5 eenvoudige tips voor conversieoptimalisatie voor je bedrijf

Idealiter kun je je bezoekers omzetten in klanten of deelnemers met behulp van een call-to-actionknop (CTA-knop) of formulieren voor het verzamelen van leads. Dit bereik je door je gebruikers te begrijpen, te weten waarnaar ze op zoek zijn en wie ze zijn.

Website-optimalisatie is gebaseerd op dit inzicht, waardoor je het gedrag van de doelgroep kunt beïnvloeden om een gewenste actie te verkrijgen. De formule voor de conversieratio is eenvoudig en gemakkelijk te begrijpen.

Neem het aantal conversies en deel dit door de advertentie-interacties die in dezelfde periode naar een conversie zijn gevolgd. Als je dit weet, kun je bepalen waar verbetering nodig is.

Conversieratio-optimalisatie kan ertoe leiden dat je de indeling of het ontwerp van je e-commercewebsite wijzigt of nieuwe lettertypen en kleuren kiest voor de landingspagina van een doelgroep. Het kan ook betekenen dat je overtuigende teksten en uitstekende beelden gebruikt om de gebruiker te betrekken, inclusief subtiele overtuigingstactieken voor conversie-optimalisatie om het bouncepercentage te verlagen.

Micro-conversietactieken zijn ook nuttig, omdat ze bezoekers de mogelijkheid bieden om interactie te hebben, ook al zijn ze misschien nog niet klaar om volledig te converteren met een aankoop of abonnement, hoewel conversie het uiteindelijke doel is.

5 eenvoudige tips voor conversieratio-optimalisatie in e-commerce en hoe je ze gebruikt

Of je nu hogerop probeert te komen in de wereld van e-commerce of al jarenlang een e-commerceprofessional bent, het is cruciaal om op de hoogte te blijven van tactieken voor conversieratio-optimalisatie om voorop te blijven lopen in je vakgebied.

Weten waar je naartoe werkt is belangrijk. Wat is een goede conversieratio? De gemiddelde benchmark voor de conversieratio ligt tussen 2-5%. Richt je op de bovenkant van deze bandbreedte en hoger als je groei in e-commerce wilt realiseren.

Hieronder volgen enkele solide strategieën voor conversieratio-optimalisatie in e-commerce die kunnen worden gebruikt om de prestaties van je conversietrechter te verbeteren.

1. Personaliseer de webervaring van de gebruiker

Je homepagina moet opvallen—niet alleen om mensen naar de website te trekken, maar ook om je doelgroep van bezoeker in klant om te zetten. Het draait om een relatie met de koper en het creëren van een gepersonaliseerde ervaring.

Een gepersonaliseerde website-ervaring is cruciaal voor het opbouwen van een relatie met de klant en het verhogen van de conversieratio.

Je kunt bezoekers segmenteren op locatie, demografische gegevens, browsegeschiedenis, het gebruik van een mobiel apparaat of desktopbrowser en meer.

Als je deze gegevens kent, kun je landingspagina’s of pop-ups aanbieden die specifiek op hen zijn gericht, met aanbiedingen en stimulansen, speciale prijzen en gerelateerde producten waarin ze mogelijk geïnteresseerd zijn.

2. Geef snel en eenvoudig antwoord

Mensen die online winkelen, willen dat dit snel en eenvoudig gaat. Help klanten antwoorden te vinden en aankopen te doen zonder verwarring.

Zorg ervoor dat ze gemakkelijk antwoorden kunnen vinden (via makkelijk vindbare veelgestelde vragen), zodat ze geen contact hoeven op te nemen met de ondersteuning, want velen zullen dat niet doen. Een onbeantwoorde vraag betekent vaak een gemiste conversie of verkoop.

Voeg indien mogelijk een chatbotfunctie toe om klanten snel en eenvoudig van antwoorden te voorzien.

3. Gebruik door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC)

Door gebruikers gegenereerde inhoud is bijzonder nuttig om vertrouwen op te bouwen bij websitebezoekers.

Mensen lezen klantbeoordelingen en hebben daar doorgaans vertrouwen in, maar ga een stap verder en gebruik beelden zoals door gebruikers gegenereerde productafbeeldingen, productbeoordelingen en getuigenissen over klantervaringen die afkomstig zijn van sociale media, om potentiële klanten te helpen snel een inschatting te maken.

Visueel aantrekkelijke UGC moet deel uitmaken van uw digitale marketinginspanningen. Toon daarom sociaal bewijs om de effectiviteit van uw e-commerce marketingstrategie te vergroten.

4. Optimaliseer uw afrekenproces

Het afrekenproces is een integraal onderdeel van het sluiten van een deal en het behalen van een conversie. De transactie eindigt niet met de knop ‘aan winkelwagen toevoegen’.

Zorg ervoor dat kosten geen verrassing zijn wanneer online shoppers de afrekenpagina bereiken. Wees duidelijk over de kosten voor verzending, het retourbeleid, betaalopties of alternatieve betaalmethoden zoals creditcards of Koop Nu, Betaal Later (BNPL), en zorg ervoor dat productbeschrijvingen duidelijk zijn. Gebruik banners en vermeld de kosten naast producten in het winkelwagentje, of zorg dat er een verzendkostencalculator beschikbaar is.

Als er op het moment van aankoop minder verrassingen zijn, is de kans kleiner dat verlating van het winkelwagentje een probleem vormt tijdens het afrekenen.

5. Vergeet A/B-testen niet

Brengt u wijzigingen aan op uw productpagina’s of landingspagina’s? Zorg er dan voor dat u correct A/B-testen uitvoert (ook wel split-testen genoemd) om te zien welke varianten hogere conversiepercentages opleveren en minder waarschijnlijk tot gevolg hebben dat de klant weggaat.

Gebruik tools zoals Google Analytics of warmtekaarten om uw statistieken te volgen, het succes van uw experimenten te meten en het hoogste aantal bezoekers te converteren. Geavanceerde PPC-beheerstrategieën kunnen deze trackingmogelijkheden verder verbeteren.

Conversieratio-optimalisatietools & -software voor e-commerceprofessionals

Enkele uitstekende e-commercetools op de markt kunnen helpen bij conversieratio-optimalisatie op ondernemingsniveau. Als u zich specifiek richt op CRO, hebben we de software voor conversieratio-optimalisatie waarmee u aan de slag zou moeten gaan:

Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.

1. 1. Lucky Orange — Beste voor sessieopnames
2. 2. Instapage — Het beste voor gepersonaliseerde advertentie-ervaringen
3. 3. Leadpages — Het beste voor landingspagina's met hoge conversie
4. 4. Crazy Egg — Beste voor inzichten uit warmtekaarten
5. 5. VWO — Het beste voor A/B-testen en personalisatie
6. 6. Mixpanel — Beste voor productanalyse
7. 7. OptinMonster — Beste voor leadgeneratie
8. 8. Contentsquare — Beste voor analyse van digitaal gedrag
9. 9. Dynamic Yield — Het beste voor realtimepersonalisatie
10. 10. Zoho Pagesense — Het beste voor trechteranalyse

Verhoog uw verkoop met e-commerce-CRO

Conversieratio-optimalisatie kan een complexe oefening zijn, maar zelfs kleine aanpassingen aan uw e-commercewebsite, landingspagina’s en marketingcommunicatie kunnen een enorm verschil maken. Richt u op het verbeteren van alle marketing-, advertentie- en verkoopfuncties met CRO.

Meld u aan voor de nieuwsbrief van The Retail Exec om op de hoogte te blijven van de nieuwste e-commercetrends en beste praktijken, waaronder tips over SEO, conversieratio-optimalisatie, mobiele handel, data-analyse en e-commercetools en -software.

Meer geweldige ECM-content:

• Een expertgids voor conversieratio-optimalisatie voor e-commerce
• Een effectieve landingspagina voor e-commerce bouwen (met voorbeelden)
• Wat zijn de fasen in de conversietrechter? (Voorbeelden & gids)
• 9 beste e-commercemarketingstrategieën & beste praktijken
• 10 beste e-commerceanalysesoftware voor trendanalyse