10 parasta HubSpot-vaihtoehtoa vähittäiskaupan brändeille vuonna 2026

By
Rebecca Aston

We review tools independently, and commissions help fund our testing. See our transparency policy, our methodology, or suggest a tool.

Tutustu 14 parhaaseen HubSpot-vaihtoehtoon vuodelle 2026. Jokainen niistä tarjoaa ainutlaatuisia ominaisuuksia, joiden avulla voit valita liiketoimintasi tarpeisiin parhaiten sopivan asiakkuuksienhallintaratkaisun.

Mikä HubSpot on?

HubSpot on pilvipohjainen asiakkuudenhallinta-alusta (CRM), joka auttaa yrityksiä hallitsemaan myyntiä, markkinointia ja asiakaspalvelua yhdessä paikassa. Se tarjoaa työkaluja yhteystietojen hallintaan, sähköpostimarkkinointiin, liidien seurantaan, automatisoituihin työnkulkuihin ja analytiikkaan. HubSpotia käyttävät laajasti tiimit, jotka haluavat keskittää asiakastiedot, automatisoida rutiinitehtäviä ja parantaa osastojen välistä yhteistyötä. Sen skaalautuva rakenne tukee kaikenkokoisia yrityksiä startup-yrityksistä suuriin yrityksiin.

Miksi luottaa ohjelmistosuosituksiimme

6,700+

Reviews

20

Industry experts

16+

Evaluation factors

14

Years

Tiimimme on testannut ja arvioinut ohjelmistoja vuodesta 2012 lähtien. Julkaisijoina ja mediatoimijoina tiedämme itse, kuinka vaikeaa — ja tärkeää — oikean ohjelmiston valitseminen on.

Tätä opasta varten arvioimme työkaluja käytännön testauksen ja itsenäisen tutkimuksen avulla, pisteyttäen työkalut valintakriteeriemme perusteella.

Arvostelumme perustuvat inhimilliseen toimitukselliseen harkintaamme, eivät myyntipuheeseen.

HubSpot-vaihtoehtojen vertailutaulukko

Tässä vertailutaulukossa korostetaan parhaiden HubSpot CRM -vaihtoehtojeni hinnoittelutietoja.

1Paras matalan koodin mukautuksiinIlmainen demo + ilmainen kokeilujakso saatavillaAlkaen 40 $/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)Website
2Paras yritystason tietoturvaanIlmainen esittely saatavillaHinta pyynnöstäWebsite
3Paras pienyritysten automaatioon14 päivän maksuton kokeilu + maksuton esittely saatavillaAlkaen $299/2 käyttäjää/kuukausiWebsite
4Paras edistyneeseen työnkulkujen automatisointiin30 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen paketti saatavillaAlkaen $25/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)Website
5Sopii parhaiten paikalliseen käyttöönottoon14 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavillaAlkaen $30/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)Website
6Paras intuitiivisen käyttöliittymän tarpeisiin21 päivän ilmainen kokeilu + ilmainen esittely saatavillaAlkaen $9/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)Website
7Paras monikanavaiseen asiakastukeenIlmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavillaAlkaen $19/agentti/kuukausi (laskutetaan vuosittain)Website
8Paras visuaalisiin myyntiputkiin14 päivän ilmainen kokeilujakso saatavillaAlkaen $14/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)Website
9Paras sisäänrakennettua viestintäkokonaisuutta tarvitsevilleIlmainen paketti + 15 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavillaAlkaen $49/organisaatio/kuukausi (laskutetaan vuosittain)Website
10Paras integroituihin puhelintoimintoihinIlmainen tilaus saatavillaAlkaen $8.99/käyttäjä/kuukausiWebsite

HubSpot-vaihtoehtojen arvostelut

Alla ovat yksityiskohtaiset yhteenvetoni parhaista HubSpot-vaihtoehdoista, jotka pääsivät lyhytlistalleni. Arvosteluissani tarkastellaan yksityiskohtaisesti kunkin alustan ominaisuuksia, integraatioita ja hinnoittelua, jotta löydät itsellesi parhaan vaihtoehdon.

  1. Paras matalan koodin mukautuksiin
    • Ilmainen demo + ilmainen kokeilujakso saatavilla
    • Alkaen 40 $/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
    Visit Website
    Customer Rating:4.7/5
    Creatio screenshot
    Creatio hallitsee asiakaspolkuja koodittomilla työnkuluilla.

    Jos tarvitset CRM-alustan, joka mukautuu ainutlaatuisiin työnkulkuihisi, Creatio on tutustumisen arvoinen. Tämä ratkaisu on suunniteltu tiimeille, jotka haluavat suunnitella ja automatisoida myynnin, markkinoinnin tai palvelun prosesseja ilman raskasta IT-osallistumista. Toisin kuin HubSpot, Creatio erottuu edukseen matalan koodin mukautustyökaluillaan, joiden avulla voit muokata alustan vastaamaan monimutkaisia tai muuttuvia liiketoimintatarpeita.

    Miksi Creatio on hyvä HubSpot-vaihtoehto

    Tiimeille, jotka haluavat muokata CRM-alustan aidosti liiketoimintansa tarpeisiin sopivaksi, Creatio tarjoaa matalan koodin mukautusmahdollisuudet, joita on vaikea päihittää. Valitsin Creatio:n, koska sen avulla voit rakentaa mukautettuja työnkulkuja, lomakkeita ja koontinäyttöjä visuaalisilla suunnittelutyökaluilla, joten sinun ei tarvitse turvautua kehittäjiin jokaisen muutoksen yhteydessä. Alusta tukee myös prosessien automatisointia, joten voit mallintaa ja automatisoida monimutkaisia myynnin, markkinoinnin tai palvelun prosesseja tarpeidesi kehittyessä. Jos etsit CRM-järjestelmää, joka mukautuu organisaatiosi ainutlaatuisiin vaatimuksiin, Creatio tarjoaa siihen joustavuutta.

    Creatio:n tärkeimmät ominaisuudet

    Muita Creatio-ominaisuuksia, jotka saattavat kiinnostaa CRM:n ostajia, ovat:

    • Liidien hallintatyökalut: Kerää, arvioi ja seuraa liidejä myyntisuppilon jokaisessa vaiheessa.
    • Monikanavainen viestintä: Hallitse asiakasvuorovaikutusta sähköpostin, puhelimen, chatin ja sosiaalisen median kautta yhdeltä alustalta.
    • Asiakirjavirtojen automatisointi: Automatisoi asiakirjojen hyväksynnät, versiointi ja tallennus CRM-järjestelmässä.
    • Kehittynyt analytiikka ja raportointi: Luo mukautettuja koontinäyttöjä ja tuota yksityiskohtaisia raportteja myynnin, markkinoinnin ja palvelun toiminnasta.

    Creatio-integraatiot

    Integraatioihin kuuluvat Salesforce, Microsoft 365, Google Workspace ja Zapier.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Kaikki yhdessä myynnin, markkinoinnin ja palvelun ratkaisuissa
    • Erittäin mukautettavat visuaaliset työnkulut

    Cons:

    • Käyttöönotto vie aluksi huomattavasti aikaa
    • Satunnaista hidastelua suurilla tietomäärillä
    Learn more about Creatio:
  2. Paras yritystason tietoturvaan
    • Ilmainen esittely saatavilla
    • Hinta pyynnöstä
    Visit Website
    Customer Rating:4.6/5
    Oracle screenshot
    Oracle CX tehostaa asiakkaiden hankintaa, säilyttämistä ja sitouttamista.

    Organisaatioille, joilla on tiukat tietoturva- ja vaatimustenmukaisuustarpeet, Oracle tarjoaa CRM-alustan, joka on rakennettu yritystason suojaukseen. Tämä ratkaisu on suunniteltu suurille säännellyillä toimialoilla toimiville yrityksille, jotka tarvitsevat edistyneitä hallintakeinoja asiakastietojen, yksityisyyden ja käyttöoikeuksien hallintaan. Toisin kuin HubSpot, Oraclen CRM-työkalut on integroitu tiiviisti sen tietoturva-, identiteetinhallinta- ja auditointiominaisuuksiin, mikä auttaa tiimejä hallitsemaan arkaluonteisia tietoja luottavaisin mielin.

    Miksi Oracle on hyvä vaihtoehto HubSpotille

    Kun yritystason tietoturva on tärkein prioriteettisi, Oracle erottuu CRM-alustana, joka on suunniteltu organisaatioille, joilla on monimutkaisia vaatimustenmukaisuus- ja yksityisyysvaatimuksia. Valitsin Oraclen, koska se tarjoaa edistyneitä tietoturvaominaisuuksia, kuten yksityiskohtaiset käyttäjäoikeudet, päästä päähän -salauksen ja yksityiskohtaiset auditointipolut, jotka auttavat suojaamaan arkaluonteisia asiakastietoja. Alusta tukee myös toimialakohtaisia vaatimustenmukaisuusstandardeja, joten se sopii erinomaisesti rahoitus-, terveydenhuolto- ja muilla säännellyillä toimialoilla toimiville yrityksille. Jos tiimisi tarvitsee CRM:n, joka asettaa tietosuojan etusijalle kaikilla tasoilla, Oracle tarjoaa ominaisuuksia, jotka ylittävät HubSpotin tarjoamat mahdollisuudet.

    Oraclen tärkeimmät ominaisuudet

    Muita Oraclen CRM-ominaisuuksia, jotka saattavat kiinnostaa yritysasiakkaita, ovat:

    • Tekoälypohjainen myynnin ennustaminen: Luo ennakoivia myyntiennusteita alustaan sisäänrakennettujen koneoppimismallien avulla.
    • Integroitu markkinoinnin automaatio: Suunnittele, käynnistä ja seuraa monikanavaisia markkinointikampanjoita CRM:n sisällä.
    • Asiakastietojen rikastaminen: Päivitä ja täydennä asiakastietoja automaattisesti ulkoisista ja sisäisistä tietolähteistä saatavilla tiedoilla.
    • Mobiili-CRM-sovellus: Käytä asiakastietoja, hallitse tehtäviä ja päivitä tietoja millä tahansa mobiililaitteella.

    Oraclen integraatiot

    Integraatioihin kuuluvat Microsoft Outlook, Google Workspace, Slack, LinkedIn, Dropbox ja SAP.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Edistynyt tekoäly ennakoivien myyntiliidien luomiseen
    • Syvälliset toimialakohtaiset määritykset
    • Maailmanlaajuinen tietoturva ja vaatimustenmukaisuus

    Cons:

    • Korkeat kustannukset ovat pienille yrityksille kohtuuttomat
    • Mukauttaminen edellyttää teknisiä asiantuntijoita
    Learn more about Oracle:
  3. Paras pienyritysten automaatioon
    • 14 päivän maksuton kokeilu + maksuton esittely saatavilla
    • Alkaen $299/2 käyttäjää/kuukausi
    Visit Website
    Customer Rating:4.2/5
    Keap screenshot
    Keap koordinoi yhteystietoja, liidejä ja markkinointitehtäviä.

    Keap on suunniteltu pienyrityksille, jotka haluavat automatisoida myyntiä ja markkinointia ilman jyrkkää oppimiskäyrää. Se on erityisen hyödyllinen palvelupohjaisille yrityksille ja yksinyrittäjille, jotka tarvitsevat CRM- ja sähköpostimarkkinoinnin automaatiotyökalut samassa paikassa. HubSpotista poiketen Keap tuo edistyneet automaatio-ominaisuudet ja maksutyökalut keskiöön, mikä helpottaa liidien hoitamista ja asiakastyönkulkujen hallintaa.

    Miksi Keap on hyvä vaihtoehto HubSpotille

    Pienyrityksille, jotka haluavat automatisoida toistuvia tehtäviä, Keap tarjoaa HubSpotista poikkeavan kohdennetun lähestymistavan. Valitsin Keapin, koska sen sisäänrakennettujen automaatiotyökalujen avulla voit määrittää seurantaviestejä, tapaamismuistutuksia ja liidien hoitosarjoja ilman ylimääräisiä lisäosia. Alusta sisältää myös laskutus- ja maksujenkeruuominaisuudet, joten voit hallita asiakkaiden laskutusta myyntiputken rinnalla. Jos etsit CRM-järjestelmää, joka asettaa automaation ja asiakashallinnan ytimeen, Keap on vahva vaihtoehto.

    Keapin tärkeimmät ominaisuudet

    Muita Keapin ominaisuuksia, jotka saattavat kiinnostaa CRM-järjestelmän ostajia, ovat:

    • Yhteystietojen segmentointi: Järjestä yhteystiedot luetteloihin tunnisteiden, käyttäytymisen tai mukautettujen kenttien perusteella.
    • Laskeutumissivujen rakentaja: Luo ja julkaise laskeutumissivuja suoraan alustalta.
    • SMS-markkinointi: Lähetä tekstiviestikampanjoita liideille ja asiakkaille suoraan Keapista.
    • Tapaamisten ajoitus: Anna asiakkaiden varata tapaamisia sisäänrakennetun kalenterityökalun avulla.

    Keapin integraatiot

    Integraatioihin kuuluvat QuickBooks, Zapier, Mailchimp, Shopify ja Stripe.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Visuaalinen vedä ja pudota -kampanjarakentaja
    • Oma asiakasmenestyspäällikkö
    • Sisältää laskeutumissivut ja SMS-työkalut

    Cons:

    • Pakollinen kertaluonteinen käyttöönottomaksu
    • Hinta nousee nopeasti yhteystietojen määrän kasvaessa
    Learn more about Keap:
  4. Paras edistyneeseen työnkulkujen automatisointiin
    • 30 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen paketti saatavilla
    • Alkaen $25/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
    Visit Website
    Customer Rating:4.4/5
    Salesforce  screenshot
    Salesforce yhdistää myynti-, palvelu- ja markkinointitiimit yhdelle alustalle

    Salesforce on CRM-ohjelmisto yrityksille, jotka tarvitsevat edistynyttä työnkulkujen automatisointia ja kattavia mukautusmahdollisuuksia. Se sopii erityisen hyvin suurille tiimeille tai organisaatioille, joilla on monimutkaisia myyntiprosesseja ja useita integraatioita. Jos etsit ratkaisua, joka pystyy käsittelemään monimutkaisia automaatioita ja kasvamaan toimintasi mukana, Salesforce erottuu HubSpotista ja muista CRM-alustoista.

    Miksi Salesforce on hyvä vaihtoehto HubSpotille

    Salesforcen erottaa HubSpot-vaihtoehtona sen edistyneet työnkulkujen automatisointiominaisuudet. Voit suunnitella monimutkaisia, useista vaiheista koostuvia myynti- ja palveluprosesseja Salesforcen Flow Builderilla, jonka avulla voit automatisoida tehtäviä, hyväksyntöjä ja ilmoituksia koko organisaatiossasi. Arvostan sitä, kuinka sen automaatiotyökalut tukevat mukautettuja käynnistimiä ja haarautumislogiikkaa, mikä helpottaa mukautumista ainutlaatuisiin liiketoimintavaatimuksiin. Tiimeille, joiden on hallittava monimutkaisia työnkulkuja laajemmin kuin HubSpotin avulla on mahdollista, Salesforce tarjoaa etsimäsi joustavuuden ja monipuolisuuden.

    Salesforcen tärkeimmät ominaisuudet

    Muita Salesforcen ominaisuuksia, jotka saattavat kiinnostaa CRM-järjestelmän ostajia, ovat:

    • Mukautettavat koontinäytöt: Luo reaaliaikaisia koontinäyttöjä, joiden avulla voit visualisoida myynti-, markkinointi- ja tukitietoja tiimisi tarpeisiin sopivilla tavoilla.
    • Liidien pisteytys: Käytä sisäänrakennettuja työkaluja liidien automaattiseen priorisointiin sitoutumisen ja konversiotodennäköisyyden perusteella.
    • Mobiilisovellus: Käytä ja päivitä CRM-tietoja liikkeellä ollessasi Salesforcen iOS- ja Android-laitteille tarkoitetulla mobiilisovelluksella.
    • AppExchange-markkinapaikka: Laajenna CRM-järjestelmääsi tuhansilla kolmannen osapuolen sovelluksilla ja integraatioilla, jotka ovat saatavilla Salesforcen AppExchangen kautta.

    Salesforcen integraatiot

    Integraatioihin kuuluvat Slack, Mailchimp, Google Workspace, Microsoft Outlook, Evernote ja HubSpot.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Tehokas tekoäly liidien pisteytykseen ja myyntiin
    • Skaalautuu pienistä tiimeistä maailmanlaajuisiin yrityksiin
    • Huippuluokan raportointi ja visuaalinen analytiikka

    Cons:

    • Sekava käyttöliittymä voi hidastaa päivittäisiä tehtäviä
    • Tuki on usein hidasta tai perustuu tukipyyntöihin
    Learn more about Salesforce :
  5. Sopii parhaiten paikalliseen käyttöönottoon
    • 14 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavilla
    • Alkaen $30/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
    Visit Website
    Customer Rating:4/5
    Act! screenshot
    Act! automatisoi markkinointia ja hallitsee asiakassuhteita.

    Jos yrityksesi tarvitsee CRM-alustan, joka voidaan ottaa käyttöön ja jota voidaan hallita paikallisesti, Act! tarjoaa joustavan vaihtoehdon ainoastaan pilvipalveluna toimiville ratkaisuille. Tämä työkalu sopii hyvin organisaatioille, joilla on tiukat tietojen sijaintia, tietosuojaa tai IT-hallintaa koskevat vaatimukset. Toisin kuin HubSpot, Act! antaa mahdollisuuden isännöidä CRM-ympäristöä paikallisesti ja tukee yrityksiä, joiden on pidettävä asiakastiedot omassa hallinnassaan.

    Miksi Act! on hyvä vaihtoehto HubSpotille

    Tiimeille, jotka tarvitsevat täyden hallinnan CRM-ympäristöstään, Act! erottuu tarjoamalla paikallisia käyttöönottovaihtoehtoja, joita HubSpotin kaltaiset pilvipohjaiset alustat eivät tarjoa. Valitsin Act!:n, koska sen avulla yritykset voivat hallita asiakastietoja omilla palvelimillaan, mikä on tärkeää organisaatioille, joilla on tiukat tietojen sijaintia tai vaatimustenmukaisuutta koskevat vaatimukset. Alusta tukee myös edistyneitä käyttäjien käyttöoikeuksien hallintoja ja mukautettavia suojausasetuksia, mikä antaa IT-tiimeille paremman valvonnan. Jos yrityksesi tarvitsee pitää arkaluonteiset tiedot omassa hallinnassaan, Act! tarjoaa joustavuutta, jota on vaikea löytää useimmista nykyaikaisista CRM-ratkaisuista.

    Act!:n tärkeimmät ominaisuudet

    Muita Act!:n ominaisuuksia, jotka saattavat kiinnostaa CRM:n ostajia, ovat:

    • Integroitu sähköpostimarkkinointi: Luo, lähetä ja seuraa sähköpostikampanjoita suoraan CRM-alustalta.
    • Myyntimahdollisuuksien seuranta: Seuraa myyntimahdollisuuksia ja hallitse kauppojen vaiheita keskitetystä hallintapaneelista.
    • Mukautettavat hallintapaneelit: Luo henkilökohtaisia hallintapaneeleja myynti-, markkinointi- ja asiakastietojen visualisointia varten.
    • Kalenterin ja toimintojen hallinta: Sovi kokouksia, aseta muistutuksia ja seuraa tiimisi tehtäviä.

    Act!:n integraatiot

    Integraatioihin kuuluvat Microsoft Office, Outlook, QuickBooks, Slack, Dropbox ja Evernote.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Erittäin mukautettavat asettelut ja kentät
    • Vahva Outlook- ja Office-integraatio
    • Offline-käyttö työpöytäsynkronoinnilla

    Cons:

    • Toistuvia suorituskyvyn hidastumisia ja kaatumisia
    • Puhelintuki maksaa ylimääräistä myös perusasioissa
    Learn more about Act!:
  6. Paras intuitiivisen käyttöliittymän tarpeisiin
    • 21 päivän ilmainen kokeilu + ilmainen esittely saatavilla
    • Alkaen $9/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
    Visit Website
    Customer Rating:3.7/5
    Freshworks screenshot
    Freshworks yhdistää myynnin, markkinoinnin ja tuen yhdelle alustalle.

    Freshworks on suunniteltu tiimeille, jotka haluavat CRM-alustan, jossa on selkeä ja intuitiivinen käyttöliittymä. Se sopii erinomaisesti myynti- ja tukitiimeille, joiden on päästävä nopeasti alkuun ja hallittava asiakassuhteita ilman jyrkkää oppimiskäyrää. Toisin kuin HubSpot, Freshworks keskittyy selkeästi käytettävyyteen, mikä helpottaa ominaisuuksien käyttöä ja päivittäisten tehtävien järjestämistä.

    Miksi Freshworks on hyvä vaihtoehto HubSpotille

    Jos etsit CRM:ää, jossa painotetaan suoraviivaista ja käyttäjäystävällistä käyttökokemusta, Freshworksia kannattaa harkita. Valitsin Freshworksin, koska sen koontinäytön suunnittelu, vedä ja pudota -toiminnolla toteutettava kauppojen hallinta ja ohjattu käyttöönotto helpottavat tiimien aloittamista ja järjestäytymistä. Alustan visuaalinen myyntiputki ja asiayhteyteen liittyvät asiakastietopaneelit auttavat käyttäjiä keskittymään oikeisiin liideihin ja toimiin eksymättä sekaviin valikoihin. Yrityksille, jotka haluavat selkeän ja helposti lähestyttävän käyttöliittymän sisältävän CRM:n, Freshworks tarjoaa virkistävän vaihtoehdon monimutkaisemman kaltaisille alustoille, kuten HubSpotille.

    Freshworksin tärkeimmät ominaisuudet

    Muita Freshworksin ominaisuuksia, jotka saattavat kiinnostaa CRM:n ostajia, ovat muun muassa:

    • Tekoälypohjainen liidien pisteytys: Priorisoi liidit automaattisesti sitoutumisen ja konversiotodennäköisyyden perusteella.
    • Sisäänrakennettu puhelin- ja sähköpostointegraatio: Soita puheluita ja lähetä sähköposteja suoraan CRM-alustalta.
    • Työnkulkujen automatisointi: Määritä sääntöjä toistuvien myynti- ja tukitehtävien automatisointiin.
    • Mukautettavat raportit ja koontinäytöt: Luo räätälöityjä näkymiä ja analyyseja tiimien ja yksittäisten työntekijöiden suoritusten seuraamiseen.

    Freshworks-integraatiot

    Integraatioihin kuuluvat Mailchimp, Slack, Google Workspace, Freshsales, Microsoft Outlook, Zoho CRM, Salesforce ja HubSpot.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Freddy AI pisteyttää liidit ja ennustaa voitot
    • Sisäänrakennettu puhelin ja sähköposti samalla näytöllä
    • Ilmainen versio enintään kolmelle käyttäjälle

    Cons:

    • Suuri hinnankorotus Growth- ja Pro-paketin välillä
    • Mukautettavien raporttien hallitseminen vie aikaa
    Learn more about Freshworks:
  7. Paras monikanavaiseen asiakastukeen
    • Ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavilla
    • Alkaen $19/agentti/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
    Zendesk screenshot
    Zendesk keskittää asiakastiedot ja automatisoi työnkulut.

    Jokaisen kanavan asiakaskeskustelut yhdistävien vähittäiskauppiaiden ja verkkokauppatiimien kannattaa harkita Zendeskiä. Tämä alusta on suunniteltu yrityksille, joiden on hallittava sähköpostin, chatin, sosiaalisen median, puhelimen ja muiden kanavien tukipyyntöjä – kaikki yhdessä paikassa. Toisin kuin HubSpot, Zendesk on erikoistunut monikanavaiseen tukeen ja auttaa tiimiäsi tarjoamaan yhdenmukaista palvelua riippumatta siitä, missä kanavassa asiakkaat ottavat yhteyttä.

    Miksi Zendesk on hyvä vaihtoehto HubSpotille

    Jos yrityksesi tarvitsee asiakastuen hallintaa useissa kanavissa, Zendesk on rakennettu juuri tätä tarkoitusta varten. Valitsin Zendeskin, koska se kokoaa sähköpostin, reaaliaikaisen chatin, sosiaalisen median ja puhelintuen yhteen työtilaan, mikä helpottaa tiimien mahdollisuuksia seurata ja ratkaista ongelmia riippumatta siitä, missä kanavassa asiakkaat ottavat yhteyttä. Alusta tarjoaa myös yhtenäisen tikettienhallinnan ja automaattisen reitityksen, joten voit priorisoida ja määrittää pyynnöt tehokkaasti. Organisaatioille, jotka keskittyvät tarjoamaan yhdenmukaista ja laadukasta tukea jokaisessa kosketuspisteessä, Zendesk tarjoaa ominaisuuksia, jotka ylittävät useimpien CRM-alustojen tarjoamat mahdollisuudet.

    Zendeskin tärkeimmät ominaisuudet

    Muita Zendeskin ominaisuuksia, jotka saattavat kiinnostaa CRM:n ostajia, ovat:

    • Muokattava ohjekeskus: Luo brändätty itsepalveluportaali, jossa on usein kysyttyjä kysymyksiä ja tietopankin artikkeleita.
    • Tekoälypohjaiset chatbotit: Automatisoi vastauksia ja käsittele yleisiä asiakaskysymyksiä sisäänrakennettujen tekoälytyökalujen avulla.
    • Asiakastyytyväisyyskyselyt: Kerää palautetta suoraan tukikeskustelujen jälkeen palvelun laadun seuraamiseksi.
    • Roolipohjaiset käyttöoikeudet: Määritä käyttöoikeudet ja hallitse eri tiiminjäsenten pääsyä alustalla.

    Zendeskin integraatiot

    Integraatioihin kuuluvat Microsoft Teams, ActiveCampaign, Slack, Mailchimp, HubSpot, Salesforce ja Shopify.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Monipuolinen mobiilisovellus myyntiin liikkeellä ollessa
    • Älykkäät luettelot liidien ja kauppojen seurantaan
    • Helppo ottaa käyttöön pienille myyntitiimeille

    Cons:

    • Korkeammat kustannukset verrattuna yksinkertaisiin CRM-työkaluihin
    • Sähköpostimarkkinoinnin automaatio-ominaisuudet ovat rajalliset
    Learn more about Zendesk:
  8. Paras visuaalisiin myyntiputkiin
    • 14 päivän ilmainen kokeilujakso saatavilla
    • Alkaen $14/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
    Pipedrive  screenshot
    Pipedrive järjestää liidit ja kaupat selkeään myyntiputkeen.

    Myyntiin keskittyvät tiimit, jotka etsivät CRM:ää erittäin visuaalisella lähestymistavalla kauppojen hallintaan, pitävät Pipedrivea houkuttelevana. Alusta on rakennettu mukautettavien myyntiputkien ympärille, joten kauppoja on helppo seurata, päivittää ja priorisoida niiden jokaisessa vaiheessa. HubSpotiin verrattuna Pipedrive asettaa myyntiputken näkyvyyden ja käytännönläheisen hallinnan käyttökokemuksen keskiöön.

    Miksi Pipedrive on hyvä vaihtoehto HubSpotille

    Tiimeille, jotka haluavat visuaaliseen kauppojen seurantaan keskittyvän CRM:n, Pipedrive tarjoaa selkeän edun. Valitsin Pipedriven, koska sen vedä ja pudota -toimintoa tukevien myyntiputkien avulla käyttäjät näkevät jokaisen kaupan tilan yhdellä silmäyksellä ja voivat päivittää etenemistä nopeasti. Alustan mukautettavat myyntiputken vaiheet ja värikoodatut kauppojen ilmaisimet auttavat myyntitiimejä keskittymään oikeisiin mahdollisuuksiin ja välttämään pullonkauloja. Jos tarvitset CRM:n, joka asettaa myyntiputken hallinnan etusijalle, Pipedrive on vahva vaihtoehto HubSpotille.

    Pipedriven tärkeimmät ominaisuudet

    Muita Pipedriven ominaisuuksia, jotka saattavat kiinnostaa CRM:n ostajia, ovat:

    • Sähköpostin synkronointi ja seuranta: Yhdistä sähköpostitilisi, jotta voit lähettää, vastaanottaa ja seurata sähköposteja suoraan CRM:ssä.
    • Toimintamuistutukset: Määritä muistutuksia puheluille, kokouksille ja seurannalle, jotta kaupat etenevät.
    • Myynnin raportointi ja ennustaminen: Käytä yksityiskohtaisia raportteja ja myyntiennusteita tiimin suorituskyvyn ja myyntiputken tilan seurantaan.
    • Markkinapaikan integraatiot: Yhdistä laaja valikoima kolmannen osapuolen sovelluksia markkinointia, tukea ja tuottavuutta varten.

    Pipedriven integraatiot

    Integraatioihin kuuluvat Mailchimp, Trello, Google Workspace, Microsoft Outlook, Slack, Zapier, QuickBooks, Xero, Asana ja HubSpot.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Älykäs toistuvien tehtävien automatisointi
    • Erinomainen mobiilisovellus myyntityöhön liikkeellä ollessa
    • Huippuluokan sähköpostin ja kalenterin synkronointi

    Cons:

    • Markkinointityökalut maksavat ylimääräistä lisäosina
    • Rajoitettu tuki myynnin jälkeiseen asiakastukeen
    Learn more about Pipedrive :
  9. Paras sisäänrakennettua viestintäkokonaisuutta tarvitseville
    • Ilmainen paketti + 15 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavilla
    • Alkaen $49/organisaatio/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
    Bitrix24  screenshot
    Bitrix24 yhdistää viestinnän, myynnin ja projektien tehtävät.

    CRM-järjestelmää etsivät tiimit, jotka tarvitsevat samalla monipuolisen viestintäkeskuksen, saattavat haluta harkita Bitrix24:ää. Tämä alusta yhdistää CRM-työkalut sisäänrakennettuun keskusteluun, videopuheluihin ja projektinhallintaan, joten se sopii yrityksille, jotka asettavat sisäisen yhteistyön asiakashallinnan rinnalle. Toisin kuin HubSpot, Bitrix24 keskittyy CRM-kokemuksessaan reaaliaikaiseen tiimiviestintään ja tehtävien koordinointiin.

    Miksi Bitrix24 on hyvä vaihtoehto HubSpotille

    Jos tiimisi tarvitsee CRM-järjestelmän, joka tukee myös päivittäistä viestintää, Bitrix24 kannattaa ottaa tarkempaan tarkasteluun. Valitsin Bitrix24:n, koska se tarjoaa sisäänrakennetun keskustelun, videoneuvottelut ja ryhmätyötilat suoraan CRM-järjestelmän sisällä, joten tiimisi voi tehdä yhteistyötä vaihtamatta työkalua. Alusta sisältää myös jaetut kalenterit ja asiakirjojen hallinnan, jotka auttavat pitämään kaikki ajan tasalla asiakastoiminnasta ja sisäisistä projekteista. Yrityksille, jotka haluavat asiakashallinnan ja tiimiviestinnän samaan paikkaan, Bitrix24 on käytännöllinen vaihtoehto HubSpotille.

    Bitrix24:n tärkeimmät ominaisuudet

    Muita Bitrix24:n ominaisuuksia, jotka saattavat kiinnostaa CRM-järjestelmän ostajia, ovat:

    • Myyntisuppilon visualisointi: Seuraa liidejä ja kauppoja mukautettavien myyntiputken vaiheiden läpi.
    • Verkkolomakkeiden rakentaja: Luo ja upota verkkosivustollesi lomakkeita liidien keräämistä varten.
    • Tehtävien ja projektien hallinta: Määritä tehtäviä, aseta määräaikoja ja seuraa projektien edistymistä alustalla.
    • Yhteyskeskuksen integrointi: Hallitse asiakasvuorovaikutusta sähköpostin, puhelimen, sosiaalisen median ja reaaliaikaisen keskustelun kautta yhdestä hallintapaneelista.

    Bitrix24:n integraatiot

    Integraatioihin kuuluvat Mailchimp, Slack, Google Workspace, Microsoft Outlook ja Shopify.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Laaja ilmainen paketti rajattomalla käyttäjämäärällä
    • Tehokas projektien ja tehtävien hallinta
    • Sisäänrakennettu puhelintoiminto ja videopuhelut

    Cons:

    • Tukipalvelun vastaukset voivat olla erittäin hitaita
    • Toistuvat virheet ja järjestelmän suorituskyvyn hidastelut
    Learn more about Bitrix24 :
  10. Paras integroituihin puhelintoimintoihin
    • Ilmainen tilaus saatavilla
    • Alkaen $8.99/käyttäjä/kuukausi
    Agile CRM screenshot
    Agile CRM yhdistää myynnin, markkinoinnin ja tuen yhteen koontinäyttöön.

    Jos tiimisi tarvitsee sisäänrakennetut puhelintoiminnot CRM-ominaisuuksien rinnalle, Agile CRM on tutustumisen arvoinen. Se on suunniteltu myynti- ja tukitiimeille, jotka haluavat hallita puheluita, yhteystietoja ja kauppoja yhdeltä alustalta. HubSpotista poiketen Agile CRM tarjoaa natiivit puhelintyökalut, joiden avulla voit seurata, tallentaa ja automatisoida puheluita ilman kolmannen osapuolen lisäosia.

    Miksi Agile CRM on hyvä HubSpot-vaihtoehto

    Agile CRM erottuu edukseen tiimeille, jotka tarvitsevat suoraan CRM-alustaan integroituja puhelintoimintoja. Voit soittaa, vastaanottaa ja kirjata puheluita järjestelmässä, jolloin erillistä puhelinohjelmistoa tai manuaalista puheluiden seurantaa ei tarvita. Pidän siitä, että Agile CRM tukee myös puheluiden tallentamista ja automatisoituja puhelutyönkulkuja, jotka auttavat myynti- ja tukitiimejä pysymään järjestäytyneinä ja reagoimaan nopeasti. Jos yrityksesi hyödyntää puhelinviestintää osana asiakashallintaprosessia, Agile CRM tarjoaa ominaisuuksia, joita HubSpot ei tue natiivisti.

    Agile CRM:n keskeiset ominaisuudet

    Muita Agile CRM:n ominaisuuksia, jotka saattavat kiinnostaa CRM:n ostajia, ovat:

    • Markkinoinnin automaatio: Luo sähköpostikampanjoita, verkkosivuston ponnahdusikkunoita ja automaattisia vastausviestejä liidien hoitamiseksi automaattisesti.
    • Yhteystietojen hallinta: Tallenna, segmentoi ja hallitse kaikkia asiakastietojasi yhdessä paikassa.
    • Kauppojen seuranta: Visualisoi ja päivitä kauppojen vaiheita vedä ja pudota -myyntiputken avulla.
    • Tapaamisten ajoitus: Anna asiakkaiden varata tapaamisia suoraan integroitujen kalenterityökalujen kautta.

    Agile CRM:n integraatiot

    Integraatioihin kuuluvat Google Workspace, Outlook, Shopify, Facebook ja LinkedIn.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Edulliset aloitustason hinnoittelusuunnitelmat
    • Visuaalinen vedä ja pudota -automaation rakennustyökalu
    • Sisäänrakennetut puhelin- ja sosiaalisen median työkalut

    Cons:

    • Maineeltaan tunnetusti hidas asiakastuki
    • Satunnaiset virheet ja suorituskyvyn hidastelut
    Learn more about Agile CRM:

Muita HubSpot-vaihtoehtoja

Tässä on joitakin muita HubSpot-vaihtoehtoja, jotka eivät päässeet lyhytlistalleni, mutta joihin kannattaa silti tutustua:

  1. 11
    InsightlyParas projektinhallinnan integrointiin
  2. 12
    monday CRMParhaimmillaan tiimien yhteistyötyökaluna
  3. 13
    Less Annoying CRMParas yksinkertaiseen yhteystietojen hallintaan

Miten arvioin HubSpotin vaihtoehtoja

Tarkistan ensin, että jokainen työkalu kattaa HubSpotin perusominaisuudet – CRM:n, markkinoinnin automaation, myyntiputket ja monikanavaisen viestinnän, joihin vähittäiskaupan tiimit luottavat päivittäin. Sen jälkeen arvioin, mikä erottaa kunkin työkalun muista, kuten kanta-asiakasohjelmat, POS-järjestelmien synkronointi tai vähittäiskauppaan sopiva hinnoittelu.

Keskeiset toiminnot (tämän luettelon perusvaatimukset)

Kun valitsen työkaluja luettelooni, annan kullekin niistä arvosanan asteikolla 0 (ei tarjoa toimintoa) – 5 (erinomainen tällä osa-alueella) jokaisen alla luetellun keskeisen toiminnon osalta. Sen jälkeen lasken työkalun kokonaispisteet prosenttiosuutena. Työkalun on saavutettava vähintään 65 %:n kokonaispistemäärä, jotta se voidaan ottaa mukaan.

  • CRM ja yhteystietojen hallinta: Etsin asiakasprofiileja, jotka sisältävät perustietojen lisäksi ostohistorian, segmentoinnin ja käyttäytymistiedot sekä verkko- että myymäläasioinnin kosketuspisteistä.
  • Markkinoinnin automaatio: Jokaisen työkalun tulisi tukea vähintään sähköpostin ja tekstiviestien automatisoituja kampanjoita, joiden käynnistimet perustuvat esimerkiksi hylättyihin ostoskoreihin, oston jälkeisiin seurantaviesteihin tai kanta-asiakkuuden merkkipaaluina toimiviin tapahtumiin.
  • Myyntiputken hallinta: Vähittäiskaupan tiimit hallinnoivat usein B2B-tukkumyyntiasiakkuuksia DTC-toiminnan rinnalla, joten tarkistan, ovatko myyntiputket muokattavissa vähittäiskaupan työnkulkujen mukaisilla vaiheilla, tehtävillä ja kauppojen seurannalla.
  • Monikanavainen viestintä: Arvioin, yhdistääkö alusta esimerkiksi reaaliaikaisen chatin, sosiaalisen median viestit, sähköpostin ja tekstiviestit yhtenäiseen postilaatikkoon, jossa asiakaspalvelijat näkevät asiakkaan koko kontekstin.
  • Raportointi- ja analytiikkakoontinäytöt: Koontinäyttöjen tulisi olla riittävän muokattavia vähittäiskauppakohtaisten mittareiden, kuten kampanjoiden sijoitetun pääoman tuoton, uusintaostojen määrän ja kanavakohtaisen liikevaihdon kohdistamisen, seurantaan.
  • Kolmansien osapuolten integraatiot: Työkalun integraatioekosysteemillä on tässä suuri merkitys – tarkistan, löytyykö siitä natiiviliitäntöjä esimerkiksi Shopifyhin, WooCommerceen ja Squaren tai Lightspeedin kaltaisiin POS-järjestelmiin.

Kun minulla on luettelo kriteerit täyttävistä työkaluista, tarkastelen, mikä erottaa kunkin alustan muista.

Erottavat tekijät (mikä erottaa palveluntarjoajat toisistaan)

Näin vertailen eri palveluntarjoajia:

Erityisen huomionarvoiset ominaisuudet

Kanta-asiakasohjelmien hallinta on yksi tärkeimmistä asioista – etsin alustoja, joiden avulla voit rakentaa pisteisiin tai tasoihin perustuvia ohjelmia suoraan asiakasprofiileihin kytkettyinä, jotta markkinointitiimisi ei joudu yhdistelemään erillistä työkalua kokonaisuuteen. Myymälöiden ja POS-järjestelmien synkronointi on yhtä tärkeää usean toimipaikan vähittäiskauppiaille, jotka tarvitsevat verkko- ja myymäläostojen tietojen siirtyvän reaaliaikaisesti yhteen asiakastietueeseen. Arvioin myös, tarjoaako alusta asiakkuudenhallinnan työkaluja, joiden avulla myymälähenkilökunta pääsee mobiilisti käsiksi asiakkaiden mieltymyksiin ja historiaan ennen keskustelun aloittamista.

Ominaisuuksia laajempi tarkastelu

Hinnoittelurakenne on yksi ensimmäisistä arvioitavista asioista, erityisesti se, miten alusta käsittelee kontakteihin perustuvaa laskutusta asiakastietokannan kasvaessa. HubSpotin hinnoitteluportaiden suuret hyppäykset ovat yleinen syy siihen, että vähittäiskauppiaat alkavat etsiä vaihtoehtoja, joten tarkistan, tarjoavatko vaihtoehdot ennakoitavamman skaalautuvuuden. Huomioin myös kunkin palveluntarjoajan keskittymisen vähittäiskaupan toimialaan – palvelualustat, joilla on vakiintunut asiakaskunta vähittäiskaupan ja DTC-brändien parissa, tarjoavat yleensä parempia malleja, käyttöönottokäsikirjoja ja tuotekehityksen tiekartan yhteensopivuutta. Tietojen vaatimustenmukaisuus täydentää kokonaisuuden: suostumusten hallinta ja roolipohjaiset käyttöoikeusvalvonnat ovat tärkeitä, kun tekstiviestikampanjoita toteutetaan useissa myymälätoimipaikoissa.

Miksi etsiä HubSpot-vaihtoehtoa?

Vaikka HubSpot on hyvä asiakkuudenhallinta-alustan (CRM) valinta, jotkut käyttäjät etsivät vaihtoehtoisia ratkaisuja monista eri syistä. Saatat etsiä HubSpot-vaihtoehtoa, koska…

  • Tarvitset edistyneempiä mukautusmahdollisuuksia työnkulkuihin tai kenttiin
  • Tiimisi tarvitsee sisäänrakennettuja projektinhallinta- tai viestintätyökaluja
  • Haluat edullisemman ratkaisun suurelle käyttäjämäärälle
  • Yrityksesi toimii alueilla, joilla HubSpotin tuki on rajallista
  • Tarvitset syvällisemmän integraation toimialakohtaisiin ohjelmistoihin

Jos jokin näistä kuulostaa tutulta, olet tullut oikeaan paikkaan. Listallani on useita asiakkuudenhallinta-alustavaihtoehtoja (CRM), jotka sopivat paremmin tiimeille, jotka kohtaavat näitä HubSpotin kanssa ilmeneviä haasteita ja etsivät vaihtoehtoisia ratkaisuja.

HubSpotin tärkeimmät ominaisuudet

Tässä on joitakin HubSpotin tärkeimmistä ominaisuuksista, jotta voit verrata vaihtoehtoisten ratkaisujen tarjontaa:

  • Yhteystietojen ja liidien hallinta
  • Myyntiputken seuranta ja kauppojen hallinta
  • Markkinoinnin automaatio ja sähköpostikampanjat
  • Sisäänrakennettu live-chat ja chatbot-työkalut
  • Mukautettavat koontinäytöt ja raportointi
  • Myyntitiimien tehtävien ja toimintojen seuranta
  • Integraatio suosittuihin sovelluksiin ja palveluihin
  • Tietopankki ja tikettijärjestelmä asiakastukea varten
  • Myynnin ja markkinoinnin prosessien työnkulkujen automaatio
  • Mobiilisovellus käyttöön liikkeellä ollessa
Rebecca Aston
Rebecca Aston