O que é o recomércio? Benefícios e guia prático 2026

Se já pegou num artigo com uma etiqueta autocolante numa venda de garagem ou feira de trocas, participou no comércio de revenda — a revenda de “bens usados” ou “pré-amados”.

Graças à tecnologia de pagamentos e aos mercados de comércio de revenda online, esta tendência está a ganhar força, especialmente na moda, onde está a crescer mais rapidamente do que o comércio retalhista tradicional.

Um inquérito recente realizado nos EUA revelou que 74% dos consumidores já compraram ou estão dispostos a comprar vestuário em segunda mão. É expectável que as vendas globais de moda em segunda mão ultrapassem os 200 mil milhões de dólares até 2026.

Vamos analisar a definição de comércio de revenda, a razão pela qual os clientes se interessam por ele e as vantagens e considerações para a sua empresa.

O que é o comércio de revenda?

Derivada de “comércio inverso”, a tendência do comércio de revenda está a mudar a forma como as empresas interagem com os clientes. A revenda é uma estratégia para alcançar uma economia circular e aumentar a sustentabilidade da produção, encurtando o ciclo de produção e desperdício dos sistemas de fabrico e comércio retalhista.

A economia circular permite que as marcas sustentáveis vão além do lema “reduzir, reutilizar, reciclar”, proporcionando um caminho para eliminar o desperdício.

As marcas estão a lançar programas de recompra ou retoma em troca de pagamentos, pontos de fidelização ou descontos — mantendo a relação com os clientes ao longo do ciclo de utilização dos seus produtos. Por exemplo, a Patagonia e a Arc'teryx oferecem crédito em loja em troca de bens usados, que são posteriormente transformados em artigos revendidos online após reparação especializada.

Enquanto “a próxima grande tendência da moda”, as marcas de luxo e as marcas do dia a dia estão a aderir. A The RealReal, uma empresa cotada em bolsa, baseia-se em processos meticulosos de autenticação com recurso a IA para revender artigos de luxo em consignação.

Quando realizadas em grande escala, a renovação, o remendo, a reparação e a revenda criam um valor e um potencial de vendas enormes. A Poshmark, a plataforma de artigos em segunda mão que capacita os particulares a revender as suas roupas e bens usados, foi comprada por 1,2 mil milhões de dólares em 2022.

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Como começou o comércio de revenda

As plataformas online de reciclagem e revenda estão disponíveis para uma grande variedade de produtos — desde artigos eletrónicos a livros e joias. No mercado B2B, a revenda de excedentes de stock — bens que não podem ser vendidos e que normalmente acabariam em aterros — pode fornecer matérias-primas.

Em meados da década de 90, a eBay, a Craigslist e a Amazon criaram o espaço de revenda online, impulsionando as vendas entre pequenos retalhistas, consumidores ou vendedores particulares. Enquanto pioneira, a eBay está agora a criar experiências de compra mais personalizadas e orientadas para a comunidade para acompanhar as tendências do comércio de revenda.

A tecnologia online também facilitou a revenda de excedentes de produtos eletrónicos, uma vez que eram lançados rapidamente novos modelos para substituir os antigos. A Apple começou a vender produtos recondicionados na sua loja online em 2016.

Surgiram plataformas para permitir que as empresas ampliassem a revenda de bens. Lançada em 2012 como uma plataforma entre pares, a Trove Recommerce oferece soluções de revenda B2C a empresas como a REI, a Patagonia, a Levi’s e a Lululemon. Mais de 700 lojas físicas utilizam atualmente a Trove para gerir as suas vendas de comércio de revenda.

captura de ecrã do sistema operativo de recomércio

«Com o recomércio — tirando partido dos recursos de terceiros — pode encontrar o que precisa, quando precisa, e localizar recursos fora das perturbações da cadeia de abastecimento», afirma Stephanie Benedetto, uma das fundadoras de destaque de 2020 da Inc. e CEO e cofundadora da Queen of Raw. A empresa premiada começou como um mercado para rentabilizar resíduos têxteis e está agora disponível para pequenas empresas e empresas de grande dimensão.

Num caso, uma empresa multinacional que utilizava o software de gestão de inventário de recomércio da Queen of Raw poupou mais de 14 milhões de dólares em custos de inventário e armazenamento, desviando materiais dos aterros. Benedetto afirma que o argumento económico a favor do recomércio é ainda mais forte numa economia inflacionista pós-pandemia, que enfrenta escassez de mão de obra e de abastecimento.

Porque é que os clientes se preocupam com o recomércio?

Num inquérito de 2022 realizado em conjunto pela Wharton School da Universidade da Pensilvânia, dois terços dos consumidores afirmaram estar dispostos a pagar mais por produtos produzidos de forma sustentável. De acordo com o Relatório de Recomércio de 2022 do eBay, 34% dos consumidores internacionais afirmam que a sustentabilidade é o motivo para participarem no recomércio, uma percentagem superior aos 27% dos vendedores.

Segundo o eBay, os clientes têm maior probabilidade de comprar produtos usados para poupar dinheiro (73%). Entretanto, 37% querem algo que não esteja disponível na prateleira do fabricante.

Durante a pandemia de COVID-19, mais consumidores interessaram-se por reduzir o seu impacto ambiental. Num inquérito da McKinsey realizado em 2020 no Reino Unido e na Alemanha, 63% dos inquiridos afirmaram considerar a promoção da sustentabilidade por parte de uma marca um fator essencial.

Os consumidores mais jovens (pense-se na Geração Z e na Geração Alfa) estão na vanguarda desta revolução no retalho, impulsionando a procura por produtos em segunda mão. O seu forte interesse pelas causas ambientais torna-os mais propensos a gastar mais em produtos sustentáveis.

A Geração X está cada vez mais envolvida: 90% dos consumidores afirmaram estar dispostos a pagar mais 10% ou mais por produtos sustentáveis.

Nem todos os retalhistas responderam a estas exigências dos consumidores, deixando uma lacuna no mercado. Esta é uma grande oportunidade para os líderes do comércio eletrónico.

Quais são os benefícios do recomércio para a sua empresa?

Entre os motivos para entrar no circuito do recomércio encontram-se benefícios financeiros e de visão estratégica:

A produção sustentável ou a revenda de produtos reforça a imagem da empresa enquanto negócio orientado por um propósito e com valores ambientalmente responsáveis.
A revenda cria uma ligação mais forte com os consumidores e aumenta a fidelização.
Se pretende crescer, os valores de sustentabilidade podem atrair talento que procura um trabalho com mais propósito.
Com produtos recondicionados ou usados, o recomércio pode ajudar a conquistar novos clientes com base nos valores ou nos preços.
Após um investimento inicial em ferramentas e processos, a revenda de produtos ou a reutilização de matérias-primas pode poupar dinheiro a longo prazo e evitar problemas na cadeia de abastecimento.

Quais são os aspetos a considerar para a sua empresa?

Para criar eficazmente um circuito de recomércio:

Haverá custos iniciais associados à implementação de novos processos, que poderão envolver a gestão logística, as relações com os clientes e outros sistemas.
A logística da reparação de artigos para novos produtos exigirá alguma reflexão sobre o design e a contratação de pessoal.
Os vendedores individuais de bens usados a empresas poderão sobrestimar a qualidade ou o valor de revenda dos seus artigos.
Para fechar o ciclo dos resíduos, será necessário um plano para os artigos que não podem ser revendidos e para determinar como podem ser reciclados ou reutilizados de outra forma.
A autenticação pode ser um fator crítico para o sucesso. Por exemplo, o eBay começou a autenticar artigos de luxo, como malas, relógios e artigos de coleção.

6 Marcas de Comércio Eletrónico Sustentável para uma Estratégia Verde

Como implementar uma estratégia de recomércio?

Pode começar o seu percurso no mercado do recomércio reduzindo a quantidade de resíduos que acaba em aterros, para onde enviamos atualmente diariamente um camião de lixo cheio de roupa.

No final do dia, o (recomércio) é apenas comércio: responder à oferta e à procura. Quando compreende o que tem disponível em materiais não utilizados, existem inúmeras oportunidades.
Stephanie Benedetto, CEO e cofundadora da Queen of Raw

Comece por reorientar a sua forma de pensar sobre a produção e por reconhecer que os resíduos são simplesmente uma parte da atividade empresarial. Um princípio fundamental da economia circular é permitir a “separação da atividade económica da extração de materiais.”

Dedique tempo a compreender o que está a produzir, como o está a fazer e que resíduos estão a ser criados nos seus processos. Poderá tratar-se de um problema que resolva para tornar os seus produtos mais sustentáveis.

Quando souber o que tem em toda a sua cadeia de abastecimento, o melhor que pode fazer com isso é reutilizá-lo — o que oferece o maior valor. Pense em todos os casos de utilização e na hierarquia das necessidades. Se não o puder reutilizar, revenda-o. Se não o puder revender, recicle-o ou doe-o.
Stephanie Benedetto, CEO e cofundadora da Queen of Raw

Pense nas ferramentas que gostaria de utilizar. Os retalhistas de comércio eletrónico podem aderir ao recomércio através de plataformas gratuitas (Facebook Marketplace) ou pagas (Trove, Queen of Raw). “Existem muitas plataformas diferentes que pode utilizar, mas não se esqueça de que também existem muitas oportunidades para controlar esse canal de recomércio, de modo a obter melhores retornos e mais valor”, afirma Benedetto.

Encontre novas oportunidades para restabelecer a ligação com os clientes através do recomércio. Mais tarde, poderá integrar apoio pós-venda e estratégias para recordar aos consumidores a existência de produtos de elevada qualidade que poderão querer vender. Será altura de trocar esse caiaque por um modelo novo ou de desenterrar o saco-cama que não é utilizado há algum tempo?

Defina como medir o seu impacto e apresentar os resultados aos clientes com rigor. Dispor dos dados representa uma enorme oportunidade para participar em mais conversas sobre sustentabilidade, afirma Benedetto.

Dê um grande passo rumo à sustentabilidade com o recomércio

Os consumidores estão a optar por escolhas mais sustentáveis. Quando consegue aproveitar formas de fazer mais com menos, isso é uma boa notícia para o planeta e para o seu negócio de comércio eletrónico.

O recomércio é adequado para si? Em última análise, todas as empresas que vendem um produto geram algum tipo de resíduo, afirma Benedetto. É uma questão importante e envolve várias considerações. No entanto, começar a utilizar o recomércio poderá implicar ajustar apenas uma parte do seu ciclo de produção.

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