12 kuluttajapakattujen tuotteiden verkkokauppatrendiä ja tilastoa seurattavaksi vuonna 2023
CPG-ala on muuttunut nopeasti viime vuosina ja kasvaa tasaisesti verkkokaupan yleistymisen ansiosta. Suuret pakattuja kuluttajatuotteita valmistavat yritykset, kuten Nestle, Procter & Gamble ja Unilever, laajentavat verkkokauppatoimintaansa ja edistävät CPG-verkkokaupan trendejä, mutta myös pienemmät kuluttajabrändit ovat siirtyneet verkkoon – mikä on tehnyt kilpailusta kovempaa kuin koskaan.
Viime vuonna CPG-verkkokaupan myynti muodosti 10 % Yhdysvaltojen kaikesta CPG-myynnistä, ja sen odotetaan kasvavan tulevina vuosina. CPG-tuotteiden verkkokauppamyynti kasvoi 30 % vuonna 2022, kun yhä useammat kuluttajat siirtyivät verkkoon täydentämään helposti loppuvia tuotteita, kuten henkilökohtaisen hygienian tuotteita, elintarvikkeita ja kosmetiikkaa, poistumatta kotoaan.
Asiakkaat etsivät nyt paitsi laadukkaita tuotteita edulliseen hintaan myös uusia tuotteita, jotka ratkaisevat arjen ongelmia, asiakaslähtöisiä verkkosivustoja ja ennen kaikkea helppoutta koko verkkokauppakokemuksen aikana.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Tässä on 12 CPG-verkkokaupan trendiä, joita kannattaa seurata vuonna 2023.
1. Toimittajien hajauttaminen riskien vähentämiseksi
Deloitten kyselyssä 62 % CPG-alan johtajista uskoo toimitusketjuongelmien olevan edelleen merkittävä haaste vuonna 2023. Vaikka COVID-19-pandemiaan liittyviä rajoituksia on lievennetty suurimmassa osassa maailmaa, toimitusketjut kärsivät edelleen sulkutoimien haitallisista jälkivaikutuksista. Ilmastonmuutoksen aiheuttamat luonnonkatastrofit voivat myös tuhota keskeisten CPG-tuotteiden valmistuksessa tarvittavia viljelykasveja tai arvokkaita raaka-aineita, mikä aiheuttaa valmistajille suuria ongelmia.
Toimittajalistan hajauttaminen voi auttaa välttämään tärkeiden myyntimahdollisuuksien menettämisen keskeisinä juhlapyhinä varastojen puutteiden vuoksi. Sen sijaan että reagoisit häiriöihin niiden ilmetessä, voit lisätä toimittajaverkostoosi useampia varatoimittajia eri puolilta maailmaa. Näin voit hallita varaston virtausta ja pitää digitaaliset hyllyt täynnä tuotteita vilkkaimpina ajanjaksoina.
2. Useiden toimitusvaihtoehtojen tarjoaminen
Kuluttajat arvostavat erilaisia toimitusvaihtoehtoja, jotka sopivat heidän tarpeisiinsa ja elämäntyyliinsä. Kun kuluttajat ovat nykyään aiempaa hintatietoisempia, ne, jotka voivat säästää muutaman dollarin noutamalla tilauksensa kadunvarresta tai BOPIS-mallilla (osta verkosta ja nouda myymälästä), arvostavat tätä mahdollisuutta.
Nespresson kaltaiset kahvibrändit voivat toimittaa tuotteet kotiisi tai voit noutaa ne yhdestä Nespresso-myymälästä. Ne, jotka ovat valmiita matkustamaan johonkin heidän kivijalkamyymälöistään, voivat säästää muutaman dollarin tilauksensa hinnassa. Tutkimukset ovat myös osoittaneet, että 17 % myymälänoutoa käyttävistä asiakkaista lisää tuotteita ostoskoriinsa ja kasvattaa ostoskorinsa kokoa.
Lähes kolmannes amerikkalaisista suosii BOPIS-mallia, koska he voivat tehdä ostoksen verkossa ja noutaa sen myymälästä. Tämä sopii hyvin asiakkaille, jotka tietävät, mitä haluavat ostaa ja haluavat hoitaa asian nopeasti. He voivat myös säästää aikaa välttämällä pitkiä jonoja, sillä myymälöissä on erillinen tiski noutotilauksille.
3. Tilausten edistäminen toistuvien tulojen saavuttamiseksi
Tilauksia on helppo myydä CPG-alalla, koska nämä tuotteet käytetään nopeasti ja niitä on täydennettävä usein. Kustannussäästöjen ja helppouden tarjoaminen kuluttajalle on toinen merkittävä etu.
Tarkastellaan Once Upon a Farmin verkkokauppasivustoa. Sen suoraan kuluttajille suunnattu (DTC) sivusto tarjoaa luonnonmukaisia vauvanruokatuotteita uusille vanhemmille. Asiakkaat voivat ostaa pakkauksen tuotteita tai aloittaa tilauksen. Verkkotilaukset toimivat hyvin vauvanruokatuotteissa, koska ne säästävät huomattavasti aikaa uusilta vanhemmilta, jotka ovat kiireisiä ympäri vuorokauden.
Once Upon a Farm käyttää tuotesivullaan värialueita korostaakseen tilauksen aloittamiseen kehottavaa toimintakehotusta. Se tarjoaa myös houkuttelevan kannustimen: mahdollisuuden mukauttaa tilausta, johon perehdymme seuraavaksi tarkemmin.
Verkko-ostajien saaminen tilaajiksi säästää heidän aikaansa pitkällä aikavälillä, koska ostokset automatisoituvat viikoittaisiksi tai kuukausittaisiksi. Se myös lisää brändiuskollisuutta ja vetovoimaa, kun tuotteet toimitetaan ajallaan ilman ongelmia tai viivästyksiä.
Aiheeseen liittyvää: Lue lisää siitä, miten voit aloittaa oman verkkokaupan tilausmallisi.
4. Mukauttamisen ja vuorovaikutteisten kokemusten tarjoaminen
Nykyään on tavallista, että CPG-brändillä on verkkosivusto. Sinun on rakennettava räätälöityjä ja interaktiivisia kokemuksia, jotta ostosmatkasta tulee miellyttävämpi ja erotut alasi kilpailijoista.
Terveellisiä, runsaasti proteiinia sisältäviä muroja valmistava Magic Spoon tarjoaa ”Rakenna omasi” -vaihtoehdon kuluttajille, jotka haluavat räätälöidä tilauksensa. Yritys on myös vienyt sivustonsa käyttökokemuksen uudelle tasolle. Tällä sivulla käyttäjät voivat valita useista eri mauista ja luoda virtuaalisen tuotepaketin ennen sen lisäämistä ostoskoriinsa. Voit helposti lisätä tai poistaa tuotteita, kunnes olet koonnut haluamasi makuyhdistelmän.
Tekemällä räätälöintivaiheesta interaktiivisen tämä CPG-verkkokauppatrendi tekee Magic Spoonilta ostamisesta paitsi miellyttävämpää myös mieleenpainuvaa.
5. Ainesosien ja brändin läpinäkyvyys
Kun RXBAR uudisti brändinsä muutama vuosi sitten, se päätti tehdä ainesosien läpinäkyvyydestä brändinsä kulmakiven erottuakseen täyteen ahdetulla ja kilpailulla alalla. Sen sijaan, että se olisi luottanut logonsa voimaan brändin tunnistettavuuden rakentamisessa, se tunnisti kuluttajien tarpeen läpinäkyvyydelle ja korosti selkeää ainesosaluetteloaan.
Sen sijaan, että ainesosaluettelo piilotettaisiin pieneen ja vaikeasti luettavaan fonttiin (kuten useimmissa proteiinipatukoissa), yritys korostaa tärkeimpiä ainesosia lihavoiduin kirjaimin sekä kunkin patukan sisältämien ainesosien määrää, mikä tekee sen iskulauseesta ”No B.S.” entistä vaikuttavamman.
6. Tunnistettava tuote ja pakkaus
Esteettinen pakkaus ei ainoastaan erotu edukseen, vaan tekee tuotteestasi myös helpommin jaettavan sosiaalisessa mediassa. Viraali brändi Scrub Daddy valmistaa siivoustarvikkeita, jotka eivät ole ainoastaan toimivia vaan myös Instagramiin sopivia. Ne tunnistaa helposti vähittäiskaupan hyllyltä tai jonkun keittiötasolta.
Hymyilevät sienet tekevät siivoamisesta hauskempaa ja kannustavat yhä useampia käyttäjiä ottamaan kuvan tai videon siivouksen aikana. Mitkä muut siivoustarvikebrändit voisivat kannustaa ihmisiä tekemään samoin?
7. Sosiaalisen median – erityisesti TikTokin – voima
Olemme käsitelleet #FoodTokin voimaa ja sen vaikutusta uusiin ja vakiintuneisiin CPG-brändeihin. Vaikuttajan 15 sekunnin video innovatiivisesta cocktailista tai huomiota herättävästä tuotteesta voi levitä nopeasti viraaliksi ja täyttää verkkosivustosi uteliaiden sosiaalisen median käyttäjien tilauksilla.
Kun prebioottisen Poppi-virvoitusjuoman perustaja Allison Ellsworth kertoi TikTokissa brändinsä alkuperästä, video lähti leviämään räjähdysmäisesti yhdessä yössä.
Videolla hän kertoi käyttäneensä aiemmin omenaviinietikkaa terveyshyötyjen vuoksi, mutta vihanneensa sen hapanta makua. Hänen yleisönsä sai tietää enemmän Poppista ja siitä, miten se sai alkunsa. Tarinankerrontavideo levisi nopeasti viraaliksi ja keräsi 51 miljoonaa katselukertaa, mikä johti yli $100,000 arvosta Amazon-tilauksia Poppin sosiaalisen median strategian ansiosta.
Brändin värikäs pakkaus, suoliston hyvinvointia tukevat ainesosat ja sosiaalisen median taitava hyödyntäminen ovat tehneet siitä yhden tunnetuimmista prebioottisten juomien brändeistä.
Aiheeseen liittyvää: Tutustu elintarvikkeiden verkkokaupan trendejä käsittelevään koosteeseemme.
8. Ostettavat resepti-ideat
Elintarvike- ja juoma-alalla toimiville on erinomainen tapa saada asiakkaat lisäämään tuotteesi ostoskoriinsa se, että esität tuotteen yksittäisen tuotteen sijaan olennaisena ainesosana suositussa reseptissä.
Verkkokauppabrändi Fody tarjoaa LOWFODMAP-tuotteita kuluttajille, jotka etsivät vatsaystävällisiä lisukkeita aterioihinsa. Heidän salaatinkastikkeensa, pastakastikkeensa ja maustekastikkeensa ovat vegaanisia, gluteenittomia eivätkä aiheuta turvotusta.
Heidän reseptikorttinsa poistavat aterioiden suunnitteluun liittyvän arvailun ja osoittavat, kuinka heidän tuotteensa voidaan helposti yhdistää seuraavaan kalataco- tai kasvisramen-ateriaasi.
Reseptisivuilta löydät kaikki Fodyn tuotteet, joita tarvitset ruoan valmistamiseen uudelleen, ja voit lisätä ne ostoskoriisi poistumatta sivulta. Kävijät voivat myös tulostaa reseptin seuratakseen ohjeita ja hyödyntääkseen sitä verkko-ostoksia tehdessään.
9. Inklusiivisuus ja esteettömyys ovat etusijalla
Osallistavien ja vammaisyhteisön saavutettavissa olevien CPG-tuotteiden luominen on ollut viime vuosina etusijalla, kun yhä useammat CPG-brändit pyrkivät kehittämään mukautuvia tuotteita. Vammaisille ihmisille arjen tehtävät voivat olla haastavia, ja brändit voivat auttaa heitä merkittävästi itsenäisyyden tunteen saavuttamisessa.
L’Orealin kaltaiset yritykset ovat huomioineet tämän ja lanseerasivat äskettäin motorisoidun huulipunan vammaisille ihmisille. Kädessä pidettävä motorisoitu laite käyttää haptista teknologiaa auttaakseen henkilöitä, joiden käsien ja käsivarsien liikkuvuus on rajoittunut. Se voi auttaa myös Parkinsonin tautiin tai CP-vammaan liittyvistä käsien vapinoista kärsiviä. Tämä robottikäsi voi helpottaa huulipunan levittämistä miljoonille kuluttajille, jotka kohtaavat näitä ongelmia päivittäin.
Kosmetiikkabrändi Rare Beauty teki tuotevalikoimastaan myös osallistavamman luomalla vammaisille sopivia tuotteita harkitun pullomuotoilunsa avulla. Heidän poskipunansa ja muut kasvotuotteensa sisältävät yläosassa olevan pallomaisen osan, mikä helpottaa pullon avaamista ja sulkemista, jos kärsit esimerkiksi niveltulehduksesta.
Myös verkkokaupan esteettömyyden tulisi olla etusijalla. UserWay- ja accessiBe-työkalujen avulla on helpompi selvittää, mitä sinun on tehtävä, jotta verkkosivustosi täyttää ADA- ja WCAB-vaatimukset. Lataa työkalu, niin se tarkistaa sivustosi nopeasti ja antaa ehdotuksia verkkosivustosi tekemiseksi käyttäjäystävällisemmäksi vammaisille ihmisille.
10. Pääsy ensikäden asiakastietoihin personointia varten
Vuonna 2022 toteutetussa kyselyssä 37 % yritysten omistajista ilmoitti, että heidän brändinsä käyttää ainoastaan ensikäden tietoja parempien ja yksilöllisempien asiakaskokemusten rakentamiseen, mikä on 6 % enemmän kuin viime vuonna. Kolmannen osapuolen evästeiden käytön vähentyessä asiakastietojen kerääminen brändisi omien kanavien kautta on tärkeämpää kuin koskaan konversioasteiden kasvattamiseksi. Arvokkaammat asiakastiedot voivat myöhemmin auttaa myös lisämyynnissä ja uudelleenmarkkinoinnissa.
Ensikäden tiedot tarjoavat enemmän näkemyksiä kuin toisen tai kolmannen osapuolen tiedot, jotka voivat joskus olla epäluotettavia. Ne antavat asiayhteyteen liittyviä vihjeitä asiakkaan ostopolusta ja auttavat brändiä ymmärtämään, kuinka kävijä toimii sivustolla, mitä tuotesivuja hän selaa ja mitä hän on jättänyt hylätyksi ostoskoriinsa.
Jos asiakkaasi syöttävät tuotteen nimen tai ongelman verkkosivustosi hakukenttään, heillä voi olla vaikeuksia löytää etsimäänsä päävalikosta, ja tuotesivun pitäisi olla näkyvämpi.
Jos yrität myydä parranajovoidetta partahöyläpakettisi oheen, mutta kukaan ei kasvata ostoskorinsa kokoa, asiakkaat eivät ehkä ymmärrä parranajovoiteesi ainutlaatuista arvolupausta verrattuna muihin CPG-markkinoiden tuotteisiin. Voit ratkaista tällaisia ongelmia verkkosivuston suunnitteluun tehtävillä muutoksilla sekä blogisi tai mainostesi valistavalla sisällöllä, joka sitouttaa kohdeyleisösi ja tarjoaa sille paremman verkkokauppakokemuksen.
Voit myös segmentoida ja personoida viestisi tehokkaammin. Sen sijaan, että asiakastietosi ja sähköpostisi olisivat toisen osapuolen, kuten päivittäistavarakauppaketjun tai Amazonin, hallussa, luo omat liidien hankintalomakkeesi ja esitä kysymyksiä, jotka tukevat yleistä markkinointistrategiaasi ja auttavat palvelemaan asiakkaitasi paremmin.
11. Kumppanuudet Uber Eatsin kaltaisen toimitusalustan kanssa
Monet toimitussovellukset ovat laajentuneet tarjoamaan noutoruoan, alkoholin ja päivittäistavaroiden lisäksi myös muita tuotteita. Uber Eatsin kaltaisista sovelluksista voi löytää esimerkiksi partahöyliä, välipaloja ja hammasharjoja, joten henkilökohtaisen hygienian tuotteita voi täydentää poistumatta kotoa.
Apteekkiketju Rexall teki yhteistyötä Uber Eatsin kanssa tarjotakseen asiakkaille mahdollisuuden tilata kauneustuotteita, hygieniatuotteita ja vitamiineja helposti sovelluksen kautta tai noutaa ne myymälän noutotiskiltä.
Myös alkuperäiset verkkokauppabrändit ovat tehneet yhteistyötä Uber Eatsin kanssa, jotta niiden tölkitetyt kivennäisvesijuomat olisivat saatavilla Uber Eats -sovelluksen Daydream-myymälässä. Hampunsiemenuutetta ja adaptogeeneja sisältävä juoma toimii mielialan kohottajana ja auttaa lievittämään stressiä.
12. Kuluttajien kysyntä vauhdittaa vastuullisuustoimia
Se, mitä kulutamme päivittäin, voi vaikuttaa merkittävästi ympäristöön, ja CPG-brändien odotetaan ottavan tämän huomioon tuotteidensa hankinnassa, valmistuksessa ja pakkaamisessa.
Perättömät vastuullisuusväitteet voivat kostautua. Kuluttajiensa luottamuksen saavuttamista tavoittelevat CPG-yritykset tekevät valmistusprosessista läpinäkyvämmän ja laativat raportteja toimista, joita ne ovat toteuttaneet ympäristöasioiden edistämiseksi.
Luonnollisia ainesosia käyttävä voibrändi Mumgry on tehnyt pakkaustensa uusiokäytöstä helppoa tarjoamalla yksinkertaisen oppaan oman minipuutarhan luomiseen kolmen tuotteen pakkauksella. Asiakkaat voivat kasvattaa yrttejä tai mehikasveja pakkauksena toimivassa laatikossa tai käyttää yksittäisiä lasipurkkeja istutusruukkuina.
Mumgry kannustaa asiakkaitaan myös käyttämään hashtagia #MUMGRYMiniGarden toisena tapana olla yhteydessä yhteisöönsä ja levittää yhteiskunnallista missiotaan.
Tarjolla on niin paljon vastuullisia pakkausvaihtoehtoja kierrätetystä paperista täysin biohajoaviin materiaaleihin, kuten hampun päistäreestä ja rihmastosta valmistettuihin sienipakkauksiin.
CPG-verkkokaupan trendien jälkeen: täydennä, varastoi uudelleen & käytä uudelleen vuonna 2023
Nämä 12 CPG-verkkokaupan trendiä osoittavat, kuinka paljon pakattujen kuluttajatuotteiden toimiala on muuttunut viime vuosina. Vähittäiskaupan hyllytilaan tukeutumisen sijaan verkkokaupasta on tullut toimiva tapa kasvattaa verkkomyyntiä sekä saada enemmän hallintaa omaan brändiin ja ensisijaisiin asiakastietoihin.
Muista hajauttaa toimittajiasi toimitusketjun ongelmien voittamiseksi, olla aito ja läpinäkyvä asiakkaidesi kanssa sekä hyödyntää tilausmallia. Parhaan tuotteen luominen ei riitä kilpailuedun saavuttamiseen.
Kun asiakkaat täydentävät päivittäistavaroitaan, he etsivät myös harkitusti suunniteltuja tuotteita, joissa vastuullisuus on huomioitu. Brändit, jotka ottavat huomioon käytettävyyden, vähän jätettä tuottavat pakkaukset ja kuluttajien halun tuotteiden muokattavuuteen, saavuttavat asiakkaiden luottamuksen ja uskollisuuden pitkäksi aikaa.
Älä unohda tilata The Retail Execin uutiskirjettä saadaksesi strategisempia näkemyksiä verkkokauppaliiketoimintaasi varten.
Lisää erinomaista ECM-sisältöä:
- 6 elintarvikkeiden verkkokaupan trendiä, joihin kannattaa tarttua kasvun saavuttamiseksi
- 6 päivittäistavaroiden verkkokaupan trendiä, joita kannattaa seurata
- 8 verkkokaupan trendiä, jotka ohjaavat verkko-ostamisen tulevaisuutta
- Mitä tilauspohjainen verkkokauppa on: esimerkkejä, käyttöönotto ja parhaat alustat
- 7 esimerkkiä vastuullisista verkkokauppapakkauksista ja ympäristöystävällisistä materiaaleista
- 10 parasta vastuullisten pakkausten valmistajaa
