10 beste betalingsverwerkers & hoe ze werken
Oeps! Problemen met het betalingsproces: Een problematisch betalingsproces leidt tot het verlaten van het winkelmandje, wat frustrerend is voor klanten die klaar waren om hun aankoop af te ronden.
Frustratie door een sprong in het diepe: Het verlaten van het winkelmandje komt niet door een gebrek aan interesse; klanten hadden zich al verbonden aan de aankoop, maar werden gehinderd door technische problemen.
Technische haperingen zijn kostbaar: Storingen in het betalingsproces kunnen leiden tot gemiste verkopen, wat een aanzienlijke impact heeft op het bedrijfsresultaat.
Verlaten winkelwagens als gevolg van een haperend betalingsproces zijn bijzonder frustrerend. Je klanten hebben de stap al gezet, dus daar ligt het niet aan.
Zo’n 28% van hen is al bang om creditcardgegevens aan online winkels te verstrekken. Een kleine hapering kan dus heel gemakkelijk alarmbellen laten afgaan, waardoor ze hun winkelwagen achterlaten en nooit meer terugkomen.
Dit is slechts een van de vele redenen waarom een gerenommeerde betalingsverwerker essentieel is.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
In dit artikel bespreken we de basisprincipes van betalingsverwerkers, hoe ze werken en hoe je er een kiest die het vertrouwen van je klanten—and daarmee je verkopen—laat blijven groeien.
Wat is een betalingsverwerker eigenlijk?
Een betalingsverwerker is een dienst die bedrijven helpt elektronische betalingen te accepteren en te verwerken.
De dienst fungeert als tussenpersoon en verzendt betalingsgegevens veilig tussen de banken van de handelaar en de klant om de transactie efficiënt te voltooien.
Retailbedrijven, waaronder e-commercebedrijven, vertrouwen op deze systemen om elektronische betalingen mogelijk te maken, te autoriseren en te beveiligen—of die nu persoonlijk, digitaal of via mobiel worden uitgevoerd.
Ze verwerken verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards, betaalpassen en digitale portemonnees.
De verwarring opgehelderd: betalingsverwerkers versus betaalgateways
Betalingsverwerkers en betaalgateways werken samen om digitale transacties veilig en beveiligd te laten verlopen voor jou als handelaar en voor je klanten. Ze zijn niet uitwisselbaar.
Laten we uiteenzetten hoe ze samenwerken:
De betaalgateway verzamelt, verifieert en versleutelt de betalingsgegevens van je klant voordat deze naar de betalingsverwerker worden verzonden.
De gateway overbrugt de fysieke afstand tussen je onlinebedrijf en je klanten en vervult daarmee de rol van kassasystemen in fysieke winkels.
Na ontvangst neemt de betalingsverwerker het over. Deze stuurt de versleutelde gegevens naar de financiële instelling voor goedkeuring.
Vervolgens sluist de verwerker het geld veilig door van de bank of creditcardmaatschappij van je klant naar je handelaarsrekening.
Deze uitleg maakt duidelijk dat het om twee afzonderlijke systemen gaat.
Omdat aanbieders zoals Stripe en Paypal zowel als betaalgateway als betalingsverwerker kunnen fungeren, kan het voor de gemiddelde e-commercemanager en bedrijfseigenaar echter wat ingewikkeld lijken.
Om je de verwarring te besparen, zetten we de verschillen op een rij:
| Betalingsgateway | Betalingsverwerker | |
|---|---|---|
| Primaire functie | Versleutelt en verzendt de gevoelige betalingsgegevens van klanten veilig. | Faciliteert de overdracht van de betaling van de bankrekening van de klant naar de bankrekening van de verkoper. |
| Aanvullende functies | Biedt meerdere betaalmethoden (bijv. creditcards, BNPL, digitale portemonnees, mobiele betalingen, crypto). | Beheert terugboekingen, zorgt voor naleving van bankvoorschriften en detecteert fraude. |
| Afhankelijkheid | Heeft een betalingsverwerker nodig om de transactie te voltooien. | Kan zelfstandig werken, maar wordt vaak geïntegreerd met een betalingsgateway voor extra veiligheid en gemak. |
| Interactie met klanten | Klanten gebruiken deze tijdens het afrekenproces. | Klanten hebben geen directe interactie met de betalingsverwerker. |
| Betrokken belangrijkste partijen | Bedrijf, klant, betalingsverwerker | Bedrijf, bank van de klant, bank van de verkoper |
Samengevat: Betalingsgateways controleren en beveiligen de betaalpas- of creditcardgegevens van een klant en geven deze vervolgens door aan de betalingsverwerker, die de transactie afhandelt en betalingen veilig naar je rekening overmaakt.
Hoe werken betalingsverwerkers?
Ik heb je kort uitgelegd hoe betalingsverwerkers werken, maar in dit gedeelte gaan we dieper op de materie in.
Het betalingsecosysteem is eenvoudig. Het wordt alleen verwarrend als je de belangrijkste betrokken partijen niet kent.
Voordat we het proces induiken, volgen hier de verschillende entiteiten die betrokken zijn bij het goedkeuren, verwerken en afwikkelen van betalingen:
- Kaarthouder: je klant die de transactie initieert
- Verkoper: jij, de verkoper, die de betaling ontvangt
- Betalingsgateway: de technologie die betalingsgegevens veilig van de klant naar de betalingsverwerker verzendt
- Betalingsverwerker: de entiteit die de transactiegegevens tussen de verkoper en financiële instellingen afhandelt
- Acquirerende bank: de bank van de verkoper die namens de verkoper creditcardbetalingen verwerkt
- Uitgevende bank: de bank die de creditcard van de klant heeft uitgegeven en transacties goed- of afkeurt
- Kaartnetwerken: kaartmaatschappijen die de communicatie tussen uitgevende en acquirerende banken faciliteren
Onthoud ze goed, want hieronder zie je hoe ze met elkaar samenwerken.
Stapsgewijze verwerking van een betaling
Voordat je bank het geld na een geslaagde aankoop op je rekening bijschrijft, wordt het achter de schermen verplaatst.
Zo werkt het:
- Klant start de betaling. De klant selecteert een betaalmethode en voert gegevens in (bijv. kaartnummer, CVV) op je afrekenpagina. Of, als je een fysieke winkel hebt, kunnen ze hun kaart ook in de winkel door de kaartlezer halen of contactloos gebruiken.
- Betalingsgateway versleutelt en verzendt gegevens. Je betalingsgateway verzamelt en versleutelt kaartgegevens en stuurt deze door naar de betalingsverwerker of rechtstreeks naar de acquiring bank als deze ook als betalingsverwerker fungeert.
- Betalingsgateway authenticeert de betaling. Als de kaart en/of uitgevende bank is aangesloten bij 3D Secure, vraagt de betalingsgateway de kaarthouder om aanvullende verificatie. Dit kan bestaan uit het vragen om een wachtwoord, OTP-code of biometrische authenticatie
- Betalingsverwerker stuurt door naar de acquiring bank. Je verwerker controleert de transactie op tekenen van fraude voordat deze de gegevens doorstuurt naar de acquiring bank—je bank.
- Je kunt met één aanbieder werken of samenwerken met meerdere aanbieders om de betaalflexibiliteit, autorisatiepercentages en geografische dekking te vergroten. Gemiddeld gebruiken handelaren 4 verschillende betalingsverwerkers om e-commercebetalingen te ondersteunen.
- Acquiring bank communiceert met kaartnetwerken. Je bank verifieert de transactie en stuurt deze naar de kaartnetwerken (bijv. Visa, Mastercard) voor verdere validatie.
- Kaartnetwerk leidt door naar de uitgevende bank. Het kaartnetwerk stuurt de transactie door naar de uitgevende bank—de bank van de klant. Deze controleert de accountstatus en beschikbare middelen en voert aanvullende fraudedetectiecontroles uit.
- Uitgevende bank autoriseert de transactie. Op basis van de accountstatus en risicobeoordeling kan de uitgevende bank de transactie goedkeuren of weigeren.
- Kaartnetwerk geeft het autorisatieantwoord door. Dit autorisatieantwoord (goedkeuring of weigering) gaat via het kaartnetwerk, de acquiring bank, de betalingsverwerker en de gateway terug naar je systeem.
- Handelaar bevestigt de bestelling. Als de transactie is goedgekeurd, leidt je systeem de klant naar een bevestigingspagina. Ze ontvangen een bevestigingsmail met de bestelgegevens, het betalingsbewijs en indien van toepassing trackinginformatie.
- Handelaar verrekent en maakt geld over. Jij, de handelaar, keurt transacties in batches goed en stuurt ze naar de acquiring bank.
- Start-ups en kleine bedrijven kunnen kiezen voor minder frequente uitbetalingen (d.w.z. dagelijks of wekelijks) om transactiekosten te verlagen. Ondernemingen kunnen vanwege grotere transactievolumes onderhandelen over frequentere uitbetalingen (d.w.z. meerdere keren per dag) en lagere verwerkingskosten.
- Acquiring bank stort de betaling. Je bank vraagt de gelden via het kaartnetwerk op bij de uitgevende bank en stort ze op de rekening van je onderneming. Standaardverrekening duurt 1 tot 3 werkdagen, hoewel versnelde opties mogelijk beschikbaar zijn.
- Handelaar stemt bankrekeningen af. Tot slot stem je je administratie af om ervoor te zorgen dat online transacties overeenkomen met je bankafschriften. Betalingsverwerkers zoals Stax Pay en Stripe kunnen afstemmingsrapporten voor je genereren, of je kunt krachtige tools voor betalingsafstemming gebruiken.
Het hele betalingsproces lijkt misschien een groot, ingewikkeld web, maar in werkelijkheid is het binnen enkele seconden afgerond.
Hoe robuuster je opzet, hoe sneller de transacties. Het minimaliseren van downtime en het voorkomen van storingen hangt af van de juiste betalingspartners en tools.
Kosten van betalingsverwerking
Nu je weet hoe betalingsverwerking op de achtergrond werkt, laten we het hebben over wat veel retailers, zowel online als offline, het “noodzakelijke kwaad” noemen.
Bij betalingsverwerking komen kosten kijken, een pijnpunt dat veel handelaren nog steeds verrast, vooral online verkopers, ondanks dat ze weten dat het de prijs van zakendoen is.
Als je weet wat deze kosten zijn, kun je bepalen wat betwistbaar en wat redelijk is.
Kosten voor betalingsverwerking kunnen worden onderverdeeld in drie categorieën: interchangekosten, beoordelingskosten en transactieverwerkingskosten.
Laten we ze allemaal in detail bekijken.
1. Interchangekosten
Interchangekosten gaan naar de uitgevende bank. Financiële instellingen nemen een risico wanneer ze een creditcard of betaalpas aan een klant verstrekken.
Elke keer dat deze klant een aankoop doet, neemt de bank een risico, omdat ze niet weet of deze persoon de kosten zal terugbetalen.
Door kosten in rekening te brengen bij handelaren die deze betaalmethoden accepteren, kunnen ze dat risico beter beperken.
Het is lastig om de werkelijke kosten van interchangekosten vast te stellen, omdat creditcardnetwerken verantwoordelijk zijn voor het bepalen ervan; ze werken de tarieven twee keer per jaar bij.
Maar dit is volgens Forbes een goede richtlijn:
| Kaartnetwerk | Creditcard | Betaalpas |
|---|---|---|
| Mastercard | 1.5% tot 2.6% | 0.05% |
| Visa | 1.4% tot 2.5% | 0.05% |
| American Express | 2.3% tot 3.5% | 0.05% |
| Discover | 1.55% tot 2.5% | 0.05% |
De tarieven zijn afhankelijk van factoren zoals het type verkoop, het type kaart, de status van de kaarthouder, het transactiebedrag en de locatie.
Bijvoorbeeld: e-commercekosten zijn hoger omdat er bij transacties waarbij de kaart niet fysiek aanwezig is een groter risico op fraude bestaat dan bij betalingen in een fysieke winkel. Door het juiste bedrijf voor creditcardverwerking te kiezen kun je deze kosten en frauderisico's helpen beperken.
Betaalpaskosten zijn doorgaans lager dan creditcardkosten, omdat betaalpassen toegang geven tot de bestaande middelen van de kaarthouder, waardoor terugbetalingen eenvoudiger toegankelijk zijn.
Als je deze onderscheidende factoren kent, kun je beter anticiperen op interchangekosten en deze beheren.
2. Beoordelingskosten
Beoordelingskosten, ook wel creditcardverenigingskosten (of simpelweg verenigingskosten) genoemd, dekken de kosten voor het gebruik van creditcardnetwerken. Ze ondersteunen de netwerkinfrastructuur die kaartbetalingen mogelijk maakt.
Gemiddeld kunnen verenigingskosten variëren van 0.1% tot 0.15%.
Beschouw deze kosten als een noodzakelijk onderdeel van het verwerken van elektronische transacties. Je kunt ze altijd meenemen in je prijsstrategie voor producten om winstgevendheid te behouden.
3. Kosten voor transactieverwerking
Verwerkingskosten zijn het enige bedrag dat naar je betalingsverwerker gaat voor de software en service die deze levert.
Dit betekent dat diensten met toegevoegde waarde invloed kunnen hebben op het verschil in verwerkingsmarge tussen aanbieders.
Verwacht dat elke aanbieder zijn eigen kostenstructuur en betalingsregeling heeft. Meestal kun je ofwel een vast bedrag of een op een percentage gebaseerd bedrag betalen, en de kosten kunnen na elke transactie in rekening worden gebracht of verschijnen als maandelijkse servicekosten.
Om te zien hoe dit er in de praktijk uitziet, bespreken we de verwerkingskosten van Helcim, die bestaan uit een percentage en kosten per transactie.
Dit kan voor veel e-commercebedrijven een zware last zijn, dus het platform hanteert afhankelijk van je verwerkingsvolume voor kaarten gereduceerde tarieven, zoals hieronder:
Dan is er Stax Pay, een van de opvallende diensten die abonnementsgebaseerde betalingsverwerking aanbieden met een opslag van 0%.
Dit kan een betere optie zijn voor bedrijven met grote transactievolumes, omdat ze aan het einde van de maand niet met een hoge rekening worden geconfronteerd.
Ongeacht welke betalingsverwerker of prijsstructuur je hebt, zijn verwerkingskosten het enige type transactiekosten waarover je bezwaar kunt maken of kunt onderhandelen. Maak daar gebruik van.
Onze favoriete betalingsverwerkers
Je hebt misschien gemerkt dat ik in dit artikel veel betalingsverwerkers noem. We hebben deze systemen grondig getest en beoordeeld via een uitgebreid test- en beoordelingsproces om er zeker van te zijn dat ze geschikt zijn voor de taak.
Hier is een volledige lijst om je te helpen de beste betalingspartner voor je bedrijf te vinden:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Een betalingsverwerker kiezen
De beste betalingsverwerker voor je bedrijf kan je helpen een soepele betalingservaring te bieden.
Hier zijn enkele tips om je te helpen de juiste aanbieder te vinden en je e-commercebetalingsverwerking te optimaliseren.
Beoordeel de behoeften van je bedrijf en klanten
Je betaaloplossing moet aansluiten op de voorkeuren van klanten en tegelijkertijd voldoen aan je operationele behoeften om wrijving tijdens het afrekenen te verminderen.
Haal historische verkoopgegevens uit de rapportagetools van je e-commerceplatform en analyseer deze, zodat je piekperiodes, transactiebedragen en de meest gebruikte betaaloplossingen kunt vastleggen.
Als je deze voorkeuren begrijpt, kun je een betalingsverwerker selecteren die aan je huidige behoeften voldoet en tegelijkertijd toekomstige groei mogelijk maakt.
Anders kun je tijdens periodes met veel verkeer te maken krijgen met vertragingen of zelfs uitval.
Bijvoorbeeld: Out the Dough, een koekjesdeegbedrijf dat door een familie wordt gerund, koos Clover POS om zijn online en offline winkels te beheren.
Toen een item op Good Morning America een onverwachte stijging in het aantal onlinebestellingen veroorzaakte, kon de robuuste configuratie van Clover POS de toegenomen vraag aan.
Dit laat zien dat je, wanneer je anticipeert op wat je bedrijf en klanten nodig zullen hebben, uiteindelijk een betalingsverwerker hebt die je transactievolumes aankan en flexibiliteit en beveiliging bij betalingen biedt.
Kosten van betalingsverwerking evalueren
We hebben de verschillende soorten kosten besproken die met betalingen samenhangen: interchange-, associatie- en transactieverwerkingskosten.
Maar andere extra kosten kunnen oplopen—een ontwikkeling die handelaren de “sluipende kosten” noemen.
Maurice Griefer, CPP, CRO bij Maverick Payments, beschrijft de verborgen kosten die je kunt vermijden of waarover je kunt onderhandelen:
- Niet-naleving van PCI: Betalingsverwerkers kunnen je tot $125 per maand in rekening brengen
- Niet-EMV: Tot 0.75% op niet-EMV-transacties plus boetes
- Maandelijkse kosten: Kunnen worden vermeden met dagelijkse facturering of facturering per batch
- Maandelijks minimumbedrag: Wordt toegepast als je het minimale verwerkingsbedrag niet haalt
- Financiering de volgende dag: Extra kosten voor versnelde financieringsdiensten
- Besparing op interchange-aanpassingen: Kosten voor geautomatiseerde interchange-besparingen
Begrijp de prijsstructuur naast de initiële installatiekosten. Maak vervolgens een lijst van je opties en vergelijk deze.
Ontdek de integratiemogelijkheden
Kies aanbieders met API's en plug-ins om de integratie met je bestaande bedrijfstools, zoals een e-commerceplatform, CRM-tool, boekhoudsoftware en kassasysteem, te stroomlijnen.
Controleer anders of je bestaande tools al ingebouwde betaaldiensten hebben, of ontdek betaalbare oplossingen voor creditcardverwerking die naadloos met je huidige configuratie integreren.
Quickbooks staat bijvoorbeeld bekend om zijn boekhoudfuncties, maar biedt ook oplossingen voor online betalingsverwerking.
Het e-commerceplatform Shopify heeft ook eigen tools: Shopify Payments voor online retail en Shopify POS voor bedrijven die zowel online als fysieke winkels beheren.
Voor mijn bedrijf bleek Shopify Payments de beste keuze, omdat het een naadloze integratie met onze bestaande configuratie bood en een externe verwerker overbodig maakte.
Focus op beveiliging en naleving
Investeer in een betalingsverwerker met robuuste fraudedetectiemaatregelen, zoals end-to-endversleuteling (E2EE) en tokenisatie.
Deze functies beveiligen betalingsgegevens van klanten (bijvoorbeeld kaartgegevens) tegen datalekken. Bescherming werkt twee kanten op.
Overweeg voor je veiligheid de PCI-naleving, SSL-certificering en 3DS-registratie van de verwerker. Andere authenticatiefuncties om op te letten zijn biometrische herkenning en meervoudige authenticatie (MFA).
Een aanbieder met effectief chargebackbeheer helpt ook om geschillen en financiële verliezen te beperken.
Zo biedt Square deskundige hulp bij geschillen, waarbij het de communicatie met banken verzorgt en je op de hoogte houdt van actieve kwesties.
Controleer de ondersteuningsdekking
Uitval kan leiden tot omzetverlies in e-commerce.
Kies voor een betalingsverwerker die bekendstaat om betrouwbare klantenondersteuning, 24/7-beschikbaarheid en snelle reactie- en oplostijden.
Zoek naar SLA-bepalingen die de beschikbaarheid van het systeem van de provider garanderen. Bekijk ook beoordelingen van andere e-commercebedrijven, die je op de website zelf en op websites zoals G2 kunt vinden.
We lazen de beoordelingen van andere e-commerce-experts om meer te weten te komen over hun ervaring voordat we voor de provider kozen Stripe.
We spraken ook met de verkoopmedewerkers om hun aanbod beter te begrijpen en stelden alle vragen die we hadden.
Houd rekening met bedrijfsspecifieke vereisten
Serviceproviders bieden niet allemaal dezelfde reeks oplossingen voor betalingsverwerking in e-commerce.
Zo ondersteunt Helcim automatische pro-ratabetaling voor terugkerende facturering bij e-commercebedrijven met abonnementsmodellen. De terugkerende abonnementen van Clover zijn daarentegen beperkt tot de standaardbedragen en -frequenties.
Hopscotch richt zich daarentegen op bedrijven die met facturen werken, zoals B2B-e-commerce en abonnementsdiensten.
Naast het vaststellen van de expertise van een platform, moet het ook aanvullende mogelijkheden bieden die aansluiten bij je bedrijfsvoering, zoals:
- Hardware voor verkooppunten (bijv. kaartlezer, betaalterminal, kassabonprinter) als je ook kaartbetalingen op locatie in je fysieke winkel accepteert
- Opties voor meerdere valuta als je internationale klanten bedient of online en op locatie betalingen in verschillende valuta verwerkt
- Mobiele betalingsverwerking om klanten die smartphones en tablets gebruiken een soepel afrekenproces te bieden
Ik gebruikte een vergelijkingstool om verschillende providers te analyseren en maakte uiteindelijk mijn keuze op basis van een kosten-batenanalyse en de mate waarin deze aansloot bij mijn bedrijfsdoelen.
Sommige betalingsverwerkers bieden gratis proefperiodes aan, zoals FreshBooks. Overweeg deze uit te proberen om hun prestaties en geschiktheid te beoordelen voordat je een definitieve keuze maakt.
Slotgedachten
Betalingsverwerking duurt slechts enkele seconden. Maar jij en ik weten allebei dat deze korte momenten de transactie—en je cashflow—kunnen maken of breken.
Je hebt de juiste betalingsverwerker nodig om je klantbetalingen te beveiligen en elke transactie probleemloos af te handelen.
Gebruik de tips in dit bericht om de betalingsverwerker te kiezen die ervoor zorgt dat je cashflow soepel blijft verlopen.
Hulp nodig bij het begrijpen van processen rond creditcards? Ontrafel de code met deze nuttige bronnen:
- Creditcardgebruik autoriseren: een gids in 7 stappen voor e-commerce
- Creditcardautorisatie instellen voor je bedrijf: beste werkwijzen
- Creditcardautorisatie versus authenticatie: wat is het verschil?
Ga voor meer tips en de nieuwste inzichten over hoe je je e-commercebedrijf een concurrentievoordeel kunt geven vandaag nog abonneren op de nieuwsbrief van The Retail Exec.
Veelgestelde vragen over betalingsverwerkers
Op welke beveiligingsmaatregelen moet ik letten bij een betalingsverwerker?
De beveiligingsmaatregelen van een betalingsverwerker moeten je bedrijf en klanten beschermen. Dit kan er als volgt uitzien:
- Naleving: PCI-DSS is wereldwijd een beveiligingsstandaard. Voor het VK en EU-landen is PSD2 (Payment Services Directive) een andere wettelijke vereiste.
- Functies: Maatregelen voor fraudedetectie, versleuteling, tokenisatie en authenticatie, zoals 3D-beveiliging. Houd veelbelovende opkomende technologieën zoals biometrische verificatie en machinaal leren in de gaten.
Je moet je software voor betalingsverwerking up-to-date houden om ervoor te zorgen dat deze over de nieuwste beveiligingsfuncties beschikt.
Hoe kan ik een betalingsverwerker integreren met mijn bestaande e-commerceplatform?
De meeste e-commerceplatforms, zoals Shopify, BigCommerce en WooCommerce, kunnen eenvoudig worden geïntegreerd met de belangrijkste betalingsverwerkers op de markt.
Het proces is eenvoudig.
Ga naar de app-marktplaats van het platform. Zoek naar de door jou gekozen betalingsverwerker en klik vervolgens op installeren. In sommige gevallen moet je het gebruik ervan autoriseren via je beheerderspagina.
Als je platform geen ingebouwde integratie heeft met de door jou gekozen populaire betalingsverwerker, kun je tussensoftware of verbindingsdiensten zoals Zapier gebruiken of de API-inloggegevens van het platform zoeken om een aangepaste integratie te maken.
Met welke veelvoorkomende uitdagingen krijgen bedrijven te maken bij betalingsverwerkers?
E-commercemerken melden vaak dat ze te maken krijgen met onverwachte kosten of wijzigingen in kostenstructuren. Merken zoals Southwestern Rugs en Irresistible Me hebben gemeld dit te hebben ervaren.
Als je geen onderzoek doet en uiteindelijk software voor betalingsverwerking gebruikt die niet geschikt is voor de taak, kun je te maken krijgen met slechte klantenondersteuning, vertragingen bij het overboeken van geld en geblokkeerde accounts (of erger: sluitingen).
Volgens Kristin Uptain, marketingmanager van Redde Payments, kunnen laatstgenoemde problemen voortkomen uit platforms die “directe accountgoedkeuring” aanbieden. Ze legde uit:
“Hoewel een snelle ingebruikname aantrekkelijk klinkt, betekent dit vaak dat verkopers betalingen beginnen te verwerken via een “vooraf goedgekeurd” account dat later nog aan een acceptatiebeoordeling wordt onderworpen. Dit kan leiden tot plotselinge accountsluitingen en vastgehouden tegoeden, met weinig of geen ondersteuning om het probleem op te lossen.”
Om deze grote hoofdpijn te voorkomen, kies je een verwerker die transparant is over het goedkeuringsproces en accounts vooraf volledig goedkeurt.
Hoe gaan betalingsverwerkers om met terugboekingen en geschillen?
Betalingsverwerkers controleren de transactiegegevens, informeren verkopers zodat zij bewijs kunnen indienen dat de transactie geldig is en verzorgen de communicatie tussen banken.
Hoewel het oplossen van een geschil nog steeds tijd kan kosten, helpen betalingsverwerkers de tijdrovende onderdelen te beperken.
