Tässä haastattelusarjassa keskustelemme perustajien, toimitusjohtajien ja verkkokauppayritysten johtajien kanssa sosiaalisen median hyödyntämisestä verkkokauppaliiketoiminnan kasvattamiseen. Osana tätä sarjaa minulla oli ilo haastatella Monica Warrenia.
Monica Warren
Monica Warren on korusuunnittelija ja Pretty Perfect Stylen perustaja. Pretty Perfect Style on ainutlaatuinen, käsintehty näyttäviä koruja valmistava brändi. Monica alkoi valmistaa koruja vuonna 2008 käytyään ilmaisen kurssin kotikaupungissaan Columbuksessa Ohiossa. Yhden kurssin jälkeen hän tiesi, että korujen valmistamisesta oli tullut hänen uusi luova intohimonsa, ja hän perusti korubrändin vuonna 2009.
\u0026nbsp;
Monien vaihtelevien onnistumisten ja vastoinkäymisten jälkeen hän piti tauon vuonna 2017 ja päätti uudistaa brändinsä elokuussa 2020. Hän hyödynsi ensimmäisestä yrityksestään saamiaan kokemuksia, kokeiluja ja virheitä sekä lanseerasi Pretty Perfect Stylen pandemian keskellä saavuttaen suuren menestyksen.
\u0026nbsp;
Hän pitää uudelleenlanseerauksen jälkeistä alkuperäistä menestystään jatkuvan Instagram-näkyvyytensä ansiota ja jatkaa kasvuaan sekä sosiaalisessa mediassa että sen ulkopuolella.
Voitko kertoa meille tarinan siitä, mikä johdatti sinut juuri tälle urapolulle?
Olen ollut luova lapsesta asti, mutta en koskaan oikein tiennyt, mille polulle luovuuteni minut johdattaisi. Tiesin muodin olevan yksi intohimoistani, ja valmistuttuani korkeakoulusta sekä saatuani ensimmäisen toimistotyöni tiesin tarvitsevani jonkinlaisen luovan kanavan.
Löysin korujen valmistuskurssin vuonna 2008 ja kävin siellä kuuden viikon ajan. Rakastuin siihen. Sen jälkeen opettelin kaiken itse ja opin paljon kokeilujen ja erehdysten kautta. Olen nyt valmistanut koruja 13 vuoden ajan ja perustanut kaksi korubrändiä. Rakastan yritystäni ja olen todella iloinen siitä, että löysin tämän polun.
Voitko jakaa jännittävimmän tarinan, joka sinulle on tapahtunut yrityksesi aloittamisen jälkeen?
Jännittävintä yritykseni perustamisen jälkeen on ollut olla julkisella paikalla ja tunnistaa koruni ihmisten yllä, vaikka en tunne heitä. Rakastan sitä tunnetta! Se on todella innostavaa ja antaa iloa jatkaa luomista.
Voitko kertoa hauskimmasta virheestä, jonka teit aloittaessasi? Voitko kertoa, mitä opit siitä?
Luulen, että hauskin virheeni aloittaessani oli se, etten tilannut pakkausmateriaaleja (laatikoita, pusseja ja niin edelleen). Olin niin keskittynyt korujen valmistamiseen ja verkkosivustoni kokoamiseen, että unohdin ajatella: ”Selvä, mitä tapahtuu, kun ihmiset ostavat tuotteen? Sen täytyy mennä johonkin.” Sain tilauksia, mutta minulla ei ollut laatikoita, mikä oli mielenkiintoinen tilanne.
Tämä opetti minulle, että vaikka valmistat itse tuotteesi, sinun on astuttava suunnittelijan roolin ulkopuolelle ja ajateltava kuin yrittäjä. Mitä muuta tarvitaan tuotteesi luomisen jälkeen? Minulla on niin monia tarkistuslistoja (jotkut mielessäni, jotkut kirjallisina), jotka auttavat minua astumaan pois suunnittelutilasta ja ajattelemaan yritystäni laajemmasta näkökulmasta.
Minkä kiinnostavien tai jännittävien projektien parissa työskentelet tällä hetkellä? Miten uskot niiden voivan auttaa ihmisiä?
Työskentelen vuonna 2023 monien asioiden parissa. Olen perustamassa tukkumyyntisarjaa, alkamassa ottaa vastaan tilaustöitä ja käynnistämässä pian myös kuukausittaista tilauslaatikkoa. Uskon tämän auttavan ihmisiä ymmärtämään, että tuotteiden myyminen tarjoaa monia tapoja hankkia tuloja sen lisäksi, että myyt tuotteitasi aina samalla tavalla. Kun löydät useita tapoja hyödyntää tuotteitasi tai taitojasi lisätulojen ansaitsemiseen, menestyksen saavuttaminen vaikuttaa paljon mahdollisemmalta.
Mitkä kolme ominaisuuttasi ovat auttaneet menestyksesi rakentamisessa?
1. Kurinalaisuus
Yrityksen pyörittäminen vaatii johdonmukaisuutta, joka puolestaan vaatii kurinalaisuutta. On paljon päiviä, jolloin haluaisin rentoutua enkä tehdä mitään yritykseen liittyvää, mutta olen kiitollinen siitä, että minulla on kurinalaisuutta tehdä kaikki tarvittava silloinkin, kun en tunne siihen halua.
Yritykselläni on vahva näkyvyys Instagramissa, mikä vaatii paljon julkaisemista. On päiviä, jolloin haluaisin pitää muutaman päivän tauon, mutta yleensä juuri ne päivät, jolloin jatkan ja olen aktiivinen, johtavat seuraavaan myyntiin tai auttavat minua luomaan yhteyden uuteen potentiaaliseen asiakkaaseen.
2. Äärimmäinen positiivisuus ja usko
Yrityksen rakentaminen tyhjästä on haastavaa ja voi olla stressaavaa sekä turhauttavaa. Tulee päiviä, jolloin tuntuu siltä, ettei mikään toimi eikä kaikki kova työsi tuota tulosta. Juuri silloin sinun on jatkettava siitä huolimatta, miltä asiat näyttävät.
Sinun on uskottava, että työ ja vaivannäkö, joita panostat tänään, tuottavat tulosta tulevaisuudessa. Stressaavina päivinä joudun usein sanomaan itselleni ääneen: ”Kaikki järjestyy, jatka vain.”
3. Luottamus omaan lahjakkuuteeni
Uskon, että maailmalle astuminen ja ihmisille kertominen siitä, että sinulla on yritys ja olet hyvä jossakin, vaatii itseluottamusta. Niin paljon, että päätit myydä osaamistasi rahaa vastaan.
On päiviä, jolloin saatat ajautua vertailemaan itseäsi muihin brändeihin ja katsomaan, kuinka paljon parempia heidän sosiaalisen median julkaisunsa ovat tai kuinka paljon enemmän rahaa he tienaavat kuin sinä. Silloin sinun on muistutettava itseäsi siitä, että olet lahjakas ja ansaitset kaiken menestyksen, koska olet hyvä siinä, mitä teet, ja käytät lahjojasi auttaaksesi ja ilahduttaaksesi muita tuotteillasi tai palveluillasi.
Mikä oli alkuperäinen visiosi verkkokauppaliiketoiminnastasi? Mitä asiakkaidesi ongelmakohtia yritit ratkaista?
Alkuperäinen visioni verkkokauppaliiketoiminnastani oli luoda verkkoon paikka, jossa naiset voisivat ostaa koruja, joita he eivät löytäneet tavarataloista tai muiden massatuotettujen brändien valikoimista.
Valmistan paljon ainutlaatuisia koruja, koska itse muodin ja korujen ystävänä tiedän, miltä tuntuu omistaa jotain, jota ei varmasti ole kenelläkään muulla. Se on ainutlaatuisuuden tunne, ylpeyden tunne ja tunne siitä, että olet tarpeeksi erityinen saadaksesi kauniita käsintehtyjä kappaleita, jotka on valmistettu juuri sinua varten.
Miten sosiaalinen media auttoi sinua kasvattamaan liiketoimintaasi? Mitkä olivat strategiset tavoitteesi, ja miten toteutit sosiaalisen median suunnitelmasi?
Sosiaalinen media auttoi liiketoimintaani monin tavoin. Se auttoi tekemään minusta uuden brändin, koska koruala on hyvin kilpailtu ja uusien asiakkaiden on vaikea luottaa brändiin, josta he eivät ole koskaan kuulleetkaan. Sosiaalinen media oli kuin visuaalinen ansioluetteloni. Se osoitti asiakkaille, että olen vakiintunut, teen erinomaista työtä ja että muut ihmiset pitävät brändistäni ja koruistani. Se poisti todella monia kysymyksiä, joita jollekin saattaa herätä hänen törmätessään tuntemattomaan brändiin.
Instagram auttoi minua löytämään paikkani alalla jo vakiintuneiden korusuunnittelijoiden ja uusien asiakkaiden keskuudessa. Aloitin Instagramissa vuonna 2020 ilman yhtäkään seuraajaa & nyt minulla on 15 000 seuraajaa. Aloitin sitoutumalla julkaisemaan laadukkaita kuvia ja videoita joka päivä ensimmäisten 90 päivän ajan.
Nuo ensimmäiset 90 päivää olivat ratkaisevia. Ne auttoivat minua “saamaan jalkani oven väliin” ja luomaan sivulleni brändi-ilmeen, tekivät minut tutuksi muille korusuunnittelijoille ja synnyttivät minussa myös kurinalaisuuden, joka kantaa edelleen.
Tavoitteeni oli yksinkertaisesti näyttää maailmalle, että teen hyvää työtä, ja ohjata ihmisiä verkkosivustolleni. Onnistuin tekemään molemmat Instagramissa osoittamani johdonmukaisuuden avulla.
Mitä sosiaalisen median alustoja olet pitänyt erityisen hyödyllisinä juuri verkkokaupan kannalta?
Pidän Instagramista ja olen saavuttanut siellä liiketoimintani suurimman menestyksen. En ole vielä perehtynyt TikTokiin täysin, mutta tiedän, että se sopii erinomaisesti tietyille verkkokauppayrityksille.
Mihin sosiaalisen kaupankäynnin trendeihin kiinnität erityisesti huomiota, ja miten valmistaudut hyödyntämään niitä kasvun edistämiseksi?
Yksi uusi trendi, johon kiinnitän huomiota sosiaalisessa mediassa, on tarinankerronnan voima. Olen nähnyt verkkokauppabrändien kasvavan räjähdysmäisesti yhdessä yössä videomuotoisen tarinankerronnan avulla. Tämä on yksi trendi, johon haluaisin perehtyä enemmän vuonna 2023, koska ihmiset haluavat nähdä muutoksen ja kuulla tarinan sosiaalisessa mediassa.
Mitkä ovat yleisimmät virheet, joita olet nähnyt yritysten tekevän, kun ne yrittävät käyttää sosiaalista mediaa verkkokaupan mainostamiseen? Miten näitä virheitä voidaan välttää?
Yleisiä näkemiäni virheitä: Yritykselle ei perusteta erillistä sivua. Tämä on suuri virhe.
Monet haluavat muuttaa henkilökohtaisen sivunsa yrityssivuksi tai yhdistää nämä kaksi, mutta se on ehdottomasti huono idea. Tuotteesi vuoksi sinua seuraavat asiakkaat eivät halua, että heidän eteensä tulvii satunnaisesti henkilökohtaisia kuviasi ja videoitasi. Se antaa asiakkaalle syyn olla luottamatta sinuun brändinä ja saa sinut myös vaikuttamaan epäammattimaiselta yrityksen omistajalta.
Uuden sivun perustaminen ja yrityssivun pitäminen keskittyneenä liiketoimintaan on aina paras idea.
Kokemuksesi ja menestyksesi perusteella, mitkä ovat viisi parasta tapaasi käyttää sosiaalista mediaa verkkokauppaliiketoimintasi kasvattamiseen?
1. Varmista, että julkaiset sisältöä johdonmukaisesti
Suosittelisin julkaisemaan vähintään 4–5 kertaa viikossa. Se kuulostaa paljolta, mutta jos tuotat kaiken sisältösi erissä yhden päivän aikana, julkaiseminen on helpompaa jokaisen päivän koittaessa.
Seurattavana on niin monia muita brändejä ja sivuja, että jos et julkaise johdonmukaisesti, julkaisusi hukkuvat sosiaalisen median valtavaan sisältömäärään. Voit myös ajastaa julkaisuja, jos se sopii sinulle paremmin.
2. Julkaise laadukkaita kuvia ja videoita
Ihmiset eivät kiinnitä huomiota hämärästi valaistuihin kuviin tai julkaisuihin huonosti aseteltuihin tuotteisiin, jotka näyttävät epäammattimaisilta. Tämä ei tarkoita, että sinun pitäisi palkata valokuvaaja tai ostaa hienoja välineitä.
Useimmissa uudemmissa matkapuhelimissa on enemmän kuin tarpeeksi ominaisuuksia ammattimaisen näköisen kuvan tai videon luomiseen. Käytä puhelimessasi ilmaisia muokkaussovelluksia, hyödynnä luonnonvaloa aina kun mahdollista ja lue kirja tai katso videoita siitä, miten voit parantaa kuviasi.
3. Ole sosiaalinen sosiaalisessa mediassa
Ota selvää, ketkä ovat alasi vakiintuneita toimijoita, ja osoita heille arvostustasi. Useimpien alasi yritysten taustalla on oikeita ihmisiä, ja heidän tuotteidensa ja sivunsa huomioiminen vie sinut pitkälle.
Se on loistava tapa luoda yhteyksiä, ja algoritmi pitää siitä, kun olet vuorovaikutuksessa muiden oman alasi sivujen kanssa. Kun onnistut luomaan hyvät suhteet muihin kaltaisiisi yrityksiin, vinkkien ja neuvojen jakaminen sekä toistenne tukeminen on helpompaa.
Minulla on Instagramissa hyvät suhteet muihin korusuunnittelijoihin, ja olemme todella tiivis yhteisö, joka tukee toisiaan päivittäin.
4. Muista pyytää asiakasta ostamaan (mutta älä tee jokaisesta julkaisusta liian myyntihenkistä)
Vaikka oletkin yritys, ihmiset haluavat nähdä julkaisuja, joiden kuvatekstit ovat samaistuttavia ja joiden kautta he saavat käsityksen persoonastasi ihmisenä sekä brändin äänensävystä. Kyselykysymysten esittäminen ja asiakkaiden päästäminen kurkistamaan kulissien taakse ovat hyviä tapoja tehdä tämä.
5. Varmista, että verkkosivustollasi on myyntisuppilo tai ponnahdusikkuna
Kasvata sähköpostilistaasi. Tämä oli yksi varhaisista virheistäni, ja toivon, että olisin ymmärtänyt sen tärkeyden aiemmin.
Sosiaaliseen mediaan ei voi aina luottaa, joten on tärkeää kerätä mahdollisimman monen potentiaalisen asiakkaan sähköpostiosoite. Tämä on todella merkittävää! Kun olet saanut sähköpostiosoitteet, ala lähettää viikoittaista uutiskirjettä, jotta he tutustuvat sinuun ja tuotteisiisi.
Jos voisit käynnistää liikkeen, joka toisi mahdollisimman paljon hyvää mahdollisimman monille ihmisille, mikä se olisi?
Minun liikkeeni kannustaisi luovia lapsia löytämään lahjansa tarjoamalla heille maksuttomia ohjelmia sekä paikan, jossa heitä kannustetaan ja jossa heidän lahjakkuutensa tunnistetaan.
Vanhempani kannustivat minua valtavasti jo lapsesta asti, vaikka heillä ei ollut aavistustakaan siitä, mihin luovuuteni johtaisi. Olen siitä kiitollinen, mutta ymmärrän, ettei monilla ihmisillä ole tällaista tukea kotona.
Miten lukijamme voivat seurata työtäsi verkossa?
Korujani voi ostaa verkkosivustoltani PrettyPerfectStyle.com, ja Instagram-tilini on instagram.com/prettyperfectstyle_.
Älä jää paitsi The Retail Execin uusimmista vinkeistä, näkemyksistä, ohjelmistosuosituksista ja asiantuntijaneuvoista. Tilaa uutiskirjeemme tänään!
Lisää loistavaa ECM-sisältöä:
