7 vähittäiskaupan verkkokauppatrendiä vuonna 2023: mitä odottaa
Vuoden 2023 vähittäiskaupan verkkokauppatrendien seuraaminen on avainasemassa, jotta selviät äärimmäisen kilpailullisilla markkinoilla ja säilytät brändisi pitkäikäisyyden.
Vähittäiskaupan verkkokauppaympäristö on muuttunut nopeasti viime vuosina maailmanlaajuisen pandemian vuoksi. Pandemia vauhditti verkkokaupan kasvua ja johti verkkomyynnin kasvuun. COVID-tapausten vaikuttaessa edelleen toimitusketjuun, Ukrainan sodan kiihtyessä ja taantuman häämöttäessä verkkokauppayritysten on vuonna 2023 oltava luovia ja kekseliäitä markkinointistrategioissaan.
Sodan ja taantuman uhasta huolimatta verkkokaupan kasvun ennustetaan jatkuvan nousujohteisena seuraavien vuosien aikana. Maailmanlaajuisen verkkokauppamyynnin odotetaan saavuttavan 8,1 miljardia dollaria vuoteen 2026 mennessä.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Trendi on helppo havaita: vähittäiskaupan verkkokauppamyynti on kasvanut vuosi vuodelta viimeisten yhdeksän vuoden ajan (eikä Amazon ole ainoa, joka on mukana kehityksessä).
Toisin sanoen, jos toimit vähittäiskaupan verkkokaupassa, olet hyvässä asemassa. Verkkokauppayrityksillä on hyvät edellytykset merkittävään kasvuun pitkälle tulevaisuuteen.
Vähittäiskaupan verkkokauppatrendit vuonna 2023
Nyt kun ymmärrät maailmanlaajuisten verkkokauppamarkkinoiden yleisen kasvun selkeästi, keskitytään seitsemään trendiin, jotka todennäköisesti vaikuttavat sinuun tänä vuonna.
1. Verkkokauppabrändien kilpailu kiristyy
Muistatko edellä mainitsemamme trendin? Sen, kuinka paljon verkkokauppamarkkinat ovat kasvaneet viimeisten yhdeksän vuoden aikana?
Digitaalisten ostajien määrän kasvaessa – ja vähittäiskauppojen kamppaillessa edelleen – yhä useammat yritykset kiinnittävät huomionsa verkkokauppa-alustoihin.
Tämä Oberlon kaavio näyttää, kuinka verkkokaupan osuus vähittäiskaupan myynnistä kasvaa. Vuoteen 2026 mennessä verkkokaupan osuuden vähittäiskaupasta odotetaan olevan 24 %.
COVID-19-koronaviruspandemialla oli tähän suuri vaikutus, mutta merkit olivat näkyvissä jo aiemmin. Kaikki haluavat osansa verkkokaupan kasvusta tunnetuista brändeistä pieniin perheyrityksiin ja startup-yrityksiin.
Kilpailun kiristyessä päivä päivältä on tärkeää vastata muutamiin kysymyksiin:
- Miten suojaudut siltä, että uudet tulokkaat vievät markkinaosuuttasi?
- Miten kasvatat markkinaosuuttasi?
- Mikä on ainutlaatuinen myyntilupauksesi (USP)? Mikä tekee yrityksestäsi paremman kuin nykyiset kilpailijat sekä ne, jotka tulevat markkinoille vuonna 2023?
Älä yritä sivuuttaa asiaa. Kilpailu maailmanlaajuisilla verkkokauppamarkkinoilla ei ole koskaan ollut näin kovaa. Odota tämän trendin vahvistuvan entisestään vuonna 2023, kun maailma jatkaa sopeutumista ”uuteen normaaliin”.
Kaikki kilpailuetu – kuten tekoälyn (AI) tai lisätyn todellisuuden hyödyntäminen – on syytä ottaa vakavasti huomioon. Tämä voi ratkaista sen, houkutteletko suuren määrän verkko-ostajia vai epäonnistutko verkkoliikenteesi ja asiakaskuntasi kasvattamisessa.
2. Asiakkaat odottavat nopeita vastauksia ja ratkaisuja
Asiakaskokemus, asiakastuki, asiakaspalvelu – kutsu sitä miksi haluat.
Tämä on aina ollut tärkeä osa menestyvän myymälän toimintaa, erityisesti verkkokaupassa. Sen sijaan, että asiakkaat lähettäisivät brändeille sähköpostia tai soittaisivat niille ja joutuisivat odottamaan vastausta päiviä, he odottavat nykyään saavansa vastaukset kysymyksiinsä välittömästi.
Keskustelevaan kaupankäyntiin liittyvien keinojen, kuten chatbottien ja reaaliaikaisen keskustelun, käyttö verkkokaupassasi voi auttaa viimeistelemään kaupan ja tuottaa hyviä tuloksia.
Brändisi saattoi olla asiakaskokemuksen näkökulmasta menestykseen valmis jo ennen pandemiaa. Mutta vaikka näin ei olisi ollut, älä anna sen määrittää tulevaisuuttasi. Vielä on aikaa muuttaa suuntaa, ja se aika on nyt.
Jätän sinut tämän tilaston pariin: 46 % asiakkaista odottaa brändin vastaavan 4 tunnin kuluessa, kun taas 12 % odottaa vastausta 15 minuutissa tai nopeammin.
Osoita asiakkaillesi heti ensimmäisellä kerralla, että verkkokauppasi on sitoutunut asiakaspalveluun. Olet tyytyväinen, että teit niin.
3. Säästeliäät Gen Z -kuluttajat ohjaavat markkinoita
On kiistatonta, että nykyään yhä useammat ihmiset tekevät ostoksia verkossa, mutta nuoremmat kuluttajat ovat niitä, jotka vauhdittavat verkkokauppamarkkinoiden kasvua.
Gen Z:llä on käytettävissään yli $360 billion, mutta kyseessä on myös säästäväinen ryhmä, joka asettaa säästämisen kuluttamisen edelle. Tämä tarkoittaa, että verkkokauppabrändien on tuotava tuotteidensa ja palveluidensa arvo todella selkeästi esiin saadakseen Gen Z:n avaamaan lompakkonsa.
IBM kertoo näkemyksensä siitä, miksi brändien pitäisi toimia mahdollisimman pian:
Brändien olisi hyvä toimia nyt: vaikka vain 36 prosenttia tutkimukseemme osallistuneista Gen Z -kuluttajista kertoi olevansa vahvasti sitoutunut johonkin brändiin, osuus nousi 46 prosenttiin 19–21-vuotiaiden keskuudessa. Mahdolliset hyödyt ovat merkittäviä, mutta aikaikkuna tämän uuden ja tärkeän sukupolven voittamiseksi puolelleen sulkeutuu nopeasti.
Seuraavassa on muutamia asioita, joita voit tehdä saadaksesi paremman yhteyden nuorempaan sukupolveen:
- Panosta näkyvyyteesi sosiaalisessa mediassa: Verkkokauppa-alusta Shopifyn mukaan 54 prosenttia nuoremmista kuluttajista, jotka ostavat itsenäisiltä jälleenmyyjiltä, löytää brändejä sosiaalisesta mediasta, kuten Instagramista, Tiktokista ja Snapchatista. Tämä eroaa keski-ikäisistä kuluttajista (35–54-vuotiaat), joista vastaava osuus on 43 prosenttia, sekä yli 55-vuotiaista kuluttajista, joista osuus on 25 prosenttia.
- Auta heitä vaikuttamaan yhteiskuntaan: Nuoremmat kuluttajat ostavat todennäköisemmin ”vaikuttaakseen”, esimerkiksi brändeiltä, jotka tukevat hyväntekeväisyysjärjestöjä tai heille tärkeitä aatteita.
- Personoi ostokokemus: Kun 80 prosenttia ostajista ostaa todennäköisemmin yritykseltä, joka tarjoaa personoidun kokemuksen, nyt on aika panostaa siihen entistä enemmän. Nuoremmat kuluttajat ostavat todennäköisemmin brändeiltä, jotka tarjoavat personoidun kokemuksen, sillä se saa heidät tuntemaan itsensä halutuiksi ja tekee prosessista tehokkaamman.
- Inflaation kiihtyessä houkuttele säästeliäitä Gen Z -kuluttajia vaihtoehtoisilla maksutavoilla, kuten Osta nyt, maksa myöhemmin -palveluilla, sekä alennuksilla ja kampanjoilla. He käyttävät vähemmän rahaa ylellisyystuotteisiin ja enemmän jokapäiväisiin tuotteisiin.
Tunnet kohderyhmäsi paremmin kuin kukaan muu, mutta älä unohda, että nuoremmat kuluttajat ohjaavat markkinoita monin tavoin.
Seuraa tulosprosenttejasi huolellisesti segmenttien mukaan ymmärtääksesi paremmin, miten menestyt eri väestöryhmien keskuudessa. Tämä on vain yksi monista mittareista, joita voit seurata varmistaaksesi, että tavoitat nuoremmat kuluttajat, kuten Gen Z:n ja milleniaalit.
Aiheeseen liittyvää: 12 esimerkkiä yleisön segmentoinnista myynnin kasvattamiseksi
4. Lisää vaikuttajamarkkinoinnin kumppanuuksia
Vaikka verkkokauppaasi liikennettä ohjaamassa olisi markkinoijien tiimi, se ei aina riitä. Saattaa tulla ajankohta, jolloin haluat harkita vaikuttajamarkkinoinnin hyötyjä.
Näin Influencer Marketing Hub määrittelee vaikuttajamarkkinoinnin:
Vaikuttajamarkkinoinnissa brändi tekee yhteistyötä verkossa toimivan vaikuttajan kanssa markkinoidakseen jotakin tuotettaan tai palveluaan. Jotkin vaikuttajamarkkinoinnin yhteistyöt ovat tätä vähemmän konkreettisia – brändit työskentelevät vaikuttajien kanssa yksinkertaisesti parantaakseen brändin tunnettuutta.
Tekemällä yhteistyötä organisaatiosi ulkopuolisten vaikuttajien kanssa voit tavoittaa kuluttajia, jotka:
- Luottavat vaikuttajaan ja tämän ohjaukseen
- Ovat kiinnostuneita myymistäsi tuotteista
- Ymmärtävät, että verkkokauppa on tulevaisuuden tapa tehdä ostoksia
Saatat pystyä tavoittamaan tämän yleisön itsekin, mutta brändisi ei todennäköisesti ole yhtä tunnettu kuin alasi vaikuttajat. Sinuun ei myöskään luoteta samalla tavalla.
Tuore esimerkki tästä on TikTok-tähti Tinxin yhteistyö tulisen kastikkeen brändin Tabascon kanssa. Heidän yhteinen tavoitteensa ”normalisoida tulinen kastike salaatinkastikkeena” johti uuden tuotteen, Tabasco x Tinx Avocado Jalapeno Hot Sauce Dressingin, kehittämiseen. TikTok-sivullaan hän jakaa useita sponsoroituja TikTok-videoita, joissa esitellään resepti-ideoita yhteistyön herättämiseksi.
Tämä on brändille erinomainen tapa siirtyä uuteen tuoteryhmään ja samalla hyödyntää suosittua henkilöä verkkokeskustelun synnyttämiseksi Z-sukupolven yleisöissä.
Vaikuttajamarkkinointi vaikuttaa jatkossakin verkkomyynnin ja vähittäismyynnin kokonaismyynnin kehitykseen. Statistan mukaan Instagram-vaikuttajien maailmanlaajuisten markkinoiden koko on lähes kolminkertaistunut viimeisten neljän vuoden aikana. Ja kyseessä on vasta yksi sosiaalisen median alusta.
Vaikuttajamarkkinoinnin toimintaympäristö kehittyy edelleen vuonna 2021 ja sen jälkeen, mutta älä odota sen katoavan. Se on tullut jäädäkseen. Tämä on yksi niistä vähittäiskaupan verkkokauppatrendeistä, jotka jäävät usein huomiotta mutta joihin sinun on keskityttävä tulevana vuonna.
Aiheeseen liittyvää: 6 kauneusalan verkkokauppatrendiä ja tärkeimmät tiedot
5. Mobiiliostokset
Kun palaat ajassa muutaman vuoden taaksepäin, verkko-ostoksilla käyminen tarkoitti yleensä ostosten tekemistä perinteisellä tietokoneella.
Vuonna 2023 ja sen jälkeen mobiiliostokset verkossa ja monikanavainen ostaminen jatkavat kuitenkin kasvuaan.
Katso tätä: 79 % älypuhelinten käyttäjistä on tehnyt ostoksen verkossa mobiililaitteellaan viimeisten kuuden kuukauden aikana.
Aiheeseen liittyvää: Vuoden 2023 mobiiliverkkokaupan trendit: tilastot kertovat kaiken
Tämän huomioiden on aika optimoida verkkokauppasi mobiiliostajia varten, jos et ole vielä tehnyt niin. Tämä tarkoittaa monia asioita, kuten muun muassa seuraavia:
- Verkkosivuston ja verkkomarkkinapaikkojen optimointi mobiiliystävällisen käyttökokemuksen tarjoamiseksi (hakukoneet odottavat tätä).
- Ostoskoriin liittyvien toimintojen ja käyttökokemuksen optimointi ostoskorin hylkäämisen vähentämiseksi.
- Varmista, että verkkokauppasi, tilausten seuranta, maksuyhdyskäytävät ja ostoskoriratkaisut on optimoitu mobiilikäyttöön.
- Keinojen löytäminen mobiiliasiakassuhteen vahvistamiseksi.
- Chatbottien käyttäminen mobiilikuluttajien sitouttamiseen.
- Ota oppia suurilta toimijoilta, kuten Amazonilta, Nikeltä ja Walmartilta (sekä alasi pienemmiltä kilpailijoilta).
- Varmista, että hinnat on helppo tunnistaa (kukaan ei halua yllättyä kassalla).
Mobiiliostosten trendi kasvaa päivä päivältä. Verkkokauppa-alastasi riippumatta tämä korostuu entisestään vuonna 2023. Itse asiassa myös elintarvikeala on siirtymässä verkkoon.
Aiheeseen liittyvää: Elintarvikealan verkkokauppatrendit, joihin kannattaa tarttua kasvun saavuttamiseksi
Kun tarjoat yleisöllesi toimivan mobiiliostokokemuksen, he luottavat siihen, että voivat löytää ja ostaa tuotteita mistä tahansa, missä heillä on internetyhteys.
Jos puolestaan jätät mobiililaitteilla tehdyt verkko-ostokset huomiotta, menetät suuren mahdollisuuden kasvattaa myyntiä ja tuloja.
6. Lyhytvideoiden markkinointi
Tiktokin kaltaisten alustojen nousu on tehnyt lyhytvideoista suositumpia kuin koskaan. Olemme nähneet muiden sosiaalisen median alustojen jäljittelevän tätä trendiä Instagram Reelsin, YouTube Shortsin ja jopa Pinterest Idea Pinsin julkaisujen myötä.
Videoiden tuottaminen ei ole koskaan ollut helpompaa Capcutin ja Inshotin kaltaisten muokkaussovellusten ansiosta. Yleisön sitoutumisen maksimoimiseksi on tärkeää luoda dynaamisia videoita, joissa on koukuttava aloitus.
Videot ovat erinomainen tapa esitellä tuotteesi ja luoda opastusvideoita. Tämä on hyväksi havaittu menetelmä bränditietoisuuden lisäämiseen ja myynnin kasvattamiseen. 87 % markkinoijista on samaa mieltä siitä, että videosisällön lisääminen verkkokauppastrategiaan on auttanut kasvattamaan myyntiä.
7. Verkkokaupan visuaalinen tuotteiden esillepano
Aivan kuten vähittäiskaupat panostavat visuaaliseen tuotteiden esillepanoon, yhä useammat verkkokaupat kiinnittävät enemmän huomiota verkkokaupan visuaalisen tuotteiden esillepanon periaatteisiin vähentääkseen sivustolta poistumista ja ostoskorien hylkäämistä sekä kiinnittääkseen verkkosivuston kävijöiden huomion.
Siinä missä fyysiset myymälät keskittyvät enemmän tunnelmavalaistukseen, näyteikkunoihin ja hyllypäätyihin, verkkokaupat keskittyvät enemmän hyvin suunnitellun sivuston luomiseen, jossa brändin tarina on keskiössä.
Burberryn verkkosivusto on hyvä esimerkki siitä, kuinka sen verkkokauppa jäljittelee sen vähittäismyymälöitä. Verkkosivuston suunnittelussa käytetään mustan ja beigen väripalettia, joka tuo mieleen sen fyysisten myymälöiden sisustuksen. Etusivulla on upeaa visuaalista sisältöä ja tyylikäs video, joka esittelee heidän uusinta perintömallistoaan.
Heijastamalla vähittäismyymälöidensä ulkoasua ja tunnelmaa se tarjoaa asiakkaille saumattoman monikanavaisen kaupankäynnin kokemuksen.
Aiheeseen liittyvää: 10 parasta monikanavaisen kaupankäynnin alustaa verkkokaupoille
Lopuksi: vähittäiskaupan verkkokauppatrendit vuonna 2023
Siinäpä se.
Nämä eivät ole ainoita vähittäiskaupan verkkokauppatrendejä, jotka vaikuttavat sinuun ja verkkokauppaasi uuden vuoden aikana, mutta ne ovat ehdottomasti vaikutusvaltaisimpia. Älä tee sitä virhettä, että jätät nämä trendit huomiotta. Muut alasi verkkokauppiaat hyödyntävät niitä täysimääräisesti, ja jopa alkoholi- ja huonekalualat ovat ottamassa niitä kiinni!
Kun ymmärrät nämä trendit perusteellisesti ja sinulla on suunnitelma niiden täysimääräiseen hyödyntämiseen, sinulla on hyvät edellytykset tehdä vuodesta 2023 tähänastisen parhaasi.
Mitä mieltä olet näistä vähittäiskaupan verkkokauppatrendeistä? Odotatko niiden vaikuttavan verkkokauppaasi vuonna 2023? Onko tutkassasi muita trendejä?
Lisää loistavaa ECM-sisältöä:
- 8 verkkokauppatrendiä, jotka ohjaavat verkkokaupan tulevaisuutta vuonna 2023
- 6 keskeistä B2B-verkkokauppatrendiä vuodelle 2023
- 5 sosiaalisen verkkokaupan trendiä verkkostrategiaasi vuodelle 2023
- 10 tärkeintä verkkokaupan teknologiatrendiä vuodelle 2023
- Mobiiliverkkokaupan trendit vuonna 2023: tilastot kertovat kaiken
- 6 maailmanlaajuista verkkokauppatrendiä vuodelle 2023 ja niiden hyödyntäminen
- 5 tärkeää alkoholin verkkokauppatrendiä vuodelle 2023
- Verkkokaupan kasvutrendit: mitä vuonna 2023 tapahtuu?
