Les entreprises de logistique tierce constituent la limite entre gérer une entreprise et vous épuiser à la tâche.
J’ai géré des entrepôts, supervisé des expéditions internationales et maintenu un contrôle strict des stocks — alors croyez-moi quand je vous dis que confier l’exécution des commandes au bon prestataire de logistique tierce est la manière dont les véritables professionnels développent leur activité.
Voici ce qui compte : les meilleures entreprises de logistique tierce gardent vos clients satisfaits, assurent le bon fonctionnement de vos opérations et vous permettent de rester concentré là où vous devez l’être — sur la croissance, pas sur les tâches pénibles.
Nous avons passé en revue toutes les options et classé les meilleurs acteurs afin que vous puissiez éviter les suppositions et reprendre la gestion d’une entreprise plus efficace et plus intelligente.
Pourquoi faire confiance à nos recommandations de logiciels
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Notre équipe teste et évalue des logiciels depuis 2012. En tant que dirigeants du commerce de détail nous-mêmes, nous savons à quel point il est difficile — et important — de choisir le bon logiciel.
Pour ce guide, nous avons évalué les outils grâce à des tests pratiques et une recherche indépendante, en notant les outils selon nos critères de sélection.
Nos avis reflètent notre jugement indépendant — et non un argumentaire de vente.
Tableau comparatif des prestataires de logistique tierce pour le commerce électronique
Ce tableau comparatif met en évidence les tarifs et les domaines dans lesquels chaque prestataire de logistique tierce pour le commerce électronique se distingue.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Idéal pour la livraison écologique | Non disponible | Tarification sur demande | Website | |
| 2 | Idéal pour une exécution rapide à l'international | Démo gratuite disponible | Tarification sur demande | Website | |
| 3 | Idéal pour les livraisons internationales | Informations sur l'essai non disponibles | Tarifs disponibles sur demande | Website | |
| 4 | Idéal pour la gestion des chaînes d'approvisionnement | Appel de découverte gratuit disponible | Tarification disponible sur demande | Website | |
| 5 | Idéal pour les grandes entreprises | Démo gratuite | Tarification sur demande | Website | |
| 6 | Idéal pour les solutions logistiques globales | Tarification sur demande | Website | ||
| 7 | Idéal pour le suivi GPS en temps réel | Démo gratuite | Prix sur demande | Website | |
| 8 | Idéal pour combiner logistique maritime et aérienne | Démo gratuite | Tarif sur demande | Website | |
| 9 | Meilleure gestion du fret de bout en bout | Démo gratuite | Tarification sur demande | Website | |
| 10 | Idéal pour les expéditions via les réseaux ferroviaires | Démo gratuite | Tarification sur demande | Website |
Les meilleures entreprises de logistique tierce, évaluées
Pour vous aider dans vos recherches, j’ai préparé ces présentations des meilleures entreprises de logistique tierce. En suivant ces points forts, vous économiserez du temps, de l’argent et du stress tout au long du processus.
Idéal pour la livraison écologique- Non disponible
- Tarification sur demande
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5
La technologie de suivi du dernier kilomètre de GoBolt vous permet de surveiller et gérer la logistique des livraisons. GoBolt est un prestataire logistique tiers durable spécialisé dans l'exécution des commandes, la livraison du dernier kilomètre et la gestion des retours.
Pourquoi j'ai choisi GoBolt : l'engagement de GoBolt en matière de durabilité le distingue dans l'industrie du 3PL. Ils utilisent une flotte de véhicules électriques pour les livraisons, vous aidant ainsi à réduire votre empreinte carbone. Leur optimisation des itinéraires minimise davantage les émissions, en adéquation avec des pratiques commerciales respectueuses de l'environnement. Leur technologie de suivi en temps réel offre une transparence tout au long du processus de livraison. Cette fonctionnalité vous permet, à vous et à vos clients, de suivre les expéditions, améliorant ainsi l'expérience globale et renforçant la confiance.
Services et intégrations phares de GoBolt
Parmi les services phares figurent un réseau de centres de traitement des commandes aux États-Unis et au Canada, vous permettant de développer votre activité efficacement. Leur gestion des retours simplifie le processus en examinant et traitant les retours selon vos procédures opérationnelles standard, garantissant ainsi un réapprovisionnement et des remboursements rapides. De plus, le système de gestion d'entrepôt de GoBolt s'intègre à votre plateforme ecommerce ou à votre système de gestion des commandes.
Les intégrations incluent Shopify, Squarespace, Wix, BigCommerce, WooCommerce, ShipStation, Skubana, Loop Returns, Order Desk, Orderful et Extensiv.
Pros and Cons
Pros:
- Propose des services 3PL durables
- Mises à jour et suivi en temps réel
- Intégration avancée avec les plateformes ecommerce
Cons:
- Limité à l'Amérique du Nord
- Retards de livraison occasionnels
Learn more about GoBolt:
Idéal pour une exécution rapide à l'international- Démo gratuite disponible
- Tarification sur demande
Visit WebsiteCustomer Rating:3.6/5
ShipBob permet aux entreprises de commerce électronique d'envoyer facilement leur stock vers les centres logistiques de ShipBob pour le stockage et le traitement des commandes. ShipBob est un prestataire de services logistiques qui propose une gamme de solutions logistiques pour les entreprises de commerce électronique.
Pourquoi j'ai choisi ShipBob : ShipBob fournit un ensemble de services de traitement des commandes qui couvrent divers aspects de la chaîne d'approvisionnement e-commerce. Ces services incluent la réception et le stockage des stocks, la préparation et l'emballage des commandes, la négociation des tarifs d'expédition, ainsi que la gestion des livraisons standard et express. Les capacités de gestion de stock distribuée de l'entreprise permettent également un placement stratégique des marchandises dans différents centres d'exécution, ce qui peut améliorer les délais de livraison et réduire les coûts d'expédition.
Services et intégrations phares de ShipBob
Services phares : ils incluent un système de gestion d'entrepôt (WMS) pour les entreprises disposant de leurs propres locaux d'entreposage mais nécessitant un logiciel avancé pour gérer leurs opérations. ShipBob propose également un programme de fret géré, conçu pour simplifier le processus d'expédition des stocks depuis les fabricants jusqu'aux centres de traitement de ShipBob.
Intégrations : disponibles avec Shopify, Klaviyo, Recharge, Amazon, BigCommerce, Ebay, Magento, Brightpearl, Yotpo et Netsuite.
Pros and Cons
Pros:
- Traitement des commandes rapide et précis
- Option de livraison en 2 jours
- Intégration facile avec les plateformes e-commerce
Cons:
- Coûts d'expédition élevés
- Limites pour les commandes B2B et en gros
Learn more about ShipBob:
Idéal pour les livraisons internationales- Informations sur l'essai non disponibles
- Tarifs disponibles sur demande
Utilisez l'outil d'expédition accélérée pour déterminer le coût final de la priorisation des envois. DHL Supply Chain est surtout connue pour aider les commerçants e-commerce à assurer la livraison internationale vers n'importe quel pays dans le monde.
Pourquoi j'ai choisi DHL Supply Chain : J'ai voulu commencer cette liste par DHL Supply Chain en raison de sa capacité à vous aider à expédier des produits partout à travers le globe. DHL Supply Chain est un acteur mondial majeur dans la logistique, avec des opérations dans plus de 220 pays, et il s'agit d'un acteur essentiel dans le secteur international de la logistique tierce partie (3PL). L'entreprise regroupe tous les services logistiques essentiels, tels que l'entreposage, le transport et la gestion, dans une solution complète, et facilite davantage la simplification des services logistiques mondiaux, l'administration des fournisseurs et la gestion des points de contact client.
Services et intégrations marquants de DHL Supply Chain
Services remarquables incluent les services de logistique inverse, qui proposent des solutions complètes comme la gestion des retours et les rappels de produits. Vous aurez également accès à un système de gestion d'entrepôt fournissant des outils tels que le contrôle des stocks, le réapprovisionnement automatisé, l'optimisation des commandes, l'inventaire tournant et bien plus encore.
Intégrations incluent des intégrations natives pour aider votre entreprise à gérer les commandes e-commerce en se connectant aux principales plateformes de commerce en ligne et aux outils de gestion. Ces intégrations comprennent Adobe Commerce, AfterShip, Malvern Systems, Pacejet, PrestaShop, ShipStation, ShipWorks, Shopify, Soapbox, WooCommerce, et d'autres solutions logicielles.
Pros and Cons
Pros:
- Création facile des expéditions
- Informations de suivi immédiates
- Livraison rapide des produits
Cons:
- Les sessions expirent rapidement
- Ne convient pas aux petites entreprises
Learn more about DHL Supply Chain:
Idéal pour la gestion des chaînes d'approvisionnement- Appel de découverte gratuit disponible
- Tarification disponible sur demande
Créez des devis d'expédition et réservez des livraisons en utilisant vos documents de devis enregistrés. UPS Supply Chain Solutions fait bien plus qu'expédier des colis aux clients. L'entreprise propose des services logistiques qui aident les boutiques en ligne à gérer leurs chaînes d'approvisionnement.
Pourquoi j'ai choisi UPS Supply Chain Solutions : Je pense qu'UPS Supply Chain mérite sa place dans cette liste en raison de sa capacité à offrir des services à valeur ajoutée qui aident votre entreprise à gérer les chaînes d'approvisionnement. Quelle que soit la complexité de votre chaîne logistique, UPS Supply Chain Solutions possède les compétences nécessaires pour travailler en étroite collaboration avec votre entreprise afin de vous aider à gérer le flux de marchandises, de la réception au stockage, du traitement des commandes à l'expédition des produits. L'entreprise y parvient grâce à un réseau mondial de centres de distribution, à la technologie et à l'expertise logistique.
Services et intégrations phares d'UPS Supply Chain Solutions
Services phares incluent des services d'assurance pour protéger les expéditions, la réputation de votre entreprise et vos résultats financiers en versant des indemnités si nécessaire. L'entreprise agit également comme partenaire de courtage en douane pour votre activité, en vous aidant à éviter les problèmes de dédouanement, les complexités douanières et les interruptions de service.
Intégrations comprennent des connexions avec plusieurs outils de gestion d'expéditions que votre société utilise probablement déjà pour envoyer des produits aux clients. Ces connexions incluent des liens avec des applications tierces telles que Agiliron, canary7, Cleo, ClickPost, Coyote Logistics, Docinfusion, IvyPanda, NetSuite, Shipster, Shiptheory et d'autres options logicielles.
Pros and Cons
Pros:
- Envoie gratuitement des boîtes et des fournitures
- Excellentes fonctionnalités de suivi
- Bon support client
Cons:
- Ne respecte parfois pas les devis d'expédition
- Courbe d'apprentissage abrupte
Learn more about UPS Supply Chain Solutions:
Idéal pour les grandes entreprises- Démo gratuite
- Tarification sur demande
Ajoutez les détails des expéditions à partir de l’outil Ship Manager. FedEx Supply Chain est l’un des principaux transporteurs en Amérique du Nord qui possède et exploite un réseau d’entrepôts pour aider les grandes organisations à acheminer rapidement les commandes vers leurs clients.
Pourquoi j’ai choisi FedEx Supply Chain : Cette entreprise figure dans cette liste car elle propose le réseau d’entrepôts le plus diversifié, adapté aux grandes entreprises de commerce électronique. FedEx Supply Chain est une société 3PL multinationale qui peut également aider les boutiques en ligne grâce à une approche intégrée de la distribution, de l’exécution des commandes, de l’emballage, des retours et plus encore. FedEx Supply Chain peut vous aider à maximiser la visibilité et le contrôle de votre chaîne d’approvisionnement grâce à des systèmes de gestion d’entrepôts et à l’automatisation.
Services et intégrations phares de FedEx Supply Chain
Services phares incluent le conseil en chaîne d’approvisionnement, où vous bénéficierez de l’aide d’experts FedEx qui réalisent une évaluation impartiale de votre entreprise et élaborent un plan de croissance. L’entreprise propose également des services de gestion du transport pour vous libérer du temps et des ressources et réduire les pénuries de capacité afin de garantir l’atteinte de vos objectifs commerciaux.
Intégrations incluent l’optimisation des processus d’expédition au sein de votre boutique en ligne via une stratégie multicanale qui intègre les retours et les centres de distribution. FedEx Supply Chain le fait en fournissant une API que toute personne disposant de compétences en développement peut utiliser pour intégrer à votre plateforme de commerce électronique.
Pros and Cons
Pros:
- Propose des emballages personnalisés
- Suivi de localisation en temps réel
- Aide à identifier et résoudre les problèmes produits
Cons:
- L’intégration avec les systèmes métier est difficile
- Quelques problèmes de livraison
Learn more about FedEx Supply Chain:
Idéal pour les solutions logistiques globales- Tarification sur demande
Maersk unifie le transport maritime, terrestre et l'entreposage pour un contrôle de bout en bout. Maersk Logistics est une plateforme logistique mondiale qui orchestre le transport et l'exécution de bout en bout pour les marques déplaçant des marchandises à travers différentes régions et modes.
Elle couvre la planification, la réservation, le transport maritime et terrestre, l'entreposage et la visibilité, aidant les équipes à réduire les délais, diminuer les intermédiaires et stabiliser les niveaux de service.
Pourquoi j'ai choisi Maersk Logistics :
Pour les responsables du commerce de détail et de l’omnicanal, le modèle à partenaire unique de Maersk simplifie l’exécution multimodale—mer, air, camionnage et dernier kilomètre—tout en l’intégrant à l'entreposage et à la douane, ce qui permet aux équipes opérationnelles de passer moins de temps à courir après les transporteurs.
Le réseau Est-Ouest et l’approche navette visent à lisser la variabilité sur les principales routes, tandis que la suite en ligne permet aux équipes de réserver, suivre et gérer les exceptions sans changer d’outil.
C’est un excellent choix si vous souhaitez un 3PL unique responsable avec une portée mondiale et des options spécialisées comme le service premium et l’expédition accélérée ; envisagez des spécialistes de niche si vous n’avez besoin que d’un service restreint ou d’une seule région.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Les fonctionnalités incluent le fret terrestre, la capacité dédiée, le service premium, les services accélérés, un réseau maritime Est-Ouest, une carte des tendances logistiques, des solutions multi-sectorielles, et des outils en ligne pour réserver et gérer les expéditions.
Les intégrations incluent Google Analytics, Medallia, Facebook, LinkedIn, The Trade Desk, Adform, Sitecore, Akamai, Google Marketing Platform, Salesforce, Microsoft et Mailchimp.
Pros and Cons
Pros:
- Portée mondiale avec un réseau d’expédition étendu.
- Solutions de bout en bout avec une infrastructure solide et un personnel expérimenté.
- Suivi en temps réel et technologies offrant une visibilité sur les expéditions.
Cons:
- Le support client peut être lent et difficile à joindre.
- Retards de livraison et modifications d’horaires sont un problème fréquent.
Learn more about Maersk Logistics:
Organisez le tableau de bord et disposez les widgets et accès rapides selon les besoins de l'entreprise. DB Schenker propose des solutions logistiques aériennes, terrestres et maritimes et aide les entreprises de commerce électronique à expédier des produits vers près de 130 pays dans le monde. Les commerçants en ligne peuvent bénéficier de services de transport pour la logistique contractuelle, la logistique principale et des produits uniques, ainsi qu’un suivi GPS des expéditions en temps réel.
Pourquoi j’ai choisi DB Schenker : Lors de l’expédition de produits, surtout d’articles volumineux et coûteux, disposer d’outils de suivi avancés peut offrir une certaine tranquillité d’esprit. J’ai donc voulu inclure DB Schenker dans cet article en raison de ses solutions de suivi en temps réel. L’entreprise fournit des informations concernant les délais de livraison, le statut et la localisation de l’envoi, et vous pouvez utiliser le numéro de suivi pour chaque expédition afin d’accéder à ces informations sans avoir à vous connecter au portail client.
Services et intégrations phares de DB Schenker
Services phares comprennent des solutions de chaîne d’approvisionnement intercontinentale offrant une visibilité de bout en bout et permettant la réduction des stocks lors des livraisons internationales. L’entreprise propose également des solutions de gestion du fret, comprenant un large éventail de possibilités telles que le fret aérien et maritime, la gestion du transport et le dédouanement.
Intégrations incluent la connexion avec quelques applications tierces pour faciliter la gestion de vos processus et expéditions. Parmi celles-ci figurent des intégrations avec des systèmes tels que BaseLinker, Cleo, Ingrid, Mintsoft, Odoo, Salesforce, ShippyPro, Shopify et Vonzu.
Pros and Cons
Pros:
- Statistiques et rapports personnalisés
- Contrôle de la température et de l'humidité
- Services de fret aérien avec délais garantis
Cons:
- Quelques problèmes de notifications
- Le support client doit être amélioré
Learn more about DB Schenker:
Idéal pour combiner logistique maritime et aérienne- Démo gratuite
- Tarif sur demande
Découvrez tous les prochains départs de chargements partiels dans le réseau mondial. Kuehne + Nagel aide les marques d'e-commerce à réduire les coûts et à gagner du temps en combinant la logistique maritime et aérienne.
Pourquoi j’ai choisi Kuehne + Nagel : Si vous cherchez une nouvelle méthode pour les expéditions longue distance ou souhaitez réduire les émissions de carbone, j’ai ajouté Kuehne + Nagel à votre liste de choix. L’entreprise propose une solution Sea-Air qui combine les avantages du fret aérien et maritime pour offrir un délai de commercialisation rapide à des coûts réduits. Kuehne + Nagel a mis en place un service qui synchronise les deux modes de transport et utilise l’analyse prédictive dans la planification et l’exécution des expéditions afin de tenir vos engagements de livraison et respecter les échéances.
Services et intégrations remarquables de Kuehne + Nagel
Services remarquables comprennent des fonctionnalités de gestion des commandes pour vous aider à gérer les avantages et les risques des chaînes d’approvisionnement mondiales, et garantir un accès fluide de vos produits aux marchés internationaux. Kuehne + Nagel propose également un accompagnement en conseil qui fournit un soutien complet afin de transformer vos données en informations exploitables et de vous présenter une gamme d’outils digitaux pour la chaîne d’approvisionnement.
Intégrations incluent des connexions avec quelques outils pour optimiser vos processus d’expédition, tels que AfterShip, Cleo, iScala, nChannel et ShipperHQ. Kuehne + Nagel propose également une API permettant de réaliser des intégrations personnalisées avec vos systèmes actuels.
Pros and Cons
Pros:
- Base de connaissances étendue
- Logiciels technologiques de pointe pour le fret
- Processus d’expédition durables
Cons:
- Le support client pourrait être amélioré
- Nombre limité d’intégrations
Learn more about Kuehne + Nagel:
Meilleure gestion du fret de bout en bout- Démo gratuite
- Tarification sur demande
Utilisez un large éventail de services de fret pour gérer les processus d'expédition des produits e-commerce. CEVA Logistics propose une solution intégrée de gestion du fret de bout en bout pour les entreprises de commerce électronique. Les services de l'entreprise permettent aux commerçants d'obtenir de la valeur à chaque étape de leur chaîne d'approvisionnement.
CEVA Logistics : De la gestion des fournisseurs en amont et de l'entreposage aux services de transport et de douane, en passant par la logistique inverse, CEVA Logistics figure dans cette liste pour ses solutions e-commerce de bout en bout. CEVA Logistics offre tout ce dont vous avez besoin en un seul endroit centralisé avec une présence mondiale pour soutenir les marques e-commerce de toutes tailles. Votre entreprise peut bénéficier des réseaux de transport, d’entreposage, de plateformes de fret et de réseaux de livraison du dernier kilomètre de l’entreprise pour satisfaire vos clients.
Services phares de CEVA Logistics
Parmi les services phares figurent la représentation fiscale si vous souhaitez cibler des clients européens en garantissant la conformité locale à la TVA. L’entreprise fournit également des services de logistique de projet qui permettent de créer des solutions de fret personnalisées pour répondre à vos besoins d’expédition spécifiques.
Pros and Cons
Pros:
- Gère l'ensemble des chaînes d'approvisionnement
- Fournit une infrastructure évolutive
- Aide les entreprises à développer des analyses exploitables
Cons:
- Le support client doit être amélioré
- Quelques problèmes de délais de livraison
Learn more about CEVA Logistics:
Idéal pour les expéditions via les réseaux ferroviaires- Démo gratuite
- Tarification sur demande
Mesurez et réduisez rapidement les émissions de carbone à travers la chaîne logistique et comparez les performances avec celles d'entreprises de secteurs similaires. C.H. Robinson est l'un des plus grands prestataires logistiques 3PL spécialisés dans l'expédition de marchandises via les réseaux ferroviaires.
Pourquoi j'ai choisi C.H. Robinson : Ce qui distingue C.H. Robinson des autres options de cette liste, c’est sa capacité à expédier vos produits via des réseaux ferroviaires. Travailler avec C.H. Robinson vous permet d'ajouter le transport ferroviaire à vos solutions d’expédition pour diversifier vos options si vous vendez des produits de grande taille. L'entreprise propose également un service logistique complet avec une suite d'outils, incluant des solutions de gestion de la chaîne d’approvisionnement.
Services et intégrations remarquables de C.H. Robinson
Services remarquables comprennent des conseillers et des experts en politiques qui vous accompagneront dans le dédouanement afin de vous aider à vous adapter aux changements, à identifier les problèmes et à éliminer les risques. L'entreprise peut également vous accompagner avec des solutions flexibles de distribution en entrepôt, d’exécution et de transport adaptées à vos besoins.
Intégrations incluent des connexions natives avec les systèmes métiers qui vous aident à simplifier la gestion du transport et à gérer l’ensemble du cycle de vie des expéditions. Ces connexions comprennent des applications telles que Banyan Technology, BlueYonder, Creative Logistics Solutions, e2open, FreightPop, MercuryGate, Microsoft Dynamics 365, NetSuite, SAP, ShipERP, et d'autres solutions logicielles.
Pros and Cons
Pros:
- Permet les expéditions imprévues et de dernière minute
- Expéditions ferroviaires intermodales importantes
- S’adapte aux besoins de l’entreprise
Cons:
- L’assistance client doit être améliorée
- Mérite une meilleure gestion des produits
Learn more about C.H. Robinson:
Autres options
Si vous cherchez depuis quelque temps de nouvelles entreprises de logistique tierce avec lesquelles travailler, vous connaissez déjà le grand nombre d’options disponibles. Ainsi, pour rendre cette liste plus utile à vos besoins, je souhaitais ajouter d’autres options de logistique tierce qui méritent d’être envisagées.
- 11Ryder Supply Chain SolutionsIdéal pour la logistique inverse
- 12XPO LogisticsMeilleur réseau d’un océan à l’autre
- 13Expeditors InternationalIdéal pour l’expédition de produits de grande valeur
- 14J.B. Hunt Transport ServicesIdéal pour faire évoluer les processus d'expédition
- 15ArcBestIdéal pour un transport de fret fiable
- 16GlobalTranz EnterprisesIdéal pour les systèmes de gestion du transport
- 17Schneider NationalIdéal pour la diversité des modes de transport
- 18Echo Global LogisticsIdéal pour des solutions fret multimodal
- 19Kenco GroupIdéal pour l'entreposage étendu aux États-Unis
- 20Penske LogisticsIdéal pour optimiser les chaînes d'approvisionnement
- 21Nippon ExpressIdéal pour des solutions logistiques personnalisées.
- 22DSV PanalpinaLa meilleure plateforme de gestion des expéditions en libre-service.
- 23Coyote LogisticsIdéal pour le suivi du fret à la demande.
Nos critères de sélection des meilleures entreprises de logistique tierce
Choisir le bon logiciel de logistique tierce est essentiel pour optimiser les opérations de votre chaîne d’approvisionnement. Face aux nombreuses options disponibles, il est indispensable d’évaluer les solutions de logistique tierce selon des critères précis afin de s’assurer qu’elles répondent aux besoins uniques de votre entreprise.
Voici le cadre que nous utilisons :
Fonctionnalités essentielles de logistique tierce (25 % de la note pondérée totale)
Pour figurer parmi les meilleurs, un logiciel de logistique tierce doit prendre en charge les cas d’utilisation essentiels :
- Système complet de gestion d’entrepôt (WMS) pour le contrôle des stocks et l’optimisation de l’espace.
- Processus efficaces d’exécution des commandes, notamment le traitement, l’emballage et l’expédition.
- Intégration d’un système robuste de gestion des transports (TMS) pour rationaliser la logistique.
- Suivi des stocks en temps réel pour surveiller les niveaux et les mouvements des stocks.
- Fonctionnalités détaillées de création de rapports et d’analyse pour prendre des décisions éclairées.
Fonctionnalités supplémentaires remarquables (25 % de la note pondérée totale)
Pour identifier les logiciels de logistique tierce qui se distinguent, il faut rechercher :
- Des capacités d’intégration fluides avec les plateformes de commerce électronique et les places de marché en ligne.
- Une visibilité et un suivi avancés en temps réel des expéditions afin de garantir la transparence.
- Des analyses prédictives alimentées par l’IA et l’apprentissage automatique pour prévoir la demande.
- Des tableaux de bord personnalisables et un suivi des indicateurs clés de performance pour obtenir des informations commerciales adaptées.
- Des outils innovants comme la technologie blockchain pour des transactions sécurisées et transparentes.
Facilité d’utilisation (10 % de la note pondérée totale)
Lors de l’évaluation de la facilité d’utilisation, nous prenons en compte :
- Une interface utilisateur intuitive qui simplifie la navigation et réduit le temps de formation.
- Une accessibilité mobile pour gérer les opérations en déplacement.
- Des flux de travail personnalisables qui s’adaptent aux processus métier spécifiques.
- Une fonctionnalité de glisser-déposer pour faciliter la gestion des commandes et des tâches.
- Une visualisation des données claire et concise pour interpréter rapidement les indicateurs clés.
Intégration (10 % de la note pondérée totale)
Pour l’intégration, les aspects essentiels comprennent :
- Des supports de formation complets, notamment des guides, des tutoriels et des FAQ.
- Un processus de configuration guidé pour simplifier la configuration initiale.
- Une assistance pour la migration des données depuis les anciens systèmes afin de garantir des transitions fluides.
- Un accompagnement personnalisé à l’intégration assuré par des spécialistes dédiés pour une expérience adaptée.
- Des points de suivi réguliers pendant la phase de mise en œuvre pour résoudre les éventuels problèmes.
Assistance client (10 % de la note pondérée totale)
L’efficacité de l’assistance client est évaluée selon les critères suivants :
- La disponibilité d’une assistance 24 h/24 et 7 j/7 par différents canaux, tels que le téléphone, l’e-mail et le chat.
- Un personnel d’assistance compétent et expert des opérations 3PL pour fournir une aide pertinente.
- Une résolution proactive des problèmes et une surveillance continue du système.
- Des mises à jour régulières du logiciel et des corrections de bogues pour maintenir le bon déroulement des opérations.
- L’accès à un forum communautaire ou à une base de connaissances pour bénéficier de l’entraide entre pairs et partager des informations.
Rapport qualité-prix (10 % de la note pondérée totale)
Évaluer le rapport qualité-prix implique d’examiner :
- Des structures tarifaires transparentes, sans frais cachés.
- Des options tarifaires évolutives qui s’adaptent à la croissance de votre entreprise.
- Un fort potentiel de retour sur investissement fondé sur les gains d’efficacité et les fonctionnalités proposées.
- Des tarifs compétitifs par rapport aux solutions logicielles 3PL similaires.
- Des conditions contractuelles flexibles et des politiques de résiliation simples afin de réduire les risques.
Avis des clients (10 % de la note pondérée totale)
Lors de l’évaluation des avis clients, l’accent est mis sur :
- Les témoignages d’intégrations réussies et d’utilisation efficace des fonctionnalités 3PL pour résoudre les difficultés commerciales.
- Les notes globales de satisfaction des utilisateurs actuels reflétant la facilité d’utilisation et les fonctionnalités.
- Les commentaires spécifiques sur la qualité de l’assistance client et des expériences de formation.
- Les résultats faisant état d’avantages concrets et d’un retour sur investissement découlant de la mise en œuvre du logiciel.
- Les expériences des utilisateurs à long terme et leur fidélité au produit, témoignant d’une valeur durable.
Qu’est-ce qu’une entreprise 3PL ?
Une entreprise 3PL est un prestataire logistique tiers qui prend en charge l’entreposage, la gestion des stocks, la préparation des commandes et l’expédition, afin que vous puissiez réellement vous concentrer sur la gestion de votre entreprise.
Les meilleures entreprises de logistique tierce partie négocient les tarifs de transport, optimisent l’emballage et vous fournissent les données dont vous avez besoin pour réduire les coûts et accélérer les livraisons.
Les détaillants et les marques font appel à des entreprises de logistique tierce partie pour se développer sans recruter toute une armée ni louer davantage d’espace de stockage. Que vous ayez besoin d’un entreposage frigorifique, d’une manutention spécialisée ou d’expéditions internationales, un partenaire logistique tierce partie fiable assure la fluidité de vos opérations et la satisfaction de vos clients.
En bref : elles prennent en charge les contraintes logistiques, et vous récupérez vos soirées.
Comment choisir une entreprise de logistique tierce partie
Choisir une entreprise de logistique tierce partie ne devrait pas ressembler à un saut dans l’inconnu. Vous voulez un partenaire capable de gérer votre chaos, de grandir avec vos ambitions et de maintenir vos opérations en bon fonctionnement, sans poudre aux yeux.
Voici comment les professionnels expérimentés prennent leur décision, étape par étape.
| Étape | Ce qu’il faut faire | Ce qu’il faut demander ou surveiller |
|---|---|---|
| ÉtapeDéfinir vos besoins réels | Ce qu’il faut faireRépertoriez vos volumes de commandes, vos types de produits, votre saisonnalité et toutes vos exigences indispensables (entreposage frigorifique, préparation de kits). | Ce qu’il faut demander ou surveiller« Pouvez-vous réellement suivre le rythme de mes pics de commandes et des particularités de mes produits ? » |
| ÉtapeMettre leur technologie à l’épreuve | Ce qu’il faut faireAssurez-vous que leur système de gestion d’entrepôt et leurs intégrations fonctionnent avec votre infrastructure, sans excuses. | Ce qu’il faut demander ou surveiller« Montrez-moi votre système en direct : comment gère-t-il mon flux de travail réel ? » |
| ÉtapeExiger une ventilation complète des tarifs | Ce qu’il faut faireObtenez chaque coût par écrit : stockage, préparation des commandes, emballage, retours, absolument tout. N’acceptez pas les réponses évasives. | Ce qu’il faut demander ou surveiller« Qu’est-ce qui est inclus, qu’est-ce qui est en supplément et qu’est-ce qui risque de me surprendre ? » |
| ÉtapeVérifier leur capacité réelle à évoluer | Ce qu’il faut faireDemandez des preuves : comment gèrent-ils la croissance, les lancements et les hausses soudaines de volume ? | Ce qu’il faut demander ou surveiller« Parlez-moi d’un client qui s’est développé : qu’est-ce qui a cessé de fonctionner, et qu’est-ce qui a marché ? » |
| ÉtapeValider leur expérience dans votre secteur | Ce qu’il faut faireIls doivent connaître parfaitement votre catégorie de produits : pas question qu’ils apprennent à vos frais. | Ce qu’il faut demander ou surveiller« Avec quels autres clients similaires au mien avez-vous travaillé, et qu’est-ce qui s’est mal passé ? » |
| ÉtapeAuditer leur réseau d’entrepôts | Ce qu’il faut faireLeurs centres de traitement des commandes sont-ils situés là où se trouvent vos clients ? Peuvent-ils respecter vos engagements de livraison ? | Ce qu’il faut demander ou surveiller« Quel pourcentage de mes commandes pourra être livré par voie terrestre en deux jours ? » |
| ÉtapeTester le service client et l’intégration | Ce qu’il faut faireAppelez leur service d’assistance, renseignez-vous sur l’intégration et consultez les avis réels pour repérer les signaux d’alerte. | Ce qu’il faut demander ou surveiller« Qui dois-je contacter quand tout se complique ? À quelle vitesse répondez-vous ? » |
| ÉtapeRechercher des services supplémentaires à valeur ajoutée | Ce qu’il faut faireNe vous contentez pas du minimum. Exigez la gestion des retours, des emballages personnalisés, de véritables rapports et bien plus encore. | Ce qu’il faut demander ou surveiller« Quels services supplémentaires proposez-vous qui auront réellement un impact ? » |
Tendances pour les entreprises de logistique tierce partie
Le monde de la logistique évolue rapidement, et garder une longueur d’avance signifie suivre ces tendances :
- La technologie prend le dessus. L’IA, l’apprentissage automatique et l’IdO ne sont plus de simples mots à la mode : ils transforment les opérations de logistique tierce partie. De la prévision de la demande à l’optimisation des itinéraires de livraison, ces outils rendent la logistique plus intelligente, plus rapide et plus fiable. Les capteurs IdO fournissent également des mises à jour en temps réel sur les expéditions, ce qui évite désormais la panique du « où est mon colis ? ».
- La logistique écologique devient la norme. Les clients comme les autorités de réglementation exigent des opérations respectueuses de l’environnement. Les entreprises de logistique tierce partie réagissent avec des camions de livraison électriques, des entrepôts économes en énergie et des programmes de compensation carbone. Sauver la planète tout en réduisant les coûts ? Tout le monde y gagne.
- La livraison du dernier kilomètre se réinvente. Avec l’essor du commerce électronique, c’est la dernière étape de la livraison qui compte le plus. Pensez aux drones, aux robots et même aux réseaux de livraison participatifs. L’objectif est de livrer les colis plus rapidement et avec moins de complications.
- Les données régissent tout. L’analyse prédictive et la surveillance en temps réel aident les entreprises de logistique tierce partie à mieux planifier, à réduire les coûts et à éviter les problèmes. Qu’il s’agisse d’optimiser l’agencement des entrepôts ou de détecter les retards de livraison avant qu’ils ne surviennent, les données sont la recette secrète d’une logistique fluide.
- Les clients veulent que les choses soient faites à leur manière. La logistique personnalisée est au cœur du jeu. Les entreprises de logistique tierce partie proposent des options d’expédition adaptées, une meilleure transparence du suivi et des services flexibles pour satisfaire leurs clients et les fidéliser.
- La logistique régionale revient sur le devant de la scène. Les problèmes rencontrés par les chaînes d’approvisionnement mondiales poussent les entreprises à repenser leurs stratégies. La relocalisation à proximité et les réseaux régionalisés deviennent la solution privilégiée pour des livraisons plus rapides et plus fiables.
- Le traitement des commandes omnicanal occupe le devant de la scène. L’explosion du commerce électronique ne ralentit pas, et les entreprises de logistique tierce partie étendent leurs réseaux pour gérer les stocks et traiter les commandes sur plusieurs canaux. L’automatisation est en première ligne pour que tout fonctionne sans difficulté.
Suivre ces tendances aidera votre logistique à rester performante et prête à répondre de front aux attentes des clients.
Logistique tierce partie et courtier en transport : quelle différence ?
Bien que les entreprises de logistique tierce partie et les courtiers en transport facilitent tous deux les expéditions, ils jouent des rôles différents dans la chaîne d’approvisionnement.
- Les 3PL fournissent des solutions logistiques de bout en bout. Ils gèrent l’entreposage, l’exécution des commandes, le transport et la planification de la chaîne d’approvisionnement, en agissant comme un partenaire logistique à service complet.
- Les courtiers de fret mettent les expéditeurs en relation avec les transporteurs. Ils ne possèdent ni entrepôts ni flottes, mais négocient et coordonnent plutôt l’acheminement du fret entre les entreprises et les sociétés de transport routier.
- Les 3PL proposent des partenariats à long terme. Ils prennent en charge les besoins logistiques récurrents, optimisent les chaînes d’approvisionnement et fournissent des services à valeur ajoutée tels que la gestion des stocks et le traitement des retours.
- Les courtiers de fret se concentrent sur les expéditions individuelles. Leur expertise consiste à obtenir les meilleurs tarifs auprès des transporteurs pour des chargements de fret spécifiques, ce qui les rend idéaux pour les entreprises ayant des besoins d’expédition occasionnels.
Si vous avez besoin d’un partenaire logistique complet, un 3PL est la solution idéale. Si vous avez simplement besoin d’aide pour trouver le meilleur transporteur pour une expédition ponctuelle, un courtier de fret peut s’en charger.
Principales caractéristiques et fonctions des entreprises 3PL
Lorsqu’il s’agit de choisir le bon 3PL, tout repose sur les fonctionnalités qui permettent à votre logistique de fonctionner plus efficacement qu’une livraison le jour même.
- Gestion complète de la chaîne d’approvisionnement. Un excellent 3PL ne se contente pas de déplacer des colis : il prend en charge le transport, l’entreposage, l’emballage et la planification stratégique afin de rationaliser l’ensemble de votre chaîne d’approvisionnement.
- Systèmes de gestion d’entrepôt (WMS). Dites adieu aux estimations hasardeuses concernant les stocks. Les outils WMS avancés automatisent le suivi, optimisent le stockage et fournissent des informations en temps réel sur les niveaux de stock et les expéditions.
- Visibilité de bout en bout. Les clients détestent être laissés dans l’ignorance, et vous aussi. Les meilleurs 3PL proposent des outils de suivi en temps réel qui tiennent tout le monde informé de l’état des expéditions, réduisant ainsi l’inquiétude liée à la question « où est mon colis ? ».
- Intégration aux plateformes de commerce électronique. Un 3PL de premier ordre doit se synchroniser de manière fluide avec Shopify, WooCommerce, Amazon ou d’autres plateformes, afin de garantir que les commandes passent de la validation au paiement jusqu’à la livraison sans accroc.
- Solutions flexibles et personnalisables. Vous avez besoin de constitution de kits, d’emballages personnalisés ou de la prise en charge d’articles fragiles et volumineux ? Les meilleurs 3PL s’adaptent aux besoins de votre entreprise, et non l’inverse.
- Réseaux évolutifs. Un 3PL solide se développe avec vous et propose des centres d’exécution stratégiquement situés pour réduire les coûts d’expédition et accélérer les délais de livraison.
- Optimisation des tarifs de fret. Le bon 3PL négocie des tarifs de fret compétitifs, réduisant ainsi vos dépenses logistiques globales tout en garantissant des expéditions efficaces.
- Analyses intelligentes. Les données sont votre meilleur allié logistique. Un excellent 3PL utilise des analyses basées sur l’IA pour prévoir la demande, optimiser les itinéraires et déceler des possibilités de réduction des coûts.
- Initiatives en matière de durabilité. Les options d’expédition écologiques, les emballages durables et les installations écoénergétiques vous aident à atteindre vos objectifs de durabilité tout en améliorant l’image de votre marque.
- Logistique inverse. Les retours sont inévitables : rendez-les simples. Un 3PL performant dispose de systèmes efficaces pour gérer les retours et garantir une expérience client fluide.
Grâce à ces fonctionnalités, un 3PL n’est pas seulement un service : c’est votre atout logistique décisif, qui vous aide à satisfaire vos clients et à améliorer vos résultats.
Avantages des entreprises 3PL
Un 3PL ne se résume pas à l’expédition : il s’agit de rendre la logistique plus intelligente et plus efficace. Voici pourquoi l’externalisation peut transformer votre entreprise :
- Réduire les coûts sans faire de compromis. La gestion des entrepôts et du transport coûte cher. Un 3PL répartit les dépenses entre ses clients, vous donnant accès à une logistique de premier ordre sans frais généraux élevés.
- Vous développer sans tracas. Que vous soyez confronté à des pics saisonniers ou que vous lanciez de nouveaux produits, un 3PL dispose du réseau et des systèmes nécessaires pour augmenter ou réduire ses capacités selon les besoins.
- Une logistique plus intelligente grâce à la technologie. Le suivi en temps réel, les entrepôts automatisés et les prévisions fondées sur l’IA permettent de gérer efficacement vos stocks et de tenir vos clients informés.
- La rapidité est essentielle. Un solide réseau d’exécution des commandes signifie que l’expédition en deux jours (ou moins) n’est pas seulement possible : c’est la norme. Des livraisons plus rapides entraînent moins de paniers abandonnés et des clients plus satisfaits.
- Des retours fluides. Un 3PL doté d’une logistique inverse solide rend les retours rapides et simples, améliorant la fidélisation et réduisant les difficultés liées au service client.
- Des solutions propres à chaque secteur. Vous avez besoin d’un stockage réfrigéré ? De la constitution de kits personnalisés ? De la manutention de fret lourd ? Le bon 3PL ne propose pas une solution universelle : il est conçu pour soutenir votre modèle économique.
- Une durabilité concrète. De nombreux 3PL proposent désormais des expéditions écologiques, des entrepôts écoénergétiques et des emballages durables afin de répondre aux attentes des consommateurs et de réduire votre empreinte environnementale.
- Davantage de temps pour l’essentiel. Externaliser la logistique vous permet de vous concentrer sur le développement des produits, le marketing et l’expérience client plutôt que sur le chaos de la chaîne d’approvisionnement.
Un 3PL n’est pas seulement un service : c’est un avantage concurrentiel. Le bon partenaire vous aide à aller plus vite, à dépenser plus intelligemment et à fidéliser vos clients.
Coûts et tarification des entreprises 3PL
Choisir le bon forfait 3PL est essentiel pour équilibrer l’efficacité et la rentabilité. Voici une présentation des niveaux de tarification habituels et de leurs offres :
| Type de forfait | Prix moyen | Fonctionnalités courantes | Idéal pour |
|---|---|---|---|
| Type de forfaitForfait de démarrage | Prix moyen$100 – $500/mois | Fonctionnalités courantesJusqu’à 500 commandes par mois, gestion de base des stocks, rapports standard, assistance par e-mail, intégration avec les principales plateformes de commerce électronique | Idéal pourPetites entreprises avec un faible volume de commandes |
| Type de forfaitForfait professionnel | Prix moyen$500 – $2,000/mois | Fonctionnalités courantesJusqu’à 5 000 commandes par mois, gestion avancée des stocks, plusieurs emplacements d’entrepôt, assistance prioritaire, rapports et analyses avancés, accès à l’API | Idéal pourEntreprises en croissance ayant besoin de solutions évolutives |
| Type de forfaitForfait entreprise | Prix moyen$2,000+/mois | Fonctionnalités courantesCommandes illimitées, intégrations personnalisées, gestionnaire de compte dédié, prévisions avancées, traitement des commandes multicanal, rapports personnalisés, garanties de niveau de service (SLA) | Idéal pourGrandes entreprises ayant des besoins logistiques complexes |
Considérations supplémentaires
- Coûts cachés. Soyez attentif aux éventuels frais supplémentaires, tels que les frais de mise en place, les frais de stockage et les frais d’expédition. Il est essentiel de demander un détail complet à votre prestataire 3PL afin d’éviter les mauvaises surprises.
- Choisir le bon prestataire. Évaluez des facteurs tels que la compatibilité de la technologie du prestataire avec vos systèmes, sa capacité à évoluer avec votre entreprise et le niveau de service client qu’il propose.
Exemple pratique
Une petite boutique qui vend des bijoux faits main pourrait commencer avec le forfait de démarrage, tandis qu’une marque de mode en croissance connaissant des pics saisonniers pourrait trouver le forfait professionnel plus adapté.
Les grandes plateformes de commerce électronique traitant des milliers de commandes par jour bénéficieraient des services complets du forfait entreprise.
En évaluant soigneusement les besoins de votre entreprise et en posant les bonnes questions, vous pouvez sélectionner un forfait 3PL qui répond non seulement à vos exigences actuelles, mais qui soutient également vos ambitions de croissance.
FAQ sur les entreprises de 3PL
Lorsqu’il est question de 3PL, les questions ne manquent jamais. Bien que nombre d’entre elles puissent être posées directement aux entreprises durant la phase d’évaluation, nous allons faire de notre mieux pour répondre à certaines d’entre elles ici.
Comment les 3PL gèrent-ils la logistique inverse et la gestion des retours ?
Les retours sont le moment où la logistique se complique, mais un bon 3PL ne recule pas devant la difficulté. Il met en place des systèmes pour traiter rapidement les retours, suivre les raisons pour lesquelles les produits sont renvoyés et remettre les stocks en circulation (ou les éliminer de manière responsable) sans bloquer votre trésorerie.
Si les retours vous compliquent la vie, qu’ils soient nombreux ou non, assurez-vous que votre 3PL détaille par écrit son processus de gestion des retours et que ses outils technologiques communiquent avec les vôtres.
Quelles avancées technologiques les entreprises de 3PL de premier plan mettent-elles en œuvre pour améliorer leurs services ?
Vous recherchez des 3PL qui ont abandonné le presse-papiers. Pensez aux systèmes de gestion des stocks en temps réel, à l’analyse prédictive, à la robotique et aux intégrations avec vos plateformes de commerce électronique et de PGI.
Les bonnes technologies signifient moins de ruptures de stock, une préparation des commandes plus rapide et moins de courriels nocturnes demandant « où est mon colis ? ». Une technologie solide ne fait pas que bien paraître lors d’une démonstration : elle fait gagner du temps à votre équipe et lui évite bien des tracas.
Les 3PL peuvent-ils aider à gérer les expéditions internationales et le dédouanement ?
Oui, la plupart des 3PL établis peuvent gérer le chaos transfrontalier. Les meilleurs vous guident dans les formalités administratives, réduisent votre temps d’attente lié aux douanes et vous aident à éviter les erreurs de débutant concernant les droits de douane et les taxes.
Si vous vous développez à l’international, interrogez chaque 3PL sur sa façon de gérer la conformité internationale et sur ses résultats dans vos principaux marchés.
Comment savoir si mon entreprise est prête à travailler avec un 3PL ?
Si vous passez plus de temps à emballer des colis qu’à développer vos ventes, ou si les erreurs de commande et les dates d’expédition manquées ne cessent d’alerter votre équipe sur Slack, il est probablement temps d’agir.
Les 3PL sont pertinents lorsque vos opérations ne peuvent pas évoluer sans tout compromettre, ou lorsque la préparation des commandes en interne réduit vos bénéfices. N’attendez pas que tout soit en feu ; le bon 3PL vous aidera à travailler plus intelligemment, et pas seulement plus rapidement.
Comment évaluer et comparer les prestataires 3PL pour mon entreprise ?
Commencez par ce qui compte le plus : la rapidité, la précision, le coût, l’intégration technologique et le service client. Demandez des références et examinez des indicateurs clés de performance concrets, plutôt que de vous contenter de diapositives commerciales.
Prenez la technologie au sérieux : si leur plateforme ne fonctionne pas correctement avec la vôtre, passez votre chemin. Et ne vous laissez pas séduire par l’offre la moins chère ; les problèmes à long terme ne valent pas les économies réalisées.
Quelles intégrations dois-je rechercher chez un partenaire 3PL ?
Vous voulez que leurs systèmes se connectent directement à votre plateforme de commerce électronique, à votre PGI, à votre place de marché et à vos outils comptables. Shopify, BigCommerce, NetSuite, QuickBooks : vous voyez l’idée.
Moins il y a de saisies manuelles en double, mieux c’est. Vérifiez si leur API est bien documentée et s’ils prennent en charge les intégrations personnalisées, ou s’ils se contentent de vous remettre une FAQ de configuration en vous souhaitant bonne chance.
Quels sont les principaux défis liés à la collaboration avec un 3PL ?
Les plus gros problèmes ? Une communication négligée, des systèmes qui ne se synchronisent pas et des frais cachés. Les transmissions manquées entre votre équipe et la leur peuvent casser la dynamique et vous faire perdre des clients.
Évitez les mauvaises surprises en définissant clairement les accords de niveau de service dès le départ et en vérifiant la qualité réelle de leur assistance client, idéalement avant de signer et non après.
Autres évaluations de services de commerce électronique
Vous pouvez consulter les comparaisons d'entreprises suivantes pour obtenir des évaluations plus approfondies de services similaires de logistique et de préparation des commandes.