Key Takeaways
Tijd voor e-mail versus leestijd: Terwijl marketeers weken aan e-mails besteden, krijgen ze slechts 10 seconden aandacht. De uitdaging is om boeiende e-mails te creëren die opvallen en interactie stimuleren, zodat e-mailmarketing rendabel wordt.
De strijd om e-mailbetrokkenheid: De meeste e-commercemerken worstelen met lage openings- en klikpercentages, waardoor het potentieel van e-mailmarketing als winstgevend middel wordt beperkt. Ervoor zorgen dat e-mails worden geopend, is een cruciale stap om omzet te genereren.
Succesverhalen uit de praktijk: Ontdek uiteenlopende succesverhalen, van Vietnamese koffie tot Amerikaanse bidets, die effectieve e-mailmarketingstrategieën laten zien waarmee e-commercebedrijven wereldwijd aanzienlijke omzet genereren.
Deskundig inzicht in e-mailbeheersing: Doe kennis op van een toonaangevende expert op het gebied van e-mailmarketing bij Hunter.io, met waardevol advies en praktische insidertips om je e-mailcampagnes naar een hoger niveau te tillen en de prestaties te verbeteren.
E-mail—jouw eigen digitale terrein: In tegenstelling tot sociale media, waar algoritmen bepalen hoeveel mensen je bereikt, biedt e-mail onbeperkte ruimte om contact te leggen met klanten. Door dit eigen kanaal optimaal te benutten, kun je het succes van je e-commercebedrijf aanzienlijk vergroten.
Hoewel 62% van de e-mailmarketeers twee weken of langer aan één e-mail besteden, besteedt de gemiddelde persoon er slechts 10 seconden aan om die te lezen.
10 seconden. Voor iets waaraan je weken werkt.
En dan nog alleen als ze die überhaupt openen.
De meeste e-commercebedrijven hebben moeite om hun e-mails geopend te krijgen, laat staan dat erop wordt geklikt. Dat betekent dat ze er niet in slagen e-mailmarketing om te vormen tot een machine die omzet genereert.
Daarom laten we de theorie achter ons en duiken we meteen in de resultaten uit de praktijk. Van koffie in Vietnam tot seksspeeltjes in India en bidets in de VS: beschouw dit bericht als een gesprek bij het haardvuur met eigenaren van online e-commercewinkels die flinke inkomsten genereren met e-mail.
(Plus een geheime sectie met advies van een vooraanstaande expert op het gebied van e-mailmarketing bij Hunter.io.)
Werken e-mailmarketingcampagnes eigenlijk wel voor e-commerce?
Socialmediaplatforms worden gedomineerd door algoritmen en je bereik kan beperkt zijn, maar e-mail is een eigen kanaal.
Jij bepaalt de inhoud, het tijdstip en de doelgroep.
Dat betekent een directe lijn naar je klanten om relaties op te bouwen, leads te koesteren en verkoop te stimuleren, allemaal op jouw voorwaarden.
Geen tussenpersonen. Geen almachtige algoritmen.
Nog niet overtuigd? Bekijk deze cijfers:
- Koning van de ROI. Litmus ontdekte dat de ROI van e-mailmarketing in de e-commercebranche maar liefst $45 bedraagt voor elke bestede $1. Moeten we nog meer zeggen? Kassa!
- Meer uitgaven. Volgens Entrepreneur geven consumenten 128% meer uit wanneer ze via e-mails winkelen dan via andere digitale marketingkanalen.
- Favoriet van klanten. Bijna de helft van de wereldwijde internetgebruikers met mobiele apparaten geeft er daadwerkelijk de voorkeur aan om zakelijke communicatie via e-mail te ontvangen. Ze vinden het prettig! Ze willen het! Ze verwachten het!
Drie merken, drie niches, één krachtig hulpmiddel
We gaan in gesprek met e-commerceondernemers die enorm succesvol zijn met e-mail: Ritesh D. Ritelin van Manzuri, John Grant van Premier Bidets en Mimi Nguyen van Cafely.
E-mailmarketingcasestudy 1: hoe Manzuri een merk van $500,000 werd
Manzuri, een Indiaas bedrijf in ‘genotstechnologie’, genereert serieuze inkomsten, ongeveer $83,000-$90,000 van hun totale omzet van $460,000-$473,000, door e-mail te gebruiken om een bloeiende community op te bouwen en verkoop te stimuleren.
Dat betekent dat 18%-19% van hun omzet afkomstig is uit e-mailmarketing!
Ik sprak met Ritesh D. Ritelin, de medeoprichter van de startup, en we praatten een uur lang over het succes van Manzuri als e-commercewinkel die wordt aangedreven door strategische e-mailmarketinginspanningen.
De uitdaging: nee zeggen tegen betaalde marketing
De eerste zes tot acht maanden deden ze volgens Ritesh alleen aan social media:
De oplossing: eerst e-mail, al het andere daarna
Manzuri breidde zijn e-maillijst langzaam uit en richtte zich volledig op uitzonderlijk goede e-mailinhoud.
Ze richtten zich op het opbouwen van een sterke online aanwezigheid via SEO en boeiende inhoud op platforms zoals Reddit. In plaats van hun e-mailabonnees voortdurend te overspoelen met verkooppraatjes en promoties, concentreerden ze zich er eerst op waarde te bieden.
Dit onverwachte succes leidde tot een belangrijke les:
In categorieën waarin nog veel educatie moet worden gecreëerd, werkt e-mail zeer goed.
👉🏼Manzuri’s e-mailmarketinghandleiding:
Het andere punt dat Ritesh benadrukt, is voortdurend experimenteren: A/B-testen, klantgegevens monitoren om doorklikpercentages te verbeteren en investeren in de juiste marketingtools.
Have an account? Log In
De resultaten
De e-mailgerichte strategie van Manzuri heeft geleid tot tastbare bedrijfsgroei. Dit is de uitsplitsing:
- Aanzienlijke omzet. Manzuri verdient veel geld met e-mailmarketing—ongeveer 20% van hun jaarlijkse totaal.
- Lagere acquisitiekosten. Door e-mailflows te optimaliseren om abonnees te begeleiden en te converteren, heeft Manzuri de kosten voor klantenwerving succesvol verlaagd. Ze krijgen nieuwe klanten goedkoper binnen, wat essentieel is om gestaag te groeien.
De marketingautomatiseringstools waar Manzuri bij zweert
Welke technologie—het e-mailautomatiserings- en e-mailmarketingplatform—ligt ten grondslag aan het succes van Manzuri?
Dit is waar Ritesh en ik het over hadden:
Casestudy 2 over e-mailmarketing in e-commerce: Premier Bidets brengt orde op zaken met e-mail
Premier Bidets, een in de VS gevestigd e-commercebedrijf dat gespecialiseerd is in—jawel—bidets, laat zien hoe gerichte e-mailcampagnes een krachtige motor voor omzet en klantloyaliteit kunnen zijn.
De uitdaging: bezoekers in kopers veranderen
Premier Bidets wist dat hun merk goed bekend was, maar ze hadden een beter systeem nodig om interesse in aankopen om te zetten.
Hun doel was een strategie te vinden om contact te maken met hun doelgroep, hun aantal leads te vergroten en die om te zetten in klanten.
De oplossing: gepersonaliseerde e-mails die indruk maken
"Bij Premier Bidets hebben we gezien hoe krachtig e-mailmarketing kan zijn wanneer deze gepersonaliseerd en relevant is," zegt John Grant, CEO van Premier Bidets, met wie ik via e-mail sprak.
Door ons publiek te segmenteren op basis van zaken zoals eerdere aankopen, surfgedrag en de manier waarop ze met ons omgaan, kunnen we content en speciale aanbiedingen sturen die echt aansluiten bij de behoeften van elke klant.
De resultaten
Hoewel Premier Bidets de exacte omzetcijfers liever vertrouwelijk houdt, erkent John de belangrijke rol die e-mailmarketing speelt in hun algehele succes.
"E-mailmarketing is een van de effectiefste kanalen voor Premier Bidets geworden en stimuleert de verkoop aanzienlijk," bevestigt Grant.
Door slimme automatisering—zoals welkomstmails, herinneringen aan achtergelaten winkelwagens en opvolgmails na aankoop—en gepersonaliseerde inhoud zijn we in staat geweest om verkoop aan eerdere klanten te blijven genereren.
Bovendien hebben het vertrouwen en de loyaliteit die via deze e-mails zijn opgebouwd herhaalaankopen aangemoedigd, wat in de loop der tijd voor een gestage omzetgroei heeft gezorgd.
E-mailmarketing-e-commercecasestudy nr. 3: Hoe Cafely met e-mail een omzetstijging van 20%+ realiseerde
Ik heb via e-mail contact gehad met Mimi Nguyen, de oprichter van Cafely. Ze vertelde hoe ze e-mail hebben ingezet om een bloeiend bedrijf op te bouwen, hun omzet met meer dan 20% te verhogen en hun liefde voor de Vietnamese koffiecultuur met de wereld te delen.
De uitdaging: opvallen in een hypercompetitieve markt
Het doel van Cafely was niet alleen koffie verkopen—het ging erom de koffiecultuur van Vietnam wereldwijd te delen.
In een concurrerende markt die verzadigd is met gevestigde merken, had Cafely een manier nodig om zich te onderscheiden en een diepere band met hun doelgroep op te bouwen.
De oplossing: visuele verhalen en doelgerichte inhoud
n
n👉🏼Het e-mailmarketing-handboek van Cafely:
n
n
En dat is te zien. De productfotografie op hun website, die vervolgens vaak opnieuw wordt gebruikt voor e-mails, is verbluffend:
nn
nDe resultaten
n
n
De e-mailmarketingstrategie van Cafely heeft indrukwekkende resultaten opgeleverd:
n- Aanzienlijke omzetbijdrage. ‘E-mailmarketing is goed voor een aanzienlijk deel van onze omzet — zeker meer dan 20 procent’, zegt Nguyen.
- Meer conversies. Door zetinstructies en visueel aantrekkelijke content op te nemen, heeft Cafely via e-mail met succes een aanzienlijk aantal eerste aankopen gestimuleerd.
- Herhaalaankopen. E-mail heeft bewezen een effectief middel te zijn om herhaalaankopen te stimuleren en klantloyaliteit op te bouwen.
n5 praktische strategieën die je van deze merken kunt overnemen
n
In plaats van algemeen advies over "waarde bieden", volgen hier specifieke strategieën die deze bedrijven gebruikten en waarmee ze afweken van de conventionele wijsheid.
En om ons precies te helpen begrijpen hoe ze dat doen, hebben we ook Ziemek Bucko, senior contentmanager bij Hunter.io, die meer dan 20 e-commercebedrijven heeft geholpen hun weg te vinden in e-mailmarketing.
1. Informeer, vermaak en verkoop zonder te verkopen
Manzuri, Premier Bidets en Cafely begrijpen allemaal een fundamentele waarheid: niemand wordt graag voortdurend bestookt met verkooppraatjes. In plaats daarvan richten ze zich op het bieden van waarde aan hun abonnees.
Denk aan educatieve nieuwsbrieven, zorgvuldig geselecteerde content en boeiende verhalen.
"De trend die zich in e-mailmarketing aftekent, is dat je e-mail gebruikt om waarde toe te voegen voor een klant… Blijf waarde bieden. Ze kopen vanzelf," legt Ritesh uit.
💡 Ziemek is het ermee eens:
\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eAls je meer wilt zijn dan alleen een plek waar mensen iets kopen, moet je mensen adviseren over hoe ze het kunnen gebruiken\u003c/span\u003e \u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003ehet,\u003c/span\u003e\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003e en hoe ze er optimaal gebruik van kunnen maken\u003c/span\u003e\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003e.\u003c/span\u003e
2. Experimenteer met visueel verhalen vertellen
Cafely weet dat een beeld meer zegt dan duizend woorden (en misschien zelfs duizend verkopen oplevert).
Ze investeren in fotografie van hoge kwaliteit en maken visueel aantrekkelijke e-mails om de aandacht van hun doelgroep te trekken.
"Wij geloven dat esthetiek een zeer belangrijke rol speelt in e-mailmarketing," zegt Mimi Nguyen, oprichter van Cafely.
💡 Ziemek voegt toe:
\u003ci\u003e\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eVeel visuele content werkt uitstekend voor de lancering van nieuwe producten… wat je zou verwachten en wat volgens mij de meeste klikken oplevert, is een e-mail met veel visuele elementen.\u003c/span\u003e\u003c/i\u003e
En als je een vleugje dynamisch e-mailontwerp wilt toevoegen, behoren GIF's tot de meest speelse visuele elementen die je abonnees aan het scrollen houden.
3. Vind de beste momenten om je marketinge-mails te versturen
Timing is alles en de beste momenten om e-mails te versturen hangen af van jouw unieke e-maillijst.
Premier Bidets en Cafely benadrukken allebei het belang van een strategische timing van je e-mailcampagnes.
"We hebben geleerd in te spelen op microtrends en belangrijke momenten in het koopgedrag van onze klanten," legt John Grant, CEO van Premier Bidets, uit.
💡 Ziemek licht toe:
\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eAls je mensen hebt die je e-mails nooit openen, is het misschien geen goed idee om hen een wekelijkse nieuwsbrief te sturen… segmenteer je klanten op basis van de gebruikssituatie.\u003c/span\u003e
Overigens heb ik meer dan 60 eigenaren van e-commercewinkels ondervraagd om de beste momenten voor het versturen van e-commerce-e-mails te vinden:
4. Maak optimaal gebruik van e-mailautomatiseringstools
Manzuri, Premier Bidets en Cafely maken allemaal gebruik van automatisering om hun e-mailworkflows te stroomlijnen.
"Het is slechts een eenmalige inspanning en het levert je de rest van je leven rendement op," zegt Ritesh over het instellen van geautomatiseerde e-mailflows.
💡 Ziemek voegt toe:
Er zijn zoveel tools voor e-mailoptimalisatie en -analyse, zoals Mailchimp, ActiveCampaign en zelfs Hunter.io. Je wilt je meer richten op het verfijnen van je strategie dan op tijd besteden aan het versturen van deze e-mails.
Je zoektocht naar het perfecte e-mailmarketingplatform voor e-commerce eindigt hier—met onze lijst van de 10 populairste softwareoplossingen op de markt:
5. Loop jaren vooruit op je concurrentieonderzoek
Het letterlijk miljoenen waard zijnde inzicht van Manzuri—kijk naar merken die minstens een half decennium voorlopen op jouw branche.
Bijvoorbeeld:
- Seksuele technologie (3-4 jaar volwassen) tast nog in het donker naar de juiste weg.
- Menstruatiezorg (7-8 jaar volwassen) heeft de lichtschakelaar al gevonden.
- Huidverzorging (10+ jaar volwassen) gaat op volle snelheid vooruit.
Waarom zou je dezelfde fouten maken als je concurrenten nu maken, als je bewezen strategieën kunt overnemen van merken die al hebben uitgevonden hoe het moet?
E-mailmarketing voor e-commerce is een goudmijn (als je weet waar je moet graven)
We hebben zojuist een kijkje achter de schermen genomen bij drie merken die e-mailmarketing geweldig aanpakken. Geen theorie. Geen “bewezen werkwijzen”. Echte bedrijven die echt geld verdienen door in het postvak van hun klanten te belanden.
Het stappenplan staat hier:
- Schrap de spam van het type “koop nu”. Stuur verhalen waardoor mensen vergeten dat hun iets wordt verkocht.
- Laat automatisering het saaie werk doen: bouw sterke e-mailflows die converteren.
- Maak van alledaagse producten content die je móét lezen (als bidets het kunnen, kun jij het ook).
- Stop met het kopiëren van concurrenten. Kijk in plaats daarvan naar merken die vier tot vijf jaar op jouw branche voorlopen.
- Zorg dat die eerste 14 dagen tellen—dan vindt 70% van de aankopen plaats.
Geen betaalde advertenties. Geen dansen naar de pijpen van algoritmen. Alleen pure, geautomatiseerde winst, die $45 oplevert voor elke uitgegeven dollar.
De retail staat nooit stil—en jij zou dat ook niet moeten doen. Abonneer je op onze nieuwsbrief voor de nieuwste inzichten, strategieën en carrièremiddelen van toonaangevende retailleiders die de branche vormgeven.