11 taktyk marketingu treści e-commerce zwiększających ROI

Celem różnych rodzajów marketingu treści w handlu elektronicznym jest tworzenie wartościowych i istotnych treści dla odbiorców marki lub firmy. Chodzi o zapewnienie wartości oraz wzbudzenie zainteresowania marką lub firmą i jej produktami bądź usługami. 

Jest on często dostosowany i spersonalizowany pod kątem konkretnych osób lub odbiorców, w przeciwieństwie do tradycyjnego marketingu, który kieruje przekaz do szerszych grup za pośrednictwem reklam drukowanych, telemarketingu, billboardów i reklam telewizyjnych.

Inwestowanie w marketing treści w handlu elektronicznym jest bez wątpienia opłacalne dla marek — generuje trzykrotnie więcej potencjalnych klientów na każdego wydanego dolara niż tradycyjny marketing. Wynika to częściowo z bardziej segmentowanych grup odbiorców, częstszego korzystania z urządzeń internetowych do przyswajania treści, rosnącej obojętności wobec reklam w internecie, częstszego wykorzystywania internetu do wyszukiwania informacji o produktach i markach oraz innych czynników. 

Marketerzy mogą korzystać z różnych rodzajów marketingu treści w handlu elektronicznym (oraz platform marketingu treści w handlu elektronicznym), aby bezpośrednio angażować klientów i budować relacje zachęcające do ponownych zakupów oraz lojalności wobec marki. 

Elementy marketingu treści, takie jak kalendarze redakcyjne, audyty treści i taktyki marketingu przychodzącego, mogą pomóc markom przyciągnąć większą liczbę klientów, utrzymać zaangażowanie obecnych klientów i zwiększyć lojalność wobec marki.

11 najlepszych rodzajów marketingu treści w handlu elektronicznym

Dobra znajomość tego, jak i kiedy korzystać z marketingu treści lub tradycyjnego marketingu, ma kluczowe znaczenie przy przydzielaniu budżetu marketingowego na konkretne taktyki. Istnieje niezliczona liczba taktyk marketingu treści i formatów treści, na które można przeznaczyć budżet lub które można dodać do strategii marketingu treści w handlu elektronicznym. Wraz z rozwojem marketingu treści i technologii cyfrowych powstają kolejne. 

Oto nasza lista najlepszych rodzajów marketingu treści, które warto wykorzystywać podczas tworzenia wysokiej jakości treści.

1. Media społecznościowe

Nie można omawiać dzisiejszego marketingu bez uwzględnienia treści w mediach społecznościowych. Liczba użytkowników mediów społecznościowych rośnie z dnia na dzień we wszystkich grupach wiekowych, na platformach takich jak LinkedIn, Twitter, Facebook i innych. Przy tak dużej różnorodności potencjalnych odbiorców osoby należące do grupy docelowej z pewnością korzystają z mediów społecznościowych. 

To świetne miejsce do budowania lojalnej grupy odbiorców, która będzie udostępniać i promować Twoje treści (jeśli będą wystarczająco wartościowe!). Istnieje również możliwość, że polubienia i udostępnienia wyjdą poza pierwotną grupę docelową i dotrą do innych osób, które mogą nie znać marki, zwiększając jej rozpoznawalność.

Inną taktyką marketingu w mediach społecznościowych jest nawiązywanie współpracy z influencerami i jej rozwijanie, aby mogli promować Twoją markę i produkty za pośrednictwem własnych treści. 

2. Podcasty

Podcasty są wygodne dla słuchaczy, ponieważ można ich słuchać wszędzie, dzięki czemu odbiorcy mogą być na bieżąco w drodze, podczas jazdy samochodem, spaceru, a nawet na siłowni. Dobre podcasty są informacyjne, różnorodne i związane z daną branżą lub bieżącymi wydarzeniami.

Wykorzystując perspektywę trendów branżowych lub bieżących wydarzeń, możesz zaprezentować swoją firmę, zademonstrować pozycję eksperta i budować rozpoznawalność marki. Rozpoczęcie tworzenia podcastów może być kosztowne ze względu na ceny sprzętu, ale zbudowanie lojalnej grupy odbiorców może przynieść znaczne korzyści.

3. Transmisje wideo na żywo

Transmisje wideo na żywo to świetny sposób na przyciągnięcie uwagi użytkowników mediów społecznościowych. W zależności od strategii marketingu wideo może to obejmować webinarium, ogłoszenie dotyczące firmy lub produktu, prezentacje produktów, sesje pytań i odpowiedzi, prezentacje albo transmisję wydarzenia na żywo. Istnieją różne narzędzia do tego rodzaju marketingu treści, w tym Instagram Live, YouTube oraz narzędzia i platformy hostingowe do webinariów. 

Transmisje na żywo umożliwiają firmom nawiązywanie kontaktu z kupującymi w czasie rzeczywistym, a także pozwalają pokazać pracowników, misję i wartości firmy, dzięki czemu widzowie mogą nawiązać z marką kontakt na poziomie ludzkim, a nie postrzegać jej wyłącznie jako przedsiębiorstwa.

Transmisje na żywo często nie mają scenariusza (a jeśli go mają, jest on bardzo ogólny), dlatego treści wideo wydają się naturalne i swobodne. W zależności od formatu odbiorcy mogą wchodzić w interakcję z treściami wideo, zadając pytania lub odpowiadając na wezwania do działania.

4. Treści tworzone przez użytkowników (UGC)

Użytkownicy produktu lub usługi mogą być świetnym źródłem treści i opinii dotyczących Twojej oferty, zwłaszcza jeśli mieli pozytywne doświadczenia. Istnieje wiele sposobów gromadzenia treści tworzonych przez użytkowników, takich jak ankiety i kwestionariusze, słuchanie użytkowników w mediach społecznościowych oraz tworzenie forów lub baz wiedzy, na których użytkownicy mogą publikować treści. 

Marki mogą wykorzystywać UGC na różne sposoby, na przykład publikując opinie na swojej stronie internetowej lub w mediach społecznościowych, prezentując treści użytkowników we wpisach na blogu i innych treściach na stronie internetowej oraz na wiele innych sposobów. Publikując treści tworzone przez użytkowników, firma podkreśla swoją pozytywną relację z klientami oraz to, że ceni ich opinie. 

5. Dane wizualne

Dane wizualne to świetny sposób na zaangażowanie odbiorców, a także pomagają zaprezentować markę jako lidera opinii w swojej branży. Ułatwiają również odbiorcom czytanie i przyswajanie statystyk, faktów oraz liczb, które w innym przypadku mogłyby być żmudne w odbiorze.

Treści wizualne stają się tak ważne, że rozwijają się w ramach własnego obszaru marketingu, znanego jako marketing treści wizualnych.

Praktycznie każdy element treści zawiera komponent wizualny, ale dane wizualne — wykresy, diagramy i interaktywne mapy — cieszą się dużym zainteresowaniem i dostarczają odbiorcom wiele wartości. Twórz treści wizualne, które za pomocą danych opowiadają jasne i angażujące historie, a następnie wykorzystuj je jako podstawę innych działań marketingowych, takich jak media społecznościowe, prasa, sprzedaż e-booków, studia przypadków, raporty branżowe i nie tylko.

6. Prowadzenie bloga

Blogi są obecnie wszechobecne i służą do wszystkiego — od udzielania porad i odpowiadania na pytania po publikowanie oryginalnych i wnikliwych badań. Wpisy na blogu są często tworzone przez zespół marketingowy i mogą być uzupełniane wpisami gościnnymi autorstwa gościnnych blogerów.

Blogi są również podstawowym narzędziem, za pomocą którego firmy wdrażają strategię SEO (optymalizacji pod kątem wyszukiwarek) dla Google i innych wyszukiwarek, tworząc wpisy, które będą zajmować wysokie pozycje na konkretne słowa kluczowe, których wyszukiwania dokonują ich docelowi odbiorcy.

Świeże, wartościowe treści blogowe zawierające istotne i przydatne informacje przyciągają zaangażowanych odbiorców oraz powiększającą się bazę klientów. Cotygodniowe lub comiesięczne wpisy na blogu można promować za pośrednictwem marketingu e-mailowego, wpisów w mediach społecznościowych i innych kanałów w ramach strategii opowiadania historii marki.

7. Infografiki

Infografiki często świetnie współgrają z danymi wizualnymi, wykorzystując tę taktykę do tworzenia pełnej historii za pomocą danych, obrazów, diagramów, wykresów i tekstu. Infografiki doskonale sprawdzają się jako materiały pozyskujące kontakty oraz jako element kampanii generowania leadów.

Możesz również dzielić je na mniejsze części i wykorzystywać we wpisach w mediach społecznościowych, wpisach na blogu oraz innych kampaniach marketingowych. Twoja marka lub firma będzie wyglądać na bardziej wiarygodną, renomowaną i godną zaufania. 

8. Studia przypadków

Studia przypadków to sposób na przedstawienie wartościowych informacji o produkcie lub usłudze w szczegółowym kontekście, aby budować zaufanie między Tobą a potencjalnym nabywcą. Potencjalni nabywcy mogą zobaczyć, jak będzie wyglądać współpraca z Twoją marką lub korzystanie z Twojego produktu albo usługi, a także poznać pozytywne i rzeczywiste rezultaty oraz doświadczenia innych klientów.

Jeśli Twoje studium przypadku jest wystarczająco dobre, stanowi również skuteczny sposób na zdobycie linków zwrotnych do Twojej witryny i może stać się podstawą przyszłych komunikatów prasowych.

9. E-booki

Inną świetną taktyką generowania leadów są e-booki. E-booki to rodzaj długich treści, które oferują czytelnikom wartościowe i istotne informacje, zamiast próbować sprzedać produkt lub usługę.

Możesz oferować e-book potencjalnym klientom za pośrednictwem stron docelowych w zamian za ich adresy e-mail lub innego rodzaju dane kontaktowe. Często wiąże się to z dodaniem potencjalnego klienta do listy mailingowej. 

Treść e-booka powinna być możliwie najbardziej wartościowa i wysokiej jakości, aby klienci czuli, że podanie danych kontaktowych jest uzasadnione.

10. Listy kontrolne

Listy kontrolne to kolejna taktyka powszechnie stosowana jako materiały pozyskujące kontakty, a także we wpisach na blogu. Oferują wartościowe instrukcje krok po kroku, które pomagają użytkownikom rozwiązywać problemy, budować zaufanie i tworzyć wizerunek marki jako pomocnej oraz będącej liderem opinii. 

Marki wykorzystują je do docierania do nowych odbiorców, oferując listę kontrolną w formacie PDF do pobrania w zamian za dane kontaktowe. Listy kontrolne, które można uznać za mniej wartościowe lub których przygotowanie wymaga mniej wysiłku, mogą być publikowane w mediach społecznościowych lub we wpisie na blogu. 

11. Memy

Memy są wszędzie — niektóre są dobre, niektóre świetne, a niektóre nie są istotne dla Twoich odbiorców. Trzy najważniejsze kwestie, o których należy pamiętać podczas wykorzystywania mema w marketingu, to:

• Istotność dla odbiorców
• Moment publikacji w odniesieniu do bieżących wydarzeń i nastrojów w mediach społecznościowych
• Kontekst kulturowy i społeczny w odniesieniu do odbiorców 

Odpowiednio wykorzystane memy mogą zwiększyć ruch i zaangażowanie, a także służyć jako skrótowy sposób dołączania do różnorodnych rozmów. 

Uwaga: memy często są bardzo specyficzne kulturowo i nawiązują do konkretnego momentu w czasie lub w internecie. Zanim opublikujesz mem, zastanów się, czy Twoi docelowi odbiorcy znają kontekst wymagany do jego zrozumienia. Weź również pod uwagę bieżące wydarzenia i wiadomości — czy mem nie bagatelizuje poważnych problemów lub ruchów społecznych? Jeśli tak, nie publikuj go.

Przemyślenia końcowe

Różne rodzaje marketingu treści w e-commerce będą nadal ewoluować, ponieważ firmy stają się coraz bardziej konkurencyjne, a marże zysku maleją. Nowe taktyki marketingowe będą się pojawiać wraz z szybkim rozwojem technologii cyfrowych. 

Zespoły marketingowe muszą oceniać swoją strategię i taktyki marketingu treści, aby zachować elastyczność w obliczu zmieniającego się otoczenia i zmieniających się potrzeb odbiorców. 

Ważne jest również koncentrowanie działań marketingowych na formach treści, które pasują do procesu tworzenia treści, celów biznesowych i dostępnych zasobów. Jeśli nie tworzysz świetnych treści, Twoje działania nie przyniosą wysokiego zwrotu z inwestycji. Oprogramowanie do planowania marketingu to jeden ze sposobów organizowania taktyk, strategii i rodzajów treści w celu maksymalizacji zwrotu z inwestycji.

Znajduj sposoby na śledzenie trendów w marketingu cyfrowym i marketingu treści w e-commerce, a także wyznaczaj własne trendy i standardy. Pamiętaj, aby zapisać się do naszego newslettera.

Szukasz oprogramowania marketingowego dla swojej firmy? Przeczytaj: Czym jest oprogramowanie marketingowe? 15 rodzajów & do czego służą