WiFi-markkinointiohjelmisto muuttaa vieraiden internet-yhteyden kanavaksi, jonka avulla voidaan kerätä asiakkaan suostumuksella tietoja, toteuttaa kampanjoita ja mitata käyntejä. Parhaat vaihtoehdot auttavat vähittäiskaupan ja verkkokaupan tiimejä yhdistämään myymälässä tapahtuvan toiminnan asiakasprofiileihin sekä hallitsemaan yksityisyyttä, useita toimipaikkoja ja olemassa olevaa verkkoinfrastruktuuria.
Tässä luettelossa verrataan johtavia alustoja sisäänkirjautumissivujen työkalujen, analytiikan, integraatioiden, suostumusten hallinnan, käyttöönoton vaatimusten ja hinnoittelurakenteen perusteella, jotta voit valita ratkaisun, joka sopii toimipaikkoihisi, markkinoinnin työnkulkuihisi ja käytettävissä olevaan operatiiviseen kapasiteettiisi.
Miksi luottaa ohjelmistosuosituksiimme
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Tiimimme on testannut ja arvioinut ohjelmistoja vuodesta 2012 lähtien. Julkaisijoina ja mediatoimijoina tiedämme itse, kuinka vaikeaa — ja tärkeää — oikean ohjelmiston valitseminen on.
Tätä opasta varten arvioimme työkaluja käytännön testauksen ja itsenäisen tutkimuksen avulla, pisteyttäen työkalut valintakriteeriemme perusteella.
Arvostelumme perustuvat inhimilliseen toimitukselliseen harkintaamme, eivät myyntipuheeseen.
Related Reviews
Miten arvioin WiFi-markkinointiohjelmistoja
Jaan arviointini kolmeen osaan. Ensinnäkin ydintoiminnot: työkalun on tarjottava brändätty kirjautumisportaali ja kerättävä suostumuksen antaneiden vierailijoiden profiilit — tämä painaa arvioinnissa eniten. Toiseksi erottuvat ominaisuudet, kuten kirjautumistietojen kerääminen sosiaalisen median kautta. Kolmanneksi arvioin hinnoittelun vastinetta ja käyttöönoton tukea.
Ydintoiminnot (tämän listan perusvaatimukset)
Kun valitsen työkaluja listalleni, pisteytän jokaisen työkalun asteikolla 0 (ei tarjoa toimintoa) – 5 (on erinomainen tällä alueella) kunkin alla luetellun ydintoiminnon osalta. Muunnan kokonaispisteet sitten prosenttiosuudeksi, jotta voin arvioida kunkin työkalun yleistä sopivuutta. Erityisen suuren painoarvon saavat kaikki toiminnot, jotka olen määritellyt olennaisiksi.
- Vieraiden WiFi-portaali (olennainen): Arvioin aloitussivun rakennustyökalua brändäyksen laajuuden, asettelun joustavuuden ja dynaamisen sisällön, kuten vaihtuvien kampanjoiden tai lokalisoitujen viestien, tuen perusteella.
- Asiakastietojen kerääminen (olennainen): Jokaisen työkalun on kerättävä muutakin kuin pelkkä sähköpostiosoite. Etsin sosiaalisen median kirjautumisvaihtoehtoja, mukautettuja lomakekenttiä sekä profiilien täydentämistä toistuvien käyntien ja eri sijaintien perusteella.
- Vierailija-analytiikka ja raportointi: Koontinäyttöjen tulisi eritellä uudet ja palaavat vierailijat, viipymäaika ja käyntien tiheys. Tarkistan, voiko tietoja suodattaa sijainnin mukaan ja viedä syvempää analyysiä varten.
- Markkinoinnin automaatiotyökalut: Etsin WiFi-aktiivisuuteen perustuvia käynnistettyjä kampanjoita, kuten tervetuloviestiä ensimmäisen käynnin jälkeen tai uudelleenaktivointiviestiä poissaolojakson jälkeen, sekä sisäänrakennettua yleisöjen segmentointia.
- Useiden sijaintien hallinta: Vähittäiskaupan ja majoitusalan tiimit hallinnoivat usein kymmeniä toimipisteitä. Tarkistan keskitetyn kampanjoiden käyttöönoton, sijaintikohtaisen mukauttamisen ja roolipohjaiset käyttöoikeudet alueellisille johtajille.
- Kolmansien osapuolten integraatiot: Kerättyjen tietojen on päädyttävä paikkaan, jossa niistä on hyötyä. Arvioin natiiviyhteyksiä CRM-, sähköposti-, POS- ja kanta-asiakasalustoihin sekä sitä, onko mukautettuja työnkulkuja varten saatavilla avoin API.
Kun minulla on lista kriteerit täyttävistä työkaluista, arvioin, mikä erottaa kunkin alustan muista.
Erottavat tekijät (mikä erottaa toimittajat toisistaan)
Näin vertailen eri toimittajia:
Erottuvat ominaisuudet
Kirjautumistietojen kerääminen sosiaalisen median kautta on yksi tärkeimmistä ominaisuuksista. Kun vieras kirjautuu Facebookin tai Googlen kautta, alusta kerää profiilitietoja, joita pelkkä sähköpostilomake ei koskaan saisi — näin CRM:ään saadaan heti alusta alkaen yksityiskohtaisemmat segmentit. Tarkistan myös, voiko työkalu käynnistää arviointipyyntöjä käynnin jälkeen, sillä GoZonen ja Bloom Intelligencen kaltaiset alustat yhdistävät käynnin jälkeiset kehotteet suoraan Googleen tai Yelpiin. Useita sijainteja hallinnoiville brändeille jälleenmyyjätilan uudelleenbrändättävä toteutus on tärkeä; toimistot tarvitsevat täyden uudelleenbrändäyksen hallinnan kaikissa asiakastileissä. Lopuksi laitteistoriippumaton käyttöönotto säästää merkittävästi budjettia, kun ratkaisu otetaan käyttöön toimipisteissä, joissa käytetään eri tukiasematoimittajien laitteita.
Ominaisuuksia laajempi arviointi
Tarkistan, tukeeko kukin alusta GDPR:n ja CCPA:n mukaisia suostumusprosesseja heti käyttövalmiina, mukaan lukien auditointipolut ja lainmukaisen käsittelyperusteen dokumentointi. Kymmeniin toimipisteisiin laajentuva franchising-yritys tarvitsee myös toimipistekohtaisen lisensoinnin, joka skaalautuu ilman kustannusten hallitsematonta kasvua, joten arvioin hinnoittelumalleja ja joukkokäyttöönoton työkaluja. Lopuksi tarkastelen, kuinka hyvin raportointi yhdistää WiFi-kirjautumiset liikevaihtoa kuvaaviin signaaleihin, kuten uusintakäynteihin tai lunastettuihin kampanjaetuihin, sillä pelkät pinnalliset mittarit eivät perustele investointia.
Näin valitset WiFi-markkinointiohjelmiston
Valitse alusta, joka antaa tiimillesi todennettavan hallinnan suostumuksiin, asiakastietoihin, käyttöönottoon ja toimipaikkakohtaiseen hallinnointiin.
| Jos tärkeintä on… | Etsi… |
|---|---|
| Jos tärkeintä on…Suostumukset ja tietojen omistajuus | Etsi…Esimerkki suostumustiedosta, säilytyskäytäntö ja vientiprosessi |
| Jos tärkeintä on…CRM- tai kanta-asiakasjärjestelmän siirto | Etsi…Dokumentoitu kenttien yhdistämismääritys ja testitietojen siirto |
| Jos tärkeintä on…Käyttöönotto useissa toimipaikoissa | Etsi…Toimipaikkojen käyttöoikeudet, keskitetyt hallintatoiminnot ja käyttöönottotarkistuslista |
| Jos tärkeintä on…Kampanjoiden hallinnointi | Etsi…Hyväksynnän työnkulut, kohderyhmäsäännöt ja toimintoloki |
Näin arvioit lyhyen listasi vaihtoehdot
- Pyydä tietosuojadokumentaatio: Pyydä tietojenkäsittelysopimus, suostumusprosessin kuvakaappaukset, säilytysaikataulu ja poistomenettely viiden työpäivän kuluessa.
- Testaa tietojen siirrettävyys: Suorita testi viidellä testiprofiililla ja pyydä sen jälkeen koneluettava vientitiedosto, joka sisältää suostumuksen tilan, aikaleimat ja sijaintitunnisteet.
- Varmista järjestelmäsiirrot: Anna toimittajalle kolme esimerkkikenttää ja pyydä kirjallinen vahvistus siitä, minne kukin kenttä siirtyy, mukaan lukien mahdolliset rajapinta- tai liitinrajoitukset.
- Testaa sijaintien hallintatoiminnot: Luo 14 päivän kokeilun aikana kaksi sijaintia, määritä niille erilliset käyttöoikeudet, julkaise yksi hyväksytty kampanja ja tarkista auditointiloki.
- Valitse toimintamallin kompromissi: Päätä, haluatko mieluummin erikoistuneen alustan, jossa on monipuolisemmat WiFi-työnkulut, vai laajemman asiakastietojärjestelmän, jossa on vähemmän sijaintikohtaisia hallintatoimintoja.
Mitä WiFi-markkinointiohjelmisto on?
WiFi-markkinointiohjelmisto muuttaa vieraiden internetyhteyden kanavaksi suostumukseen perustuvaan asiakastietojen keräämiseen, markkinointiin ja sijaintianalytiikkaan. Se tarjoaa yleensä brändätyn kirjautumisportaalin, mukautetut kirjautumislomakkeet, kävijäraportoinnin, yleisösegmentoinnin ja automatisoidut kampanjat. Vähittäiskaupan ja vieraanvaraisuuden parissa toimivat tiimit käyttävät sitä myymäläkäyntien yhdistämiseen asiakasprofiileihin, tarjouksiin, kanta-asiakasohjelmiin ja toistuvaan vuorovaikutukseen samalla, kun ne hallitsevat suostumuksia ja tietosuojaa.
Ominaisuudet
Tässä ovat tärkeimmät ominaisuudet, joita etsin hyvästä WiFi-markkinointiohjelmistosta:
- Kirjautumisportaali: Luo brändätyn kirjautumissivun, jonka vieraat näkevät ennen internetin käyttöä. Yhteyden muodostamisen aikana voit lisätä logoja, värejä, tarjouksia, ehtoja ja suostumuspyyntöjä.
- Asiakastietojen kerääminen: Kerää hyväksyttyjä profiilitietoja, kuten sähköpostiosoitteita, nimiä, mieltymyksiä ja käyntitietoja. Mukautetut kentät ja sosiaalisen median kautta kirjautumisen vaihtoehdot voivat tarjota hyödyllisempiä asiakastietoja kuin pelkkä sähköpostilomake.
- Suostumusten hallinta: Tallentaa markkinointiluvat, tietosuojailmoitukset, aikaleimat ja hyväksyntätiedot kirjautumisen aikana. Tämä auttaa tiimiäsi hallitsemaan asiakastietoja sovellettavien tietosuojavaatimusten mukaisesti.
- Kävijäanalytiikka: Raportoi uusista ja palaavista kävijöistä, käyntitiheydestä, viipymäajasta ja yhteystoiminnasta. Sijaintisuodattimien ja vientien avulla voit verrata toimipisteitä ja yhdistää käynnit kampanjoiden tuloksiin.
- Markkinoinnin automaatio: Lähettää WiFi-toimintaan perustuvia käynnistettyjä sähköposteja tai viestejä, kuten tervetuloviestin ensimmäisen käynnin jälkeen tai uudelleenaktivointikampanjan poissaolon jälkeen.
- Yleisösegmentointi: Ryhmittelee kävijöitä esimerkiksi sijainnin, käyntihistorian, profiilimääritteiden ja kampanjoihin sitoutumisen perusteella. Tiimisi voi sitten kohdistaa tarjoukset tiettyihin asiakasryhmiin sen sijaan, että jokainen viesti lähetettäisiin kaikille.
- Useiden sijaintien hallinta: Antaa keskitettyjen tiimien hallita useita toimipaikkoja yhdeltä tililtä ja säilyttää samalla sijaintikohtaiset asetukset. Hyödyllisiä hallintatoimintoja ovat erilliset käyttöoikeudet, paikallinen brändäys ja keskitetty kampanjoiden julkaiseminen.
- Kolmansien osapuolten integraatiot: Yhdistää WiFi-tiedot CRM-, sähköpostimarkkinointi-, kassajärjestelmä-, kanta-asiakas- ja analytiikkajärjestelmiin. Kenttien yhdistäminen, webhookit tai rajapinta voivat siirtää asiakas- ja käyntitiedot olemassa oleviin työnkulkuihin.
- Kampanja- ja promootiotyökalut: Lisää kirjautumiskokemukseen tarjouksia, kyselyitä, kilpailuja tai markkinointiviestejä. Säännöillä voidaan näyttää erilaista sisältöä sijainnin, yleisön tai käyntikäyttäytymisen mukaan.
Hyödyt
Tässä on muutamia yleisiä hyötyjä, joita voit odottaa WiFi-markkinointiohjelmiston käytöltä:
- Suostumukseen perustuvat asiakastiedot: Brändätyt kirjautumisportaalit keräävät hyväksyttyjä tietoja, kuten sähköpostiosoitteita, mieltymyksiä, käyntihistoriaa ja markkinointilupia.
- Osuvammat kampanjat: Yleisösegmentointi ja toimintaan perustuvat käynnistimet mahdollistavat tarjousten lähettämisen sijainnin, käyntitiheyden tai asiakaskäyttäytymisen perusteella.
- Selkeämmät asiakasnäkymät: Analytiikan hallintapaneelit näyttävät uudet ja palaavat kävijät, viipymäajan, yhteystoiminnan ja käyntitiheyden eri sijainneissa.
- Yhdistetyt markkinoinnin työnkulut: Integraatiot CRM-, sähköposti-, POS-, kanta-asiakas- ja analytiikka-alustoihin siirtävät WiFi-tiedot olemassa oleviin asiakasprosesseihin.
- Johdonmukainen hallinta useissa sijainneissa: Keskitetyt hallintatoiminnot tukevat yhteisiä kampanjoita, paikallista brändäystä, sijaintikohtaisia käyttöoikeuksia ja roolipohjaista hallintaa eri toimipisteissä.
- Brändätyt asiakaskokemukset: Mukautetuilla aloitussivuilla voidaan näyttää logoja, värejä, tarjouksia, kyselyitä, käyttöehtoja ja suostumuspyyntöjä ennen internet-yhteyden käyttöä.
- Parempi yksityisyyden valvonta: Suostumustiedot, aikaleimat, tietosuojailmoitukset, viennit ja poistoprosessit antavat tiimillesi selkeämmän hallinnan asiakastietoihin.
Kustannukset ja hinnoittelu
Kustannukset vaihtelevat ominaisuuksien, sijaintien määrän, tiimin koon, lisäosien ja muiden tekijöiden mukaan. Tässä ovat hintahaarukat, joita WiFi-markkinointialustoilta yleensä voi odottaa:
WiFi-markkinointiohjelmiston pakettien vertailutaulukko
| Pakettityyppi | Keskimääräinen hinta | Yleiset ominaisuudet |
|---|---|---|
| PakettityyppiIlmaisversio | Keskimääräinen hinta$0/kuukausi | Yleiset ominaisuudetPerustason kirjautumisportaali, rajalliset kävijäanalyysit, sähköpostituki ja yksi sijainti. |
| PakettityyppiHenkilökohtainen paketti | Keskimääräinen hinta$10–$30/sijainti/kuukausi | Yleiset ominaisuudetBrändätty kirjautumisportaali, asiakastietojen kerääminen, perustason raportointi, sähköposti-integraatiot ja yhdestä kolmeen sijaintia. |
| PakettityyppiYrityspaketti | Keskimääräinen hinta$50–$150/sijainti/kuukausi | Yleiset ominaisuudetMukautetut kirjautumisprosessit, markkinoinnin automaatio, kohderyhmien segmentointi, useiden sijaintien hallinta sekä CRM- tai POS-integraatiot. |
| PakettityyppiYritystason paketti | Keskimääräinen hinta$200–$1,000+/sijainti/kuukausi | Yleiset ominaisuudetEdistynyt suostumusten hallinta, mukautetut integraatiot, roolipohjainen käyttöoikeuksien hallinta, oma tukipalvelu sekä rajoittamaton tai suuren volyymin sijaintimäärä. |