Concurrentieanalyse voor e-commerce: handleiding in 10 stappen + sjabloon
De e-commercesector wordt steeds concurrerender. Tegen het einde van 2023 zal een op de vijf detailhandelsverkopen online plaatsvinden. Als bedrijfseigenaar zijn het verslaan van je concurrenten en het domineren van de markt je belangrijkste doelen—maar hoe bereik je dat? Hier komt het uitvoeren van een concurrentieanalyse voor e-commerce om de hoek kijken.
Door je naaste concurrenten, hun positioneringsstrategieën en hun algehele bedrijfsaanpak te begrijpen, kun je je eigen positie op de e-commercemarkt effectief veiligstellen en behouden.
In dit artikel leg ik uit wat concurrentieanalyse is, wat de voordelen ervan zijn en hoe je een concurrentieanalyse voor je e-commercebedrijf uitvoert.
Want more from The Retail Exec?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Waarom is concurrentieanalyse belangrijk voor e-commerce?
Concurrentieanalyse is het geheime ingrediënt voor e-commercesucces. Door de sterke en zwakke punten en strategieën van concurrenten te evalueren, kunnen bedrijven een strategisch voordeel behalen, zich aanpassen aan de marktdynamiek en weloverwogen beslissingen nemen om groei en winstgevendheid te maximaliseren.
Identificeer de sterke en zwakke punten van je bedrijf
Een concurrentieanalyse voor e-commerce werkt als een spiegel die de unieke sterke en zwakke punten van je bedrijf onthult.
Het kennen van de sterke punten van je bedrijf is essentieel voor het opbouwen van een sterke marktpositie. Het doel is om de perceptie van klanten over je product te veranderen. Door de voordelen van je goederen of diensten ten opzichte van die van je concurrenten duidelijk aan te tonen, kun je klanten voor je winnen en loyaliteit bevorderen.
Leer je markt en de hiaten daarin kennen
Stel je voor dat je op een drukke markt staat en je product probeert te verkopen. Om de concurrentie te overtreffen, moet je de markt begrijpen als een ervaren marketeer. Concurrentieanalyse biedt de mogelijkheid om de gesprekken van je concurrenten met klanten af te luisteren.
Bovendien kan het analyseren van het aanbod van je concurrenten je helpen om gebieden in je markt te identificeren die onvoldoende worden bediend. Door deze kansen te benutten, kun je je aanbod uitbreiden, voldoen aan de behoeften van klanten en bedrijfsgroei stimuleren.
Beweeg mee met de golven van trends in de sector
Het identificeren van e-commercetrends is alsof je in een kristallen bol kijkt die inzicht biedt in de toekomst van een hele sector. Het stelt je in staat veranderingen in consumentengewoonten, marktverstoringen en opkomende bedrijfsmodellen te voorzien.
Met dit geheime wapen kun je de concurrentie voorblijven en nieuwe mogelijkheden verkennen voordat iemand anders dat doet. Daardoor word je gezien als een innovator en leider in je sector.
Stel je doelen voor toekomstige groei vast
Richt je bij het uitvoeren van een concurrentieanalyse niet alleen op bedrijven die groter zijn dan het jouwe. Verbreed je blik! Kijk ook eens naar de kleinere spelers. Waarom? Onderzoek naar nieuwkomers in je sector biedt inzicht in potentiële bedreigingen die je marktaandeel op termijn kunnen aantasten.
Hoe voer je een concurrentieanalyse voor e-commerce uit?
Het uitvoeren van een concurrentieanalyse voor je e-commercewinkel omvat verschillende stappen om informatie en inzichten over je concurrenten te verzamelen. Hieronder vind je algemene richtlijnen voor het uitvoeren van een concurrentieanalyse:
1. Krijg toegang tot essentiële hulpmiddelen en websites
Je hebt enkele belangrijke hulpmiddelen nodig, zoals software en websites, om uitgebreid onderzoek te doen naar je e-commerceconcurrenten.
Laten we enkele van de belangrijkste bekijken:
Google is het beste hulpmiddel om informatie over elk onderwerp te vinden. Voer zoekopdrachten met trefwoorden uit om relevante gegevens en inzichten over je concurrenten te vinden.
Sociale media
De nieuwe standaard voor adverteren is verschoven van televisie naar sociale media. Concurrentieonderzoek is sterk afhankelijk van een goed begrip van de complexiteit van verschillende socialemediaplatforms.
YouTube
YouTube is nog een cruciaal platform dat je onder de knie moet krijgen voor concurrentieanalyse. Het kan inzichten bieden die je nergens anders zult vinden, zoals de manier waarop je concurrenten hun producten visueel presenteren.
Indeed of vergelijkbare vacaturesites
Vacaturesites zoals Indeed of LinkedIn kunnen een onverwacht maar waardevol hulpmiddel zijn voor concurrentieanalyse. Je kunt veel leren over de wervingspraktijken van concurrenten door hun vacatures te bekijken.
Quora
Quora is een uitstekende plek om meer te leren over nieuwe producten en trends en om potentiële concurrenten te vinden. Door specifieke vragen te stellen, krijg je toegang tot een enorme hoeveelheid gegevens en inzichten.
Hulpmiddelen voor marketingonderzoek
Hulpmiddelen voor marketingonderzoek stellen slimme ondernemers in staat om hun doelgroep en de sterke en zwakke punten van hun concurrenten beter te begrijpen. Deze hulpmiddelen bieden verschillende mogelijkheden, zoals analyse van marktsegmentatie, controles op webwijzigingen, benchmarking van concurrenten, zoekwoordanalyse en monitoring van sociale media.
Deze hulpmiddelen geven bedrijven veel meer inzicht bij het verfijnen van hun diensten of het optimaliseren van campagnes — en geven hen uiteindelijk dat uiterst belangrijke voordeel ten opzichte van concurrenten.
2. Definieer je e-commercebedrijf en doelstellingen
Vergeet niet dat een enorme hoeveelheid informatie over de concurrentie nutteloos is als je je eigen bedrijf en de wensen en behoeften van je klanten niet begrijpt.
Hier zijn enkele vragen die je jezelf kunt stellen om de focus van je e-commercebedrijf te verduidelijken:
- Geef je er als marketeer de voorkeur aan een innovator, volger of uitdager te zijn?
- Ben je al lange tijd actief in dit vakgebied of begin je pas net?
- Wat probeer je precies te bereiken?
- Wie zijn je doelklanten?
Zodra je een duidelijk beeld hebt van je eigen e-commerceopzet, is de volgende stap het definiëren van de doelstellingen die je met de concurrentieanalyse wilt bereiken:
- Wil je je unieke verkoopbelofte verfijnen?
- Wil je je brandingtechnieken verbeteren?
- Heb je meer volgers op sociale media nodig?
- Wil je je bestaande conversiepercentages verhogen?
Door het concurrentieanalyseproces te starten met duidelijke doelstellingen voor ogen, kun je je inspanningen effectief richten en bruikbare resultaten behalen die je e-commercebedrijf ten goede komen.
3. Identificeer de concurrenten van je bedrijf
Nu je de doelstellingen van je eigen bedrijf begrijpt, moet je beginnen met het identificeren van je concurrenten.
Je kunt dit doen door je productnaam of -categorie in Google of een andere zoekmachine in te voeren en te bekijken wat er verschijnt. Een andere, eenvoudigere manier is om je bestaande klanten te ondervragen en erachter te komen welke alternatieven zij overwogen voordat ze voor jouw product of dienst kozen.
Zodra je een lijst met potentiële concurrenten hebt samengesteld, moet je ervoor zorgen dat je een uiteenlopende reeks bedrijven opneemt. Denk aan bedrijven die in elk van deze categorieën vallen:
- Directe concurrenten: bedrijven die dezelfde producten of diensten verkopen als jij.
- Indirecte concurrenten: bedrijven die vergelijkbare producten of diensten aanbieden, maar geen directe concurrenten zijn.
- Vervangende concurrenten: concurrenten die een andere oplossing voor hetzelfde probleem bieden.
4. Maak een concurrentiematrix
Bij een concurrentieanalyse voor e-commerce kan een beetje organisatie een groot verschil maken. Maak kennis met de concurrentiematrix, je ultieme hulpmiddel om onderzoek te verzamelen en te vergelijken.
Zie dit als een centrale plek waar gegevens over je concurrenten samenkomen in één tabel of spreadsheet.
Dit is de aanpak die je zult volgen: geef elke concurrent een eigen cel in een tabel: zo kun je hun strategieën en manoeuvres uitvergroten. Noteer vervolgens op de tegenoverliggende as de variabelen of categorieën die relevant zijn.
Het lijkt op het verzamelen van inlichtingen, omdat je alles te weten kunt komen, van hun productassortiment tot hun prijsstelling en marketingtechnieken.
5. Meet hun merkpositionering
Je kunt veel leren over de merk- en marketingstrategieën van concurrenten door de inhoud te analyseren die ze publiceren—of het nu gaat om een blog, websiteslider, persbericht of gesponsorde advertentie.
Door hun communicatie te bekijken, krijg je inzicht in het volgende:
- Welke zoekwoorden benadrukken je concurrenten het meest?
- Hoe trekken ze nieuwe klanten aan? Met betere kosten, een beter product of een betere algehele ervaring?
- Op welke manieren onderscheid jij je van de concurrentie?
- Wat is de ene zin die je zult gebruiken om elk van je concurrenten te beschrijven?
6. Breng de doelgroep van je concurrenten in kaart
Klanten zijn de levensader van elk bedrijf, en inzicht in de doelgroep van je concurrenten kan waardevolle inzichten bieden in hun bedrijfsstrategieën. Om hun doelklanten te identificeren, kun je de volgende tactieken toepassen:
- Duik in hun missieverklaring: Lees tussen de regels door en krijg inzicht in hun beoogde doelgroep.
- Ontcijfer hun boodschap: Let op de taal en toon die ze in hun communicatie gebruiken om een beeld te krijgen van hun demografische doelgroep.
- Speurwerk op sociale media: Observeer hun interacties en betrokkenheid op sociale platforms om inzicht te krijgen in hun doelgroep.
- Let op klantkenmerken: Noteer of ze bestaande klanten in hun inhoud tonen, omdat dit een aanwijzing kan zijn voor het profiel van hun doelklant.
7. Onderzoek de producten en prijsstelling van concurrenten
Om de concurrentie voor te blijven, moet je hun aanbod en prijsstrategieën bestuderen. Hier zijn enkele nuttige tips om in gedachten te houden terwijl je de boeiende wereld van het onderzoeken van producten en kosten van concurrenten verkent:
- Ga eropuit en ontdek: Duik diep in verschillende kanalen om alles te weten te komen over de producten die je concurrenten aanbieden. Maak jezelf vertrouwd met hun producten door hun online winkels, marktplaatsen en socialmediapagina's te verkennen.
- Ontcijfer de functies en specificaties: Let goed op de functies, specificaties en unieke verkoopargumenten van hun producten. Zo krijg je inzicht in hoe ze zichzelf in de markt positioneren en op welke specifieke doelgroep ze zich richten.
- Ontrafel de prijspuzzel: Analyseer hun prijsstrategieën als een professional. Noteer basisprijzen, kortingen, promoties en eventuele prijswijzigingen in de loop der tijd. Zoek naar patronen en trends die hun concurrentievoordelen kunnen onthullen of kansen voor differentiatie kunnen benadrukken.
- Signaleer de toegevoegde waarde: Vergeet niet om rekening te houden met diensten met toegevoegde waarde of aantrekkelijke productbundels die je concurrenten aanbieden om klanten aan te trekken. Dit kan waardevolle inzichten opleveren bij het vormgeven van je eigen marketing- en verkoopstrategieën.
8. Analyseer de reclame en aanwezigheid op sociale media van concurrenten
Een essentieel onderdeel van elke concurrentieanalyse is kijken naar de manier waarop zij hun bedrijf promoten. Door hun marketingstrategieën en technieken voor klantbetrokkenheid te analyseren, kun je waardevolle inzichten krijgen in hun aanpak. Zo verzamel je informatie over hun promotionele activiteiten:
Reclameanalyse
Om een concurrentievoordeel te behalen, is het belangrijk om de reclamecampagnes van je concurrenten via verschillende kanalen, zoals print, digitaal en televisie, te analyseren. Door hun boodschap, beeldmateriaal en doelgroep zorgvuldig te bestuderen, kun je hun unieke verkoopargumenten en de emoties identificeren die ze willen oproepen. Deze analyse kan nieuwe ideeën voor je eigen campagnes opleveren, je helpen hiaten in de markt te identificeren en je boodschap te verfijnen om je merk van je concurrenten te onderscheiden.
Aanwezigheid op sociale media
Je kunt niet winnen als je de aanwezigheid van je concurrenten op sociale media niet bestudeert. Het is een van de belangrijkste platforms waarmee je een kijkje kunt nemen in de manier waarop je concurrenten online met hun volgers omgaan.
Om dat doel te bereiken, moet je de inhoud van hun berichten bestuderen, hoe vaak ze berichten plaatsen en hoeveel betrokkenheid ze weten te creëren. Je moet ook tactieken voor sociale media, influencerpartnerschappen en door gebruikers gegenereerd materiaal—zoals beoordelingen—onderzoeken om te begrijpen hoe ze een verhaal rond hun merk creëren.
9. Voer een SWOT-analyse van je concurrenten uit
Nadat je inzichten in je concurrenten hebt verkregen, is het belangrijk om voor elk van hen een SWOT-analyse uit te voeren. SWOT staat voor sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen. Deze tool kan je helpen de marktposities van je concurrenten te evalueren. Dit is wat elk aspect betekent:
- Sterktes: Identificeer wat je concurrenten uitzonderlijk goed doen of wat hen tot een bedreiging voor je bedrijf maakt. Inzicht in hun sterktes helpt je strategieën te ontwikkelen om hen te overtreffen en een concurrentievoordeel te behouden.
- Zwaktes: Breng de gebieden in kaart waarop je concurrenten tekortschieten of kwetsbaarheden vertonen. Het identificeren van hun zwaktes biedt jou een kans om hiervan te profiteren en deze tegen hen in te zetten.
- Kansen: Onderzoek de potentiële groeimogelijkheden van je concurrenten die zij nastreven. Inzicht in hun kansen kan je inspireren om soortgelijke groeimogelijkheden binnen je eigen bedrijf te ontdekken.
- Bedreigingen: Houd rekening met de externe factoren die bedreigingen vormen voor je concurrenten. Deze kunnen variëren van opkomende concurrenten die de markt betreden tot verstoringen in de toeleveringsketen of veranderende voorkeuren van consumenten. Als je de bedreigingen waarmee zij worden geconfronteerd herkent, kun je mogelijke uitdagingen die je zelf kunt tegenkomen beter inschatten.
10. Creëer een raamwerk voor concurrentieanalyse
Als je alle informatie die je over je concurrenten vindt wilt begrijpen, kan een raamwerk voor concurrentieanalyse je daarbij helpen.
Door een goed ontworpen raamwerk te gebruiken, kun je je bevindingen effectief organiseren en presenteren. Bovendien geeft dit je een voordeel ten opzichte van de concurrentie, helpt het je slimmere zakelijke keuzes te maken en verbetert het de algehele prestaties van je bedrijf.
Wie moet een concurrentieanalyse voor e-commerce uitvoeren?
Het uitvoeren van een concurrentieanalyse is nuttig voor bedrijven in verschillende sectoren. Hieronder volgt een korte uitleg van wie baat heeft bij het uitvoeren van een concurrentieanalyse en waarom:
Bedrijfseigenaren en ondernemers
Concurrentieanalyse is een waardevol hulpmiddel voor bedrijfseigenaren en ondernemers om dieper inzicht in hun sector te krijgen. Hiermee kunnen ze concurrenten identificeren, hun strategieën bestuderen en kansen aanwijzen om zich te onderscheiden.
Marketingprofessionals
Marketeers kunnen concurrentieanalyse gebruiken om meer te leren over hun doelgroep en markttrends. Door de strategieën, boodschappen en manieren waarop concurrenten met consumenten omgaan te bestuderen, kunnen ze hun eigen marketingplannen verbeteren, hiaten in hun bereik opvullen en aantrekkelijkere campagnes creëren.
Productmanagers
Productmanagers kunnen concurrentieanalyse gebruiken om hiaten in marktproducten te detecteren, opkomende trends te beoordelen en informatie over concurrerende producten te verzamelen. Met deze gegevens kunnen bedrijven hun productontwikkelingsplannen verbeteren, gewenste functies toevoegen en inspelen op de behoeften van hun doelgroep.
Verkoopteams
Voor verkoopteams biedt concurrentieanalyse een concurrentievoordeel door inzicht te krijgen in de sterktes, zwaktes en prijsstrategieën van concurrenten. Met deze kennis kunnen ze hun producten effectief positioneren, zorgen van klanten wegnemen en unieke verkoopargumenten benadrukken.
Start-ups en nieuwe markttoetreders
Start-ups en nieuwe markttoetreders kunnen waardevolle inzichten verkrijgen uit concurrentieanalyse om het concurrentielandschap te begrijpen, de levensvatbaarheid van de markt te beoordelen en strategieën te ontwikkelen om effectief tot de markt toe te treden.
Is het ethisch om een concurrentieanalyse uit te voeren in e-commerce?
Ja, het uitvoeren van een concurrentieanalyse in e-commerce is ethisch zolang dit binnen de wettelijke grenzen gebeurt en de principes worden gerespecteerd. Dit is waarom:
- Het is een gebruikelijke bedrijfspraktijk.
- Het bevordert eerlijke concurrentie.
- Het komt consumenten ten goede.
- Het stimuleert innovatie.
Sjabloon voor concurrentieanalyse
Hier is een sjabloon voor het uitvoeren van een concurrentieanalyse in e-commerce.
Geef je e-commercebedrijf meer slagkracht met concurrentieanalyse
Het uitvoeren van een concurrentieanalyse is cruciaal voor succes in e-commerce. Het geeft bedrijven waardevolle inzichten om weloverwogen beslissingen te nemen en een concurrentievoordeel te behalen.
Door de strategieën, producten, prijzen en klantbetrokkenheid van concurrenten te analyseren, kunnen bedrijven hiaten in de markt en klantvoorkeuren identificeren, hun aanbod verfijnen en vooroplopen op nieuwe trends. Bovendien helpt concurrentieanalyse bedrijven om realistische benchmarks vast te stellen, prestaties te optimaliseren en duurzame groei te realiseren.
Voor meer tips en inzichten om je e-commercebedrijf een voorsprong te geven, abonneer je vandaag nog op de nieuwsbrief van The Retail Exec.
Meer geweldige ECM-content:
