Como pode uma marca de comércio eletrónico de produtos de beleza prosperar quando a experiência de compra de cosméticos é dominada pelo toque e pela sensação? A pandemia obrigou o setor da beleza a dar grandes saltos tecnológicos, uma vez que retalhistas de produtos de beleza como a Sephora e a ULTA foram obrigados a fechar as suas lojas durante a quarentena e a adaptar-se a uma mudança sísmica nas tendências do comércio eletrónico de produtos de beleza.
Embora as lojas físicas tenham reaberto, as disrupções digitais no setor da beleza tiveram um enorme impacto nas marcas de cosméticos e nos seus resultados financeiros.
As marcas de beleza que conseguiram agir rapidamente e acompanhar as mudanças tecnológicas e a evolução da perceção dos clientes relativamente a determinadas categorias de produtos conseguiram chegar ao topo, enquanto as marcas que não conseguiram adaptar-se foram obrigadas a fechar.
Eis uma análise das tendências do comércio eletrónico de produtos de beleza a que deve prestar muita atenção em 2023.
- Os consumidores exigem mais transparência das marcas
- Maior foco na diversidade e na inclusão
- A personalização e a customização continuam tão populares como sempre
- Afastamento do retalho em favor das compras em direto a partir de casa
- Aumento dos produtos para o cuidado e a higienização das mãos
- Maior proteção contra a luz azul e os ecrãs
- A tendência da “desinfluência” reflete o cansaço do público
- Os influenciadores são responsabilizados pelas suas alegações
- O TikTok é a principal plataforma de redes sociais para tendências de beleza virais
- Os produtos multifunções oferecem valor aos consumidores de produtos de beleza atentos ao orçamento
- A transformação dos produtos de beleza em produtos de cuidados da pele
1. Os consumidores exigem mais transparência das marcas
Com tantas marcas de beleza a afirmarem ser orgânicas, limpas e não testadas em animais, a “lavagem verde” tomou conta do setor para descrever produtos que se apresentam como éticos e sustentáveis, apesar da falta de testes ou de estudos clínicos comprovados.
A beleza limpa é uma palavra de ordem utilizada por muitas marcas nas suas campanhas de marketing, mas está a tornar-se cada vez mais crucial para qualquer marca de cosméticos ou retalhista de produtos de beleza rever e melhorar a sua lista de ingredientes.
A regulamentação dos EUA foi um grande problema no passado (a FDA proíbe 11 ingredientes, enquanto a UE proíbe 1.328), mas, com a nova Lei de Modernização da Regulamentação dos Cosméticos, apresentada no final de 2022, as marcas devem prestar atenção às diretrizes mais rigorosas relativas à rotulagem e ao fabrico.
Se os produtos de beleza limpa eram anteriormente um extra agradável, agora são indispensáveis.
Isto aplica-se tanto às próprias fórmulas como às pessoas que gerem as marcas: as práticas empresariais eticamente conscientes também são indispensáveis e deve esperar-se que sejam analisadas através de relatórios rigorosos.
2. Maior foco na diversidade e na inclusão
Já não há lugar para a exclusão. À medida que marcas como a Fenty Beauty, a Illamasqua e a Black Opal Beauty chegam ao topo do mercado da beleza, e marcas consolidadas como a Too Faced, a Milk e a Make Up For Ever acompanham a procura, os padrões relativos à variedade de tonalidades estão a subir.
Se uma marca quer praticar a inclusão, tem de criar coleções onde qualquer pessoa possa ver-se representada nas suas linhas de produtos. O lema da Illamasqua celebra explicitamente “expresse o seu verdadeiro eu”, enquanto “redefine a beleza”.
Por exemplo, a Fenty Beauty oferece uma das maiores variedades de tonalidades de base do mercado, com 50 tonalidades. O investimento compensou — a linha esgota-se continuamente. E outras marcas, como a Rare Beauty, seguiram o exemplo da Fenty, disponibilizando 48 tonalidades da sua base Liquid Touch Weightless Foundation.
Kimberly Smith, cofundadora da Brown Beauty Co-Op, salienta que não se trata apenas das tonalidades:
Enquanto pessoa de cor, ainda pode ver uma marca ter cerca de 50 tonalidades sem ter em conta os diferentes subtons e todos os diferentes aspetos.
Não se trata apenas da tonalidade em si ou da cor da tez; é realmente um pouco mais do que isso.
Kimberly Smith
Também estamos a assistir a uma maior inclusão no que diz respeito à categoria dos produtos capilares. Marcas detidas por pessoas negras, como a Pattern e a 4U, destinam-se a cabelos do Tipo 4, com produtos e ingredientes especificamente concebidos e escolhidos para cabelos encaracolados ou crespos.
No passado, as marcas de cuidados capilares ofereciam um ou dois produtos para cabelos do tipo 4 no seu sortido, quase como uma reflexão tardia, mas estas marcas emergentes celebram abertamente o cabelo negro e estão a levar os clientes a repensar a sua relação com o cabelo natural.
Have an account? Log In
3. A personalização e a adaptação continuam tão populares como sempre
Embora ninguém possa ser excluído, as pessoas continuam a querer individualidade. Isto é especialmente verdade no caso dos produtos cosméticos, dos cuidados pessoais e das compras de comércio eletrónico. 80% dos consumidores afirmaram ter maior probabilidade de efetuar uma compra quando a experiência é personalizada. Os consumidores querem produtos criados à medida, a opção de personalizar cada artigo e nada menos do que uma experiência fantástica para o cliente, bem como apoio ao cliente.
Marcas de cuidados capilares como a Function of Beauty fazem um excelente trabalho na criação de produtos personalizados para os seus clientes. Os visitantes podem responder a um questionário sobre o cabelo no seu site, descrevendo o seu tipo de cabelo e os seus objetivos, juntamente com a sua preferência de fragrância, e criar em poucos segundos uma fórmula personalizável feita especialmente para si.
Levando a jornada de personalização um passo mais além, convidam os clientes a subscrever o seu boletim informativo para receberem mais sugestões e conselhos específicos para o seu tipo de cabelo.
Embora os millennials adorem caixas de subscrição como a Birchbox e a IPSY, a Geração Z procura novos produtos que possam ser personalizados de acordo com os seus gostos e necessidades.
Implementar uma estratégia de marketing de influência e tirar partido dos influenciadores de beleza é um dos melhores canais para apresentar esta tendência e mostrar aos consumidores como os produtos podem ser personalizados. Uma campanha concebida em torno de conteúdo gerado pelos utilizadores (UGC) é uma forma brilhante de dar vida a esta experiência de compra de comércio eletrónico, utilizando a comunidade existente e os defensores da marca para mostrar como funciona para eles.
4. Da venda a retalho às compras em direto em casa
Uma coisa é certa: 2023 não significa que os períodos passados em casa estejam a chegar ao fim, à medida que o trabalho a partir de casa se torna mais popular.
A indústria da beleza liderará o caminho na integração de inteligência artificial (AI), experimentação virtual em casa, filtros realistas (ou nem por isso!) e outras extensões digitais na experiência de compra e de pagamento online, enquanto a vida à distância persistir.
Isto será visível nas páginas de produtos; nas redes sociais, como o Instagram, o Facebook (consulte o Spark AR para uma antevisão), o YouTube e o TikTok; e através de plataformas de videochamadas como o Zoom. Por isso, certifique-se de que conhece estas tendências do comércio eletrónico nas redes sociais para 2023.
Para ter uma ideia do que aí vem, veja a Perfect Corp, a empresa líder mundial em realidade aumentada (AR). Fundada por Alice Chang, uma antiga empreendedora de software, a tecnologia de experimentação virtual chamou a atenção do gigante do comércio eletrónico Alibaba em 2019. A empresa integra a tecnologia de experimentação virtual de maquilhagem com AR YouCam nas experiências de compras online da Taobao e da Tmall Alibaba. Os clientes chineses passaram a ter uma nova forma de fazer compras virtualmente e, após 6 meses, a Alibaba revelou que tinha aumentado a sua taxa de conversão em 4X!
Se experimentar mais, compra mais. Resolve o problema de todos os amantes da beleza.
Alice Chang, fundadora da Perfect Corp
A tecnologia de AI da Perfect Corp é agora utilizada por grandes marcas de beleza como a Estee Lauder, a Shiseido e a Chanel. Esteja atento a mais soluções de AI, AR e realidade virtual (VR) das suas marcas de beleza favoritas, e isto não se limita às marcas de cosméticos de cor. As marcas de cuidados da pele também estão a disponibilizar ferramentas de análise da pele, nas quais o cliente pode obter recomendações personalizadas de produtos de cuidados da pele com base em selfies.
Familiarize-se com as tendências do comércio eletrónico móvel de 2023 para garantir que está sempre a par do que se passa.
5. Aumento dos produtos para cuidados das mãos e de higienização
Lavar as mãos nunca mais será igual. Se vamos continuar com este hábito compulsivo, embora higiénico, o setor dos cuidados pessoais pode muito bem transformá-lo numa experiência agradável. Procure produtos com ingredientes hidratantes, suavizantes da pele e de aromaterapia; embalagens que também funcionem como decoração; e desinfetante para as mãos que faria com que as nossas versões de nós próprios durante a pandemia o elogiassem.
Quando a indústria da beleza percebeu o quão clínicos são a maioria dos desinfetantes antibacterianos comuns para as mãos, este produto essencial para a segurança entrou no espaço de luxo, e agora todos, desde a Amazon à Goop, estão a tentar aproveitar a oportunidade.
A marca de desinfetante para as mãos Touchland, uma das favoritas nas redes sociais, esgota o stock repetidamente e está a prever um crescimento de 200% nas receitas este ano, em comparação com 2022. A adorada marca também conquistou um cobiçado espaço na Target e na Sephora.
Liberta uma névoa fina que eleva o processo de desinfeção das mãos, e a sua embalagem minimalista e elegante torna-a suficientemente compacta para viajar.
Marcas de supermercado como a Dove e a Vaseline também aproveitaram a mudança de comportamento, criando fórmulas nutritivas que combatem os vírus e deixam efetivamente a pele com uma sensação saudável.
6. Maior proteção contra a luz azul e os ecrãs
Quanto mais tempo passamos em frente aos ecrãs, maiores são os riscos para o nosso bem-estar. A maioria de nós está bastante consciente do impacto mental e emocional, mas não se esqueça dos danos causados pela luz azul. Os óculos podem proteger os seus olhos, mas e a pele delicada do rosto e das mãos?
Maryam Zamani, cirurgiã oculoplástica e fundadora da MZ Skin, afirma:
Esta luz azul causa danos provocados pelos radicais livres e induz enzimas degradantes na pele, resultando num envelhecimento acelerado, pigmentação e problemas de textura.
Maryam Zamani
As pesquisas por “protetores solares contra a luz azul” têm aumentado nos últimos anos, à medida que o público se tornou mais consciente dos efeitos negativos da exposição à luz azul.
À medida que nos tornamos mais conscientes dos efeitos, a indústria cosmética está a descobrir ingredientes inovadores para ajudar a combater os danos. A empresa emergente Goodhabit é uma das mais recentes: trata-se de uma marca criada inteiramente com base no conceito de proteção contra a luz azul.
Os tratamentos para os olhos também estão em crescimento. Demasiado tempo em frente aos ecrãs pode provocar secura ou irritação ocular. 15% da população dos EUA sofre de síndrome do olho seco, e muitos adultos mais velhos sofrem de secura ocular crónica.
O interesse em produtos de cuidados da pele para combater a secura ocular aumentou à medida que os adesivos para os olhos ganham popularidade. Os adesivos para a zona inferior dos olhos podem conter ingredientes como ácido hialurónico e cafeína para preencher a zona e proporcionar a hidratação tão necessária.
7. A tendência de “desinfluência” reflete o cansaço do público
À medida que entramos numa recessão e percorremos os nossos feeds do TikTok, os vídeos de compras da SHEIN estão gradualmente a ser substituídos por truques para poupar dinheiro e alternativas económicas de produtos de beleza que custam uma fração do preço dos produtos de beleza de luxo. A mais recente tendência de “desinfluência” reflete a forma como os públicos em linha começam a cansar-se de conteúdos em vídeo que promovem o consumo excessivo e o desejo de fazer compras de forma mais ponderada e sustentável.
Os utilizadores aderem à tendência da desinfluência para partilharem honestamente as suas opiniões sobre produtos em voga que podem não valer a pena comprar e sugerirem alternativas mais acessíveis, defendendo ao mesmo tempo que menos é mais.
Esta é uma excelente oportunidade para posicionar os seus produtos como uma alternativa a um produto popular que é demasiado caro para muitos clientes e criar conteúdos mais transparentes nas redes sociais, que reflitam o estado de espírito dos clientes. E, se tiver de aumentar os preços devido a problemas na cadeia de abastecimento ou ao aumento do preço dos ingredientes, diga aos seus clientes porquê e seja honesto quanto a isso.
Na maioria das vezes, respeitarão a sua honestidade e continuarão a ser clientes fiéis ou fãs da marca.
8. Os influenciadores serão responsabilizados pelas suas afirmações
Após o escândalo do rímel de Mikayla Nogueira, as marcas e os influenciadores terão de analisar mais atentamente a forma de abordar uma parceria nas redes sociais sem sofrerem a reação negativa do público.
A mega-influenciadora de beleza, com mais de 14 milhões de seguidores no TikTok, demonstrou como um rímel da L’Oreal transformou as suas pestanas através de um vídeo dramático de antes e depois, mas os utilizadores foram rápidos a salientar que era visível que usava pestanas postiças. O vídeo, alvo de um intenso escrutínio, levou muitos utilizadores a debater a exatidão das suas afirmações e a integridade no setor da beleza.
Os utilizadores não têm receio de expressar as suas opiniões se sentirem que um influenciador está a induzir o seu público em erro para obter ganhos financeiros. Acima de tudo, os públicos valorizam influenciadores autênticos e em quem podem confiar. As marcas devem avaliar mais atentamente os conteúdos dos influenciadores e ser transparentes quanto às afirmações sobre os seus produtos.
9. A influência do TikTok na beleza vai continuar
Com estrelas em ascensão como Glamzilla e Alix Earle, o TikTok tornou-se a principal plataforma de redes sociais para descobrir tendências de beleza e recomendações de produtos. Os públicos ainda podem ser influenciados a comprar um produto se o criador que exerce essa influência parecer autêntico e natural diante da câmara.
A rápida ascensão de Alix Earle à fama no TikTok com a sua rotina de maquilhagem já influenciou outros criadores do TikTok a experimentarem eyeliner branco e brilho corporal, com resultados mistos. Mas o público adora influenciadores identificáveis que assumem o papel de melhores amigos ou de irmãos mais velhos. As marcas devem acompanhar atentamente esta plataforma para avaliar pequenos criadores de conteúdos com potencial para se tornarem estrelas.
10. Produtos multifuncionais que oferecem valor
Em vez de seguirem um regime de beleza de 10 passos, os consumidores preocupados com o orçamento procurarão produtos capazes de desempenhar várias funções, como limpar e esfoliar, ou esta máscara facial que limpa os poros e funciona também como pré-base.
Estamos a assistir à expansão desta tendência multifuncional em todas as categorias de beleza, como maquilhagem, cabelo e cuidados da pele.
Marcas de maquilhagem como a Nudestix têm bastões de blush multifuncionais que podem ser utilizados como blush, sombra de olhos ou tinta para os lábios, permitindo aos clientes criar um visual completo com apenas um produto.
Marcas como a modeladora 10 em 1 da Virtue podem desempenhar várias funções diferentes em simultâneo, poupando tempo e dinheiro.
Nos cuidados da pele, os bastões de bálsamo multifuncionais continuam na moda. Produtos como o Kahi Seoul Wrinkle Bounce Multi Balm, anunciado em muitos dramas coreanos populares, podem ser utilizados em zonas secas, nos olhos cansados ou até como bálsamo labial.
More Articles
11. A incorporação dos cuidados da pele na beleza (literalmente)
A Glossier pode ter popularizado o visual de maquilhagem sem maquilhagem há quase uma década, mas marcas mais recentes como a Youthforia vão mais longe ao encararem a “maquilhagem como uma extensão dos cuidados da pele” e incluírem apenas ingredientes essenciais com benefícios para a pele.
A sua linha de maquilhagem inclui um óleo de blush que muda de cor em reação ao nível de pH da pele, proporcionando um rubor de aspeto natural, além de uma pré-base antienvermelhecimento e reguladora da oleosidade.
Em vez de fazer com que a maquilhagem funcione contra as nossas rotinas de cuidados da pele, acrescentar benefícios para a pele à maquilhagem mostra como os cuidados da pele dominam o consumidor e como existe uma maior valorização de uma pele bonita em detrimento de uma maquilhagem perfeita.
As tendências de beleza no comércio eletrónico continuam a renovar-se
O mundo da beleza está no centro das atenções de muitas pessoas, uma vez que passamos a maior parte do nosso horário de trabalho das 9 às 17 horas no Zoom com o filtro “Retocar o meu aspeto” ativado e as nossas noites ao som de vídeos do TikTok de pessoas a prepararem-se.
Prestar muita atenção ao que é tendência no setor da beleza pode preparar a sua marca de comércio eletrónico para o sucesso.
Gostaríamos de saber a sua opinião nos comentários: já implementou alguma destas tendências de comércio eletrónico de bem-estar ou beleza na sua estratégia de comércio eletrónico? O que está a funcionar ou a não funcionar para si em termos de vendas de comércio eletrónico?
Para obter mais informações sobre as tendências do mundo do comércio eletrónico, subscreva o boletim informativo The Retail Exec!
Mais conteúdos excelentes da ECM:
- 8 tendências de comércio eletrónico que estão a impulsionar o futuro das compras online em 2023
- 6 tendências essenciais de comércio eletrónico B2B para 2023
- 5 tendências de comércio eletrónico social para a sua estratégia online em 2023
- As 10 principais tendências tecnológicas do comércio eletrónico para 2023
- Tendências do comércio eletrónico móvel para 2023: as estatísticas dizem tudo
- 6 tendências globais de comércio eletrónico para 2023 & como tirar partido delas
- 5 tendências essenciais do comércio eletrónico de bebidas alcoólicas para 2023
- Tendências de crescimento do comércio eletrónico: o que está a acontecer em 2023?
