en gång per år bör ditt program för cykelinventeringar omfatta inventeringar varje månad eller åtminstone varje kvartal.
Vilka är de vanligaste orsakerna till bristande lagerprecision?
Ett bristfälligt lager- eller lagerhanteringssystem (WMS) kan leda till en felaktig lagerrapport. Felplacerat eller förlorat lager, föråldrad teknik, bristfälligt utbildad personal och dålig elektronisk dokumenthantering kan också orsaka felaktiga lageruppgifter.
