11 stratégies de contenu pour le marketing e-commerce pour augmenter votre ROI

Les marketeurs peuvent utiliser différents types de marketing de contenu pour le commerce électronique (et des plateformes de marketing de contenu ecommerce) pour engager les clients directement et construire des relations afin d’encourager la répétition d’achats et la fidélité à la marque.

Des éléments du marketing de contenu, tels que les calendriers éditoriaux, les audits de contenu et les tactiques d’inbound marketing, peuvent aider les marques à attirer plus de clients, garder les clients existants engagés, et renforcer la fidélité à la marque.

11 meilleurs types de marketing de contenu pour le commerce électronique

Avoir une bonne compréhension du moment et de la façon d’utiliser le marketing de contenu ou le marketing traditionnel est essentiel pour allouer le budget marketing à des tactiques spécifiques. Il existe une multitude de tactiques et de formats de marketing de contenu auxquels vous pouvez allouer un budget ou ajouter à votre stratégie de contenu ecommerce, et de nouveaux voient le jour au fur et à mesure que le marketing de contenu et les technologies numériques évoluent. 

Voici notre liste des meilleurs types de marketing de contenu à utiliser pour créer du contenu de qualité.

1. Médias sociaux

Il est impossible d’évoquer le marketing aujourd’hui sans tenir compte du contenu destiné aux réseaux sociaux. Le nombre d’utilisateurs de médias sociaux ne cesse de croître chaque jour, tous âges confondus, sur des plateformes telles que LinkedIn, Twitter, Facebook, et bien d’autres. Avec un éventail aussi large de publics potentiels, celui que vous ciblez comporte forcément des personnes présentes sur les réseaux sociaux. 

C’est un excellent endroit pour développer une audience fidèle qui partagera et promouvra votre contenu (si celui-ci a une vraie valeur !). Il y a aussi le potentiel que les mentions J’aime et les partages touchent des personnes au-delà du public cible d’origine et atteignent d’autres personnes qui ne connaissent peut-être pas la marque, augmentant ainsi la notoriété.

Une autre tactique de marketing sur les réseaux sociaux consiste à cultiver et collaborer avec des influenceurs afin qu’ils puissent promouvoir votre marque et vos produits à travers leur propre contenu. 

2. Podcasts

Les podcasts sont pratiques pour les auditeurs car ils sont portables, permettant à chacun de s’informer en déplacement, en conduisant, se baladant, ou même à la salle de sport. Les meilleurs sont instructifs, variés et en lien avec votre secteur d’activité ou l’actualité.

En abordant les tendances du secteur ou en s’appuyant sur l’actualité, vous pouvez mettre en avant votre entreprise, démontrer votre leadership d’opinion et renforcer la notoriété de votre marque. Se lancer dans le podcasting peut coûter cher en raison de l’équipement nécessaire, mais fidéliser une communauté de fans peut s’avérer très payant.

3. Vidéo en direct

La vidéo en direct est un excellent moyen d’attirer l’attention sur les réseaux sociaux. Cela peut inclure un webinaire, une annonce d’entreprise ou de produit, des démonstrations de produits, des questions/réponses, des présentations, ou la diffusion en direct d’un événement, selon votre stratégie marketing vidéo. Il existe de nombreux outils pour ce type de marketing de contenu, comme Instagram Live, YouTube, ou des plateformes et outils spécialisés dans les webinaires. 

La diffusion en direct permet aux entreprises d’entrer en contact avec les acheteurs en temps réel, et leur donne la possibilité de mettre en avant leurs employés, leur mission et leurs valeurs, pour que les spectateurs se connectent à la marque sur le plan humain, et non comme à une simple entreprise.

Les diffusions en direct ne sont en général pas scénarisées (et si elles le sont, le script reste très souple), ce qui donne un contenu vidéo naturel et spontané. Selon le format, les personnes peuvent interagir avec le contenu en posant des questions ou en réagissant aux sollicitations.

4. Contenu généré par les utilisateurs (UGC)

Les utilisateurs d’un produit ou service sont une excellente source de contenu et de retours sur vos offres, surtout s’ils ont vécu une expérience positive. Il existe de nombreuses manières de collecter du contenu généré par les utilisateurs, telles que des sondages et questionnaires, l’écoute active sur les réseaux sociaux, ou la création de forums ou bases de connaissances où les utilisateurs peuvent publier. 

Les marques peuvent utiliser l’UGC de nombreuses façons, comme publier des témoignages sur leur site web ou leurs réseaux sociaux, mettre en avant le contenu des utilisateurs dans des articles de blog ou sur le site, et plus encore. En publiant du contenu généré par les utilisateurs, l’entreprise met en valeur la relation positive qu’elle entretient avec ses clients et montre que leur avis est apprécié. 

5. Données visuelles

Les données visuelles sont un excellent moyen d’engager les audiences, et elles contribuent à positionner votre marque comme un leader d’opinion dans votre secteur. Elles permettent également aux audiences de lire et d’assimiler plus facilement des statistiques, faits et chiffres qui pourraient autrement être fastidieux à consulter.

Le contenu visuel devient si crucial qu’il se développe dans son propre domaine du marketing, connu sous le nom de marketing de contenu visuel.

Pratiquement tous les contenus comportent un élément visuel, mais les données visuelles—tableaux, graphiques et cartes interactives—sont particulièrement recherchées et apportent une réelle valeur ajoutée au public. Créez du contenu visuel qui raconte des histoires claires et percutantes à travers les données, et utilisez-les comme base pour d’autres tactiques marketing, telles que les réseaux sociaux, la presse, la vente d’ebooks, études de cas, livres blancs, et plus encore.

6. Blogging

Les blogs sont partout aujourd'hui et servent à tout, de la fourniture de conseils et de réponses aux questions à la publication de recherches originales et pertinentes. Les billets de blog sont souvent créés par l’équipe marketing et peuvent être complétés par des articles de blogueurs invités.

Les blogs sont également l’un des principaux moyens pour les entreprises de mettre en œuvre une stratégie SEO (optimisation pour les moteurs de recherche) pour Google et d’autres moteurs en rédigeant des articles qui se positionneront sur des mots-clés spécifiques recherchés par leur audience cible.

Un contenu de blog frais et de qualité, avec des informations pertinentes et utiles, attire un public engagé et une clientèle croissante. Les articles de blog hebdomadaires ou mensuels peuvent être promus via le marketing par email, les publications sur les réseaux sociaux et par d’autres moyens dans le cadre d’une stratégie de storytelling de marque.

7. Infographies

Les infographies fonctionnent souvent main dans la main avec les données visuelles, utilisant cette méthode pour créer une histoire complète en utilisant données, images, graphiques, tableaux et texte. Les infographies sont très efficaces comme aimants à prospects et dans le cadre de campagnes de génération de leads.

Vous pouvez aussi les découper et les réutiliser dans vos publications sur les réseaux sociaux, vos articles de blog ou d’autres campagnes marketing. Votre marque ou entreprise paraîtra alors plus crédible, réputée et digne de confiance. 

8. Études de cas

Les études de cas permettent de fournir des informations précieuses sur votre produit ou service dans un contexte détaillé, afin de renforcer la confiance entre vous et un acheteur potentiel. Les acheteurs potentiels voient ainsi à quoi ressemble une collaboration avec votre marque ou l’utilisation de vos produits ou services, et ils peuvent découvrir les résultats positifs et vécus d’autres clients.

Si votre étude de cas est suffisamment bonne, elle constitue également un excellent moyen d’obtenir des liens externes vers votre site, et peut servir de base à de futurs communiqués de presse.

9. Ebooks

Une autre excellente tactique de génération de leads consiste à proposer des ebooks. Les ebooks sont un type de contenu long qui offre aux lecteurs des informations pertinentes et de qualité, sans chercher à vendre un produit ou un service.

Vous pouvez proposer votre ebook à des prospects via des pages d’atterrissage en échange de leur adresse e-mail ou d’autres coordonnées. Souvent, cela implique d’ajouter le prospect à votre liste de diffusion. 

Le contenu de votre ebook doit être aussi précieux et qualitatif que possible pour que les clients se sentent justifiés de confier leurs informations de contact.

10. Listes de contrôle

Les listes de contrôle sont un autre outil fréquemment utilisé comme aimant à prospects, mais aussi dans les billets de blog. Elles fournissent des instructions étape par étape utiles pour aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes, instaurer une relation de confiance et renforcer l’image de votre marque comme utile et experte. 

Les marques s’en servent pour toucher de nouveaux publics en proposant une liste de contrôle PDF à télécharger en échange de coordonnées. Les listes jugées moins précieuses ou plus simples à produire peuvent être diffusées sur les réseaux sociaux ou publiées dans un article de blog. 

11. Mèmes

Les mèmes sont omniprésents — certains sont bons, d’autres excellents, et certains ne sont pas pertinents pour votre public. Trois principaux points à considérer lorsque vous utilisez un mème dans votre communication :

• Pertinence pour votre audience
• Timing par rapport à l’actualité et au climat des réseaux sociaux
• Le contexte culturel et social de votre audience 

Bien utilisés, les mèmes peuvent augmenter votre trafic et l’engagement de votre communauté, et vous permettre de participer facilement à de nombreuses conversations. 

Petite mise en garde : les mèmes sont souvent très liés à une culture spécifique et renvoient à une période précise ou à un phénomène sur Internet. Avant d’en publier un, demandez-vous si votre public cible en comprend les codes. Pensez aussi à l’actualité : le mème tourne-t-il en dérision des questions graves ou des mouvements sociaux ? Si c’est le cas, abstenez-vous de publier.

Réflexions finales

Différents types de marketing de contenu pour le commerce électronique continueront d’évoluer à mesure que les entreprises deviendront plus compétitives et que les marges bénéficiaires se réduiront. De nouvelles tactiques marketing émergeront à mesure que les technologies numériques évoluent rapidement. 

Les équipes marketing doivent évaluer leur stratégie et leurs tactiques de marketing de contenu afin de rester adaptables à un paysage en constante évolution et d’anticiper les besoins changeants de leur audience. 

Il est également important de concentrer vos efforts marketing sur les formes de contenu qui correspondent à votre flux de travail de création de contenu, à vos objectifs d'entreprise et aux ressources dont vous disposez. Si vous ne créez pas de contenu de qualité, vos efforts n’auront pas un retour sur investissement élevé. Un logiciel de planification marketing est un moyen d'organiser vos tactiques, stratégies et types de contenu afin de maximiser votre retour sur investissement.

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