6 bästa metoder för hantering av produktinformation
Att följa bästa praxis för produktinformationshantering (PIM) är en viktig del av handeln. Korrekta rutiner för PIM-implementering säkerställer att rätt produktdata finns tillgänglig vid varje kontaktpunkt i kundresan, från upptäckt till försäljning.
Tyvärr ägnar många företag liten uppmärksamhet åt PIM inom datahantering. Företag som faktiskt överväger PIM-lösningar sitter dessutom ofta fast i föråldrade metoder som kalkylblad eller registerföring med penna och papper.
E-handelsvärlden utvecklas snabbt, och bättre sätt att effektivisera produktinformation växer fram. PIM-programvara kan förbättra era rutiner för datahantering och ge era säljteam bättre förutsättningar genom en enda källa till sanningen. De bästa systemen för produktinformationshantering låter er dessutom köra rapporter och analysera produktdata för framtida affärsbeslut.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
I den här artikeln går jag igenom några bästa metoder för PIM som ni kan använda för att hålla produktinnehållet organiserat och integrerat i produktionsprocessen.
Vad är produktinformationshantering?
Produktinformationshantering avser datahantering som används för att sälja en produkt. Dessa data omfattar produktkataloger, recensioner, beskrivningar, bilder, instruktions- eller marknadsföringsvideor samt instruktioner.
Produktinformationshantering fokuserar på att hålla all produktdata uppdaterad och lättillgänglig. PIM-lösningar kan även skicka era produktdata till externa webbplatser, som Amazon eller den digitala katalogen på er webbplats, för att hålla datakvaliteten och användarupplevelsen konsekventa.
Vikten av PIM-system
De flesta företag känner till programvara för företagsresursplanering (ERP), som omfattar allt från lösningar för lagerhantering till personalakter, företagets redovisning och dokument om kundrelationer. Många företag låter sitt ERP-system sköta produktinformationshanteringen. Produktinformation tenderar dock att gå förlorad i denna enorma datapool.
ERP- och PIM-system kan fungera tillsammans, där PIM-plattformar är bättre lämpade för:
- Insamling av omfattande produktdata för marknadsföringskampanjer.
- Uppdatering av produktinformation på alla plattformar.
- Dedikerade lösningar för lansering av en ny produktlinje.
- Integrering av nyförvärvade produkter i era försäljningskanaler.
Enligt en studie genomförd av Ventana Research har endast omkring 28 % av företagen för närvarande dedikerad PIM-programvara i bruk. Det innebär att integrering av ett bra PIM-verktyg i ert handelsarbetsflöde kan ge er ett försprång framför 7/10 av era genomsnittliga konkurrenter.
Bästa praxis för produktinformationshantering
Är ni redo att komma igång med en dedikerad PIM-lösning för ert lager- och handelsföretag? Här är några bästa metoder för produktinformationshantering som alla företag bör följa.
Relaterad läsning: Vad är lagerhantering? Och hur gör man det rätt?
1. Fastställ krav på produktinformation och genomförandeplaner
Ta fram ett starkt underlag för produktinformationen. Om det gäller en ny produkt bör ni göra en grundlig genomgång och ta fram en fullständig sammanfattning av produktbeskrivningen. Överväg att ta in en produktchef som kan hjälpa till att analysera marknaden och konkurrensen.
En bra produktvision bör åtföljas av korrekta implementeringsplaner. Detta innebär att välja rätt PIM-programvara som hjälper er att leverera unikt värde.
2. Lägg tid på att förbättra katalogstrukturen
Katalogstrukturen står i centrum för produktinformationshanteringen. Eftersom den kommer att visas i en mängd olika kanaler är det viktigt att ägna tillräcklig uppmärksamhet åt att presentera produktinformationen på ett tydligt sätt.
En bra katalog har följande egenskaper:
- Bör föreslå alternativa produkter.
- Ange produktkategorier och produktattribut.
- Inkludera specifika attribut för olika kanaler.
- Ha produktbeskrivningar av hög kvalitet med bilder och videor när det behövs.
3. Integrera all produktinformation
Dataintegration är en av huvudorsakerna till att hantera produktinformation. Att därför samla spridd information om en produkt på en enda plats är det första steget mot en stabil struktur.
Informationen bör vara konsekvent och enkel att formatera i PIM-systemet. Den integrerade informationen bör vara felfri och enkel att skala upp. Därför är PIM-systemet en utmärkt heltäckande lösning för hantering av produktdata.
4. Fokusera på att berika produktinformationen
Att ha ett konkurrensförsprång gentemot andra återförsäljare innebär att betona kvaliteten på produktbeskrivningarna. Detta görs genom att använda högupplösta bilder och videor samt skriva tydliga och lockande beskrivningar.
En produktchef kan hjälpa till med de områden som behöver fokuseras på för att nå en bredare marknad.
5. Välj rätt PIM-programvara
Ta fram en kravlista för PIM innan du köper PIM-programvara. En bra e-handelsplattform är en som:
- Har möjlighet att redigera stora filer med hög hastighet.
- Är molnbaserad för förbättrad säkerhet och enkel åtkomst.
- Kan samordnas med annan programvara för datahantering.
- Erbjuder hantering av digitala tillgångar.
6. Optimera produktresultaten
För att omvandla besökare till återkommande kunder bör du optimera produktresultaten i alla kanaler. Denna taktik, i kombination med effektiv hantering av produktinformation, kommer att driva trafik och förbättra försäljningen.
Nedan följer några områden att fokusera på:
- Sökmotoroptimering (SEO) för din produktinformation.
- Övervaka kundupplevelsen av dina produkter i alla kanaler och identifiera områden som behöver förbättras.
- Planera produktinformation som leder till konverteringar genom att först analysera marknaden.
- Anpassa produktinformationen till de målkanaler där försäljningen sker.
Fördelar med hantering av produktinformation
PIM förbättrar kundupplevelsen och kundnöjdheten
PIM-lösningar ger kunderna konsekvent information om produkter. Produktreturer och klagomål minskar avsevärt.
Kunderna kan se tillgängligt lager och nya tillgängliga produkter utan större besvär.
De kan i sin tur fatta välgrundade köpbeslut utan övertalning från säljare.
PIM sparar tid
Det är enkelt att söka efter produkter och uppdatera lager med PIM-programvara. Ingen tid går till spillo på manuell datainmatning, vilket skulle vara fallet med kalkylblad.
Det tar kort tid att rensa data och effektivisera produktinformationen för PIM-integration. Medarbetarna får därför mer tid att hantera andra lönsamma arbetsuppgifter.
PIM sparar pengar
Bra PIM-system minskar kostnaderna i leveranskedjan och driftskostnaderna. Korrekt information minskar ledningsrisker och kostnader för felaktiga produktdata. Lagret kan fyllas på innan kunderna börjar klaga.
PIM-data används också av leverantörer för granskning och förbättring av leveransmetoder. Detta är ett bra sätt att vinna kundlojalitet och överträffa konkurrenterna.
PIM förenklar konsolideringen
Det är enklare att konsolidera produkter jämfört med i företagssystem. PIM-system kan anpassas för att hantera alla dataprocesser och därmed minska kostnaderna för marknadsföring och hantering av nya produkter.
PIM förbättrar produkthanteringen
Ett bra PIM-system sorterar och hanterar produktinformation även när nya produkter introduceras. Kundupplevelsen påverkas inte och det är fortfarande enkelt att dela information med andra kanaler. Ett bra PIM kan också hjälpa till att hantera flerspråkig produktdata, vilket säkerställer konsekvens globalt.
Steg för att strukturera en produktkatalog
Att strukturera en produktkatalog på rätt sätt är fortfarande den främsta bästa praxis-metoden för produktinformationshantering inom e-handel. Konverteringarna är helt beroende av hur väl en katalog är organiserad.
Här är några steg för att strukturera en katalog:
- Gör marknadsundersökningar och ta reda på mer om konkurrenterna. Överväg att anlita en produktchef som kan genomföra marknadsanalyser och ge råd om produktinformation.
- Anpassa produktinformationen efter den målkanal där försäljningen sker.
- Använd högupplösta bilder och videor som fångar kundernas intresse och omvandlar dem till kunder.
- Integrera all produktinformation i en enda katalog. På så sätt får kunderna alternativ på samma sida.
- Genomför regelbundna systemanalyser för att uppdatera nya produkter, upptäcka nya trender och ta reda på vad kunderna säger.
- Investera i ett bra PIM-system med god säkerhet.
Så väljer du det bästa PIM-programmet
Att välja ett bra PIM-program för e-handel kan vara besvärligt för förstagångsanvändare.
Här är några av de faktorer du bör ta hänsyn till.
- Personerna som kommer att använda PIM-programmet: Fastställ antalet användare och deras kompetensnivå – samt vilka typer av användare det handlar om, till exempel tillverkare, leverantörer och innehållsansvariga.
- Behov av datahantering: Var uppmärksam på flexibilitet och konfigurerbarhet. Integrering är viktigt eftersom du kommer att behöva använda data från andra källor.
- Identifiera dina utmaningar inom datadistribution: Vissa PIM-system har stöd för flera språk. Detta är viktigt när målkanalerna och kunderna kommer från olika etniska grupper.
- Underhåll: Skaffa ett PIM-system som är skalbart. Det kan vara kostsamt, men är värt det på lång sikt när ditt företag växer. Du kommer att kunna lägga till användare utan extra kostnader.
Få uppdateringar när vi publicerar artiklar och poddar med de senaste tipsen och insikterna om hur du använder PIM och förbättrar dina affärsprocesser –registrera dig för The Retail Execs nyhetsbrev här.
Mer bra ECM-innehåll:
