6 maailmanlaajuista verkkokauppatrendiä, joista kannattaa hyötyä vuonna 2026
Kun maailmanlaajuisen verkkomyynnin ennustetaan saavuttavan 5,6 biljoonaa dollaria vuonna 2023, nyt on hyvä hetki tarkastella maailmanlaajuisia verkkokaupan trendejä ja selvittää, miten yrityksesi voi menestyä.
Koronaviruspandemia vauhditti verkkokauppa-alan ennennäkemätöntä kasvua vuonna 2020, eikä digitaaliseen ostamiseen siirtyminen osoita hidastumisen merkkejä. Vuonna 2023 verkkokaupan arvioidaan muodostavan 20,8 % kaikesta vähittäismyynnistä maailmanlaajuisesti.
Kiinan ja Yhdysvaltojen kaltaiset maat hyödyntävät verkkokauppaa liiketoimintansa kasvattamiseen, kun taas Japani, Saksa ja Yhdistynyt kuningaskunta kasvattavat läsnäoloaan hyödyntääkseen verkkokauppaa tulonlähteenä.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Maailmanlaajuisen taantuman uhatessa ostajat tuskin käyttävät ensi vuonna yhtä paljon rahaa taloudellisesti tiukemman tilanteen vuoksi. Verkkokauppayritykset voivat kuitenkin edelleen suunnitella toimintaansa ja asemoitua menestykseen vastaamalla asiakkaiden tarpeisiin ja seuraamalla keskeisiä maailmanlaajuisia verkkokaupan trendejä.
Vain riittävän ketterät ja ovelat verkkokauppasivustot, jotka pystyvät hyödyntämään uusimpia maailmanlaajuisia verkkokaupan trendejä, voivat toivoa selviytyvänsä ja menestyvänsä tulevina vuosina.
Tässä on kuusi kuumaa maailmanlaajuista verkkokaupan trendiä, jotka muokkaavat verkkokaupan toimintaympäristöä vuonna 2023:
- Suurten markkinapaikkojen hallitseva asema
- Personoitujen kokemusten merkitys
- Sujuvammat verkkokauppakokemukset
- Sosiaalisen median markkinoinnin merkitys
- Kasvava keskittyminen kestävyyteen
- Tekoälychatbottien käyttö virtuaaliavustajina
1. Suurten markkinapaikkojen hallitseva asema
Yksi vuoden 2020 suurimmista menestystarinoista oli Amazonin valtava nousu pandemian aikana. Perinteisten vähittäiskauppabrändien ja fyysisten myymälöiden ollessa konkurssin partaalla ja turvautuessa valtionlainoihin pysyäkseen pinnalla verkkokaupan jättiläinen jatkoi hämmästyttävää kasvuaan kaikkialla maailmassa.
Vähintään 50 % suurten markkinoiden, kuten Pohjois-Amerikan ja Euroopan, verkko-ostajista suosii Amazonia tuotteiden etsimiseen. Myytyjen tuotteiden määrällä mitattuna Kiinassa sijaitsevat kuitenkin suurimmat verkkokauppamarkkinapaikat: JD.com, Tmall ja Taobao.
Kaikista ilmeisistä puutteistaan huolimatta verkkokauppa-alustat, kuten Amazon, tarjoavat yhden vakuuttavan ominaisuuden: helppoutta asiakkailleen.
Yritykset, erityisesti pienemmät yritykset, jotka pyrkivät ylläpitämään toimivaa verkkoläsnäoloa, joutuvat vaikeaan tilanteeseen kilpaillessaan Amazonin ja Walmartin kaltaisten verkkokauppajättien kanssa.
Näin hyödynnät tilannetta
Ellei sinulla ole miljoonia dollareita käytettäväksi digitaaliseen markkinointiin ja myymälän mainostamiseen, et voi jättää hyödyntämättä Amazonin kaltaisille alustoille suuntautuvaa liikennettä. Tässä on tärkeää olla luottamatta yksinomaan tällaisiin markkinapaikkoihin – kasvata verkkosivustoasi ja myymälääsi niiden rinnalla.
Amazonin kaltaiset sivustot sopivat erinomaisesti bränditietoisuuden kasvattamiseen, asiakaspalautteen keräämiseen tuotteestasi ja verkkomyyntiin. Älä kuitenkaan unohda huolehtia myös omasta verkkokauppabrändistäsi. Pyydä kävijöitä tilaamaan verkkosivustosi uutiskirje tai seuraamaan sosiaalisen median tilejäsi, jotta he tuntevat olevansa osa yhteisöäsi. Tietojen omistaminen auttaa sinua kasvattamaan toimintaasi ja ennakoimaan asiakkaidesi ostotottumuksia tehokkaammin. Sen avulla voit myös luoda dataan perustuvia personoituja kokemuksia.
2. Personoitujen kokemusten merkitys
Hinnoittelun lisäksi nykyaikaiset verkkoasiakkaat etsivät yksilöllisiin tarpeisiinsa perustuvia ”ostokokemuksia”. Vuonna 2023 tämän toteuttamiseen on monia tapoja, ja ne kaikki perustuvat asiakastietoihin ja itsenäiseen alustaan.
Yhtenäisten ja standardoitujen myymäläsivujen vuoksi Amazonin ja Walmartin kaltaiset markkinapaikat jäävät tässä suhteessa usein jälkeen. Nykyään ostajat tarvitsevat inhimillisempää otetta – esimerkiksi ostohistoriaan perustuvia älykkäitä tuotesuosituksia, jotka osoittavat brändin ja ostajan välisen yksilöllisen suhteen.
Tällaisella erityiskohtelulla on todellinen vaikutus liiketoimintaan. Forbes Insightsin raportti paljasti, että noin 77 % johtajista ilmoitti personoinnin lisäämisen vaikuttaneen myönteisesti myyntiin. Noin 58 % yrityksistä käyttää personointistrategioita asiakasuskollisuuden ylläpitämiseen.
Tällaisella erityiskohtelulla on todellinen vaikutus liiketoimintaan. Useimmat verkkokauppiaat saavuttivat tällaisten taktiikoiden avulla jopa 20 %:n myynnin kasvun. Sen merkitys korostuu entisestään vuonna 2023 – uusia verkko-ostajia on ennätysmäärä, jopa 10 % enemmän kuin aiempina vuosina. Personoinnilla on ratkaiseva rooli heidän muuttamisessaan uskollisiksi asiakkaiksi.
Näin hyödynnät tätä
Verkkokaupan ylläpitäminen ajantasaisen asiakastietoja sisältävän CRM-tietokannan avulla on ensimmäinen askel. Hyödynnä näitä tietoja tekoälyn avulla luodaksesi asiakkaille personoituja ehdotuksia, suosituksia ja muistutuksia heidän suosikkituotteidensa täydentämisestä. Ota heihin yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai sosiaalisessa mediassa lähettääksesi nämä suositukset.
Lisää tiettyihin tuotteisiin erityisominaisuuksia, kuten interaktiivisia tuotesivuja ja edistyneitä mukautusvaihtoehtoja (jos mahdollista) – ostajista on mukavaa tuntea olevansa enemmän mukana tuotteen tilaamisessa. Jos mahdollista, tarjoa tuotteesta 3D-näkymä tai lisätyn todellisuuden toiminto paremman asiakaskokemuksen saavuttamiseksi.
3. Sujuvammat verkko-ostoskokemukset
Monet verkko-ostajat turvautuivat edelleen huomattavassa määrin kivijalkaliikkeisiin elintarvikkeiden, vaatteiden, lääkkeiden ja kodin kunnostustuotteiden hankinnassa. COVID-19-pandemian aiheuttamat sulkutoimet pakottivat kuitenkin kuluttajien toimintatavat dramaattiseen muutokseen.
Asiakkaat joutuivat turvautumaan internetiin ostaakseen lähes kaikkea: elintarvikkeita, vaatteita, elektroniikkaa, terveydenhuolto- ja hygieniatuotteita, kuntosalivälineitä, huonekaluja ja kodin kunnostustuotteita, auton varaosia ja paljon muuta.
Samaan aikaan kuluttajat ovat myös kärsimättömämpiä kuin koskaan aiemmin. Ehkä kotona oleskelun aiheuttaman stressin vuoksi verkko-ostajat vaativat nopeampia maksutapahtumia, maksuttomia toimitusvaihtoehtoja ja sujuvampia verkko-ostoskokemuksia.
Eikä näiden uusien ostotottumusten odoteta muuttuvan merkittävästi, kun kivijalkamarkkinat elpyvät pandemian jälkeen. Verkkokaupan ydin on helppous – kyselyt osoittavat, että yli 60 % vastaajista aikoo pysyä uskollisena verkkobrändeille, jotka he löysivät pandemian aikana tekemistään verkko-ostoksista. Tämä on erinomainen tilaisuus rakentaa asiakasuskollisuutta ja tehdä asiakkaista pitkäaikaisia ostajia.
Näin hyödynnät tätä
Verkko-ostoskokemuksen optimointi on ratkaisevan tärkeää: mitä nopeampi maksukokemus on, sitä parempia asiakasuskollisuuslukusi ovat.
Lisää ominaisuuksia, kuten yhdellä napautuksella toimivat maksut ja osta nyt, maksa myöhemmin -vaihtoehdot, ja ota käyttöön maksupalveluita yhteistyössä suosittujen maksupalveluntarjoajien, kuten Stripen tai PayPalin, kanssa. Nämä maksutrendit tuottavat tulosta pitkällä aikavälillä.
Luo monikanavaisia kaupankäyntialustoja, joiden avulla ostajat voivat tehdä verkko-ostoksia millä tahansa laitteella – kuten tietokoneella, mobiililaitteella tai älykaiuttimella. Tosiasia on, että mobiiliverkkokauppa kasvaa nopeammin kuin olisimme voineet kuvitella.
4. Sosiaalisen median markkinoinnin merkitys
TikTok, Instagram, Whatsapp, Telegram ja Facebook – suosittujen sosiaalisen median alustojen luettelo on melko pitkä. Monet niistä panostavat voimakkaasti sosiaalisen median verkkokauppaan. Myös verkkomarkkinoijat seuraavat tätä kehitystä ja laajentavat sosiaalisen median työkalupakettejaan.
Meta (aiemmin Facebook) suuntaa toimintaansa voimakkaasti pienyritysten hyväksi tärkeimmillä alustoillaan hiljattain julkaistun Shops-ominaisuuden avulla. TikTok ei halua jäädä jälkeen, vaan on solminut kumppanuuden verkkokauppajätti Shopifyn kanssa tarjotakseen käyttäjilleen helpon pääsyn verkko-ostoksille. Ne ovat julkaisseet TikTok Shopsin auttaakseen yrityksiä ja vaikuttajia myymään suoraan alustalla.
Tämä ominaisuus on nyt saatavilla Yhdysvalloissa ja muissa valikoiduissa maissa toimiville yrityksille, jotka haluavat kasvattaa näkyvyyttään videoiden jakamiseen tarkoitetussa sovelluksessa. Tämän ostosominaisuuden odotetaan tulevan maailmanlaajuisesti saataville lähitulevaisuudessa.
Suorat ostoslähetykset ovat Kiinassa erittäin suosittu formaatti, joka kasvattaa suosiotaan myös länsimaissa. Sekä Amazon että YouTube testaavat tätä ominaisuutta, ja suuret muotibrändit, kuten Levi’s ja Tommy Hilfiger, käyttävät jo vaikuttajia ja julkkiksia herättääkseen kiinnostusta uusimpia mallistojaan kohtaan.
Myös verkkomyyntiluvut tukevat näitä toimia. Yli 70 % verkko-ostajista ilmoitti löytäneensä hyödyllisiä tuotteita sosiaalisen median mainosten kautta. Vähintään 30 % yhdysvaltalaisista ostajista on puolestaan ilmoittanut tehneensä ostoksia suoraan sosiaalisessa mediassa Statistan mukaan.
Näin hyödynnät tätä
Luo myymäläsi suosituille sosiaalisen median alustoille TikTok Shopin kaltaisten ominaisuuksien avulla. Luo kiinnostavia mainoksia erityisesti lyhyiden videoiden muodossa houkutellaksesi Z-sukupolveen kuuluvia asiakkaitasi Instagramin, Pinterestin ja YouTuben kaltaisilla alustoilla sekä edistääksesi verkkokauppasi tulevaa myynnin kasvua.
5. Kasvava keskittyminen kestävyyteen
Uusi kuluttajasukupolvi suosii yleensä verkkokauppayrityksiä ja brändejä, jotka ovat sitoutuneet kestäviin ja eettisiin käytäntöihin. Asiakkaiden mielipiteet huomioiden useimmat verkkokauppiaat ovat pyrkineet vähentämään kielteisiä vaikutuksiaan ympäristöön ja haavoittuvassa asemassa oleviin yhteisöihin ympäri maailmaa.
Tämä suuntaus on kiihtynyt tasaisesti noin viimeisen vuosikymmenen aikana. Ilmastokriisin pahentuessa se ei myöskään ole katoamassa lähiaikoina.
Näin hyödynnät tätä
Tee yrityksellesi kestävyysauditointi, etenkin jos siihen kuuluu myös fyysisiä toimintoja. Jos myyt tuotteita yksinomaan verkossa, tarkastele huolellisesti myymiäsi tuotteita — hyödyntävätkö ne eettisiä ja kestäviä toimitusketjuja? Ovatko valmistusprosessit ympäristöystävällisiä? Kerro kestävyyteen liittyvistä toimistasi yleisöllesi verkossa myymälässäsi, verkkosivustollasi ja sosiaalisessa mediassa.
Rebundle tekee erinomaista työtä markkinoidessaan hiustenpidennyksiään kasvipohjaisina ja ympäristön kannalta kestävinä. Synteettisistä hiustenpidennyksistä poiketen niiden ReGen Hair Fiber -kuitu valmistetaan luonnollisesti uutetusta banaanikuidusta, joka on myös mikrobiomille ystävällistä eikä aiheuta päänahan ärsytystä tai iho-ongelmia.
Aiheeseen liittyvää: Miten uudelleenkauppa auttaa tekemään eron brändisi ja asiakkaidesi kannalta
6. Tekoälychatbottien käyttö virtuaaliavustajina
Häiritsevä teknologia, kuten tekoälychatbotit, mullistaa maailmaa. ChatGPT:n kaltaisten työkalujen ansiosta käyttäjät voivat nyt keskustella tekoälybottien kanssa esittämällä kysymyksiä tai antamalla komentoja, jotka tuottavat erinomaisia tuloksia.
ChatGPT voi auttaa käyttäjiä korjaamaan koodirivin tai kirjoittamaan runon ja jättää heidät hämmästelemään sen kykyjä. Julkaisunsa jälkeen ChatGPT on ladattu yli miljoona kertaa alle viikossa. Kun yhä useammat käyttäjät alkavat käyttää alustaa, kuka tietää, kuinka kehittyneeksi järjestelmä voi muuttua?
Näin hyödynnät tätä
Yritysten omistajille ja yrittäjille tekoälychatbottien käyttäminen virtuaaliavustajina voi auttaa monissa tehtävissä ja vapauttaa heidän aikaansa liiketoiminnan muiden osa-alueiden hoitamiseen. Tekoälyn avulla voidaan esimerkiksi laatia sosiaalisen median suunnitelmia, luoda 12 kuukauden sisältöstrategia ja jopa auttaa luomaan heidän tarpeisiinsa räätälöity markkinointibudjettipohja.
Hyödynnä globaalit verkkokauppatrendit jo tänään
Liikemaailma yrittää edelleen sopeutua maailmanlaajuisen koronaviruspandemian aiheuttaman häiriön laajuuteen ja uhkaavaan taantumaan.
Vaikka verkkokauppamarkkinoilla saattaa olla esteitä vuonna 2023, monet edellä mainituista globaaleista verkkokauppatrendeistä ovat tulleet jäädäkseen. Jos toimit verkkokaupan parissa, sinulla ei yksinkertaisesti ole enää varaa jättää niitä huomiotta.
Jos haluat lisää näkemyksiä ja uusimmat verkkokauppaa koskevat päivitykset, harkitse The Retail Execin uutiskirjeen tilaamista.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
