Complete gids voor e-commerceverzending: kosten & methoden
E-commerceverzending is belangrijk, omdat het ontvangen van een pakket per post vaak de eerste keer is dat een klant fysiek contact heeft met je merk.
Deze ervaring kan een enorm effect hebben op je reputatie, waarbij 56% van de online shoppers tussen 18 en 34 jaar levering op de volgende dag verwacht en bereid is daarvoor extra te betalen.
Als je dus geen snelle verzending aanbiedt, voldoe je mogelijk niet aan de verwachtingen van klanten en bezorg je hun een slechte eerste ervaring met je merk.
Want more from The Retail Exec?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Maar verzending op de volgende dag is niet het enige waarmee je rekening moet houden, aangezien veel bedrijven nu gratis verzending voor hun klanten aanbieden. Dit is goed voor de consument en je merk, omdat klanten het fijn vinden om gratis verzending te krijgen en het je verkoop aanzienlijk kan stimuleren.
Dit kan echter een enorme impact hebben op je winstgevendheid. Daarom is het belangrijk om ervoor te zorgen dat je de financiële gevolgen begrijpt.
Mijn punt is dat er bij verzending veel elementen zijn die je tegen elkaar moet afwegen.
In deze gids bespreken we het volledige e-commerceverzendproces, plus enkele belangrijke zaken waarmee je rekening moet houden bij het bijwerken of opstellen van je e-commerceverzendstrategie voor je merk.
Wat is e-commerceverzending?
E-commerceverzending maakt deel uit van je orderbeheerproces en omvat alles vanaf het moment waarop het product je magazijn verlaat tot het moment waarop de klant het product ontvangt en het eventueel retourneert.
Daarbij worden veel onderdelen van je algehele orderbeheersystemen en -processen gebruikt, waaronder:
- E-commerceverzendsoftware
- Magazijnbeheersystemen
- Klantrelatiebeheer (CRM)
- Marktplaatssoftware
- Voorraadbeheersoftware
- Supplychainbeheer
Als je een klein bedrijf hebt dat producten verkoopt via Amazon of Etsy, kan het e-commerceverzendproces zo eenvoudig zijn als het bijwerken van een spreadsheet en het verpakken van een product om het naar de klant te sturen.
Maar zelfs als je je nog in deze beginfase bevindt, moet je je gaan voorbereiden op en inzicht krijgen in alle processen die betrokken zijn bij professionele e-commerceorderafhandeling.
Het e-commerceverzendproces uitgelegd
Verzending is een onderdeel van je algehele orderafhandelingsproces. Terwijl orderafhandeling begint zodra een bestelling is geplaatst, begint het verzendgedeelte op het moment tussen het verlaten van het magazijn door het product en het ontvangen van het artikel door de klant.
Het verzendproces bestaat uit vier hoofdfasen. Elke fase vormt een belangrijk onderdeel van het proces en moet een eigen systeem hebben.
Een bestelling ontvangen
De eerste stap van e-commerceverzending is dat de bestelling door het magazijn wordt ontvangen.
Als je een goed voorraadbeheersysteem hebt, is je orderbeheersysteem al gekoppeld aan je front-end- of klantgerichte systeem, zodat de klant weet dat het product op voorraad is.
Zodra een klant de bestelling heeft geplaatst, wordt er een melding naar het magazijn gestuurd om de bestelling voor verzending voor te bereiden. Deze melding kan een eenvoudige e-mail zijn of een geavanceerder ticketsysteem voor magazijnen dat met je OMS wordt geïntegreerd. Mogelijk gebruik je ook een extern magazijn (3PL of logistiek door derden) of een magazijn in eigen beheer.
In beide gevallen moet het magazijn de bestelling ontvangen voordat het naar de volgende fase kan gaan.
Verwerking, verzamelen en verpakken
Zodra de bestelling is ontvangen, moet het magazijn de bestelling controleren en het pakket klaarmaken voor levering met de juiste verpakking en het juiste verzendlabel. In deze fase kan iemand handmatig naar de magazijnstelling gaan om het juiste artikel te pakken, maar er kan ook een technologisch geavanceerdere oplossing worden gebruikt.
Nadat de bestelling is verzameld, moet deze correct worden verpakt. Dit is een belangrijke stap, omdat de verpakking waarschijnlijk van invloed is op de eerste indruk die je klant van je merk krijgt. Als je bijvoorbeeld een modemerk bent, wil je misschien een zeer mooie verpakking gebruiken, maar als je glas verzendt, moet je ervoor zorgen dat het goed beschermd is.
Zodra de bestelling klaar is om te worden verzonden, moeten de voorraadniveaus worden bijgewerkt in je voorraadbeheersysteem om te voorkomen dat een andere klant hetzelfde artikel koopt.
Verzending
Tenzij je zeer gespecialiseerde of grote artikelen verkoopt, houdt het verzenden van het product naar een klant vrijwel altijd in dat je gebruikmaakt van een externe vervoerder, zoals DHL Express, FedEx of Royal Mail. Het is belangrijk dat je een partner kiest die met je kan samenwerken en kan voldoen aan de verzendvoorwaarden die je klant verwacht.
Als je bijvoorbeeld levering de volgende dag hebt beloofd, moet je ervoor zorgen dat je verzendteam de producten betrouwbaar de volgende dag kan verzenden.
Het is uiterst belangrijk dat je de verzendvoorwaarden van je verzendpartners kent. Je moet bijvoorbeeld de maximale afmetingen voor verschillende verzendtarieven kennen en weten wat de uiterste aanlevertijd is om ervoor te zorgen dat een pakket de volgende dag aankomt.
Retouren
Veel e-commercebedrijven bieden nu gratis retourneren van hun producten aan, en het is aangetoond dat dit de omzet voor veel merken verhoogt. Sommige merken, zoals Amazon en Asos, hebben vastgesteld dat klanten eerder een bestelling bij hen plaatsen als ze gratis retourneren aanbieden.
Sommige merken bieden zelfs vooraf betaalde verzendlabels aan, zodat de klant het product meteen kan retourneren als het niet bevalt. Dit draagt bij aan een uitstekende klantervaring, maar kan kostbaar zijn.
Hoe je je retouren ook beheert, ze vormen een onvermijdelijk onderdeel van het runnen van een e-commercewinkel. Het moet voor je klanten duidelijk zijn hoe ze hun artikelen kunnen retourneren.
De belangrijkste zaken waarmee je rekening moet houden bij het verzenden van je producten
Het proces van e-commerceverzending vormt een groot onderdeel van je algehele strategie. Er zijn veel tactieken en kleinere onderdelen van het proces die van invloed zijn op de ervaring van je klant en je bedrijfsresultaat.
Methoden
Afhankelijk van het type klant dat je hebt, kunnen je klanten verschillende verwachtingen hebben van de bezorgmethode. Het is belangrijk om hier marktonderzoek te doen, zodat je kunt zien wat je concurrenten aanbieden en hen kunt evenaren of overtreffen.
Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om verzending de volgende dag aan te bieden en de kosten zelf te dragen, of de klant de verzendkosten geheel of gedeeltelijk te laten betalen.
Andere factoren zijn of je verschillende bezorgtijden en verzendkosten aanbiedt voor verschillende geografische gebieden.
Bedrijven in de VS en het VK bieden bijvoorbeeld vaak verschillende verzendopties voor verschillende regio’s. Klanten op de Schotse eilanden of in Noord-Ierland betalen bijvoorbeeld vaak meer of hebben langere levertijden. Zouden je klanten hiermee tevreden zijn?
Kosten
Je bedrijf bestaat om geld te verdienen. Als je bijvoorbeeld gratis verzending aanbiedt, is het daarom belangrijk dat je producten een winstmarge hebben die groot genoeg is om de kosten te dragen.
Als je via marketplaces verkoopt, moet je ook rekening houden met de kosten, zoals FBA-kosten, omdat deze behoorlijk hoog kunnen zijn.
Wanneer ik de winstmarge voor mijn bedrijf bereken, houd ik altijd rekening met het retourpercentage, omdat sommige retourzendingen niet opnieuw verkoopbaar zijn.
Hier is een voorbeeld van hoe ik de winstgevendheid bereken van producten die op Amazon worden verkocht, inclusief de kosten en retourzendingen:
Gewicht
Sommige vervoerders berekenen de verzendkosten op basis van gewicht en andere op basis van volume. Sommige rekenen ook meer voor verzending op basis van de locatie van het adres en de afstand tot het oorspronkelijke adres. Wanneer je een vervoerder kiest, moet je begrijpen hoe hun tarieven werken, zodat je een weloverwogen beslissing kunt nemen.
Parcel Monkey heeft een handige calculator waarmee je de verschillende vervoerders kunt vergelijken.
Leveranciers/vervoerders
Er zijn enorm veel verschillende vervoerders om uit te kiezen en veel van hen hanteren verschillende vereisten en kostenstructuren. Sommige vervoerders kunnen pallets en grote artikelen ophalen, terwijl andere vervoerders geen vooraf betaalde retourformulieren kunnen verwerken. Doe zorgvuldig onderzoek om er zeker van te zijn dat de vervoerder aan je vereisten voldoet en betaalbaar is.
Verpakking
Het kiezen van je verpakking is belangrijk, omdat dit de eerste indruk is die een klant van je merk krijgt. De verpakking moet veilig zijn, vooral als de producten kwetsbaar zijn, maar moet ook je branding bevatten.
De afmetingen die de verzendbedrijven gebruiken om je kosten in rekening te brengen, zijn inclusief de verpakking. Daarom kun je het beste niet te veel volumineus opvulmateriaal of overbodig papier gebruiken als dat niet nodig is, omdat dit het volume en gewicht verhoogt.
Sommige verzendbedrijven, zoals UPS en FedEx, hebben kant-en-klare pakketten die je kunt gebruiken om je producten te verzenden. Dit kan een eenvoudige manier zijn om je verzendkosten te garanderen, en de pakketten zijn zeer veilig.
Ze zijn echter overal voorzien van de logo’s van FedEx of UPS, dus dit is misschien niet de uitstraling die je wilt.
Als je je producten vanuit een marktplaats verzendt, is daar vaak merkverpakking inbegrepen. Dit is niet zo’n groot probleem, omdat de klant het product via de marktplaats heeft besteld en dus verwacht dat het daar vandaan komt.
Als je product niet kwetsbaar is, kun je overwegen een polybag of verzendzak te gebruiken om je artikelen te verzenden. De reden hiervoor is dat ze goedkoop en licht zijn en eenvoudig kunnen worden voorzien van je bedrijfsgegevens.
Sommige bedrijven, zoals Printful en Vista Print, bieden een enorm scala aan aanpassingsmogelijkheden en enkele sjablonen, zodat je iets professioneels kunt maken zonder een grafisch ontwerper nodig te hebben.
Welke verzendmethoden zijn beschikbaar?
Dezelfde dag
Bezorging op dezelfde dag is een premium verzendoptie die door Amazon is gestart in steden zoals New York en Londen. Hoewel dit geen optie is voor de meeste e-commerce merken, bieden vervoerders deze optie wel aan, waaronder Royal Mail.
Het is veel duurder dan andere verzendopties voor e-commerce, maar als je bedrijf producten verkoopt die beperkt houdbaar zijn of die klanten onmiddellijk nodig hebben, is het een uitstekende optie. Veel kledingbedrijven in grote steden bieden bijvoorbeeld bezorging op dezelfde dag aan voor het geval je koffie over jezelf morst voordat je naar een vergadering gaat!
Verzending binnen twee dagen, de volgende dag of met spoed
Sinds Amazon is begonnen met Prime-verzending proberen alle andere e-commercemerken een inhaalslag te maken. Tegenwoordig wordt de verzendmethode van twee dagen in de VS gezien als de standaardverzendtijd. In kleinere landen is bezorging de volgende dag inmiddels gebruikelijker geworden.
Nu steeds meer klanten uitsluitend op Amazon winkelen, moet je mogelijk vergelijkbare verzendtarieven aanbieden om te kunnen concurreren.
Internationale verzending
We zien al enkele jaren een toenemende vraag naar lokaal gemaakte producten, en die trend lijkt niet af te nemen. Lokale producenten en merken willen hun producten echter vaak aan een breder publiek verkopen.
Veel klanten zijn bereid een meerprijs te betalen voor producten van hoge kwaliteit die niet in het eigen land van de klant verkrijgbaar zijn, en marktplaatsen zoals Etsy, Wayfair en Amazon Handmade hebben deze trend aangewakkerd.
Internationale verzending brengt meer complicaties met zich mee dan lokale verzending, en de kosten kunnen sterk verschillen tussen verschillende vervoerders. Je moet ook rekening houden met douane en belastingen, die ik verderop in dit artikel bespreek.
Ophalen in de winkel
Als je merk ook fysieke locaties heeft, kun je klanten de mogelijkheid bieden het product rechtstreeks in de winkel op te halen. Hoewel dit kan betekenen dat je de producten van het magazijn naar de winkel moet verplaatsen, zal de klant doorgaans verwachten dat deze verzendservice gratis is.
Met een goed voorraadbeheersysteem zou je je voorraadniveaus in al je winkels moeten kunnen bekijken, zodat je onnodige leveringen beperkt. Bovendien kunnen je klanten zien of een product op voorraad is en het meteen ophalen.
Dit is het model dat bedrijven zoals Argos in het VK gebruiken voor hun orderafhandeling, om een omnichannel orderafhandelingssysteem te creëren waar klanten dol op zijn.
Als je een kleiner merk bent, kun je ook gebruikmaken van een afhaalservice in winkelstijl, met een dienst zoals Amazon-lockers of vergelijkbare diensten van InPost of Evri.
Marktplaatsen
Sommige marktplaatsen, zoals Amazon (FBA) en Walmart (WFS), hebben hun eigen fulfilmentdiensten. Marktplaatsen kunnen een geweldige manier zijn om meer klanten je producten te laten kopen, en de klant vertrouwt erop dat de merken van de marktplaats een betrouwbare fulfilmentdienst hebben.
De afweging bij het gebruik van deze diensten is echter dat de kosten hoger zijn en dat je je voorraad in hun magazijnen moet bewaren. Dit is een fantastische manier om extra verkopen voor je merk te realiseren, maar je wilt ze misschien gebruiken als onderdeel van je algemene verzendstrategie in plaats van erop te vertrouwen dat ze al je bestellingen verzenden.
Verzenden met Amazon FBA kan je logistiek stroomlijnen, maar alleen als je weet hoe het werkt. Bekijk ons overzicht van de beste Amazon FBA-cursussen om je verzendstrategie op orde te brengen.
Verzendkosten voor e-commerce
Zoals we hebben besproken, zijn er veel verschillende processen betrokken bij het bezorgen van je producten vanuit het magazijn bij de klant!
Daarom moet je alle processen begrijpen die we hebben doorlopen voordat je je verzendkosten kunt berekenen. Onverwachte verzendkosten kunnen een enorme impact hebben op je winst, dus hier zijn alle kosten waarmee je rekening moet houden.
Portokosten of kosten van de vervoerder
Dit is het bedrag dat de vervoerder je in rekening brengt om de producten van A naar B te brengen. Wanneer je begint, kan dit iets eenvoudigs zijn als een postzegel of een gefrankeerde envelop. Naarmate je verzending geavanceerder wordt, zullen de tarieven van je vervoerder echter veranderen.
Sommige vervoerders rekenen op basis van het gewicht en andere op basis van het volume van het product. Veel vervoerders, vooral grotere internationale vervoerders zoals UPS en FedEx, gebruiken echter iets dat volumetrisch of dimensionaal gewicht wordt genoemd. Dit is een formule die bedrijven gebruiken om je producten op te meten en een verzendprijs te bepalen. Elke onderneming heeft een iets andere manier om dit gewicht te meten.
Hier vind je een handige calculator om uit te rekenen hoeveel je pakketten bij elk van de grote vervoerders zouden kosten.
Verpakkingskosten
Alle verpakkingen die je gebruikt om het product naar de klant te verzenden, moeten worden opgenomen in je berekeningen van de verzendkosten en winstgevendheid.
Dit omvat de verpakking van het product zelf, plus eventuele verzendzakken of dozen die je gebruikt en veiligheidsverpakkingen zoals piepschuimblokken, verpakkingskorrels of opvulmateriaal.
Magazijnkosten
Dit omvat de kosten voor het verzamelen en verpakken van de producten door je magazijn of 3PL-bedrijf, evenals voor het opslaan ervan. De meeste magazijnen rekenen maandelijkse opslagkosten per pallet of vierkante meter en brengen vervolgens extra kosten in rekening voor het verzamelen en verpakken van elk afzonderlijk artikel.
Overige kosten en overhead
Er kunnen andere kosten zijn waarvan je op de hoogte moet zijn, zoals maandelijkse opslagkosten, verzekeringen, software en kosten voor etikettering of drukwerk. Elk bedrijf is hierin anders en kan een ander voorraadbeheersysteem hebben.
Verzendkosten via marktplaatsen
Marktplaatsen nemen de verzendkosten over het algemeen op in hun totale fulfilmentkosten, wat betekent dat opslag en verwerking allemaal samen zijn inbegrepen.
Over het algemeen worden deze kosten berekend op basis van het volume en het gewicht van het product, omdat grotere producten meer ruimte op de schappen innemen.
De kosten kunnen hoger zijn dan wanneer je de producten zelf verzendt, maar daar staat tegenover dat de marktplaats veel meer verkeer naar je kan brengen dan je met alleen je eigen website zou krijgen.
Verzendtarieven voor e-commerce
Zoals we hebben besproken, is het bedrag dat je je klanten voor verzending in rekening brengt een belangrijke factor in de aankoopbeslissing van een klant. 66% van de klanten verwacht tegenwoordig gratis verzending van hun bestellingen, maar dat betekent niet dat verzending voor jou gratis is.
Als je klanten kosten voor verzending in rekening gaat brengen, zijn er een paar verschillende factoren waarmee je rekening moet houden.
Verzendtarieven van vervoerders in realtime
De realtime tarieven van vervoerders zijn de werkelijke prijzen die verzendbedrijven in rekening brengen. Het voordeel van realtime tarieven van vervoerders is dat de klant precies weet hoeveel de verzending kost, waardoor dit de meest transparante optie is.
Met deze methode kunnen klanten ook begrijpen waarom de verzending duurder zal zijn, bijvoorbeeld als ze op een afgelegen locatie wonen, zoals Hawaï of de Schotse eilanden.
Een ander voordeel van deze methode is dat klanten de prijzen voor verschillende verzendmethoden kunnen zien, zoals levering de volgende dag.
E-commerceplatforms zoals WooCommerce en Shopify bieden plug-ins en API's die rechtstreeks van vervoerders naar je website integreren, waardoor ze zeer eenvoudig te installeren kunnen zijn.
Verzending tegen een vast tarief
Dit is de meest ouderwetse vorm van verzendtarief en je ziet deze niet bij veel moderne e-commercemerken.
Bij verzending tegen een vast tarief bereken je aan elke klant hetzelfde tarief, ongeacht het verzendadres, het gewicht van het product, de waarde van de bestelling of enige andere variabele die de verzendtarieven kan beïnvloeden.
Het voordeel hiervan is dat de klant precies weet waar die aan toe is en hoeveel de verzending zal kosten. Het nadeel is dat je sommige klanten mogelijk te weinig in rekening brengt, terwijl andere klanten misschien het gevoel hebben dat je hun te veel berekent voor de verzending.
Afhalen in de winkel
Zoals we eerder bespraken, is afhalen in de winkel een geweldige optie als je fysieke locaties hebt. De meeste klanten zullen echter verwachten dat deze service gratis is, omdat zij zelf het werk doen!
Lokale bezorging
Een nieuwe trend voor e-commercemerken is directe bezorging, vooral in grote steden. E-commercemerken zoals Deliveroo en UberEats hebben met voedselbezorging dit model pionierswerk laten verrichten. Steeds meer bedrijven zijn dit echter ook gaan aanbieden voor algemene e-commercemerken, waaronder startups zoals Gorillas.io.
De meeste van deze bezorgbedrijven beschikken over integraties die eenvoudig op je e-commerceplatform kunnen worden geïnstalleerd. Bij het instellen van bezorgtarieven voor lokale bezorging verwachten klanten hiervoor extra te betalen.
Over het algemeen is lokale bezorging alleen beschikbaar voor mensen die binnen een bepaald gebied wonen, en op de meeste platforms kun je verzendtarieven voor lokale bezorging instellen.
Voor grotere bedrijven is het belangrijk ervoor te zorgen dat je voorraad regelmatig wordt bijgewerkt voor lokale bezorging, omdat de artikelen zich doorgaans zeer dicht bij de woonplaats van de klant moeten bevinden.
Lokale bezorging wordt vaak per zone berekend, waarbij elke zone een verschillende straal omvat. Je kunt bijvoorbeeld 3 zones hebben met een straal van 1 mijl, 3 mijl en 10 mijl, waarbij voor elke zone een ander bedrag in rekening wordt gebracht.
Voorwaardelijke tarieven
Voor sommige bedrijven is het zinvol om verschillende verzendprijzen aan te bieden op basis van de waarde van het winkelmandje. Het is bijvoorbeeld heel gebruikelijk om iets te zien als “gratis verzending bij bestellingen boven $50”.
Het voordeel van gratis verzending vanaf een bepaalde drempel is dat klanten vaak extra artikelen aan hun winkelmandje toevoegen, waardoor de waarde van het winkelmandje toeneemt. Veel e-commercemerken stellen de drempel net boven de gemiddelde waarde van een winkelmandje vast.
Als je bijvoorbeeld een merk hebt dat T-shirts voor $20 verkoopt, kun je de drempel voor gratis verzending instellen op $45 om de aankoop van een derde T-shirt aan te moedigen.
Bestelling volgen
Klanten verwachten toegang tot een trackingnummer, zodat ze weten wanneer het product zal aankomen. Het trackingnummer is ook belangrijk voor jou, zodat je contact kunt opnemen met het transportbedrijf als er een probleem met de bestelling is, zoals een verloren of beschadigd pakket.
Alle degelijke vervoerders bieden zendingtracking, en het trackingnummer wordt doorgaans rechtstreeks geïntegreerd in de e-mail ter bevestiging van de verzending. Het trackingnummer moet ook rechtstreeks worden doorgevoerd in je algemene voorraadbeheersysteem, zodat een medewerker van de klantenservice contact kan opnemen met een klant.
Sommige vervoerders bieden hun eigen verzendsoftware aan waarop klanten kunnen inloggen om hun bestellingen te volgen. Dit is een geweldige optie voor nieuwe bedrijven, omdat er geen extra kosten zijn.
Gerelateerde informatie:
Verzekering
Een verzendverzekering helpt jou en de klant om een vergoeding te krijgen als een bestelling niet in goede staat wordt geleverd. Dit wordt vooral belangrijk als je breekbare of waardevolle artikelen verkoopt, omdat het financiële risico op verlies of beschadiging van het product veel groter is.
Veel vervoerders bieden een verzendverzekering aan als onderdeel van hun tarieven. Royal Mail biedt bijvoorbeeld een verzekering tot £100 voor retourzendingen. Controleer de verzekeringsdekking die verschillende vervoerders bieden voordat je een definitieve beslissing neemt, vooral als je waardevolle of breekbare producten verkoopt.
Wereldwijd verzenden
Internationale verzending kan behoorlijk ingewikkeld worden, vooral als je verzendt naar landen die geen handelsovereenkomst hebben met je land van herkomst.
Veel landen hebben specifieke douane- en belastingformulieren die moeten worden ingevuld voor internationale e-commerce-zendingen, en klanten kunnen geïrriteerd raken als ze een hoge belastingaanslag moeten betalen om de producten het land binnen te krijgen.
Het is belangrijk om transparant te zijn tegenover de klant als er mogelijke douanekosten zijn. Daarom zorg ik er altijd voor dat er een duidelijke disclaimer op de afrekenpagina en in de orderbevestigingsmail staat.
Verschillende vervoerders hanteren verschillende procedures voor douanekosten, dus zorg ervoor dat je het beleid begrijpt voordat je een vervoerder kiest.
Het is niet ongebruikelijk om een andere verzendafhandelaar te hebben voor je internationale zendingen. In mijn bedrijf gebruik ik Royal Mail voor de meeste lokale zendingen binnen het VK en FedEx voor mijn internationale zendingen, omdat zij een eenvoudig douaneproces hebben.
Laten we afronden en beginnen met verzenden
Verzending is zo belangrijk voor je bedrijf, omdat dit vaak de eerste keer is dat een klant fysiek contact heeft met je bedrijf.
Bovendien zijn er veel variabelen waarmee je rekening moet houden, zoals verzendsnelheden, verschillende vervoerders en de manier waarop je je product verpakt.
Net als bij elk aspect van je bedrijf zal er enige experimentatie nodig zijn om de juiste aanpak voor jou te vinden.
De producten die ik op Amazon verkoop, worden gratis verzonden omdat ze in FBA-magazijnen worden opgeslagen. Dit werkt goed, omdat ik de kosten van Amazon heb meegerekend in mijn winstgevendheid. Voor bestellingen via mijn website bied ik meestal gratis verzending aan vanaf $30 of £25, omdat mijn best verkopende producten net onder deze drempel vallen.
Het belangrijkste is om winstgevendheid in balans te brengen met het realiseren van zoveel mogelijk verkopen per klant. Als je alle concepten uit deze handleiding begrijpt, wordt dat een stuk eenvoudiger.
Vergeet niet je te abonneren op de nieuwsbrief van The Retail Exec om de nieuwste oplossingen voor e-commerceverzending en strategisch advies voor bezorging, retourzendingen en meer te ontvangen.
Meer geweldige ECM-content:
- Gratis verzending aanbieden in je e-commercewinkel: voorbeelden en oplossingen
- Wat is 3PL (derdepartijlogistiek): definitie en de beste bedrijven voor je onderneming
- Beste praktijken voor e-commerce-retourzendingen: afhandeling en oplossingen (handleiding)
- Handleiding voor het e-commercemagazijnproces: deskundige tips en advies voor succes
- De beste soorten e-commerceverpakkingen: een complete handleiding
- 7 voorbeelden van duurzame e-commerceverpakkingen en milieuvriendelijke materialen
- E-commercezendingen volgen: ordertracking gebruiken om je verkoop te stimuleren
- De 10 beste softwareoplossingen voor e-commerceverzending voor e-commerceverkopers
- De 10 beste e-commerceverzendbedrijven voor e-commerceverkopers
- De 10 beste softwareoplossingen voor ordertracking voor webwinkels
