Markedet for direktesendt handel antas å være den neste lukrative lekeplassen.
Vi har sett hvordan det har forvandlet Kinas netthandelslandskap, og vi ønsker å gjenskape denne suksessen for våre egne merkevarer. Når direktesendt handel brukes riktig, kan det være mer enn bare et salgsverktøy – det er et flott verktøy for merkevarebygging.
I denne artikkelen vil jeg beskrive trinnene som kreves for å bygge en vellykket merkevare ved å bruke direktesendt handel som springbrett.
Hva er direktesendt handel?
Som nevnt i en tidligere artikkel er direktesendt handel en innovativ og spennende strategi for raskt å øke salgsvolumet og merkevareeksponeringen. Den har løftet den kinesiske netthandelen siden pandemien.
Eksperter spådde at sosial handel snart ville skyte fart i USA og resten av verden, mens store aktører som netthandelsplattformer (Amazon Live), sosiale nettverk (TikTok) og store forhandlere, inkludert Nordstrom, investerer store summer i relevante funksjoner og verktøy. Det er ventet at markedet vil nå en betydelig omsetning på 184,3 milliarder dollar innen 2027.
4 grunner til at direktesendt handel er en utmerket strategi for merkevarebygging
Mange merkevarer har testet konseptet med betydelig suksess på følgende fire måter:
1. Direktesendt handel gir høye konverteringsrater
Med alle aktivitetene – produktdemonstrasjoner, underholdning og umiddelbare interaksjoner – kan merkevarer oppmuntre til raskere salgskonverteringer, spesielt når utsjekking i selve opplevelsen bare er ett klikk unna.
Deltakerne føler seg presset til å foreta impulskjøp av frykt for å gå glipp av noe, på grunn av den begrensede tiden og de begrensede produktene som er tilgjengelige i en direktesendt sending. (Det er likevel ikke like ille som det canadiske eiendomsmarkedet.)
Kunder som ser på direktesendinger, får et godt tilbud i stedet for å måtte delta i en budkrig, fordi det vanligvis tilbys store rabatter under disse sendingene.
Have an account? Log In
2. Direktesendt handel er kostnadseffektivt
Sammenlignet med andre salgskanaler er kostnadene ved å produsere og kringkaste et arrangement med direktesendt handel svært lave. Vi kan sende direkte med grunnleggende utstyr og ferdig tilgjengelige sosiale medieplattformer. Det er i praksis gratis å markedsføre arrangementene og øke deltakelsen ved å benytte vårt eksisterende publikum i sosiale medier og dele arrangementene gjennom nyhetsbrev.
Under arrangementer med direktesendt handel er kundens reise fra kjennskap til kjøp mye kortere og bedre informert. Som følge av dette reduseres returer betydelig. Ifølge en studie er returer ved arrangementer med direktesendt handel 50 % lavere enn ved tradisjonell netthandel. Alt dette bidrar til lavere salgskostnader for merkevarer. Pengene du sparer, kan brukes til å utvikle merkevaren din gjennom andre kanaler.
3. Direktesendt handel fremmer fellesskap
Kontakt med kundene og utvikling av en følelse av fellesskap er viktige aspekter ved direktesendt handel. Hvis du noen gang har sett en direktesending, vil du legge merke til at selgerne demonstrerer produktene sine svært detaljert og på ulike måter, og aktivt inviterer seerne til å delta.
En bonde sender direkte fra en frukthage, plukker en appelsin fra treet, skreller den, presser den og tar en stor bit for å demonstrere hvor friske og saftige fruktene er. En programleder gir en veiledning ved å påføre leppestift på seg selv, assistenten sin og modellene for å vise hvordan den ser ut på ulike hudtoner.
Austin Li tar ofte med seg toypudlene sine til sendingene, der han lar dem utføre triks for å få hundegodbitene han selger. Disse sendingene er svært populære. Seerne reagerer med hjerteemojier, legger igjen kommentarer, stiller spørsmål og kjøper produkter til sine egne kjæledyr.
Opplevelsen direktesendingene tilbyr, er unik. Tilskuerne føler at de bidrar til å skape en oppslukende og engasjerende opplevelse som de selv er en del av.
4. Direktesendt shopping er flott for å skille merkevaren ut
Som nevnt tidligere er direktesendt handel fortsatt relativt nytt i det vestlige markedet. Jo tidligere du tar i bruk trenden, desto større blir fordelen ved å være først ute, noe som gir høy merkevarekjennskap, kundelojalitet og økt salg ved at du er blant de første.
Det gir en annen plattform for historiefortelling, men en bedre plattform på grunn av interaksjonene i sanntid. Det gir merkevaren din personlighet, et ansikt og en stemme som løfter deg over konkurrentene. Det styrker også forholdet ditt til kundene, som ser hvordan du omfavner innovasjon for å tilby en bedre handleopplevelse.
Direktesendt shopping har også vist seg å være effektivt for å drive trafikk til nettstedet ditt. ALDO fikk rundt 17 000 visninger på nettstedet sitt og en imponerende 308 % økning i engasjement i løpet av de fem dagene etter pilotprosjektet med direktesending i 2021.
Slik lager du din egen strategi for merkevaren innen direktesendt shopping i 5 trinn
Prosessen med å idémyldre, planlegge, skape og gjennomføre en direktesendt shoppingøkt er utmattende og krevende, men givende. Merkevarer må forstå det grunnleggende og utvikle en tydelig strategi.
1. Velg plattform(er)
Det sier seg selv at det finnes altfor mange plattformer for direktesendt shopping å velge mellom. Merkevarer må avgjøre hvilken som fungerer best for virksomheten og målgruppen deres.
Til å begynne med brukes sosiale medier ofte på grunn av de lave innledende investeringene og den store, etablerte målgruppen. For effektive kampanjer er det avgjørende først å identifisere målgruppene og demografien deres, smertepunktene deres, kundereisen deres og de foretrukne plattformene deres.
LinkedIn er for eksempel et bedre alternativ enn TikTok – der yngre kunder er mer interessert i livsstils- og skjønnhetsinnhold – hvis du ønsker å nå fagpersoner eller bedriftseiere.
Ikke glem å undersøke funksjonene plattformene tilbyr. YouTube Live har den ekstra fordelen at innholdet kan søkes opp på YouTube og Google, slik at du kan nå potensielle kunder som ennå ikke følger deg.
Når du er klar til å investere mer, bør du vurdere å integrere netthandelssider med funksjoner for direktesendinger eller til og med ansette et teknologiteam for å bygge din egen plattform fra grunnen av.
2. Sett sammen teamet ditt
Det er ingen tvil om at en programleder spiller en viktig rolle her. Seere deltar ofte på en direktesending fordi de allerede har et tillitsfullt forhold til programlederne, enten de er grunnleggere av merkevaren eller influensere. Det er imidlertid like viktig å sette sammen et kompetent team for å oppnå best mulig resultater.
Det anbefales alltid å ha en partner (eller medprogramleder) for programlederen i et direktesendt program. Rollen deres er allsidig, ettersom de kan fungere som moderator, assistent, modell, tester og mer. Denne rollen bidrar til å fordype kommunikasjonen for å utvikle lojale kunder med høy verdi.
Personene som arbeider bak kulissene, er viktige før, under og etter en direktesending. En regissør har ansvaret for kameraene, belysningen, bildeutsnittet og den overordnede gjennomføringen av opptaket. En produksjonsleder bistår med organiseringen av hele produksjonen – fra forberedelser og prøver til presentasjoner. Og teknologiteamet støtter og tilbyr løsninger når noe går galt.
3. Velg produktene dine
Utvelgelsen av produkter som skal markedsføres, er et av de første stegene en merkevare må ta når den utvikler en strategi for direktesendt handel. Sørg for at du gjør grundige undersøkelser av plattformen, markedet og de potensielle kundene som deltar i kringkastingsrommet ditt.
Bestselgere er alltid et godt sted å starte hvis du er ny på dette. Husk å konsentrere deg om noen få produkter i stedet for mange.
More Articles
4. Innhold, innhold og enda mer innhold
Direktesendt videohandel tilbyr mye mer enn bare en handleopplevelse. I et intervju fra 2019 uttalte Alibaba-grunnlegger Jack Ma at omtrent 17 millioner Taobao Live-seere hver kveld det året ikke hadde kjøpt noe. De logget seg inn utelukkende for underholdningens skyld.
Derfor må merkevarer skape direktesendte opplevelser av høy kvalitet som er verdifulle og underholdende, og som gjør det mulig å formidle riktig budskap til riktig tid til et publikum som er klart til å kjøpe eller se. Gjenbruk og videreutvikling av videoinnholdet fra direktesendingene dine er en flott måte å forlenge levetiden til direktesendt innhold på. Begynn med å publisere opptaket av direktesendingen umiddelbart, slik at de som kommer sent, og de som ikke var til stede, kan se alt som skjedde under direktesendingen.
Del klipp fra direktesendinger på produktsidene dine, noe som i stor grad vil forbedre kundenes handleopplevelse og øke kjennskapen til merkevaren.
Videre kan du gjenbruke korte videoer fra direktesendinger i sosiale mediekanaler. Ikke glem å lenke tilbake til opptaket, slik at seerne får hele opplevelsen og kanskje vurderer å delta på ditt neste arrangement.
5. Spor, mål, analyser og forbedre
Innsikt fra direktesendt handel kan hjelpe bedrifter med å justere strategien og vurdere svakhetene sine.
Ved å se på måltall som seertall fordelt på enhet, visningsvarighet, engasjementsnivå og tilbakevendende trafikk får du innsikt i hvor vellykket du er, kan identifisere områder som trenger forbedring, og får øynene opp for nye forretningsmuligheter.
Bygg merkevaren din raskere med direktesendt handel
Det har aldri vært et bedre tidspunkt å gripe muligheten innen direktesendt handel for å bygge merkevaren din.
Planlegg på forhånd, men ikke vær redd for å gjøre feil. Som med alt vi gjør i virksomheten, blir vi bedre og sterkere ved å faktisk gjøre det.
Direktesendt handel er bare én del av netthandel. Abonner på nyhetsbrevet fra The Retail Exec for å få flere verktøy og tips som kan hjelpe deg med å bygge en vellykket nettbutikk.
