A publicidade é o imposto que todas as marcas de comércio eletrónico pagam para crescer.
Com os marketplaces e os motores de pesquisa a controlarem a descoberta, a publicidade paga por clique (PPC) é frequentemente a única forma de apresentar os produtos aos clientes em grande escala.
O desafio consiste em gerir a PPC de forma a não esgotar simplesmente o seu orçamento. As páginas de destino têm de converter, os relatórios têm de ser apresentados em tempo real e os formatos dos anúncios estão sempre a mudar — Performance Max hoje, algo novo amanhã.
Além disso, pequenos detalhes, como as indicações de portes grátis e entrega rápida, podem fazer toda a diferença nas taxas de cliques.
Este guia explica como abordar a gestão de PPC no comércio eletrónico com uma estratégia que gera conversões e retorno sobre o investimento publicitário.
Encontrará boas práticas e informações úteis sobre como as marcas conseguiram obter grandes ganhos ao melhorar a execução das suas campanhas de PPC.
O que é PPC?
A PPC (pagamento por clique) é um tipo de publicidade online através do qual uma marca paga sempre que alguém clica no seu anúncio. Os anúncios são normalmente apresentados num motor de pesquisa, como o Google ou o Bing. No entanto, também podem aparecer num marketplace como a Amazon, nas redes sociais ou até como publicidade gráfica noutro site.
A razão pela qual a PPC é tão poderosa é o facto de estar, essencialmente, a comprar visitantes para o seu site. Fazer com que o seu site apareça organicamente num motor de pesquisa pode ser bastante difícil no início, porque os motores de pesquisa filtram milhões de resultados, pelo que a concorrência é elevada.
A isto chama-se otimização para motores de pesquisa, ou SEO, e ter um bom SEO é essencial, mas pode demorar bastante tempo até começar a aparecer organicamente para termos de pesquisa populares.
A publicidade PPC permite-lhe obter tráfego antes de alcançar uma boa posição nos resultados orgânicos.
Como exemplo rápido, imagine que vende óculos de sol.
Se eu pesquisar "óculos de sol" no Google, os primeiros resultados são da Sunglasses Hut e de outras marcas semelhantes. Será difícil competir com estas marcas gigantes.
No entanto, pode pagar para aparecer nos espaços publicitários no topo da pesquisa, tal como a Sungod fez aqui. Um cliente pode clicar num desses anúncios, visitar o seu site e comprar os seus óculos de sol em vez disso.
Este é o poder da PPC e, desde que o valor que paga pelos cliques seja inferior ao lucro que obtém com uma venda, terá lucro.
O que é a gestão de PPC no comércio eletrónico?
Gerir o investimento em PPC é muito importante porque, sem acompanhar as suas despesas, os custos podem rapidamente ultrapassar os benefícios. Além disso, precisa de compreender o desempenho das suas campanhas de PPC no comércio eletrónico para poder ajustá-las.
A gestão de PPC no comércio eletrónico é uma tarefa importante e pode até ser um trabalho a tempo inteiro se tiver um orçamento suficientemente elevado. As marcas maiores têm equipas dedicadas exclusivamente à PPC.
Nos últimos anos, o mercado da PPC explodiu. Atualmente, encontrará serviços e agências de gestão de PPC no comércio eletrónico especializados numa área específica da PPC, como a PPC da Amazon, ou agências que utilizam soluções de IA para gerir o investimento em PPC, como a Perpetua.
Por exemplo, as plataformas do lado da procura são essencialmente ferramentas que gerem e otimizam o seu investimento em publicidade com um envolvimento humano mínimo (saiba mais sobre as vantagens das plataformas do lado da procura aqui).
Como pode ver, a PPC é uma parte importante da sua estratégia geral de publicidade e é algo que as grandes marcas levam muito a sério.
As plataformas mais comuns para a gestão de PPC no comércio eletrónico são o Google Ads, o Bing Ads, a Amazon e o Facebook — e cada uma tem uma abordagem diferente.
Por exemplo, o Google tem anúncios simples que aparecem no topo das pesquisas e também tem ligações do Google Shopping que levam um cliente diretamente para um determinado produto. Os anúncios nas redes sociais são muito mais interativos e pode criar vídeos ou imagens para captar a atenção de um cliente.
Cada método de PPC deve ter a sua própria estratégia de sucesso e diferentes KPIs para medir esse sucesso.
Porque é que as páginas de destino são essenciais para o sucesso da PPC no comércio eletrónico?
As campanhas de PPC não geram vendas por si só — é a página de destino que faz o trabalho pesado.
Se o anúncio e a página não estiverem alinhados, desperdiçará orçamento, prejudicará o Índice de qualidade e reduzirá o retorno do investimento em publicidade.
As páginas de destino determinam se um clique se transforma numa conversão.
Os motores de pesquisa avaliam até a experiência: o Google tem em conta a qualidade da página de destino no respetivo Índice de qualidade, que influencia a classificação do anúncio e o custo por clique. Isto significa que, quanto melhor for a sua página, mais baratos e eficazes serão os seus anúncios.
Eis o que é mais importante:
- Correspondência da mensagem. O título da página de destino deve corresponder ao texto do anúncio, para que o comprador saiba que está no lugar certo.
- Velocidade. As páginas que demoram mais de três segundos a carregar perdem clientes rapidamente, sobretudo em dispositivos móveis.
- Foco. Elimine as distrações. Cada campanha merece uma página com uma única chamada para ação clara.
- Prova social. As avaliações, os testemunhos e os selos de confiança reforçam a decisão de compra.
- Frequência dos testes. Teste regularmente os títulos, as chamadas para ação e os esquemas das páginas para continuar a aumentar as taxas de conversão.
Para uma análise mais aprofundada, consulte o nosso guia sobre boas práticas para páginas de destino de comércio eletrónico e as nossas sugestões práticas de otimização da taxa de conversão. Se o abandono do carrinho for o seu principal problema, consulte os nossos guias sobre boas práticas para reduzir o abandono do carrinho e sobre como reduzir o abandono.
Vantagens e desvantagens da gestão de PPC para comércio eletrónico
A gestão de PPC para comércio eletrónico pode impulsionar o crescimento, mas também exige tempo, orçamento e conhecimentos especializados. Ponderar ambos os lados ajuda a compreender o lugar que o PPC ocupa na sua estratégia de marketing de comércio eletrónico mais abrangente.
Vantagens da gestão de PPC para comércio eletrónico
Quando são bem geridas, as campanhas de PPC proporcionam rapidez, precisão e dados que não é possível obter de outra forma.
Segmentar o público certo
Ao contrário da publicidade indiscriminada, o PPC permite-lhe concentrar-se no seu grupo demográfico-alvo. As plataformas sociais, em particular, permitem uma segmentação muito específica. Por exemplo, uma marca de sapatilhas poderia apresentar anúncios apenas a homens dos 18 aos 25 anos, na Califórnia, interessados em moda.
Medir o sucesso através da análise de dados
Os anúncios PPC geram uma grande quantidade de dados. Pode ver que palavras-chave geram conversões, identificar termos que desperdiçam investimento e medir o ROI. Na Amazon, os relatórios de PPC mostram inclusivamente as palavras-chave exatas que conduziram a compras — informações valiosas que pode aplicar ao SEO para comércio eletrónico ou às listagens orgânicas.
Obter resultados rapidamente
A rapidez é incomparável. Assim que uma campanha de PPC é publicada, os seus produtos ficam visíveis para potenciais compradores. Se o seu site estiver otimizado para a otimização da taxa de conversão, esse tráfego pode traduzir-se imediatamente em vendas.
Controlar o orçamento de marketing
Os orçamentos e os lances estão totalmente sob o seu controlo. Pode limitar o investimento diário, experimentar estratégias de lances e evitar gastos excessivos, continuando a testar novas palavras-chave ou posicionamentos.
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Desvantagens da gestão de PPC para comércio eletrónico
As mesmas funcionalidades que tornam o PPC poderoso também o tornam exigente. Sem disciplina na gestão, os custos podem aumentar rapidamente.
Consome tempo a gerir
As campanhas exigem ajustes diários ou semanais. Muitas marcas acabam por contratar um especialista ou uma agência dedicada para tratar da monitorização das campanhas, da atualização das palavras-chave negativas e dos relatórios.
É complexo de gerir
Cada plataforma tem o seu próprio ecossistema — Google Ads, Bing Ads, Sponsored Products da Amazon, Gestor de Anúncios do Facebook — e cada uma implica uma curva de aprendizagem acentuada. Precisará de conhecimentos sólidos sobre segmentação por palavras-chave, segmentação de públicos, anúncios gráficos, remarketing e páginas de destino para fazer as campanhas funcionarem.
Não é um motor de crescimento a longo prazo
Desative os seus anúncios e o tráfego para. O PPC é um impulsionador essencial, mas não um recurso cumulativo. Funciona melhor como parte de um plano equilibrado com SEO, conteúdos e fundamentos do remarketing que constroem uma visibilidade duradoura.
10 boas práticas para a gestão de PPC no comércio eletrónico
Apresentar anúncios PPC sem uma estrutura é uma forma rápida de desperdiçar orçamento. As dez boas práticas seguintes ajudarão a estruturar campanhas, monitorizar o desempenho e aperfeiçoar os resultados ao longo do tempo.
Cada uma baseia-se na anterior, por isso aplique-as passo a passo em vez de tentar implementar tudo de uma só vez.
1. Escolha as plataformas de PPC certas
A Amazon, o Google e as plataformas sociais têm formatos de anúncios e públicos diferentes. Comece pela plataforma com maior probabilidade de apresentar os seus produtos a clientes prontos para comprar.
A melhor forma de escolher em que plataforma se deve concentrar é pensar nos objetivos do seu anúncio. Se os seus produtos estiverem na Amazon, então utilizar o PPC da Amazon é a melhor opção. No entanto, o Google e o Facebook podem ter públicos-alvo diferentes.
Por exemplo, os anúncios do Facebook também incluem anúncios do Instagram, por isso, se estiver a segmentar um público mais jovem e atento às tendências, esta pode ser uma excelente forma de apresentar os seus produtos. Estes anúncios também podem incluir imagens e vídeos, pelo que são perfeitos para aumentar o reconhecimento da marca.
Os anúncios do Google irão alcançar um público mais geral, mas os clientes estão frequentemente mais preparados para comprar, especialmente com o Google Shopping. Se o seu objetivo for apenas realizar vendas, este pode ser o melhor ponto de partida.
2. Defina KPIs claros
KPI significa Indicador-chave de desempenho e é, essencialmente, a referência através da qual mede o sucesso de uma campanha publicitária.
Os principais KPIs dos anúncios PPC são:
- Vendas
- Lucro
- Custo da publicidade sobre as vendas
Compreender a sua rentabilidade é essencial em qualquer negócio, mas especialmente no comércio eletrónico, uma vez que as margens são frequentemente reduzidas.
Quando faz anúncios PPC, precisa de saber qual é o seu lucro em cada venda, para saber quanto pode gastar em publicidade e continuar a ser rentável.
Por exemplo, se vender um par de calças de ganga por $50 e o custo total dos produtos, incluindo os custos gerais, for de $20, terá um máximo de $29.99 para gastar em publicidade e continuar a ser rentável.
Se gastar $20 em cliques por cada venda, então o custo da publicidade sobre as vendas é de $20 e o seu lucro é de $10. Se o seu KPI neste caso for apenas realizar mais vendas, o objetivo é manter o investimento em anúncios PPC abaixo de $30.
Custo de aquisição de clientes (CAC)
O custo de aquisição de clientes, ou CAC, é o valor que lhe custa conquistar um cliente. O PPC faz parte da sua estratégia de marketing de comércio eletrónico mais abrangente, por isso, compreender todos os custos envolvidos na aquisição de um cliente permite-lhe planear o seu investimento em PPC.
Valor do cliente ao longo do tempo (LTV)
O valor do cliente ao longo do tempo corresponde ao valor que o cliente representa para a sua empresa durante todo o seu ciclo de vida. Esta é uma métrica importante a compreender juntamente com o custo de aquisição de clientes, porque, se os seus clientes tiverem um LTV elevado, poderá compensar gastar mais na aquisição de clientes.
Um exemplo disso é um cliente de uma caixa de subscrição. A sua margem de lucro por caixa pode ser de $10, mas o CAC é de $15. Isto significa que adquirir o cliente custa mais do que o lucro que obtém.
Isto parece negativo, mas é necessário ter em conta que o cliente irá comprar outra caixa e, desta vez, não precisará de gastar dinheiro para realizar essa venda, pelo que provavelmente compensa ter um CAC inicial mais elevado.
Algumas empresas de alojamento de sites têm enormes prejuízos iniciais, não é verdade?
Custo por clique (CPC)
Este é o valor que custa cada clique. Diferentes palavras-chave, geografias e públicos-alvo, entre outros fatores, têm CPC diferentes com base no nível de concorrência. Um artigo barato pode ter um CPC de alguns cêntimos, mas o CPC de um artigo caro pode ser de muitos dólares. Isto acontece porque o ROI de uma compra de grande valor, como um automóvel, pode ser muito elevado para a marca.
Diferentes geografias também podem ter custos diferentes, uma vez que apresentam níveis de concorrência distintos. O custo por clique dos advogados é um excelente exemplo disso. Em Nova Iorque, o CPC é superior a $100, mas o CPC dos advogados em Toronto é muito mais barato. Os advogados dos EUA, que cobram honorários elevados, conseguem suportar grandes orçamentos de publicidade!
É essencial compreender o CPC antes de iniciar as suas campanhas, caso contrário poderá ter uma surpresa desagradável.
Felizmente, para a maioria das palavras-chave de comércio eletrónico, o CPC é mais baixo, o que significa que pode obter mais cliques com o seu orçamento. O Gestor de campanhas PPC da Amazon torna muito fácil compreender o seu CPC, como pode ver na imagem abaixo.
3. Alinhar as campanhas com os objetivos empresariais
Na maioria das campanhas PPC, o objetivo será aumentar as vendas, mas vale a pena considerar a utilização de PPC para outras finalidades.
No exemplo anterior dos KPIs sobre o valor ao longo do ciclo de vida, analisámos como uma empresa pode utilizar o PPC para criar uma relação duradoura com os clientes. Mas este não é o único fator.
Algumas perguntas a fazer são:
- Quem é o mercado-alvo? Se estiver a segmentar novos clientes, poderá querer apresentar os seus artigos mais vendidos. Se estiver a segmentar clientes recorrentes, poderá querer mostrar-lhes a sua gama mais recente.
- Os clientes estão prontos para comprar? Se estiver a vender um artigo dispendioso, como um automóvel, é extremamente improvável que um cliente faça uma compra com base num único anúncio. Neste cenário, poderá querer recolher as informações do cliente para lhe enviar informações de acompanhamento ou utilizar anúncios de retargeting para melhorar o reconhecimento da marca.
- Qual é a sua classificação orgânica? Em plataformas de marketplace como a Amazon, os cliques e as compras através de PPC podem ajudá-lo na sua classificação orgânica para essas palavras-chave. Nessa situação, poderá não se importar que o custo das vendas através de publicidade seja superior à margem de lucro, uma vez que o seu objetivo é conseguir uma posição mais elevada para o seu produto na classificação orgânica.
4. Acompanhar o desempenho com ferramentas de análise
Na maioria dos sites, o Google Analytics conseguirá fornecer-lhe a maior parte das informações de que necessita para conhecer o seu desempenho.
Certifique-se de que a sua conta do Google Analytics está corretamente configurada para acompanhar os seus objetivos e o tráfego.
Para outras plataformas, como os anúncios da Amazon e do Facebook, dedique algum tempo a compreender como ler os dados de PPC, para que possa verificar qual é o seu desempenho relativamente aos seus KPIs.
5. Fazer uma pesquisa rigorosa de palavras-chave
As palavras-chave são os termos de pesquisa que os clientes utilizam para encontrar algo num motor de pesquisa. Por vezes, as palavras-chave são palavras individuais e, outras vezes, são expressões.
Isto é importante porque palavras-chave diferentes têm intenções diferentes.
Por exemplo, se um cliente pesquisar "melhor camisola de futebol", poderá estar a tentar descobrir quais são as melhores camisolas de futebol desta época, e as primeiras posições na página de resultados do motor de pesquisa (SERP) serão ocupadas por todas as camisolas de futebol da Premier League.
Mas se um cliente pesquisar "camisola do Manchester United para rapazes", saberá que esse cliente está à procura de comprar uma camisola de futebol do Manchester United para um rapaz.
Compreender a intenção do cliente é realmente importante para as suas campanhas PPC, uma vez que a palavra-chave tem de estar alinhada com o seu objetivo.
Quando está a pesquisar palavras-chave, é tentador escolher simplesmente as palavras-chave com o maior volume de pesquisa, porque são aquelas que têm mais pesquisas por mês.
No entanto, uma tática muito melhor é segmentar palavras-chave de cauda longa que tenham uma boa intenção de pesquisa por parte do cliente, como no exemplo acima. Dessa forma, o seu anúncio terá uma melhor taxa de cliques e conversão, o que irá melhorar o seu índice de qualidade.
Também é importante não escolher palavras-chave demasiado competitivas.
Quanto mais competitiva for uma palavra-chave, maior será o custo por clique e mais rapidamente esgotará o orçamento da sua campanha.
Gosto sempre de começar por segmentar palavras-chave com um volume de pesquisa mais baixo e uma boa intenção de compra. Depois de recolher alguns dados para estas palavras-chave, considero passar a segmentar algumas das palavras-chave com um volume de pesquisa mais elevado.
As plataformas de publicidade podem ajudá-lo a encontrar as palavras-chave certas para os seus anúncios, e serviços como o Google Adwords e o Facebook Ad Manager podem acelerar bastante o processo de encontrar palavras-chave. Outra alternativa é contratar uma agência PPC ou um especialista em PPC para o ajudar a encontrar as melhores palavras-chave.
6. Otimizar continuamente as campanhas
Depois de compreender os objetivos da sua campanha, pode acompanhar o desempenho da campanha. Se tiver palavras-chave com um desempenho particularmente bom, poderá querer reforçar o investimento nelas.
Se descobrir que tem palavras-chave que consomem todo o seu investimento em publicidade, mas não geram vendas, poderá considerar adicioná-las às suas "palavras-chave negativas".
Estas são palavras-chave que impedem a campanha de segmentar.
Por exemplo, se vender aspiradores com fio, mas descobrir que muitos clientes estão a clicar no seu anúncio para a palavra-chave "aspiradores sem fios", está a desperdiçar dinheiro porque o cliente não quer os seus produtos.
7. Testar tipos e posicionamentos de anúncios
Existem muitos tipos diferentes de posicionamentos de anúncios que pode utilizar, e cada um pode ser usado para uma finalidade diferente.
Por exemplo, o Google tem vários tipos de anúncios diferentes:
Anúncios de pesquisa pagos
Os anúncios de pesquisa pagos são o tipo mais comum de anúncios do Google e são os que aparecem nas pesquisas do Google, no topo e no fundo da página.
Para estes anúncios, faz uma “licitação” por uma palavra-chave e, depois, o Google apresenta ao cliente o melhor licitador. A decisão não se baseia apenas no valor da sua licitação para determinar se o anúncio é bom.
Os anúncios de pesquisa do Google utilizam um algoritmo que avalia a “qualidade” do seu anúncio, uma vez que o Google pretende apresentar ao cliente os anúncios mais relevantes.
A pontuação de qualidade é determinada por fatores como a sua taxa de cliques, conversões, localização geográfica, valor da licitação e outros fatores, para decidir qual o anúncio que o cliente deve ver.
Anúncios gráficos
Os anúncios gráficos são anúncios que aparecem noutros sites.
O Google apresenta estes anúncios ao cliente através da sua rede de publicidade e utiliza os mesmos fatores de relevância que nos anúncios de pesquisa pagos. Os anúncios gráficos podem incluir imagens, permitindo apresentar a sua marca de forma mais destacada do que nos anúncios de pesquisa pagos.
Outra diferença dos anúncios gráficos é que também podem incluir anúncios de redirecionamento ou reengajamento.
Isto significa que, se um cliente já tiver visitado o seu site ou demonstrado interesse na sua marca, o Google pode acompanhar esse cliente pela Internet, apresentando-lhe anúncios para o levar a visitar novamente o seu site.
Isto pode ser muito eficaz se tiver um produto com um período de disponibilidade limitado—por exemplo, se tiver uma promoção a terminar nessa semana ou se o seu produto se destinar a uma ocasião como o Dia da Mãe.
Anúncios do Google Shopping
Os anúncios do Google Shopping aparecem tanto nas pesquisas do Google como na página do Google Shopping. Aqui, podem ser apresentados aos clientes produtos diretamente relacionados com a pesquisa que estão a realizar.
Por exemplo, se um cliente pesquisar “fritadeira sem óleo”, ser-lhe-ão apresentadas fritadeiras sem óleo que pode comprar. Estes anúncios têm uma taxa de conversão muito elevada, uma vez que frequentemente apresentam também avaliações de clientes.
Anúncios do Gmail
Os anúncios do Gmail são anúncios de texto que aparecem nas caixas de entrada do Gmail.
Estes anúncios também podem utilizar o redirecionamento, pelo que os potenciais clientes verão nas suas caixas de entrada anúncios semelhantes a mensagens de e-mail. Estes anúncios têm uma excelente taxa de cliques e são uma ótima forma de levar os clientes a visitar novamente o seu site.
Uma boa tática neste caso é oferecer um desconto aos clientes para os levar a clicar no anúncio e regressar à loja.
Outras plataformas de publicidade
Os exemplos acima são apenas exemplos de anúncios do Google, mas cada plataforma de publicidade tem diferentes tipos de anúncios que pode utilizar.
A maioria segue uma fórmula semelhante, pelo que compreender primeiro os conceitos básicos do Google Ads é um bom ponto de partida.
Depois de dominar os formatos principais, avançar à escala significa frequentemente passar para a publicidade programática. Para ajudar a comparar as suas opções, apresentamos a nossa lista das melhores plataformas do lado da procura:
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8. Ative as anotações de envio gratuito e rápido do Google
O Google permite que os comerciantes apresentem etiquetas “Gratuito” e “Rápido” diretamente nos anúncios do Shopping. Estas anotações fazem com que a sua oferta se destaque em resultados concorridos e podem aumentar as taxas de cliques e as conversões.
Para ser elegível, a sua loja tem de configurar informações de envio precisas no Google Merchant Center e cumprir os requisitos relativos à velocidade e ao custo da entrega.
Prometer mais do que consegue cumprir é uma receita para a suspensão, por isso é preferível estimar ligeiramente por excesso os prazos de entrega do que não os cumprir.
Eis como começar:
- Atualize as definições de envio. Defina os seus níveis de serviço no Merchant Center, incluindo os tempos de processamento, a velocidade de entrega e os dados da transportadora.
- Utilize o atributo shipping_label. Aplique etiquetas no seu catálogo de produtos para separar os artigos elegíveis para entrega gratuita ou rápida.
- Mantenha a consistência do seu site. Certifique-se de que as opções de envio apresentadas nos seus anúncios correspondem às que estão disponíveis na finalização da compra.
- Valide e monitorize. Utilize o separador de diagnóstico do Merchant Center para confirmar a elegibilidade e monitorizar eventuais reprovações.
Para obter mais contexto sobre a economia dos envios, consulte o nosso guia sobre como oferecer envios gratuitos e o nosso guia de envios para comércio eletrónico.
9. Segmentar por localização geográfica
Os anúncios do Google e do Facebook permitem-lhe segmentar diferentes localizações geográficas. Isto é útil para empresas baseadas numa localização, uma vez que os clientes normalmente procuram serviços na sua área de residência.
Imagine que tem uma loja de reparação de calçado. A maioria dos seus clientes terá de visitar a sua loja presencialmente. Por isso, poderá querer segmentar apenas os clientes que se encontrem num raio específico da sua loja.
No comércio eletrónico, a situação é ligeiramente diferente, uma vez que dispõe de mais opções de envio. Algumas lojas de comércio eletrónico poderão querer enviar encomendas apenas dentro do país onde estão sediadas.
Por exemplo, se tiver uma loja de calçado no Reino Unido, poderá não querer enviar encomendas para a Alemanha devido aos impostos de importação. Neste caso, segmentar apenas os clientes do Reino Unido seria uma excelente opção.
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10. Criar painéis de controlo PPC em tempo real para garantir transparência
As campanhas PPC avançam rapidamente. Se esperar uma semana para avaliar o desempenho, já estará atrasado. Os painéis de controlo em tempo real ou quase em tempo real proporcionam-lhe a visibilidade necessária para reduzir o investimento desperdiçado, identificar feeds de produtos com problemas e reforçar o investimento nas campanhas vencedoras antes de os orçamentos se esgotarem.
Um painel de controlo sólido deve reunir dados do Google Ads, do GA4 e das vendas de comércio eletrónico. Comece de forma simples:
- Investimento e CPC. Saiba exatamente quanto está a pagar por clique, discriminado por campanha.
- CTR e taxa de conversão. Verifique se os anúncios estão a gerar o tráfego certo e se as páginas de destino o estão a converter.
- ROAS e receita. Mantenha o foco no retorno, não apenas nos cliques.
- Termos de pesquisa e palavras-chave negativas. Acompanhe as consultas que estão a gerar conversões e adicione como negativas as que geram desperdício.
- Desempenho dos produtos. Monitorize quais os SKUs que estão a gerar vendas e quais não estão a contribuir o suficiente.
Ferramentas como o Looker Studio facilitam a ligação do Google Ads e do GA4, constituindo um ponto de partida gratuito. A partir daí, pode integrar outras plataformas ou criar um painel de controlo de marketing mais avançado.
Se não tiver a certeza do que significa um bom desempenho, utilize a nossa calculadora de ROI de marketing para definir valores de referência e saber se as suas campanhas estão a atingir os objetivos de rentabilidade.
Para uma análise mais aprofundada, consulte os nossos guias sobre análise de marketing digital e análise de comércio eletrónico.
Estudos de caso e histórias de sucesso de PPC no comércio eletrónico
A melhor forma de compreender o impacto do PPC é ver como marcas reais alteraram os seus resultados.
Estes estudos de caso mostram como determinadas táticas proporcionaram ganhos mensuráveis — e o que pode aplicar nas suas próprias campanhas.
Segmentar campanhas do Shopping para aumentar o ROAS
A reformulação da campanha da Decathlon reestruturou os feeds de produtos e adicionou estratégias de licitação inteligentes. O resultado foi um aumento de 286% na receita e um aumento de 88% no ROI de marketing.
Porque funcionou: A segmentação garantiu que o orçamento fosse direcionado para os SKUs com maior taxa de conversão, enquanto a licitação automatizada captou a procura pelo preço certo.
Utilizar a segmentação baseada em IA para reduzir os custos de aquisição
A marca de mobiliário Malouf aplicou segmentação baseada em IA no Google e na Meta, obtendo um aumento de 104% no ROAS das compras, uma redução de 49% no custo por encomenda e uma melhoria de 18% no rácio de eficiência de marketing (MER).
Porque funcionou: A otimização entre plataformas alcançou os compradores onde quer que se encontrassem no funil, reduzindo as impressões desperdiçadas.
Aumentar as visitas às lojas com PPC omnicanal
A campanha omnicanal de um retalhista de vestuário gerou 260 318 visitas únicas à loja e quase 1 900 compras online, associando anúncios de display e de pesquisa aos dados de tráfego presencial nas lojas.
Porque funcionou: A monitorização das conversões online e offline facilitou a demonstração do ROI e a justificação da continuidade do investimento.
Fazer o PPC funcionar para a sua loja
O PPC não consiste apenas em comprar tráfego — consiste em transformar esse tráfego num crescimento rentável.
A diferença está na execução: associar os anúncios às páginas de destino certas, apresentar indicadores de envio rápido, monitorizar as campanhas em tempo real e aprender com o que funcionou para outras marcas.
Quando reúne estes elementos, a gestão de PPC para comércio eletrónico deixa de ser uma despesa e passa a ser um motor de crescimento.
A chave é a disciplina—defina KPIs claros, crie painéis transparentes e aperfeiçoe constantemente.
Se preferir não tratar de tudo internamente, uma agência experiente de PPC para comércio eletrónico pode ajudar—mas o manual que acabou de ler dá-lhe a base necessária para manter o controlo sobre o investimento e os resultados.
Combine o PPC com estratégias de longo prazo, como o SEO para comércio eletrónico e o marketing de conteúdos, e criará um modelo de crescimento equilibrado que gera resultados agora e se reforça ao longo do tempo.
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