Renew You Body Buttersin Kayshaun Brooks kertoo, kuinka sosiaalisen median avulla kasvatetaan verkkokauppaliiketoimintaa

Voitko kertoa jännittävimmän tarinan, joka sinulle on tapahtunut yrityksesi perustamisen jälkeen? 

Jännittävintä yritykseni perustamisen jälkeen on ollut oman kumppanuusohjelmani käynnistäminen. 

Eräs tuotteitani ja missiotani rakastava tuntematon henkilö lähestyi minua ja kysyi, voisiko hän ryhtyä kumppanikseni. En ollut edes kuullut tällaisesta aiemmin. Sanoin hänelle, että minun täytyi miettiä asiaa. Menin mentorini luo ja kerroin hänelle, mitä tämä henkilö oli ehdottanut. Sain kuulla, että edessäni oli mahtava mahdollisuus, jos halusin tarttua siihen. Hän sanoi, että voisin olla kokonaisvaltainen Avon tai Mary Kay, mutta omalla tavallani. Kuusi kuukautta myöhemmin minulla oli 15 kumppania ja ensimmäinen julkkislähettilääni. 

Voitko kertoa hauskimmasta virheestä, jonka teit aloittaessasi? Mitä opit siitä? 

Yksi varhaisista virheistäni oli odottaa, että ihmiset, joiden halusin kulkevan tällä matkalla kanssani, pysyisivät rinnallani. Kun niin ei tapahtunut, masennuin ja halusin luovuttaa yritykseni suhteen. Kun kuitenkin opin, että ne ihmiset, joiden on tarkoitus olla kanssani tällä matkalla, tulevat kyllä, ryhdyin verkostoitumaan, tekemään yhteistyötä ja rakentamaan suhteita täydellä teholla. Olen rakentanut koko yritykseni näiden periaatteiden varaan.

Minkä kiinnostavien tai jännittävien projektien parissa työskentelet tällä hetkellä? Miten uskot niiden voivan auttaa ihmisiä? 

Olen kutsunut itseäni nykyajan Madam CJ Walkeriksi, ja hänellä oli yli 20 000 naisen myyntitiimi. Tavoitteeni on lopulta ylittää tuo määrä kumppanuusohjelmallani. Lyhyen aikavälin tavoitteeni on saada 100 kumppania vuoden 2023 loppuun mennessä. Nyt heitä on 59. Tarjoan ihmisille tavan täydentää tulojaan auttamalla muita uudistamaan ihonsa ja elämänsä. Lisäksi verkostoidun, teen yhteistyötä ja rakennan tarkoituksellisesti suhteita kaikkien kumppaneideni kanssa. Kun yritykseni kasvaa, myös he kasvavat.

Mitkä kolme piirrettä itsessäsi koet menestyksesi keskeisiksi tekijöiksi?

Vaihdanta, yhteistyö ja suhteiden rakentaminen ovat kolme piirrettä, jotka ovat vauhdittaneet menestystäni. 

Kun rahani olivat vähissä mutta yritykseni oli silti saatava toimimaan, panostin voimakkaasti yhteistyöhön muiden yritysten kanssa. Etsin muita pienyrittäjiä, jotka tarjosivat tarvitsemaani palvelua, ja kysyin, mitä voisin tehdä heidän hyväkseen vastineeksi. Joskus se tarkoitti vain arvostelun kirjoittamista, ilmaisten tuotteiden antamista tai yhteistä yhteistyöprojektia. 

Verkostoituminen auttoi minua tapaamaan lisää ihmisiä, joiden kanssa saatoin tehdä vaihtokauppaa. Löysin useita yhteisöjä, jotka keskittyvät palveluiden ja tavaroiden vaihtamiseen.

Liikesuhteiden rakentaminen auttoi muita tuntemaan minut, pitämään minusta ja luottamaan minuun. Tämä puolestaan avasi mahdollisuuden sille, että muut yritykset mainitsivat nimeni tilanteissa, joissa en itse ollut paikalla.

Mikä oli alkuperäinen visiosi verkkokauppaliiketoiminnastasi? Mitä asiakkaidesi ongelmakohtia yritit ratkaista?

Yritän ratkaista herkän ihon kanssa kamppailevien ongelman tarjoamalla heille ratkaisun. Lapseni ja minä kamppailimme vuosia löytääksemme oikeat tuotteet. Kaikkien epäonnistuneiden testien ja kokeilujen jälkeen sanoin, että nyt riittää, ja aloin valmistaa tuotteita itse.

Miten sosiaalinen media auttoi sinua kasvattamaan yritystäsi? Mitkä olivat strategiset tavoitteesi ja miten toteutit sosiaalisen median suunnitelmasi?

Sosiaalinen media on ainoa syy siihen, että yritykseni on olemassa ja menestyy. Muistattehan, kun mainitsin aiemmin loukkaantuneeni ja sairastaneeni kroonisesti? Olin niin sairas, etten enää pystynyt osallistumaan minkäänlaisiin myyntitapahtumiin, ja se oli ainoa tuntemani tapa myydä tuotteitani. Pelkäsin sosiaalista mediaa, koska en ollut koskaan käyttänyt sitä henkilökohtaisesti. Liityin Facebookiin vain siksi, että sitä edellytettiin sairaanhoitajakoulussa. 

Tammikuussa 2020 avasin verkkosivustoni ilman minkäänlaista suunnitelmaa. Maaliskuussa 2020 aloitin kumppanuusohjelman, ja saman vuoden syyskuuhun mennessä olin vuodepotilaana enkä pystynyt itse käyttämään sosiaalista mediaa. Olin vahvasti riippuvainen kumppaneistani, yhteistyökumppaneistani ja heidän alustoistaan. Esimerkiksi Facebookissa tiesin, että minulla voisi olla enintään 5 000 kaveria, mutta 20 kumppanin avulla määrä nousi hetkessä 100 000:een. Kun näin lukujen kasvavan tällä tavalla, tiesin, että minun oli oltava mahdollisimman monella sosiaalisen median alustalla kasvattaakseni tavoittavuuttani orgaanisesti.

Mitkä sosiaalisen median alustat olet havainnut erityisen hyödyllisiksi nimenomaan verkkokaupan kannalta? 

Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, Clubhouse, Pinterest ja Twitter.

Mihin sosiaalisen kaupankäynnin trendeihin kiinnität tällä hetkellä eniten huomiota, ja miten valmistaudut hyödyntämään niitä kasvun edistämiseksi?

Seuraan tällä hetkellä videotrendejä. Olen pystynyt hyödyntämään videoita edukseni. Huomasin, etten saanut tavallisilla kuvajulkaisuilla juurikaan sitoutumista. Videoiden kohdalla kuitenkin huomasin, että niillä oli katselukertoja, ja tämä opetti minulle, etteivät ihmiset sitoudu sisältöön kovinkaan paljon, mutta he katsovat sitä. Nyt 99 % julkaisuistani on videoita, ja tavoittavuuteni on hämmästyttävä kaikilla alustoilla.

Mitkä ovat yleisimmät virheet, joita olet nähnyt yritysten tekevän niiden yrittäessä käyttää sosiaalista mediaa verkkokaupan edistämiseen? Mitä näiden virheiden välttämiseksi voidaan tehdä? 

Yleisin virhe on se, ettei alustoja hyödynnetä kokonaisvaltaisesti. Esimerkiksi Facebookin ja Instagramin kohdalla ihmiset ajattelevat, että säännöllinen julkaiseminen riittää. He eivät ymmärrä, että kaikilla osa-alueilla on oma tehtävänsä. Heidän pitäisi hyödyntää säännöllisiä julkaisuja, keloja, tarinoita, kyselyitä ja kaikkea muuta, mitä alustat tarjoavat. Kaikella on tarkoituksensa. Tämän virheen välttämiseksi kannattaa käyttää aikaa alustojen eri osa-alueiden opetteluun.

Tämä johtaa seuraavaan virheeseen: eri alustojen opetteluun ei käytetä aikaa yksi kerrallaan. Ihmiset yrittävät opetella useita alustoja samanaikaisesti, turhautuvat ja ajattelevat, ettei alusta toimi. Tämän virheen välttämiseksi kannattaa opetella yhtä tai kahta alustaa kerrallaan, jotta ei kuormitu liikaa.

Mitkä ovat kokemuksesi ja menestyksesi perusteella viisi parasta tapaa käyttää sosiaalista mediaa verkkokauppasi kasvattamiseen? 

1. Kumppaneiden, brändilähettiläiden ja vaikuttajien hyödyntäminen. Näin voit käyttää muiden ihmisten alustoja saadaksesi enemmän näkyvyyttä.

2. Lähetysten tekeminen yhdessä muiden kanssa. Näin voit käyttää muiden ihmisten alustoja saadaksesi enemmän näkyvyyttä.

3. Muiden pyytäminen jakamaan sisältöäsi omilla alustoillaan. Näin voit käyttää muiden ihmisten alustoja saadaksesi enemmän näkyvyyttä.

4. Yhteistyöt. Näin voit käyttää muiden ihmisten alustoja saadaksesi enemmän näkyvyyttä.

5. Verkostoituminen. Näin saat mahdollisuuden hyödyntää muiden ihmisten alustoja saadaksesi enemmän näkyvyyttä.

Jos voisit käynnistää liikkeen, joka toisi mahdollisimman paljon hyvää mahdollisimman monille ihmisille, mikä se olisi?

Tällä hetkellä käynnistämäni liike auttaa mahdollisimman monia yrittäjiä perustamaan omat kumppanuusohjelmansa.

Miten lukijamme voivat seurata työtäsi verkossa?

Löydyn kaikilta sosiaalisen median alustoilta nimellä @renewyoubodybutters tai Kayshaun Brooks. Verkkosivustoni on www.renewyoubodybutter.com.

---

Älä jää paitsi The Retail Execin uusimmista vinkeistä, näkemyksistä, ohjelmistosuosituksista ja asiantuntijaneuvoista. Tilaa uutiskirjeemme tänään!

Lisää loistavaa ECM-sisältöä:

• Näin käytät sosiaalista mediaa verkkokaupassa: helppo opas
• 5 sosiaalisen kaupankäynnin trendiä verkkostrategiaasi
• Näin pääset sosiaalisen kaupankäynnin aallonharjalle
• 10 parasta sosiaalisen median markkinointiohjelmistoa verkkokauppaan