10 beste software voor retail-loyaliteitsprogramma’s in 2026

Software voor loyaliteitsprogramma's in de detailhandel helpt retailers bij het creëren, beheren en automatiseren van een klantloyaliteitsprogramma via zowel winkels als online kanalen. Deze platforms kunnen herhaalaankopen stimuleren, van consumenten loyale klanten maken, klantgegevens verzamelen en gerichtere retentiecampagnes ondersteunen. In deze lijst heb ik de beste software voor loyaliteitsprogramma's in de detailhandel voor 2026 beoordeeld, inclusief de functies, integraties, prijzen en ideale gebruiksscenario's van elk platform.

Overzicht van de beste software voor loyaliteitsprogramma's in de detailhandel

Deze vergelijkingsgrafiek vat de prijsgegevens van mijn beste keuzes op het gebied van software voor loyaliteitsprogramma’s in de detailhandel samen, zodat je de beste optie voor jouw budget en bedrijfsbehoeften kunt vinden.

	Tool	Best For	Trial Info	Price
1	Open Loyalty	Beste voor een samenstelbare beloningsarchitectuur	Gratis demo beschikbaar	Prijs op aanvraag	Website
2	Comarch	Het beste voor end-to-endafhandeling van beloningen	Gratis demo beschikbaar	Prijs op aanvraag	Website
3	Talon.One	Beste voor gecombineerde beloningen en promoties	Gratis demo beschikbaar	Prijs op aanvraag	Website
4	Salesforce Loyalty Management	Het beste voor CRM-gekoppelde ledenprogramma's	30 dagen gratis proefperiode + gratis demo beschikbaar	Vanaf $20,000/organisatie/maand (jaarlijks gefactureerd)	Website
5	Capillary Technologies	Het meest geschikt voor door AI gegenereerde retentiecampagnes	Gratis demo beschikbaar	Prijs op aanvraag	Website
6	Yotpo	Het beste voor beloningen gekoppeld aan klantbeoordelingen	Gratis abonnement + gratis demo beschikbaar	Vanaf $199/maand	Website
7	LoyaltyLion	Beste voor inzicht in Shopify-omzet	14-daagse gratis proefperiode + gratis abonnement + gratis demo beschikbaar	Vanaf $199/maand	Website
8	Annex Cloud	Het beste voor programmabeheer van meerdere merken	Gratis demo beschikbaar	Prijs op aanvraag	Website
9	Antavo	Beste voor zelfbedieningsworkflows voor beloningen	Gratis demo beschikbaar	Prijzen op aanvraag	Website
10	Marsello	Ideaal voor verbonden kassasysteem- en e-commercebeloningen	14 dagen gratis proberen + gratis demo beschikbaar	Vanaf $60/locatie/maand	Website

Beoordelingen van de beste software voor loyaliteitsprogramma's in de detailhandel

Hieronder vind je mijn uitgebreide samenvattingen van de beste software voor loyaliteitsprogramma’s in de detailhandel die op mijn shortlist terechtkwam. Mijn beoordelingen geven een gedetailleerd overzicht van de functies, beste gebruiksscenario’s en integraties van elk platform, zodat je de beste optie voor jou kunt vinden.

1

Open Loyalty

Beste voor een samenstelbare beloningsarchitectuur

• Gratis demo beschikbaar
• Prijs op aanvraag

Visit Website

Customer Rating: 4.8/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Open Loyalty is een loyaliteitsengine zonder vooraf bepaalde gebruikersinterface, met een API als uitgangspunt, waarmee detailhandelaren puntenprogramma's, lidmaatschappen met niveaus, spelmechanismen en beloningscampagnes kunnen opbouwen en uitvoeren via e-commerce-, POS- en mobiele kanalen.

Voor wie is Open Loyalty het meest geschikt?

Open Loyalty is zeer geschikt voor detailhandelaren in het grootzakelijke en middensegment met interne ontwikkelteams die volledige controle nodig hebben over loyaliteitslogica voor meerdere merken, regio's of kanalen.

Waarom ik voor Open Loyalty heb gekozen

Ik heb voor Open Loyalty gekozen omdat de samenstelbare architectuur detailhandelaren controle geeft over de manier waarop loyaliteitsmechanismen via verschillende klantcontactpunten worden aangeboden. Punten, niveaus, uitdagingen, beloningen en gamificatiefuncties kunnen via API's worden beheerd en toegepast in POS-systemen, mobiele apps en e-commercewinkels. De architectuur voor meerdere tenants ondersteunt bovendien afzonderlijke programma's voor verschillende merken, regio's of bedrijfsonderdelen.

Belangrijkste functies van Open Loyalty

• Beheerdersinterface: Beheer loyaliteitsregels, ledenprofielen en campagne-instellingen via een webgebaseerd beheerdersdashboard.
• Ondersteuning voor webhooks: Ontvang realtime updates over loyaliteitsgebeurtenissen en start externe processen via webhooks.
• Beheer van beloningscatalogi: Stel een bibliotheek met digitale beloningen, kortingsbonnen en stimulansen samen en onderhoud deze voor inwisseling door leden.
• Naleving van ISO 27001 en de AVG: Werkt volgens internationale beveiligingsnormen en biedt configureerbare gegevenslocatie voor nalevingsvereisten.

Integraties van Open Loyalty

Open Loyalty ondersteunt integraties via de REST API, webhooks, AWS SQS en gegevensexporten naar AWS S3. Met deze hulpmiddelen kunnen detailhandelaren e-commerce-, POS-, CRM-, marketing- en dataplatforms koppelen.

Pros and Cons

Pros:

• API-ontwerp als uitgangspunt voor volledige aanpasbaarheid
• Ondersteunt programma's voor meerdere merken en regio's
• Biedt spelmechanismen zoals klassementen

Cons:

• Beperkte gedocumenteerde kant-en-klare integraties
• Vereist ontwikkelaars voor de implementatie

LEARN MORE ABOUT OPEN LOYALTY:

• Check out Open Loyalty on their website

2

Comarch

Het beste voor end-to-endafhandeling van beloningen

• Gratis demo beschikbaar
• Prijs op aanvraag

Visit Website

Customer Rating: 4.1/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Comarch is een platform voor loyaliteitsmarketing voor ondernemingen, opgebouwd rond een configureerbare beloningsengine, AI-gestuurde segmentatie, meerlagig ledenbeheer en omnichannelmarketingautomatisering voor grootschalige loyaliteitsprogramma's in de retail.

Voor wie is Comarch het meest geschikt?

Comarch is ontwikkeld voor retailers op ondernemingsniveau en grote exploitanten met meerdere merken die grootschalige loyaliteitsprogramma's uitvoeren in meerdere landen of via meerdere kanalen.

Waarom ik voor Comarch heb gekozen

Ik heb voor Comarch gekozen omdat het beheer van loyaliteitsprogramma's combineert met mogelijkheden voor beloningscatalogi en beloningsafhandeling. Retailers kunnen vouchers, digitale cadeaubonnen, merchandise en belevenisbeloningen aanbieden via een ingebouwde marktplaats of hun eigen catalogi via API's koppelen. Comarch biedt ook ledenportalen in de huisstijl van het merk, waar klanten hun beschikbare beloningen kunnen bekijken en inwisselen.

Belangrijkste functies van Comarch

• AI-gestuurde segmentatie: Groepeert klanten dynamisch op basis van gedrag, demografische gegevens of transactiegegevens voor nauwkeurige targeting.
• Meerlagig ledenbeheer: Ondersteunt flexibele VIP- of erkenningsniveaus met aangepaste regels voor voortgang en voordelen.
• Omnichannelmarketingautomatisering: Start campagnes via e-mail, sms of pushmeldingen op basis van aankoop- en betrokkenheidsgebeurtenissen.
• Integratie-API op ondernemingsniveau: Maakt native verbinding met retailkassa's, e-commerceplatforms, mobiele apps en externe bedrijfssystemen.

Comarch-integraties

Comarch ondersteunt integraties met Shopify en Magento, evenals open API's en batchinterfaces voor het koppelen van CRM-, kassa-, e-commerce-, marketing-, mobiele en andere bedrijfssystemen.

Pros and Cons

Pros:

• Grootschalige beloningsmarktplaats voor wereldwijde merken
• Geavanceerde AI-segmentatie en voorspelling van klantverloop
• Ondersteunt programma's in meerdere landen en voor meerdere merken

Cons:

• Prijzen worden niet openbaar gemaakt
• Complexe implementaties vereisen technische middelen

LEARN MORE ABOUT COMARCH:

• Check out Comarch on their website

3

Talon.One

Beste voor gecombineerde beloningen en promoties

• Gratis demo beschikbaar
• Prijs op aanvraag

Visit Website

Talon.One is een API-eerst loyaliteits- en promotieplatform dat punten- en niveaubeheer, op regels gebaseerde campagnelogica en omnichannelintegraties met POS- en e-commercesystemen combineert.

Voor wie is Talon.One het meest geschikt?

Talon.One is zeer geschikt voor zakelijke en snelgroeiende B2C-retailmerken die op grote schaal complexe loyaliteits- en promotieprogramma's via meerdere kanalen moeten uitvoeren.

Waarom ik voor Talon.One heb gekozen

Ik heb Talon.One gekozen als een van de beste opties, omdat het het enige platform is dat ik heb gezien dat promoties en loyaliteit binnen één regelsysteem beheert, in plaats van ze aan elkaar te koppelen. In de praktijk betekent dit dat ik een campagne als 'besteed $100, verdien dubbele punten en ontgrendel bovendien een bonuskorting' kan configureren zonder van tool te wisselen of afzonderlijke systemen te synchroniseren. De regelsengine ondersteunt ook niet-transactionele verdiensten en gamification-uitdagingen, iets wat de meeste zelfstandige loyaliteitsplatforms standaard simpelweg niet ondersteunen.

Belangrijkste functies van Talon.One

• API-gestuurde configuratie: Definieer en werk campagnes, portemonnees en ledenniveaus programmatisch bij met behulp van de uitgebreide API van het platform.
• Campagnes op basis van geofencing: Activeer locatiegebonden promoties en beloningen die in realtime worden gesynchroniseerd met activiteiten in winkels.
• Portemonnees voor meerdere valuta: Ondersteun punten, cashback en alternatieve loyaliteitsvaluta in speciale portemonnees voor elk lid.
• Realtime rapportagedashboards: Houd de prestaties van het loyaliteitsprogramma in de gaten met inschrijvings-, inwisselings- en ROI-statistieken in dashboards die tot op de minuut actueel zijn.

Integraties van Talon.One

Talon.One biedt native integraties met Salesforce Commerce Cloud, Shopify, Oracle Retail Xstore, NewStore, PAR, Braze, Iterable, Twilio Segment en Movable Ink. Er is een API beschikbaar voor aangepaste integraties.

Pros and Cons

Pros:

• Gecombineerd platform voor loyaliteit en promoties
• Zeer aanpasbare regels en campagnelogica
• Ondersteunt complexe niveau- en niet-transactionele beloningen

Cons:

• Geen ingebouwde berichtenfunctie voor e-mail of sms
• Voor geavanceerde implementaties zijn technische middelen nodig

LEARN MORE ABOUT TALON.ONE:

• Check out Talon.One on their website

4

Salesforce Loyalty Management

Het beste voor CRM-gekoppelde ledenprogramma's

• 30 dagen gratis proefperiode + gratis demo beschikbaar
• Vanaf $20,000/organisatie/maand (jaarlijks gefactureerd)

Visit Website

Salesforce Loyalty Management is een loyaliteitsplatform voor ondernemingen dat native is ingebouwd in het Salesforce-ecosysteem en punten, niveaus, aangepaste beloningsvaluta's, partnernetwerken en AI-gestuurde promoties ondersteunt voor zowel B2C- als B2B-programma's.

Voor wie is Salesforce Loyalty Management het meest geschikt?

Het is een sterke keuze voor retailers op ondernemingsniveau die Salesforce CRM al gebruiken en loyaliteit willen integreren in hun bestaande infrastructuur voor klantgegevens.

Waarom ik Salesforce Loyalty Management heb gekozen

Ik heb Salesforce Loyalty Management gekozen omdat het loyaliteitsactiviteiten koppelt aan klantgegevens die binnen het Salesforce-platform worden beheerd. Aankopen, service-interacties, ledenprofielen en promoties kunnen binnen hetzelfde ecosysteem worden beheerd. De ontwerper voor loyaliteitsregels ondersteunt ook verdienregels voor activiteiten zoals reviews en doorverwijzingen, terwijl de mogelijkheden voor partnerbeheer bedrijven helpen om coalitieprogramma's over meerdere merken heen uit te voeren.

Belangrijkste functies van Salesforce Loyalty Management

• Ondersteuning voor meerdere programma's: Voer meerdere loyaliteitsprogramma's uit die zijn afgestemd op verschillende klantsegmenten of merken vanuit hetzelfde platform.
• Partnerbeheer: Beheer relaties met externe partners, zodat coalitieloyaliteit mogelijk wordt met het delen en inwisselen van punten tussen bedrijven.
• Aangepaste beloningsvaluta's: Definieer en configureer alternatieve beloningstypen, zoals vouchers, kortingen of gespecialiseerde merkpunten.
• Gegevensverzameling via alle kanalen: Verzamel en verenig loyaliteits- en aankoopgegevens van leden uit kassasystemen, e-commercesites en mobiele apps.

Integraties van Salesforce Loyalty Management

Salesforce Loyalty Management maakt verbinding met andere Salesforce-producten, waaronder Data Cloud. Het ondersteunt ook integraties met kassasystemen, reserverings-, boekings-, facturatie-, service- en operationele systemen via bedrijfs-API's.

Pros and Cons

Pros:

• Aangepaste loyaliteitsregels voor uiteenlopende acties van leden
• Realtime AI-gestuurde segmentatie en aanbiedingen
• Ondersteunt structuren met meerdere programma's en partners

Cons:

• Vereist aanzienlijke investeringen in het Salesforce-ecosysteem
• Complexe implementaties vereisen technische middelen

LEARN MORE ABOUT SALESFORCE LOYALTY MANAGEMENT:

• Check out Salesforce Loyalty Management on their website

5

Capillary Technologies

Het meest geschikt voor door AI gegenereerde retentiecampagnes

• Gratis demo beschikbaar
• Prijs op aanvraag

Visit Website

Capillary Technologies is een loyaliteitsplatform voor grote retailondernemingen dat een configureerbare punten- en beloningenengine, AI-gestuurde klantsegmentatie, gelaagde lidmaatschapsprogramma's en omnichanneltools voor ledenbetrokkenheid in winkels en digitale kanalen combineert.

Voor wie is Capillary Technologies het meest geschikt?

Capillary Technologies is zeer geschikt voor retailmerken van grote ondernemingen die complexe loyaliteitsprogramma's met meerdere locaties of merken uitvoeren in wereldwijde markten.

Waarom ik voor Capillary Technologies heb gekozen

Ik heb Capillary Technologies opgenomen in mijn topkeuzes vanwege aiRA, de AI-copiloot voor autonome agents die een campagnebriefing omzet in een doelgroep, de beloningen selecteert en de campagne automatisch in verschillende markten lanceert. In combinatie met het Nudge-raamwerk binnen CDP+ voorspelt het welke leden dreigen af te haken en activeert het de juiste aanbieding voordat ze hun betrokkenheid verliezen. Ik denk dat dit automatiseringsniveau Capillary onderscheidt van platforms waarop loyaliteitsmarketeers nog steeds elke targetingregel handmatig configureren.

Belangrijkste functies van Capillary Technologies

• Beheer van loyaliteitsprogramma's: Ontwerp en configureer punten, beloningen en couponlogica voor meerdere programmatypen.
• Gelaagde lidmaatschapsstructuren: Stel VIP-niveaus in en beheer deze, met unieke kwalificatieregels en voordelen.
• Omnichannelintegratie met kassasystemen: Synchroniseer loyaliteitsgegevens met zowel winkel- als e-commercesystemen voor uniforme ledenervaringen.
• Beheer van de Rewards+-catalogus: Bied een catalogus met digitale of fysieke beloningen aan en beheer deze, waaronder merkartikelen en cadeaubonnen.

Integraties van Capillary Technologies

Capillary Technologies biedt een gedocumenteerde Shopify-integratie en ondersteunt verbindingen met kassasystemen, e-commerce-, CRM-, CDP- en mobiele systemen en andere systemen via API's en SDK's.

Pros and Cons

Pros:

• AI-gestuurde bouwer voor geautomatiseerde retentiecampagnes
• Zeer configureerbare punten- en niveaustructuren
• Ondersteuning voor meerdere markten voor wereldwijde retailmerken

Cons:

• Geen zelfstandige ingebruikname voor mkb-retailers
• Voor integraties kunnen technische resources nodig zijn

LEARN MORE ABOUT CAPILLARY TECHNOLOGIES:

• Check out Capillary Technologies on their website

6

Yotpo

Het beste voor beloningen gekoppeld aan klantbeoordelingen

• Gratis abonnement + gratis demo beschikbaar
• Vanaf $199/maand

Visit Website

Customer Rating: 4.4/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Yotpo Loyalty is een platform voor loyaliteit en doorverwijzingen waarmee retailers op punten gebaseerde beloningen, VIP-niveaus, doorverwijzingsprogramma's en verdienregels gekoppeld aan beoordelingen kunnen configureren voor zowel e-commerce- als fysieke winkelkanalen.

Voor wie is Yotpo het meest geschikt?

DTC- en retailmerken in het middensegment die op Shopify draaien en klantbeoordelingsactiviteiten rechtstreeks willen koppelen aan loyaliteitsbeloningen.

Waarom ik voor Yotpo heb gekozen

Ik heb voor Yotpo gekozen omdat de producten Loyalty en Reviews kunnen samenwerken om klanten te belonen voor het indienen van beoordelingen. Retailers kunnen punten toekennen aan geverifieerde beoordelingen en deze activiteit koppelen aan hun bredere loyaliteitsprogramma's. Yotpo toont ook loyaliteitssaldi en beschikbare beloningen op verschillende momenten in de klantreis, zodat merken leden op de hoogte kunnen houden van de voordelen van hun programma.

Belangrijkste functies van Yotpo

• Beheer van VIP-niveaus: Stel meerdere loyaliteitsniveaus in met niveaugebonden beloningen en automatische voortgang van leden.
• Kaarten voor Apple Wallet en Google Pay: Geef shoppers de mogelijkheid om digitale loyaliteitskaarten zowel online als in fysieke winkels op te slaan en te gebruiken.
• Motor voor doorverwijzingsbeloningen: Stimuleer doorverwijzingen met beloningen voor beide partijen en aangepaste tracking van doorverwijzingen.
• Tools voor segmentatie en targeting: Filter en segmenteer programmale­den om gepersonaliseerde loyaliteitscampagnes uit te voeren.

Yotpo-integraties

Yotpo Loyalty ondersteunt 65 integraties, waaronder Shopify, Klaviyo, Attentive, Gorgias, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud en Adobe Commerce. Er is ook een API beschikbaar voor aangepaste integraties.

Pros and Cons

Pros:

• Ingebouwde koppeling tussen beoordelingen en loyaliteit
• Flexibele VIP-niveaus met geautomatiseerde upgrades
• Digitale loyaliteitskaarten voor gebruik in fysieke winkels en online

Cons:

• Loyaliteitsniveaus vereisen betaalde abonnementen
• Sommige functies zijn alleen beschikbaar op Shopify

LEARN MORE ABOUT YOTPO:

• Check out Yotpo on their website
• Read my in-depth review of Yotpo
• Explore best alternatives to Yotpo

7

LoyaltyLion

Beste voor inzicht in Shopify-omzet

• 14-daagse gratis proefperiode + gratis abonnement + gratis demo beschikbaar
• Vanaf $199/maand

Visit Website

Customer Rating: 4.2/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

LoyaltyLion is een loyaliteitsplatform dat native voor Shopify is en waarmee detailhandelaren puntenprogramma's, VIP-niveaus, doorverwijzingscampagnes en loyaliteitsuitdagingen kunnen configureren, aangevuld met ingebouwde analyses die het gedrag van leden en de klantlevensduurwaarde volgen.

Voor wie is LoyaltyLion het meest geschikt?

LoyaltyLion is een goede keuze voor Shopify- en Shopify Plus-handelaren die een loyaliteitsprogramma willen combineren met diepgaande omzetanalyses van klanten.

Waarom ik voor LoyaltyLion heb gekozen

Ik heb voor LoyaltyLion gekozen omdat de analyses loyaliteitsdeelname koppelen aan klantomzet en retentie. Het platform groepeert leden in segmenten zoals Loyaal, Risico en Terugwinnen, zodat teams prioriteit kunnen geven aan retentiecampagnes. De voorspellende analyses, statistieken voor de klantlevensduurwaarde en omzetrapportages helpen detailhandelaren bovendien te begrijpen welke leden en programma-activiteiten bijdragen aan groei.

Belangrijkste functies van LoyaltyLion

• Aanpasbare verdienregels: Stel punten in voor aankopen, beoordelingen, doorverwijzingen, betrokkenheid op sociale media, verjaardagen en aangepaste acties.
• Onbeperkt aantal VIP-niveaus: Bouw lidmaatschapsprogramma's met meerdere niveaus, unieke voordelen en automatische doorgroei naar een hoger niveau.
• Uploaden van kassabonnen: Laat klanten loyaliteitsbeloningen verdienen voor in aanmerking komende aankopen buiten Shopify of online kanalen.
• Shopify POS-integratie: Wissel beloningen in en volg loyaliteitsgegevens naadloos in de winkel en online via het verkooppunt van Shopify.

LoyaltyLion-integraties

LoyaltyLion ondersteunt meer dan 100 integraties, waaronder Shopify, Shopify Plus, Shopify POS, Klaviyo, Gorgias, Attentive, Recharge, Loop, Loox en Zendesk. Er zijn ook API's beschikbaar voor aangepaste integraties.

Pros and Cons

Pros:

• Diepgaande analyses voor klantsegmenten en CLV
• Zeer flexibele configuratie van punten en beloningen
• Sterke ondersteuning voor meerdere locaties van Shopify-winkels

Cons:

• POS-ondersteuning is grotendeels beperkt tot Shopify
• E-mail en sms zijn afhankelijk van externe tools

LEARN MORE ABOUT LOYALTYLION:

• Check out LoyaltyLion on their website

8

Annex Cloud

Het beste voor programmabeheer van meerdere merken

• Gratis demo beschikbaar
• Prijs op aanvraag

Visit Website

Customer Rating: 4.1/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Annex Cloud is een bedrijfsloyaliteitsplatform dat is opgebouwd rond een flexibele regelengine die punten, niveaus, beloningen, verwijzingen en door gebruikers gegenereerde content (UGC) ondersteunt in omnichannel-retailomgevingen.

Voor wie is Annex Cloud het meest geschikt?

Annex Cloud is zeer geschikt voor retailers op ondernemingsniveau in de sectoren mode, beauty en lifestyle die meerdere merken in wereldwijde markten beheren.

Waarom ik voor Annex Cloud heb gekozen

Ik heb voor Annex Cloud gekozen omdat de configureerbare architectuur verschillende verdienregels, drempelwaarden voor niveaus en beloningscatalogi voor meerdere merken ondersteunt. Het platform ondersteunt ook meerdere valuta, talen, regio's en programma-instanties binnen hetzelfde platform. Dit maakt het een sterke optie voor wereldwijde retailers die meerdere afzonderlijke loyaliteitsprogramma's beheren.

Belangrijkste functies van Annex Cloud

• Verwijzingsregistratie: Leg verwijzingen van klant tot klant rechtstreeks vanuit het loyaliteitsdashboard vast en beloon ze.
• Campagnesegmentatie: Segmenteer loyaliteitsleden op basis van RFM, aankooppatronen of aangepaste kenmerken voor gerichte campagne-uitvoering.
• Integratie van door gebruikers gegenereerde content: Koppel activiteiten voor het indienen van beoordelingen en foto's rechtstreeks aan verdiengebeurtenissen binnen het loyaliteitsprogramma.
• Tracking van omnichannel-betrokkenheid: Houd loyaliteitsacties bij en leg ze vast via kassasystemen, e-commerce, apps en callcenters.

Integraties van Annex Cloud

Annex Cloud biedt meer dan 125 dataverbindingen en geïntegreerde componenten, waaronder SAP Customer Data Cloud, Microsoft Dynamics Service Cloud, Adobe Commerce, Adyen, BigCommerce, Bloomreach, Braze, commercetools en Constant Contact. Er zijn ook API's beschikbaar voor aangepaste integraties.

Pros and Cons

Pros:

• Meerdere merken beheren binnen één loyaliteitsplatform
• Ondersteunt regiospecifieke structuren voor niveaus en beloningen
• Sterke functies voor het verdienen van beloningen met door gebruikers gegenereerde content

Cons:

• Voor de implementatie is technische planning vereist
• Geen zelfbedieningsoptie voor kleine retailers

LEARN MORE ABOUT ANNEX CLOUD:

• Check out Annex Cloud on their website

9

Antavo

Beste voor zelfbedieningsworkflows voor beloningen

• Gratis demo beschikbaar
• Prijzen op aanvraag

Visit Website

Antavo is een loyaliteitsplatform dat API's als uitgangspunt heeft en is ontwikkeld voor retail- en e-commerce merken. Het combineert een punten- en beloningsengine, lidmaatschapsprogramma's met niveaus, gamificatie en omnichannel-loyaliteitslevering via POS-, e-commerce- en mobiele kanalen.

Voor wie is Antavo het meest geschikt?

Antavo is zeer geschikt voor middelgrote en grote retailmerken waarvan de marketing- of CRM-teams complexe loyaliteitsprogramma's in meerdere markten moeten beheren zonder afhankelijk te zijn van technische middelen.

Waarom ik voor Antavo heb gekozen

Ik heb voor Antavo gekozen omdat de no-code-editor voor werkstromen marketingteams in staat stelt verdienregels, niveauprogressie en evenementen met bonuspunten te configureren zonder backendcode te wijzigen. De loyaliteitsplanner helpt teams bij het structureren van nieuwe programma's en campagnes, terwijl de AI-tools het gedrag van leden analyseren en mogelijke veranderingen in betrokkenheid identificeren. Deze combinatie maakt Antavo bijzonder nuttig voor retailers die meer controle willen over complexe loyaliteitsprogramma's zonder voor elke aanpassing afhankelijk te zijn van ontwikkelaars.

Belangrijkste functies van Antavo

• Aanpasbare loyaliteitsvaluta's: Configureer punten, stempels of tegoeden met flexibele instellingen voor verdienen en vervallen.
• Gamificatiemodules: Voeg uitdagingen, badges, prijzenraderen en ranglijsten toe om voortdurende deelname te stimuleren.
• Functies voor het scannen van kassabonnen: Leg aankopen buiten het netwerk vast voor loyaliteitsbeloningen met behulp van het uploaden of scannen van afbeeldingen.
• Tools voor gedragssegmentatie: Stel doelgroepen van leden samen met realtimegegevens op basis van acties, RFM en voorkeuren.

Integraties van Antavo

Antavo biedt integraties met Shopify, Shopify Plus, Klaviyo, Braze, Bloomreach, Mailchimp, Yotpo, Garmin, Salesforce Commerce Cloud, Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Sales Cloud en Salesforce Service Cloud. Er zijn API's beschikbaar voor aangepaste integraties.

Pros and Cons

Pros:

• No-code-werkstromen voor programmaontwerp
• Ondersteuning voor meerdere soorten loyaliteitsvaluta's
• Configureerbare opties voor gamificatie en uitdagingen

Cons:

• Geen optie voor zelfstandig onboarden
• Communicatie is grotendeels afhankelijk van tools van derden

LEARN MORE ABOUT ANTAVO:

• Check out Antavo on their website

10

Marsello

Ideaal voor verbonden kassasysteem- en e-commercebeloningen

• 14 dagen gratis proberen + gratis demo beschikbaar
• Vanaf $60/locatie/maand

Visit Website

Marsello is een omnichannelloyaliteits- en marketingplatform voor retailers dat kassasysteem- en e-commercegegevens koppelt om puntenprogramma's, VIP-niveaus, doorverwijzingen, klantsegmentatie en geautomatiseerde e-mail- en sms-campagnes uit te voeren.

Voor wie is Marsello het meest geschikt?

Marsello is zeer geschikt voor retailers met meerdere winkels en horecamerken die zowel in de winkel als online verkopen en één loyaliteitsprogramma nodig hebben dat op beide kanalen werkt.

Waarom ik voor Marsello koos

Ik koos voor Marsello omdat het retailers helpt om loyaliteitsbeloningen consistent te houden in e-commerce en fysieke winkels. Teams kunnen campagnes met bonuspunten plannen voor specifieke producten of klantgroepen en deze toepassen op gekoppelde verkoopkanalen. Marsello ondersteunt ook passen voor Apple Wallet en Google Wallet, zodat klanten hun lidmaatschapsgegevens kunnen bekijken zonder een aparte app te downloaden.

Belangrijkste functies van Marsello

• VIP-niveaus: Stel lidmaatschapsprogramma's met meerdere niveaus in, met aangepaste voordelen en tijdgebonden kwalificaties.
• Geavanceerde beloningsvoorwaarden: Beperk beloningen tot specifieke klantgroepen, collecties of kanalen.
• Tools voor klantsegmentatie: Gebruik RFM- en dynamische gedragsfilters om specifieke klantsegmenten te targeten.
• Beheer van doorverwijzingen: Voer een breng-een-vriendprogramma uit dat zowel doorverwijzers als uitgenodigde vrienden beloont.

Integraties van Marsello

Marsello integreert met Shopify, Shopify Plus, WooCommerce, BigCommerce, Lightspeed Retail, Lightspeed Hospitality, Heartland Retail, Cin7 Omni, Ecwid, Klaviyo en Judge.me. Clover is beschikbaar via een bèta-integratie. API-toegang is beschikbaar bij het Loyalty Accelerate-abonnement.

Pros and Cons

Pros:

• Voert omnichannelpunten- en VIP-programma's uit
• Ondersteunt digitale loyaliteitskaarten in wallets
• Past beloningen aan voor klantgroepen

Cons:

• Slechts één e-commerceverbinding per account
• Clover-integratie bevindt zich nog in de bètafase

LEARN MORE ABOUT MARSELLO:

• Check out Marsello on their website

Andere software voor loyaliteitsprogramma's in de detailhandel

Hier zijn enkele aanvullende opties voor software voor loyaliteitsprogramma’s in de detailhandel die mijn shortlist niet hebben gehaald, maar toch de moeite waard zijn om te bekijken:

1. Eagle Eye

   E voor realtimebeloningen bij het afrekenen

2. Epsilon

   Ideaal voor ledengegevens verrijkt met identiteit

3. Kognitiv

   Ideaal voor beloningsmarktplaatsen in de huisstijl

Zo kies je software voor loyaliteitsprogramma's in de detailhandel

Het is gemakkelijk om te verdwalen in lange functielijsten en complexe prijsstructuren. Om je te helpen gefocust te blijven terwijl je jouw unieke softwareselectieproces doorloopt, vind je hier een checklist met factoren om rekening mee te houden:

Wat is software voor loyaliteitsprogramma's in de detailhandel?

Software voor loyaliteitsprogramma's in de detailhandel is een type platform dat retailers helpt bij het creëren, beheren en automatiseren van klantbeloningsprogramma's via zowel winkels als online kanalen. Met deze tools kun je punten, niveaus, gepersonaliseerde aanbiedingen en inwisselopties instellen die herhaalaankopen stimuleren en de klantbetrokkenheid vergroten. Door verbinding te maken met je kassasysteem en e-commercesystemen houdt loyaliteitssoftware klantactiviteit bij, levert het gerichte promoties en meet het de impact van je loyaliteitsinitiatieven. Door beloningen relevanter en consistenter te maken, kunnen deze platforms elke klantrelatie versterken en een langdurige relatie ondersteunen tussen retailers en hun meest betrokken klanten.

Functies van software voor retailloyaliteitsprogramma's

Let bij het selecteren van software voor retailloyaliteitsprogramma's op de volgende belangrijke functies:

• Puntensysteem: Hiermee kunt u punten toekennen voor aankopen of gedrag en aangepaste regels voor het verdienen en inwisselen van punten instellen die aansluiten bij uw unieke klanttraject.
• Lidmaatschapsniveaus: Ondersteunt VIP-programma's of programma's met meerdere niveaus, met automatische upgrades, downgrades en exclusieve voordelen om vaker winkelen aan te moedigen.
• Omnichannelintegratie: Verbindt POS-systemen in winkels en e-commerceplatforms, zodat klanten via elk kanaal naadloos beloningen kunnen verdienen en inwisselen.
• Aanpasbare beloningen: Biedt flexibele opties zoals kortingen, gratis artikelen of winkeltegoed, zodat u de loyaliteitservaring kunt afstemmen op uw merk en klantenbestand.
• Klantsegmentatie: Stelt u in staat specifieke klantgroepen te benaderen op basis van aankoopgeschiedenis, aankoopfrequentie of demografische gegevens voor meer gepersonaliseerde beloningen en campagnes.
• Geautomatiseerde communicatie: Verstuurt e-mails, sms-berichten of pushmeldingen om leden zonder handmatig werk op de hoogte te houden van puntensaldi, beloningen en speciale aanbiedingen.
• Realtime rapportage: Biedt dashboards en analyses waarmee u de groei van het ledenbestand, inwisselpercentages en de ROI van het programma kunt volgen.
• Hulpmiddelen voor doorverwijzingsprogramma's: Stelt klanten in staat vrienden en familie door te verwijzen, waarbij beide partijen worden beloond voor succesvolle aanmeldingen of aankopen.
• Mobiele compatibiliteit: Hiermee kunnen leden hun loyaliteitsaccount openen, saldi controleren en beloningen inwisselen via een mobiele app met uw merk of een mobielvriendelijk portaal.
• Fraudepreventiecontroles: Houdt verdachte activiteiten in de gaten, zoals misbruik van punten of dubbele accounts, en stelt u in staat regels in te stellen om risico's voor uw programma te beperken.

Veelvoorkomende AI-functies van software voor retailloyaliteitsprogramma's

Naast de hierboven genoemde standaardfuncties van software voor retailloyaliteitsprogramma's voegen veel van deze oplossingen AI toe met functies zoals:

• Voorspellende klantsegmentatie: Gebruikt AI om winkelpatronen te analyseren en klanten automatisch in groepen in te delen op basis van hun waarschijnlijkheid om iets te kopen, af te haken of op specifieke aanbiedingen te reageren.
• Gepersonaliseerde aanbiedingsaanbevelingen: Analyseert aankopen, browsegedrag en betrokkenheidsgegevens om leden op maat gemaakte beloningen te bieden en meer gepersonaliseerde ervaringen te creëren.
• Detectie van afhaakrisico: Identificeert leden die het risico lopen minder betrokken te raken of het programma te verlaten, zodat u gerichte campagnes kunt activeren om hen terug te winnen voordat ze afhaken.
• Dynamische optimalisatie van beloningen: Test en past beloningsstructuren voortdurend aan met behulp van AI om betrokkenheid en inwisselpercentages voor verschillende klantsegmenten te maximaliseren.
• Geautomatiseerde campagnetiming: Bepaalt het beste moment om aanbiedingen of herinneringen naar elk lid te sturen op basis van hun unieke winkelgewoonten en eerdere reacties.

Voordelen van software voor retailloyaliteitsprogramma's

Het implementeren van software voor retailloyaliteitsprogramma's biedt verschillende voordelen voor uw team en uw bedrijf. Hier zijn enkele voordelen waar u naar kunt uitkijken:

• Hogere klantretentie: Beloningen en gepersonaliseerde aanbiedingen stimuleren herhaalbezoeken en helpen langdurige klantrelaties op te bouwen.
• Hogere gemiddelde orderwaarde: Programma's met meerdere niveaus en puntenprikkels motiveren leden om per transactie meer uit te geven.
• Consistente omnichannelervaring: Integratie met POS- en e-commercesystemen zorgt ervoor dat klanten via elk kanaal naadloos beloningen kunnen verdienen en inwisselen.
• Inzichten in klanten waarop u actie kunt ondernemen: Realtime analyses en segmentatietools helpen retailers koopgedrag te begrijpen, de klantervaring te verbeteren en hun marketingactiviteiten af te stemmen.
• Geautomatiseerde ledenbetrokkenheid: Ingebouwde communicatie en berichtgeving op basis van triggers houden leden met minimale handmatige inspanning op de hoogte en actief.
• Schaalbaar programmabeheer: Automatisering en configureerbare workflows maken het eenvoudig om uw programma uit te breiden naarmate uw bedrijf en klantenbestand groeien.
• Nieuwe klanten werven: Met doorverwijzingstools worden bestaande leden ambassadeurs die via mond-tot-mondreclame, sociale media en andere deelkanalen nieuwe klanten aantrekken.

Kosten en prijzen van software voor retailloyaliteitsprogramma's

Bij het selecteren van software voor retailloyaliteitsprogramma's is inzicht in de verschillende beschikbare prijsmodellen en abonnementen vereist. De kosten variëren op basis van functies, teamgrootte, uitbreidingen en meer. De onderstaande tabel vat veelvoorkomende abonnementen, hun prijzen en typische inbegrepen functies van oplossingen voor retailloyaliteitsprogramma's samen:

Vergelijkingstabel van abonnementen voor loyaliteitsprogrammasoftware voor detailhandelaren