5 tendances du e-commerce de mobilier à connaître en 2023
Avec de plus en plus de personnes adoptant le travail à distance et passant plus de temps à domicile, les tendances du e-commerce de mobilier montrent une forte demande pour des articles confortables, fonctionnels et esthétiques.
L’impact négatif de la pandémie sur les magasins physiques a poussé des marques comme IKEA, West Elm et Restoration Hardware à investir davantage dans leur présence en ligne. Cela a également accéléré la croissance de marques exclusivement numériques telles que Cozey, Casper et Burrow.
En 2022, l’industrie mondiale du e-commerce de mobilier a généré 29 milliards de dollars et devrait atteindre 41 milliards d’ici 2030. Les clients soulignent que la facilité d’achat, les prix plus bas et la livraison gratuite sont les principales raisons qui rendent l’achat en ligne attrayant.
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Pour garder une longueur d’avance, n’hésitez pas à poursuivre votre lecture et à prendre note des cinq tendances du e-commerce de mobilier suivantes.
1. Le comparatif de magasins devient la norme
Les clients reviennent à leurs habitudes d’achat d’avant la pandémie en comparant les prix et en visitant plusieurs magasins de détail avant de finaliser leur achat.
En moyenne, les clients en quête de mobilier visitent 5,5 magasins avant de prendre une décision d’achat, soit plus qu’auparavant. Ce n’est pas étonnant puisque la plupart des articles de mobilier représentent un certain investissement, et les clients préfèrent comparer pour obtenir la meilleure offre.
Cette tendance se poursuivra aussi en ligne. Certains clients débutant leur parcours d’achat en showroom pour tester le produit peuvent finalement concrétiser leur achat sur internet, montrant ainsi que les marques doivent adopter une stratégie omnicanale sans faille pour ne pas perdre de ventes.
2. Les marques nativement e-commerce se spécialisent dans des niches
Alors que des enseignes comme IKEA sont connues pour proposer tout type de mobilier, les nouvelles marques en ligne se concentreront d’abord sur un seul produit avant d’élargir leur catalogue.
Par exemple, Casper, Purple et Tuft & Needle concentrent leurs efforts sur les matelas avant de proposer d’autres biens comme des oreillers, des sommiers et même désormais des lits pour chiens.
Plus de personnes que jamais envisagent d’acheter un matelas en ligne et passent réellement commande sur internet.
Il en va de même pour d’autres articles comme les canapés. Les marques en ligne telles que Cozey, Nook et Sundays investissent beaucoup dans la publicité numérique afin d’accroître les ventes de leur gamme de canapés confortables et stylés. Sundays promeut largement son canapé Movie Night sur les réseaux sociaux tels que TikTok pour séduire les jeunes adultes qui aiment rester chez eux. Parmi tous les groupes d’âge, la génération Z réalise le plus d’achats de mobilier en ligne, avec 44 %.
Les marques qui savent bien mettre en valeur leur engagement environnemental seront les grandes gagnantes. Les consommateurs accordent plus d’importance aux matériaux utilisés et privilégient les entreprises produisant des articles à faible impact carbone.
3. Proposer des produits reconditionnés ou en promotion face à l’inflation
À l’aube d’une récession marquée par une inflation record, certains clients n’ont plus le même pouvoir d’achat que par le passé. Une façon d’attirer les consommateurs soucieux de leur budget consiste à proposer des rabais pour augmenter le nombre d’acheteurs. Même si cela réduit la marge bénéficiaire, il s’agit d’une bonne stratégie de fidélisation.
Des marques comme Cozey ont aussi lancé un programme de reconditionnement pour leurs clients. Les produits retournés sous 30 jours sont inspectés et testés afin de répondre aux normes de qualité avant d’être proposés dans la section reconditionnée. Les clients achetant dans cet espace peuvent bénéficier de 15 % de réduction sur leur commande.
4. Les clients préfèrent les matériaux naturels et les entreprises éco-responsables
Les recherches de magasins de meubles éco-responsables sont en hausse, car les clients sont de plus en plus sensibilisés et préoccupés par la durabilité. L'utilisation de matériaux naturels comme le bambou, le rotin et l'herbe de mer se développe pour favoriser la sensation de proximité avec la nature.
Pour les marques ecommerce qui utilisent des matériaux recyclés, comme du bois récupéré ou des textiles recyclés (voir : recommerce), c'est une bonne opportunité de mettre en avant ce message sur vos pages produits.
5. Commerce sans contact
Les gens veulent et ont toujours besoin d’acheter des produits, allant des courses alimentaires aux meubles et articles pour la maison.
Cependant, avec les préoccupations liées à la sécurité et à la distanciation sociale, les consommateurs ne souhaitent plus faire leurs achats de manière traditionnelle.
La pandémie a accéléré la mise en place du commerce sans contact, forçant de nombreuses marques—y compris celles dans le secteur du mobilier—à revoir leur modèle économique. Ajoutez à cela les milléniaux qui étaient déjà en train de s’orienter dans cette direction, et vous assistez à un mouvement réel.
Selon McKinsey Insights, « les catégories de biens ménagers ont enregistré en moyenne une croissance de plus de 30 % de leur clientèle en ligne dans différents pays ».
Et même lorsque les consommateurs n’achètent pas en ligne, ils se tournent vers les magasins proposant le retrait en bordure de trottoir. C’est une autre forme de commerce sans contact.
Pendant la période du 1er au 20 avril 2020, le nombre de commandes passées en ligne et retirées dans des magasins locaux a augmenté de plus de 200 %.
Même lorsque la pandémie ne sera plus qu’un lointain souvenir, le commerce sans contact devrait rester une composante essentielle du secteur de la distribution.
Avec les options sans contact—telles que le retrait de meubles en bordure de trottoir ou la livraison à domicile—les consommateurs n'ont plus autant d’inquiétudes liées à leur santé et leur bien-être.
Pensées finales sur les tendances du ecommerce de mobilier
Comme vous pouvez le constater, les principales tendances du ecommerce de mobilier en 2023 sont motivées par deux facteurs :
- La transition du shopping en ligne vers le « cross-shopping » entre physique et digital.
- L'inflation croissante qui impacte les dépenses moyennes.
Si vous gérez une boutique ecommerce de mobilier ou envisagez d’intégrer ce secteur, laissez-vous guider par ces tendances pour orienter votre activité et vos plans marketing en 2023 et au-delà.
C’est un fait : de plus en plus de personnes achètent leurs meubles en ligne. À vous de suivre ces tendances sectorielles pour dynamiser votre croissance et atteindre de nouveaux sommets.
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