In deze serie maken we kennis met de auteurs van Het handboek voor duurzame e-commerce, ons ebook over het opbouwen van groene en efficiënte webwinkels, dat rechtstreeks gratis te downloaden is bij The Retail Exec.
Deze keer stellen we je voor aan Krissie Leyland en Rich Bunker, de oprichters van MindfulCommerce.
Krissie en Rich werken al een aantal jaar in de e-commercewereld, met name in marketing en technologie. Daardoor zijn ze zich allebei bewust geworden van de problemen waarmee het milieu te maken heeft en willen ze er alles aan doen om e-commerce duurzamer te maken.
Krissie en Rich vertellen ons hier wat hen inspireerde om hun community te lanceren, onthullen de CO2-uitstoot van iedere afzonderlijke tweet en e-mail, en bevelen manieren aan waarop e-commercemanagers hun merken kunnen helpen verduurzamen.
Wat is het doel van MindfulCommerce?
Krissie
MindfulCommerce is een community van bedrijven die samen de klimaatverandering bestrijden en toewerken naar een e-commercebranche met een positievere impact. We willen dat e-commerce in harmonie met het milieu bestaat en ervoor zorgen dat de planeet er geen schade van ondervindt. Om dat mogelijk te maken, hebben we een open en gratis community, een duurzaamheidskader en een expertgids opgezet. E-commerce groeit ontzettend snel, wat volop spannende mogelijkheden biedt. We moeten er alleen voor zorgen dat we het goed aanpakken.
Rich
We willen mensen bewustmaken van alle technologie die hen kan helpen duurzamer te groeien en hopelijk zelfs hun e-commercebedrijven kunnen laten overstappen op duurzamere werkwijzen. Dat is de focus van MindfulCommerce.
Krissie
Er is weinig bekendheid met de technologie die beschikbaar is. Merken weten er vaak simpelweg niets van. Onze community brengt merken in contact met technologie en ook met experts – bureaus en freelancers – in de e-commercebranche die hen kunnen helpen groeien. Kleine bedrijven hebben het vaak ontzettend druk en hebben geen tijd om de juiste experts te vinden. Daar komen wij in beeld.
Have an account? Log In
Wat zijn de belangrijkste uitdagingen waarmee de e-commercebranche wordt geconfronteerd als het gaat om haar impact op de planeet?
Krissie
Het grootste probleem is de stimulering van overconsumptie, wat ertoe leidt dat veel producten worden verzonden en ook teruggestuurd. Verpakkingen voor e-commerce zijn verantwoordelijk voor een aanzienlijke hoeveelheid CO2-uitstoot en zijn alleen al in de VS goed voor 30 procent van het vaste afval dat wordt geproduceerd. Elk jaar worden er in de VS ongeveer 165 miljard pakketten verzonden. Dat staat gelijk aan het karton van een miljard bomen!
Rich
Deze cijfers zijn afkomstig van Gerry McGovern, auteur van Wereldwijd afval. Gerry opende onze ogen echt voor de digitale voetafdruk van e-commerce en het internet in het algemeen. Je realiseert je gewoon niet hoe schadelijk internetgebruik kan zijn als het gaat om gegevensopslag. Datacenters draaien niet allemaal op hernieuwbare energie en er is ook elektronisch afval, omdat servers van tijd tot tijd moeten worden vernieuwd.
Er zouden ongeveer 1,6 miljard bomen moeten worden geplant om de vervuiling die alleen al door spam-e-mails wordt veroorzaakt te compenseren. Daarom moeten we minder e-mailnieuwsbrieven versturen en alle nieuwsbrieven verwijderen die we niet nodig hebben. De meesten van ons gebruiken tegenwoordig een e-mailprovider die op een server of in de cloud werkt, zoals Gmail, en het bewaren van die e-mails neemt serverruimte in beslag die voor ander internetverkeer of belangrijkere gegevensopslag zou kunnen worden gebruikt. Hoe minder e-mails je bewaart, hoe minder energie er wordt gebruikt.
Een tweet is bijvoorbeeld goed voor ongeveer 0,2 gram CO2, een e-mail voor ongeveer vier gram en een sms-bericht voor ongeveer 0,014 gram. Sms-marketing is dus misschien een manier om je marketing met iets minder impact uit te voeren. Uit onderzoek blijkt dat sms-berichten tot 98 procent worden geopend, tegenover slechts 20 procent van alle e-mails. Dat is iets om te overwegen voor je marketingtactieken. Je kunt je zo concentreren op alleen de informatie, waarmee je je boodschap gemakkelijker aan je klanten kunt overbrengen dan met een e-mail vol afbeeldingen, video's en fraaie grafische elementen.
Er zijn ook manieren om de impact van je website te verminderen. Het duurzame kledingbedrijf Organic Basics heeft bijvoorbeeld een geweldige website met een lage impact. Ze gebruiken afbeeldingen met een lage resolutie of alleen illustraties om de website zo min mogelijk belastend te maken en hun klanten toch van dienst te kunnen zijn. Dat is echt geweldig.
Jesper Hyldahl Fogh, hoofd technologie bij Organic Basics, heeft voor ons Handboek voor duurzame e-commerce een artikel geschreven over hun manifest voor een website met een lage impact.
Waar gaat jullie hoofdstuk over?
Krissie
We onderzoeken de opkomst van duurzame e-commerce en gaan dieper in op zes stappen die alle e-commercebedrijven kunnen nemen om ervoor te zorgen dat hun merk gelijke tred houdt met de vraag naar een duurzamere e-commercebranche. Deze zes stappen zijn afkomstig uit ons duurzaamheidskader, dat we hebben ontwikkeld om e-commercebedrijven een zeer informatieve, gemakkelijk te begrijpen leidraad te bieden. Dit geldt niet alleen voor verkopers, maar ook voor technologie- en dienstverleners, zodat zij duurzaamheid binnen hun bedrijf kunnen volgen en vormgeven.
De zes pijlers zijn…
- Bewust ondernemen: de manier waarop je op een duurzame manier zaken doet.
- Bewuste voetafdruk: hoe je je bedrijfsvoering kunt verduurzamen.
- Bewust inkopen: alles wat je kunt doen om je inkoop op het gebied van duurzaamheid en ethiek te verbeteren.
- Bewuste producten: hoe je producten een verschil kunnen maken in de wereld.
- Bewuste leveringen: verpakking en orderverwerking, een van de belangrijkste zaken die we willen aanpakken, en tot slot...
- Bewuste communicatie: hoe je je stem kunt gebruiken om je boodschap en wat je doet op het gebied van duurzaamheid duidelijk te communiceren, zodat anderen in jouw voetsporen kunnen treden.
Voor elke pijler bieden we snelle en grote resultaten, voorbeelden uit de praktijk en links naar mensen en technologieën die je kunnen helpen.
Hoe kunnen e-commercemanagers aan de slag gaan en helpen hun merk duurzamer te maken?
Krissie
Wees eerlijk en transparant over je uitdagingen op het gebied van duurzaamheid – wat je doet, wat je hoopt te doen en waar je naartoe wilt werken. Help je klanten je waarden te begrijpen en te zien hoe die bij hen aansluiten, en wees ook echt transparant over je verpakking en hoe je die kunt recyclen of hergebruiken. Het draait allemaal om bewustwording.
Rich
Het is ook belangrijk om duidelijk te maken dat je verpakking misschien niet de meest duurzame of recyclebare is, maar dat je met de hulp van je klanten die verandering in de toekomst graag wilt realiseren.
Krissie
Stuur ook minder e-mails. Dat is heel eenvoudig. Geen onnodige kleine bedankmails of e-mails met de mededeling dat je iemand daar zult zien. Laat je niet onder druk zetten om wekelijks nieuwsbrieven te versturen, alleen omdat je denkt dat er van je wordt verwacht dat je dat doet. Een andere tip die we van Gerry hebben geleerd, is dat je je klanten kunt laten weten dat je vanwege de impact slechts zes e-mails per jaar zult versturen. Door dit simpelweg te laten weten, schep je verwachtingen en vergroot je de bewustwording. Overweeg tot slot om je website te hosten met hernieuwbare energie en de richtlijnen van Organic Basics te volgen.
Hoe innoveren de merken in jullie community om een verschil te maken en duurzamer en maatschappelijk impactvoller te worden?
Krissie
De merken in onze community zijn ruimdenkend, nieuwsgierig, creatief en altijd bewust van en attent op de manier waarop ze het milieu beïnvloeden. Finisterre was bijvoorbeeld op zoek naar een verpakkingsoplossing die simpelweg zou verdwijnen. Omdat die niet bestond, hebben ze die zelf ontwikkeld!
Ze werkten samen met een ander bedrijf, Aquapak, om een biologisch afbreekbare en recyclebare Leave No Trace-verpakking te produceren die oplost in water. Ze hebben deze als open source beschikbaar gesteld, zodat ook andere bedrijven haar kunnen gebruiken. Ze willen andere merken echt helpen. Ook de code van Organic Basics is open source, zodat iedereen er een website met een lage impact mee kan bouwen. Dit sluit aan bij de pijler transparantie, communicatie en bewustwording creëren. Dat vind ik het prettigst aan de merken in ons netwerk: ze zijn niet geheimzinnig, maar juist open en duidelijk, zodat anderen hetzelfde kunnen doen.
More Articles
Rich
Ze werken ook heel goed samen en beseffen dat ze dit niet alleen kunnen doen. Dat is een van de redenen waarom ze zich bij de community hebben aangesloten: ze krijgen toegang tot gelijkgestemde mensen die in hetzelfde domein actief zijn, zodat ze kunnen samenwerken. Mensen werken door de hele geschiedenis heen samen om grootse dingen te bereiken. Als je het alleen doet, zul je het moeilijk krijgen.
Hoe kunnen mensen lid worden van jullie community en meer betrokken raken?
Krissie
Ga naar mindfulcommerce.io, klik op ‘Community’ en vul je naam en e-mailadres in. Vervolgens sturen we je een e-mail met instructies om lid te worden van de Facebookgroep en het Slack-kanaal.
Als je in de gids wilt worden opgenomen, gaat het er vooral om ons als beweging te steunen en ons te helpen bewustzijn te creëren rond de problemen in e-commerce en hoe we die samen op een samenwerkende manier kunnen oplossen. Als je ons als expert of merk wilt steunen, kun je voor meer informatie een e-mail sturen naar info@mindfulcommerce.org.
Als je ten slotte experts wilt vinden die je kunnen helpen je bedrijf te laten groeien, ga dan naar mindfulcommerce.io/directory.
Lees meer over al onze auteurs en download Het handboek voor duurzame e-commerce gratis!
