Å holde seg oppdatert på beste praksis for produktinformasjonsstyring (PIM) er et viktig aspekt ved handel. Riktige prosedyrer for PIM-implementering sikrer at korrekte produktdata er tilgjengelige ved hvert kontaktpunkt i kundereisen, fra oppdagelse til salg.
Uheldigvis vier mange virksomheter lite oppmerksomhet til PIM innen datahåndtering. Eller virksomheter som faktisk vurderer PIM-løsninger, sitter fast med utdaterte metoder som regneark eller registrering med penn og papir.
E-handelsverdenen utvikler seg raskt, og bedre måter å effektivisere produktinformasjon på dukker opp. PIM-programvare kan løfte rutinene dine for dataregistrering og gi salgsteamet større gjennomslagskraft gjennom én enkelt sannhetskilde. De beste systemene for produktinformasjonsstyring lar deg til og med kjøre rapporter og analysere produktdata for fremtidige beslutninger i virksomheten.
I denne artikkelen skal jeg diskutere noen beste praksiser for PIM som du kan bruke for å holde produktinnhold organisert og integrert i produksjonsprosessen.
Hva er produktinformasjonsstyring?
Produktinformasjonsstyring viser til datahåndtering som brukes til å selge et produkt. Disse dataene omfatter produktkataloger, anmeldelser, beskrivelser, bilder, veilednings- eller markedsføringsvideoer og instruksjoner.
Produktinformasjonsstyring fokuserer på å holde alle produktdata oppdaterte og lett tilgjengelige. PIM-løsninger kan også sende produktdataene dine til eksterne nettsteder, som Amazon eller den digitale katalogen på nettstedet ditt, slik at datakvaliteten og brukeropplevelsen forblir konsistente.
Betydningen av PIM-systemer
De fleste virksomheter kjenner til programvare for virksomhetsressursplanlegging (ERP), som dekker alt fra løsninger for lagerstyring til personalfiler, bedriftsregnskap og dokumenter for kunderelasjoner. Mange selskaper lar sitt ERP-system ta seg av produktinformasjonsstyringen. Produktinformasjon har imidlertid en tendens til å gå tapt i denne enorme datamengden.
ERP- og PIM-systemer kan fungere sammen, der PIM-plattformer er bedre egnet for:
- Innsamling av omfattende produktdata til markedsføringskampanjer.
- Oppdatering av produktinformasjon på tvers av alle plattformer.
- Dedikerte løsninger for lansering av en ny produktlinje.
- Integrering av nyanskaffede produkter i salgskanalene dine.
Ifølge en studie utført av Ventana Research har bare rundt 28 % av selskapene i dag dedikert PIM-programvare i bruk. Det betyr at integrering av et godt PIM-verktøy i handelsarbeidsflyten din kan gi deg et forsprang på 7 av 10 av dine gjennomsnittlige konkurrenter.
Beste praksis for produktinformasjonsstyring
Er du klar til å komme i gang med en dedikert PIM-løsning for lager- og handelsvirksomheten din? Her er noen beste praksiser for produktinformasjonsstyring som alle selskaper bør følge.
Relatert lesning: Hva er lagerstyring? Og hvordan gjør du det riktig?
1. Fastsett krav til produktinformasjon og planer for gjennomføring
Bygg en sterk sak for produktinformasjonen. Hvis det er et nytt produkt, bør du gjennomføre en grundig gjennomgang og utarbeide en fullstendig oppsummering av produktbeskrivelsen. Vurder å ta med en produktansvarlig for å bidra til å analysere markedet og konkurransen.
En god produktvisjon bør følges av riktige implementeringsplaner. Dette innebærer å velge riktig PIM-programvare for å bidra til å levere unik verdi.
Have an account? Log In
2. Sett av tid til å forbedre katalogstrukturen
Katalogstrukturen er det sentrale fokuset innen produktinformasjonsstyring. Ettersom den vil vises i en rekke kanaler, er det viktig å vie den tilstrekkelig oppmerksomhet for å presentere produktinformasjonen på en tydelig måte.
En god katalog har følgende egenskaper:
- Bør foreslå alternative produkter.
- Oppgi produktkategorier og produktegenskaper.
- Inkludere spesifikke egenskaper for ulike kanaler.
- Ha produktbeskrivelser av høy kvalitet med bilder og videoer når det er nødvendig.
3. Integrer all produktinformasjon
Dataintegrasjon er en av hovedgrunnene til å administrere produktinformasjon. Derfor er det første steget mot en god struktur å samle spredt informasjon om et produkt på ett sted.
Informasjonen bør være konsistent og enkel å formatere i PIM-systemet. Integrert informasjon bør være feilfri og enkel å skalere. Derfor er PIM-systemet en utmerket alt-i-ett-løsning for administrasjon av produktdata.
4. Fokuser på berikelse av produktinformasjon
For å ha et konkurransefortrinn over andre forhandlere må man legge vekt på kvaliteten på produktbeskrivelsene. Dette innebærer bruk av bilder og videoer med høy oppløsning samt tydelige og fengende beskrivelser.
En produktansvarlig kan hjelpe med områder som trenger fokus for å nå et bredere marked.
5. Velg riktig PIM-programvare
Lag en sjekkliste over PIM-krav før du kjøper PIM-programvare. En god netthandelsplattform er en som:
- Har mulighet til å redigere store filer med god hastighet.
- Er skybasert for bedre sikkerhet og enkel tilgjengelighet.
- Kan samhandle med annen programvare for dataadministrasjon.
- Tilbyr administrasjon av digitale ressurser.
6. Optimaliser produktytelsen
For å konvertere kunder til faste kunder bør du optimalisere produktresultatene på tvers av kanaler. Denne taktikken vil, kombinert med effektiv administrasjon av produktinformasjon, generere trafikk og forbedre salget.
Nedenfor finner du noen områder du bør fokusere på:
- Søkemotoroptimalisering (SEO) for produktinformasjonen din.
- Overvåk produktopplevelsen på tvers av kanaler, og identifiser områder som trenger forbedring.
- Planlegg produktinformasjon som konverterer, ved først å analysere markedet.
- Tilpass produktinformasjonen til målrettede salgskanaler.
Fordeler med administrasjon av produktinformasjon
PIM forbedrer kundeopplevelsen og kundetilfredsheten
PIM-løsninger gir kundene konsistent informasjon om produktene. Produktreturer og klager reduseres betydelig.
Kundene kan se tilgjengelig lagerbeholdning og nye tilgjengelige produkter uten store problemer.
De kan dermed ta informerte kjøpsbeslutninger uten overtalelse fra salgsagenter.
PIM sparer tid
Det er enkelt å søke etter produkter og oppdatere lagerbeholdningen med PIM-programvare. Ingen tid går til spille på manuell dataregistrering, slik tilfellet ville vært ved bruk av regneark.
Det tar kort tid å rense data og effektivisere produktinformasjon for PIM-integrasjon. Medarbeiderne får derfor mer tid til å håndtere andre lønnsomme oppgaver.
PIM sparer penger
Gode PIM-systemer reduserer kostnadene i forsyningskjeden og driftskostnadene. Nøyaktig informasjon reduserer ledelsesrisiko og kostnader knyttet til dårlige produktdata. Lagerbeholdningen kan erstattes før kundene begynner å klage.
PIM-data brukes også av leverandører til revisjon og forbedring av leveringsmetoder. Dette er en god måte å oppnå kundelojalitet og utkonkurrere konkurrentene på.
PIM gjør konsolidering enklere
Konsolidering av produkter er enklere enn i virksomhetssystemer. PIM-systemer kan tilpasses for å håndtere alle dataprosesser, noe som reduserer kostnadene ved markedsføring og administrasjon av nye produkter.
More Articles
PIM forbedrer produktadministrasjonen
Et godt PIM-system sorterer og administrerer produktinformasjon, også når nye produkter introduseres. Kundeopplevelsen påvirkes ikke, og deling med andre kanaler forblir enkelt. Et godt PIM-system kan også bidra til å administrere flerspråklige produktdata og sikre global konsistens.
Fremgangsmåte for å strukturere en produktkatalog
Riktig strukturering av en produktkatalog er fortsatt den viktigste beste praksisen for produktinformasjonshåndtering innen netthandel. Konverteringer avhenger helt av hvor godt en katalog er organisert.
Her er noen trinn for å strukturere en katalog:
- Gjør markedsundersøkelser og finn ut mer om konkurrentene. Vurder å ansette en produktleder til å utføre markedsanalyser og gi råd om produktinformasjon.
- Tilpass produktinformasjonen i tråd med den målrettede salgskanalen.
- Bruk bilder og videoer med høy oppløsning som fanger kundenes interesse og gjør dem til kunder.
- Integrer all produktinformasjon i én katalog. På denne måten får kundene alternativer på samme side.
- Gjennomfør regelmessige systemanalyser for å oppdatere nye produkter, oppdage nye trender og finne ut hva kundene sier.
- Invester i et godt PIM-system med god sikkerhet.
Slik velger du den beste PIM-programvaren
Å velge en god PIM-programvare for netthandel kan være en utfordring for førstegangsbrukere.
Her er noen av faktorene du bør vurdere.
- Personene som skal bruke PIM-programvaren: Fastslå antallet brukere og kompetansen deres – samt hvilke typer brukere det er, for eksempel produsenter, leverandører og innholdsansvarlige.
- Behov for datahåndtering: Vær oppmerksom på fleksibilitet og konfigurerbarhet. Integrasjon er viktig siden du vil trenge å bruke data fra andre kilder.
- Identifiser utfordringene dine med datadistribusjon: Noen PIM-systemer har støtte for flere språk. Dette er viktig når målrettede salgskanaler og kunder kommer fra ulike etnisiteter.
- Vedlikehold: Skaff deg et PIM-system som er skalerbart. Det kan være kostbart, men vil lønne seg på lang sikt når virksomheten din vokser. Du vil kunne legge til brukere uten å pådra deg ekstra kostnader.
Få oppdateringer når vi publiserer artikler og podkaster med de nyeste tipsene og innsiktene om hvordan du bruker PIM og forbedrer forretningsprosessene dine – registrer deg for The Retail Exec-nyhetsbrevet her.
Mer flott ECM-innhold:
