Skip to main content

Het lanceren van nieuwe producten biedt het potentieel voor de volgende doorbraak van je merk en een kans op groei. Ze bieden iets nieuws om bij bestaande klanten te promoten en een mogelijkheid om potentiële klanten via je marketingkanalen aan te trekken en te converteren. Een nieuwe productlancering voor ecommerce is echter zelden eenvoudig, goedkoop of zonder risico.

In dit artikel deel ik enkele inzichten die ik de afgelopen drie jaar heb opgedaan als medeoprichter van een succesvol platform voor voorbestellingen. Onze activiteiten vinden voornamelijk plaats binnen het Shopify-ecosysteem. Daarnaast breng ik ervaring mee op het gebied van innovatie, waaronder de succesvolle lancering van een smart-homeproduct op Kickstarter.

Hoe nieuwe producten groei stimuleren en waarom ze duur zijn

Nieuwe producten kunnen groei stimuleren door een breder publiek te bereiken, enthousiasme onder loyale klanten te genereren en het marktaandeel uit te breiden met unieke aanbiedingen die concurrenten mogelijk niet hebben. Ze helpen een merk ook relevant te blijven in het voortdurend veranderende marktlandschap.

Want more from The Retail Exec?

Sign up for a free membership to complete reading this article:

Name*
This field is hidden when viewing the form
This field is hidden when viewing the form
This field is hidden when viewing the form
By submitting you agree to receive occasional emails and acknowledge our Privacy Policy. You can unsubscribe at any time.

Maar de medaille heeft ook een keerzijde. De kosten die gemoeid zijn met het ontwikkelen, promoten en lanceren van een nieuw product kunnen aanzienlijk zijn. Kosten ontstaan door onderzoek en ontwikkeling, productie, verpakking, vracht en marketing—al deze factoren dragen bij aan de totale kosten van het lanceren van een nieuw product.

Ondanks deze uitdagingen en kosten kan het lanceren van nieuwe producten je echter helpen groei te stimuleren en je doelstellingen te behalen.

Een strategie in 5 stappen voor een succesvolle productlancering in ecommerce

De introductie van een nieuw product is complex, maar door een strategische, geoptimaliseerde aanpak te hanteren, kun je het proces vereenvoudigen en de basis leggen voor succes.

Laten we een strategie in sjabloonstijl bekijken om producten efficiënter te lanceren in ecommerce.

Sign up and stay in the loop with fresh content, podcasts, how-to guides, tool reviews, and product exclusives.

This field is for validation purposes and should be left unchanged.
Name*
This field is hidden when viewing the form
This field is hidden when viewing the form
This field is hidden when viewing the form
This field is hidden when viewing the form

1. Ideeën genereren en valideren

Ecommercebedrijven beheren vaak veel producten, waardoor het een uitdaging is om de klantvraag voor elke nieuwe introductie te valideren en te beoordelen.

Het genereren en valideren van nieuwe productideeën gebeurt vaak op natuurlijke wijze wanneer klanten er expliciet om vragen via interacties met de klantenservice, reviews of reacties op e-mailmarketing en contentmarketing.

Dit soort nieuwe producten kan echter vaak incrementeel zijn, bijvoorbeeld een variant in een andere kleur van een bestaand product. Dat is geweldig en de moeite waard. Volledig nieuwe “doorbraakproducten” kunnen echter belangrijk zijn voor de groei en relevantie van een merk.

Deze innovatieve ideeën komen vaak voort uit marktonderzoek en een diepgaand begrip van je klantenbestand of van een probleem waarmee je klanten te maken hebben. Een manier om deze grote ideeën te valideren, is verkeer naar een landingspagina met prijzen te leiden en te bekijken hoeveel mensen op de call-to-actionknop klikken. Deze techniek is inmiddels redelijk bekend, maar heeft geleid tot enkele geweldige bedrijven, zoals Kettle and Fire Bone Broths.

Voor merken die het hele jaar door meerdere producten lanceren, is dit echter een minder haalbare aanpak. Meer systematische methoden zijn onder andere het volgen van productcategorieën via Google Trends om een toename van SEO-verkeer te signaleren, of het gebruik van Jungle Scout voor Amazon-statistieken.

Je beschikt echter al over een klantenbestand dat zichzelf heeft geselecteerd en bereidheid heeft getoond om bij je ecommercewebsite te kopen. Hier zijn enkele manieren om je bestaande klantenbestand te gebruiken voor validatie en het genereren van ideeën:

  • Gemeenschappen: Of het nu gaat om een Facebook-groep, socialmedia-accounts, influencers of een forum. Veel kanalen uit je marketingstrategie kunnen een rijke bron van inzichten bieden en een middel zijn om de potentiële tractie voor nieuwe ideeën bij je doelgroep te beoordelen en unieke verkoopargumenten te identificeren.
  • Enquêtes op de website: Hiermee kun je ideeën voor prototypes van je volgende productlancering tonen en gebruikers deze laten beoordelen, bijvoorbeeld met een dienst zoals Product Love.
  • Voorbestellingen: Niets valideert een nieuw product zo goed als daadwerkelijke aankopen, en het kan een geweldige manier zijn om enthousiasme op te bouwen. In deze situatie is het echter niet aan te raden om vooraf kosten in rekening te brengen. Voorbestellingen met uitgestelde betaling of een betaallink—waarbij klanten pas worden gefactureerd wanneer je het product verzendt—kunnen een geweldige optie zijn voor een pre-launch.
screenshot van voorbestellingen van Travel Club
Een Shopify-winkel die vóór het afrekenen communiceert dat een product met uitgestelde betaling kan worden voorbesteld

2. Productontwikkeling en inkoop

Een balans vinden tussen kwaliteit en snelheid bij het inkopen vereist doordachte afwegingen en optimalisatie.

Prioriteit geven aan kwaliteit betekent vaak dat je kiest voor een gerenommeerde leverancier—bij voorkeur een leverancier met wie je eerder hebt samengewerkt. Duidelijke communicatie van verwachtingen, een zorgvuldige beoordeling van monsters, eventuele bezoeken aan de locatie en solide juridische overeenkomsten verdienen allemaal aandacht.

Aan de andere kant kun je het proces versnellen en knelpunten beperken door ervaren leveranciers in te schakelen, te zorgen voor communicatie van hoge kwaliteit, langlopende contracten te overwegen, inkoopagenten in te zetten en digitale platforms te benutten.

De tijd die je in elk van deze aspecten investeert, hangt af van je budget, tijdschema, risicotolerantie en de beschikbaarheid van leveranciers op de markt.

3. De prijs van je nieuwe product bepalen

Zoals je ongetwijfeld weet, speelt prijsstelling een cruciale rol in elk bedrijf. Het is belangrijk om te beseffen dat een bescheiden verhoging van je prijzen—bijvoorbeeld 10%—de winst aanzienlijk meer kan verhogen dan dat, afhankelijk van je winstmarges.

Tegenwoordig zijn er verschillende hulpmiddelen van derden beschikbaar voor de meeste e-commerceplatforms, waarmee je splittests en experimenten met prijzen in je online winkel kunt uitvoeren om te zien hoe prijswijzigingen de conversieratio's beïnvloeden, enzovoort. Als je vooruitbestellingen voor dit nieuwe product accepteert, overweeg dan om te berekenen hoeveel voorverkopen er bij verschillende prijsniveaus nodig zijn om de kosten voor het op de markt brengen van het nieuwe product te dekken.

Het is ook de moeite waard om exclusieve kortingen of weggeefacties voor vooruitbestellingen aan te bieden. Deze strategie moedigt klanten verder aan om eerder bestellingen te plaatsen, waardoor je investering sneller kan worden terugverdiend.

4. De lancering van je product financieren

Een van de grote voordelen van vooruitbestellingen is dat je geld vroeg terugverdient, wat kan helpen bij het betalen van de kosten van je marktintroductiestrategie en leveranciers. Dit kan worden bereikt door vooraf betaling te vragen voor vooruitbestellingen of door een flexibele oplossing voor vooruitbestellingen te gebruiken, zoals PreProduct, die vooruitbestellingen met uitgestelde betaling ondersteunt, zodat je zelf kunt bepalen wanneer je de betaling int.

Afhankelijk van je afspraken met de leverancier en van de vraag of je geld van klanten kunt ontvangen voordat je inkooporders bij de leverancier moeten worden betaald, heb je mogelijk nog aanvullende financiering nodig voor de lancering van je product.

Hoewel ik beperkte ervaring heb met verschillende financiële hulpmiddelen, zoals Shopify Capital en leningen op basis van omzet, heb ik erg genoten van deze aflevering van Ecommerce Fuel met Bill D’Alessandro van Elements Brands. Ze delen waardevolle inzichten in de verschillende financieringsmogelijkheden voor kleine en middelgrote handelaren.

Tot slot is het concept 'op bestelling gemaakt' het vermelden waard. Hoewel het niet nieuw is, werken veel e-commercewinkels op deze manier vanwege redenen rond duurzaamheid of kasstromen. Het wordt doorgaans geassocieerd met dure of maatwerkartikelen, maar wint ook aan populariteit onder modemerken zoals FRAHM, dat met trots op basis van productie op bestelling/vooruitbestelling werkt.

We maken bewust niet genoeg om aan de vraag te voldoen, zodat we niet te veel inkopen, wat de kwaliteit beïnvloedt. Je moet vooraf bestellen om te krijgen wat je wilt.

frahmjacket.com
Shopify-schermafbeelding
Shopify Capital is een van de vele financieringsmogelijkheden die momenteel beschikbaar zijn voor e-commercemerken

4. Vrachtvervoer en toeleveringsketen

Hoewel ik al enkele jaren niet rechtstreeks te maken heb gehad met internationaal vrachtvervoer, spreek ik regelmatig met handelaren die dat wel doen. Bij vooruitbestellingen is het tijdstip waarop je klanten laat betalen een cruciale overweging. Als je kiest voor sneller en duurder luchttransport om de voorraad van je nieuwe product te vervoeren, voel je je mogelijk zekerder om klanten vooraf te laten betalen voor vooruitbestellingen.

Bij langzamer zeetransport—vooral tijdens instabiele periodes zoals 2022—kan het echter verstandig zijn om vooruitbestellingen met uitgestelde betaling te accepteren. Zo behoud je de flexibiliteit om betalingen voor bestellingen te innen wanneer je daar klaar voor bent, zonder het vertrouwen van je klanten te schaden door hun geld lang vóór de levering aan te nemen.

5. Vroeg marketingmateriaal voor de lancering

Tenzij je nieuwe product vanaf het begin een volledig uitgewerkte e-commercemarketingcampagne rechtvaardigt, kan het maken van initiële visuele middelen ter ondersteuning van de marketingstrategie voor je product een eenvoudige taak zijn. Met goed samengestelde tekst voor de productpagina en ten minste één productafbeelding heb je genoeg om enthousiasme voor je lanceringsdag op te bouwen.

Hier zijn verschillende manieren om de eerste productafbeeldingen te maken die je in je productlanceringsstrategie kunt gebruiken:

  • Interne productfotografie: Je kunt een fabrieksmonster binnen je werkruimte fotograferen met behulp van een fototent of een vergelijkbare opstelling.
  • Door gebruikers gegenereerde content (UGC): Door je e-maillijst of contacten binnen influencermarketing te benaderen om vroege versies van het product te ontvangen in ruil voor het maken van foto's, kun je geweldig, authentiek materiaal creëren voor gebruik in je lanceringsplan.
  • Afbeeldingsbewerking: Met Photoshop of AI-modellen voor beeld-naar-beeldvertaling kun je bestaande productafbeeldingen bewerken zodat ze op je nieuwe SKU lijken. (Als je een generatief AI-model gebruikt, controleer dan wel de veelgestelde vragen over commercieel gebruik.)
  • Door de leverancier aangeleverde afbeeldingen: Als je product niet op maat gemaakt is, is de kans groot dat je leverancier al productafbeeldingen heeft. Je kunt deze hergebruiken tijdens de pre-orderfase.
afbeelding van interne productfotografie
Interne productfotografie. Foto door Peter Larsen op Unsplash 

Omarm je volgende e-commerceproductlancering

Een nieuwe e-commerceproductlancering kan zowel een intimiderende als lonende reis zijn. Het kan de groei van je merk en het aantal nieuwe klanten stimuleren en ervoor zorgen dat je relevant blijft in een dynamische markt.

Ondanks de complexiteit en de inherente kosten kan een geoptimaliseerde aanpak van je ontwikkeling, inkoop en nieuwe productlancering je kansen op succes aanzienlijk vergroten.

Onthoud dat de klantervaring van je doelmarkt een goudmijn voor groei is en dat het juiste product deze relaties kan versterken en tegelijkertijd de weg kan vrijmaken voor nieuwe relaties.

Ga de uitdaging dus aan, gebruik een goed geplande strategie en zie hoe je nieuwe productlancering je merk verder vooruithelpt en laat groeien.

Abonneer je vandaag nog op de nieuwsbrief van The Retail Exec voor meer essentiële e-commercestrategieën.

Meer geweldige ECM-content: