Kayshaun Brooks van Renew You Body Butters over hoe je sociale media gebruikt om je e-commercebedrijf te laten groeien
In deze interviewreeks praten we met oprichters, CEO's en leiders van e-commercebedrijven over hoe ze sociale media inzetten om hun e-commercebedrijf te laten groeien. Als onderdeel van deze reeks hadden we het genoegen om Kayshaun Brooks te interviewen.
Kun je ons vertellen wat je naar dit specifieke carrièrepad heeft geleid?
Al meer dan 15 jaar pas ik huidverzorgingsproducten aan voor mezelf en anderen. In 2018 kreeg ik echter de kans om mijn huidverzorgingsproducten in een winkel te verkopen, maar daarvoor moest ik een officieel bedrijf zijn. Zo ontstond Renew You Body Butters dat jaar. Ik ben zo blij dat ik dat heb gedaan, want in datzelfde jaar raakte ik ernstig gewond tijdens mijn werk en werd ik vervolgens chronisch ziek. Sindsdien doe ik dit fulltime.
Want more from The Retail Exec?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Kun je het meest opwindende verhaal delen dat je is overkomen sinds je bij je bedrijf bent begonnen?
Het meest opwindende dat me is overkomen sinds ik mijn bedrijf ben begonnen, is het opzetten van mijn eigen affiliateprogramma.
Een onbekende die dol was op mijn producten en missie benaderde me met de vraag of die persoon mijn affiliate mocht worden. Ik had hier daarvoor nog nooit van gehoord. Ik zei dat ik erover na wilde denken. Ik ging naar een mentor en vertelde wat die persoon had voorgesteld. Toen werd me verteld dat ik een geweldige kans voor me had als ik die wilde aangrijpen. Mijn mentor zei dat ik de holistische Avon of Mary Kay kon worden, maar dan op mijn eigen manier. Zes maanden later had ik 15 affiliates en mijn eerste bekende merkambassadeur.
Kun je een verhaal delen over de grappigste fout die je maakte toen je net begon? Welke les heb je daaruit geleerd?
Een fout die ik in het begin maakte, was verwachten dat de mensen met wie ik deze reis wilde maken aan mijn zijde zouden staan. Toen dat niet gebeurde, werd ik depressief en wilde ik mijn bedrijf opgeven. Toen ik eenmaal leerde dat de mensen die voorbestemd waren om deze reis met me te maken vanzelf zouden komen, ging ik volledig op in netwerken, samenwerken en relaties opbouwen. Ik heb inmiddels mijn hele bedrijf met behulp van deze principes opgebouwd.
Wat zijn enkele van de interessantste of spannendste projecten waar je momenteel aan werkt? Hoe denk je dat die mensen kunnen helpen?
Ik noem mezelf de hedendaagse Madam CJ Walker, en zij had een verkoopteam van meer dan 20.000 vrouwen. Mijn doel is om dat aantal uiteindelijk te overtreffen met mijn affiliateprogramma. Mijn kortetermijndoel is om eind 2023 100 affiliates te hebben. Momenteel zijn dat er 59. Ik bied mensen een manier om hun inkomen aan te vullen door anderen te helpen hun huid en leven te vernieuwen. Daarnaast netwerk, werk ik samen met en bouw ik bewust relaties op met al mijn affiliates. Naarmate mijn bedrijf groeit, groeien zij mee.
Welke drie eigenschappen van jezelf hebben volgens jou bijgedragen aan je succes?
Ruilhandel, samenwerken en relaties opbouwen zijn de drie eigenschappen die hebben bijgedragen aan mijn succes.
Toen ik weinig geld had, maar mijn bedrijf nog steeds moest blijven functioneren, richtte ik me sterk op samenwerking met andere bedrijven. Ik zocht andere kleine ondernemers die de dienst aanboden die ik nodig had en vroeg wat ik voor hen kon doen in ruil daarvoor. Soms betekende dat simpelweg een beoordeling achterlaten, hun gratis producten geven of samen aan een project werken.
Door te netwerken ontmoette ik meer mensen met wie ik kon ruilen. Ik vond verschillende gemeenschappen die volledig gericht zijn op het ruilen van diensten en goederen.
Door zakelijke relaties op te bouwen, zorgde ik ervoor dat anderen me leerden kennen, waarderen en vertrouwen. Dit opende op zijn beurt de mogelijkheid dat deze andere bedrijven mijn naam noemden in gesprekken wanneer ik er niet bij was.
Wat was je oorspronkelijke visie voor je e-commercebedrijf? Welke pijnpunten probeerde je voor je klanten op te lossen?
Het pijnpunt dat ik probeer op te lossen, is een oplossing bieden voor mensen met een gevoelige huid. Mijn kinderen en ik hebben jarenlang gezocht naar de juiste producten. Na alle mislukte tests en pogingen zei ik: genoeg is genoeg, en begon ik zelf producten te maken.
Hoe hebben sociale media je geholpen om je bedrijf te laten groeien? Wat waren je strategische doelstellingen en hoe heb je je socialemediaplan uitgevoerd?
Sociale media zijn de enige reden dat mijn bedrijf bestaat en floreert. Weet je nog dat ik eerder vertelde dat ik gewond raakte en chronisch ziek werd? Ik was zo ziek dat ik geen enkele vorm van verkopers-evenementen meer kon doen, en dat was de enige manier waarop ik wist hoe ik mijn producten kon verkopen. Ik was bang voor sociale media, omdat ik er zelf nooit gebruik van maakte. Ik ging alleen op Facebook omdat dat verplicht was tijdens mijn opleiding tot verpleegkundige.
In januari 2020 lanceerde ik mijn website zonder plan. In maart 2020 startte ik het partnerprogramma en in september van datzelfde jaar was ik bedlegerig en kon ik zelf geen sociale media gebruiken. Ik was sterk afhankelijk van mijn partners, samenwerkingen en hun platforms. Met Facebook wist ik bijvoorbeeld dat ik maximaal 5.000 vrienden kon hebben, maar met 20 partners sprong dat aantal direct naar 100.000. Toen ik die aantallen zo zag groeien, wist ik dat ik op zoveel mogelijk sociale platforms aanwezig moest zijn om mijn organische bereik te vergroten.
Welke sociale platforms heb je specifiek voor e-commerce het meest waardevol gevonden?
Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, Clubhouse, Pinterest en Twitter.
Op welke trends op het gebied van sociale commerce let je het meest en hoe bereid je je erop voor om deze te benutten voor groei?
Videotrends zijn waar ik nu op let. Ik heb video’s in mijn voordeel kunnen gebruiken. Ik merkte dat ik niet veel betrokkenheid kreeg bij een gewone fotopost. Bij video’s zag ik echter dat er wel weergaven waren. Daardoor leerde ik dat mensen niet veel reageren, maar wel kijken. 99% van mijn berichten bestaat nu uit video’s en mijn bereik is op alle platforms geweldig.
Wat zijn de meest voorkomende fouten die je hebt gezien wanneer bedrijven sociale media proberen te gebruiken om e-commerce te promoten? Wat kan er worden gedaan om die fouten te voorkomen?
De meest voorkomende fout is dat niet elk aspect van de platforms wordt benut. Bij Facebook en Instagram denken mensen bijvoorbeeld dat regelmatig berichten plaatsen genoeg is. Ze realiseren zich niet dat alles een rol speelt. Ze zouden regelmatig berichten moeten plaatsen en gebruik moeten maken van reels, verhalen, peilingen en alles wat de platforms nog meer te bieden hebben. Het staat er allemaal met een reden. Om deze fout te voorkomen, moet je de tijd nemen om alle verschillende aspecten van de platforms te leren kennen.
Dit leidt tot de volgende fout: niet de tijd nemen om elk platform afzonderlijk te leren kennen. Mensen proberen meerdere platforms tegelijkertijd te leren en raken vervolgens gefrustreerd, waarna ze denken dat het platform niet werkt. Om deze fout te voorkomen, kun je het beste één of twee platforms tegelijk leren, zodat je niet overweldigd raakt.
Wat zijn op basis van je ervaring en succes je vijf belangrijkste manieren om sociale media te gebruiken om je e-commercebedrijf te laten groeien?
1. Het inzetten van partners, merkambassadeurs en influencers. Hierdoor kun je de platforms van anderen gebruiken voor meer zichtbaarheid.
2. Uitzendingen maken met andere mensen. Hierdoor kun je de platforms van anderen gebruiken voor meer zichtbaarheid.
3. Anderen jouw inhoud laten delen op hun platforms. Hierdoor kun je de platforms van anderen gebruiken voor meer zichtbaarheid.
4. Samenwerkingen. Hierdoor kun je de platforms van anderen gebruiken voor meer zichtbaarheid.
5. Netwerken. Hierdoor krijg je mogelijk de kans om de platforms van anderen te gebruiken voor meer zichtbaarheid.
Als je een beweging zou kunnen starten die zoveel mogelijk goeds voor zoveel mogelijk mensen zou brengen, wat zou dat dan zijn?
De beweging waar ik nu mee bezig ben, is zo veel mogelijk ondernemers helpen om hun eigen partnerprogramma’s te starten.
Hoe kunnen onze lezers je werk online verder volgen?
Ik ben op alle sociale platforms te vinden als @renewyoubodybutters of Kayshaun Brooks. Mijn website is www.renewyoubodybutter.com.
Mis de nieuwste tips, inzichten, softwareaanbevelingen en deskundige adviezen van The Retail Exec niet. Abonneer je vandaag nog op onze nieuwsbrief!
Meer geweldige ECM-inhoud: