Il denaro fa girare il mondo degli affari.
Se possiedi o gestisci un'attività di commercio elettronico, comprendere l'ecosistema del settore dei pagamenti può aprire le porte a transazioni più fluide e clienti più soddisfatti.
Sono certo che possa sembrare intimidatorio, perché potrebbe non rientrare nelle tue competenze.
Per rendere i contenuti più facili da assimilare, ho suddiviso questa guida in cinque sezioni di facile consultazione:
- Panoramica della storia del settore dei pagamenti: dall'antichità all'era digitale.
- Conoscere i principali protagonisti: chi è chi nell'ecosistema moderno dei pagamenti.
- Il ciclo di elaborazione dei pagamenti: come questi protagonisti collaborano per completare le transazioni.
- Normative e conformità del settore: le regole che devono seguire per mantenere tutto sicuro e funzionante senza intoppi.
- Tendenze in evoluzione: cosa ci attende nel settore dei pagamenti.
Ciascuna di esse ti aiuterà a comprendere come funzionano i pagamenti nel commercio elettronico e a individuare opportunità per ottimizzare i processi.
Cominciamo.
Settore dei pagamenti: storia ed evoluzione
In passato, le persone hanno trovato soluzioni per superare i limiti degli antichi sistemi di pagamento, dando vita alle numerose soluzioni innovative che conosciamo oggi.
Comprendere la loro storia può aiutarci a capire in quale direzione si stanno dirigendo. Quindi torniamo al punto da cui tutto è iniziato:
L'emergere dei pagamenti digitali non ha segnato la fine dei progressi tecnologici in questo settore. Ulteriori sviluppi continuano a rendere i pagamenti online più affidabili, efficienti e convenienti nel corso degli anni.
Questi progressi hanno aiutato i clienti ad accogliere l'e-commerce come alternativa allo shopping tradizionale a braccia aperte.
Le innovazioni in materia di sicurezza hanno fatto sentire gli acquirenti più tranquilli nel condividere online le proprie informazioni di pagamento sensibili. Inoltre, apprezzano la velocità e l'accessibilità offerte dalle moderne soluzioni di pagamento.
Nel caso delle aziende di e-commerce, indipendentemente dalle dimensioni, queste soluzioni sono fondamentali per raggiungere un pubblico globale.
Sono tra i principali protagonisti che stanno plasmando il futuro dei pagamenti. Di seguito, analizzeremo gli altri e illustreremo l'importanza dei loro ruoli all'interno dell'ecosistema.
I principali protagonisti dell'ecosistema dei pagamenti
Il settore dei pagamenti è composto da diversi protagonisti.
Capire come il loro ruolo si inserisce nel flusso di lavoro ti aiuterà a individuare la tecnologia e i partner giusti per la tua azienda.
Banche emittenti
Le banche emittenti (ovvero gli emittenti delle carte) sono istituti finanziari che forniscono carte di pagamento ai tuoi clienti.
Ogni volta che un cliente effettua un acquisto sul tuo sito, la banca emittente decide se autorizzare o rifiutare la transazione con la carta.
Queste banche addebitano alla banca acquirente, ovvero la tua banca, una commissione per l'elaborazione delle carte di credito perché si assumono il rischio di frodi e mancati pagamenti.
📚 Approfondimenti
I pagamenti con carta di credito rappresenteranno il secondo valore di transazione più elevato nel 2027.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra guida all’elaborazione delle carte di credito per l’e-commerce e le recensioni dei software per l’elaborazione delle carte di credito.
Banche acquirenti
Le banche acquirenti elaborano i pagamenti con carta per tuo conto e depositano i fondi nel tuo conto esercente, al netto delle eventuali commissioni di elaborazione.
Subiscono la pressione dei circuiti delle carte come Mastercard e Visa affinché monitorino e assistano gli esercenti che devono affrontare elevati tassi di storno, poiché sono responsabili della gestione delle controversie.
Tuttavia, la riduzione degli storni ricade interamente sulle tue spalle.
La banca acquirente può imporre requisiti più rigorosi e classificare la tua attività come ad alto rischio se i problemi persistono, in particolare con l'elaborazione dei pagamenti in abbonamento, dove le transazioni ricorrenti aumentano i rischi di storno.
Ciò può anche comportare la chiusura del conto e l'inserimento nell'elenco di allerta per il controllo degli esercenti ad alto rischio (MATCH).
Se la tua attività compare nella lista nera, sarà difficile trovare nuove banche acquirenti, limitando le tue capacità di elaborazione dei pagamenti per l'e-commerce. Per i settori naturalmente ad alto rischio, come quello del CBD, i marchi devono cercare fornitori di conti esercente ad alto rischio.
Circuiti di pagamento
I circuiti di pagamento, chiamati anche circuiti delle carte, instradano le informazioni sulle transazioni dal tuo elaboratore di pagamenti alla banca emittente per l'autorizzazione.
Mastercard, Visa, Discover e American Express sono colossi del settore che tutti conosciamo.
Gestiscono varie attività, dalla verifica e autorizzazione dei pagamenti al trasferimento dei fondi, per garantire che il denaro fluisca senza problemi dalla banca del cliente alla vostra.
Elaboratori di pagamento
Gli elaboratori di pagamento gestiscono il trasferimento elettronico dei fondi tra clienti e aziende.
Si integrano con il vostro sistema di pagamento, convalidano le transazioni, proteggono i dati di pagamento e facilitano i trasferimenti di fondi.
In cambio dell'utilizzo del loro servizio, applicano commissioni di elaborazione.
Ogni programma di elaborazione dei pagamenti ha una propria struttura tariffaria, che dovrete conoscere.
Come ha condiviso Eric Cohen di Merchant Advocate, una piattaforma che aiuta le aziende a ridurre i costi delle carte di credito:
Gli esercenti possono trarre grandi vantaggi dall'informarsi sul linguaggio utilizzato dagli elaboratori, così da poter esaminare proattivamente i propri estratti conto alla ricerca di discrepanze o commissioni nascoste e chiedere all'elaboratore di rimuoverle.
I migliori elaboratori offrono molto più di un trasferimento sicuro dei fondi. Sono anche trasparenti.
Le soluzioni seguenti soddisfano entrambi i requisiti e molto altro:
Have an account? Log In
Intermediari di pagamento
Gli intermediari di pagamento sono l'equivalente, per l'e-commerce, dei sistemi hardware per il punto vendita (POS) dei negozi fisici.
Crittografano i dati per proteggere le informazioni di pagamento dei clienti dall'accesso non autorizzato durante la procedura di pagamento. Poi li inviano all'elaboratore di pagamento per completare la transazione.
Scegliere il miglior intermediario digitale per questo compito aumenta la sicurezza dei pagamenti, quindi è necessario affidarsi a un servizio affidabile.
Ecco le nostre migliori scelte:
Fornitori di servizi per esercenti e ISO
I fornitori di servizi per esercenti (MSP) creano conti bancari per esercenti e forniscono i componenti fisici e i programmi necessari per le transazioni.
Le organizzazioni di vendita indipendenti (ISO) sono uno di questi MSP di terze parti.
MSP e ISO operano come intermediari per i circuiti delle carte e le banche tradizionali, ma forniscono un supporto migliore alle piccole imprese e alle nuove imprese rispetto a queste ultime.
Sebbene le banche acquirenti si concentrino sul mercato più ampio, gli MSP e gli ISO possono personalizzare i propri servizi di elaborazione per soddisfare esigenze aziendali specifiche, offrendo spesso tariffe migliori e soluzioni più innovative.
Inoltre, spesso forniscono un servizio clienti migliore e tempi di risposta più rapidi.
Portafogli digitali e pagamenti mobili
L'integrazione delle opzioni di portafoglio digitale, come Apple Pay e Google Pay, riduce gli ostacoli durante la procedura di pagamento, poiché gli acquirenti moderni le preferiscono per la loro praticità.
Probabilmente è per questo che il 70% dei clienti statunitensi ha effettuato almeno un pagamento tramite telefono cellulare o tablet nel 2023.
Non devono inserire manualmente i dati della carta di credito né lasciare la pagina di pagamento per inserire un codice di sicurezza.
Devono semplicemente avvicinare il dispositivo per effettuare il pagamento oppure utilizzare l'autenticazione biometrica, come l'impronta digitale o il riconoscimento facciale.
📑 Approfondimenti:
I portafogli digitali e i pagamenti tramite dispositivi mobili hanno rappresentato circa la metà dei pagamenti globali nell’e-commerce nel 2023.
Scopri i migliori tipi di pagamento tramite dispositivi mobili e le migliori soluzioni di pagamento tramite dispositivi mobili per il tuo negozio online.
Il ciclo di elaborazione dei pagamenti
Poiché sono coinvolte troppe entità, l'elaborazione dei pagamenti può essere difficile da comprendere.
Per renderla più facile da capire, mettiti nei panni di un marchio di nutraceutici chiamato LumiNourish.
Analizziamo le diverse tappe del ciclo, oltre alle difficoltà e alle migliori pratiche per affrontarle.
1. Il cliente avvia il pagamento
Rue, una cliente affezionata di LumiNourish, si concede il suo set preferito di prodotti idratanti per la cura della pelle sul loro sito web.
Sceglie un portafoglio digitale salvato per velocizzare il processo di pagamento.
In alternativa, quando visita il negozio fisico di LumiNourish, avvicina la carta al terminale dotato della tecnologia di comunicazione a corto raggio (NFC).
La tecnologia NFC protegge i pagamenti contactless consentendo la comunicazione wireless tra una carta o un dispositivo mobile e il terminale.
2. Il gateway di pagamento crittografa e trasmette i dati della transazione
Una volta completato il pagamento online da parte di Rue, il gateway di pagamento di LumiNourish crittografa i dati della transazione per proteggere i dati della sua carta.
La crittografia trasforma il numero della sua carta di credito, la data di scadenza e il codice CVV in un codice sicuro e illeggibile che gli hacker malintenzionati non possono intercettare.
Questo processo può subire timeout o errori se le API del gateway e della piattaforma non sono configurate correttamente.
I meccanismi di ritentativo, come i nuovi tentativi automatici e i protocolli di riserva, possono aiutare a risolvere i problemi. I gateway di pagamento come Stripe utilizzano l'apprendimento automatico per aumentare la probabilità di successo del pagamento.
3. Il gestore dei pagamenti inoltra i dati alla banca acquirente
Il gestore dei pagamenti inoltra i dati crittografati alla banca di LumiNourish.
Se il gestore dei pagamenti invia un numero di conto bancario o un codice di instradamento errato, quest'ultima non può instradare il pagamento. Questa mancata corrispondenza può causare transazioni non riuscite.
Se i dati sono corretti, la banca di LumiNourish riceverà i dati crittografati per la verifica.
4. La banca acquirente richiede l'autorizzazione del pagamento
La banca dell'esercente richiede l'autorizzazione del pagamento alla banca emittente, ovvero la banca di Rue, tramite il circuito di pagamento. La tokenizzazione aggiunge un livello di sicurezza in questa fase sostituendo i suoi dati con un token.
Nota dell'autore
Alcuni elaboratori di pagamento come Stripe e Adyen sono anche banche acquirenti.
Questi elaboratori possono gestire autonomamente la richiesta di autorizzazione
5. La banca emittente approva o rifiuta la transazione
La banca di Rue verifica che la sua carta sia valida e che disponga di fondi o credito sufficienti per completare l'acquisto.
Se tutto è in ordine, la transazione viene approvata; in caso contrario, viene rifiutata.
Un'interruzione del servizio nel sistema della banca emittente può causare errori di autorizzazione.
Offrire altri metodi di pagamento, come i portafogli digitali, può contribuire a ridurre l'abbandono del carrello in questo caso.
6. Il circuito di pagamento comunica lo stato della transazione
Dopo che la banca di Rue approva o rifiuta l'autorizzazione, il circuito di pagamento invia la risposta indietro attraverso la catena dei pagamenti.
Questo messaggio raggiunge la banca di LumiNourish, che lo inoltra all'elaboratore di pagamento per aggiornare il proprio sistema.
7. La banca acquirente regola la transazione se approvata
I codici di autorizzazione sono soggetti a scadenza. Una volta autorizzata la transazione, LumiNourish deve inviare una richiesta di acquisizione alla banca di Rue tramite il proprio elaboratore di pagamento per ricevere i fondi.
L’esercente deve acquisire la transazione entro 7 giorni, altrimenti l’emittente potrebbe annullare il codice di autorizzazione e avere la possibilità di emettere storni.
In base alla mia esperienza, il 90% delle transazioni viene acquisito entro 2-3 giorni lavorativi.
Interrompere il flusso in qualsiasi fase può causare ritardi, errori o transazioni non riuscite.
Verificate ogni parte del processo e ogni attore chiave per mantenere un'esperienza di pagamento fluida.
Normative e conformità nel settore dell'elaborazione dei pagamenti
Le frodi nei pagamenti online possono causare perdite globali superiori a $343 miliardi entro il 2027.
Senza una rigorosa conformità agli standard, le aziende si espongono a frodi e violazioni della sicurezza.
Le aziende di commercio elettronico e i servizi finanziari devono rispettare le seguenti normative per proteggere le proprie attività ed evitare gravi conseguenze legali.
Alcune di queste normative dipendono dalla regione, ovvero si applicano specificamente alle aziende che operano in determinate aree o che gestiscono clienti provenienti da esse.
- Antiriciclaggio (AML). L'AML è una normativa globale sui pagamenti applicata da organizzazioni come il Gruppo d'azione finanziaria (FATF). Richiede ai rivenditori online di monitorare le transazioni per individuare segnali di riciclaggio di denaro, comprese le transazioni di elevato valore o quelle provenienti da Paesi ad alto rischio.
- Conosci il tuo cliente (KYC). Il KYC è una componente specifica e operativa dell'AML. I siti di commercio elettronico richiedono ai clienti di fornire informazioni personali e documenti di identità per verificarne l'identità. La piattaforma verifica dettagli come nome, indirizzo, data di nascita e documenti d'identità rilasciati dalle autorità per assicurarsi che il cliente sia legittimo.
- Standard di sicurezza dei dati PCI. I commercianti devono rispettare il PCI DSS e proteggere i dati dei titolari delle carte, indipendentemente dal fatto che utilizzino sistemi di pagamento sviluppati internamente o forniti da terze parti. Leggi qui le linee guida complete del PCI DSS per il commercio elettronico qui.
- Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). GDPR impone alle aziende di commercio elettronico di ridurre al minimo la raccolta dei dati, limitare l'accesso ai database e garantire la conformità delle terze parti. Devono inoltre segnalare tempestivamente le violazioni alle autorità e ai clienti interessati per garantire la conformità.
- Direttiva sui servizi di pagamento (PSD2). Applicata dall'Autorità di condotta finanziaria (FCA), la PSD2 vieta i sovrapprezzi sulle transazioni con carta B2C (da azienda a consumatore). Non si applica alle vendite di commercio elettronico B2B. Impone inoltre l'autenticazione forte del cliente (SCA) con l'autenticazione a due fattori per verificare i clienti.
- Conformità alle sanzioni OFAC. Le aziende statunitensi di commercio elettronico devono evitare attività commerciali o finanziarie con entità o persone presenti negli elenchi delle sanzioni dell'OFAC. Devono sottoporre a verifica i consumatori, i fornitori e i partner nelle transazioni dirette o tramite terze parti. L'Unione europea mantiene propri elenchi e regolamenti sulle sanzioni. Dopo la Brexit, l'Ufficio per l'attuazione delle sanzioni finanziarie (OFSI) gestisce le sanzioni per le aziende con sede nel Regno Unito.
Dai commercianti ai fornitori di servizi di pagamento, il rispetto di questi quadri normativi è fondamentale per tutti gli operatori dell'ecosistema dei pagamenti.
L'implementazione di solide misure di conformità aiuta le aziende a sfruttare meglio le tendenze e i progressi del settore.
Tendenze del settore dei pagamenti e previsioni future
I rapporti hanno mostrato che: il 13% degli acquirenti ha abbandonato il carrello a causa dei metodi di pagamento limitati. Un altro 9% lo ha fatto dopo che la propria carta è stata rifiutata.
Abbandonare i sistemi di pagamento legacy ed esplorare soluzioni moderne sarà vantaggioso per i tuoi clienti.
Ecco le principali tendenze e previsioni future che stanno plasmando il futuro dell'elaborazione dei pagamenti.
Metodi di pagamento senza contatto
I pagamenti senza contatto stanno diventando sempre più comuni.
Il 67% dei rivenditori accetta una qualche forma di pagamento senza contatto, mentre oltre il 50% dei clienti la utilizza. Entro il 2029, il valore delle transazioni dovrebbe raggiungere i 15.700 miliardi di dollari a livello globale.
ExxonMobil, una delle più grandi aziende quotate al mondo nel settore del petrolio e del gas, ha cercato di migliorare l'esperienza dei clienti offrendo opzioni di pagamento più convenienti e senza contatto.
In collaborazione con Fiserv, ExxonMobil ha integrato Google Pay nei propri sistemi di pagamento tramite la piattaforma Carat di Fiserv.
Il pagamento contactless di Google Pay consente ai consumatori di pagare alla pompa scansionando un codice QR o utilizzando l'app per attivare la pompa.
Questa tendenza riduce al minimo il contatto fisico e velocizza le transazioni per le aziende con punti vendita fisici.
Integrazione delle criptovalute nei sistemi di pagamento
Accettare pagamenti in criptovaluta o introdurla come opzione riscattabile nei programmi fedeltà può contribuire ad aumentare i ricavi e ad attirare clienti.
Le società emittenti di carte di credito hanno integrato le criptovalute nei sistemi di pagamento per offrire agli esercenti maggiore flessibilità nell'accettazione dei pagamenti.
Ad esempio: l'iniziativa Crypto Credential di Mastercard consente agli utenti di inviare e ricevere criptovalute utilizzando semplici alias anziché lunghi indirizzi blockchain.
Tuttavia, esistono sfide normative.
Austin Shave, CFO di ChicksX ed esperto del settore delle criptovalute, ha osservato che i processori di pagamento possono incontrare normative diverse a seconda del Paese:
Ad esempio, negli Stati Uniti, le aziende che operano con le criptovalute devono rispettare le normative della SEC e registrarsi presso la FinCEN.
Autenticazione multifattore (MFA) e biometria
I ricercatori prevedono che la quota di mercato dell'autenticazione multifattore crescerà fino a $40 billion entro il 2030.
MFA combina metodi di convalida fisici (smartphone o portachiavi elettronico), logici (password) e biometrici (riconoscimento facciale).
Ogni metodo integra gli altri per colmare le lacune di sicurezza che possono esistere.
Le password complesse rassicurano il 50% degli acquirenti sulla sicurezza online. La tua azienda può conquistare la loro fiducia implementando soluzioni MFA complete e pratiche.
Wink, un'innovativa tecnologia biometrica, integra il riconoscimento facciale, l'autenticazione vocale e la verifica del dispositivo in un'unica soluzione.
Questo esempio di tendenza nei pagamenti garantisce un'esperienza fluida su tutti i punti di contatto online e nei negozi fisici.
Il processo di autenticazione deve essere costantemente sicuro e facile da usare.
In Wink affrontiamo questa esigenza sviluppando soluzioni indipendenti dal dispositivo che garantiscono privacy, affidabilità e facilità d’uso, indipendentemente dalla piattaforma, rendendo ogni transazione semplice e affidabile quanto la precedente.
Abbonamento BNPL
Acquista ora, paga dopo (BNPL) è un'opzione di finanziamento che consente agli acquirenti di acquistare un prodotto e di evitare il pagamento anticipato.
Al contrario, possono posticipare i pagamenti nel tempo, con interessi da zero a bassi.
Si prevede che il settore crescerà a un tasso di crescita annuo composto del 20.7%, raggiungendo fino a US$167.58 miliardi entro il 2032. Queste cifre mostrano quanto i clienti, soprattutto i più giovani, apprezzino questo servizio.
A tal punto che Klarna, una popolare piattaforma BNPL, aveva lanciato un programma in abbonamento per i suoi clienti statunitensi all'inizio del 2024.
Oltre al suo servizio principale, il piano include vantaggi premium e offerte speciali.
📖 Approfondimenti
Klarna sta cavalcando l’onda del mercato dell’e-commerce in abbonamento, che dovrebbe raggiungere 2.419,69 miliardi di dollari USA entro il 2028.
Se gestisci questo tipo di attività di e-commerce o stai pensando di avviarla, ecco i migliori consigli per gestire i pagamenti in abbonamento.
Anche noi abbiamo alcuni preferiti in questa categoria. Dai un'occhiata alle nostre 10 migliori piattaforme BNPL, se sei pronto a provare questo prezioso metodo di pagamento:
L'intelligenza artificiale nel rilevamento delle frodi
Il rilevamento delle frodi (43%) è una delle principali applicazioni dell'IA e offre grandi prospettive per l'elaborazione dei pagamenti.
Gli algoritmi di IA possono analizzare i modelli delle transazioni in tempo reale. Le aziende di vendita al dettaglio possono utilizzare questa tecnologia per monitorare i POS e analizzare il comportamento dei clienti, così da identificare anomalie e potenziali frodi.
Un buon esempio, secondo Edward Tian, CEO di GPTZero, è la sua capacità di «individuare modelli o informazioni duplicate/alterate che indicano una frode».
Più rapidamente le aziende segnalano e affrontano le attività sospette, meno interruzioni devono subire i clienti.
Questa reputazione positiva può aiutare ad attirare nuovi clienti e a fidelizzare quelli esistenti.
L’IA e l’apprendimento automatico stanno migliorando significativamente sia la sicurezza sia l’esperienza dei clienti.
Gli algoritmi di IA analizzano continuamente i modelli delle transazioni, identificando e prevenendo rapidamente le attività fraudolente prima che abbiano un impatto sui clienti.
Dispositivi IoT negli ecosistemi di pagamento
Terminali POS abilitati all'IoT (punto vendita) e altri dispositivi risolvono i problemi di connettività che interrompono le transazioni.
I terminali di pagamento tradizionali hanno difficoltà con le connessioni Wi-Fi o Bluetooth instabili nelle località remote.
Per Michael Nemeroff, cofondatore di Rush Order Tees, l’impatto dell’IoT va ancora oltre.
Ritiene che l’integrazione dei dispositivi IoT plasmerà il futuro dei pagamenti, in particolare per il settore dell’e-commerce su richiesta.
“Il potenziale dell’IoT nel semplificare i processi, come la gestione automatizzata dell’inventario collegata direttamente ai sistemi di pagamento, potrebbe rivoluzionare il modo in cui gestiamo ordini e pagamenti”, ha spiegato Michael.
Questa sincronizzazione in tempo reale consente al suo team di prevedere i picchi nel volume degli ordini e di adeguare i livelli di inventario secondo necessità.
Considerazioni finali
Le aziende di e-commerce—o qualsiasi azienda, in realtà—devono tenere sotto stretto controllo tutti gli sviluppi nel settore dell’elaborazione dei pagamenti.
Perché?
Perché rimanere aggiornati può aiutarti a ridurre gli ostacoli durante il pagamento, a proteggere meglio i dati di pagamento dei clienti e a offrire opzioni di pagamento flessibili.
Sono tutti ottimi modi per migliorare l’esperienza complessiva dei clienti.
Se desideri approfondire questo settore e la sua rilevanza per la tua organizzazione, consulta le seguenti risorse:
- 14 consigli di esperti sull’elaborazione dei pagamenti nell’e-commerce per marchi e-commerce esperti
- Autorizzazione o autenticazione della carta di credito: qual è la differenza?
- Configurare l’autorizzazione delle carte di credito per la tua azienda: migliori pratiche
Domande frequenti sul settore dei pagamenti
Hai domande senza risposta sul dinamico settore dei pagamenti? Trova qui le risposte:
Quanto è grande il mercato dell’elaborazione dei pagamenti?
Le statistiche riportano che il mercato dell’elaborazione dei pagamenti avrebbe raggiunto un valore di $150.6 billion nel 2024 e di $569.2 billion entro il 2030. Crea prospettive di maggiori entrate e innovazione per gli esercenti e i principali operatori del settore dei pagamenti.
Quali sono i più recenti progressi nella tecnologia di elaborazione dei pagamenti?
I pagamenti senza contatto, l’integrazione delle criptovalute, l’autenticazione multifattore, il rilevamento delle frodi tramite IA, gli abbonamenti BNPL e i sistemi POS potenziati dall’IoT sono i più recenti progressi nell’elaborazione dei pagamenti.
L’integrazione di queste tecnologie aumenta la velocità, la sicurezza e la semplicità delle transazioni, a vantaggio delle aziende di e-commerce di ogni dimensione.
Il settore dell’elaborazione dei pagamenti si sta sviluppando rapidamente. Tenersi al passo con le tendenze significa rimanere un passo avanti rispetto alle costose violazioni della sicurezza e all’aumento dei tassi di abbandono del carrello.
Quali sono oggi le principali sfide nell’elaborazione dei pagamenti?
La congestione della rete durante i periodi di punta può rallentare le transazioni e frustrare i clienti. Gli attacchi e i tentativi di frode nei pagamenti interessano inoltre l’80% delle aziende.
Se non vengono mitigate, queste sfide possono incidere sulle entrate e danneggiare la reputazione del marchio.