The Werk Lifen Abha Chiyedan siitä, miten sosiaalista mediaa käytetään verkkokauppaliiketoiminnan kasvattamiseen

Toimme markkinoille ohjattuja suunnittelijoita ratkaisuksi yleisöllemme, joka ei ainoastaan etsinyt vinkkejä ja resursseja tuottavuuden parantamiseen, vaan halusi myös konkreettisia ratkaisuja jakamiemme vinkkien toteuttamiseen. Ohjatut suunnittelijamme veivät asiat uudelle tasolle: niiden avulla yleisömme saattoi hyödyntää The Werk Lifen neuvoja suoraan “kynä ja paperi” -menetelmällä.

Voitko jakaa jännittävimmän tarinan, joka sinulle on tapahtunut yrityksesi aloittamisen jälkeen?

Jännittävin hetki oli, kun saavutimme ensimmäisen viraalivideomme TikTokissa. Tämä tapahtui vuonna 2021, jolloin TikTokin käyttö yritystoiminnassa oli vielä alkutekijöissään. Muistan, kuinka näin lukujen kirjaimellisesti räjähtävän yhdessä yössä. Oli kiehtovaa nähdä, millaisen yleisön kasvun ja konversioasteen yksi 15 sekunnin video saattoi saada aikaan. 

Sen jälkeen useat videomme ovat levinneet viraaleiksi, ja joka kerta tunne on edelleen jännittävä. Jännittävää eivät ole ainoastaan luvut, vaan myös sen näkeminen, kuinka paljon suoraa arvoa brändisi tarjoaa miljoonille ihmisille ympäri maailmaa. 

Voitko kertoa hauskimmasta virheestä, jonka teit aloittaessasi? Mitä opit siitä?

Yksi varhaisista virheistämme oli se, ettemme puhuneet yleisöllemme heti alusta alkaen. Alkuaikoina lähestyimme asioita liian laajasti ja yritimme olla kaikkea kaikille, mikä ei oikein auttanut yhteisön kasvattamisessa. 

Kun keskityimme tarkemmin niihin ratkaisuihin, joita yleisömme todella etsi, sisällön luominen alkoi sujua luonnostaan. Sisältö johti lopulta ratkaisukeskeisiin tuotteisiin, ja myynti alkoi kasvaa. On todella tärkeää tuntea asiakkaansa ja auttaa ratkaisemaan heidän ongelmansa. Ehkä tämä ei ollut hauskin virhe, mutta opetti meille ehdottomasti paljon!

Minkä kiinnostavien tai jännittävien projektien parissa työskentelet parhaillasi? Miten uskot niiden voivan auttaa ihmisiä? 

The Werk Lifella kehitämme jatkuvasti tuotevalikoimaamme luodaksemme ratkaisuja yhteisöllemme tuottavuuden ja henkilökohtaisen kasvun saralla. Olipa kyse elämäsi järjestämisestä täysin uuden suunnittelijan avulla tai kasvumatkasi tukemisesta tavoitteenasettelupohjien avulla, päivitämme ja uudistamme resurssejamme säännöllisesti. Aloitimme pelkästään digitaalisia suunnittelijoita tarjoavana kauppana, ja nykyään tarjoamme myös paperisia suunnittelijoita – tämä tuotevalikoiman laajennus syntyi yleisöltämme saamamme palautteen perusteella.

Tarjoamme myös useita ilmaisia resursseja niille, joilla ei vielä ole budjettia maksulliseen suunnittelijaan. Tämä on ollut yleisöllemme erittäin hyödyllistä, sillä tarjoamme myös ratkaisuja, jotka ovat saatavilla ilman ennakkoinvestointia. Nämä ilmaiset työkalut ovat auttaneet kymmeniätuhansia ihmisiä ympäri maailmaa “järjestämään elämänsä”. Aamurutiinien muistilistoista viikoittaisiin suunnittelupohjiin löydät ilmaisten resurssiemme osiosta varmasti jotain, jonka avulla pääset alkuun.

Mitkä kolme luonteenpiirrettäsi ovat mielestäsi auttaneet menestyksesi saavuttamisessa?

1. Sitkeys: Keskityn vähemmän ongelmaan ja enemmän ratkaisuun. Löydän keinon saada tarvittavat asiat tehdyiksi, ja tämä pätee sekä ammatilliseen että henkilökohtaiseen elämääni. En lopeta ennen kuin olen valmis. Nopeasti vastoinkäymisen jälkeen jaloilleen nouseminen on esimerkki siitä, miten toimin liike-elämässä. Se, että nousen kello 5.30 ehtiäkseni treenata, vaikka olen väsynyt, on esimerkki siitä, miten toimin henkilökohtaisessa elämässäni. Uskon, ettei mikään tekemisen arvoinen tule helposti, ja osa sitä on jokapäiväisten haasteiden voittaminen, joita kohtaamme väistämättä. Kyse ei ole siitä, mitä ongelmia minulla on, vaan siitä, mitä ratkaisuja olen valmis etsimään.
   
2. Uteliaisuus: Kyky kyseenalaistaa, ihmetellä ja pohtia ajatuksia toimii lopulta katalysaattorina jatkuvalle kasvullemme. Tämä tarkoittaa egon siirtämistä sivuun ja sen tiedostamista, että riippumatta siitä, kuinka paljon sinulla on kokemusta elämästä, sinulla on aina jotain uutta opittavaa. Liike-elämässä se voi tarkoittaa uteliaisuutta uutta, suosiota kasvattavaa sosiaalisen median trendiä kohtaan. Se voi tarkoittaa myös tutustumista täysin uudenlaiseen johtamistyyliin, jota et aiemmin ollut harkinnut. Henkilökohtaisella tasolla uteliaisuus pitää luovuuden kasvussa ja liikkeessä. Tiedostan, etten tiedä kaikkea, mutta tiedostan myös, että kysymyksen esittäminen on ensimmäinen askel. Uteliaisuuteni TikTokia kohtaan auttoi käynnistämään The Werk Lifen valtavan kasvun kahden viime vuoden aikana. Uteliaisuuteni uusien järjestelmien kehittämistä kohtaan auttoi meitä tehostamaan prosesseja työnkulun näkökulmasta. Aivoille on jatkuvasti syötettävä uusia ajatuksia.
   
3. Ongelmanratkaisukyky: Jonkin luominen tyhjästä on taito, joka edellyttää kekseliäisyyttä. Aloitin The Werk Lifen blogina käyttämällä vain 300 dollaria omia rahojani. Olen onnistunut muuttamaan tuon sijoituksen kannattavaksi liiketoiminnaksi ilman ulkopuolista rahoitusta ja rahoittamalla toimintaa täysin itse alusta alkaen. Toimin liiketoiminnassa säästeliäästi ja kekseliäästi, erityisesti alkuaikoina. Tein käytännöllisiä taloudellisia päätöksiä ja löysin ratkaisuja jo käytettävissäni olevilla resursseilla, en sellaisilla, joita minulla ei vielä ollut. Tämä auttoi minua ajattelemaan ennakkoluulottomasti ja hyödyntämään kasvun ajattelutapaa, jotta sain kaiken irti siitä, mihin minulla jo oli pääsy.

Mikä oli alkuperäinen visiosi verkkokauppaliiketoiminnallesi? Mitä asiakkaidesi ongelmakohtia yritit ratkaista?

The Werk Life Shopin alkuperäisenä visiona oli luoda tuotesarja, joka täydensi neuvoja, joita jaoimme mediakanavillamme. Jos esimerkiksi yksi suosittelemistamme päivittäisistä menestystavoista on päiväsi jakaminen aikablokkeihin, haluamme tarjota sitä tukevan aikablokkeihin perustuvan kalenterin. Jos suosittelemme talouden tarkistamista ja budjetointia kuukausittain, haluamme tarjota siihen sopivan budjetointitaulukon. 

Tavoitteenamme on helpottaa yhteisömme oppimista ja samalla auttaa ihmisiä löytämään tarvitsemansa ratkaisut välittömästi. Neuvot ovat hyviä, mutta kun et tiedä, mistä ratkaisut todella löytyvät, aloittaminen voi olla vaikeaa. Tavoitteena on olla yleisöllemme luotettava ystävä, jonka puoleen he voivat kääntyä saadakseen tuottavuuteen liittyviä neuvoja ja ratkaisuja.

Suurin ongelmakohta, jota yritämme ratkaista, on auttaa ihmisiä tuntemaan olonsa järjestäytyneeksi ja tasapainoiseksi elämässään tavalla, joka on aito ja heille itselleen tosi. Tämä tavoite koskee sekä jakamaamme sisältöä että verkkokauppamme tuotteita – ohjattuja kalentereita, päiväkirjoja ja työkaluja, jotka auttavat ihmisiä saavuttamaan selkeyttä, keskittymään ja pysymään järjestäytyneinä. Haluamme karsia melun ja ohjata ihmiset keskittymään siihen, mikä heille todella on tärkeää.

Miten sosiaalinen media auttoi sinua kasvattamaan liiketoimintaasi? Mitkä olivat strategiset tavoitteesi, ja miten toteutit sosiaalisen median suunnitelmasi?

Usko tai älä, emme lähteneet sosiaaliseen mediaan minkään muun tavoitteen kuin ihmisten elämän rikastuttamisen vuoksi. Emme halunneet vain myydä, myydä ja myydä. Useimpien yritysten perinteisestä toimintatavasta poiketen aloitimme sisällöstä ja julkaisimme tuotteita vasta sitten, kun löysimme ratkaisun, joka voisi auttaa yhteisöämme.

Tämä ydin ja tarkasti rajattu yleisö auttavat meitä kehittämään alamme parhaita tuotteita sekä jakamaan sosiaalisessa mediassa sisältöä, joka myös muuttaa kiinnostuksen ostoiksi.

Meille on tärkeää pysyä aitoina ja uskollisina brändiarvoillemme. Arvoa tuottavan ja puolueettoman sisällön tarjoaminen on yksi keskeisistä peruspilareistamme.

Mitkä sosiaalisen median alustat olet havainnut erityisen hyödyllisiksi verkkokaupan kannalta? 

Vaikka kaikki sosiaalisen median alustat saattavat nykyään vaikuttaa samankaltaisilta lyhytvideoineen, jokaiseen liittyy omat yleisönsä odotukset. TikTokissa toimiva sisältö ei välttämättä toimi Instagramissa ja päinvastoin. Tai se saattaa toimia molemmissa!

TikTok on ollut erinomainen nopealle, viraalille sisällölle, joka kasvattaa bränditietoisuutta ja liikennettä toimintakehotuksesta riippuen. Instagram on ollut loistava tapa syventää yhteyksiä yhteisöön tarinoiden, kyselyiden, kysymysten ja vastausten sekä muun vastaavan avulla. Alustat, joilla tilin voi määrittää kauppiastiliksi, kuten Instagram ja Pinterest, ovat hyviä konversioiden aikaansaamiseen. 

Uskon, että ihmiset alkavat nähdä samanlaista sisältöä kaikilla näillä eri alustoilla, mutta siirtyvät kullekin alustalle erilaisin odotuksin. Siksi brändin tehtävänä on todella ymmärtää, millainen sen ääni ja tyyli ovat kullakin sosiaalisen median kanavalla. Käyttämästäsi alustasta riippumatta on tärkeää luoda yhteys ihmisiin aidolla ja johdonmukaisella tavalla.

Mihin sosiaalisen kaupankäynnin trendeihin kiinnität tarkimmin huomiota, ja miten valmistaudut hyödyntämään niitä kasvun edistämiseksi?

Trendit muuttuvat sosiaalisessa mediassa jatkuvasti. Joka viikko tapahtuu jotain uutta. Vaikka ajan hermolla pysyminen on tärkeää, on myös tärkeää säilyttää oma ainutlaatuinen ääni. Trendeihin ei kannata vain luottaa.

Suosittelen kokeilemaan uusia sosiaalisen median ominaisuuksia heti niiden julkaisun yhteydessä. Se on loistava tapa testata alustan uusia toimintoja, mutta se voi myös antaa sinulle mahdollisuuden tavoittaa suuremman yleisön, jos alusta nostaa uutta ominaisuutta enemmän esiin.

Yksi trendi, joka ei ole katoamassa, on video, joten jos et vielä hyödynnä videota, älä odota enää. Tunnustele tilannetta ja kokeile sitä. Älä huolehdi siitä, että videon pitäisi olla heti alusta alkaen täydellinen – kehityt ajan myötä.

Mitkä ovat yleisimmät virheet, joita olet nähnyt yritysten tekevän, kun ne yrittävät käyttää sosiaalista mediaa verkkokaupan markkinointiin? Mitä näiden virheiden välttämiseksi voidaan tehdä? 

Uskon, että jos sosiaalisen median sisältö vaikuttaa liian “myyntihenkiseltä”, ihmiset yleensä menettävät kiinnostuksensa. Olemme kokeilleet monenlaisia sisältötyylejä, ja kun omaksumme tämän “suoran” lähestymistavan, sisältö ei yleensä toimi yhtä hyvin. 

Avain on luoda sisältöä, jossa tuote on mukana luontevalla tavalla. Yleisölle kannattaa puhua kuin ystävälle, ei kuin brändille. Jaa tuotteen ominaisuuksia, joista asiakas oikeasti välittää, älä asioita, jotka vaikuttavat tärkeiltä sinulle perustajana tai markkinointipäällikkönä. 

Lisäksi sosiaalinen media on loistava kanava konversioihin, mutta ennen kaikkea se on erinomainen keino kasvattaa bränditunnettuutta. Käytä sitä väylänä tuoda esiin brändisi arvot ja yrityksesi missio. Kerro ihmisille ensin, mistä yrityksessä on kyse, ennen kuin tarjoat heille tuotetta ilman minkäänlaista taustoitusta.

Tämä riippuu täysin toimialastasi ja myymästäsi tuotteesta – tarkkaile siis, miten alasi johtavat toimijat tekevät sen hyvin. Sosiaalisen median lähestymistavat vaihtelevat suuresti sen mukaan, millä alalla toimit.

Mitkä ovat kokemuksesi ja menestyksesi perusteella viisi parasta tapaa käyttää sosiaalista mediaa verkkokauppaliiketoiminnan kasvattamiseen?

1. Ole aito: Rakenna aito yhteys yleisöösi olemalla johdonmukainen, ajan hermolla ja inhimillinen.

2. Luo arvoa: Sisällön ei pitäisi keskittyä vain tuotteesi tyrkyttämiseen – tarjoa todellista arvoa, joka puhuttelee katsojaa.

3. Ole luonteva: Ole läsnä hienovaraisesti ja luontevasti – tähän kuuluu esimerkiksi sisältö, joka näyttää, miten tuote sopii kuluttajan arkeen, sekä helposti seurattavat ohjeet ja paljon muuta.

4. Varaudu viraali-ilmiöön: Et koskaan tiedä, milloin se tapahtuu, joten varmista, että järjestelmäsi ovat valmiina siihen päivään. Viimeinen asia, jonka haluat, on valtava liikennepiikki, joka johtaa 404-sivulle, koska biossasi ei ollut oikeaa linkkiä. Hyödynnä mahdollisuus.

5. Huolehdi mobiiliystävällisyydestä: Suurin osa sosiaalisen median käyttäjistä käyttää puhelinta. Varmista, että myymäläkokemuksesi on rakennettu sosiaalisen median kanaviisi ja että sen käyttökokemus on mobiiliystävällinen.

Jos voisit käynnistää liikkeen, joka toisi mahdollisimman paljon hyvää mahdollisimman monille ihmisille, mikä se olisi?

Haluaisin käynnistää liikkeen, jossa TANSSISTA tehtäisiin tavallisempi asia. Paljon tavallisempi. 

Sen sijaan, että tanssi varattaisiin vain “tanssitunneille” ja “tanssilattialla vietettyihin iltoihin”, tanssimisen pitäisi olla jokapäiväinen tapa, jota kuka tahansa voi harrastaa milloin tahansa päivän aikana (kuten monissa, monissa kulttuureissa onkin tapana). 

Vaikka tämä ajatus on yksinkertainen, uskon sen olevan voimakas. Uskon, että tanssimiseen liittyy hienoa energiaa – energiaa, jolla voisi olla valtava myönteinen vaikutus ihmisten mielialaan ja heidän suhteisiinsa toistensa kanssa. 

Miksi pysähdymme ja tuijotamme ihmisiä, jos he tanssivat yksin keskellä katua? Koska emme ole tottuneet näkemään sitä säännöllisesti. Mutta miksi? 

Musiikki ja tanssin kautta tapahtuva liike ovat niin terapeuttisia ja luovat mitä ihanimpia värähtelyjä. Se on hauskaa, rohkaisee ihmisiä laskemaan suojamuurinsa ja yksinkertaisesti elämään hetkessä.

Tanssiessa musiikin rytmiin kokee niin sähköisen tunteen. Jokainen isku, jokainen askel. Se on taianomaista ja ylittää monet rajoittavat uskomukset, joita kannamme elämässämme. Se on yksi niistä asioista, jotka saavat tuntemaan itsensä todella eläväksi.

…Joten tanssitaan yhdessä enemmän!

Miten lukijamme voivat seurata työtäsi verkossa?

Löydät The Werk Lifen TikTokista, Pinterestistä, Instagramista ja YouTubesta käyttäjänimillä @thewerklife ja @thewerklifeshop. Voit myös seurata henkilökohtaista matkaani Instagramissa sosiaalisen median käyttäjänimellä @abhachiyedan.

---

Älä jää paitsi The Retail Execin uusimmista vinkeistä, näkemyksistä, ohjelmistosuosituksista ja asiantuntijaneuvoista. Tilaa uutiskirjeemme jo tänään!

Lisää loistavaa ECM-sisältöä:

• Miten käyttää sosiaalista mediaa verkkokauppaan: helppo opas
• 5 sosiaalisen verkkokaupan trendiä verkkokauppastrategiaasi
• Näin pysyt sosiaalisen kaupankäynnin aallonharjalla
• 10 parasta sosiaalisen median markkinointiohjelmistoa verkkokauppaan