Tässä haastattelusarjassa keskustelemme perustajien, toimitusjohtajien ja verkkokauppayritysten johtajien kanssa siitä, miten sosiaalista mediaa voi hyödyntää verkkokauppaliiketoiminnan kasvattamiseen. Osana tätä sarjaa minulla oli ilo haastatella Stacy Reediä.
Voitko kertoa tarinan siitä, mikä johdatti sinut juuri tälle urapolulle?
Kun olin lapsi, sain paketin postissa, ja se tuntui oudolta, koska olin noin 10-vuotias enkä oikeastaan saanut postia.
Kun avasin paketin, se sisälsi kasan välipaloja. Olin edelleen hämmentynyt, mutta lopulta avasin laatikossa olleen kirjeen. Se oli Stacy's Pita Chips -yrityksen perustajan Stacy Madisonin kirje. Hän kertoi kirjeessä perustaneensa uuden välipalabrändin ja päättäneensä tuotteidensa saamiseksi ihmisten tietoisuuteen etsiä kaikkien niiden ihmisten osoitteet, joiden nimenä oli Stacy, ja lähettää heille näytteitä uusista tuotteistaan.
En ymmärtänyt sitä silloin, mutta kyseessä oli erittäin vaikuttava kampanja, koska se sai minut tuntemaan, että kuuluin ympäri maailmaa olevaan Stacyn nimenkantajien yksinomaiseen klubiin, joka pääsi kokeilemaan tätä tuotetta ensimmäisenä. Kokemus jätti pysyvän vaikutuksen, sillä aina kun näen noita välipaloja ruokakaupassa, ajattelen tuota kokemusta.
Se on varhaisin tarina, jonka voin yhdistää siihen, miten rakastuin markkinointiin, ja uskon, että tuo pysyvä vaikutus auttoi minua päättämään, että haluan tehdä siitä uran.
Voitko kertoa jännittävimmän tarinan, joka sinulle on tapahtunut yrityksesi perustamisen jälkeen?
Jännittävintä yritykseni perustamisen jälkeen on ollut mahdollisuus jättää yritysmaailma ja ryhtyä täysipäiväiseksi yrittäjäksi. Jätin Zapposin huhtikuussa 2022 luottaakseni täysin itseeni ja toteuttaakseni yritykselleni olevan vision. Olen saanut työskennellä uskomattomien ihmisten ja toimitusjohtajien kanssa, joilla on suuria visioita ja jotka todella luovat elämää muuttavia brändejä.
Voitko kertoa hauskimmasta virheestä, jonka teit urasi alussa? Mitä opit siitä?
Ensimmäisessä valmistumiseni jälkeisessä markkinointityössäni liikejuridiikkaan erikoistuneessa asianajotoimistossa järjestimme paljon tapahtumia. Keräsin osallistujien sähköpostiosoitteet manuaalisesti Exceliin lähettääkseni heille digitaalisia liiketoimintaoppaita, joita käytimme käytännössä liidien hankkimiseen. Tämä tapahtui ennen kuin ConvertKitin kaltaiset sähköpostipalveluntarjoajat olivat yleisiä.
Kerran yritin lähettää oppaita Outlookissa tapahtumaan osallistuneille, mutta lisäsin vahingossa kaikki vastaanottajat CC-kenttään piilokopioiden sijaan, mikä johti vihaisiin sähköposteihin. Siksi tarkistan vielä kymmenen vuotta myöhemminkin neljä kertaa aina, kun lisään jonkun CC-kenttään.
Minkä kiinnostavien tai jännittävien projektien parissa työskentelet parhaillasi? Miten uskot niiden voivan auttaa ihmisiä?
Jännittävin projekti, jonka parissa olen ehdottomasti työskennellyt, oli Clueless Crocs -tuotteen lanseeraus, kun johdin maksettujen sosiaalisen median kampanjoiden markkinointia Zapposilla.
Kampanja oli niin jännittävä kahdesta syystä: 1) nostalgian vuoksi ja 2) koska sen toteuttaminen ja loppuunmyyminen edellytti parhaiden markkinointitoimiemme yhdistämistä. Käytimme vaikuttajamarkkinointia, Facebook- ja Instagram-mainoksia, Twitter-mainoksia, orgaanista sosiaalista mediaa, Google-mainoksia, sähköpostimarkkinointia, mainostauluja ja paljon muuta toteuttaaksemme kampanjan niin laajassa mittakaavassa.
Hyödynsimme parhaita tähänastisia keinojamme myydäksemme eksklusiivisen tuotteen loppuun, ja kampanja oli erittäin menestyksekäs.
Tämä auttaa verkkokauppabrändejä ymmärtämään, ettei markkinointi ole vain yksi asia, vaan tuotteen tuominen markkinoille ja sen loppuunmyyminen vaatii todella monien toimien kokonaisuutta.
Kun toimitusjohtajat pohtivat markkinointistrategiaansa, heidän pitäisi etsiä tapoja yhdistää parhaat markkinointitoimensa ja luoda siten jotain suurempaa. Kyse on testaamisesta, oppimisesta ja toimivien asioiden jatkuvasta kehittämisestä, jotta näitä oppeja voi hyödyntää myynnin viemisessä seuraavalle tasolle.
Mitkä kolme luonteenpiirrettäsi ovat mielestäsi auttaneet menestyksesi rakentamisessa?
Olen erittäin kunnianhimoinen. Olen toiminut niin joogaopettajana, meikkitaiteilijana, podcast-juontajana kuin markkinointikonsulttinakin. Menestykseni perustuu siihen, etten anna pelon estää minua panostamasta täysillä johonkin, josta olen innostunut.
Teen myös aloitteellisesti töitä rakentaakseni suhteita muihin ihmisiin. Olen hyvä suhteiden luomisessa, ja se auttaa saamaan nimeni kuuluviin huoneissa, joissa en tällä hetkellä ole. Rakentamieni suhteiden ansiosta olen saanut asiakkaita, puhujakeikkoja ja monia muita mahdollisuuksia. Olipa kyse virtuaalisista kahvikeskusteluista, paikallisiin tapahtumiin osallistumisesta tai liittymisestä yhteisöihin, joissa on samanlaiset tavoitteet omaavia ihmisiä, varaan aikaa suhteiden aitoon rakentamiseen ja ylläpitämiseen.
Pidän energiani hallintaa tärkeänä. Toimitusjohtajana sinun on oltava paljon esillä, ja jotta voisin suoriutua parhaalla mahdollisella tavalla, olen oppinut, että minun on varmistettava paitsi riittävä uni myös se, että harjoitan aktiivisesti joogaa, meditoin ja käyn terapiassa joka viikko. Pidän itsestä huolehtimiseen sijoittamista tärkeänä, jotta voin saada aikaan haluamani vaikutuksen.
Millainen oli alkuperäinen visiosi verkkokauppaliiketoiminnastasi? Mitä ongelmakohtaa tai ongelmakohtia yritit ratkaista asiakkaillesi?
Visio verkkokauppakonsultointiyritykselleni on olla tietolähde verkossa toimiville tuotebrändeille, jotka etsivät tarvitsemiaan tietoja viedäkseen myyntinsä seuraavalle tasolle.
Kun työskentelet suoraan Facebookin kanssa mainosstrategioiden parissa, saat käyttöösi paljon tietoa yksinkertaisesti siksi, että sinulla on riittävä budjetti Metan huomion saamiseksi. Kun verkossa toimivilla brändeillä – erityisesti mustien ja ruskeiden omistamilla brändeillä – on käytössään oikeaa tietoa, ne voivat kasvattaa haluamansa liiketoiminnan, joka palvelee asiakkaita ja samalla luo vaurautta.
Autan asiakkaitani keskittymään oikeisiin markkinointistrategioihin, järjestelmiin ja tukeen, joita he tarvitsevat kasvattaakseen myyntiään eksponentiaalisesti ilman toimitusjohtajan loppuunpalamista.
Miten sosiaalinen media auttoi sinua kasvattamaan liiketoimintaasi? Mitkä olivat strategiset tavoitteesi, ja miten toteutit sosiaalisen median suunnitelmasi?
Liiketoiminnassani sosiaalinen media toimii ensisijaisesti liidien hankintakanavana. Hyödynnän Facebookia, Instagramia ja LinkedIniä kasvattaakseni podcastieni, liidimagneettieni ja työpajojeni tavoittavuutta, jotta ihanneasiakkaani löytävät minut tarvitessaan palveluitani.
Palveluntarjoajana keskityn sosiaaliseen mediaan suppilon yläosan strategiana ja luon sisältöä, joka ohjaa liikennettä viikoittaisiin podcast-jaksoihini ja sähköpostilistalleni.
Mitkä sosiaalisen median alustat olet kokenut erityisen hyödyllisiksi juuri verkkokaupan kannalta?
Olen kokenut Instagramin ja Facebookin hyödyllisimmiksi alustoiksi verkkokauppabrändeille, koska niillä on paitsi paljon käyttäjiä myös yleensä käyttäjäkunta, joka vastaa asiakkaideni kohdeasiakaskuntaa.
Facebook- ja Instagram-mainosten avulla verkkokauppabrändeillä on parhaat mahdollisuudet tavoittaa kohdeyleisönsä ja luoda tarinankerronnan avulla yhteyksiä suuressa mittakaavassa. Toisin kuin Google-mainokset, Facebook-mainokset mahdollistavat yhteyden luomisen ihmisiin nopeasti mutta vaikuttavasti sosiaalisen tarinankerronnan kautta.
Mihin sosiaalisen kaupankäynnin trendeihin kiinnität tällä hetkellä eniten huomiota, ja miten valmistaudut hyödyntämään niitä kasvun edistämiseksi?
Kiinnitän tänä vuonna enemmän huomiota vaikuttajamarkkinointiin, koska verkkokauppabrändeillä on erinomainen mahdollisuus tehostaa vaikuttajamarkkinointiaan Facebook- ja Instagram-mainosten avulla.
Meta on rakentanut verkkokauppabrändeille monia erilaisia työkaluja, joiden avulla ne voivat maksimoida vaikuttajamarkkinointinsa tehokkuuden mainonnan avulla, sillä kyseessä on kasvava trendi, joka yhdistää brändit asiakkaisiin aidommalla tavalla ja lisää myyntiä.
Paras tapa hyödyntää vaikuttajamarkkinointia sijoitetun pääoman tuoton kasvattamiseksi on sisällyttää Facebook- ja Instagram-mainosstrategiaan toimintaan kannustavaa sisältöä.
Mitkä ovat yleisimmät virheet, joita olet nähnyt yritysten tekevän, kun ne yrittävät käyttää sosiaalista mediaa verkkokaupan markkinointiin? Miten näitä virheitä voidaan välttää?
Yksi yleinen virhe, jonka olen nähnyt yritysten tekevän sosiaalisen median ja verkkokauppojensa markkinoinnin yhteydessä, on julkaisujen mainostaminen Instagramissa tai Facebookissa sen sijaan, että kampanjat rakennettaisiin Metan mainostenhallinnassa.
Julkaisujen mainostaminen on rahanhukkaa, koska se käytännössä kertoo Facebookille, että julkaisusi tulee näyttää ihmisille, jotka todennäköisemmin kommentoivat, tykkäävät ja jakavat sen – ei välttämättä ihmisille, jotka todennäköisemmin ostavat.
Välttääkseen tämän verkkokauppabrändien on investoitava asiantuntemukseen, jota kampanjoiden strateginen ja asianmukainen rakentaminen edellyttää, jotta ne eivät tuhlaa rahojaan esimerkiksi julkaisujen mainostamiseen.
Mitkä ovat kokemuksesi ja menestyksesi perusteella viisi parasta tapaasi käyttää sosiaalista mediaa verkkokauppaliiketoiminnan kasvattamiseen?
1. Ohjaa orgaanista liikennettä sähköpostilistallesi. Emme omista näitä alustoja, mutta sähköpostilistasi omistat sinä.
2. Keskity maksimoimaan 1–2 tärkeintä kanavaa, joita asiakkaasi todella käyttävät, sen sijaan että yrittäisit olla läsnä kaikissa kanavissa.
3. Hyödynnä Facebook- ja Instagram-mainoksia kasvattaaksesi myyntiäsi, älä seuraajamäärääsi.
4. Hyödynnä vaikuttajien sisältöä mahdollisimman tehokkaasti käyttämällä sitä Facebook- ja Instagram-mainoksissasi.
5. Pysy tietojesi tasalla, jotta voit varmistaa toimiesi johtavan myyntiin.
Jos voisit käynnistää liikkeen, joka toisi mahdollisimman paljon hyvää mahdollisimman monille ihmisille, millainen se olisi?
Käynnistäisin markkinoijien liikkeen, jossa rakastetaan myös joogaa. Markkinoinnin liikkeen, joka ei ole stressaavaa.
Miten lukijamme voivat seurata työtäsi verkossa?
Kuuntele podcastiani: Miljoonan dollarin suunnitelma.
Lue lisää markkinointikonsultoinnistamme: Stacy Zeal & Co.
Seuraa minua palveluissa Instagram, Facebook ja LinkedIn.
Älä jää paitsi The Retail Execin uusimmista vinkeistä, näkemyksistä, ohjelmistosuosituksista ja asiantuntijaneuvoista. Tilaa uutiskirjeemme tänään!
Lisää erinomaista ECM-sisältöä:
