Le meilleur moment pour envoyer des emails ecommerce : Guide ultime
Mardis opportuns: Envoyer des emails e-commerce à 10h le mardi peut optimiser les taux d’ouverture selon les conseils d’experts et les recherches du secteur.
Jeudis prometteurs: Ouvrir les emails le jeudi matin augmente les chances d’engagement selon les spécialistes du marketing.
Le parfait 10h: Les experts et les données révèlent que 10h est le moment idéal pour capter l’attention des destinataires.
Analyses validées par des experts: Des entretiens avec 60 experts et des études de leaders comme HubSpot valident ces stratégies de timing d’email.
Le timing fait tout: Un horaire d’envoi optimal peut nettement améliorer l’engagement selon des recherches e-commerce.
Le meilleur moment pour envoyer des emails e-commerce est le mardi et le jeudi à 10 h.
J’ai interrogé 60 experts en e-commerce et en marketing et j’ai analysé les rapports de recherches de leaders du secteur comme HubSpot et Brevo.
Donc, si nous avons déjà la réponse, pourquoi créer un guide ?
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Prenons mon exemple : je suis moi-même une exception pour les campagnes d’emails e-commerce. Je travaille à distance en tant que freelance, actuellement basée à New Delhi, et je travaille souvent tard la nuit.
Cependant, environ 86 % des personnes sont actuellement des salariés à temps plein aux États-Unis, travaillant du lundi au vendredi. Et bien souvent, sur une journée de 8 heures de 9 h à 17 h.
Qu’est-ce que cela signifie ? Il existe une fenêtre « optimale » pour capter l’attention de votre audience, et les spécialistes du marketing l’ont affinée au fil du temps comme une science.
Mais qu’en est-il des exceptions comme moi ? Et de vos clients dispersés sur plusieurs continents et dans différents fuseaux horaires ?
Et qu’en est-il des différents secteurs au sein du e-commerce ? Un fleuriste aurait-il le même succès avec un email en milieu de matinée un mardi qu’une animalerie un samedi ?
C’est pour cela qu’il faut comprendre quels sont les repères du secteur—mais surtout, adapter vos campagnes d’email marketing à votre audience cible.
Parce que la liste d’emails que vous entretenez est aussi unique que les habitudes de ceux qui la composent.
Pourquoi le timing est crucial dans l’email marketing e-commerce
Je gérais ma boutique sur Instagram, et nous n’avions pas de stratégie d’email marketing.
La plupart du temps, je prenais des photos produits jusque tard dans la nuit—puis je les éditais, j’écrivais des légendes et je mettais à jour mon stock.
Tout cela se faisait en coulisses—entre mon mètre ruban et moi. Mais si je partageais mon enthousiasme pour la dernière nouveauté par un email massif à 2 h du matin un mercredi ?
Voici pourquoi ce serait une erreur regrettable :
- Mon audience dort probablement, rêvant de moutons électriques. Beaucoup de fondateurs et d’entrepreneurs commettent cette erreur : ce n’est pas parce que ma routine est nocturne que celle de mon audience l’est aussi.
- Leurs boîtes mail sont un cimetière de messages non lus. Au moment où mes abonnés fatigués consulteront enfin leurs emails, mon message sera déjà enfoui sous une montagne de notifications professionnelles et de réseaux sociaux.
- Je donnerais le mauvais ton. Personne que je connais—including moi-même—aimerait être réveillé ou dérangé à 2 h du matin par des trouvailles vintage. Envoyer mes emails à cette heure-là prouve à quel point je ne comprends pas ma clientèle.
À la place, voici ce que je ferais :
- Attendre que le soleil se lève (ou au moins que les gens soient réveillés). Viser un envoi en fin de matinée ou début d’après-midi, quand les gens consultent vraiment leurs emails et sont plus à même d’y prêter attention.
- Créer de l’attente. Plutôt que d’opter pour une annonce surprise à 2 h du matin, je pourrais dévoiler quelques indices sur Instagram pendant la journée. Créer une certaine excitation, partager des aperçus, et prévenir mes abonnés de l’arrivée prochaine de l’email.
Et pourquoi est-ce si important ?
Comment les horaires d’envoi optimaux influencent vos indicateurs
Appuyer sur « Envoyer » au bon moment de la journée peut tout changer dans la réussite de votre campagne d’email marketing.
Voici pourquoi :
- Taux d’ouverture des emails. Envoyer des emails lorsque votre audience est la plus susceptible de consulter sa boîte de réception (comme en milieu de matinée ou en début d’après-midi) peut augmenter considérablement vos taux d’ouverture.
- Taux de clics. Lorsque votre email arrive à un moment où les personnes sont réceptives et ont le temps de naviguer, elles sont plus susceptibles de cliquer sur ces liens et d’explorer vos offres.
- Taux de conversion. Un email envoyé au bon moment peut être le dernier encouragement qu’il faut à un client pour finaliser un achat.
- Taux de désabonnement. Évitez d’agacer vos abonnés avec des emails envoyés au mauvais moment, et ils seront plus enclins à rester.
- Réputation de l’expéditeur. Les Fournisseurs d’Accès à Internet (FAI) surveillent la performance de vos emails. Un taux d’ouverture élevé et un faible taux de signalements comme spam (fréquemment dus à un bon timing) contribuent à une réputation d’expéditeur positive, assurant ainsi que vos emails arrivent en boîte de réception – et non dans le dossier indésirable redouté.
Quel est le meilleur moment de la journée et le meilleur jour de la semaine pour envoyer des emails e-commerce ?
Voici les recherches que j’ai recueillies auprès de mon réseau d’experts et d’autres données tierces issues des géants du secteur.
En définitive, les données qui comptent sont exclusivement les vôtres.
👉🏼 Méthodologie
J’ai envoyé des demandes de citation via Help a B2B Writer et Featured et j’ai interrogé 60 propriétaires de boutiques e-commerce : Quel est, selon vous, le meilleur moment de la journée et le meilleur jour de la semaine pour envoyer des emails e-commerce à vos clients ?
Pour rendre ces données plus digestes et mettre en avant les enseignements les plus pertinents, j’ai choisi de me concentrer sur les résultats de 30 de ces experts.
Ce choix s’appuie sur la loi des grands nombres : un principe fondamental en statistique qui stipule qu’au fur et à mesure que la taille de l’échantillon augmente, la moyenne de l’échantillon se rapproche de celle de toute la population.
Parmi les 60 experts, j’en ai sélectionné soigneusement 30 : un choix basé sur des critères tels que la diversité des secteurs, la pertinence des données et la clarté de leurs réponses.
👉🏼 Résultats
Le tableau ci-dessous est une carte thermique DIY : les couleurs représentent les moments les plus propices pour envoyer des emails selon différents e-commerçants de secteurs variés (du fitness au revêtement de sol en passant par la mode) :
- Fréquence élevée : Rouge
- Fréquence moyenne : Jaune
- Faible fréquence : Bleu clair
Je vais détailler par secteur d’activité pour faciliter la lecture. Et voici votre légende pour savoir quels horaires sont les plus « chauds » et lesquels le sont moins :
- Fréquence élevée : 🔥
- Fréquence moyenne : 🔅
- Faible fréquence : 💧
Maison
| Expert | Secteur / Spécialité | Jour(s) | Heure(s) | Pourquoi ? |
|---|---|---|---|---|
| John Wilson | Services à domicile | 💧 Lundi | 🔥 8h-10h | On pense souvent à l'entretien de la maison en début de semaine. |
| Ryan Vaughn | Revêtements de sol | 🔥 Jeudi | 🔥 10h | Ceci correspond au moment où les personnes se sont installées dans leur journée de travail et sont plus enclines à consulter leur boîte de réception. |
| Dan Dillon | Produits de nettoyage | 🔥 Mardi, mercredi, jeudi | 🔥 10h- 14h | La plupart de nos clients travaillent dans des bureaux et sont susceptibles de consulter leurs mails durant ces horaires. |
| Jason Stelle | Filtres à air | 💧 Vendredi, samedi | 💧 16h- 18h | Nous adaptons l'intention du message au comportement de notre audience. |
Beauté / Lifestyle
| Expert | Secteur / Spécialité | Jour(s) | Heure(s) | Pourquoi ? |
|---|---|---|---|---|
| Loris Petro | Bien-être | 🔅 Mardi, mercredi | 🔥 10h | Ce créneau fonctionne car les gens se sont déjà installés dans leur semaine mais ne sont pas encore submergés par les tâches. |
| Jayant Surana | CBD | 🔥 Mardi, jeudi | 💧 16h- 20h | Notre audience, généralement des professionnels ou des jeunes adultes actifs, consulte ses emails plus fréquemment après le travail ou pendant les moments de détente en soirée. |
| Maryanne Fiedler | Consultations psychiques | 💧 Samedi, dimanche | 💧 10h-11h30 | Nos données montrent que les abonnés privilégient l’engagement avec notre contenu durant leurs temps libres, quand ils sont plus enclin à explorer des services de réflexion sur soi et de développement personnel. |
| Sara Millecam | Beauté | 🔅 Mardi, mercredi | 💧 17h-21h | Les gens ont tendance à se détendre et s'intéressent aux contenus beauté après le travail. |
| Dylan Young | Santé | 🔥 Mardi, jeudi | 🔥 10h-11h | Les normes de l'industrie et les routines de l'audience (comme la vérification post-petit-déjeuner) dictent notre choix horaire. |
| Eric Sornoso | Livraison de repas | 🔥 Mardi, jeudi | 🔥 10h | Notre service de livraison de repas intervient lors des moments où les clients planifient leurs repas. |
| John Grant | Bidets | 🔥 Mardi, mercredi, jeudi | 🔥 10h-12h | Les gens semblent consulter leurs emails une fois installés dans leur journée de travail, mais avant d'être trop occupés |
| Juan Gonzalez | Équipements de fitness | 🔥 Mardi, jeudi | 🔥 10h | Ce créneau correspond au moment où notre public : propriétaires de salles de sport et passionnés de fitness, consulte le plus ses emails après avoir démarré sa journée de travail. |
| Wes Wakefield | Café | 💧 Samedi | 💧 5h-8h | Probablement des personnes cherchant à bien commencer leur journée avec une nouvelle machine à café ou un accessoire. |
Tech
| Expert | Secteur / Spécialité | Jour(s) | Heure(s) | Pourquoi ? |
|---|---|---|---|---|
| David Mathews | Accessoires technologiques | 🔅 Mardi, mercredi | 💧 14h-19h | Les destinataires sont plus réceptifs aux contenus promotionnels durant ces créneaux. |
| Poalo Piscatelli | Sécurité | 🔥 Mardi | 🔥 10h | Ce créneau fonctionne bien dans le secteur de la sécurité car les gens planifient souvent leur semaine et sont plus susceptibles de lire leurs emails. |
| Roy Benesh | Technologie du voyage | 🔥 Mardi, jeudi | 🔥 10h-11h | Ce créneau exploite un moment creux naturel de la semaine où les gens consultent leurs emails sans être surchargés. |
| Alasdair Cherry | Jeux/Paris | 🔥 Mardi, mercredi, jeudi | 🔥 10h-12h | Nous analysons en continu les performances par des tests A/B sur les horaires d'envoi, l'objet et le contenu pour identifier les habitudes qui résonnent le plus avec nos utilisateurs. |
Mode
| Expert | Secteur/ Spécialité | Jour(s) | Heure(s) | Pourquoi ? |
|---|---|---|---|---|
| Mark Agnew | Lunetterie | 🔥 Mardi, Jeudi | 🔅 12h-14h | Notre stratégie privilégie l'envoi d'e-mails en semaine, autour de l'heure du déjeuner ou en soirée, lorsque les clients sont le plus disponibles. |
| Ben Schreiber | Cuir | 🔥 Mardi, Jeudi | 🔥 9h-11h | Ce créneau s'appuie sur le moment où les gens consultent souvent leurs e-mails, généralement après leur routine matinale et avant le déjeuner. |
| Jean Che | Tenue de mariage | 🔥 Mardi, Jeudi | 🔥 8h-10h | Cette période présente souvent un taux d'engagement supérieur, car les gens consultent leurs e-mails en début de journée de travail. |
Divertissement
| Expert | Secteur/ Spécialité | Jour(s) | Heure(s) | Pourquoi ? |
|---|---|---|---|---|
| David Zhang | Photographie | 🔥 Mardi, Jeudi | 🔥 10h-12h | D'après notre expérience, les matinées en milieu de semaine offrent les meilleurs taux d'ouverture car elles coïncident avec le moment où les photographes planifient leurs séances. |
| George Silagadze | Art | 🔥 Mardi, Jeudi | 🔥 10h | Notre public est composé d'amateurs d'art qui sont plus enclins à consulter leurs e-mails pendant la journée de travail. |
| Alfred Christ | Casse-têtes | 🔅 Mardi, Mercredi | 🔥 10h | Nous visons à la fois les amateurs et les acheteurs de cadeaux, il est donc essentiel de programmer les e-mails quand notre audience pense à ses loisirs ou à faire ses achats. |
| Xin Zhang | Musique | 🔥 Mardi, Jeudi | 🔥 10h-14h | Notre niche – les musiciens – guide cette stratégie, à ces horaires où notre public consulte ses e-mails lors des pauses au travail. |
Autres
| Expert | Secteur/ Spécialité | Jour(s) | Heure(s) | Pourquoi ? |
|---|---|---|---|---|
| Angelo Sorbello | Compléments pour animaux | 🔥 Mardi, Mercredi, Jeudi | 🔥 8h-10h | Ce sont les créneaux les plus optimaux pour obtenir les meilleurs taux d'ouverture. |
| Kevin Lim | Équipements de protection | 🔥 Mardi, Jeudi | 🔥 10h | La raison de ces horaires, c'est que les gens commencent généralement leur journée en vérifiant leurs e-mails. |
| Andrew Fiore | Cigarettes électroniques | 🔥 Mardi, Jeudi | 🔅 7h-9h | Étant donné la nature impulsive de nombreux achats de cigarettes électroniques, le timing joue un rôle important pour cibler les moments où les gens pensent à leur prochain achat. |
| Luke Seddon | Matériel de restauration | 💧 Lundi | 💧 11h-14h | Nous savons que nos clients commencent généralement leur journée de travail à ce moment-là et, après un week-end chargé, sont plus positifs en trésorerie et susceptibles d'acheter du matériel. |
| Ashima Kothar | Cadeaux d'entreprise | 💧 Vendredi, Samedi, Dimanche | 💧Heures variées | Les consommateurs sont davantage enclins à faire des achats pendant leur temps libre. |
| Andrew Wilson | Béton | 🔥 Mardi, Mercredi, Jeudi | 🔥 10h-12h | Ces horaires fonctionnent car les gens sont alors installés dans leur semaine et plus susceptibles d'interagir avec les e-mails. |
Si vous préférez télécharger toutes ces informations dans un tableau pratique, j'ai exactement le PDF qu'il vous faut.
👉🏼 Résultats
D'après nos recherches internes, voici les tendances concernant les meilleurs horaires d’envoi :
- Jours de la semaine :
- Le mardi et le jeudi étaient les jours les plus populaires recommandés pour envoyer des e-mails e-commerce. Cela suggère que ces jours en milieu de semaine sont ceux où les gens sont le plus susceptibles d'être engagés avec leurs e-mails et ouverts à effectuer des achats.
- Moment de la journée :
- La fin de matinée (vers 10h) était le créneau le plus souvent cité. Cela correspond au moment où les gens sont généralement installés dans leur journée de travail mais n'ont pas encore atteint la saturation de leur boîte mail.
- La fin d'après-midi/début de soirée était une autre option populaire, particulièrement pour ceux qui ciblent les professionnels ou les consommateurs susceptibles d'être plus réceptifs aux messages marketing après les heures de travail.
En plus des analyses de nos experts sur les raisons pour lesquelles les taux de clics sont plus élevés le matin en semaine, nous pouvons remercier le Redditor « btconsulting » pour cette observation perspicace :
📍Comparaison avec les standards du secteur
Pour voir comment les avis de nos experts se comparent aux poids lourds du marketing par e-mail, jetons un œil à ce que certains géants du secteur recommandent concernant les meilleurs moments pour envoyer des e-mails e-commerce :
Brevo
- Les données de Brevo corroborent l’avis de nos experts, suggérant que le mardi et le jeudi durant les horaires de travail (de 10h à 15h) sont idéaux pour l’envoi d’e-mails. Ils mettent également en avant 10h et 15h30 comme pics d’engagement tous secteurs confondus.
- Pour le e-commerce en particulier, Brevo signale 7h, 10h et 17h comme favorisant de forts taux d’ouverture et 18h pour les taux de clics.
HubSpot
- HubSpot s’accorde aussi avec la tendance mardi et jeudi, en recommandant d’envoyer les e-mails entre 9h et 15h EST ces jours-là.
- Pour les lundis, ils suggèrent de viser tôt le matin (entre 6h et 9h EST).
Sender
- Sender propose une approche différente en suggérant que la fin de soirée (après 21h30) le vendredi ou le lundi fonctionne le mieux pour les audiences B2C. Ils indiquent même un fort engagement après 23h, quel que soit le jour. Cela contraste avec les recommandations des experts et de Brevo/HubSpot de se concentrer sur les heures de travail.
Omnisend
- Omnisend met en avant que le mardi présente les plus forts taux d’ouverture et le vendredi les meilleures conversions. Ils recommandent aussi le premier jour du mois et certains horaires précis comme 8h, 14h et 17h qui pourraient être efficaces.
Salesforce
- Salesforce fait simple, et recommande de 8h à 10h dans le fuseau horaire local du destinataire comme moment optimal pour l’envoi d’e-mails. Cela s’inscrit dans le consensus général des experts sur les envois en fin de matinée.
⚠️ Prenez les données avec des pincettes
Gardez un œil attentif sur ces taux de clics et taux de conversion.
Les gens cliquent-ils sur vos liens ? S'inscrivent-ils à votre service, achètent-ils vos produits ou effectuent-ils l’action que vous souhaitez ?
Ce sont les vrais indicateurs d'une campagne emailing réussie.
CampaignMonitor a analysé plus de 30 milliards d’e-mails et a constaté que si le mardi affichait le meilleur taux d'ouverture, c’est également ce jour qui enregistrait le plus de désabonnements. Aïe.
Cela suggère que les gens ouvrent peut-être les e-mails du mardi par habitude ou par curiosité, mais qu’ils ne trouvent pas forcément le contenu suffisamment intéressant ou pertinent pour rester abonnés.
Bien que certains créneaux horaires soient plus optimaux que d’autres, il n’existe pas d’heure universelle pour envoyer vos e-mails.
Ros Hodgekiss, CampaignMonitor
Les recherches menées par Klaviyo ont révélé un paradoxe intéressant : le jeudi a généré les revenus les plus élevés grâce aux campagnes email, même si les taux d’ouverture étaient inférieurs ce jour-là.
Cela pourrait indiquer que les gens ont besoin d’un peu de temps pour réfléchir avant de prendre une décision d’achat.
Peut-être que les emails envoyés mardi et mercredi ont semé une graine, et qu’arrivés jeudi, ils sont prêts à passer à l’action.
👉🏼 Points clés à retenir
D'après les retours et recherches évoqués ci-dessus, le meilleur moment pour envoyer des emails e-commerce dépend de nombreux facteurs :
- Votre secteur. Un service de voyance — géré par Maryanne Fiedler de notre panel d'experts, par exemple — pourrait avoir de bons résultats avec des e-mails en milieu de matinée le week-end, tandis qu’une entreprise B2B de SaaS verra de meilleurs résultats avec des e-mails envoyés en semaine, le matin, quand les professionnels sont à leur bureau.
- Les habitudes de votre audience. Les lève-tôt apprécieront peut-être de recevoir un email avec leur café du matin, tandis que les couche-tard seront plus réceptifs plus tard dans la journée.
- Le type d’email que vous envoyez. Un e-mail promotionnel annonçant une vente flash pourrait bien fonctionner un vendredi après-midi, alors qu’une newsletter hebdomadaire avec du contenu sélectionné sera plutôt adaptée à un mardi matin.
Comment adapter les meilleurs moments d’envoi d’e-mails à votre audience
Les données repères ne sont qu’un point de départ — le mardi et le jeudi matin sont souvent cités comme l’idéal pour l’email marketing, mais votre audience est unique.
1. Apprenez à connaître votre audience
Laissez de côté les suppositions et choisissez la puissance du marketing digital basé sur les données. Qui se trouve réellement sur votre liste d’envoi ?
- Qui sont vos clients ? Professionnels occupés, parents au foyer, couche-tard ? Leur profil démographique donne des indices sur leurs habitudes de consultation des e-mails. Vont-ils davantage consulter leurs messages sur smartphone pendant leurs trajets ou à leur bureau en milieu de matinée ?
- Quelles sont leurs routines ? À quel moment consultent-ils le plus souvent leur boîte de réception ? Pensez à leur journée type : à quel moment ont-ils des pauses, du temps libre ou des instants où ils pourraient penser à faire du shopping ?
- Quels sont leurs centres d'intérêt ? Segmentez votre liste et ajustez l’envoi de vos e-mails en conséquence. Vos "chasseurs de promos" ne réagissent-ils qu’aux messages envoyés le week-end ? Vos clients VIP ouvrent-ils plus volontiers leurs e-mails en soirée ?
Parce que si vous vous adressez à tout le monde, vous ne parlez à personne.
2. Déployez une segmentation pour différents fuseaux horaires
Avez-vous une audience internationale ? Assurez-vous que vos abonnés à Tokyo ne reçoivent pas votre email « Nouveautés ! » à 3h du matin, leur heure locale.
- Segmentez votre liste par fuseau horaire. Cela vous permet d’envoyer des e-mails au moment optimal pour chaque région.
- Utilisez un logiciel d’email marketing avec des fonctionnalités de gestion des fuseaux horaires. De nombreuses plateformes peuvent ajuster automatiquement les horaires d’envoi selon la localisation des destinataires.
- Trouvez un juste milieu. Si une segmentation précise n’est pas possible, choisissez un horaire d’envoi qui fonctionne raisonnablement bien à travers plusieurs fuseaux horaires.
Et vos clients sont attentifs, alors vous devriez continuer à expérimenter avec vos efforts marketing…
J’ai reçu environ 12 e-mails exactement à 8h ce matin, ce qui signifie que beaucoup d’entre vous doivent être plus créatifs avec leur horaire d’envoi programmé.
— Michael J. Miraflor (@michaelmiraflor) 2 janvier 2024
Personnellement, je préfère 7h36 PST. Cela donne une impression de « il est matinal, il est sérieux » mais aussi « c’est une heure raisonnable, il n’est pas à côté de la plaque ».
3. Testez en A/B pour optimiser les horaires d’envoi d’emails
Pensez aux tests A/B comme à votre laboratoire d’horaires pour les emails. Expérimentez différents horaires d’envoi pour différents segments de votre audience, et observez les résultats.
Votre taux d’ouverture explose-t-il lorsque vous envoyez des emails le mardi matin ? Vos taux de clic chutent-ils quand vous les envoyez le vendredi après-midi ?
Les données vous indiqueront ce qui fonctionne le mieux.
N’oubliez pas : lors des tests A/B sur les horaires d’envoi, utilisez toujours le même modèle d’email afin que la seule variable soit l’horaire.
🧠 NOTE DE L’AUTEUR
Vos concurrents lisent eux aussi certainement les mêmes articles de blog et suivent les mêmes meilleures pratiques.
Pour garder le rythme, profitez de tous les outils supplémentaires dont vous disposez pour optimiser vos performances.
Par exemple, contrôlez la performance de vos lignes d’objet grâce à un testeur de lignes d’objet d’e-mail basé sur l’IA, comme celui de CoSchedule :
4. Faites fonctionner l’automatisation des emails à votre avantage
Pour optimiser les horaires d’envoi, les plateformes d’email marketing sont vos meilleures alliées.
Le logiciel peut envoyer vos emails automatiquement, les programmer à l’avance et même ajuster le moment d’envoi selon le fuseau horaire du destinataire.
Alors, où commencer votre recherche ? Nous recommandons de débuter avec cette liste des 10 meilleurs logiciels d’email marketing :
💡ASTUCE PRO
Profitez pleinement de la fonctionnalité « Optimisation du moment d’envoi » proposée par les plateformes d’email marketing comme Mailchimp.
L’outil d’optimisation du moment d’envoi prévoit à quel moment vos contacts sont les plus susceptibles d’ouvrir votre email dans les 24 heures grâce à la science des données.
Votre moment magique : au-delà du mardi à 10h ?
Commençons par ce qui fonctionne. Les matinées du mardi et du jeudi à 10h donnent régulièrement de bons résultats, tous secteurs confondus.
Mais attention — considérer cet horaire comme une vérité absolue, c’est passer à côté de la véritable leçon de notre étude.
L’heure n’est pas qu’un simple chiffre sur une horloge.
L’élément le plus précieux issu de notre étude s’est révélé à l’intersection de trois facteurs clés : le contexte du secteur, les comportements de l’audience, et les objectifs marketing.
Réfléchissez-y.
Un vendeur d’équipements de fitness réussira peut-être davantage avec des emails envoyés à l’aube, touchant les personnes au moment où elles sont les plus motivées. Les marques de luxe ? Leur créneau idéal arrive souvent pendant les heures de détente du soir, quand leur audience a envie de rêver et de faire du lèche-vitrines.
Voici donc votre feuille de route :
- Passez en revue votre stratégie de timing actuelle à la lumière de nos résultats. Gardez ce qui fonctionne. Interrogez ce qui ne fonctionne pas.
- Mettez en place des tests A/B. Laissez-les tourner. Tirez-en des enseignements.
- Vous avez une audience internationale ? Segmentez par fuseau horaire. Dès maintenant.
- Surveillez vos indicateurs comme s’ils racontaient une histoire. Car c’est le cas.
Et surtout, choisissez une plateforme adaptée à vos besoins aujourd’hui, mais qui pourra évoluer avec vous demain.
Le monde de l’ecommerce va vite — et vous aussi. Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir les derniers conseils destinés aux responsables ecommerce issus des meilleurs experts du secteur.
FAQ sur le meilleur moment pour envoyer des emails en ecommerce
Il reste encore quelques points à aborder.
Quels sont les pires jours pour envoyer des emails ?
Les « pires » jours dépendent des indicateurs que vous suivez et de ce que vous espérez de votre campagne. Selon Omnisend, le lundi est le jour le moins performant pour le taux de clics avec 13,07 %..
Mais d’autres sources considèrent le lundi comme un excellent créneau pour diffuser du contenu éducatif.
Il n’existe pas de réponse universelle.
Quel est le nombre idéal d’emails à envoyer en tant que marque ecommerce ?
Bon, ne soyez pas fâché(e), mais cette question non plus n’a pas de réponse universelle.
Donc :
- Commencez doucement et régulièrement. Débutez par 1 à 2 emails par semaine et suivez vos indicateurs (taux d’ouverture, taux de clics, désabonnements, etc.)
- Segmentez votre audience. Envisagez l’envoi de différents types de contenus à différentes fréquences selon les segments. Par exemple :
- Abonnés très engagés : Peuvent recevoir 2 à 3 emails par semaine.
- Nouveaux abonnés : Commencez par une série de bienvenue, puis augmentez progressivement la fréquence.
- Abonnés inactifs : Envoyez des campagnes de réengagement moins fréquemment.
Augmentez ensuite la fréquence progressivement si vos indicateurs sont positifs !
