Geld laat de zakenwereld draaien.
Als je een e-commercebedrijf bezit of beheert, kan inzicht in het ecosysteem van de betalingsindustrie de deur openen naar soepelere transacties en meer tevreden klanten.
Ik weet zeker dat het intimiderend klinkt, omdat het misschien niet binnen je expertisegebied valt.
Om het gemakkelijker te maken om alles te verwerken, heb ik deze gids opgedeeld in vijf overzichtelijke onderdelen:
- Overzicht van de geschiedenis van de betalingsindustrie: Van de oudheid tot het digitale tijdperk.
- De belangrijkste spelers leren kennen: Wie is wie in het moderne betalingsecosysteem.
- De cyclus van betalingsverwerking: Hoe deze spelers samenwerken om transacties te voltooien.
- Regelgeving en naleving binnen de industrie: De regels die zij moeten volgen om alles veilig en soepel te laten verlopen.
- Ontwikkelingen: Wat er aan de horizon verschijnt voor de betalingssector.
Elk onderdeel helpt je te begrijpen hoe betalingen in e-commerce werken en kansen voor procesoptimalisatie te herkennen.
Laten we beginnen.
Betalingsindustrie: geschiedenis en ontwikkeling
Mensen vonden vroeger manieren om de beperkingen van oude betalingssystemen te omzeilen, wat leidde tot de vele innovatieve oplossingen die we vandaag de dag kennen.
Als we hun geschiedenis begrijpen, krijgen we inzicht in de richting waarin ze zich ontwikkelen. Laten we dus teruggaan naar het begin:
De opkomst van digitale betalingen betekende niet het einde van technologische vooruitgang in deze sector. Verdere ontwikkelingen blijven online betalingen door de jaren heen betrouwbaarder, efficiënter en gemakkelijker maken.
Hierdoor konden klanten e-commerce met open armen verwelkomen als alternatief voor traditioneel winkelen.
Innovaties op het gebied van beveiliging hebben ervoor gezorgd dat shoppers zich meer op hun gemak voelen bij het delen van hun gevoelige betaalgegevens via internet. Ze waarderen ook de snelheid en toegankelijkheid die moderne betaaloplossingen bieden.
Voor e-commercebedrijven—ongeacht hun omvang—zijn deze oplossingen essentieel om een wereldwijd publiek te bereiken.
Ze behoren tot de belangrijkste spelers die de toekomst van betalingen vormgeven. Hieronder bespreken we de overige spelers en illustreren we het belang van hun rollen binnen het ecosysteem.
Belangrijkste spelers in het betalingsecosysteem
De betaalindustrie bestaat uit verschillende spelers.
Als je weet hoe hun rol in de workflow past, kun je de juiste technologie en partners voor je bedrijf identificeren.
Uitgevende banken
Uitgevende banken (ook wel kaartuitgevers genoemd) zijn financiële instellingen die betaalkaarten aan je klanten verstrekken.
Wanneer een klant een aankoop doet op je website, beslist de uitgevende bank of de kaarttransactie wordt goedgekeurd of geweigerd.
Deze banken brengen de accepterende bank—jouw bank—verwerkingskosten voor creditcards in rekening, omdat ze het risico op fraude en niet-betaling op zich nemen.
📚 Verder lezen
Creditcardbetalingen zullen in 2027 de op één na hoogste transactiewaarde hebben.
Lees meer informatie hierover in onze e-commercegids voor creditcardverwerking en onze beoordelingen van software voor creditcardverwerking.
Accepterende banken
Accepterende banken verwerken namens jou kaartbetalingen en storten het geld op je handelaarsrekening, na aftrek van eventuele verwerkingskosten.
Ze staan onder druk van kaartnetwerken zoals Mastercard en Visa om toezicht te houden op handelaren met hoge terugboekingspercentages en hen te helpen, omdat zij verantwoordelijk zijn voor het afhandelen van geschillen.
Het terugdringen van terugboekingen ligt echter volledig op jouw schouders.
De accepterende bank kan strengere eisen opleggen en je bedrijf als hoog risico classificeren als de problemen aanhouden, vooral bij betalingsverwerking voor abonnementen, waarbij terugkerende transacties het risico op terugboekingen vergroten.
Dit kan ook leiden tot beëindiging van je rekening en opname in de Melding voor leden om handelaren met een hoog risico te controleren (MATCH).
Als je bedrijf op de zwarte lijst staat, wordt het moeilijk om nieuwe accepterende banken te vinden, waardoor je mogelijkheden voor e-commercebetalingsverwerking worden beperkt. Voor sectoren die van nature een hoog risico vormen, zoals CBD, moeten merken op zoek naar aanbieders van handelaarsrekeningen voor bedrijven met een hoog risico.
Betalingsnetwerken
Betalingsnetwerken, ook wel kaartnetwerken genoemd, sturen transactiegegevens van je betalingsverwerker naar de uitgevende bank ter goedkeuring.
Mastercard, Visa, Discover en American Express zijn toonaangevende spelers in de sector die we allemaal kennen.
Ze voeren uiteenlopende taken uit — van betalingsverificatie en autorisatie tot het overmaken van geld — om ervoor te zorgen dat het geld soepel van de bank van de klant naar die van jou stroomt.
Betalingsverwerkers
Betalingsverwerkers beheren de elektronische overdracht van geld tussen klanten en bedrijven.
Ze integreren met je afrekensysteem, valideren transacties, beschermen betaalgegevens en faciliteren geldoverdrachten.
In ruil voor het gebruik van hun dienst brengen ze verwerkingskosten in rekening.
Elke software voor betalingsverwerking heeft zijn eigen kostenstructuur, waarover je je moet informeren.
Zoals Eric Cohen van Merchant Advocate, een platform dat bedrijven helpt hun creditcardkosten te verlagen, deelde:
Verkopers kunnen er enorm van profiteren als ze zich verdiepen in de terminologie die verwerkers gebruiken, zodat ze hun afschriften proactief kunnen controleren op afwijkingen of verborgen kosten en de verwerker kunnen vragen deze te verwijderen.
De beste verwerkers bieden meer dan een veilige geldstroom. Ze zijn ook transparant.
De volgende oplossingen voldoen aan beide voorwaarden en bieden nog meer:
Have an account? Log In
Betalingsgateways
Betalingsgateways zijn het e-commerce-equivalent van de kassasystemen (POS) in fysieke winkels.
Ze versleutelen gegevens om betaalinformatie van klanten tijdens het afrekenen te beschermen tegen onbevoegde toegang. Vervolgens sturen ze deze door naar de betalingsverwerker om de transactie te voltooien.
Het kiezen van de beste digitale tussenpersoon voor deze taak verhoogt de betalingsbeveiliging, dus je hebt een betrouwbare nodig.
Dit zijn onze beste keuzes:
Aanbieders van verkopersdiensten en ISO's
Aanbieders van verkopersdiensten (MSPs) stellen verkopersbankrekeningen in en leveren de benodigde hardware en software voor transacties.
Onafhankelijke verkooporganisaties (ISOs) zijn een van deze externe MSP's.
MSPs en ISOs fungeren als tussenpersonen voor kaartnetwerken en traditionele banken, maar bieden kleine bedrijven en start-ups betere ondersteuning dan die laatste.
Hoewel acquisitiebanken zich richten op de bredere markt, kunnen MSPs en ISOs hun verwerkingsdiensten afstemmen op specifieke bedrijfsbehoeften en bieden ze vaak betere tarieven en innovatievere oplossingen.
Bovendien bieden ze vaak een betere klantenservice en reageren ze sneller.
Digitale portemonnees en mobiele betalingen
Het integreren van opties voor digitale portemonnees, zoals Apple Pay en Google Pay, vermindert wrijving tijdens het afrekenen, omdat moderne shoppers vanwege het gemak de voorkeur geven aan deze opties.
Dat is waarschijnlijk de reden waarom 70% van de klanten in de VS in 2023 minstens één keer met een mobiele telefoon of tablet betaalde.
Ze hoeven niet handmatig creditcardgegevens in te voeren of de afrekenpagina te verlaten om een beveiligingscode in te voeren.
Ze hoeven alleen hun apparaat aan te tikken voor betaling of biometrische authenticatie te gebruiken, zoals een vingerafdruk of gezichtsherkenning.
📑 Verder lezen:
Digitale portemonnees en mobiele betalingen waren in 2023 goed voor ongeveer de helft van de wereldwijde e-commercebetalingen.
Ontdek de beste typen mobiele betalingen en oplossingen voor mobiele betalingen voor je online winkel.
De cyclus van betalingsverwerking
Omdat er te veel entiteiten bij betrokken zijn, kan betalingsverwerking moeilijk te begrijpen zijn.
Om het eenvoudiger te maken, plaatsen we je in de schoenen van een nutraceutisch merk genaamd LumiNourish.
We doorlopen de verschillende mijlpalen van de cyclus, evenals valkuilen en best practices om deze tegen te gaan.
1. De klant start de betaling
Rue, een trouwe klant van LumiNourish, trakteert zichzelf op haar favoriete hydraterende huidverzorgingsset op hun website.
Ze kiest voor een opgeslagen digitale portemonnee om het afrekenproces te versnellen.
Wanneer ze daarentegen de fysieke winkel van LumiNourish bezoekt, houdt ze haar kaart tegen de terminal die is uitgerust met Near Field Communication (NFC)-technologie.
NFC-technologie beveiligt contactloze betalingen door draadloze communicatie mogelijk te maken tussen een kaart of mobiel apparaat en de terminal.
2. De betalingsgateway versleutelt en verzendt transactiegegevens
Zodra Rue haar online betaling afrondt, versleutelt LumiNourish’ betalingsgateway de transactiegegevens om haar kaartgegevens te beschermen.
Versleuteling zet haar creditcardnummer, vervaldatum en CVV-code om in een veilige, onleesbare code die kwaadwillende hackers niet kunnen onderscheppen.
Dit proces kan time-outs of fouten ondervinden als de API’s van de gateway en het platform niet goed zijn geconfigureerd.
Mechanismen voor nieuwe pogingen, zoals automatische nieuwe pogingen en terugvalprotocollen, kunnen helpen problemen op te lossen. Betalingsgateways zoals Stripe gebruiken machinaal leren om de kans op een geslaagde betaling te vergroten.
3. De betalingsverwerker stuurt gegevens door naar de wervende bank
De betalingsverwerker stuurt de versleutelde gegevens door naar de bank van LumiNourish.
Als de betalingsverwerker een onjuist bankrekeningnummer of routingnummer verstuurt, kan deze laatste de betaling niet routeren. Deze afwijking kan leiden tot mislukte transacties.
Als de gegevens correct zijn, ontvangt de bank van LumiNourish de versleutelde gegevens ter verificatie.
4. De wervende bank vraagt betalingstoestemming aan
De bank van de verkoper vraagt betalingstoestemming aan bij de uitgevende bank — de bank van Rue — via het betalingsnetwerk. Tokenisatie voegt in deze fase een beveiligingslaag toe door haar gegevens te vervangen door een token.
Notitie van de auteur
Sommige betalingsverwerkers zoals Stripe en Adyen zijn ook acquirerbanken.
Deze verwerkers kunnen het autorisatieverzoek zelf afhandelen
5. De uitgevende bank keurt de transactie goed of wijst deze af
De bank van Rue controleert of haar kaart geldig is en of er voldoende saldo of krediet beschikbaar is om de aankoop af te ronden.
Als alles in orde is, wordt de transactie goedgekeurd; zo niet, dan wordt deze afgewezen.
Uitval van het netwerk van het systeem van de uitgevende bank kan autorisatiefouten veroorzaken.
Het aanbieden van andere betaalmethoden, zoals digitale portemonnees, kan in dit geval helpen om het verlaten van winkelwagentjes te verminderen.
6. Het betalingsnetwerk geeft de transactiestatus door
Nadat de bank van Rue de autorisatie heeft goedgekeurd of afgewezen, stuurt het betalingsnetwerk het antwoord terug via de betalingsketen.
Dit bericht gaat naar de bank van LumiNourish, die het doorstuurt naar de betalingsverwerker om het systeem bij te werken.
7. De ontvangende bank wikkelt de transactie af als deze is goedgekeurd
Autorisatiecodes zijn tijdsgevoelig. Zodra de transactie is geautoriseerd, moet LumiNourish via de betalingsverwerker een verzoek tot vastlegging indienen bij de bank van Rue om het geld te ontvangen.
De verkoper moet de transactie binnen 7 dagen vastleggen, anders kan de uitgever de autorisatiecode laten vervallen en terugboekingen uitvoeren.
Op basis van mijn ervaring wordt 90% van de transacties binnen 2-3 werkdagen vastgelegd.
Een verstoring van de stroom in welke fase dan ook kan leiden tot vertragingen, fouten of mislukte transacties.
Houd elk onderdeel van het proces en elke belangrijke betrokkene in de gaten om een soepele betalingservaring te behouden.
Regelgeving en naleving in de betalingsverwerkingssector
Online betalingsfraude kan tegen 2027 leiden tot wereldwijde verliezen van meer dan $343 miljard.
Zonder strikte naleving van normen stellen bedrijven zichzelf bloot aan fraude en beveiligingsinbreuken.
E-commercebedrijven en financiële dienstverleners moeten zich aan de volgende voorschriften houden om hun activiteiten te beschermen en ernstige juridische gevolgen te voorkomen.
Sommige van deze voorschriften zijn regiogebonden, wat betekent dat ze specifiek van toepassing zijn op bedrijven die actief zijn in bepaalde gebieden of zaken doen met klanten uit bepaalde gebieden.
- Bestrijding van witwassen (AML). AML is een wereldwijde betalingsregelgeving die wordt gehandhaafd door organisaties zoals de Taskforce voor financiële actie (FATF). Deze verplicht online retailers om transacties te controleren op signalen van witwassen, waaronder transacties met een hoge waarde of transacties vanuit landen met een hoog risico.
- Ken uw klant (KYC). KYC is een specifieke, uitvoerbare component van AML. E-commercesites verplichten klanten om persoonlijke gegevens en identificatiedocumenten te verstrekken om hun identiteit te verifiëren. Het platform controleert gegevens zoals naam, adres, geboortedatum en door de overheid uitgegeven identiteitsbewijzen om te waarborgen dat de klant legitiem is.
- PCI-gegevensbeveiligingsstandaard. Handelaren moeten voldoen aan PCI DSS en kaarthoudergegevens beschermen, ongeacht of ze zelfgebouwde of externe betalingssystemen gebruiken. Lees de volledige PCI DSS-richtlijnen voor e-commerce hier.
- Algemene verordening gegevensbescherming (GDPR). GDPR schrijft voor dat e-commercebedrijven het verzamelen van gegevens beperken, de toegang tot databases beperken en naleving door derden waarborgen. Ze moeten datalekken ook onmiddellijk melden aan autoriteiten en getroffen klanten om aan de regelgeving te voldoen.
- Richtlijn betalingsdiensten (PSD2). PSD2 wordt gehandhaafd door de Autoriteit voor financieel gedrag (FCA) en PSD2 verbiedt toeslagen op B2C-kaarttransacties (bedrijf-aan-consument). De richtlijn is niet van toepassing op B2B-e-commerceverkopen. Ook wordt sterke klantauthenticatie (SCA) met tweefactorauthenticatie afgedwongen om klanten te verifiëren.
- Naleving van OFAC-sancties. Amerikaanse e-commercebedrijven moeten handels- of financiële activiteiten met entiteiten of personen op de sanctielijsten van OFAC vermijden. Ze moeten consumenten, leveranciers en partners controleren bij directe transacties en transacties via derden. De Europese Unie hanteert eigen sanctielijsten en regelgeving. Na de brexit beheert de Office of Financial Sanctions Implementation (OFSI) de sancties voor bedrijven die in het Verenigd Koninkrijk zijn gevestigd.
Van handelaren tot betalingsdienstaanbieders: het naleven van deze regelgevingskaders is cruciaal voor iedereen in het betalingsecosysteem.
Door robuuste nalevingsmaatregelen te implementeren, zijn bedrijven beter in staat om in te spelen op trends en ontwikkelingen in de sector.
Trends in de betalingssector en voorspellingen voor de toekomst
Uit rapporten bleek: 13% van de shoppers liet het winkelwagentje achter vanwege beperkte betaalmethoden. Nog eens 9% deed dit nadat hun kaart was geweigerd.
Door verouderde betalingssystemen achter je te laten en moderne oplossingen te verkennen, bied je jouw klanten betere service.
Hier zijn de belangrijkste trends en voorspellingen voor de toekomst die de ontwikkeling van betalingsverwerking vormgeven.
Contactloze betaalmethoden
Contactloze betalingen worden steeds gangbaarder.
67% van de retailers accepteert een vorm van contactloos betalen, terwijl meer dan 50% van de klanten hiervan gebruikmaakt. Naar verwachting bereiken de transacties wereldwijd $15.7 trillion in 2029.
ExxonMobil, een van 's werelds grootste beursgenoteerde olie- en gasbedrijven, wilde de klantervaring verbeteren door handigere en contactloze betaalopties aan te bieden.
In samenwerking met Fiserv integreerde ExxonMobil Google Pay in hun betalingssystemen via het Carat-platform van Fiserv.
Met contactloos betalen via Google Pay kunnen consumenten bij de pomp betalen door een QR-code te scannen of de app te gebruiken om de pomp te activeren.
Deze trend minimaliseert fysiek contact en versnelt transacties voor bedrijven met fysieke winkels.
Integratie van cryptovaluta in het betalingssysteem
Het accepteren van betalingen met cryptovaluta of het introduceren ervan als inwisselbare optie in loyaliteitsprogramma's kan helpen de omzet te verhogen en klanten aan te trekken.
Creditcardmaatschappijen integreren cryptovaluta in het betalingssysteem om handelaren meer flexibiliteit te bieden bij het accepteren van betalingen.
Bijvoorbeeld: het Crypto Credential-initiatief van Mastercard stelt gebruikers in staat cryptovaluta te verzenden en ontvangen met behulp van eenvoudige aliassen in plaats van lange blockchainadressen.
Er bestaan echter uitdagingen op het gebied van regelgeving.
Austin Shave, CFO bij ChicksX en expert in de crypto-industrie, merkte op dat betalingsverwerkers te maken kunnen krijgen met uiteenlopende regelgeving, afhankelijk van het land:
In de VS moeten bedrijven die met crypto werken bijvoorbeeld de regelgeving van de SEC volgen en zich registreren bij FinCEN.
Meervoudige authenticatie (MFA) en biometrie
Onderzoekers verwachten dat het marktaandeel van meervoudige authenticatie tegen 2030 zal groeien tot $40 miljard.
MFA combineert fysieke (smartphone of sleutelhanger), logische (wachtwoorden) en biometrische validatiemethoden (gezichtsherkenning).
Elke methode vormt een aanvulling op de andere om eventuele beveiligingslekken op te vullen.
Sterke wachtwoorden stellen 50% van de klanten gerust over onlinebeveiliging. Je bedrijf kan hun vertrouwen winnen door uitgebreide en gebruiksvriendelijke MFA-oplossingen te implementeren.
Wink, een innovatieve biometrische technologie, integreert gezichtsherkenning, spraakauthenticatie en apparaatverificatie in één oplossing.
Dit voorbeeld van een betalingstrend zorgt voor een naadloze ervaring via alle online contactpunten en contactpunten in de winkel.
Het authenticatieproces moet consistent veilig en gebruiksvriendelijk zijn.
Bij Wink pakken we dit aan door apparaatonafhankelijke oplossingen te ontwikkelen die privacy, betrouwbaarheid en gebruiksgemak waarborgen, ongeacht het platform—waardoor elke transactie net zo eenvoudig en betrouwbaar wordt als de vorige.
BNPL-abonnement
Nu kopen, later betalen (BNPL) is een financieringsoptie waarmee klanten een product kunnen kopen en de vooruitbetaling kunnen overslaan.
In plaats daarvan kunnen ze betalingen over een bepaalde periode uitstellen, tegen nul tot lage rente.
De sector zal naar verwachting groeien met een CAGR van 20.7% en tegen 2032 een waarde van maximaal US$167.58 miljard bereiken. Deze cijfers laten zien hoeveel klanten, vooral jongeren, deze dienst waarderen.
Zozeer zelfs dat Klarna, een populair BNPL-platform, begin 2024 een abonnementsprogramma voor zijn Amerikaanse klanten had gelanceerd.
Naast de belangrijkste dienst biedt het abonnement premiumvoordelen en speciale aanbiedingen.
📖 Verder lezen
Klarna lift mee op de populariteit van de markt voor abonnementse-commerce, die naar verwachting US$2419.69 miljard zal bedragen in 2028.
Als je dit type e-commercebedrijf runt of dit overweegt, vind je hier de belangrijkste tips voor het beheren van abonnementsbetalingen.
Ook in deze categorie hebben we enkele favorieten. Bekijk onze top 10 BNPL-platforms als je klaar bent om deze waardevolle betaalmethode te omarmen:
Kunstmatige intelligentie bij fraudedetectie
Fraudedetectie (43%) is een van de belangrijkste toepassingen van AI en biedt grote mogelijkheden voor betalingsverwerking.
AI-algoritmen kunnen transactiepatronen in realtime analyseren. Retailbedrijven kunnen deze technologie inzetten voor POS-monitoring en analyses van klantgedrag om afwijkingen en mogelijke fraude te identificeren.
Een goed voorbeeld hiervan is volgens Edward Tian, CEO van GPTZero, de mogelijkheid om “patronen of dubbele/aangevulde informatie te signaleren die op fraude wijzen.”
Hoe sneller bedrijven verdachte activiteiten signaleren en aanpakken, hoe minder verstoringen klanten ondervinden.
Deze positieve reputatie kan helpen nieuwe klanten aan te trekken en bestaande klanten te behouden.
AI en machinaal leren verbeteren zowel de beveiliging als de klantervaring aanzienlijk.
AI-algoritmen analyseren continu transactiepatronen en identificeren en voorkomen frauduleuze activiteiten snel voordat deze gevolgen hebben voor klanten.
IoT-apparaten in betalingsecosystemen
IoT-compatibele POS-terminals (verkooppunt) en andere apparaten lossen connectiviteitsproblemen op die transacties verstoren.
Traditionele betaalterminals hebben in afgelegen locaties moeite met instabiele wifi- of Bluetooth-verbindingen.
Voor Michael Nemeroff, medeoprichter van Rush Order Tees, gaat de impact van IoT nog verder.
Hij gelooft dat integratie van IoT-apparaten de toekomst van betalingen zal bepalen, vooral voor de e-commercebranche op aanvraag.
“Het potentieel van IoT om processen te stroomlijnen, zoals geautomatiseerd voorraadbeheer dat rechtstreeks aan betaalsystemen is gekoppeld, kan de manier waarop we bestellingen en betalingen afhandelen revolutioneren,” legde Michael uit.
Dankzij deze realtime synchronisatie kan zijn team pieken in het aantal bestellingen voorspellen en de voorraadniveaus indien nodig aanpassen.
Laatste gedachten
E-commercebedrijven—of eigenlijk alle bedrijven—moeten de ontwikkelingen in de betaalverwerkingsbranche nauwlettend in de gaten houden.
Waarom?
Omdat op de hoogte blijven je kan helpen om wrijving tijdens het afrekenen te verminderen, de betaalgegevens van klanten beter te beschermen en flexibele betaalopties aan te bieden.
Dit zijn allemaal uitstekende manieren om de algehele klantervaring te verbeteren.
Wil je dieper in deze sector en de relevantie ervan voor jouw organisatie duiken? Bekijk dan de volgende bronnen:
- 14 deskundige tips voor betaalverwerking in e-commerce voor slimme e-commercemerken
- Autorisatie versus authenticatie van creditcards: wat is het verschil?
- Creditcardautorisatie instellen voor je bedrijf: beste praktijken
Veelgestelde vragen over de betaalindustrie
Heb je nog onbeantwoorde vragen over de dynamische betaalindustrie? Vind hier de antwoorden:
Hoe groot is de markt voor betaalverwerking?
Statistieken meldden dat de markt voor betaalverwerking in 2024 een waarde van $150.6 miljard zou hebben en in 2030 $569.2 miljard zou bedragen. Dit creëert vooruitzichten op hogere inkomsten en innovatie voor handelaren en belangrijke spelers in het betalingslandschap.
Wat zijn de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van betaaltechnologie?
Contactloze betalingen, crypto-integratie, multifactorauthenticatie, AI-fraudedetectie, BNPL-abonnementen en door IoT verbeterde POS-systemen zijn de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van betaalverwerking.
De integratie van deze technologieën verhoogt de transactiesnelheid, veiligheid en gebruiksvriendelijkheid, wat e-commercebedrijven van alle formaten ten goede komt.
De betaalverwerkingsbranche ontwikkelt zich snel. Op de hoogte blijven van trends betekent dat je een voorsprong houdt op kostbare beveiligingsinbreuken en stijgende percentages verlaten winkelwagens.
Wat zijn momenteel de grootste uitdagingen bij betaalverwerking?
Netwerkcongestie tijdens piekuren kan transacties vertragen en klanten frustreren. Aanvallen en pogingen tot betalingsfraude treffen ook 80% van de bedrijven.
Als deze uitdagingen niet worden beperkt, kunnen ze de omzet beïnvloeden en de reputatie van het merk schaden.