O TikTok procura transformar-se num interveniente ainda maior no comércio eletrónico, ultrapassando o Facebook, o Instagram e o Pinterest para se tornar uma das plataformas de redes sociais mais monetizáveis de 2023. O que significa isso para a sua estratégia de comércio eletrónico no TikTok?
A aplicação propriedade da ByteDance tem objetivos ambiciosos para este ano, procurando quadruplicar as suas vendas globais de comércio eletrónico, de 4 mil milhões de dólares para 20 mil milhões de dólares, com ferramentas como a integração totalmente integrada na aplicação do TikTok Shop.
Os utilizadores podem agora comprar diretamente através da aplicação sem serem direcionados para outro site, o que resulta numa experiência de compra mais simples e em taxas de conversão mais elevadas. Os proprietários de lojas também podem concluir determinadas missões para obter maior exposição no TikTok e um impulso por parte do algoritmo.
Prevê-se que uma grande parte dessa receita de comércio social venha do Sudeste Asiático. Países como a Indonésia, onde as compras através de transmissões em direto são mais populares, adotaram facilmente a tecnologia e registaram um pico nas vendas de comércio eletrónico durante épocas festivas importantes, como o Ramadão.
No entanto, as pequenas e médias empresas nos EUA também devem estar atentas, uma vez que o TikTok aumenta o seu investimento em ferramentas de comércio eletrónico e testa novas funcionalidades, como a pesquisa visual.
A taxa de crescimento do comércio eletrónico do TikTok é enorme
O Adobe Digital Economy Index mostra como o TikTok está a conquistar rapidamente quota de mercado.
Ao contrário de outras plataformas, como o Facebook e o Instagram, que estão a registar uma diminuição do tráfego, o TikTok está a crescer mês após mês a um ritmo surpreendente, com um crescimento homólogo de 164% em maio de 2023.
A influência do TikTok nos hábitos de compra dos consumidores não é novidade. A expressão e hashtag populares #TikTokMadeMeBuyIt acumularam mais de 58 mil milhões de visualizações e demonstram como os consumidores são influenciados a experimentar os produtos que veem na plataforma e a testá-los por si próprios.
Isto abrange todas as categorias populares de produtos de consumo, como artigos para o lar, produtos de beleza e até os mais recentes dispositivos tecnológicos. Gigantes do comércio a retalho online, como a Amazon, beneficiaram imenso dos utilizadores do TikTok que promovem os seus produtos através da hashtag #AmazonFinds.
Mas a integração do TikTok Shop está agora a tornar mais fácil do que nunca para as empresas de comércio eletrónico monetizarem através da aplicação e calcularem os retornos. 78% das empresas que utilizam o TikTok para marketing afirmam que a plataforma de redes sociais oferece um retorno do investimento favorável.
Embora a popular aplicação continue a enfrentar oposição por parte dos EUA devido a questões de privacidade relacionadas com os dados dos utilizadores, o TikTok continua a ser a aplicação social mais descarregada este ano, apesar da controvérsia. Estima-se também que atinja 834,3 milhões de utilizadores ativos mensais até ao final deste ano. E não há sinais de que vá abandonar os EUA, uma vez que o TikTok está agora em negociações com a empresa TalkShopLive, sediada em Los Angeles, para expandir a sua presença nas compras através de transmissões em direto.
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5 dicas para vender através do comércio eletrónico do TikTok
Se precisar de ajuda para aumentar a notoriedade da marca e fazer crescer a sua empresa utilizando o TikTok, eis algumas dicas para tirar o máximo partido das suas ferramentas de comércio eletrónico.
Adicione estas sugestões à sua estratégia de comércio eletrónico no TikTok para atrair e conquistar o seu público-alvo, quer pretenda estabelecer uma ligação com a Geração Z ou com um grupo demográfico mais velho.
1. Aumente a notoriedade da marca com conteúdo para redes sociais que apetece ver em maratona
Antes de gastar dinheiro numa campanha publicitária, concentre-se na criação de conteúdo orgânico relevante e envolvente para a sua página do TikTok, que apeteça ver em maratona, para ajudar a criar notoriedade e confiança na marca.
A marca de joalharia de comércio eletrónico Evry Jewels cria vídeos e conteúdos virais que deixam os seus clientes entusiasmados com os produtos. Publica com frequência, e os seus vídeos entretêm, demonstram os produtos e oferecem excelentes dicas educativas sobre cuidados e combinação de joias.
A marca também presta muita atenção às tendências de moda atuais para gerar uma taxa de interação elevada.
Com o #mermaidcore a ganhar muita popularidade durante o verão, não é de surpreender que o vídeo do TikTok abaixo se tenha tornado rapidamente viral ao mostrar um colar de conchas, incentivando muitas guardadas e partilhas por parte de potenciais clientes, uma vez que se trata de um produto que as pessoas estão ansiosas por comprar. Também utilizam hashtags populares como #tiktokfashion e #summerjewelry para alcançar o seu público da Geração Z.
@evryjewels Em resposta a @Nadia Bonardelli colar viral do TikTok😳 Meribella Necklace & Earrings🐚 #tiktokviral #tiktokmademebuyit #fyp #foryou #summerjewelry #tiktokfashion #necklace ♬ som original - EVRY JEWELS
Ao disporem de uma enorme biblioteca de conteúdos e acompanharem de perto as tendências, os utilizadores do TikTok podem rapidamente maratonar os seus vídeos, o que ajuda a criar confiança e credibilidade e a gerar mais conversões ao longo do tempo. O seu sucesso no TikTok demonstra como até as pequenas empresas podem destacar-se com a estratégia de conteúdos adequada.
Construir uma presença forte nas plataformas de redes sociais traz muitos benefícios, por isso não perca esta oportunidade de apresentar a sua marca.
2. Aproveite as compras em direto
Qualquer empresa que alcance 1.000 seguidores no TikTok pode entrar em direto a qualquer momento. Ativar esta funcionalidade de transmissão em direto é excelente para as marcas que pretendem alcançar um público mais vasto. Também permite que os espetadores interajam com a sua equipa em tempo real, façam perguntas e criem uma ligação mais próxima com a marca. Estabelecer uma parceria com um influenciador conhecido também pode gerar bastante entusiasmo para a sua próxima transmissão em direto.
As compras em direto são uma forma excelente e comprovada de vender os seus produtos e serviços. À medida que cada vez mais consumidores preferem fazer compras através do telemóvel, as transmissões em direto permitem-lhes comprar em qualquer lugar e possibilitam que as marcas organizem eventos virtuais em direto com os seus clientes fiéis.
Tal como as táticas de vendas que verá no The Shopping Channel, as marcas de comércio eletrónico oferecem ofertas e produtos por tempo limitado, ou um desconto aliciante aos compradores que efetuem a compra imediatamente, criando uma sensação de urgência e a ilusão de escassez.
Os espetadores que participam numa transmissão em direto podem simplesmente clicar no ícone do cesto no ecrã para ver uma lista completa dos seus produtos e efetuar a compra diretamente.
Dica de comércio eletrónico
Incentive a sua equipa, família e amigos a participarem na transmissão em direto para ajudar a criar algum dinamismo e a fazer perguntas que mantenham a transmissão entusiasmante e envolvente.
3. Crie uma apresentação de produto
Esta é uma forma muito simples de obter rapidamente mais vendas de comércio eletrónico através do TikTok. Basta adicionar este separador de compras à sua conta empresarial para apresentar todos os seus produtos num só lugar. O TikTok pode utilizar o seu catálogo da loja online existente, o que torna a configuração muito fácil. Se utilizar o Shopify, basta um clique para ligar a sua conta do TikTok Ad Manager à sua loja Shopify e instalar o píxel do TikTok.
Esta galeria de compras minimalista é semelhante às funcionalidades Loja do Facebook e Loja do Instagram. Pode apresentar uma imagem do produto juntamente com o preço neste separador. Se um espetador estiver interessado, pode clicar para efetuar a compra sem sair da aplicação.
4. Crie campanhas publicitárias envolventes com um gancho forte
O TikTok recompensa e dá prioridade aos vídeos com um tempo de visualização mais longo, por isso, ao criar os seus anúncios, certifique-se de captar a atenção dos espetadores com uma história cativante ou uma pergunta pertinente que os faça parar de percorrer o ecrã. Os primeiros três segundos do vídeo são cruciais — é nesse intervalo que um utilizador do TikTok decide se vale a pena ver o seu vídeo ou se deve passar para o vídeo seguinte.
@hushsleep Feitos de bambu 100% puro, estes lençóis proporcionam um conforto e uma respirabilidade incomparáveis.
♬ Música promovida - hushsleep
Os públicos do TikTok apreciam anúncios que não parecem anúncios, elogiando publicidade que se integra perfeitamente no conteúdo nativo. Faça alguma pesquisa para descobrir o que é tendência no seu nicho antes de criar o storyboard da sua campanha publicitária. Por fim, inclua uma chamada para a ação forte que direcione os utilizadores a comprar ou a saber mais na sua loja online ou página de destino.
Com as respetivas análises, pode ver o tempo médio de visualização, o número de novos seguidores conquistados, as fontes de tráfego e a sua taxa de conversão.
Dica de comércio eletrónico
Teste várias campanhas publicitárias ao mesmo tempo para descobrir o que melhor resulta junto do seu público-alvo.
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5. Peça a influenciadores credíveis do TikTok que analisem e comparem o seu produto com os dos concorrentes
Quer incluam a sua marca num vídeo de unboxing, de apresentação de produtos ou de experimentação, o marketing de influência é fundamental. Os criadores do TikTok conhecem bem o que funciona e o que não funciona no TikTok, apercebendo-se rapidamente das músicas que são tendência e do que é considerado ultrapassado.
A parceria com estes criadores avaliados dá-lhe acesso aos respetivos públicos e conhecimentos, para que possam mencionar a sua marca nos vídeos e nas transmissões em direto. Também pode tirar partido da utilização de afiliados. Os criadores afiliados recebem uma comissão por cada venda, pelo que se sentem incentivados a promover a sua marca online.
Um formato de vídeo popular no TikTok consiste em apresentar o produto de uma marca como uma “alternativa” a um produto que é tendência. Associar a sua marca a outra mais reconhecível pode despertar a curiosidade dos espectadores que querem experimentar uma opção mais acessível. As marcas menos conhecidas podem aproveitar a notoriedade de uma marca doméstica para aumentar a sua visibilidade online.
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Incluir influenciadores no seu conjunto de ações de marketing é uma excelente forma de alcançar um público mais vasto. Leia sobre mais tendências das redes sociais para ajudar a sua empresa a crescer.
O tempo está a passar: prepare a sua estratégia de comércio eletrónico no TikTok
Aumentar as receitas do seu comércio eletrónico no TikTok não tem de ser complicado. Tenha em conta estas dicas de marketing do TikTok ao elaborar a sua estratégia de marketing. A utilização de funcionalidades de comércio eletrónico do TikTok, como as transmissões em direto e as campanhas publicitárias, pode permitir-lhe impulsionar as vendas e começar rapidamente a rentabilizar a sua presença.
Quem sabe, talvez consiga até decifrar o algoritmo e acabar na página “Para si”.
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