Verkkokaupan sosiaalisen median markkinointi: 16-vaiheinen opas
Klikkauksista ostoskoriin: Sosiaalinen media ei ole enää vain lomakuvien jakamista varten. Siitä on kehittynyt verkkokauppabrändeille tärkeä alusta, jossa ne voivat esitellä tarjontaansa ja olla vuorovaikutuksessa asiakaskuntansa kanssa.
Tykkäyksiä pidemmälle: Henkilökohtaisten päivitysten ja ruokaseikkailujen jakamiseen tarkoitetuista alustoista on kehittynyt verkkokaupan tehokkaita markkinointikanavia, joiden avulla brändit voivat olla suoraan yhteydessä yleisöönsä.
Yhteisöllinen kaupankäynti: Sosiaalisen median alustoilla toimiminen antaa verkkokauppabrändeille mahdollisuuden paitsi markkinoida tuotteita myös rakentaa ja vahvistaa brändinsä ympärille yhteisöä, mikä edistää uskollisuutta ja asiakasyhteyttä.
Onko verkkokauppabrändisi sosiaalisessa mediassa? Sen olisi parempi olla.
Instagramin kaltaiset alustat syntyivät alun perin tapana pitää yhteyttä ystäviin julkaisemalla kuvia viimeisimmältä Euroopan-matkalta – tai lautasellisesta cacio e pepe -annoksesta #italianfoodlover – mutta ne ovat siirtyneet seuraavaan vaiheeseen eli sosiaalisen median markkinointiin ja sosiaaliseen kaupankäyntiin.
Sosiaalisen median markkinoinnista on tullut verkkokauppabrändeille tapa esitellä tuotteitaan ja palveluitaan sekä olla yhteydessä seuraajistaan ja asiakkaistaan koostuvaan yhteisöönsä.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Voit lisätä brändisi tunnettuutta ja kasvattaa uutta myyntiä samoilla alustoilla.
Lähes jokaisella sosiaalisen median alustalla – olipa kyseessä Facebook, Pinterest, Instagram tai TikTok – on nykyään mahdollisuus viedä verkkokauppasi seuraavalle tasolle. Tämän sisällyttäminen verkkokauppastrategiaasi on menestyksen kannalta välttämätöntä.
Käyttäjät viettivät vuonna 2023 keskimäärin noin 2 tuntia ja 23 minuuttia päivässä sosiaalisessa mediassa. Se on yli kahdeksasosa valveillaoloajastasi!
Kun opit kiinnittämään heidän huomionsa vahvan sosiaalisen median läsnäolon avulla, voit auttaa lisäämään verkkokauppasi konversioita.
Jatka lukemista ja opi, miten sosiaalisen median markkinointi voi hyödyttää verkkokauppabrändiäsi ja mitä vaiheita sinun on otettava päästäksesi alkuun.
Mitä sosiaalinen kaupankäynti on?
Sosiaalinen kaupankäynti menee sosiaalisen median markkinointia pidemmälle integroimalla verkkokauppatoiminnot sosiaalisen median alustoihin.
Sen sijaan että yrittäisit ohjata liikennettä verkkokauppasi tuotesivuille, voit antaa ihmisten tehdä ostoksia suoraan sosiaalisen median sovelluksessa. Tämä toiminto on tällä hetkellä käytettävissä seuraavissa palveluissa:
- Instagram Shopping
- Facebook Shops
- Pinterest Shopping
- TikTok Commerce
Voit myös pitää myynnin omalla sivustollasi ohjaamalla uudet asiakkaat suoraan kassasivullesi sosiaalisen median ostokokemuksesta, jolloin prosessi pysyy suhteellisen sujuvana.
Sosiaalinen kaupankäynti on sosiaalisen markkinoinnin luonnollinen jatke, sillä se tekee asiakaskokemuksesta sujuvamman vähentämällä niiden vaiheiden määrää, joita ostajien haluamien tuotteiden ostaminen vaatii.
Statista ennustaa, että sosiaalisen median käyttäjiä on lähes kuusi miljardia vuonna 2027 ja että sosiaalisen kaupankäynnin osuus on 8,4 % Yhdysvaltojen verkkokaupan kokonaismyynnistä, joten pienimmänkin osuuden saavuttaminen tästä joukosta tuottaa brändillesi valtavia hyötyjä.
Mitkä sosiaalisen median alustat sopivat parhaiten verkkokauppaan?
Verkkokaupan visuaalisuuden vuoksi verkkokauppaan parhaiten sopivien alustojen on perustuttava ensisijaisesti visuaaliseen sisältöön.
Vaikka jokaisella brändillä on omat kohderyhmänsä, jotka suosivat tiettyjä alustoja, tosiasia on, että Facebook on verkkokaupan kannalta vähiten sopiva alusta. Onneksi emoyhtiö Meta osti Instagramin, joka sopii tähän tehtävään täydellisesti.
Tämän perusteella verkkokauppaan parhaiten sopivat alustat ovat:
- TikTok
Kukaan ei tee ostoksia Twitterissä (tai X:ssä, jos niin haluat). Jos olet B2B-brändi, saatat ehkä onnistua myymään tuotteita LinkedInissä?
6 sosiaalisen median markkinoinnin hyötyä verkkokaupalle
Sen lisäksi, että olet yleisösi tavoitettavissa siellä, missä he viettävät aikaansa, sosiaalisen median käyttämisellä verkkokaupassa on monia hyötyjä.
1. Se lisää brändin tunnettuutta
Sosiaalinen media on erinomainen tapa lisätä brändin tunnettuutta, erityisesti jos olet vasta aloittamassa.
Brändisi tekeminen tunnetuksi on ensimmäinen askel siinä, että saat ihmiset markkinointisuppilosi yläpäähän, joten haluat herättää heidän kiinnostuksensa!
Kun näyt heidän syötteissään, istutat heidän mieleensä ajatuksen: ”Aivan, olen kuullut tuosta brändistä.”
Erityisesti jos työstät vielä verkkokaupan hakukoneoptimointia, sosiaalisen median markkinointi on erinomainen tapa tulla huomatuksi samalla, kun rakennat luotettavaa asiakaskuntaa.
Joissakin tapauksissa sosiaalinen media ei ole potentiaalisille asiakkaille vain yksi tapa löytää sinut. Se on ensimmäinen kosketuspiste.
Sosiaalisen median profiilin kehittämisellä voi siis olla suuri vaikutus.
TikTokin kaltaisista sosiaalisen median alustoista, jotka saavuttivat suuren suosion pandemian aikana, on tullut sosiaalisen myynnin voimatekijöitä.
Kun ihmiset kertovat ostaneensa tuotteen, koska ”he näkivät sen TikTokissa”, yritykset ryntäävät tälle sosiaalisen median kanavalle toivoen, että niiden tuotteesta tulee seuraava hittituote.
Kaikki kätevistä keittiövempaimista kultaisen hetken kuviin tarkoitettuihin auringonlaskulamppuihin päätyy viraalihittien joukkoon. Ja ne, jotka eivät lähde villitykseen mukaan, kokevat voimakasta FOMOa.
2. Se kasvattaa yhteisöäsi
Kannusta muita sosiaalisen verkostosi jäseniä liittymään joukkoosi kertomalla brändisi missiosta. Mikä on brändisi tarkoitus?
Ihmiset haluavat olla osa yhteisöä, joka vastaa heidän kiinnostuksenkohteitaan ja arvojaan.
Korosta sitä, mikä erottaa sinut muista, brändätyllä tunnisteella. Lululemonin kaltaiset urheiluvaatebrändit hyödyntävät tunnistettaan (#TheSweatLife) edistääkseen terveellistä ja puhdasta elämäntapaa.
Voit myös tarkastella kauneudenhoitotuotteiden jälleenmyyjä Sephoran osallistavaa viestiä ”Kuulumme johonkin kauniiseen”, joka huomioi heidän monimuotoisen, kauneustuotteiden ostajista ja tiimin jäsenistä koostuvan yhteisönsä.
Nämä ovat hyviä esimerkkejä brändeistä, jotka onnistuvat erinomaisesti ilmaisemaan sen, mikä tekee niistä erityisiä, ja viestimään siitä samanhenkisille asiakkaille.
3. Voit hyödyntää sosiaalista myyntiä
Verkkokauppasi saattaa olla jo toiminnassa, mutta haluat ottaa ostostoiminnot käyttöön myös sosiaalisen median kanavissasi (ne voivat toimia myös myyntikanavinasi!).
Facebook-kaupan ja Instagramin ostettavien tunnisteiden käyttöönotto (katso lisätietoja tästä aiheesta artikkelista ”live-ostokset”) tai tuoteluettelosi synkronointi Pinterest-sivusi kanssa tarjoaa yhden lisäkontaktipisteen asiakkaaseen ja vie yhden vuorovaikutuksen lähemmäksi sitä, että hänet saadaan vakuuttuneeksi tuotteen ”lisäämisestä ostoskoriin”.
Monet verkkokauppa-alustat, kuten Shopify, voidaan yhdistää suoraan Metan kaltaisiin alustoihin saumattomien sosiaalisen myynnin kokemusten tarjoamiseksi.
4. Voit kohdentaa mainoksia uudelleen tehokkaammin
Sosiaalinen kaupankäynti sopii erinomaisesti myös sivustollasi jo vierailleiden kävijöiden uudelleenkohdentamiseen.
Kaikkien näiden tietojen avulla voit suodattaa kohderyhmää tarkkojen demografisten tietojen ja esimerkiksi iän, sijainnin, kiinnostuksenkohteiden sekä sen perusteella, kuinka äskettäin he ovat olleet aktiivisia sivustollasi.
Kun yhdistät verkkokauppasi sosiaalisen median tileihisi, uudelleenkohdentaminen Metan Instagram- ja Facebook-omaisuuksien avulla on erittäin helppoa.
Kun olet kasvattanut seuraajakuntaasi, voit kohdentaa mainoksia uudelleen myös niille, jotka ovat tykänneet julkaisustasi tai tallentaneet sen, ja alkaa kokeilla erilaisia mainossegmenttejä.
Tällaiset mainokset ovat erittäin tehokkaita, koska kävijöillä on jo valmiiksi ostoaikomus, joten konversion todennäköisyys on paljon suurempi kuin perinteisissä mainoksissa.
5. Se osoittaa, että olet läsnä verkossa
Tässä vaiheessa on melkein hieman outoa, jos brändi ei ole sosiaalisessa mediassa.
Tämä ei tarkoita, että sinun pitäisi olla kaikissa niissä (palaamme tähän myöhemmin), mutta verkkoläsnäolo ja arvokkaan digitaalisen jalanjäljen jättäminen voivat auttaa vahvistamaan brändin uskottavuutta verkkohuijausten ja tietojenkalasteluskandaalien aikakaudella.
Asiakkaat tuntevat olonsa luottavaisemmiksi tietäessään, että he voivat löytää lisää tietoa brändistä.
Brändin edustajana saat myös kattavan kuvan siitä, miten asiakkaasi suhtautuvat tuotteeseesi tai palveluusi tunneanalyysin avulla.
6. Sosiaalisen median kanavat voivat toimia myös hakukoneina
Oletko kuullut? Lähes 40 % Z-sukupolvesta käyttää mieluummin Instagramia ja TikTokia hakukoneena kuin Googlea.
Siksi sosiaalisen median sisällön hakukoneoptimointi on nyt tärkeämpää kuin koskaan parhaan mahdollisen näkyvyyden saavuttamiseksi.
Nuorempi sukupolvi turvautuu vähemmän Google Mapsiin etsiessään uutta trendikästä ravintolaa ja sen sijaan #FoodTok-suosituksiin. Kun pysyt ajan tasalla siitä, miten ihmiset löytävät ostamansa tuotteet, pystyt mukautumaan sukupolvien hakukäyttäytymisen muutoksiin.
Markkinointikanavastrategian monipuolistaminen on olennaista jatkuvasti muuttuvassa verkkokaupan toimintaympäristössä selviytymiselle. On aika laittaa TikTok-kauppa kuntoon suurta yleisöä varten!
16 vaihetta loistavan sosiaalisen median verkkokauppastrategian luomiseen
Et voi vain koota sosiaalisen median tilejäsi ilman, että suunnittelet ensin sosiaalisen median strategiasi. Parhaat brändit käyttivät aikaa parhaan toimintatavan selvittämiseen, jotta niiden ponnistelut eivät menneet hukkaan tarpeettomien kokeilujen vuoksi.
Otetaan siis tämä askel askeleelta ja laitetaan verkkokauppasi sosiaalisen median toiminta kuntoon.
1. Selvitä sosiaalisen median tavoitteesi
Ennen kuin alat luoda yritystiliä kaikille mahdollisille sosiaalisen median kanaville, sinun kannattaa arvioida ensin tavoitteesi.
Tykkään asettaa SMART-tavoitteita siitä, mitä toivon saavuttavani näillä alustoilla.
Haluatko saada 10 000 seuraajaa kuudessa kuukaudessa? Tutustu muiden oman alasi yritysten toimintaan nähdäksesi, mikä on saavutettavissa ja varmistaaksesi, että nämä tavoitteet ovat mahdollisia.
2. Määrittele yleisösi
Missä ihanneasiakkaasi viettää suurimman osan ajastaan?
Milleniaalit ja suuret ikäluokat suuntaavat enemmän Facebookiin, kun taas Pinterest houkuttelee enimmäkseen 18–64-vuotiaita naisia, joita kiinnostavat esimerkiksi häiden suunnittelu tai kodin sisustus.
Jos kohderyhmääsi kuuluu Z-sukupolvea, TikTok ja Snapchat ovat paras vaihtoehto heidän huomionsa kiinnittämiseen.
Kohdeyleisösi tunteminen on olennaista sen selvittämisessä, mikä on strategisesti järkevintä sinulle. Sinun ei tarvitse tuoda ääntäsi alustalle, jolla yleisösi ei vietä aikaa.
3. Keksi sisältöpilarit sosiaalisen median strategiasi perustaksi
Kun olet rajannut sosiaalisen median kanavat, joihin haluat keskittyä, mieti, mitä sisältöpilareita käytät.
Sisältöpilarisi ovat kolmesta viiteen aihetta, joista haluat opettaa yleisöllesi. Aiheiden määrän pitäminen suppeana tarkoittaa, että voit käsitellä aiheet perusteellisesti ja tulla luotetuksi asiantuntijaksi niiden seuraajien keskuudessa.
Tarkastellaan hetki vegaanista kauneusbrändiä Oseaa.
Sen sisältöpilarit ovat puhdas kauneus, kestävä kehitys, läpinäkyvyys sekä terveys ja hyvinvointi. Kaikki sen sisältö liittyy siis jollain tavalla näihin pilareihin, mikä luo yhtenäisen sisältöstrategian.
Pilareiden suunnitteleminen etukäteen auttaa näkemään, mitkä aiheet sopivat brändiin ja mitkä saattavat olla hauskoja toteuttaa, mutta eivät lopulta sovi brändiin.
Osean tapauksessa joogaa käsittelevä julkaisu sopii sen terveyden ja hyvinvoinnin pilariin.
4. Määrittele brändisi persoonallisuus
Miten puhut yleisöllesi?
Kuin läheinen ystävä vai ammattimaiseen sävyyn? Sinun ei tarvitse pukeutua Duolingon asuun kiinnittääksesi jonkun huomion, mutta tietyn sävyn tai mieleenpainuvan iskulauseen kehittäminen tekee brändistä miellyttävämmän ja mieleenpainuvamman.
Joillakin toimialoilla tarvitaan vakavampaa sävyä, kun taas toisilla hauskempi persoonallisuus toimii paremmin.
Nike tekee hienoa työtä markkinoinnissa, mutta kukaan ei syyttäisi heitä nokkeluudesta. Sama pätee Tiffanyyn – tyylikäs ja hienostunut, mutta ei paikka pelleilylle.
Toisaalta deittisovellus Bumble onnistuu erinomaisesti luomaan helposti lähestyttävän brändiäänen, joka on samanaikaisesti hauska ja sarkastinen mutta voimaannuttava ja kannustava.
Heidän tuotteensa mahdollistaa erilaisen lähestymistavan brändin ääneen ja sävyyn.
Tämä heijastaa käyttökokemusta, jonka saat heidän sovellustaan käyttäessäsi, ja puhuttelee hyvin heidän pääasiassa naispuolista kohdeyleisöään.
Jos et vielä tiedä, millainen brändisi persoonallisuus on, esitä itsellesi muutama tärkeä kysymys selvittääksesi sen:
- Mistä kohdeyleisösi pitää brändissä?
- Mitkä ovat ydinarvomme ja miten ne näkyvät persoonallisuudessa?
- Miltä haluamme asiakkaidemme tuntevan, kun he ovat vuorovaikutuksessa brändimme kanssa?
- Mikä brändissämme on ainutlaatuista?
- Miten tärkeimmät kilpailijamme viestivät asiakkailleen?
- Jos brändimme olisi henkilö, millainen hänen persoonallisuutensa olisi?
- Mihin sanoihin tai ilmauksiin haluamme brändimme yhdistettävän? Mitä haluamme välttää?
5. Selvitä, mitä ihmiset etsivät
Kun sinulla on sisältöpilarit ja ideoita, on aika tehdä hieman optimointia.
Aloita käyttämällä sosiaalisen median analytiikkatyökaluja, kuten Instagram Insightsia tai TikTok Analyticsia, löytääksesi avainsanat ja hashtagit, jotka saavat eniten sitoutumista ja konversioita.
Osallistu Instagramin Tutki-sivun tai TikTokin Sinulle-sivun suosittuihin keskusteluihin, jotta sinulla olisi paremmat mahdollisuudet näkyä siellä itsekin.
Voit myös laajentaa avainsanatutkimustasi sosiaalisen median ulkopuolisiin lähteisiin, kuten Google Trendsiin ja SEO-työkaluihin, esimerkiksi SEMrushiä ja Ahrefsiä käyttämällä, saadaksesi laajemman käsityksen hakutrendeistä. Tähän sisältyy myös kilpailijoiden avainsanatutkimus.
Lisää julkaisuihisi suosittuja yleisiä avainsanoja ja hashtageja sekä joitakin tarkemmin rajattuja avainsanoja ja hashtageja, jotka liittyvät paremmin toimintaasi, jotta tavoitat myös muita seuraajia, joita sisältösi saattaa kiinnostaa.
Kannusta seuraajiasi jakamaan käyttäjien luomaa sisältöä (UGC) hashtageillasi kasvattaaksesi yhteisösi sitoutumista.
6. Tee yhteistyötä sisällöntuottajien kanssa
Jos sinulla ei ole suurta budjettia ammattivalokuvaajan palkkaamiseen, tee sen sijaan yhteistyötä muutaman paikallisen sisällöntuottajan kanssa luodaksesi brändillesi upeaa visuaalista sisältöä.
Sisällöntuottajilla on jo kokemusta sosiaalisen median kentästä, ja he ymmärtävät, mitä seuraajien valistaminen ja viihdyttäminen edellyttävät.
Näissä kumppanuuksissa hyödynnetään sisällöntuottajien olemassa olevia fanikantoja, jotka muistuttavat kohdeyleisöäsi ja joiden luottamus on jo valmiiksi ansaittu.
He voivat julkaista sisältöä omissa sosiaalisen median kanavissaan ja merkitä samalla brändisi ja uudet tuotteesi, mikä lisää näkyvyyttäsi. Voit myös käyttää tätä käyttäjien luomaa sisältöä uudelleen ja täydentää syötettäsi brändisi mukaisilla, visuaaliseen tyyliisi sopivilla kuvilla.
Kun verkossa vallitseva suhtautuminen muuttuu suurten vaikuttajien ihannoinnista kohti aidompien ja ”oikeampien” pienten sisällöntuottajien arvostamista, UGC:stä on tulossa yksi kysytyimmistä sosiaalisen median markkinoinnin muodoista.
7. Optimoi tili sosiaalista kaupankäyntiä varten
Helpota muiden mahdollisuuksia löytää sinut muilta sivustoilta ja sosiaalisen median alustoilta.
Käytä profiilissasi biossa olevan linkin lisäosia, kuten Linktreeä tai Beaconsia, ohjataksesi ihmiset verkkokauppaasi, YouTube-kanavallesi tai muille sosiaalisen median kanavillesi.
Lisää profiiliisi ja julkaisuihisi toimintakehotus, jotta seuraajasi tietävät voivansa toimia ja pidentää vuorovaikutusta.
Halusitpa heidän tilaavan uutiskirjeesi tai vierailevan tuotesivuillasi, kohteen on jäätävä mieleen.
8. Tutustu maksullisiin strategioihin
Sosiaalisen kaupankäynnin strategiaa voi tehostaa monilla muillakin tavoilla.
Mainosten julkaisemisen lisäksi voit tehdä yhteistyötä myös tunnettujen sisällöntuottajien tai vaikuttajien kanssa, jotta he arvioivat tuotteesi. Hyvin sopiva vaikuttajamarkkinointi voi oikein toteutettuna kasvattaa myyntiä merkittävästi.
Kumppanuusmarkkinointiohjelman käynnistäminen voi myös antaa sinulle näkyvyyttä pienempien sisällöntuottajien keskuudessa. He markkinoivat tuotteitasi pientä osuutta myyntituloista vastaan.
Kun tietty maksullinen strategia tuottaa osoitettavasti sijoitetulle pääomalle tuottoa (ROI), rahasi tuottavat jatkuvasti lisää rahaa. Älä siis luovu maksullisista strategioista, ellet pidä rahan ansaitsemisesta (tai ellei kyseinen mahdollisuus ole huono).
9. Suunnittele etukäteen ja hyödynnä ajoitustyökaluja
Markkinoinnin automaatiotyökalujen, kuten Hootsuiten tai Bufferin, käyttäminen sisällön suunnitteluun erissä vapauttaa paljon aikaa.
Kuukauden sisältöjen luominen yhdessä päivässä ei ole koskaan ollut näin helppoa. Etsi toimialasi tärkeitä päivämääriä ja hauskoja juhlapäiviä, joita voit hyödyntää myynnin ja kampanjoiden yhteydessä.
Tällaisen markkinoinnin automaation ansiosta yksi sosiaalisen median markkinoijasi voi tarjota yhtenäisiä brändikokemuksia useilla alustoilla ja pitää verkkokauppasi ihmisten mielessä, kun he ovat valmiita tekemään ostoksia verkossa.
Craig’s Cookies hyödynsi kansallista suklaahippukeksipäivää järjestämällä alennusmyynnin ja kasvattamalla verkossa tehtyjen tilausten määrää.
Kysy itseltäsi: Mitkä alasi merkittävät päivät voisit muuttaa hauskoiksi kampanjoiksi?
10. Tarkastele analytiikkaa nähdäksesi, mikä toimii ja mikä ei
Kun sisältösi on julkaistu, älä sammuta tietokonettasi ja kutsu päivää päättyneeksi. Tarkista julkaisusi ja tutki sen jälkeen analytiikkaa nähdäksesi, miten se menestyi.
Jotkin julkaisut menestyvät väistämättä paremmin kuin toiset, mutta älä lannistu, jos julkaisu ei menesty odottamallasi tavalla.
Näiden oivallusten avulla näet, mikä sisältö resonoi parhaiten yleisösi kanssa ja mikä ei ole osunut maaliin. Voit oppia myös niistä.
Muista: jotkin julkaisut voivat flopata, mutta kyse ei ole floppi-ajasta. Joskus vaikeimman flopin jälkeen tulee suurin menestys.
11. Julkaise johdonmukaisesti
Tämä on yksi vaikeimmista asioista toteuttaa sosiaalisessa mediassa, etenkin pienen tiimin kanssa.
Julkaisitpa muutaman kerran viikossa tai useita kertoja päivässä, varmista, että resursseja on riittävästi näiden kanavien ylläpitämiseen.
Jos tahti ei ole kestävällä pohjalla, saatat uupua helposti.
Epäaktiiviset sosiaalisen median tilit jäävät algoritmin priorisoinneissa taka-alalle, mikä voi pitkällä aikavälillä johtaa sitoutumisen vähenemiseen, josta palautuminen vie aikaa.
Muista, että verkossa on milloin tahansa miljardeja aktiivisia käyttäjiä ja heidän syötteensä ovat täynnä muita brändejä, jotka tekevät töitä näkyvyytensä eteen. Älä anna ihmisten unohtaa sinua, koska yrität tehdä montaa asiaa yhtä aikaa (kukaan ei tee sitä hyvin).
Palkkaa joku hoitamaan tehtävää. Jos hän on hyvä, hyödyt siitä lisämyynnin muodossa.
12. Etsi muita oman alasi brändejä
Sosiaalinen media tarjoaa loistavan mahdollisuuden löytää muita oman alasi brändejä ja verkostoitua.
Verkostoidu samalla alalla toimivien samanhenkisten ihmisten kanssa, jotta pysyt ajan tasalla trendeistä ja markkinoiden tapahtumista.
Tätä ei pidä sekoittaa kilpailijoihin. He eivät ole ystäviäsi.
Etsi brändejä, joiden kanssa et kilpaile, mutta joilla on samanlainen asiakaskunta. Verkostoitumalla näiden brändien kanssa ja tekemällä niiden kanssa jopa yhteismarkkinointia voit kasvattaa omia seuraajamääriäsi ja saada myyntipiikin.
Hyvä esimerkki tästä ovat Rumpl ja Solo Stove. Rumplin ulkoilupeitot yhdistettynä Solo Stoven ulkotulipesiin luovat ihanteellisen miljöön, jonka asiakkaat haluavat rakentaa itselleen.
13. Ristiinmarkkinoi sosiaalisen median kanaviasi
Jos olet siirtymässä uudelle alustalle, hyödynnä olemassa olevia alustojasi. Jos sinulla on miljoona seuraajaa Pinterestissä, hyödynnä tilaisuus markkinoida TikTok-videoitasi ristiin.
Tässä vaiheessa jokainen sosiaalisen median verkosto asettaa videoformaatit etusijalle, mikä voi auttaa sinua saamaan lisää näkyvyyttä. Videosisältösi saattaa jopa päätyä Sinulle-sivulle!
Pinterestin, Instagramin ja TikTokin kaltaiset alustat keskittyvät visuaalisiin kokemuksiin, joten ne sopivat täydellisesti sosiaalisen median ristiinpölytykseen.
14. Ole vuorovaikutuksessa seuraajiesi kanssa
Älä unohda käyttää aikaa vuorovaikutukseen seuraajiesi kanssa.
Heillä saattaa olla kysymyksiä brändistäsi, kuten mistä hankit materiaalisi tai onko viikunahillosi luomua. Älä jätä heitä odottamaan!
Vinkki: Tee viikoittainen julkaisu usein kysytyistä kysymyksistä tai lisää ne kohokohtiisi.
Sosiaalisen median sitoutumisen edistämiseen on nykyään tarjolla lukuisia ominaisuuksia. Esimerkiksi:
- Järjestä Instagram-tarinoissa kysely, jonka avulla saat paremman käsityksen asiakaskuntasi suosikkiväreistä tai haasteista
- Luo yksityinen keskustelu parhaiden asiakkaidesi kanssa
- Tarjoa yhteisöllesi kulissien takaista sisältöä Instagram-tarinoiden Läheiset ystävät -ominaisuuden avulla
Mahdollisuudet kohdata tulevia asiakkaitasi verkossa ovat rajattomat. Sinun on oltava hieman luova.
15. Älä jätä valituksia kuulematta
Kaikki eivät ole jatkuvasti sataprosenttisen tyytyväisiä tuotteeseesi.
Sen sijaan, että jättäisit kielteisen palautteen huomiotta, käsittele sitä rauhallisesti ja ammattimaisesti. Trollien kommentit voimme poistaa, mutta oikeiden asiakkaiden kohdalla haluamme puuttua asioihin heti ja tarjota heille loistavan asiakaskokemuksen.
Erittäin hyvän asiakaspalvelun avulla näistä paljon huomiota vaativista asiakkaista voi tulla parhaita asiakkaitasi, ja he voivat jopa antaa palautetta, joka parantaa koko ostokokemustasi.
16. Yllätä ja ilahduta yhä uudelleen
Tuotteidesi kauniiden kuvien näkemisen lisäksi sosiaalisen median käyttäjät haluavat nähdä brändiltäsi jotain erilaista, mitä he eivät saa verkkokauppasi tarkastelemisesta.
Ole heidän kanssaan vuorovaikutuksessa Instagram-tarinoissa kyselyiden avulla ja anna heidän äänestää seuraavasta jäätelömausta tai viraaliksi nousevan topin seuraavasta väristä.
Järjestä arvonta, mainosta bingoruudukkoa tai kerro heille keskustassa järjestämästäsi aarteenetsinnästä. Etsi tapa olla se brändi, jonka tarinoita ja uusia julkaisuja he haluavat nähdä.
4 esimerkkiä erinomaisesta verkkokaupan sosiaalisen median markkinoinnista
Aidosti erinomaisen sosiaalisen median läsnäolon rakentaminen verkkokauppabrändille voi olla vaikeaa. Se vaatii johdonmukaisen ja kiinnostavan brändiäänen sekä tarkkaa sosiaalisen median trendien tuntemusta.
Eräät brändit onnistuvat tässä todella hyvin. Otetaan inspiraatiota muutamasta esimerkistä.
Chubbies
Chubbies on täydellinen esimerkki huumorin hyödyntämisestä. Se myy shortseja ja muita miesten vaatteita ja tuntee kohderyhmänsä hyvin.
Beardbrand
Partojen hoitamiseen voidaan suhtautua melko vakavasti. Beardbrand ymmärtää tämän ja välittää hienostunutta vaikutelmaa kuvilla tyylikkäistä miehistä, joiden parrat ovat hyvin hoidetut.
PANGAIA
Itsensä ”materiaalitieteen” vaatebrändiksi kuvaileva PANGAIA keskittyy kestävyyteen ja mukavuuteen. Se kehittää jatkuvasti uusia ja kiinnostavia tapoja valmistaa vaatteita, kuten tämän hedelmäkuiduista valmistetun bleiserin.
Ridge
Jokapäiväisten mukana kuljetettavien tavaroiden huomioiminen on elämäntyyli, ja Ridge on tehnyt itsestään tämän liikkeen keulakuvan. Sen yksinkertaiset ja älykkäästi suunnitellut lompakot, avaimenperät ja muut tarvikkeet ovat aina kauniita ja ammattimaisesti kuvattuja.
Ole rohkea, ole sosiaalinen, ole strateginen
Sosiaalisessa mediassa myymisen ei tarvitse olla vaikeaa.
Kun käytät aikaa tavoitteidesi ja sosiaalisen median strategiasi pohtimiseen, voit luoda yhtenäisen ja esteettisen sivun, joka houkuttelee potentiaalisia asiakkaita ja herättää kiinnostusta brändiäsi kohtaan.
Jokainen maininta, tägäys ja kommentti on sosiaalista todistusaineistoa ja auttaa rakentamaan brändisi näkyvyyttä. Lyhytjänteisen keskittymisen aikakaudella rohkeus, aitous ja todella erottuminen ovat tärkeitä.
Riippumatta siitä, missä vaiheessa liiketoimintasi on, nämä sosiaalisen median vinkit voivat auttaa sinua viemään verkkokaupan markkinointistrategiasi seuraavalle tasolle.
Verkkokaupan maailma muuttuu nopeasti – ja niin muutut sinäkin. Tilaa uutiskirjeemme, joka sisältää johtavien verkkokaupan asiantuntijoiden tuoreimmat näkemykset.
