10 najlepszych programów do zapobiegania oszustwom w e-commerce w 2026 roku

By
Rebecca Aston

We review tools independently, and commissions help fund our testing. See our transparency policy, our methodology, or suggest a tool.

Jako menedżer e-commerce przetestowałem, sprawdziłem i oceniłem najpopularniejsze programy do zapobiegania oszustwom w e-commerce, aby wybrać najlepsze narzędzia chroniące firmy internetowe i ich klientów przed oszustwami.

Przy tak wielu dostępnych rozwiązaniach programowych do zapobiegania oszustwom w e-commerce trudno ustalić, które z nich będzie dla Ciebie odpowiednie. Wiesz, że chcesz wykorzystywać zaawansowane algorytmy i analizę danych do wykrywania nieautoryzowanych transakcji, kradzieży tożsamości i innych rodzajów oszustw internetowych oraz zapobiegania im — teraz musisz jednak ustalić, które narzędzie będzie najlepsze.

Już Ci pomagam! W tym artykule ułatwię Ci wybór, dzieląc się moimi osobistymi doświadczeniami z korzystania z dziesiątek różnych narzędzi do zapobiegania oszustwom w sklepach internetowych każdej wielkości oraz przedstawiając mój wybór najlepszego oprogramowania do zapobiegania oszustwom w e-commerce.

Czym jest oprogramowanie do zapobiegania oszustwom w e-commerce?

Oprogramowanie do zapobiegania oszustwom w e-commerce to specjalistyczne narzędzie zaprojektowane w celu ochrony firm internetowych przed nieuczciwymi działaniami. Wykorzystuje zaawansowane algorytmy i techniki analizy danych do wykrywania nieautoryzowanych transakcji, kradzieży tożsamości i innych rodzajów oszustw w czasie rzeczywistym oraz zapobiegania im. Jego zadaniem jest analizowanie każdej transakcji, oznaczanie podejrzanych działań i pomaganie firmom w unikaniu strat finansowych oraz szkód dla reputacji.

Why Trust Our Software Recommendations

6,700+

Reviews

20

Industry experts

16+

Evaluation factors

14

Years

Our team has been testing and reviewing software since 2012. As retail leaders ourselves, we know how difficult—and important—it is to choose the right software.

For this guide, we evaluated tools using hands-on testing and independent research, scoring tools using our selection criteria.

Our reviews reflect our independent judgment—not a sales pitch.

Tabela porównawcza oprogramowania do zapobiegania oszustwom w e-commerce

1Najlepsze rozwiązanie do zapobiegania oszustwom po stronie klientaDostępna bezpłatna wersja demonstracyjnaWycena na zapytanieWebsite
2Najlepsze rozwiązanie do ochrony zaufania do tożsamości opartej na sztucznej inteligencjiBezpłatna prezentacjaCeny dostępne na żądanieWebsite
3Najlepsze rozwiązanie do gromadzenia danych o zdarzeniach związanych z oszustwamiDostępna bezpłatna prezentacjaCeny dostępne na życzenieWebsite
4Najlepsze w przypadku natychmiastowych odpowiedzi tak lub nieDostępna bezpłatna wersja demonstracyjnaWycena na zapytanieWebsite
5Najlepszy do ochrony kontDostępna bezpłatna wersja demonstracyjnaCeny na zapytanieWebsite
6Najlepsze rozwiązanie do wykrywania wzorców oszustwDostępne bezpłatne demoCena na zapytanieWebsite
7Najlepsze rozwiązanie do ograniczania skutków ataków botówBezpłatne demoCena na zapytanieWebsite
8Najlepszy do zarządzania botami z wykorzystaniem uczenia maszynowegoBezpłatny 30-dniowy okres próbnyOd $4,190/miesiącWebsite
9Najlepsze rozwiązanie do zapobiegania oszustwom podczas finalizacji zakupuDostępny bezpłatny planOd $18/miesiąc (rozliczane rocznie)Website
10Najlepsze rozwiązanie do zarządzania podejrzaną aktywnościąCeny dostępne na żądanieWebsite

Przegląd 20 najlepszych programów do zapobiegania oszustwom w e-commerce

Oto krótki opis każdego programu do ochrony przed oszustwami w e-commerce, przedstawiający najlepszy przypadek zastosowania, najważniejsze funkcje, zrzuty ekranu i informacje o cenach.

  1. Najlepsze rozwiązanie do zapobiegania oszustwom po stronie klienta
    • Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
    • Wycena na zapytanie
    Visit Website
    Customer Rating:4.7/5
    ClearSale screenshot
    ClearSale umieszcza wszystko, czego potrzebujesz do pomiaru skuteczności ochrony sklepu przed oszustwami, na jednym pulpicie nawigacyjnym.

    ClearSale to platforma zapobiegania oszustwom w handlu elektronicznym, która łączy ocenę zamówień wspomaganą przez AI z zespołem wyspecjalizowanych analityków ds. oszustw, aby wykrywać oszustwa związane z transakcjami bez fizycznej obecności karty, zarządzać obciążeniami zwrotnymi i ograniczać liczbę fałszywych odrzuceń.

    Dla kogo ClearSale jest najlepszym wyborem?

    ClearSale to dobry wybór dla średnich i dużych sprzedawców internetowych oferujących towary o wysokiej wartości lub w dużych ilościach, którzy potrzebują rozwiązania do zapobiegania oszustwom, równoważącego wskaźniki zatwierdzania zamówień z ochroną przed obciążeniami zwrotnymi.

    Dlaczego wybrałem ClearSale

    ClearSale koncentruje się w szczególności na oszustwach po stronie klienta — sytuacjach, w których klienci kwestionują prawidłowe obciążenia po otrzymaniu zamówień. Zespół 1500+ wyspecjalizowanych analityków przeprowadzających ręczną weryfikację bada podejrzane zamówienia zamiast automatycznie je odrzucać, zmniejszając ryzyko błędnego zaklasyfikowania stałych klientów jako oszustów. W połączeniu z gwarancją ochrony przed obciążeniami zwrotnymi, która pokrywa 100% strat w przypadku zatwierdzonych transakcji, które później okażą się oszukańcze, ClearSale zapewnia skuteczne rozwiązanie dla sprzedawców dotkniętych nadużyciami po stronie właścicieli kart.

    Najważniejsze funkcje ClearSale

    • Ocena zamówień wspomagana przez AI: Autorski algorytm ClearSale analizuje każde zamówienie w czasie rzeczywistym i przypisuje mu ocenę ryzyka oszustwa, zanim zostanie ono zatwierdzone lub oznaczone do weryfikacji.
    • Identyfikacja urządzenia na podstawie odcisku: Rozpoznaje podejrzane urządzenia, wykorzystując sygnały takie jak geolokalizacja, wykrywanie serwerów proxy i śledzenie numerów BIN, aby wykrywać wzorce oszustw na poziomie sesji.
    • Niestandardowe progi ryzyka oszustwa: Ustaw reguły tolerancji ryzyka dla swojego sklepu, aby oceny ClearSale odpowiadały specyfice oferowanego katalogu produktów i bazy klientów.
    • Panel analityczny dotyczący oszustw: Śledź decyzje dotyczące zamówień, wskaźniki zatwierdzeń i dane o obciążeniach zwrotnych za pośrednictwem centralnego interfejsu raportowania.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Łatwy w nauce.
    • Integracja z najważniejszymi platformami handlu elektronicznego.
    • Automatyczne wykrywanie oszustw.

    Cons:

    • Brak przejrzystych informacji o cenach.
    • Zatwierdzanie transakcji zajmuje czas.
  2. Najlepsze rozwiązanie do ochrony zaufania do tożsamości opartej na sztucznej inteligencji
    • Bezpłatna prezentacja
    • Ceny dostępne na żądanie
    Visit Website
    Customer Rating:4.7/5
    Kount screenshot
    Kount może dostarczać szczegółowych informacji o każdej transakcji w sklepie.

    Kount to oparta na sztucznej inteligencji platforma zapobiegania oszustwom, która obejmuje wykrywanie oszustw związanych z płatnościami, ochronę przed przejęciem kont, weryfikację tożsamości oraz zarządzanie obciążeniami zwrotnymi w handlu elektronicznym i transakcjach kartą bez fizycznej obecności karty.

    Dla kogo Kount jest najlepszym rozwiązaniem?

    Kount to dobre rozwiązanie dla średnich i dużych sprzedawców internetowych oraz firm cyfrowych, które przetwarzają duże ilości transakcji kartą bez fizycznej obecności karty i potrzebują podejmowania decyzji dotyczących oszustw w czasie rzeczywistym.

    Dlaczego wybrałem Kount

    Wybrałem Kount jako jedno z najlepszych rozwiązań, ponieważ jego oparty na sztucznej inteligencji model zaufania do tożsamości robi coś, czego większość narzędzi do wykrywania oszustw nie potrafi: ocenia wiarygodność tożsamości na całej ścieżce klienta, a nie tylko w momencie płatności. Platforma Kount 360 wykorzystuje uczenie maszynowe do generowania oceny ryzyka Omniscore dla każdej transakcji, łącząc sygnały dotyczące urządzenia, dane behawioralne i atrybuty tożsamości w celu oznaczania ryzyka w czasie rzeczywistym. Podoba mi się również to, że konfigurowalny silnik reguł Kount pozwala zespołowi ds. oszustw tworzyć zasady dopasowane do konkretnych wzorców zagrożeń, zamiast całkowicie polegać na modelu działającym jak czarna skrzynka.

    Najważniejsze funkcje Kount

    • Odcisk urządzenia: Identyfikuje i śledzi urządzenia między sesjami, korzystając z atrybutów sprzętu, oprogramowania i sieci, aby wykrywać podejrzaną aktywność przed zatwierdzeniem transakcji.
    • Zarządzanie obciążeniami zwrotnymi: Monitoruje progi sporów, automatyzuje odpowiedzi i identyfikuje obciążenia zwrotne, których warto dochodzić, aby odzyskać przychody i chronić status rachunku sprzedawcy.
    • Ochrona przed oszustwami przy autoryzowanych płatnościach: Wykrywa próby przejęcia kont i oszustwa związane z tworzeniem nowych kont podczas logowania i finalizacji zakupu, analizując sygnały dotyczące tożsamości w czasie rzeczywistym.
    • Kontrole częstotliwości: Śledzą częstotliwość transakcji dla identyfikatorów kont, adresów e-mail, numerów telefonów i tokenów płatniczych, aby wykrywać skoordynowane ataki oszustów w momencie ich wystąpienia.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Szczegółowe informacje o transakcjach.
    • Skuteczny zespół wdrożeniowy.
    • Wgląd w historię klienta.

    Cons:

    • Brak możliwości dostosowania pulpitu nawigacyjnego.
    • Pobieranie raportów jest powolne.
  3. Najlepsze rozwiązanie do gromadzenia danych o zdarzeniach związanych z oszustwami
    • Dostępna bezpłatna prezentacja
    • Ceny dostępne na życzenie
    Signifyd screenshot
    Użyj Signifyd, aby sprawdzić, które wskaźniki doprowadziły do każdej decyzji dotyczącej zamówienia.

    Signifyd to oparta na sztucznej inteligencji platforma zapobiegania oszustwom w handlu elektronicznym, która łączy uczenie maszynowe, rozległą sieć handlową i zautomatyzowane podejmowanie decyzji dotyczących zamówień, aby chronić sprzedawców przed oszustwami, obciążeniami zwrotnymi i atakami polegającymi na przejęciu kont.

    Dla kogo Signifyd jest najlepszym rozwiązaniem?

    Signifyd doskonale sprawdzi się w przypadku średnich i dużych sprzedawców internetowych, którzy przetwarzają duże liczby zamówień i potrzebują zautomatyzowanych decyzji dotyczących oszustw na dużą skalę.

    Dlaczego wybrałem Signifyd

    Wybrałem Signifyd jako jedno z najlepszych rozwiązań ze względu na ilość surowych sygnałów gromadzonych dla każdego zamówienia. Jego sieć handlowa łączy dane behawioralne, historię zakupów, wykrywanie serwerów proxy, identyfikatory urządzeń, częstotliwość transakcji oraz dane banków-wydawców z tysięcy sprzedawców na całym świecie, tworząc stale ewoluujący profil kupującego, którego większość wyspecjalizowanych rozwiązań nie jest w stanie odtworzyć. Konsola agenta pokazuje następnie, które konkretne zmienne wpłynęły na każdą decyzję, dzięki czemu zespół ds. oszustw może wykrywać pojawiające się wzorce oszustw, zamiast polegać na wyniku z czarnej skrzynki. Ta przejrzystość na poziomie zdarzeń, powiązana z danymi transakcyjnymi z całej sieci, sprawia, że Signifyd jest dobrym wyborem do gromadzenia danych o zdarzeniach związanych z oszustwami.

    Najważniejsze funkcje Signifyd

    • Gwarantowana ochrona przed oszustwami: Signifyd przyjmuje na siebie 100% odpowiedzialności finansowej za obciążenia zwrotne wynikające z oszustw w zatwierdzonych zamówieniach, przenosząc to ryzyko z Twojej firmy.
    • Ochrona przed przejęciem kont: Monitoruje próby logowania i aktywność na koncie przed finalizacją zakupu, aby wykrywać ataki polegające na wykorzystaniu skradzionych danych uwierzytelniających, ataki siłowe i podejrzane zachowania podczas sesji.
    • Odzyskiwanie środków z obciążeń zwrotnych: Automatycznie tworzy i przesyła odpowiedzi na spory dotyczące zamówień, w tym dowody transakcji potrzebne do zakwestionowania nieuzasadnionych obciążeń zwrotnych.
    • Wykrywanie nadużyć zasad: Identyfikuje wzorce zgodne z oszustwami związanymi ze zwrotami i nadużywaniem promocji, oznaczając klientów, którzy wielokrotnie wykorzystują zasady zwrotów lub rabatów.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Pokrycie kosztów obciążeń zwrotnych.
    • Brak konieczności ręcznego sprawdzania transakcji.
    • Skuteczne wykrywanie oszukańczych zamówień.

    Cons:

    • Powody odrzucenia niektórych transakcji są niejasne.
    • Brak danych w czasie rzeczywistym.
    Learn more about Signifyd:
  4. Najlepsze w przypadku natychmiastowych odpowiedzi tak lub nie
    • Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
    • Wycena na zapytanie
    Forter screenshot
    Monitoruj zatwierdzenia zamówień i filtruj je, aby znaleźć szczegółowe informacje pozwalające uzyskać bardziej przydatne wnioski.

    Forter to oparta na sztucznej inteligencji platforma zapobiegania oszustwom w handlu elektronicznym, obejmująca zarządzanie oszustwami, zapobieganie nadużyciom, rozwiązywanie sporów i optymalizację płatności na całej ścieżce klienta.

    Dla kogo Forter jest najlepszym rozwiązaniem?

    Forter doskonale sprawdza się w przypadku średnich i dużych sprzedawców internetowych oraz przedsiębiorstw, które przetwarzają duże wolumeny transakcji i potrzebują zautomatyzowanych decyzji dotyczących oszustw w czasie rzeczywistym, podejmowanych na dużą skalę.

    Dlaczego wybrałem Forter

    Forter znalazł się na mojej krótkiej liście ze względu na sposób podejmowania decyzji dotyczących oszustw: natychmiastowo i bez spowalniających proces kolejek ręcznej weryfikacji. Silnik decyzyjny Forter, oparty na międzyhandlowej sieci tożsamości obejmującej ponad 1,2 mld tożsamości, wydaje decyzję o zatwierdzeniu lub odrzuceniu każdej transakcji w czasie krótszym niż jedna sekunda. Podoba mi się również to, że decyzje te obejmują wszystkie najważniejsze metody płatności — od kart kredytowych i debetowych po BNPL i portfele cyfrowe. Forter wspiera swój czas reakcji gwarantowanymi umowami SLA, co jest rzadkością w tej branży.

    Najważniejsze funkcje Forter

    • Ochrona przed przejęciem konta: Wykrywa i blokuje próby nieautoryzowanego dostępu do kont, wykorzystując sygnały behawioralne i weryfikację tożsamości podczas logowania.
    • Gwarancja zwrotu obciążeń: Forter przejmuje odpowiedzialność za zatwierdzone transakcje, które skutkują zwrotami obciążeń z powodu oszustwa, przenosząc ryzyko finansowe z Twojej firmy.
    • Zapobieganie nadużyciom zasad: Oznacza i blokuje oszustwa związane ze zwrotami, nadużycia promocji oraz działalność odsprzedawców w całym sklepie internetowym.
    • Zarządzanie sporami: Automatyzuje ponowne przedstawianie spraw związanych ze zwrotami obciążeń, korzystając z gotowych rekomendacji dotyczących sporów, aby pomóc odzyskać przychody z nieuzasadnionych roszczeń.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Automatyczna ocena zakupów.
    • Przyjazny dla użytkownika pulpit nawigacyjny.
    • Łatwy w użyciu.

    Cons:

    • Nie działa w przeglądarkach na iOS.
    • Konfiguracja jest wymagająca.
    Learn more about Forter:
  5. Najlepszy do ochrony kont
    • Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
    • Ceny na zapytanie
    Riskified screenshot
    Wgląd w zamówienia Riskified pomaga zespołowi zrozumieć zachowania klientów, problemy z płatnościami i trendy związane z oszustwami.

    Riskified to oparta na sztucznej inteligencji platforma zapobiegania oszustwom w handlu elektronicznym, która obejmuje całą ścieżkę klienta i oferuje narzędzia do podejmowania decyzji dotyczących transakcji, przenoszenia odpowiedzialności za obciążenia zwrotne, ochrony przed przejęciem konta, wykrywania nadużyć związanych z zasadami oraz zarządzania sporami.

    Dla kogo Riskified jest najlepszym wyborem?

    Riskified doskonale sprawdza się w przypadku średnich i dużych sprzedawców internetowych, którzy przetwarzają duże wolumeny transakcji i potrzebują zautomatyzowanego podejmowania decyzji dotyczących oszustw na dużą skalę.

    Dlaczego wybrałem Riskified

    Riskified znalazł się na mojej krótkiej liście, ponieważ jego funkcja ochrony kont przeciwdziała oszustwom związanym z kontami, obejmując trzy różne wektory ataków: aktywne próby przejęcia konta (ATO), tworzenie fałszywych kont podczas rejestracji oraz odzyskiwanie kont po ataku. Funkcja ochrony kont korzysta z pełnej historii transakcji użytkownika w całej sieci sprzedawców Riskified, aby ocenić, czy próba logowania jest prawidłowa, dzięki czemu decyzje nie są podejmowane w oderwaniu od kontekstu. W pełni zautomatyzowane podejmowanie decyzji o zezwoleniu, powiadomieniu lub wyzwoleniu dodatkowej weryfikacji podczas logowania eliminuje konieczność ręcznego konfigurowania reguł, które zazwyczaj obciążają zespoły ds. oszustw.

    Najważniejsze funkcje Riskified

    • Gwarancja obciążeń zwrotnych: Riskified przejmuje pełną odpowiedzialność finansową za obciążenia zwrotne dotyczące zatwierdzonych zamówień, przenosząc ryzyko z Twojej firmy.
    • Ochrona zasad: Wykrywa i oznacza nadużycia związane ze zwrotami środków, zwrotami produktów i promocjami, identyfikując wzorce w globalnej sieci sprzedawców Riskified.
    • Rozwiązywanie sporów: Automatyzuje gromadzenie i przesyłanie dowodów dotyczących obciążeń zwrotnych, pomagając zespołowi zarządzać sporami bez ręcznej pracy.
    • Adaptacyjny proces płatności: Stosuje dynamiczne mechanizmy dodatkowej weryfikacji, takie jak 3DS lub weryfikacja OTP, wybiórczo, na podstawie profilu ryzyka każdej transakcji.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Doskonały czas realizacji.
    • Wyjaśnia, dlaczego odrzuca zamówienia.
    • Wyświetla wszystkie istotne informacje.

    Cons:

    • Duża krzywa uczenia się.
    • Złożona dokumentacja API.
    Learn more about Riskified:
  6. Najlepsze rozwiązanie do wykrywania wzorców oszustw
    • Dostępne bezpłatne demo
    • Cena na zapytanie
    SEON screenshot
    SEON dostarcza szczegółowych informacji o każdej transakcji w sklepie.

    SEON to oparta na sztucznej inteligencji platforma zapobiegania oszustwom, która łączy analizę cyfrowego śladu, analizę urządzeń, biometrię behawioralną i monitorowanie transakcji w czasie rzeczywistym, aby wykrywać oszustwa w handlu elektronicznym i im zapobiegać na całej ścieżce obsługi klienta.

    Dla kogo SEON jest najlepszym wyborem?

    SEON to odpowiednie rozwiązanie dla średnich i dużych zespołów z sektora handlu elektronicznego i technologii finansowych, które potrzebują szczegółowej kontroli nad regułami wykrywania oszustw i oceną ryzyka.

    Dlaczego wybrałem SEON

    SEON znalazł się na mojej krótkiej liście najlepszych rozwiązań, ponieważ ujawnia wzorce oszustw, których inne narzędzia nie wykrywają. Podoba mi się, że jego analiza sieciowa wizualnie mapuje połączenia między współdzielonymi urządzeniami, adresami IP i domenami e-mail, co ułatwia wykrywanie zorganizowanych grup oszustów, zamiast jedynie oznaczania pojedynczych transakcji. Ponad 900 sygnałów danych zapewnia mojemu zespołowi szczegółowy wgląd w zachowanie każdego użytkownika, dzięki czemu wzorce takie jak testowanie kart lub nadużywanie promocji stają się widoczne.

    Najważniejsze funkcje SEON

    • Niestandardowy silnik reguł: Twórz i dostosowuj reguły wykrywania oszustw za pomocą interfejsu typu przeciągnij i upuść, bez pisania kodu.
    • Odcisk urządzenia: Identyfikuje i śledzi podejrzane urządzenia podczas wielu sesji przy finalizacji zakupu lub tworzeniu konta.
    • Automatyzacja obciążeń zwrotnych: Automatycznie gromadzi dowody transakcji i przesyła odpowiedzi na spory do organizacji obsługujących karty.
    • Biometria behawioralna: Wykrywa aktywność botów i ataki oparte na sztucznej inteligencji, analizując ruchy myszy, wzorce pisania i sposób interakcji.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Funkcje są stale udoskonalane.
    • Oszczędza czas podczas badania oszustw.
    • Bardzo łatwy w użyciu.

    Cons:

    • Długi czas ładowania.
    • Stanowi wyzwanie dla nowych użytkowników.
    Learn more about SEON:
  7. Najlepsze rozwiązanie do ograniczania skutków ataków botów
    • Bezpłatne demo
    • Cena na zapytanie
    Arkose Labs screenshot
    Arkose Labs zapewnia długoterminowe zapobieganie oszustwom i bezpieczeństwo kont, podważając ekonomiczne czynniki stojące za atakami.

    Arkose Labs to platforma zapobiegania oszustwom oparta na produkcie Arkose Titan, która łączy wykrywanie botów, identyfikację urządzeń, ochronę przed przejęciem kont oraz ochronę przed zautomatyzowanym pobieraniem danych, aby zabezpieczyć całą ścieżkę użytkownika — od rejestracji i logowania po aktywność na platformie.

    Dla kogo Arkose Labs jest najlepszym wyborem?

    Arkose Labs to dobre rozwiązanie dla zespołów e-commerce ze średnich i dużych przedsiębiorstw, które zmagają się z dużą ilością zautomatyzowanego ruchu botów, atakami polegającymi na masowym testowaniu danych uwierzytelniających oraz oszustwami płatniczymi.

    Dlaczego wybrałem Arkose Labs

    Arkose Labs znalazła się na mojej krótkiej liście, ponieważ jej ochrona przed botami wykracza poza proste wykrywanie. Arkose Bot Manager korzysta z ponad 225 sygnałów ryzyka oraz Arkose Global Intelligence Network, aby wykrywać wymijające boty, które omijają konwencjonalne zabezpieczenia. Agentic AI Manager przeciwdziała automatyzacji opartej na AI, sprawiając, że przeprowadzanie ataków na dużą skalę staje się nieopłacalne. W przypadku zespołów e-commerce zmagających się z testowaniem kart lub gromadzeniem zapasów ta kombinacja szerokiego zakresu sygnałów i adaptacyjnego wdrażania wyzwań jest trudna do odtworzenia.

    Najważniejsze funkcje Arkose Labs

    • Arkose Device ID: Ulepszone przez AI odciskanie palca urządzenia, które działa mimo korzystania z VPN-ów, resetowania przeglądarek i podszywania się, aby identyfikować powracające urządzenia o podwyższonym ryzyku.
    • Ochrona przed zautomatyzowanym pobieraniem danych: Wykrywa i blokuje kradzież treści, pozyskiwanie cen oraz nieautoryzowane gromadzenie danych przez boty i agentów AI.
    • Arkose Edge: Serwerowa warstwa bezpieczeństwa API, która w czasie rzeczywistym ocenia ryzyko dla punktów końcowych innych niż przeglądarki oraz połączonych urządzeń.
    • Ochrona w platformie: Obejmuje nadużycia związane z promocjami, masowe wykorzystywanie kart kredytowych oraz nadużycia kont w całym cyklu życia użytkownika po zalogowaniu.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Poprawia komfort użytkownika.
    • Dedykowany zespół analityków.
    • Wnioski dostarczają informacji o potencjalnym ryzyku.

    Cons:

    • Pulpity nawigacyjne i raporty wymagają dopracowania.
    • Opóźnienia w przypadku zdarzeń synchronicznych.
    Learn more about Arkose Labs:
  8. Najlepszy do zarządzania botami z wykorzystaniem uczenia maszynowego
    • Bezpłatny 30-dniowy okres próbny
    • Od $4,190/miesiąc
    DataDome screenshot
    DataDome zapewnia szczegółowe informacje o różnych atakach wykrytych i zablokowanych przez platformę.

    DataDome to oparta na sztucznej inteligencji platforma ochrony przed cyberoszustwami, która w czasie rzeczywistym wykrywa i blokuje boty, próby przejęcia kont, oszustwa związane z kartami, nadużycia płatnicze i oszustwa reklamowe w środowiskach internetowych, mobilnych i API.

    Dla kogo najlepiej sprawdzi się DataDome?

    DataDome to dobre rozwiązanie dla średnich i dużych zespołów e-commerce, które zmagają się z dużym natężeniem ruchu botów, atakami polegającymi na wykorzystaniu wykradzionych danych logowania lub oszustwami płatniczymi na dużą skalę.

    Dlaczego wybrałem DataDome

    DataDome znalazło się na mojej krótkiej liście, ponieważ jego silnik uczenia maszynowego korzysta z ponad 1 000 modeli AI, które codziennie analizują ponad 5 bilionów sygnałów, aby w czasie krótszym niż 2 ms odróżnić prawdziwych kupujących od botów. Szczególnie podoba mi się to, że funkcja ochrony przed botami wykrywa złośliwe zamiary na podstawie analizy zachowania i odcisku urządzenia, zamiast polegać wyłącznie na blokowaniu adresów IP, co ogranicza liczbę fałszywych trafień do poniżej 0,01%. Ma to ogromne znaczenie podczas wyprzedaży błyskawicznej, gdy nie można sobie pozwolić na blokowanie prawdziwych kupujących.

    Najważniejsze funkcje DataDome

    • Ochrona kont: W czasie rzeczywistym wykrywa i blokuje ataki polegające na wykorzystaniu wykradzionych danych logowania, próby logowania metodą brute force oraz tworzenie fałszywych kont.
    • Ochrona priorytetowa: Zapobiega gromadzeniu zapasów przez boty i botom dokonującym wykupu w celu odsprzedaży, które mogłyby wyczerpać zapasy podczas wydarzeń o dużym popycie i wyprzedaży błyskawicznych.
    • Ochrona reklam: Identyfikuje i filtruje nieprawidłowy ruch botów z płatnych kampanii reklamowych, aby ograniczyć oszustwa związane z kliknięciami i niepotrzebne wydatki.
    • Ochrona przed atakami DDoS warstwy 7: Blokuje ataki DDoS na poziomie aplikacji wymierzone w sklep internetowy, interfejsy API i procesy realizacji płatności.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Doskonała obsługa klienta.
    • Można od razu rozpocząć pracę.
    • Łatwe zarządzanie.

    Cons:

    • Nawigacja po panelu jest trudna.
    • Przegląd zagrożeń nie zawiera kontekstu.
    Learn more about DataDome:
  9. Najlepsze rozwiązanie do zapobiegania oszustwom podczas finalizacji zakupu
    • Dostępny bezpłatny plan
    • Od $18/miesiąc (rozliczane rocznie)
    Bolt screenshot
    Oprogramowanie Bolt do wykrywania oszustw w handlu elektronicznym wykorzystuje uczenie maszynowe, aby zapewnić kompleksową ochronę przed oszustwami i obciążeniami zwrotnymi.

    Bolt to platforma do obsługi płatności i finalizacji zakupu oraz zapobiegania oszustwom, która łączy finalizację zakupu jednym kliknięciem z wykrywaniem oszustw opartym na uczeniu maszynowym, ochroną przed obciążeniami zwrotnymi i weryfikacją tożsamości, aby zabezpieczać transakcje w handlu elektronicznym w momencie zakupu.

    Dla kogo Bolt jest najlepszym rozwiązaniem?

    Bolt dobrze sprawdza się w przypadku średnich i dużych sprzedawców internetowych, którzy przetwarzają duże wolumeny transakcji i potrzebują ochrony przed oszustwami bezpośrednio wbudowanej w proces finalizacji zakupu.

    Dlaczego wybrałem Bolt

    Bolt trafia na moją krótką listę, ponieważ zapobieganie oszustwom jest bezpośrednio wbudowane w proces finalizacji zakupu, a nie dodane jako rozwiązanie drugorzędne. Najbardziej przekonuje mnie hybrydowy model wykrywania: algorytm ocenia każdą transakcję na podstawie 200 punktów danych, a 3% transakcji o najwyższym ryzyku trafia do analityka, który przeprowadza ocenę jakościową. To połączenie wyróżnia Bolt na tle narzędzi opartych wyłącznie na algorytmach, które często blokują prawidłowe transakcje. Bolt zapewnia 100% ochrony przed oszustwami, pokrywając wszystkie koszty obciążeń zwrotnych związanych z oszustwami naliczanych przez wystawców kart kredytowych.

    Najważniejsze funkcje Bolt

    • Rozpoznawanie użytkowników w sieci kupujących: Bolt identyfikuje powracających kupujących w całej swojej sieci sprzedawców, wykorzystując współdzielone sygnały tożsamości do oznaczania nieznanych lub podejrzanych zachowań podczas finalizacji zakupu.
    • Identyfikacja urządzeń i przeglądarek: Bolt rejestruje sygnały na poziomie urządzenia podczas finalizacji zakupu, aby wykrywać testowanie kart, aktywność botów i próby przejęcia kont.
    • Zarządzanie listami blokowania i dozwolonych: Twórz niestandardowe reguły, aby automatycznie blokować identyfikatory wysokiego ryzyka lub zatwierdzać zaufanych kupujących bez uruchamiania ręcznej weryfikacji.
    • Ponowna weryfikacja odrzuconych zamówień: Przesyłaj odrzucone zamówienia do ponownej analizy przez analityka, dając prawidłowym transakcjom drugą szansę, zanim zostaną trwale odrzucone.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Zapewnia krótki czas finalizacji zakupu.
    • Szybka reakcja opiekuna konta.
    • Niemal 100% czasu sprawności.

    Cons:

    • Proces wdrożenia jest powolny.
    • Niektóre zwroty nie są przetwarzane.
    Learn more about Bolt:
  10. Najlepsze rozwiązanie do zarządzania podejrzaną aktywnością
    • Ceny dostępne na żądanie
    Unit21 screenshot
    Unit21 pomaga zautomatyzować wykrywanie oszustw i naruszeń zasad AML bez napisania ani jednej linii kodu.

    Unit21 to platforma do wykrywania oszustw i zapewniania zgodności z AML, oparta na sztucznej inteligencji, stworzona dla firm fintech i instytucji finansowych. Łączy monitorowanie transakcji w czasie rzeczywistym, analizę urządzeń, zarządzanie sprawami oraz automatyczne składanie raportów regulacyjnych w jednym systemie.

    Dla kogo najlepiej sprawdzi się Unit21?

    Unit21 to dobre rozwiązanie dla firm fintech, platform kryptowalutowych i banków cyfrowych, które potrzebują zarządzać dochodzeniami dotyczącymi oszustw oraz zgodnością regulacyjną w jednym miejscu.

    Dlaczego wybrałem Unit21

    Uwzględniłem Unit21 wśród najlepszych rozwiązań, ponieważ zarządzanie podejrzaną aktywnością oferowane przez tę platformę wykracza poza samo oznaczanie alertów. Agent dochodzeniowy AI automatycznie gromadzi dowody, wykrywa powiązane podmioty w sieciach transakcyjnych i tworzy projekty opisów spraw, zanim analityk w ogóle otworzy sprawę. Wyróżnia się kompleksowa automatyzacja składania raportów regulacyjnych: gdy sprawa jest gotowa, Unit21 automatycznie wypełnia formularze SAR, CTR i STR, zachowując pełną ścieżkę audytu, dzięki czemu proces od alertu do zgodnego z przepisami złożenia raportu odbywa się bez przełączania między systemami.

    Najważniejsze funkcje Unit21

    • Monitorowanie transakcji w czasie rzeczywistym: Sprawdza transakcje realizowane za pośrednictwem ACH, kart, RTP, FedNow i kryptowalut, zapewniając opóźnienie poniżej 250 ms, aby wykrywać podejrzaną aktywność w chwili jej wystąpienia.
    • Ocena ryzyka urządzenia: Agreguje ponad 40 sygnałów dotyczących urządzenia, w tym korzystanie z VPN, emulatorów i zmodyfikowanych przeglądarek, tworząc pojedynczą ocenę dla każdej sesji użytkownika.
    • Analiza grafowa: Wizualizuje połączenia między podmiotami, urządzeniami, adresami IP i portfelami, aby ujawniać skoordynowane grupy oszustów działające na wielu kontach.
    • Tryb testowania reguł: Umożliwia uruchamianie nowych reguł wykrywania na danych historycznych i bieżących przed ich aktywacją, aby ograniczyć liczbę fałszywych alarmów.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Regularnie uwzględnia pomysły nowych klientów.
    • Oferuje doskonałe funkcje tworzenia reguł.
    • Umożliwia łatwe monitorowanie wszystkich transakcji.

    Cons:

    • Długi proces wdrożenia.
    • Trudny w obsłudze.
    Learn more about Unit21:

Inne opcje

Oto kilka dodatkowych opcji, które nie znalazły się na liście najlepszych programów do ochrony przed oszustwami w e-commerce:

  1. 11
    ShieldNajlepsze rozwiązanie do zarządzania ryzykiem
  2. 12
    MidigatorNajlepsze rozwiązanie do zarządzania sporami dotyczącymi obciążeń zwrotnych
  3. 13
    SimilityNajlepsze rozwiązanie do adaptacyjnej analizy oszustw.

Jak oceniam oprogramowanie do ochrony przed oszustwami

Dzielę swoją ocenę na dwie warstwy: podstawowe funkcje, które narzędzie musi oferować — kontrolę w czasie rzeczywistym, ocenę ryzyka i narzędzia do zarządzania obciążeniami zwrotnymi — oraz czynniki wyróżniające, które mają znaczenie dla zespołów zajmujących się zapobieganiem stratom i oszustwom.

Podstawowa funkcjonalność (wymagania dla tej listy)

Wybierając narzędzia do swojej listy, oceniam każde z nich w skali od 0 (nie oferuje danej funkcjonalności) do 5 (wyróżnia się w tym obszarze) dla każdej z wymienionych poniżej podstawowych funkcji. Następnie przeliczam łączny wynik narzędzia na wartość procentową. Każde narzędzie musi osiągnąć minimalny łączny wynik wynoszący 65%, aby zostać uwzględnione.

  • Kontrola transakcji w czasie rzeczywistym: Sprawdzam, czy narzędzie potrafi oceniać zamówienia i podejmować decyzje z szybkością obsługi płatności przy kasie, zarówno w kanałach internetowych, jak i stacjonarnych, a nie tylko w opóźnionych partiach.
  • Silnik oceny ryzyka: Każde narzędzie powinno generować dynamiczne oceny ryzyka na podstawie sygnałów takich jak historia zakupów, geolokalizacja i dane behawioralne, a nie tylko statycznego dopasowania reguł.
  • Wykrywanie z wykorzystaniem uczenia maszynowego: Oceniam, czy modele uczenia maszynowego dostosowują się do zmieniających się wzorców oszustw w handlu detalicznym, takich jak sezonowe wzrosty oszustw związanych z kartami podarunkowymi lub nowe schematy testowania kont.
  • Zarządzanie obciążeniami zwrotnymi: Narzędzia otrzymują wyższe oceny, gdy wykraczają poza podstawowe śledzenie i oferują zautomatyzowane procesy obsługi sporów, gromadzenie dowodów oraz wsparcie w ponownym przedstawianiu sprawy.
  • Weryfikacja urządzenia i tożsamości: Sprawdzam, czy narzędzie oferuje identyfikację urządzeń, analizę adresów IP i kontrole tożsamości, które mogą wykrywać powracających oszustów, nawet gdy zmieniają adresy e-mail lub metody płatności.
  • Niestandardowe reguły i zarządzanie sprawami: Analitycy ds. oszustw muszą mieć możliwość tworzenia reguł dla scenariuszy unikalnych dla ich firmy — takich jak oznaczanie dużych zamówień produktów o wysokiej wartości odsprzedaży — oraz zarządzania oznaczonymi sprawami w uporządkowanej kolejce.

Gdy mam już listę narzędzi spełniających te kryteria, analizuję, co wyróżnia każdą platformę.

Czynniki wyróżniające (co odróżnia dostawców)

Oto jak porównuję różnych dostawców:

Wyróżniające się funkcje

Gwarancja pokrycia obciążeń zwrotnych przenosi odpowiedzialność finansową z Twojej firmy na dostawcę w przypadku zatwierdzonych transakcji — sprawdzam, czy ochrona obejmuje wszystkie rodzaje zamówień, czy tylko określone segmenty. Sieci danych konsorcyjnych to kolejny czynnik wyróżniający, który warto ocenić, ponieważ współdzielone informacje o oszustwach między sprzedawcami pomagają wykrywać grupy oszustów, które pozostałyby niewykryte na podstawie danych pojedynczego sprzedawcy. Sprawdzam również, czy narzędzie wykrywa nadużycia zasad, takie jak seryjne zwroty lub łączenie kuponów, które wykraczają poza tradycyjne oszustwa związane z płatnościami, ale powodują rzeczywiste straty marży u sprzedawców detalicznych.

Nie tylko funkcje

Integracje z technologicznym ekosystemem handlu detalicznego mają tutaj duże znaczenie. Oceniam, czy dostawca oferuje natywne konektory do platform takich jak Shopify, Magento lub BigCommerce, a także do operatorów płatności, takich jak Stripe i Adyen. Narzędzie, które wymaga dużej ilości niestandardowych prac z interfejsem API tylko po to, aby połączyć je z procesem obsługi płatności, zwiększa złożoność i powoduje opóźnienia. Dopasowanie modelu cenowego również ma kluczowe znaczenie — sprawdzam, czy dostawca pobiera opłaty za transakcję, za decyzję lub na podstawie analizowanych przychodów oraz czy model skaluje się sprawiedliwie wraz ze wzrostem liczby zamówień w szczycie sezonu. Certyfikaty zgodności, takie jak PCI-DSS i SOC 2, dopełniają moją ocenę.

Jak wybrałem najlepsze oprogramowanie do zapobiegania oszustwom w e-commerce

Być może zastanawiasz się, jak wybrałem najlepsze oprogramowanie do ochrony przed oszustwami w e-commerce do tego zestawienia? Aby stworzyć tę listę 10 najlepszych rozwiązań, oceniłem i porównałem szeroki wybór programów do ochrony przed oszustwami w e-commerce, które uzyskały pozytywne oceny użytkowników.

Po ustaleniu długiej listy najlepszych kandydatów dopracowałem ją, korzystając z poniższych kryteriów wyboru, aby sprawdzić, jak każda platforma wypada na tle kolejnej. Wykorzystałem również moje wieloletnie doświadczenie w e-commerce, aby wskazać funkcje zapewniające dużą wartość.

Użyteczność:

Znaczną część korzystania z tych narzędzi stanowi konfigurowanie, utrzymywanie i regularne aktualizowanie systemu. Należy uwzględnić, ile czasu i kosztów będzie wymagało wdrożenie systemu ochrony przed oszustwami. Dlatego szukam systemów, które można łatwo skonfigurować, szybko wdrożyć i które nie wymagają wielu zasobów do uruchomienia.

Pulpity raportowania: 

Systemy ochrony przed oszustwami powinny udostępniać pulpity raportów informujące o tym, kiedy powstrzymają oszustwo w Twoim sklepie. Powinny również zapewniać szczegółowe analizy zachowań klientów, takie jak miejsca, w których dotykają ekranów urządzeń mobilnych, kliknięcia wykonywane na komputerach, lokalizacje, z których uzyskują dostęp do sklepu, oraz ich adresy IP. Informacje te mogą pomóc w identyfikowaniu klientów i potwierdzaniu, czy są oni prawdziwymi kupującymi, czy oszustami.

Obsługa fałszywych alarmów:

Wiele sklepów e-commerce nie zdaje sobie sprawy, że traci znaczną liczbę konwersji z powodu fałszywie pozytywnych wskaźników oszustw. Oznacza to, że odrzucają uczciwych klientów i uniemożliwiają im dokonanie zakupu w swoim sklepie. Wiele firm e-commerce nie zdaje sobie sprawy, że z powodu fałszywie pozytywnych wyników może tracić więcej przychodów niż wynosi koszt oszustw.

Szukam systemów, które pozwalają użytkownikom zatwierdzić jak najwięcej legalnych transakcji. Systemy te powinny wykorzystywać różne wskaźniki do określania, czy transakcja jest autentyczna. Pomaga to firmie uzyskać przychody, które w przeciwnym razie zostałyby utracone z powodu fałszywie pozytywnych wyników wykrywania oszustw, a jednocześnie nadal filtrować oszukańcze transakcje.

Integracje z oprogramowaniem: 

Kluczowe jest korzystanie z narzędzia, które dobrze integruje się z innymi systemami i łączy je ze sobą. Dlatego szukam oprogramowania zapewniającego niezbędne funkcje do zarządzania oszustwami. Powinno ono również działać zgodnie z Twoimi standardami i pozostać użyteczne, gdy będziesz potrzebować dodać nowe systemy do swojego zestawu narzędzi.

Cennik:

Najlepszy model cenowy dla Twojej firmy będzie zależeć od Twoich potrzeb i oczekiwań wobec oprogramowania. Oprogramowanie do ochrony e-commerce przed oszustwami korzysta z różnych modeli cenowych opartych na subskrypcjach, liczbie transakcji i ich wolumenie. Inne systemy stosują bardziej złożone modele cenowe, obejmujące elastyczne ceny zależne od branży, wielkości firmy i innych zmiennych czynników.

Inne recenzje oprogramowania do płatności w e-commerce

Jeśli szukasz oprogramowania do zapobiegania oszustwom w e-commerce, mogą Cię również zainteresować te powiązane recenzje oprogramowania. Wszystkie koncentrują się na finansach, płatnościach lub zarządzaniu podatkami w e-commerce.

Najczęściej zadawane pytania

Rebecca Aston
Rebecca Aston