15 bästa tipsen för e-handelsoptimering för att maximera avkastningen på investeringen

Även om betydelsen av ROI inom e-handel är uppenbar är det inte alltid tydligt varför din butik inte presterar på topp eller vad du bör göra för att nå dit.

Den verkliga drivkraften bakom förändringen är optimering av konverteringsgrad (CRO). 

Enkelt uttryckt omvandlar dåligt optimerade webbplatser inte potentiella kunder till försäljning, vilket leder till säkra intäktsförluster. 

Men webbplatser som tillämpar metoder för konverteringsoptimering börjar se dessa siffror öka. Du kanske frågar: ”vilka metoder?”

Oroa dig inte – vi finns här för att hjälpa till med det. Vi har några tips om hur du optimerar din e-handelswebbplats för att säkerställa att din ROI förbättras.

Vad är optimering av e-handel?

Optimering av e-handel är processen att justera och finjustera kundupplevelsen för att säkerställa att kunderna smidigt kan ta sig genom försäljningstratten och så småningom köpa dina produkter. 

Begreppet ”optimering av e-handel” syftar ofta på en mängd olika strategier som är utformade för att öka konverteringarna i din butik för olika mål (prenumerationer på nyhetsbrev, köp, merförsäljning och så vidare). 

 Målet är att eliminera friktion i alla designelement, inklusive layout, navigering, läsbarhet och andra delar. 

Detta kan göras genom att förbättra dina produktsidor, öka webbplatsens hastighet och A/B-testa din sida för att se vad som fungerar och vad som inte gör det. 

Det är dock bara toppen av isberget. Läs vidare för fler effektiva metoder som du kan implementera för att öka dina konverteringar.

15 metoder för optimering av e-handel som ökar din konverteringsgrad

Du måste fortsätta optimera kundresan för att öka ditt e-handelsföretags lönsamhet och slå konkurrenterna. 

Enligt Jeff Bezos ”Genom att fokusera på kunden kan du vara mer banbrytande.”. 

Det är också därför personalisering är högsta prioritet för 51 % av marknadsförarna.

Så här är mina favoritmetoder för optimering av e-handel som jag tror kommer att hjälpa dig att öka din ROI.

1. Få produktsidorna att sticka ut

Produktsidor är outtröttliga säljare som arbetar dygnet runt för att hjälpa dig att sälja. Till skillnad från din startsida har en produktsida en enda funktion – att visa upp dina produkter. 

De formar en potentiell kunds shoppingupplevelse och övertygar kunden att köpa produkten. 

När du skapar produktsidor bör deras struktur leda kunden nedför en lättframkomlig väg som får honom eller henne att sträcka sig efter sitt kreditkort. 

Det innebär:

• Strukturera sidlayouten så att den kompletterar produkterna för en personlig online-shoppingupplevelse. 
• Framhäva de viktigaste produktegenskaperna i stället för att låta kunden ta sig igenom en tät lista.
• Inkludera en utforskningsfunktion så att kunder enkelt kan söka efter sin önskade produkt snabbt och med så få klick som möjligt.
• Gruppera produkter som kompletterar varandra i relaterade produktkategorier för att inspirera kunden att ta del av hela upplevelsen.
• Skapa engagerande berättelser kring produkterna och deras användning för att tillgodose kundernas behov, kommunicera värde och inspirera dem att köpa. 

2. Optimera din kassaprocess

Optimering av kassaprocessen innebär att effektivisera allt som hjälper kunderna att slutföra sina onlineköp. 

Det yttersta målet är att minimera friktionen och låta kunderna betala för sina köp utan ansträngning. En optimerad kassaprocess minskar andelen övergivna kundvagnar samtidigt som försäljningen och konverteringen ökar.

När jag handlar online uppskattar jag en snabb kassaprocess utan dolda överraskningar. 

Precis som 61 % av kunderna överger jag gärna min kundvagn om frakt- och hanteringsavgifterna är orimliga.  

Här är några idéer som du kan använda för att förbättra kundernas kassaprocess:

• Att vara transparent med fraktavgifterna, bland annat genom att erbjuda fri frakt och fria returer, bidrar till att bygga kundernas förtroende.

• Att erbjuda en kassaprocess på en enda sida besparar kunderna besväret att navigera mellan flera flikar. 
• Kunderna är mer benägna att slutföra sina köp om du erbjuder flera betalningsalternativ. Det gör att de kan välja ett betalningsalternativ som passar deras behov och önskemål.
• Att inkludera ett alternativ för att slutföra köpet som gäst bidrar också till att öka försäljningen, eftersom inte alla besökare vill gå igenom besväret att skapa ett konto.
• Förutom att använda en säker betalningsförmedlare bidrar det till att bygga förtroende hos förstagångsköpare att visa förtroendeindikatorer på kassasidan.  Dessa inkluderar säkerhetsmärken, SSL-säkerhet, kundomdömen och pengarna-tillbaka-garantier.

Get Free Access

Sign up and stay in the loop with fresh content, podcasts, how-to guides, tool reviews, and product exclusives.

Get Free Access

Have an account? Log In

3. A/B-testa för att ta reda på vad som fungerar bäst

A/B-testning är en värdefull marknadsföringsstrategi för att effektivisera dina marknadsföringsinsatser. 

Tillämpa A/B-testning på flera aspekter av din e-handelsbutik, till exempel produktlayouter, design av landningssidor, prisstrategier och knappar med uppmaningar till handling.  

Du kan till exempel experimentera med olika typer av rabatter (såsom rabatter på ett fast belopp eller en procentandel, överraskningsrabatter eller fri frakt) för att se vilka som tilltalar kunderna mest.

Det yttersta målet är att testa olika varianter av dessa element och fastställa vilken som ger bäst avkastning på investeringen. 

Vissa appar, bland annat Optimizely, kan hjälpa dig att avgöra vilka A/B-tester du bör genomföra och vilka av dina sidor som är mest populära. Du kan dessutom använda värmekartor för att se hur besökarna navigerar på din webbplats.

A/B-testning eliminerar gissningar och låter dig fatta datadrivna beslut samt lansera effektiva strategier som ökar din försäljning. 

Med varje variant kan du övervaka viktiga mätvärden som klickfrekvens (CTR), konverteringsgrad, avvisningsfrekvens och intäkter. 

Du väljer de vinnande elementen och kampanjerna och använder dem som riktmärken för framtida strategier.

Eftersom A/B-testning är iterativ rekommenderar jag att du integrerar den i din affärsstrategi genom att regelbundet testa olika delar av din webbplats för att förbättra dem. 

Det gör att du kan hålla jämna steg med marknadsdynamiken och trenderna samt erbjuda dina kunder en förstklassig shoppingupplevelse. 

Proffstips

Tänk på att A/B-testning är mest effektiv när du testar ett element i taget, så att du tydligt kan identifiera vad som driver förbättringar.

4. Snabba upp din webbplats

Dagens shoppare värdesätter sin tid – därför handlar de aldrig från långsamma och tröga e-handelswebbplatser. 

Därför avgör sidans laddningshastighet – hur snabbt din webbplats blir tillgänglig för användarna – din försäljning och konverteringsgrad inom e-handeln. 

I genomsnitt laddas de flesta webbplatser på 2,5 sekunder, men de främsta e-handelswebbplatserna i USA laddas på under 2 sekunder. 

Sidans laddningshastighet spelar roll eftersom:

• 83 % av dina potentiella kunder förväntar sig att din webbplats ska laddas på tre sekunder eller mindre.
• 40 % av dina potentiella kunder lämnar din webbplats om det tar mer än 3 sekunder att ladda den.
• Nästan 70 % av nätshoppare säger att webbplatsens laddningstid påverkar deras vilja att handla från nätbutiker.
• 79 % av nätshoppare svartlistar e-handelswebbplatser som laddas långsamt.

Varför inte använda ett av den största sökmotorns egna verktyg för att fastställa din webbplats hastighet och vidta proaktiva åtgärder för att minska onödigt innehåll?

Med Google Lighthouse genomgår din webbplats flera granskningar för att säkerställa att du förbättrar Core Web Vitals (ett viktigt mått för att uppnå en bra placering på Google). 

Dessutom bidrar verktyget oundvikligen till att förbättra sidans hastighet genom att ge dig djupare insikter i vad som påverkar laddningstiden.     

Att komprimera högkvalitativa bilder, ta bort onödiga tillägg och använda en dedikerad webbhotellstjänst bidrar dessutom till att säkerställa blixtsnabba laddningstider. 

5. Se vad som fungerar med värmekartor

Värmekartor är visuella representationer som ger fantastiska insikter i hur kunder beter sig på din webbplats. De är en guldgruva för optimering av e-handeln.

Det är en färgkodad vägledning som visar de mest och minst populära delarna av din sida. 

En värmekarta visar hur besökare navigerar på dina sidor, var de klickar mest och minst samt var de lämnar sidan.

Jag gillar värmekartor eftersom de sammanställer användarnas beteende och ger enkla insikter i hur målgruppen interagerar med en webbplats. 

De visar vad kunder klickar på, ignorerar eller rullar förbi. För mig hjälper detta till att identifiera trender och optimera landningssidor och feedbackformulär för att öka engagemang, försäljning och konvertering.

En värmekarta kan till exempel visa att besökare bara rullar halvvägs genom sidan. 

Det kan betyda att de inte ser dina CTA:er om de är placerade långt ner på webbsidan. Om du inkluderar ytterligare knappar högt upp på sidan kan du förbättra konverteringsgraden.

Att minska innehållet på produktsidorna och samtidigt snabbt ge kunderna den mest värdefulla informationen kan dock förbättra kundupplevelsen. 

Om du också tar hänsyn till F-mönstret (att börja läsa sidan horisontellt) kan du placera bilder eller andra iögonfallande element i det övre vänstra hörnet på en texttung webbplats för att säkerställa att besökarna lägger märke till dem.

6. Merförsälj och korsförsälj strategiskt

Merförsäljning uppmuntrar kunder att köpa en produkt i en högre prisklass, medan korsförsäljning uppmanar kunder att köpa relaterade produkter. 

När merförsäljning och korsförsäljning används strategiskt ökar de dina intäkter utan att medföra ytterligare kostnader för digital marknadsföring. 

Båda strategierna kräver exceptionell produkt- och kundkännedom.

Vid korsförsäljning måste du identifiera produkter som uppfyller ett kompletterande behov som den ursprungliga produkten inte tillgodoser. 

Du kan till exempel korsförsälja en kam till en kund som köper en hårfön i kassan. Det låter dig visa upp ditt sortiment och samtidigt hjälpa kunderna att på ett smidigt sätt få allt de behöver.

Merförsäljning är mitt favoritsätt att öka det genomsnittliga ordervärdet samtidigt som kunderna får en utmärkt köpupplevelse. 

Hubspots rapport om försäljningsstrategier från 2022 visar att nästan hälften av alla företag (42 %) genererar 11–30 % av sina intäkter genom merförsäljnings- eller korsförsäljningstekniker. 

Att dessutom använda jämförelsetabeller hjälper kunder att visualisera värdet de skulle få genom att beställa en dyrare produkt. Kunder väljer ofta en högre version eller modell om den är bättre lämpad för deras behov.

Du måste verkligen förstå vad dina potentiella och befintliga kunder värdesätter och sedan välja ut produkter med funktioner som verkligen uppfyller deras behov. 

Du kan få fram användbar information genom att analysera återkommande problem och möjligheter till merförsäljning i interaktioner på nätet. 

Kunder kan också få omedelbar hjälp från automatiserade system som AI-chatbotar, vilka kan nämna populära produkter och göra interaktionerna smidigare. 

7. Gör den unik med datadriven personalisering 

Datadriven personalisering innebär att använda kunddata och insikter för att leverera personliga erbjudanden, produktrekommendationer och shoppingupplevelser.  

Adobes forskning Personalisering i stor skala visade att 80 % av företagen uppgav att personalisering var avgörande för deras verksamhets tillväxt.

Du kan anpassa din interaktion för att skapa en skräddarsydd shoppingupplevelse genom att analysera data som webbplatsaktivitet. 

Enligt Zendesks rapport om trender inom kundupplevelsen har endast 22 % av företagsledarna uppgett att deras team utbyter data effektivt.

Därför kan team med ansvar för marknadsföring, försäljning och produktutveckling också gå miste om viktiga kunddata.

Dessa datasilos uppstår eftersom de data som spåras för en användare samlas in via olika medier, såsom köphistorik, surfbeteende och till och med gilla-markeringar eller delningar i sociala medier, och därför lagras på separata och frånkopplade plattformar.

Du måste samla in och förena data från alla källor, inklusive dina sociala medieplattformar, för att verkligen lära känna dina kunder. 

Hur kan du göra det? 

Jo, olika verktyg, som ditt CRM, ERP, plattformar för försäljningsbearbetning med mera, lagrar dina kunddata individuellt. 

För att få en mer enhetlig bild måste du integrera dessa verktyg för att se hela kundresan.

De bästa lösningarna för digital marknadsföring låter dig få fram djupa insikter om dina kunder.

Med dessa verktyg kan du gå längre än det uppenbara – demografi, ålder, kön, inkomst och utbildning – för att verkligen förstå deras behov och önskemål.

I grunden låter datadriven personalisering dig förstå vad dina potentiella kunder tänker och öka konverteringarna. De mest effektiva optimeringarna av e-handeln fokuserar på att erbjuda exakt den upplevelse dina kunder vill ha.

Genom att tillgodose marknadens innersta önskemål får du kunderna att känna sig hörda och bygger förtroende. Det låter dig också rikta in dig på dem med de produkter som behövs för att lösa deras problem. 

Du kan förbättra kundupplevelsen genom att erbjuda kunderna produktrekommendationer som stämmer överens med deras preferenser. 

Det uppmuntrar till fler köp, vilket höjer det genomsnittliga ordervärdet (AOV) och ökar kundnöjdheten.  Dessutom kan du genomföra metodiska A/B-tester på produktsidorna för att förbättra UX genom funktionella förbättringar.

8. Utforma för mobil handel först

Mobil först-design är en webbdesignstrategi som prioriterar mobilbesökare i hela din butik. Det kräver att e-handelsutvecklare i första hand optimerar sina webbplatser för mobila enheter. 

Den här strategin hjälper dig inte bara att förbli populär bland mobilshoppare, utan bidrar också till att stärka dina insatser inom sökmotoroptimering (SEO) och förbättra din synlighet på nätet.

Mer än 80 % av konsumenterna i USA handlar online, och 60 % anser att mobil shopping ger en bekväm upplevelse. 

Och de är inte ensamma. Google, den dominerande aktören inom sökning, belönar mobilanpassade webbplatser med högre sökplaceringar.

Sökmotorjätten använder mobilversionen av din webbplats för att ranka din butik i sökresultaten (SERP). 

Tidigare använde Google datorversionen som riktmärke för din SERP-position, men så är det inte längre.

Jag tycker att mobil först-indexering uppmuntrar onlinemarknadsförare att prioritera den mobila användarupplevelsen. Dessa webbplatser har snabbare laddningstider, responsiv design och mobilvänlig navigering. 

Genom att prioritera den mobila upplevelsen förbättrar du användarnöjdheten och din butiks synlighet på nätet. Den här e-handelsoptimeringen är egentligen inte valfri – antingen gör du det eller så försvinner du.

Du kan följa webbplatsens resultat på sökresultatsidorna med hjälp av ett verktyg för SEO-rapportering.

Om du känner dig osäker på att förlita dig på SEO för att få leads ger betald annonsering dig mycket mer kontroll.  

9. Skapa en övertygande strategi för e-post om övergivna varukorgar

Övergivna varukorgar är en hård verklighet för e-handelsvarumärken. 

Även om det är frustrerande tycker jag att det alltid finns något positivt med varje övergiven varukorg på din e-handelswebbplats. 

Det betyder helt enkelt att dessa potentiella kunder gillar dina produkter, men att livet kom emellan.

Därför måste du kontakta den potentiella kunden innan deras intresse avtar. Och det är där en strategi med övertygande e-postmeddelanden om övergivna varukorgar kommer in och räddar situationen. 

Det innebär att skicka en serie lockande mejl som uppmuntrar den potentiella kunden att slutföra köpet.

Det rekommenderas ofta att skicka det första mejlet 30 minuter efter att kunden övergett sin kundvagn. Om du inte får något svar kan en andra uppföljning skickas 24 timmar senare. 

Om det fortfarande inte kommer något svar kan ett tredje mejl skickas efter 3 till 4 dagar. 

Som ett sista försök att rädda försäljningen kan du efter två veckor överväga ett fjärde mejl med kuponger, rabatter eller ytterligare information.

Förutom att få rätt timing måste ditt mejl vara övertygande och träffsäkert.

 När du har finslipat meddelandena kan du automatisera hela processen med programvara för marknadsföringsautomation eller programvara för övergivna kundvagnar.

Här är våra favoritverktyg för att undvika övergivna kundvagnar:

Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.

1. 1. CartStack — Bäst för kommunikation i flera kanaler
2. 2. Moosend — Bäst för artificiell intelligens
3. 3. Klaviyo — Bäst för anpassningsbara e-postmallar
4. 4. Barilliance — Bäst för personaliserade, utlösta meddelanden
5. 5. Brevo — Bästa kommunikationsverktyg
6. 6. OptinMonster — Bäst för personliga popupmeddelanden
7. 7. Privy — Bäst för småföretag
8. 8. Rejoiner — Bäst för återannonseringskampanjer
9. 9. SmartrMail — Bäst för segmentering
10. 10. Recart — Bäst för SMS-verktyg

10. Använd psykologiska prissättningsstrategier för en undermedveten skjuts

Låt oss titta på exemplet ovan. Om du är riskavert lutar du förmodligen åt Standardpaketet här. 

Varför? Eftersom det har etiketten ”mest populär”, vilket visar att andra kunder använder det och skapar större trovärdighet. 

Dessutom får du mest värde för bara $2 extra, samtidigt som det fortfarande är betydligt billigare än Pro-planen.

Trots det tungt klingande namnet innebär psykologisk prissättning att priser formateras för att framkalla en undermedveten reaktion. 

De är billiga, enkla att implementera och mycket effektiva. Beroende på produkten kan jag använda någon av de fem psykologiska prissättningsstrategierna:

• Prisankring: Med den här strategin kan företag påverka kundernas uppfattning om erbjudandets värde genom att presentera ett ”ankare” eller ett referenspris. 
• Charmprissättning: När du använder charmprissättning sätter du priser som slutar på udda tal, särskilt nio. Även vid små skillnader uppfattar kunder vanligtvis priser som slutar på 9 som lägre än avrundade priser, till exempel $19.95 eller $29.19.
• Beteprissättning: Taktiken ”beteprissättning” placerar ett mindre attraktivt eller sämre alternativ bredvid det önskade för att rikta uppmärksamheten mot det senare. ”Betet” har vanligtvis färre funktioner och fördelar än det föredragna alternativet, men båda har liknande priser. 
• Central placering: ”Centrala placeringseffekten” utnyttjar människors medfödda tendens att fokusera på mitten av en skärm. Du kan därför använda den här strategin för att framhäva en specifik prisplan eller ett paket som du vill locka kunder att köpa.
• Udda-jämn-prissättning: Målet med udda-jämn-prissättning är att använda ett visst numeriskt värde för att påverka köparnas uppfattning om en produkts värde. Priset sätts till exempel till ett värde som är marginellt lägre än ett helt tal, som $10.99 i stället för $11.

Det yttersta målet med psykologisk prissättning är att öka det genomsnittliga ordervärdet genom att locka kunderna att spendera mer. 

Förutom att variera priserna kan du använda inslag av knapphet och exklusivitet i din strategi. Spelifieringsinslag som belöningsprogram och tidsbegränsade tävlingar ger fantastiska resultat.

För bästa resultat bör du använda dessa prissättningsstrategier på ett etiskt sätt och se till att de överensstämmer med dina övergripande prissättningsstrategier. 

Du vill inte att dina kunder ska känna sig utnyttjade eller lurade att köpa.

11. Använd textmeddelanden med smart SMS-marknadsföring

Text- eller SMS-marknadsföring innebär att man skickar reklammeddelanden till kunder via textmeddelanden. 

Även om det är en tjänst som kräver att kunderna aktivt anmäler sig, ger textmarknadsföring otroliga resultat. 

Textmeddelanden har en 98-procentig öppningsfrekvens och en klickfrekvens på 10 %. På grund av textmeddelandenas personliga karaktär läser över 80 % av alla millennials meddelanden inom 90 sekunder.

Jag rekommenderar att du inhämtar ett uttryckligt samtycke från kunden innan du lanserar en smart SMS-marknadsföringskampanj. 

Det hjälper dig att undvika en potentiell juridisk fallgrop längre fram. Du kan använda din föredragna CRM-lösning för att segmentera din målgrupp och rikta personliga meddelanden, anpassade efter varje grupps behov, till dem. 

A/B-testning låter dig fastställa det bästa utskicksschemat, de bästa specialerbjudandena och den bästa tidpunkten. 

Anta att du försöker fastställa när dina prenumeranter är som mest aktiva. Då skickar du samma meddelande vid olika tidpunkter (t.ex. på morgonen, eftermiddagen och kvällen). 

Om du ser att fler kunder öppnar dem på kvällen är det din signal, och du kan börja skicka meddelanden med en timmes mellanrum.

12. Lansera landningssidor för strategisk trattuppbyggnad

Landningssidor är särskilt utformade för att hjälpa dig att samla in leads och utveckla dem till köpande kunder. När det gäller optimering av e-handel har utveckling av din säljtratt med landningssidor en av de högsta avkastningarna på investeringen.

Dessa digitala tillgångar är oumbärliga eftersom de låter dig bygga en e-postlista och en effektiv säljtratt. 

Du har förmodligen hört en digital marknadsförare säga: ”Pengarna finns i listan.” 

De syftar vanligtvis på din e-postlista – den heliga graalen inom digital marknadsföring. Jag rekommenderar att du börjar bygga din lista så snart du lanserar din e-handelswebbplats. 

En e-postlista är din gyllene biljett eftersom den är full av potentiella kunder som gillar ditt varumärke och dina produkter. Det är potentiella kunder med hög köpavsikt.

Och eftersom de gärna hör från dig kan du rikta erbjudanden, kampanjer och nyheter om ditt varumärke och dina produkter till dem. 

Högkvalitativa landningssidor gör mycket mer än att samla in e-postadresser – de hjälper dig också att fastställa var en potentiell kund befinner sig i köpresan.

Därför kan du använda dem för att placera potentiella kunder i rätt del av din säljtratt. 

Genom att segmentera din målgrupp kan du rikta skräddarsydda meddelanden som tilltalar deras behov till varje steg. 

Det låter dig ge potentiella kunder den information de behöver för att fatta välgrundade köpbeslut, samtidigt som du varsamt leder dem längre ned i tratten för att öka försäljningen.

13. Använd kundomdömen för att bygga förtroende tidigt

Alla ägare av e-handelsbutiker tycker högt om sina produkter, vilket återspeglas i deras varumärkesbudskap. 

Vissa tror till och med att deras företag och produkter är det bästa sedan skivat bröd. 

Det får dock bara potentiella kunder att känna sig osäkra om de inte hör det från en trovärdig, neutral tredje part – kunden.

Det är det som gör kundomdömen ovärderliga. 

Kunder ger ofta en opartisk redogörelse för sin upplevelse av en produkt. De är skoningslöst ärliga när det gäller om de fått valuta för pengarna eller haft en trevlig köpupplevelse. 

Därför har människor kommit att förlita sig på kundrecensioner och kundomdömen när de behöver ärliga insikter om ett företag.

Butiksägare bör börja samla in kundomdömen så snart de lanserar sin butik. 

Att till exempel skicka ett personligt meddelande efter att de har genomfört sitt köp kan uppmuntra dem att lämna ett strålande omdöme. Genom att integrera omdömena i marknadsföringen fulländar du samtalet. 

Det gör det möjligt för kunderna att väga dina påståenden mot det du faktiskt levererar. Om de upptäcker att du lever upp till dina löften blir det självklart att handla från dig.

Du kan lägga in kundomdömen överallt, från landningssidor till produktsidor, sociala medier och nyhetsbrev via e-post.

14. Använd FOMO- och brådskandemarknadsföring för att uppmuntra snabba beslut

Marknadsföring som bygger på rädslan att missa något (FOMO) utnyttjar en djupt rotad rädsla för att hamna utanför. 

Strategin kombinerar tre psykologiska effekter – brådska, knapphet och sociala bevis – för att få människor att agera. Skickliga marknadsförare använder FOMO för att öka efterfrågan på produkter och driva försäljningen.

Ur ett kundperspektiv tycker jag att tidsbegränsade erbjudanden, begränsad lagertillgång, exklusivitet och sociala bevis på efterfrågan är mycket effektiva för att få människor att lägga sina beställningar. 

FOMO utlöser en känslomässig reaktion på risken att förlora en värdefull produkt eller möjlighet.

En exklusiv skohandlare kan till exempel lansera en kampanj där dyra skor erbjuds med 50 % rabatt i endast 6 timmar. Skointresserade kommer sannolikt att snubbla över sina egna skosnören för att hinna få tag på ett par före tidsfristen.

15. Glöm inte tillgängligheten

Hur tillgänglig är din e-handelswebbplats för personer med funktionsnedsättning? Kan dessa potentiella kunder snabbt och enkelt hitta produkten och den information de behöver? 

De flesta nätbutiker förbiser behoven hos personer med funktionsnedsättning, vilket får dem att framstå i dålig dager. 

När du regelbundet optimerar e-handeln bör du alltid se till att alla dina kunder kan komma åt dina sidor.

Jag rekommenderar att butiksägare prioriterar tillgänglighet för att förbättra kundengagemanget och undvika eventuella juridiska problem.

I många regioner är webbtillgänglighet ett lagkrav. 

I USA kräver lagen om lika rättigheter för personer med funktionsnedsättning (ADA) att webbplatsägare ger personer med funktionsnedsättning lika tillgång till information. Riktlinjerna för tillgänglighet i webbinnehåll (WCAG) tillhandahåller internationella riktlinjer för webbtillgänglighet.

Trots detta följer många webbplatser inte kraven. Det ger dig en möjlighet att ge dessa förbisedda kunder den upplevelse de förtjänar.

Öka din e-handelsförsäljning med kraftfull optimering

Genom att optimera din nätbutik för konvertering förbättrar du användarupplevelsen och säkerställer högre försäljning. 

E-handelsoptimering ger dig värdefulla insikter i målgruppens behov och gör det möjligt att vidta proaktiva åtgärder för att tillgodose dem. 

Från A/B-testning till personliga budskap och övertygande produktbeskrivningar samt förbättrad webbtillgänglighet kan du skapa imponerande resultat.

Även om optimeringsprocessen för e-handel kan verka överväldigande finns det gott om verktyg som hjälper dig att ta dig igenom den och enkelt öka resultatet.

E-handelns värld rör sig snabbt – och det gör du också. Prenumerera på vårt nyhetsbrev med de senaste insikterna för e-handelsansvariga från ledande experter inom e-handel.

Vanliga frågor om konvertering inom e-handel

Vilka nyckeltal bör följas upp för optimering av e-handel?

Viktiga nyckeltal för optimering av e-handelswebbplatser omfattar kundens livstidsvärde, genomsnittligt ordervärde, konverteringsgrad, andel övergivna kundvagnar, avvisningsfrekvens och engagemangsgrad.
De specifika nyckeltalen beror på produkterna, tjänsterna och verksamhetens unika behov.

Hur kan jag optimera min e-handelswebbplats för internationella kunder?

Du kan optimera en e-handelswebbplats för internationella kunder genom att översätta innehållet till flera språk, acceptera olika valutor, lokalanpassa innehållet och stödja geolokalisering.
Dessa åtgärder ger webbplatsen en lokal känsla som tilltalar din målgrupp.

Vilken roll spelar webbplatssäkerhet i optimering av e-handel?

Genom att prioritera webbsäkerheten kan kunder besöka och genomföra transaktioner på din e-handelswebbplats på ett säkert sätt utan att deras uppgifter äventyras.
Det bygger förtroende och uppmuntrar kunderna att återkommande handla från din webbplats.

Vad är CRO inom e-handel?

CRO, en förkortning för konverteringsoptimering, bidrar till att öka andelen personer som utför önskad åtgärd när de besöker webbplatsen.
Fokus ligger på att hjälpa e-handelsföretag att öka försäljningen utan att nödvändigtvis öka antalet besökare på webbplatsen.