10 beste loyaliteitssoftware voor e-commerce in 2026

Met loyaliteitssoftware voor e-commerce kunt u loyaliteitsprogramma's voor uw onlinewinkel opbouwen, beheren en automatiseren. Als u op zoek bent naar de beste loyaliteitssoftware voor e-commerce, weet u dat uw marges en groei op lange termijn afhangen van het omzetten van eenmalige kopers in terugkerende klanten. Het juiste platform kan een loyaliteitsprogramma voor e-commerce ondersteunen, het percentage herhaalaankopen verbeteren, de gemiddelde bestelwaarde verhogen en klantbehoud versterken door middel van effectieve retentiestrategieën. Deze gids belicht de beste oplossingen voor e-commercebedrijven, zodat u een platform kunt vinden dat past bij uw merk, technische infrastructuur en groeidoelstellingen.

Samenvatting van de beste loyaliteitssoftware voor e-commerce

Deze vergelijkingstabel vat de prijsgegevens samen van mijn beste selecties op het gebied van loyaliteitssoftware voor e-commerce, zodat u de beste oplossing voor uw budget en zakelijke behoeften kunt vinden.

	Tool	Best For	Trial Info	Price
1	Growave	Het beste voor loyaliteit en beoordelingen	14 dagen gratis uitproberen + gratis demo beschikbaar	Vanaf $15 per maand	Website
2	Open Loyalty	Het beste voor loyaliteitsprogramma's op basis van API's	Gratis demo beschikbaar	Prijs op aanvraag	Website
3	Stamped	Beste voor loyaliteit en UGC	Gratis demo beschikbaar	Vanaf $23/maand	Website
4	Annex Cloud	Ideaal voor loyaliteit gebaseerd op verwijzingen	Gratis demo beschikbaar	Prijs op aanvraag	Website
5	Rivo	Het beste voor loyaliteitsautomatisering in Shopify	Gratis proefperiode van 7 dagen + gratis demo beschikbaar	Vanaf $199 per maand	Website
6	Friendbuy	Het beste voor gepersonaliseerde doorverwijzingen	Gratis demo beschikbaar	Prijs op aanvraag	Website
7	Capillary Technologies	Beste voor omnichannelbeloningen	Gratis demo beschikbaar	Prijzen op aanvraag	Website
8	Loyoly	Het meest geschikt voor beloningen op basis van een wallet	Not available		Website
9	ReferralCandy	Het beste voor doorverwijzingen en partnerprogramma's	14 dagen gratis proefperiode	Vanaf $59/maand	Website
10	Okendo	Beste voor loyaliteit en beoordelingen	Gratis demo beschikbaar	Vanaf $19/maand	Website

Beoordelingen van de beste loyaliteitssoftware voor e-commerce

Hieronder vindt u mijn gedetailleerde samenvattingen van de beste loyaliteitssoftware voor e-commerce die in mijn selectie is opgenomen. Mijn beoordelingen bieden een gedetailleerd overzicht van de functies, integraties en beste gebruiksscenario’s van elk platform, zodat u de beste oplossing voor uw situatie kunt vinden.

1

Growave

Het beste voor loyaliteit en beoordelingen

• 14 dagen gratis uitproberen + gratis demo beschikbaar
• Vanaf $15 per maand

Visit Website

Customer Rating: 4.8/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Growave is een loyaliteits- en klantenbehoudplatform dat eigen is aan Shopify en puntenprogramma's, VIP-niveaus, doorverwijzingen, productbeoordelingen, Instagram-UGC en beheer van wensenlijsten in één app combineert.

Voor wie is Growave het meest geschikt?

Growave is een natuurlijke keuze voor kleine tot middelgrote Shopify-handelaars die tools voor loyaliteit, beoordelingen en wensenlijsten willen gebruiken zonder meerdere afzonderlijke apps te hoeven beheren.

Waarom ik voor Growave heb gekozen

Ik heb Growave opgenomen in mijn topkeuzes omdat het functies daadwerkelijk bundelt die de meeste Shopify-handelaars anders over drie of vier afzonderlijke apps moeten verdelen. Wat ik goed vind, is dat de module voor wensenlijsten klanten niet alleen items laat opslaan: deze activeert ook geautomatiseerde herinneringen wanneer een product weer op voorraad is of in prijs daalt, waardoor passief opgeslagen items veranderen in signalen van koopintentie. De beoordelingsmodule is ook rechtstreeks gekoppeld aan het loyaliteitsprogramma, zodat klanten punten verdienen voor het achterlaten van UGC. Zo wordt het verzamelen van sociaal bewijs op een natuurlijke in plaats van geforceerde manier verbonden met klantenbehoud.

Belangrijkste functies van Growave

• Shopify Flow-automatisering: Activeer gepersonaliseerde beloningen en verzoeken om beoordelingen op basis van het winkelgedrag van klanten via native Shopify Flow, zonder handmatige configuratie.
• VIP-niveaus met aangepaste voordelen: Ontwerp programma's met meerdere niveaus en instelbare voordelen, zoals gratis verzending of vroegtijdige toegang tot aanbiedingen, met geautomatiseerde voortgang op basis van bestedingen of betrokkenheid.
• Prikkels: Toon contextuele aanwijzingen op de homepage, in het winkelwagentje en op afrekenpagina's om inschrijvingen voor het loyaliteitsprogramma en het inwisselen van punten op belangrijke aankoopmomenten te stimuleren.
• Shopify Checkout-uitbreidingen: Laat klanten hun puntenbeloningen rechtstreeks tijdens het afrekenen bekijken en toepassen, inclusief compatibiliteit met Shop Pay.

Integraties van Growave

Growave biedt eigen integraties met Klaviyo, Omnisend, Postscript, Attentive, PushOwl, Gorgias, Recharge, GemPages, PageFly en TikTok Shop, evenals Shopify-eigen koppelingen met Checkout, Shopify POS en Shopify Flow. Er zijn ook een API en SDK beschikbaar voor aangepaste integraties en integraties zonder front-end.

Pros and Cons

Pros:

• Vervangt meerdere Shopify-apps door één app
• Wensenlijst activeert geautomatiseerde e-mails bij prijsdalingen
• Beoordelingen worden dagelijks gesynchroniseerd met Google Shopping

Cons:

• De ingebouwde thema-editor biedt weinig ontwerpflexibiliteit
• Uitsluitend voor Shopify, zonder ondersteuning voor meerdere platforms

LEARN MORE ABOUT GROWAVE:

• Check out Growave on their website

2

Open Loyalty

Het beste voor loyaliteitsprogramma's op basis van API's

• Gratis demo beschikbaar
• Prijs op aanvraag

Visit Website

Customer Rating: 4.8/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Open Loyalty is een loyaliteitsengine die API's als uitgangspunt neemt voor merken die aangepaste loyaliteits- en gamificatieprogramma's moeten ontwerpen en implementeren voor e-commerce-, retail- en digitale kanalen.

Voor wie is Open Loyalty het meest geschikt?

Open Loyalty is zeer geschikt voor middelgrote en grote merken die een door ontwikkelaars aangestuurde loyaliteitsinfrastructuur nodig hebben die ze volledig kunnen aanpassen en integreren in bestaande technologiestacks.

Waarom ik voor Open Loyalty heb gekozen

Open Loyalty staat op mijn shortlist omdat het functioneert als een loyaliteitsengine zonder eigen gebruikersinterface die je kunt koppelen aan elke e-commerceomgeving zonder je front-end opnieuw te bouwen. Ik gebruik de regelmotor om complexe logica voor het toekennen van punten te configureren, zoals het toekennen van bonuspunten voor herhaalaankopen binnen een voortschrijdend tijdvenster van 30 dagen, zonder maatwerkontwikkeling. De ingebouwde gamificatiemechanismen, waaronder niveaus, badges en uitdagingen, zijn allemaal configureerbaar via de API en niet beperkt tot een vaste gebruikersinterface.

Belangrijkste functies van Open Loyalty

• Loyaliteitsanalyse: Volg de programmaprestaties op basis van ledenactiviteit, uitgegeven punten, inwisselpercentages en campagneresultaten vanuit een gecentraliseerd dashboard.
• Segmentatie: Deel leden in op basis van gedrag, aankoopgeschiedenis of aangepaste kenmerken om specifieke segmenten te benaderen met gerichte campagnes.
• Software voor doorverwijzingsprogramma's: Configureer verwijzingsmechanismen die zowel de verwijzer als de nieuwe klant belonen, met gebeurtenisgestuurde triggers die via de API worden beheerd.
• Software voor digitale portemonnees: Geef leden beloningen en beheer hun saldo via een ingebouwde digitale portemonnee die punten, coupons en inwisselbare tegoeden op één plek bijhoudt.

Integraties van Open Loyalty

Open Loyalty is een platform zonder eigen gebruikersinterface dat API's als uitgangspunt neemt en via zijn REST API verbinding kan maken met e-commerceplatforms, CRM-systemen zoals Salesforce, marketingautomatiseringstools zoals Braze en kassasystemen. Het ondersteunt ook webhooks voor realtime gebeurtenisverwerking en exportbestanden naar AWS S3 voor gegevensoverdracht in batches.

Pros and Cons

Pros:

• Ingebouwde gamificatiemechanismen zoals badges en uitdagingen
• Flexibele campagneregels voor complexe promoties
• Architectuur zonder eigen gebruikersinterface is geschikt voor aangepaste front-ends

Cons:

• De rapportagemogelijkheden in het beheersysteem zijn beperkt
• Vereist ontwikkelaars voor de eerste installatie

LEARN MORE ABOUT OPEN LOYALTY:

• Check out Open Loyalty on their website

3

Stamped

Beste voor loyaliteit en UGC

• Gratis demo beschikbaar
• Vanaf $23/maand

Visit Website

Customer Rating: 4.7/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Ontwikkeld voor e-commercemerken is Stamped een platform voor loyaliteit en sociaal bewijs dat puntgebaseerde beloningen, doorverwijzingen, productreviews, beoordelingen en door gebruikers gegenereerde content omvat.

Voor wie is Stamped het meest geschikt?

Stamped werkt goed voor e-commercemarketingteams die zowel verantwoordelijk zijn voor klantretentie als voor sociaal bewijs op de website, en deze functies vanuit één platform willen beheren.

Waarom ik voor Stamped koos

Ik heb Stamped als een van de beste gekozen omdat geen enkele andere tool in dit domein loyaliteit, reviews en UGC zo nauw met elkaar verbindt. Wat ik het prettigst vind, is hoe reviewgegevens rechtstreeks doorwerken in loyaliteits- en levenscycluslogica. Stamped kan bijvoorbeeld een aanvullende verkoop voor een abonnement activeren voor een klant die net een positieve review heeft achtergelaten, of die klant automatisch inschrijven voor een aanvulflow. Dit soort verbindingen tussen modules kun je niet nabootsen door afzonderlijke puntoplossingen aan elkaar te koppelen.

Belangrijkste functies van Stamped

• VIP-niveaumechanismen: Deel loyaliteitsleden in niveaus in op basis van punten of bestedingen, waarbij elk niveau verschillende beloningen en voordelen ontgrendelt.
• Bouwer voor doorverwijzingsprogramma's: Maak merkgerichte doorverwijzingscampagnes die zowel de doorverwijzer als de nieuwe klant belonen met punten of kortingen.
• NPS-enquêtes: Verzamel na aankoop rechtstreeks binnen het platform Net Promoter Score-gegevens, naast verzoeken om reviews.
• Vragen en antwoorden uit de community: Laat shoppers productvragen op productpagina's plaatsen en beantwoorden, zodat door andere klanten aangedreven content aan de koopervaring wordt toegevoegd.

Integraties van Stamped

Stamped biedt meer dan 50 integraties voor e-mailmarketing, helpdesk, automatisering en paginabouwers, waaronder Klaviyo, Attentive, Gorgias, Shopify Flow, Aftership, Rebuy, Recharge, BazaarVoice, Slack en Help Scout. Er is een API beschikbaar voor aangepaste integraties met niet-ondersteunde of zelfgebouwde platforms.

Pros and Cons

Pros:

• Reviews en loyaliteit beheerd in één platform
• Reviewinzending via e-mail verhoogt verzamelingspercentages
• Gecertificeerde Google Reviews-partner voor Shopping-syndicatie

Cons:

• Reviewwidgets kunnen langzamer laden dan andere elementen
• Sommige functies zijn alleen beschikbaar op Shopify

LEARN MORE ABOUT STAMPED:

• Check out Stamped on their website

4

Annex Cloud

Ideaal voor loyaliteit gebaseerd op verwijzingen

• Gratis demo beschikbaar
• Prijs op aanvraag

Visit Website

Customer Rating: 4.1/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Annex Cloud is een cloudgebaseerd platform voor loyaliteitservaringen dat punten- en niveaubeheer, verwijzingsprogramma's, beloningen voor sociale betrokkenheid, het vastleggen van ledengegevens en omnichannel-tracking van loyaliteit via ecommerce- en fysieke verkooppunten omvat.

Voor wie is Annex Cloud het meest geschikt?

Annex Cloud is zeer geschikt voor retail- en ecommercemerken in het middensegment tot ondernemingsniveau die willen groeien door klantenwerving vanuit de community, en niet alleen via stimulansen voor herhaalaankopen.

Waarom ik voor Annex Cloud heb gekozen

Annex Cloud staat op mijn shortlist omdat de functies voor sociale interactie en verwijzingen echt in de loyaliteitsengine zijn ingebouwd en niet achteraf zijn toegevoegd. Ik vind het prettig dat je klanten kunt belonen voor specifieke sociale acties, zoals het volgen van, delen van of plaatsen over je merk, en die acties binnen hetzelfde programma rechtstreeks kunt koppelen aan het verdienen van punten. De verwijzingsmodule houdt bij wie wie heeft verwezen, kent automatisch beloningen toe aan beide partijen en toont conversieanalyses, zodat je kunt zien welke ambassadeurs daadwerkelijk nieuwe omzet genereren en niet alleen klikken.

Belangrijkste functies van Annex Cloud

• Progressieve profilering: Verzamel klantgegevens stapsgewijs via verschillende contactmomenten door bij elke interactie contextuele vragen te stellen. Zo bouw je in de loop der tijd uitgebreidere ledenprofielen op zonder lange registratieformulieren.
• Klantreis-katalysator: Bouw geautomatiseerde loyaliteitsreizen die gepersonaliseerde berichten en beloningen activeren op basis van klantgedrag via online kanalen en fysieke winkels.
• Flexibele regelengine: Configureer punten, niveaus en beloningslogica zonder code, inclusief actiegestuurde beloningen voor elke traceerbare klantactiviteit naast aankopen.
• Ondersteuning voor meerdere sjablonen en programma's: Beheer verschillende structuren voor loyaliteitsprogramma's voor meerdere merken, regio's of klantsegmenten vanuit één platforminstantie.

Integraties van Annex Cloud

Annex Cloud biedt meer dan 125 integraties met ecommerceplatforms, CRM-systemen, marketingtools en betalingsproviders. Gedocumenteerde integraties zijn onder andere Shopify, BigCommerce, commercetools, Salesforce, SAP Customer Data Cloud, Microsoft Dynamics, Klaviyo, Braze en Bloomreach. Er is ook een API beschikbaar voor aangepaste integraties.

Pros and Cons

Pros:

• Combineert modules voor loyaliteit, verwijzingen en door gebruikers gegenereerde content
• Beloont sociale acties, zoals het insturen van foto's
• Responsieve klantenondersteuning met snelle reacties

Cons:

• Rapportage biedt geen geconsolideerde weergaven met meerdere waarden
• Integraties met derden kunnen tijdrovend zijn

LEARN MORE ABOUT ANNEX CLOUD:

• Check out Annex Cloud on their website

5

Rivo

Het beste voor loyaliteitsautomatisering in Shopify

• Gratis proefperiode van 7 dagen + gratis demo beschikbaar
• Vanaf $199 per maand

Visit Website

Rivo is een Shopify-eigen platform voor klantbehoud dat loyaliteitsprogramma's, doorverwijzingen, klantaccounts, lidmaatschappen, winkeltegoed, verlanglijsten en cadeaubonnen biedt voor DTC-merken die rechtstreeks aan consumenten verkopen.

Voor wie is Rivo het meest geschikt?

Rivo is zeer geschikt voor snelgroeiende Shopify-DTC-merken die een loyaliteitsprogramma willen opbouwen en automatiseren zonder afhankelijk te zijn van een ontwikkelaar.

Waarom ik voor Rivo heb gekozen

Ik heb Rivo gekozen als een van de beste opties, omdat de automatisering is gebouwd op de eigen infrastructuur van Shopify en er niet bovenop is geplaatst. Wat dat in de praktijk betekent: je kunt Shopify Flow gebruiken om Rivo-acties te activeren, zoals het toekennen van punten of het upgraden van VIP-niveaus op basis van gebeurtenissen in je hele winkel, zonder ook maar één regel code te schrijven. Ik vind de functie Rivo Activate ook prettig, omdat klanten rechtstreeks vanuit een Klaviyo-e-mail kunnen inloggen met wachtwoordloze authenticatie. Zo ontstaat er geen frictie tussen het klikken op een e-mail en het inwisselen van een loyaliteitsbeloning. Voor DTC-merken die een aangepaste configuratie willen, bieden de ontwikkelaarstools en de volledige REST API ruimte om verder te bouwen dan wat de standaardconfiguratie biedt.

Belangrijkste functies van Rivo

• Bouwer voor doorverwijzingsprogramma's: Maak doorverwijzingscampagnes en pas ze aan, zodat klanten beloningen verdienen door je winkel met vrienden te delen.
• Betaalde lidmaatschappen: Bied lidmaatschapsniveaus op abonnementsbasis met exclusieve voordelen, zoals kortingen of gratis verzending, als terugkerende inkomstenbron.
• Beheer van winkeltegoed: Ken winkeltegoed toe en houd de saldi bij die klanten bij het afrekenen kunnen gebruiken.
• Klantaccountpagina's: Bouw merkgerichte accountportalen op je website waar klanten hun punten, beloningsgeschiedenis en doorverwijzingslinks kunnen bekijken.

Integraties van Rivo

Rivo biedt meer dan 50 ingebouwde integraties, waaronder Klaviyo, Attentive, Postscript, Omnisend, Gorgias, Recharge, Judge.me, Okendo, Shopify POS en Shopify Flow. Er zijn ook een REST API, JavaScript SDK, webhooks en metafields beschikbaar voor aangepaste integraties.

Pros and Cons

Pros:

• Synchroniseert met zowel POS- als onlinewinkels
• Maandelijkse facturering zonder jaarlijkse verplichtingen
• Wekelijkse productupdates met de nieuwste Shopify-technologie

Cons:

• Voor sommige functies is Shopify Plus vereist
• Beperkte aanpassingsmogelijkheden bij abonnementen op een lager niveau

LEARN MORE ABOUT RIVO:

• Check out Rivo on their website

6

Friendbuy

Het beste voor gepersonaliseerde doorverwijzingen

• Gratis demo beschikbaar
• Prijs op aanvraag

Visit Website

Friendbuy is een platform voor grote bedrijven voor loyaliteit en doorverwijzingen dat puntenprogramma's, VIP-niveaus, loyaliteitsuitdagingen, doorverwijzingscampagnes, influencer- en partnerprogramma's en het verzamelen van gegevens die rechtstreeks bij klanten zijn verzameld voor retail- en e-commercemerken omvat.

Voor wie is Friendbuy het meest geschikt?

Friendbuy is zeer geschikt voor middelgrote en grote e-commercemerken die doorverwijzingsprogramma's met grote volumes uitvoeren en nauwkeurige controle nodig hebben over hoe elk contactmoment eruitziet en presteert.

Waarom ik voor Friendbuy heb gekozen

Ik heb Friendbuy opgenomen in mijn belangrijkste keuzes omdat het je meer controle geeft over de doorverwijzingservaring dan de meeste tools in deze categorie. Ik waardeer vooral de A/B-tests die rechtstreeks in het doorverwijzingstraject zijn ingebouwd, waarmee je aanbiedingen, onderwerpregels van e-mails en teksten van widgets met elkaar kunt testen om te ontdekken wat daadwerkelijk converteert. Met de op regels gebaseerde beloningsengine kun je doorverwijzingsprikkels bovendien activeren op basis van specifieke SKU's, mijlpalen of klantsegmenten, in plaats van iedereen hetzelfde geef/ontvang-aanbod te geven.

Belangrijkste functies van Friendbuy

• VIP-niveaus en gestaffelde beloningen: Stel loyaliteitsstructuren met meerdere niveaus in waarbij klanten hogere beloningspercentages, exclusieve voordelen of vroegtijdige toegang ontgrendelen naarmate ze op basis van hun bestedingen of verdiende punten stijgen.
• Loyaliteitsuitdagingen: Creëer tijdgebonden uitdagingen die klanten belonen voor het voltooien van specifieke acties, zoals het uitproberen van een nieuw product of het doen van een aankoop binnen een bepaalde periode.
• Bonnetjesscanning: Laat klanten punten verdienen met aankopen in fysieke winkels door bonnetjes in te dienen, zodat offline koopgedrag wordt gekoppeld aan je loyaliteitsprogramma.
• Loyaliteits-API's: Gebruik de API's van Friendbuy om aangepaste acties te volgen, frontendfuncties uit te breiden of volledig op maat gemaakte loyaliteitservaringen voor je website of mobiele app te bouwen.

Integraties van Friendbuy

Friendbuy biedt ingebouwde integraties binnen de categorieën e-commerce, e-mail/SMS, abonnementen, CDP en gegevensprivacy, waaronder Shopify, Shopify Plus, Klaviyo, Attentive, Iterable, Cordial, Recharge, Skio, Rise.ai en Segment. Er zijn een API en webhooks beschikbaar voor aangepaste integraties.

Pros and Cons

Pros:

• A/B-tests voor doorverwijzingen in het volledige traject
• Persoonlijke ondersteuning door een CSM voor programma-optimalisatie
• Gecombineerde doorverwijzingen en loyaliteit in één platform

Cons:

• Analysedashboard mist diepgang en flexibiliteit
• Loyaliteitsfuncties minder ontwikkeld dan de functies voor doorverwijzingen

LEARN MORE ABOUT FRIENDBUY:

• Check out Friendbuy on their website

7

Capillary Technologies

Beste voor omnichannelbeloningen

• Gratis demo beschikbaar
• Prijzen op aanvraag

Visit Website

Capillary Technologies is een platform voor loyaliteitsbeheer voor grote ondernemingen dat het ontwerp van loyaliteitsprogramma's, het beheer van consumentengegevens, omnichannelbetrokkenheid, het beheer van beloningscatalogi en AI-gestuurde campagneautomatisering omvat voor de sectoren detailhandel, CPG, horeca en luchtvaart.

Voor wie is Capillary Technologies het meest geschikt?

Capillary Technologies is zeer geschikt voor detailhandels- en CPG-merken van grote ondernemingen die in meerdere regio's actief zijn, met name merken met een aanzienlijke aanwezigheid in markten in Azië en de Stille Oceaan.

Waarom ik Capillary Technologies heb gekozen

Ik heb Capillary Technologies gekozen als een van de beste oplossingen omdat de omnichannelbeloningstracking echt is ontwikkeld voor merken met fysieke en digitale contactpunten die tegelijkertijd actief zijn. Het platform verenigt het sparen en inwisselen van punten via POS in winkels, e-commerce en mobiele kanalen binnen één klantprofiel, zodat een klant in de winkel punten verdient en ze online inwisselt zonder dat je dit handmatig hoeft te verrekenen. Ik waardeer ook het beheer van de beloningscatalogus, waarmee je een mix van vouchers, partnerbeloningen en ervaringsbeloningen kunt configureren die op basis van realtime aankoopgebeurtenissen via verschillende kanalen worden geactiveerd.

Belangrijkste functies van Capillary Technologies

• Loyaliteitsprogrammabeheer voor meerdere merken: Voer loyaliteitsprogramma's uit voor meerdere merken of submerken binnen één concernstructuur, met gedeelde of afzonderlijke ledenbestanden.
• Gamificatie- en betrokkenheidsmechanismen: Voeg klassementen, badges en op niveaus gebaseerde beloningen toe om verder te gaan dan transactioneel puntensparen en leden tussen aankopen door actief te houden.
• aiRA AI-campagnebouwer: Gebruik opdrachten in natuurlijke taal om de AI van het platform doelgroepen te laten samenstellen, beloningswaarden te laten optimaliseren en automatisch campagnes in verschillende markten te laten lanceren.
• Niet-transactionele gegevensverzameling: Verzamel ledengegevens via QR-codes, barcodescans, het uploaden van kassabonnen en OCR-scans van kassabonnen om aankopen bij te houden die buiten digitale kanalen plaatsvinden.

Integraties van Capillary Technologies

Capillary Technologies werkt via zijn ecosysteem van technologiepartners samen met bedrijven op het gebied van CRM, marketing, klantervaring en gegevens. Capillary heeft een officieel technologiepartnerschap met Adobe Experience Platform en biedt een Capillary-app voor loyaliteitsbeloningen aan in de Shopify App Store. Er is ook een API beschikbaar voor aangepaste integraties.

Pros and Cons

Pros:

• Houdt klanttrajecten bij met realtime implementatie van aanbiedingen
• Ondersteunt programma's met niveaus en gedragsgestuurde aanbiedingen
• Voert campagnes uit met geavanceerde doelgroepfiltering

Cons:

• Modulaire functiestructuur beperkt zelfstandig gebruik
• Terugkerende systeemproblemen na platformupdates

LEARN MORE ABOUT CAPILLARY TECHNOLOGIES:

• Check out Capillary Technologies on their website

8

Loyoly

Het meest geschikt voor beloningen op basis van een wallet

Visit Website

Customer Rating: 4.7/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

LEARN MORE ABOUT LOYOLY:

• Check out Loyoly on their website

9

ReferralCandy

Het beste voor doorverwijzingen en partnerprogramma's

• 14 dagen gratis proefperiode
• Vanaf $59/maand

Visit Website

LEARN MORE ABOUT REFERRALCANDY:

• Check out ReferralCandy on their website

10

Okendo

Beste voor loyaliteit en beoordelingen

• Gratis demo beschikbaar
• Vanaf $19/maand

Visit Website

LEARN MORE ABOUT OKENDO:

• Check out Okendo on their website

Andere loyaliteitssoftware voor e-commerce

Hier zijn enkele aanvullende opties voor loyaliteitssoftware voor e-commerce die mijn selectie niet hebben gehaald, maar toch de moeite waard zijn om te bekijken:

1. Joy Loyalty

   Ideaal voor aanpasbare Shopify-loyaliteit

2. Marsello

   Het beste voor geïntegreerde loyaliteitsgegevens

3. BON Loyalty

   Het beste voor wereldwijde loyaliteitsprogramma's

Selectiecriteria voor loyaliteitssoftware voor e-commerce

Bij het selecteren van de beste loyaliteitssoftware voor e-commerce voor deze lijst heb ik rekening gehouden met veelvoorkomende behoeften en pijnpunten van kopers, zoals het afstemmen van loyaliteitsactiviteiten via verschillende kanalen en het aanpassen van beloningen voor verschillende klantsegmenten. Ook heb ik het volgende kader gebruikt om mijn beoordeling gestructureerd en eerlijk te houden:

Essentiële functionaliteit (25% van de totaalscore)
Om in aanmerking te komen voor deze lijst, moest elke oplossing deze veelvoorkomende gebruiksscenario's ondersteunen:

• Op punten gebaseerde beloningen beheren en uitgeven
• Gelaagde loyaliteitsprogrammastructuren opzetten
• Werkstromen voor beloningen en inwisselingen automatiseren
• Klantbetrokkenheid volgen en analyseren
• Het aanbod personaliseren op basis van klantgedrag

Extra onderscheidende functies (25% van de totaalscore)
Om de concurrentie verder te kunnen beperken, heb ik ook gezocht naar unieke functies, zoals:

• Gamificatiemodules zoals insignes of uitdagingen
• Ingebouwde hulpmiddelen voor doorverwijzingen en belangenbehartiging
• Ondersteuning voor meerdere valuta en talen
• Opties voor implementatie zonder frontend en API-eerst
• Mobiele loyaliteitservaringen op basis van een digitale portemonnee

Gebruiksvriendelijkheid (10% van de totaalscore)
Om een beeld te krijgen van de gebruiksvriendelijkheid van elk systeem heb ik het volgende beoordeeld:

• Een duidelijk en modern ontwerp van het beheerderspaneel
• Een eenvoudig te volgen proces voor het aanmaken van beloningen
• Logische navigatie en duidelijke benamingen van hulpmiddelen
• Aanpasbare campagnesjablonen voor een snelle configuratie
• Minimale training die nodig is voor dagelijks gebruik

Inwerkproces (10% van de totaalscore)
Om de inwerkervaring van elk platform te beoordelen, heb ik het volgende bekeken:

• Stapsgewijze onboardingchecklists
• Videobibliotheek met hoogwaardige tutorials
• Interactieve rondleidingen voor nieuwe gebruikers
• Livewebinars of begeleide trainingssessies
• Toegang tot specialisten voor implementatie en migratie

Klantenondersteuning (10% van de totaalscore)
Om de klantenondersteuningsdiensten van elke softwareleverancier te beoordelen, heb ik het volgende in overweging genomen:

• Tijdige reacties via chat of e-mail
• Kennisbankbronnen voor het oplossen van problemen
• Vaste contactpersonen voor klantensucces
• 24/7 ondersteuning voor urgente problemen
• Proactieve meldingen over de programmagezondheid

Waar voor je geld (10% van de totaalscore)
Om de prijs-kwaliteitverhouding van elk platform te beoordelen, heb ik het volgende in overweging genomen:

• Transparante prijzen zonder verborgen kosten
• Functies die binnen elk abonnementsniveau beschikbaar zijn
• Flexibiliteit om abonnementen op of af te schalen
• Beschikbaarheid van een gratis proefperiode of pilotprogramma
• Duidelijkheid over limieten en extra kosten

Klantbeoordelingen (10% van de totaalscore)
Om een beeld te krijgen van de algehele klanttevredenheid, heb ik bij het lezen van klantbeoordelingen het volgende in overweging genomen:

• Gerapporteerde ROI en prestaties van loyaliteitsprogramma's
• Kwaliteit van technische ondersteuning en ondersteuning bij de ingebruikname
• Stabiliteit en betrouwbaarheid van het platform
• Gevoelens over de overstap vanaf eerdere software
• Vermelde tekortkomingen of gevraagde verbeteringen

Hoe kies je loyaliteitssoftware voor e-commerce?

Het is gemakkelijk om verstrikt te raken in lange functielijsten en complexe prijsstructuren. Om je te helpen gefocust te blijven tijdens je unieke softwareselectieproces, vind je hier een checklist met factoren om rekening mee te houden:

Wat is loyaliteitssoftware voor e-commerce?

Loyaliteitssoftware voor e-commerce is een softwareplatform voor loyaliteitsprogramma's waarmee webwinkels beloningsprogramma's kunnen creëren en beheren. Het automatiseert functies zoals loyaliteitspunten, doorverwijzingen, niveaus en cashbackprikkels om herhaalaankopen aan te moedigen en klantrelaties te versterken. Deze tools helpen bedrijven bij het verbeteren van klantenwerving, het behouden van bestaande klanten, het omzetten van winkelende klanten in loyale klanten en het volgen van belangrijke statistieken. Veel platforms ondersteunen ook betrokkenheid via kanalen zoals sociale media, waardoor merken een complete loyaliteitsoplossing kunnen bieden die zowel leden als niet-leden aanspreekt.

Functies van loyaliteitssoftware voor e-commerce

Let bij het selecteren van loyaliteitssoftware voor e-commerce op de volgende belangrijke functies:

• Puntenbeheer: Hiermee kunt u regels instellen voor het verdienen, bijhouden en inwisselen van punten op basis van aankopen, acties of betrokkenheid van klanten, wat herhaalde transacties stimuleert.
• Beloningssystemen met niveaus: Hiermee kunt u meerdere beloningsniveaus of statussen creëren, zoals zilver, goud of VIP, waardoor klanten worden gemotiveerd om hogere niveaus te bereiken door meer uit te geven of deel te nemen.
• Hulpmiddelen voor doorverwijzingsprogramma's: Hiermee kunnen klanten vrienden en familie doorverwijzen, waarbij doorverwijzingen worden bijgehouden en zowel de verwijzer als de nieuwe klant automatisch worden beloond voor succesvolle aanmeldingen of aankopen.
• Ondersteuning voor alle kanalen: Breidt de functionaliteit van loyaliteitsprogramma's uit naar online-, winkel- en mobiele kanalen, zodat klanten overal waar ze met uw merk in aanraking komen beloningen kunnen verdienen en gebruiken.
• Aanpasbare campagnes: Hiermee kunt u tijdelijke aanbiedingen, verjaardagbeloningen, jubileumbonussen of seizoenspromoties lanceren die zijn afgestemd op specifieke publiekssegmenten.
• Geautomatiseerde meldingen: Verstuurt gepersonaliseerde e-mails, sms-berichten of appmeldingen over puntensaldi, nieuwe beloningen, naderende vervaldata en promotionele aanbiedingen om klanten betrokken te houden.
• Geavanceerd analysedashboard: Biedt realtime-inzichten in de prestaties van het programma, ledenactiviteit, inwisselpercentages van beloningen en de klantlevensduurwaarde, zodat u uw strategie kunt verfijnen.
• Integraties met e-commerceplatforms: Maakt rechtstreeks verbinding met uw online winkel, POS of CRM om klantgegevens en ordergeschiedenis te synchroniseren, zodat beloningen nauwkeurig worden berekend en een uniforme klantervaring ontstaat.

Veelvoorkomende AI-functies van loyaliteitssoftware voor e-commerce

Naast de standaardfuncties van loyaliteitssoftware voor e-commerce die hierboven zijn genoemd, bevatten veel van deze oplossingen AI-functies zoals:

• Voorspellende analyse van klantverloop: Gebruikt AI om vast te stellen welke klanten waarschijnlijk inactief worden of afhaken, zodat u hen proactief kunt benaderen met gepersonaliseerde stimulansen of campagnes om hen terug te winnen.
• Dynamische aanbevelingen voor beloningen: Analyseert de aankoopgeschiedenis en betrokkenheidspatronen van klanten om voor ieder individu de meest relevante beloningen of aanbiedingen voor te stellen, waardoor de kans op inwisseling toeneemt.
• Optimalisatie van segmentatie en targeting: Groepeert klanten automatisch op basis van gedrag, demografische kenmerken of betrokkenheid met behulp van AI-gestuurde clustering, zodat u effectievere marketingcampagnes voor loyaliteit kunt uitvoeren.
• Geautomatiseerde A/B-tests: Voert meerdere varianten van loyaliteitscampagnes uit, analyseert deze en optimaliseert ze met behulp van AI om snel te bepalen welke berichten, aanbiedingen of ervaringen de beste resultaten opleveren.
• Suggesties voor de op één na beste actie: Beveelt voor iedere klant het optimale moment en type interactie aan—zoals het versturen van een aanbieding met dubbele punten of het stimuleren van een doorverwijzing—om de impact van het programma te maximaliseren.

Voordelen van loyaliteitssoftware voor e-commerce

Het implementeren van loyaliteitssoftware voor e-commerce biedt verschillende voordelen voor uw team en uw bedrijf. Hieronder vindt u enkele voordelen waar u naar kunt uitkijken:

• Hogere klantretentie: Geautomatiseerde punten, beloningen en niveausystemen helpen herhaalaankopen te stimuleren en klanten op de lange termijn betrokken te houden.
• Betrokkenheid via alle kanalen: Dankzij een uniforme registratie van beloningen via online-, winkel- en mobiele kanalen kunnen klanten met uw loyaliteitsprogramma communiceren waar ze ook winkelen.
• Gepersonaliseerde marketing: AI-gestuurde segmentatie- en campagnebeheertools stellen u in staat aanbiedingen, beloningen en communicatie af te stemmen op elk klantsegment.
• Direct bruikbare programma-analyses: Ingebouwde dashboards en realtime-gegevensregistratie helpen uw team prestaties te meten, campagnes te optimaliseren en datagestuurde zakelijke beslissingen te nemen.
• Minder operationele werkdruk: Geautomatiseerde workflows voor puntenbeheer, doorverwijzingen en meldingen beperken de handmatige inspanningen die van uw medewerkers worden gevraagd.
• Sterkere merkloyaliteit: Met aanpasbare campagnes en ervaringen kunt u de waarden van uw merk versterken, waardoor uw winkel in het oog blijft bij uw beste klanten.
• Datagestuurde omzetgroei: Inzichtelijke rapportages en AI-aanbevelingen stellen u in staat loyaliteitsstrategieën nauwkeurig af te stemmen, zodat ze uw verkoop- en margedoelen rechtstreeks ondersteunen.

Kosten en prijzen van loyaliteitssoftware voor e-commerce

Bij het selecteren van loyaliteitssoftware voor e-commerce is inzicht in de verschillende beschikbare prijsmodellen en abonnementen vereist. De kosten variëren op basis van functies, teamgrootte, uitbreidingen en meer. In de onderstaande tabel worden veelvoorkomende abonnementen, hun gemiddelde prijzen en de gebruikelijke inbegrepen functies van oplossingen voor loyaliteitssoftware voor e-commerce samengevat:

Vergelijkingstabel van abonnementen voor loyaliteitssoftware voor e-commerce