10 bästa HubSpot-alternativen för detaljhandelsvarumärken 2026
Kortlista över HubSpot-alternativ
Vad är HubSpot?
HubSpot är en molnbaserad plattform för kundrelationshantering (CRM) som hjälper företag att hantera försäljnings-, marknadsförings- och kundserviceaktiviteter på ett och samma ställe. Plattformen erbjuder verktyg för kontakthantering, e-postmarknadsföring, leadspårning, automatiserade arbetsflöden och analys. HubSpot används av många team som vill centralisera kunddata, automatisera rutinuppgifter och förbättra samarbetet mellan avdelningar. Den skalbara utformningen stöder företag av alla storlekar, från nystartade företag till stora koncerner.
Why Trust Our Software Recommendations
Our team has been testing and reviewing software since 2012. As retail leaders ourselves, we know how difficult—and important—it is to choose the right software.
For this guide, we evaluated tools using hands-on testing and independent research, scoring ools using our selection criteria.
Our reviews reflect our independent judgment—not a sales pitch.
Jämförelsetabell över HubSpot-alternativ
Den här jämförelsetabellen lyfter fram prisuppgifter för mina främsta alternativ till HubSpot CRM.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Bäst för kodsnål anpassning | Gratis demo + kostnadsfri provperiod tillgänglig | Från $40/användare/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 2 | Bäst för datasäkerhet på företagsnivå | Kostnadsfri demo tillgänglig | Prisuppgift på begäran | Website | |
| 3 | Bäst för automatisering i småföretag | 14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig | Från $299/2 användare/månad | Website | |
| 4 | Bäst för avancerad automatisering av arbetsflöden | 30 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri plan tillgänglig | Från $25/användare/månad (faktureras årligen) | Website | |
| 5 | Bäst för lokala distributionsalternativ | 14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig | Från $30/användare/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 6 | Bäst för intuitivt användargränssnitt | 21 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig | Från $9/användare/månad (faktureras årligen) | Website | |
| 7 | Bäst för kundsupport i flera kanaler | Gratis provperiod + gratis demo tillgänglig | Från $19/agent/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 8 | Bäst för visuella försäljningsflöden | 14 dagars kostnadsfri provperiod tillgänglig | Från $14/användare/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 9 | Bäst för inbyggd kommunikationssvit | Gratisabonnemang + 15 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig | Från $49/organisation/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 10 | Bäst för integrerade telefonifunktioner | Gratisabonnemang tillgängligt | Från $8.99/user/month | Website |
Recensioner av HubSpot-alternativ
Nedan följer mina detaljerade sammanfattningar av de bästa HubSpot-alternativen som kom med på min kortlista. I mina recensioner får du en detaljerad genomgång av funktionerna, integrationerna och priserna för varje plattform, så att du kan hitta det bästa alternativet för dig.
Creatio
Bäst för kodsnål anpassning
Om du behöver en CRM-plattform som anpassar sig efter dina unika arbetsflöden är Creatio värt att titta närmare på. Den här lösningen är utformad för team som vill utforma och automatisera försäljnings-, marknadsförings- eller serviceprocesser utan omfattande IT-inblandning. Till skillnad från HubSpot utmärker sig Creatio genom sina kodsnåla anpassningsverktyg, som låter dig skräddarsy plattformen efter komplexa eller föränderliga affärsbehov.
Varför Creatio är ett bra alternativ till HubSpot
För team som vill ha en CRM-plattform som de verkligen kan anpassa efter sin verksamhet erbjuder Creatio en nivå av kodsnål anpassning som är svår att matcha. Jag valde Creatio eftersom plattformen låter dig bygga anpassade arbetsflöden, formulär och instrumentpaneler med visuella designverktyg, så att du inte behöver förlita dig på utvecklare för varje ändring. Plattformen har även stöd för processautomatisering, vilket gör det möjligt att kartlägga och automatisera komplexa försäljnings-, marknadsförings- eller serviceprocesser i takt med att dina behov förändras. Om du letar efter ett CRM-system som anpassar sig efter din organisations unika krav ger Creatio dig flexibiliteten att göra just det.
Creatios viktigaste funktioner
Andra funktioner i Creatio som kan vara intressanta för CRM-köpare är bland annat:
- Verktyg för leadhantering: Fånga upp, kvalificera och följ leads genom varje steg i försäljningstratten.
- Kommunikation i flera kanaler: Hantera kundinteraktioner via e-post, telefon, chatt och sociala medier från en enda plattform.
- Automatisering av dokumentflöden: Automatisera godkännanden, versionshantering och lagring av dokument i CRM-systemet.
- Avancerad analys och rapportering: Skapa anpassade instrumentpaneler och generera detaljerade rapporter om försäljnings-, marknadsförings- och serviceaktiviteter.
Creatio-integreringar
Integreringar omfattar Salesforce, Microsoft 365, Google Workspace och Zapier.
Pros and Cons
Pros:
- Försäljning, marknadsföring och service i en enda lösning
- Mycket anpassningsbara visuella arbetsflöden
Cons:
- Den inledande installationen tar avsevärd tid
- Ibland långsamt vid stora datamängder
Oracle
Bäst för datasäkerhet på företagsnivå
För organisationer med strikta krav på datasäkerhet och efterlevnad erbjuder Oracle en CRM-plattform byggd för skydd i företagsskala. Denna lösning är utformad för stora företag i reglerade branscher som behöver avancerad kontroll över kunddata, integritet och åtkomst. Till skillnad från HubSpot är Oracles CRM-verktyg djupt integrerade med dess funktioner för säkerhet, identitetshantering och granskning, vilket hjälper team att hantera känslig information med trygghet.
Varför Oracle är ett bra alternativ till HubSpot
När datasäkerhet på företagsnivå är din högsta prioritet utmärker sig Oracle som en CRM-plattform byggd för organisationer med komplexa krav på efterlevnad och integritet. Jag valde Oracle eftersom plattformen erbjuder avancerade säkerhetsfunktioner som detaljerade användarbehörigheter, heltäckande kryptering och detaljerade granskningsspår som hjälper till att skydda känsliga kunddata. Plattformen stöder även branschspecifika standarder för efterlevnad, vilket gör den väl lämpad för företag inom finans, sjukvård och andra reglerade sektorer. Om ditt team behöver ett CRM som prioriterar dataskydd på alla nivåer erbjuder Oracle funktioner som går längre än vad HubSpot tillhandahåller.
Viktiga funktioner i Oracle
Några andra CRM-funktioner i Oracle som kan intressera företagsköpare är:
- AI-drivna försäljningsprognoser: Skapa prediktiva försäljningsprognoser med hjälp av maskininlärningsmodeller som är inbyggda i plattformen.
- Integrerad marknadsföringsautomation: Utforma, lansera och följ upp marknadsföringskampanjer i flera kanaler direkt från CRM-systemet.
- Berikning av kunddata: Uppdatera och komplettera kundregister automatiskt med externa och interna datakällor.
- Mobil CRM-app: Få åtkomst till kundinformation, hantera uppgifter och uppdatera register från valfri mobil enhet.
Oracles integrationer
Integrationer omfattar Microsoft Outlook, Google Workspace, Slack, LinkedIn, Dropbox och SAP.
Pros and Cons
Pros:
- Avancerad AI för prediktiva försäljningsmöjligheter
- Djupgående branschspecifika konfigurationer
- Global säkerhet och efterlevnad
Cons:
- Höga kostnader är oöverkomliga för små företag
- Anpassning kräver tekniska experter
Keap
Bäst för automatisering i småföretag
Keap är byggt för småföretag som vill automatisera försäljning och marknadsföring utan en brant inlärningskurva. Det är särskilt användbart för tjänsteföretag och soloföretagare som behöver CRM- och e-postmarknadsföringsverktyg för automatisering på samma plats. Till skillnad från HubSpot placerar Keap avancerade automatiseringsfunktioner och betalningsverktyg i centrum, vilket gör det enklare att vårda potentiella kunder och hantera klientarbetsflöden.
Varför Keap är ett bra alternativ till HubSpot
För småföretag som vill automatisera repetitiva uppgifter erbjuder Keap ett fokuserat arbetssätt som skiljer sig från HubSpot. Jag valde Keap eftersom de inbyggda automatiseringsverktygen låter dig konfigurera uppföljningsmejl, mötespåminnelser och sekvenser för att vårda potentiella kunder utan extra tillägg. Plattformen innehåller även funktioner för fakturering och betalningsinsamling, så att du kan hantera klientfakturering parallellt med din säljprocess. Om du letar efter ett CRM-system som har automatisering och klienthantering i centrum är Keap ett starkt alternativ.
Viktiga funktioner i Keap
Några andra funktioner i Keap som kan vara intressanta för CRM-köpare är:
- Kontaktsegmentering: Organisera kontakter i listor baserat på taggar, beteenden eller anpassade fält.
- Byggare för landningssidor: Skapa och publicera landningssidor direkt från plattformen.
- SMS-marknadsföring: Skicka kampanjer via textmeddelanden till potentiella kunder och klienter från Keap.
- Mötesbokning: Låt klienter boka möten med hjälp av ett inbyggt kalenderverktyg.
Keap-integreringar
Integreringar inkluderar QuickBooks, Zapier, Mailchimp, Shopify och Stripe.
Pros and Cons
Pros:
- Visuell kampanjbyggare med dra-och-släpp-funktion
- Dedikerad kundframgångsansvarig
- Inkluderar landningssidor och SMS-verktyg
Cons:
- Obligatorisk engångsavgift för introduktion
- Priset ökar snabbt när antalet kontakter växer
Bäst för avancerad automatisering av arbetsflöden
Salesforce är CRM-programvara utvecklad för företag som behöver avancerad automatisering av arbetsflöden och omfattande anpassning. Det passar särskilt bra för stora team eller organisationer med komplexa säljprocesser och flera integrationer. Om du letar efter en lösning som kan hantera avancerad automatisering och skalas i takt med verksamheten skiljer sig Salesforce från HubSpot och andra CRM-plattformar.
Varför Salesforce är ett bra alternativ till HubSpot
Det som utmärker Salesforce som ett alternativ till HubSpot är dess avancerade funktioner för automatisering av arbetsflöden. Du kan utforma komplexa sälj- och serviceprocesser i flera steg med hjälp av Salesforce Flow Builder, som låter dig automatisera uppgifter, godkännanden och aviseringar i hela organisationen. Jag uppskattar hur automatiseringsverktygen stöder anpassade utlösare och förgreningslogik, vilket gör det enklare att anpassa lösningen efter unika verksamhetskrav. För team som behöver samordna avancerade arbetsflöden utöver vad HubSpot erbjuder levererar Salesforce den flexibilitet och det djup du söker.
Viktiga Salesforce-funktioner
Några andra Salesforce-funktioner som kan vara intressanta för CRM-köpare är:
- Anpassningsbara instrumentpaneler: Skapa instrumentpaneler i realtid för att visualisera försäljnings-, marknadsförings- och supportdata på sätt som passar teamets behov.
- Poängsättning av leads: Använd inbyggda verktyg för att automatiskt prioritera leads baserat på engagemang och sannolikheten att de konverterar.
- Mobilapp: Få åtkomst till och uppdatera CRM-data när du är på språng med Salesforces dedikerade mobilapp för iOS och Android.
- AppExchange-marknadsplatsen: Utöka ditt CRM med tusentals appar och integrationer från tredje part som finns tillgängliga via Salesforce AppExchange.
Salesforce-integrationer
Integrationer omfattar Slack, Mailchimp, Google Workspace, Microsoft Outlook, Evernote och HubSpot.
Pros and Cons
Pros:
- Kraftfull AI för poängsättning av leads och försäljning
- Skalas från mycket små team till globala företag
- Rapportering och visuell analys i toppklass
Cons:
- Ett rörigt gränssnitt kan göra de dagliga uppgifterna långsammare
- Supporten är ofta långsam eller biljettbaserad
Act!
Bäst för lokala distributionsalternativ
Om ditt företag behöver en CRM-plattform som kan distribueras och hanteras lokalt erbjuder Act! ett flexibelt alternativ till molnbaserade lösningar. Detta verktyg passar bra för organisationer med strikta krav på datalagring, integritet eller IT-kontroll. Till skillnad från HubSpot ger Act! dig möjlighet att vara värd för din CRM-miljö lokalt, vilket stöder företag som behöver behålla kunddata internt.
Varför Act! är ett bra alternativ till HubSpot
För team som behöver full kontroll över sin CRM-miljö utmärker sig Act! genom att erbjuda alternativ för lokal distribution som molnbaserade plattformar som HubSpot inte tillhandahåller. Jag valde Act! eftersom det låter företag hantera kunddata på sina egna servrar, vilket är viktigt för organisationer med strikta krav på datalagring eller efterlevnad. Plattformen stöder även avancerade åtkomstkontroller för användare och anpassningsbara säkerhetsinställningar, vilket ger IT-teamen bättre överblick. Om ditt företag behöver behålla känslig information internt erbjuder Act! en flexibilitet som är svår att hitta i de flesta moderna CRM-lösningar.
Viktiga funktioner i Act!
Några andra funktioner i Act! som kan intressera CRM-köpare är:
- Integrerad e-postmarknadsföring: Skapa, skicka och följ upp e-postkampanjer direkt från CRM-plattformen.
- Spårning av affärsmöjligheter: Övervaka försäljningsmöjligheter och hantera affärsstadier i en centraliserad instrumentpanel.
- Anpassningsbara instrumentpaneler: Skapa personliga instrumentpaneler för att visualisera försäljnings-, marknadsförings- och kunddata.
- Kalender- och aktivitetshantering: Boka möten, ställ in påminnelser och följ upp uppgifter för ditt team.
Act!-integrationer
Integrationer omfattar Microsoft Office, Outlook, QuickBooks, Slack, Dropbox och Evernote.
Pros and Cons
Pros:
- Mycket anpassningsbara layouter och fält
- Stark integration med Outlook och Office
- Åtkomst offline med synkronisering till datorn
Cons:
- Ofta långsam prestanda och krascher
- Telefonsupport kostar extra även för grundläggande hjälp
Bäst för intuitivt användargränssnitt
Freshworks är utformat för team som vill ha en CRM-plattform med ett rent och intuitivt gränssnitt. Det passar bra för sälj- och supportteam som behöver komma igång snabbt och hantera kundrelationer utan en brant inlärningskurva. Till skillnad från HubSpot har Freshworks ett tydligt fokus på användarvänlighet, vilket gör det enklare för användare att navigera bland funktionerna och hålla ordning på de dagliga uppgifterna.
Varför Freshworks är ett bra alternativ till HubSpot
Om du letar efter ett CRM-system som prioriterar en enkel och användarvänlig upplevelse är Freshworks värt att överväga. Jag valde Freshworks eftersom dess instrumentpanel, dra-och-släpp-hantering av affärer och guidade konfiguration gör det enkelt för team att komma igång och hålla ordning. Plattformens visuella säljpipeline och kontextuella paneler med kunddata hjälper användarna att fokusera på rätt leads och åtgärder utan att gå vilse i röriga menyer. För företag som vill ha ett CRM-system med ett tydligt och lättillgängligt gränssnitt erbjuder Freshworks ett uppfriskande alternativ till mer komplexa plattformar som HubSpot.
Viktiga funktioner i Freshworks
Några andra funktioner i Freshworks som kan tilltala CRM-köpare är:
- AI-driven leadpoängsättning: Prioritera automatiskt leads baserat på engagemang och sannolikheten att de konverterar.
- Inbyggd telefon- och e-postintegration: Ring samtal och skicka e-post direkt från CRM-plattformen.
- Arbetsflödesautomation: Skapa regler för att automatisera återkommande sälj- och supportuppgifter.
- Anpassningsbara rapporter och instrumentpaneler: Skapa anpassade vyer och analyser för att följa teamets och individers resultat.
Freshworks-integrationer
Integrationer omfattar Mailchimp, Slack, Google Workspace, Freshsales, Microsoft Outlook, Zoho CRM, Salesforce och HubSpot.
Pros and Cons
Pros:
- Freddy AI poängsätter leads och förutsäger vinster
- Inbyggd telefon och e-post på samma skärm
- Gratisversion för upp till tre användare
Cons:
- Stor prishöjning från Growth- till Pro-planen
- Det tar tid att lära sig anpassad rapportering
Återförsäljare och e-handelsteam som vill samla kundkonversationer från alla kanaler kan överväga Zendesk. Plattformen är utformad för företag som behöver hantera supportförfrågningar från e-post, chatt, sociala medier, telefon och mer – allt på ett och samma ställe. Till skillnad från HubSpot är Zendesk specialiserat på support i flera kanaler och hjälper ditt team att leverera konsekvent service oavsett var kunderna hör av sig.
Varför Zendesk är ett bra alternativ till HubSpot
Om ditt företag behöver hantera kundsupport i flera kanaler är Zendesk särskilt utvecklat för detta ändamål. Jag valde Zendesk eftersom plattformen samlar support via e-post, livechatt, sociala medier och telefon i en enda arbetsyta, vilket gör det enklare för team att spåra och lösa problem oavsett var kunderna hör av sig. Plattformen erbjuder även enhetlig ärendehantering och automatiserad dirigering, så att du kan prioritera och tilldela förfrågningar effektivt. För organisationer som fokuserar på att leverera konsekvent support av hög kvalitet vid varje kontaktpunkt erbjuder Zendesk funktioner som går längre än vad de flesta CRM-plattformar tillhandahåller.
Viktiga funktioner i Zendesk
Några andra funktioner i Zendesk som kan vara intressanta för CRM-köpare är:
- Anpassningsbart hjälpcenter: Skapa en varumärkesanpassad självbetjäningsportal med vanliga frågor och artiklar i en kunskapsbas.
- AI-drivna chattbotar: Automatisera svar och hantera vanliga kundfrågor med hjälp av inbyggda AI-verktyg.
- Kundnöjdhetsundersökningar: Samla in feedback direkt efter supportinteraktioner för att övervaka servicekvaliteten.
- Rollbaserade åtkomstkontroller: Ange behörigheter och hantera åtkomst för olika teammedlemmar inom plattformen.
Zendesk-integreringar
Integreringar omfattar Microsoft Teams, ActiveCampaign, Slack, Mailchimp, HubSpot, Salesforce och Shopify.
Pros and Cons
Pros:
- Robust mobilapp för försäljning på språng
- Smarta listor för att spåra leads och affärer
- Enkel att konfigurera för små säljteam
Cons:
- Högre kostnad jämfört med enkla CRM-verktyg
- Begränsade möjligheter till automatisering av e-postmarknadsföring
Säljfokuserade team som letar efter ett CRM-system med ett mycket visuellt tillvägagångssätt för affärshantering kommer att uppskatta Pipedrive. Plattformen är uppbyggd kring anpassningsbara försäljningsflöden som gör det enkelt att spåra, uppdatera och prioritera affärer i varje steg. Till skillnad från HubSpot placerar Pipedrive synlighet i försäljningsflödet och praktisk kontroll i centrum av användarupplevelsen.
Varför Pipedrive är ett bra alternativ till HubSpot
För team som vill ha ett CRM-system med fokus på visuell affärsuppföljning erbjuder Pipedrive en tydlig fördel. Jag valde Pipedrive eftersom användare med dra-och-släpp-funktion kan se statusen för varje affär med en blick och snabbt uppdatera framstegen. Plattformens anpassningsbara steg i försäljningsflödet och färgkodade affärsindikatorer hjälper säljteam att fokusera på rätt möjligheter och undvika flaskhalsar. Om du behöver ett CRM-system som sätter hanteringen av försäljningsflödet i centrum är Pipedrive ett starkt alternativ till HubSpot.
Viktiga funktioner i Pipedrive
Några andra funktioner i Pipedrive som kan vara intressanta för CRM-köpare är:
- Synkronisering och spårning av e-post: Anslut ditt e-postkonto för att skicka, ta emot och spåra e-post direkt i CRM-systemet.
- Aktivitetspåminnelser: Ställ in påminnelser för samtal, möten och uppföljningar för att hålla affärerna i rörelse.
- Försäljningsrapportering och prognoser: Få tillgång till detaljerade rapporter och försäljningsprognoser för att övervaka teamets resultat och försäljningsflödets status.
- Integrationer från appmarknaden: Anslut till ett stort utbud av tredjepartsappar för marknadsföring, support och produktivitet.
Pipedrive-integrationer
Integrationer omfattar Mailchimp, Trello, Google Workspace, Microsoft Outlook, Slack, Zapier, QuickBooks, Xero, Asana och HubSpot.
Pros and Cons
Pros:
- Smart automatisering av repetitiva uppgifter
- Fantastisk mobilapp för säljare på språng
- Synkning i toppklass för e-post och kalender
Cons:
- Marknadsföringsverktyg kostar extra som tillägg
- Begränsat stöd för support efter försäljning
Team som letar efter ett CRM-system som även fungerar som ett fullfjädrat kommunikationsnav kan vilja överväga Bitrix24. Denna plattform kombinerar CRM-verktyg med inbyggd chatt, videosamtal och projektledning, vilket gör den lämplig för företag som prioriterar internt samarbete tillsammans med kundhantering. Till skillnad från HubSpot sätter Bitrix24 teamkommunikation i realtid och samordning av uppgifter i centrum för sin CRM-upplevelse.
Varför Bitrix24 är ett bra alternativ till HubSpot
Om ditt team behöver ett CRM-system som även stöder den dagliga kommunikationen är Bitrix24 värt att titta närmare på. Jag valde Bitrix24 eftersom det erbjuder inbyggd chatt, videokonferenser och grupparbetsytor direkt i CRM-systemet, så att ditt team kan samarbeta utan att byta verktyg. Plattformen innehåller även delade kalendrar och dokumenthantering, vilket hjälper alla att hålla sig uppdaterade om kundaktiviteter och interna projekt. För företag som vill ha kundhantering och teamkommunikation på samma plats utmärker sig Bitrix24 som ett praktiskt alternativ till HubSpot.
Viktiga funktioner i Bitrix24
Några andra funktioner i Bitrix24 som kan vara intressanta för CRM-köpare är:
- Visualisering av säljtratt: Följ potentiella kunder och affärer genom anpassningsbara steg i säljprocessen.
- Verktyg för webbformulär: Skapa och bädda in formulär för att samla in potentiella kunder på din webbplats.
- Uppgifts- och projektledning: Tilldela uppgifter, ange tidsfrister och följ projektens framsteg inom plattformen.
- Integration med kontaktcenter: Hantera kundinteraktioner via e-post, telefon, sociala medier och livechatt från en enda instrumentpanel.
Bitrix24-integrationer
Integrationer omfattar Mailchimp, Slack, Google Workspace, Microsoft Outlook och Shopify.
Pros and Cons
Pros:
- Omfattande gratisabonnemang med obegränsat antal användare
- Kraftfull projekt- och uppgiftshantering
- Inbyggd telefoni och videosamtal
Cons:
- Supportsvar kan ta mycket lång tid
- Ofta förekommande buggar och långsam systemprestanda
Om ditt team behöver inbyggd telefoni tillsammans med CRM-funktioner är Agile CRM värt att ta en titt på. Det är utformat för sälj- och supportteam som vill hantera samtal, kontakter och affärer från en och samma plattform. Till skillnad från HubSpot erbjuder Agile CRM inbyggda telefoniverktyg som hjälper dig att spåra, spela in och automatisera samtal utan att förlita dig på tillägg från tredje part.
Varför Agile CRM är ett bra alternativ till HubSpot
Agile CRM utmärker sig för team som behöver integrerade telefonifunktioner direkt inbyggda i sin CRM-plattform. Du kan ringa, ta emot och logga samtal från systemet, vilket eliminerar behovet av separat telefoniprogramvara eller manuell samtalsspårning. Jag gillar att Agile CRM även stöder samtalsinspelning och automatiserade samtalsarbetsflöden, vilket hjälper sälj- och supportteam att hålla sig organiserade och lyhörda. Om din verksamhet förlitar sig på telefonkommunikation som en del av kundhanteringsprocessen erbjuder Agile CRM funktioner som HubSpot inte har inbyggt.
Agile CRM:s viktigaste funktioner
Några andra Agile CRM-funktioner som kan intressera CRM-köpare är:
- Marknadsföringsautomation: Skapa e-postkampanjer, popup-fönster på webbplatser och autosvar för att automatiskt vårda potentiella kunder.
- Kontakthantering: Lagra, segmentera och hantera all kunddata på ett och samma ställe.
- Affärsspårning: Visualisera och uppdatera affärsstadier med hjälp av en dra-och-släpp-baserad säljpipeline.
- Mötesbokning: Låt kunder boka möten direkt via integrerade kalenderverktyg.
Agile CRM-integrationer
Integrationer omfattar Google Workspace, Outlook, Shopify, Facebook och LinkedIn.
Pros and Cons
Pros:
- Prisvärda abonnemang på instegsnivå
- Visuell dra-och-släpp-byggare för automatisering
- Inbyggda telefoni- och sociala verktyg
Cons:
- Notoriskt långsam kundsupport
- Enstaka buggar och prestandafördröjningar
Andra HubSpot-alternativ
Här är några ytterligare alternativ till HubSpot som inte kom med på min kortlista, men som ändå är värda att titta närmare på:
- Insightly
Bäst för integration av projektledning
- monday CRM
Bäst för verktyg för teamsamarbete
- Less Annoying CRM
Bäst för enkel kontakthantering
Så utvärderar jag alternativ till HubSpot
Jag börjar med att kontrollera att varje verktyg täcker HubSpots grundläggande funktioner – CRM, marknadsföringsautomatisering, säljprocesser och omnikanalskommunikation som detaljhandelsteam förlitar sig på dagligen. Sedan utvärderar jag vad som skiljer varje verktyg från de andra, till exempel lojalitetsprogram, POS-synkronisering eller prissättning anpassad för detaljhandeln.
Grundläggande funktioner (obligatoriska för denna lista)
När jag väljer ut verktyg till min lista bedömer jag varje verktyg på en skala från 0 (erbjuder inte funktionen) till 5 (utmärker sig inom området) för varje grundläggande funktion som anges nedan. Därefter omvandlar jag verktygets totalpoäng till en procentsats. Varje verktyg måste uppnå en totalpoäng på minst 65 % för att övervägas för inkludering.
- CRM och kontakthantering: Jag letar efter kundprofiler som går längre än grundläggande kontaktuppgifter och även omfattar köphistorik, segmentering och beteendedata från både digitala kontaktpunkter och kontaktpunkter i butik.
- Marknadsföringsautomatisering: Varje verktyg bör minst ha stöd för automatiserade kampanjer via e-post och SMS, med utlösare baserade på åtgärder som övergivna kundvagnar, uppföljningar efter köp eller milstolpar i lojalitetsprogram.
- Hantering av säljprocesser: Detaljhandelsteam hanterar ofta B2B-grossistkonton parallellt med DTC-aktiviteter, så jag kontrollerar om säljprocesserna kan anpassas med steg, uppgifter och affärsuppföljning som passar detaljhandelns arbetsflöden.
- Omnikanalskommunikation: Jag utvärderar om plattformen kopplar samman kanaler som livechatt, meddelanden i sociala medier, e-post och SMS i en enhetlig inkorg där agenter kan se hela kundkontexten.
- Rapporterings- och analysinstrumentpaneler: Instrumentpanelerna bör vara tillräckligt anpassningsbara för att följa detaljhandelsspecifika mätvärden som kampanjers ROI, andel återkommande köp och intäktsattribuering över olika kanaler.
- Integrationer från tredje part: Verktygets integrationssystem är särskilt viktigt här – jag kontrollerar om det finns inbyggda kopplingar till plattformar som Shopify och WooCommerce samt POS-system som Square eller Lightspeed.
När jag har en lista över verktyg som uppfyller kriterierna överväger jag vad som skiljer varje plattform från de andra.
Differentierande faktorer (vad som skiljer leverantörerna åt)
Så här jämför jag olika leverantörer:
Utmärkande funktioner
Hantering av lojalitetsprogram är en viktig faktor – jag letar efter plattformar som låter dig bygga poängbaserade program eller nivåindelade program som är direkt kopplade till kundprofiler, så att marknadsföringsteamet inte behöver sammanfoga en separat lösning. Synkronisering mellan butik och POS är minst lika viktigt för detaljhandlare med flera butiker som behöver få köpdata online och offline att flöda in i en enda kundpost i realtid. Jag utvärderar också om en plattform erbjuder verktyg för personlig kundservice som ger butikspersonal mobil åtkomst till kundernas preferenser och historik innan ett samtal inleds.
Bortom funktionerna
Prisstrukturen är en av de första sakerna jag utvärderar, särskilt hur en plattform hanterar kontaktbaserad fakturering när kunddatabasen växer. HubSpots prissteg är en vanlig anledning till att detaljhandlare börjar leta på annat håll, så jag kontrollerar om alternativen erbjuder mer förutsägbar skalning. Jag tar också hänsyn till varje leverantörs fokus på detaljhandelsbranschen – plattformar med en beprövad kundbas av detaljhandels- och DTC-varumärken erbjuder ofta bättre mallar, introduktionsplaner och anpassning till produktutvecklingsplanen. Dataskydd och efterlevnad kompletterar bedömningen: hantering av samtycken och rollbaserade åtkomstkontroller är viktiga när du kör SMS-kampanjer över flera butiksplatser.
Varför välja ett alternativ till HubSpot?
Även om HubSpot är ett bra val av plattform för kundrelationshantering (CRM) finns det flera anledningar till att vissa användare söker alternativa lösningar. Du kanske letar efter ett alternativ till HubSpot eftersom…
- Du behöver mer avancerade anpassningsmöjligheter för arbetsflöden eller fält
- Ditt team behöver inbyggda verktyg för projektledning eller kommunikation
- Du vill ha en billigare lösning för ett stort antal användare
- Ditt företag är verksamt i regioner där HubSpots support är begränsad
- Du behöver djupare integration med branschspecifik programvara
Om något av detta stämmer in på dig har du kommit rätt. Min lista innehåller flera plattformsalternativ för kundrelationshantering (CRM) som passar bättre för team som står inför dessa utmaningar med HubSpot och letar efter alternativa lösningar.
HubSpots viktigaste funktioner
Här är några av HubSpots viktigaste funktioner, så att du kan jämföra vad alternativa lösningar erbjuder:
- Kontakt- och prospekthantering
- Spårning av försäljningspipeline och affärshantering
- Marknadsföringsautomatisering och e-postkampanjer
- Inbyggda livechatt- och chattrobotverktyg
- Anpassningsbara instrumentpaneler och rapportering
- Uppgifts- och aktivitetsuppföljning för säljteam
- Integration med populära appar och tjänster
- Kunskapsbas och ärendehantering för kundsupport
- Arbetsflödesautomatisering för försäljnings- och marknadsföringsprocesser
- Mobilapp för åtkomst när du är på språng