10 HubSpot-alternatieven voor 2026
Shortlist met alternatieven voor HubSpot
Wat is HubSpot?
HubSpot is een cloudgebaseerd platform voor klantrelatiebeheer (CRM) waarmee bedrijven verkoop-, marketing- en klantenserviceactiviteiten op één plek kunnen beheren. Het biedt hulpmiddelen voor contactbeheer, e-mailmarketing, het volgen van leads, geautomatiseerde workflows en analyses. HubSpot wordt veel gebruikt door teams die klantgegevens willen centraliseren, routinetaken willen automatiseren en de samenwerking tussen afdelingen willen verbeteren. Dankzij het schaalbare ontwerp is het geschikt voor bedrijven van elke omvang, van startups tot grote ondernemingen.
Why Trust Our Software Reviews
We’ve been testing and reviewing retail and ecommerce software and services since 2021.
As retail experts ourselves, we know how critical and difficult it is to make the right decision when selecting software. We invest in deep research to help our audience make better software purchasing decisions.
We’ve tested more than 2,000 tools for different finance and accounting use cases and written over 1,000 comprehensive software reviews. Learn how we stay transparent and our review methodology.
Samenvatting van de beste alternatieven voor HubSpot
Deze vergelijkingstabel vat de prijsinformatie van mijn belangrijkste alternatieven voor HubSpot CRM samen, zodat je de beste optie voor je budget en zakelijke behoeften kunt vinden.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Beste voor low-code-aanpassing | Gratis demo + gratis proefperiode beschikbaar | Vanaf $40/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd) | Website | |
| 2 | Beste voor beveiliging van bedrijfsgegevens | Gratis demo beschikbaar | Prijs op aanvraag | Website | |
| 3 | Beste voor automatisering van kleine bedrijven | 14 dagen gratis proefperiode + gratis demo beschikbaar | Vanaf $299/2 gebruikers/maand | Website | |
| 4 | Het beste voor geavanceerde workflowautomatisering | Gratis proefperiode van 30 dagen + gratis abonnement beschikbaar | Vanaf $25/user/month (jaarlijks gefactureerd) | Website | |
| 5 | Het beste voor opties voor implementatie op locatie | 14 dagen gratis proefversie + gratis demo beschikbaar | Vanaf $30/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd) | Website | |
| 6 | Beste voor intuïtieve gebruikersinterface | 21 dagen gratis proberen + gratis demo beschikbaar | Vanaf $9/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd) | Website | |
| 7 | Beste voor klantenondersteuning via meerdere kanalen | Gratis proefperiode + gratis demo beschikbaar | Vanaf $19/per medewerker/maand (jaarlijks gefactureerd) | Website | |
| 8 | Ideaal voor visuele verkooppijplijnen | Gratis proefperiode van 14 dagen beschikbaar | Vanaf $14/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd) | Website | |
| 9 | Beste keuze voor ingebouwde communicatiesuite | Gratis abonnement + gratis proefperiode van 15 dagen + gratis demo beschikbaar | Vanaf $49/organisatie/maand (jaarlijks gefactureerd) | Website | |
| 10 | Beste voor geïntegreerde telefoniefuncties | Gratis abonnement beschikbaar | Vanaf $8.99/gebruiker/maand | Website |
Beoordelingen van alternatieven voor HubSpot
Hieronder vind je mijn uitgebreide samenvattingen van de beste alternatieven voor HubSpot die op mijn shortlist zijn beland. In mijn beoordelingen worden de functies, integraties en prijzen van elk platform uitgebreid bekeken, zodat je de beste optie voor jou kunt vinden.
Creatio
Beste voor low-code-aanpassing
Als je een CRM-platform nodig hebt dat zich aanpast aan je unieke workflows, is Creatio het bekijken waard. Deze oplossing is gebouwd voor teams die verkoop-, marketing- of serviceprocessen willen ontwerpen en automatiseren zonder intensieve betrokkenheid van IT. In tegenstelling tot HubSpot onderscheidt Creatio zich met aanpasbare low-code-tools, waarmee je het platform kunt afstemmen op complexe of veranderende bedrijfsbehoeften.
Waarom Creatio een goed alternatief voor HubSpot is
Voor teams die een CRM-platform willen dat ze echt kunnen vormgeven naar hun bedrijf, biedt Creatio een niveau van low-code-aanpassing dat moeilijk te evenaren is. Ik heb Creatio gekozen omdat je er aangepaste workflows, formulieren en dashboards mee kunt bouwen met behulp van visuele ontwerptools, zodat je niet voor elke wijziging afhankelijk bent van ontwikkelaars. Het platform ondersteunt ook procesautomatisering, waardoor je complexe verkoop-, marketing- of serviceprocessen in kaart kunt brengen en automatiseren naarmate je behoeften veranderen. Als je op zoek bent naar een CRM dat zich aanpast aan de unieke vereisten van je organisatie, biedt Creatio je precies die flexibiliteit.
Belangrijkste functies van Creatio
Enkele andere functies in Creatio die interessant kunnen zijn voor CRM-kopers zijn:
- Tools voor leadbeheer: Leg leads vast, kwalificeer ze en volg ze in elke fase van de verkooptrechter.
- Omnichannelcommunicatie: Beheer klantinteracties via e-mail, telefoon, chat en sociale media vanuit één platform.
- Automatisering van documentstromen: Automatiseer goedkeuringen, versiebeheer en opslag van documenten binnen het CRM.
- Geavanceerde analyses en rapportage: Bouw aangepaste dashboards en genereer gedetailleerde rapporten over verkoop-, marketing- en serviceactiviteiten.
Integraties van Creatio
Integraties omvatten Salesforce, Microsoft 365, Google Workspace en Zapier.
Pros and Cons
Pros:
- Alles-in-één verkoop-, marketing- en serviceoplossing
- Zeer aanpasbare visuele workflows
Cons:
- De eerste installatie kost aanzienlijk veel tijd
- Af en toe vertraging bij grote datasets
Oracle
Beste voor beveiliging van bedrijfsgegevens
Voor organisaties met strenge eisen op het gebied van gegevensbeveiliging en naleving biedt Oracle een CRM-platform dat is gebouwd voor bescherming op ondernemingsschaal. Deze oplossing is ontworpen voor grote bedrijven in gereguleerde sectoren die geavanceerde controle nodig hebben over klantgegevens, privacy en toegang. In tegenstelling tot HubSpot zijn de CRM-tools van Oracle diep geïntegreerd met de beveiligings-, identiteitsbeheer- en auditmogelijkheden van het platform, waardoor teams gevoelige informatie met vertrouwen kunnen beheren.
Waarom Oracle een goed alternatief voor HubSpot is
Wanneer de beveiliging van bedrijfsgegevens uw hoogste prioriteit heeft, onderscheidt Oracle zich als een CRM-platform dat is gebouwd voor organisaties met complexe vereisten op het gebied van naleving en privacy. Ik heb Oracle geselecteerd omdat het geavanceerde beveiligingsfuncties biedt, zoals gedetailleerde gebruikersrechten, end-to-end-versleuteling en uitgebreide audittrail-registratie, die helpen gevoelige klantgegevens te beschermen. Het platform ondersteunt ook sectorspecifieke nalevingsnormen, waardoor het zeer geschikt is voor bedrijven in de financiële sector, gezondheidszorg en andere gereguleerde sectoren. Als uw team een CRM nodig heeft dat gegevensbescherming op elk niveau centraal stelt, biedt Oracle mogelijkheden die verder gaan dan wat HubSpot biedt.
Belangrijkste functies van Oracle
Enkele andere Oracle CRM-functies die interessant kunnen zijn voor zakelijke kopers zijn:
- Verkoopprognoses op basis van AI: Genereer voorspellende verkoopprognoses met behulp van machinelearningmodellen die in het platform zijn ingebouwd.
- Geïntegreerde marketingautomatisering: Ontwerp, lanceer en volg multichannelmarketingcampagnes vanuit het CRM.
- Verrijking van klantgegevens: Werk klantgegevens automatisch bij en verrijk klantrecords met externe en interne gegevensbronnen.
- Mobiele CRM-app: Krijg vanaf elk mobiel apparaat toegang tot klantinformatie, beheer taken en werk records bij.
Oracle-integraties
Integraties omvatten Microsoft Outlook, Google Workspace, Slack, LinkedIn, Dropbox en SAP.
Pros and Cons
Pros:
- Geavanceerde AI voor voorspellende verkoopleads
- Uitgebreide sectorspecifieke configuraties
- Wereldwijde beveiliging en naleving
Cons:
- Hoge kosten zijn onbetaalbaar voor kleine bedrijven
- Voor aanpassingen is technische expertise vereist
Keap
Beste voor automatisering van kleine bedrijven
Keap is gebouwd voor kleine bedrijven die verkoop en marketing willen automatiseren zonder een steile leercurve. Het is vooral nuttig voor dienstverlenende bedrijven en zelfstandige ondernemers die hulpmiddelen voor CRM- en e-mailmarketingautomatisering op één plek nodig hebben. In tegenstelling tot HubSpot plaatst Keap geavanceerde automatiseringsfuncties en betaaltools centraal, waardoor het eenvoudiger wordt om potentiële klanten te koesteren en werkstromen voor klanten te beheren.
Waarom Keap een goed alternatief voor HubSpot is
Voor kleine bedrijven die repetitieve taken willen automatiseren, biedt Keap een gerichte aanpak die verschilt van HubSpot. Ik heb Keap gekozen omdat de ingebouwde automatiseringstools het mogelijk maken om opvolgmails, afspraakherinneringen en reeksen voor het koesteren van potentiële klanten in te stellen zonder extra uitbreidingen. Het platform bevat ook functies voor facturering en het innen van betalingen, zodat je klantfacturering naast je verkooppijplijn kunt beheren. Als je op zoek bent naar een CRM dat automatisering en klantbeheer centraal stelt, is Keap een sterk alternatief.
Belangrijkste functies van Keap
Enkele andere functies in Keap die interessant kunnen zijn voor CRM-kopers zijn:
- Contactsegmentatie: Contacten organiseren in lijsten op basis van tags, gedrag of aangepaste velden.
- Bouwer voor landingspagina's: Landingspagina's rechtstreeks vanuit het platform maken en publiceren.
- Sms-marketing: Sms-campagnes naar potentiële klanten en klanten versturen vanuit Keap.
- Afspraken plannen: Klanten toestaan om vergaderingen te boeken met behulp van een ingebouwde agendatool.
Integraties van Keap
Integraties zijn onder andere QuickBooks, Zapier, Mailchimp, Shopify en Stripe.
Pros and Cons
Pros:
- Visuele campagnebouwer met slepen-en-neerzetten
- Toegewijde klantensuccesmanager
- Inclusief landingspagina's en sms-tools
Cons:
- Verplichte eenmalige onboardingkosten
- De prijs stijgt snel naarmate het aantal contacten groeit
Het beste voor geavanceerde workflowautomatisering
Salesforce is CRM-software voor bedrijven die geavanceerde workflowautomatisering en uitgebreide aanpassingsmogelijkheden nodig hebben. Het is zeer geschikt voor grote teams of organisaties met complexe verkoopprocessen en meerdere integraties. Als je op zoek bent naar een oplossing die ingewikkelde automatiseringen aankan en met je activiteiten kan meegroeien, onderscheidt Salesforce zich van HubSpot en andere CRM-platforms.
Waarom Salesforce een goed alternatief voor HubSpot is
Wat Salesforce onderscheidt als alternatief voor HubSpot zijn de geavanceerde mogelijkheden voor workflowautomatisering. Je kunt complexe verkoop- en serviceprocessen met meerdere stappen ontwerpen met Salesforce Flow Builder, waarmee je taken, goedkeuringen en meldingen binnen je organisatie kunt automatiseren. Ik waardeer hoe de automatiseringstools aangepaste triggers en vertakkingslogica ondersteunen, waardoor het eenvoudiger wordt om aan unieke bedrijfsvereisten te voldoen. Voor teams die geavanceerde workflows moeten aansturen die verder gaan dan wat HubSpot biedt, levert Salesforce de flexibiliteit en diepgang waar je naar op zoek bent.
Belangrijkste functies van Salesforce
Enkele andere Salesforce-functies die interessant kunnen zijn voor CRM-kopers zijn:
- Aanpasbare dashboards: Bouw realtime dashboards om verkoop-, marketing- en supportgegevens te visualiseren op een manier die aansluit bij de behoeften van je team.
- Leadscore: Gebruik ingebouwde tools om leads automatisch te prioriteren op basis van betrokkenheid en de waarschijnlijkheid dat ze converteren.
- Mobiele app: Krijg onderweg toegang tot CRM-gegevens en werk deze bij met de speciale mobiele applicatie van Salesforce voor iOS en Android.
- AppExchange-marktplaats: Breid je CRM uit met duizenden apps en integraties van derden die beschikbaar zijn via Salesforce AppExchange.
Salesforce-integraties
Integraties omvatten Slack, Mailchimp, Google Workspace, Microsoft Outlook, Evernote en HubSpot.
Pros and Cons
Pros:
- Krachtige AI voor leadscoring en verkoop
- Schaalt van kleine teams tot wereldwijde bedrijven
- Uitstekende rapportage en visuele analyses
Cons:
- Een onoverzichtelijke interface kan dagelijkse taken vertragen
- Ondersteuning is vaak traag of verloopt via tickets
Act!
Het beste voor opties voor implementatie op locatie
Als uw bedrijf een CRM-platform nodig heeft dat op locatie kan worden geïmplementeerd en beheerd, biedt Act! een flexibel alternatief voor uitsluitend cloudgebaseerde oplossingen. Deze tool is zeer geschikt voor organisaties met strenge eisen op het gebied van gegevensopslag, privacy of IT-beheer. In tegenstelling tot HubSpot biedt Act! u de mogelijkheid om uw CRM-omgeving lokaal te hosten, waardoor bedrijven klantgegevens in eigen beheer kunnen houden.
Waarom Act! een goed alternatief voor HubSpot is
Voor teams die volledige controle over hun CRM-omgeving nodig hebben, onderscheidt Act! zich door opties voor implementatie op locatie te bieden die cloudgebaseerde platforms zoals HubSpot niet bieden. Ik heb Act! gekozen omdat bedrijven hiermee klantgegevens op hun eigen servers kunnen beheren, wat belangrijk is voor organisaties met strenge eisen op het gebied van gegevensopslag of naleving. Het platform ondersteunt ook geavanceerde toegangscontroles voor gebruikers en aanpasbare beveiligingsinstellingen, waardoor IT-teams meer toezicht krijgen. Als uw bedrijf gevoelige informatie in eigen beheer moet houden, biedt Act! een flexibiliteit die bij de meeste moderne CRM-oplossingen moeilijk te vinden is.
Belangrijkste functies van Act!
Enkele andere functies in Act! die interessant kunnen zijn voor CRM-kopers zijn:
- Geïntegreerde e-mailmarketing: Maak, verstuur en volg e-mailcampagnes rechtstreeks vanuit het CRM-platform.
- Kansen bijhouden: Houd verkoopkansen in de gaten en beheer dealfasen binnen een gecentraliseerd dashboard.
- Aanpasbare dashboards: Bouw gepersonaliseerde dashboards om verkoop-, marketing- en klantgegevens te visualiseren.
- Agendabeheer en activiteitenbeheer: Plan vergaderingen, stel herinneringen in en houd taken voor uw team bij.
Integraties van Act!
Integraties zijn onder andere Microsoft Office, Outlook, QuickBooks, Slack, Dropbox en Evernote.
Pros and Cons
Pros:
- Zeer aanpasbare lay-outs en velden
- Sterke integratie met Outlook en Office
- Offline toegang met desktopsynchronisatie
Cons:
- Regelmatige vertragingen en crashes
- Telefonische ondersteuning kost extra voor basiszaken
Beste voor intuïtieve gebruikersinterface
Freshworks is ontworpen voor teams die een CRM-platform willen met een overzichtelijke, intuïtieve interface. Het is zeer geschikt voor verkoop- en supportteams die snel aan de slag willen en klantrelaties willen beheren zonder een steile leercurve. In tegenstelling tot HubSpot legt Freshworks duidelijk de nadruk op gebruiksvriendelijkheid, waardoor gebruikers gemakkelijker door functies kunnen navigeren en dagelijkse taken georganiseerd kunnen houden.
Waarom Freshworks een goed alternatief voor HubSpot is
Als je op zoek bent naar een CRM dat prioriteit geeft aan een eenvoudige, gebruiksvriendelijke ervaring, is Freshworks het overwegen waard. Ik heb Freshworks gekozen omdat het dashboardontwerp, het beheer van deals via slepen en neerzetten en de begeleide installatie het teams gemakkelijk maken om aan de slag te gaan en georganiseerd te blijven. De visuele verkoopspijplijn en contextuele klantgegevenspanelen van het platform helpen gebruikers zich te richten op de juiste leads en acties zonder te verdwalen in overvolle menu's. Voor bedrijven die een CRM willen met een duidelijke, toegankelijke interface biedt Freshworks een verfrissend alternatief voor complexere platforms zoals HubSpot.
Belangrijkste functies van Freshworks
Enkele andere functies in Freshworks die CRM-kopers kunnen aanspreken, zijn:
- Door AI aangedreven leadscoring: Geef leads automatisch prioriteit op basis van betrokkenheid en de kans op conversie.
- Ingebouwde telefoon- en e-mailintegratie: Bel en verstuur e-mails rechtstreeks vanuit het CRM-platform.
- Workflowautomatisering: Stel regels in om repetitieve verkoop- en supporttaken te automatiseren.
- Aanpasbare rapporten en dashboards: Maak aangepaste weergaven en analyses om de prestaties van teams en individuele medewerkers bij te houden.
Freshworks-integraties
Integraties omvatten Mailchimp, Slack, Google Workspace, Freshsales, Microsoft Outlook, Zoho CRM, Salesforce en HubSpot.
Pros and Cons
Pros:
- Freddy AI beoordeelt leads en voorspelt gewonnen deals
- Ingebouwde telefoon en e-mail op één scherm
- Gratis versie voor maximaal drie gebruikers
Cons:
- Grote prijsstijging van het Growth- naar het Pro-abonnement
- Aangepaste rapportage kost tijd om onder de knie te krijgen
Retailers en e-commerceteams die klantgesprekken via elk kanaal willen stroomlijnen, kunnen Zendesk overwegen. Dit platform is ontworpen voor bedrijven die ondersteuningsverzoeken via e-mail, chat, sociale media, telefoon en meer op één plek moeten beheren. In tegenstelling tot HubSpot is Zendesk gespecialiseerd in ondersteuning via meerdere kanalen, zodat je team consistente service kan bieden, ongeacht waar klanten contact opnemen.
Waarom Zendesk een goed alternatief voor HubSpot is
Als je bedrijf klantenondersteuning via meerdere kanalen moet beheren, is Zendesk specifiek voor dat doel ontwikkeld. Ik heb Zendesk gekozen omdat het e-mail, livechat, sociale media en telefonische ondersteuning samenbrengt in één werkruimte, waardoor teams eenvoudiger problemen kunnen volgen en oplossen, ongeacht waar klanten contact opnemen. Het platform biedt ook uniforme ticketverwerking en geautomatiseerde routering, zodat je verzoeken efficiënt kunt prioriteren en toewijzen. Voor organisaties die zich richten op het bieden van consistente, hoogwaardige ondersteuning op elk contactmoment, biedt Zendesk mogelijkheden die verder gaan dan wat de meeste CRM-platforms bieden.
Belangrijkste functies van Zendesk
Enkele andere functies in Zendesk die interessant kunnen zijn voor CRM-kopers zijn:
- Aanpasbaar Helpcentrum: Bouw een zelfbedieningsportaal in je huisstijl met veelgestelde vragen en artikelen uit de kennisbank.
- Door AI aangedreven chatbots: Automatiseer antwoorden en behandel veelgestelde vragen van klanten met ingebouwde AI-tools.
- Enquêtes naar klanttevredenheid: Verzamel direct na ondersteuningsinteracties feedback om de servicekwaliteit te bewaken.
- Op rollen gebaseerde toegangscontroles: Stel machtigingen in en beheer de toegang voor verschillende teamleden binnen het platform.
Zendesk-integraties
Integraties omvatten Microsoft Teams, ActiveCampaign, Slack, Mailchimp, HubSpot, Salesforce en Shopify.
Pros and Cons
Pros:
- Robuuste mobiele app voor verkoop onderweg
- Intelligente lijsten voor het volgen van leads en transacties
- Eenvoudig in te stellen voor kleine verkoopteams
Cons:
- Hogere kosten vergeleken met eenvoudige CRM-tools
- Beperkte mogelijkheden voor automatisering van e-mailmarketing
Verkoopgerichte teams die op zoek zijn naar een CRM met een zeer visuele benadering van dealbeheer zullen Pipedrive aantrekkelijk vinden. Het platform is opgebouwd rond aanpasbare pijplijnen waarmee deals in elke fase eenvoudig kunnen worden gevolgd, bijgewerkt en geprioriteerd. In tegenstelling tot HubSpot stelt Pipedrive zichtbaarheid van de pijplijn en directe controle centraal in de gebruikerservaring.
Waarom Pipedrive een goed alternatief voor HubSpot is
Voor teams die een CRM willen dat gericht is op visuele dealtracking, biedt Pipedrive een duidelijk voordeel. Ik heb Pipedrive geselecteerd omdat gebruikers dankzij de verkooppijplijnen met slepen en neerzetten in één oogopslag de status van elke deal kunnen zien en de voortgang snel kunnen bijwerken. De aanpasbare fasen van de pijplijn en kleurgecodeerde dealindicatoren van het platform helpen verkoopteams zich op de juiste kansen te richten en knelpunten te vermijden. Als je een CRM nodig hebt dat pijplijnbeheer centraal stelt, is Pipedrive een sterk alternatief voor HubSpot.
Belangrijkste functies van Pipedrive
Andere functies in Pipedrive die interessant kunnen zijn voor CRM-kopers zijn onder meer:
- E-mailsynchronisatie en bijhouden: Koppel je e-mailaccount om e-mails rechtstreeks vanuit het CRM te verzenden, ontvangen en volgen.
- Activiteitsherinneringen: Stel herinneringen in voor telefoongesprekken, vergaderingen en opvolgingen om deals vooruit te helpen.
- Verkooprapportage en prognoses: Krijg toegang tot gedetailleerde rapporten en verkoopprognoses om de teamprestaties en de gezondheid van de pijplijn te bewaken.
- Marktplaatsintegraties: Maak verbinding met een breed scala aan apps van derden voor marketing, ondersteuning en productiviteit.
Pipedrive-integraties
Integraties zijn onder meer Mailchimp, Trello, Google Workspace, Microsoft Outlook, Slack, Zapier, QuickBooks, Xero, Asana en HubSpot.
Pros and Cons
Pros:
- Slimme automatisering voor repetitieve taken
- Geweldige mobiele app voor verkoop onderweg
- Geavanceerde synchronisatie voor e-mail en agenda
Cons:
- Marketingtools kosten extra als uitbreidingen
- Beperkte ondersteuning na de verkoop
Teams die op zoek zijn naar een CRM dat tevens dienstdoet als een communicatiehub met uitgebreide functies, kunnen Bitrix24 overwegen. Dit platform combineert CRM-tools met ingebouwde chat, videogesprekken en projectbeheer, waardoor het geschikt is voor bedrijven die naast klantbeheer ook interne samenwerking belangrijk vinden. In tegenstelling tot HubSpot stelt Bitrix24 realtime teamcommunicatie en taakcoördinatie centraal in zijn CRM-ervaring.
Waarom Bitrix24 een goed alternatief voor HubSpot is
Als je team een CRM nodig heeft dat ook dagelijkse communicatie ondersteunt, is Bitrix24 zeker het bekijken waard. Ik heb Bitrix24 gekozen omdat het ingebouwde chat, videoconferenties en groepswerkruimten rechtstreeks in het CRM biedt, zodat je team kan samenwerken zonder van tool te wisselen. Het platform bevat ook gedeelde agenda's en documentbeheer, waarmee iedereen op één lijn blijft wat betreft klantactiviteiten en interne projecten. Voor bedrijven die klantbeheer en teamcommunicatie op één plek willen, is Bitrix24 een praktisch alternatief voor HubSpot.
Belangrijkste functies van Bitrix24
Andere functies in Bitrix24 die interessant kunnen zijn voor CRM-kopers zijn onder meer:
- Visualisatie van de verkooptrechter: Volg leads en deals door aanpasbare fasen van de verkooppijplijn.
- Bouwer voor webformulieren: Maak formulieren voor het verzamelen van leads en voeg ze toe aan je website.
- Taak- en projectbeheer: Wijs taken toe, stel deadlines in en houd de voortgang van projecten binnen het platform in de gaten.
- Integratie met het contactcenter: Beheer klantinteracties via e-mail, telefoon, sociale media en livechat vanuit één dashboard.
Integraties van Bitrix24
Integraties omvatten Mailchimp, Slack, Google Workspace, Microsoft Outlook en Shopify.
Pros and Cons
Pros:
- Uitgebreid gratis abonnement met onbeperkt aantal gebruikers
- Krachtig project- en taakbeheer
- Ingebouwde telefonie en videogesprekken
Cons:
- Reacties van de ondersteuning kunnen erg traag zijn
- Veelvuldige bugs en vertragingen in de systeemprestaties
Als je team ingebouwde telefonie naast CRM-functies nodig heeft, is Agile CRM het bekijken waard. Het is ontworpen voor verkoop- en supportteams die gesprekken, contacten en deals vanaf één platform willen beheren. In tegenstelling tot HubSpot biedt Agile CRM native telefonietools waarmee je gesprekken kunt volgen, opnemen en automatiseren zonder afhankelijk te zijn van add-ons van derden.
Waarom Agile CRM een goed alternatief voor HubSpot is
Agile CRM onderscheidt zich voor teams die geïntegreerde telefoniefuncties nodig hebben die rechtstreeks in hun CRM-platform zijn ingebouwd. Je kunt gesprekken vanuit het systeem voeren, ontvangen en registreren, waardoor aparte telefoonsoftware of handmatige gespreksregistratie niet nodig is. Ik vind het prettig dat Agile CRM ook gespreksopname en geautomatiseerde gespreksworkflows ondersteunt, waardoor verkoop- en supportteams georganiseerd en responsief blijven. Als je bedrijf afhankelijk is van telefonische communicatie als onderdeel van het klantbeheerproces, biedt Agile CRM mogelijkheden die HubSpot standaard niet biedt.
Belangrijkste functies van Agile CRM
Andere functies van Agile CRM die interessant kunnen zijn voor CRM-kopers zijn onder meer:
- Marketingautomatisering: Stel e-mailcampagnes, webpop-ups en automatische antwoorden in om leads automatisch te koesteren.
- Contactbeheer: Sla al je klantgegevens op één plek op, segmenteer ze en beheer ze.
- Dealtracking: Visualiseer dealfasen en werk ze bij met behulp van een verkoopworkflow met slepen en neerzetten.
- Afspraken plannen: Geef klanten de mogelijkheid om rechtstreeks via geïntegreerde agendatools vergaderingen te boeken.
Integraties van Agile CRM
Integraties zijn onder meer Google Workspace, Outlook, Shopify, Facebook en LinkedIn.
Pros and Cons
Pros:
- Betaalbare instapabonnementen
- Visuele automatiseringsbouwer met slepen en neerzetten
- Ingebouwde telefonie- en socialmediafuncties
Cons:
- Berucht trage klantenservice
- Af en toe bugs en prestatieproblemen
Andere alternatieven voor HubSpot
Hier zijn enkele aanvullende alternatieven voor HubSpot die mijn shortlist niet hebben gehaald, maar die toch de moeite waard zijn om te bekijken:
- Insightly
Het beste voor integratie met projectmanagement
- monday CRM
Ideaal voor tools voor teamsamenwerking
- Less Annoying CRM
E keuze voor eenvoudig contactbeheer
Hoe ik alternatieven voor HubSpot beoordeel
Ik controleer eerst of elke tool de basisfuncties van HubSpot biedt—CRM, marketingautomatisering, verkooptrajecten en omnichannelcommunicatie waar retailteams dagelijks op vertrouwen. Vervolgens beoordeel ik wat elke tool onderscheidt, zoals loyaliteitsprogramma's, POS-synchronisatie of prijsstelling die geschikt is voor de detailhandel.
Kernfunctionaliteit (Basisvereisten voor deze lijst)
Bij het selecteren van tools voor mijn lijst beoordeel ik elke tool op een schaal van 0 (biedt de functionaliteit niet) tot 5 (blink uit op dit gebied) voor elke hieronder vermelde kernfunctionaliteit. Vervolgens zet ik de totaalscore van de tool om in een percentage. Elke tool moet een minimale totaalscore van 65% behalen om in aanmerking te komen voor opname.
- CRM & Contactbeheer: Ik zoek naar klantprofielen die verder gaan dan basiscontactgegevens en ook aankoopgeschiedenis, segmentatie en gedragsgegevens van zowel online als fysieke contactmomenten bevatten.
- Marketingautomatisering: Elke tool moet minimaal geautomatiseerde campagnes via e-mail en sms ondersteunen, met triggers op basis van acties zoals verlaten winkelwagens, opvolgingen na aankoop of mijlpalen binnen loyaliteitsprogramma's.
- Beheer van verkooptrajecten: Retailteams beheren vaak B2B-groothandelsaccounts naast DTC-activiteiten. Daarom controleer ik of verkooptrajecten aanpasbaar zijn met fasen, taken en het volgen van verkoopkansen die passen bij retailwerkstromen.
- Omnichannelcommunicatie: Ik beoordeel of het platform kanalen zoals livechat, berichten via sociale media, e-mail en sms samenbrengt in één uniforme inbox waarin medewerkers de volledige klantcontext kunnen zien.
- Rapportage- en analysedashboards: Dashboards moeten voldoende aanpasbaar zijn om retailerspecifieke statistieken bij te houden, zoals campagne-ROI, herhaalaankooppercentages en omzettoewijzing over verschillende kanalen.
- Integraties met derden: Het integratie-ecosysteem van de tool is hier erg belangrijk. Ik controleer op ingebouwde koppelingen met platforms zoals Shopify, WooCommerce en kassasystemen zoals Square of Lightspeed.
Nadat ik een lijst heb samengesteld met tools die aan de criteria voldoen, kijk ik naar wat elk platform onderscheidt.
Onderscheidende factoren (Wat leveranciers van elkaar onderscheidt)
Zo vergelijk ik verschillende leveranciers met elkaar:
Opvallende functies
Beheer van loyaliteitsprogramma's is een belangrijke factor. Ik zoek naar platforms waarmee je programma's op basis van punten of niveaus rechtstreeks aan klantprofielen kunt koppelen, zodat je marketingteam geen afzonderlijke tool aan elkaar hoeft te knopen. Synchronisatie met fysieke winkels en POS-systemen is minstens zo belangrijk voor retailers met meerdere locaties die online en offline aankoopgegevens in realtime in één klantrecord willen samenbrengen. Ik beoordeel ook of een platform tools voor persoonlijk klantcontact biedt waarmee winkelmedewerkers vóór een gesprek mobiel toegang hebben tot klantvoorkeuren en -geschiedenis.
Meer dan functies alleen
De prijsstructuur is een van de eerste dingen die ik beoordeel, vooral hoe een platform omgaat met facturering op basis van het aantal contacten wanneer je klantendatabase groeit. De sprongen tussen de HubSpot-abonnementen zijn een veelvoorkomende reden waarom retailers verder gaan zoeken. Daarom controleer ik of alternatieven voorspelbaarder meegroeien. Ik houd ook rekening met de focus van elke leverancier op de retailsector. Platforms met een bewezen klantenbestand van retail- en DTC-merken bieden doorgaans betere sjablonen, inwerkgidsen en afstemming op de productroutekaart. Naleving van regelgeving rond gegevensbescherming maakt het geheel compleet: toestemmingsbeheer en op rollen gebaseerde toegangscontroles zijn belangrijk wanneer je sms-campagnes uitvoert vanuit meerdere winkellocaties.
Waarom zoeken naar een alternatief voor HubSpot?
Hoewel HubSpot een goede keuze is als platform voor klantrelatiebeheer (CRM), zijn er verschillende redenen waarom sommige gebruikers op zoek gaan naar alternatieve oplossingen. Misschien zoek je een alternatief voor HubSpot omdat…
- Je geavanceerdere aanpassingsmogelijkheden nodig hebt voor workflows of velden
- Je team ingebouwde hulpmiddelen voor projectbeheer of communicatie nodig heeft
- Je een goedkopere oplossing wilt voor een groot aantal gebruikers
- Je bedrijf actief is in regio's waar de ondersteuning van HubSpot beperkt is
- Je een diepgaandere integratie met branchespecifieke software nodig hebt
Als een van deze punten op jou van toepassing is, ben je hier aan het juiste adres. Mijn lijst bevat verschillende platformopties voor klantrelatiebeheer (CRM) die beter geschikt zijn voor teams die met deze uitdagingen van HubSpot te maken hebben en op zoek zijn naar alternatieve oplossingen.
Belangrijkste functies van HubSpot
Hier zijn enkele van de belangrijkste functies van HubSpot, zodat je kunt vergelijken wat alternatieve oplossingen te bieden hebben:
- Contact- en leadbeheer
- Verkoopfunnel bijhouden en deals beheren
- Marketingautomatisering en e-mailcampagnes
- Ingebouwde livechat- en chatbottools
- Aanpasbare dashboards en rapportages
- Taken en activiteiten bijhouden voor verkoopteams
- Integratie met populaire apps en diensten
- Kennisbank en ticketsysteem voor klantenondersteuning
- Werkstroomautomatisering voor verkoop- en marketingprocessen
- Mobiele app voor toegang onderweg