Kestävän verkkokaupan käsikirja – Tapaa kirjoittajat: Krissie Leyland ja Rich Bunker
Tässä juttusarjassa tutustumme teoksen Kestävän verkkokaupan käsikirja kirjoittajiin. Kyseessä on oppaamme vihreämpien ja tehokkaampien verkkokauppojen rakentamiseen, ja sen voi ladata ilmaiseksi suoraan The Retail Execiltä.
Tällä kertaa esittelemme teille Krissie Leylandin ja Rich Bunkerin, jotka ovat MindfulCommercen perustajia.
Krissie ja Rich ovat työskennelleet verkkokaupan parissa useita vuosia, erityisesti markkinoinnin ja teknologian alalla. Tämän seurauksena he molemmat ovat tulleet tietoisiksi ympäristöä kohtaavista ongelmista ja haluavat tehdä kaikkensa tehdäkseen verkkokaupasta kestävämpää.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Tässä Krissie ja Rich kertovat, mikä innoitti heitä perustamaan yhteisönsä, paljastavat jokaisen yksittäisen twiitin ja sähköpostin hiilidioksidipäästöt sekä suosittelevat tapoja, joilla verkkokauppojen johtajat voivat auttaa tekemään brändeistään kestävämpiä.
Mikä on MindfulCommercen tavoite?
Krissie
MindfulCommerce on yritysten yhteisö, joka yhdistää voimansa ilmastonmuutoksen torjumiseksi ja siirtyäkseen kohti myönteisemmin vaikuttavaa verkkokauppa-alaa. Haluamme, että verkkokauppa toimii sopusoinnussa ympäristön kanssa ja ettei se vahingoita planeettaa. Auttaaksemme tämän toteutumisessa olemme luoneet avoimen ja ilmaisen yhteisön, kestävän kehityksen viitekehyksen sekä asiantuntijahakemiston. Verkkokauppa kasvaa todella nopeasti, mikä avaa valtavasti jännittäviä mahdollisuuksia. Meidän on vain varmistettava, että teemme sen oikein.
Rich
Haluamme kiinnittää ihmisten huomion kaikkeen teknologiaan, joka voi auttaa heitä kasvamaan kestävämmin, ja toivottavasti jopa muuttamaan verkkokauppansa käyttämään kestävämpiä toimintatapoja. Se on MindfulCommercen painopiste.
Krissie
Tarjolla olevasta teknologiasta ei tiedetä riittävästi. Brändit eivät usein yksinkertaisesti tiedä siitä. Yhteisömme yhdistää brändit teknologiaan sekä verkkokauppa-alan asiantuntijoihin – toimistoihin ja freelancereihin – jotka voivat auttaa niitä kasvamaan. Pienyritykset ovat yleensä todella kiireisiä, eikä niillä ole aikaa etsiä oikeita asiantuntijoita. Siinä me astumme kuvaan.
Mitkä ovat verkkokauppa-alan suurimmat haasteet sen planeettaan kohdistuvien vaikutusten kannalta?
Krissie
Suurin ongelma on liikakulutuksen edistäminen, mikä johtaa siihen, että paljon tuotteita lähetetään ja myös palautetaan. Verkkokauppapakkaukset aiheuttavat merkittävän määrän hiilidioksidipäästöjä ja muodostavat yksin Yhdysvalloissa 30 prosenttia syntyvästä kiinteästä jätteestä. Yhdysvalloissa lähetetään vuosittain noin 165 miljardia pakettia. Se vastaa miljardin puun verran pahvia!
Rich
Nämä tilastot ovat peräisin teoksen Maailmanlaajuinen jäte kirjoittajalta Gerry McGovernilta. Gerry avasi todella silmämme verkkokaupan ja internetin yleisesti aiheuttamalle digitaaliselle jalanjäljelle. Et yksinkertaisesti ymmärrä, miten haitallista internetin käyttö voi olla tietojen tallennuksen kannalta. Kaikki datakeskukset eivät toimi uusiutuvalla energialla, ja lisäksi syntyy sähköjätettä, koska palvelimia on päivitettävä aika ajoin.
Noin 1,6 miljardia puuta pitäisi istuttaa pelkästään sähköpostiroskapostin aiheuttaman saastumisen kompensoimiseksi, joten meidän pitäisi lähettää vähemmän sähköpostiuutiskirjeitä ja poistaa kaikki, joita emme tarvitse. Useimmat meistä käyttävät nykyään palvelin- tai pilvipohjaista sähköpostipalveluntarjoajaa, kuten Gmailia, ja näiden sähköpostien tallentaminen vie palvelintilaa, jota voitaisiin käyttää muuhun internet-liikenteeseen tai tärkeämpään tietojen tallennukseen. Mitä vähemmän sähköposteja tallennat, sitä vähemmän energiaa käytetään.
Esimerkiksi yksi twiitti aiheuttaa noin 0,2 grammaa hiilidioksidipäästöjä, sähköposti noin neljä grammaa ja SMS-tekstiviesti noin 0,014 grammaa, joten SMS-markkinointi saattaa olla hieman vähemmän kuormittava tapa toteuttaa markkinointia. Tutkimusten mukaan SMS-viestien avausprosentti on jopa 98 prosenttia, kun kaikkien sähköpostien vastaava luku on vain 20 prosenttia, joten asiaa kannattaa harkita omien markkinointitaktiikoiden yhteydessä. Se auttaa keskittymään pelkkään tietoon, jonka avulla viestisi voidaan välittää asiakkaille helpommin kuin kuvia, videoita ja näyttävää grafiikkaa sisältävällä sähköpostilla.
Myös verkkosivuston vaikutusta voi vähentää. Esimerkiksi kestävän vaatetuksen yrityksellä Organic Basicsilla on hämmästyttävä vähän kuormittava verkkosivusto. He käyttävät pieniresoluutioisia kuvia tai pelkkiä kuvituksia luodakseen mahdollisimman vähän kuormittavan verkkosivuston, jolla he voivat silti palvella asiakkaitaan. Se on todella vaikuttavaa.
Organic Basicsin teknologiajohtaja Jesper Hyldahl Fogh on kirjoittanut heidän vähän kuormittavaa verkkosivustoaan koskevasta manifestista teostamme varten Kestävän verkkokaupan käsikirja.
Mitä luvussasi käsitellään?
Krissie
Tarkastelemme kestävän verkkokaupan nousua ja perehdymme kuuteen vaiheeseen, joiden avulla kaikki verkkokauppiaat voivat varmistaa, että heidän brändinsä pysyy mukana kestävämmin toimivan verkkokauppa-alan kasvavassa kysynnässä. Nämä kuusi vaihetta on otettu kestävyyskehyksestämme, jonka kehitimme tarjotaksemme erittäin informatiivisen ja helposti omaksuttavan oppaan verkkokauppayrityksille – ei vain kauppiaille vaan myös teknologia- ja palveluntarjoajille – jotta ne voivat hyödyntää sitä kestävyyden seuraamiseen ja hallintaan liiketoiminnassaan.
Kuusi pilaria ovat…
- Tietoinen liiketoiminta: tapa, jolla harjoitat liiketoimintaa kestävällä tavalla.
- Tietoinen jalanjälki: miten teet toiminnoistasi ympäristöystävällisempiä.
- Tietoinen hankinta: kaikki, mitä voit tehdä hankintasi kestävyyden ja eettisyyden parantamiseksi.
- Tietoiset tuotteet: miten tuotteesi voivat vaikuttaa maailmaan.
- Tietoiset toimitukset: pakkaaminen ja tilausten toimitus, yksi suurimmista asioista, joihin haluamme tarttua, ja lopuksi...
- Tietoinen viestintä: miten käytät ääntäsi viestiäksesi selkeästi sanomastasi ja siitä, mitä teet kestävyyden eteen, jotta muut voivat seurata jalanjälkiäsi.
Tarjoamme jokaisesta pilarista nopeasti toteutettavia ja laajoja toimenpiteitä, tosielämän esimerkkejä sekä linkkejä ihmisiin ja teknologioihin, jotka voivat auttaa sinua.
Miten verkkokauppojen johtajat voivat päästä alkuun ja auttaa tekemään brändistään kestävämmän?
Krissie
Ole rehellinen ja avoin kestävyyteen liittyvistä haasteistasi – siitä, mitä teet, mitä toivot tekeväsi ja mitä kohti haluat pyrkiä. Auta asiakkaitasi ymmärtämään arvosi ja niiden yhteensopivuus heidän arvojensa kanssa, ja ole myös todella avoin pakkauksistasi sekä siitä, miten ne voi kierrättää tai käyttää uudelleen. Kaikessa on kyse tietoisuuden lisäämisestä.
Rich
On myös tärkeää todeta selkeästi, että pakkauksesi eivät ehkä ole kaikkein kestävimpiä tai kierrätettävimpiä, mutta asiakkaidesi avulla haluat muuttaa tilanteen tulevaisuudessa.
Krissie
Lähetä myös vähemmän sähköposteja. Se on todella helppo toteuttaa. Ei enää tarpeettomia pieniä kiitos- tai nähdään siellä -viestejä. Älä tunne painetta lähettää viikoittaisia uutiskirjeitä vain siksi, että ajattelet sitä sinulta odotettavan. Toinen Gerrylta oppimamme vinkki on kertoa asiakkaille, että lähetät vaikutusten vuoksi vain kuusi sähköpostia vuodessa. Kun kerrot tästä heille, asetat odotuksia ja lisäät tietoisuutta. Harkitse lopuksi verkkosivuston ylläpitämistä uusiutuvalla energialla ja noudata Organic Basicsin ohjeita.
Miten yhteisösi brändit innovoivat saadakseen aikaan muutoksen ja ollakseen kestävämpiä ja yhteiskunnallisesti vaikuttavampia?
Krissie
Yhteisömme brändit ovat avarakatseisia, uteliaita ja luovia sekä aina tietoisia ja huomioivia sen suhteen, miten ne vaikuttavat ympäristöön. Esimerkiksi Finisterre etsi pakkausratkaisua, joka vain katoaisi. Koska sellaista ei ollut olemassa, he loivat sen itse!
He tekivät yhteistyötä Aquapak-nimisen yrityksen kanssa tuottaakseen biohajoavan ja kierrätettävän Leave No Trace -pakkauksen, joka liukenee veteen. He ovat julkaisseet sen avoimena lähdekoodina, jotta myös muut yritykset voivat käyttää sitä. He haluavat aidosti auttaa muita brändejä. Myös Organic Basicsin koodi on avointa lähdekoodia, joten kuka tahansa voi rakentaa sen avulla vähän kuormittavan verkkosivuston. Tämä palaa avoimuuden, viestinnän ja tietoisuuden lisäämisen pilariin. Juuri siitä pidän verkostomme brändeissä eniten: ne eivät salaile, vaan ovat avoimia ja selkeitä, jotta muutkin voivat toimia samoin.
Rich
Ne tekevät myös paljon yhteistyötä ja ymmärtävät, etteivät ne pysty siihen yksin. Se on yksi syy siihen, miksi ne ovat liittyneet yhteisöön: ne pääsevät verkostoitumaan samanhenkisten ja samalla alalla toimivien ihmisten kanssa, joten ne voivat työskennellä yhdessä. Ihmiset ovat kautta historian tehneet yhteistyötä saavuttaakseen suuria asioita. Jos teet kaiken yksin, kohtaat vaikeuksia.
Miten ihmiset voivat liittyä yhteisöönne ja osallistua aktiivisemmin?
Krissie
Siirry osoitteeseen mindfulcommerce.io, napsauta kohtaa “Yhteisö” ja täytä nimesi ja sähköpostiosoitteesi. Lähetämme sinulle sen jälkeen sähköpostin, jossa on ohjeet Facebook-ryhmään ja Slack-kanavalle liittymiseen.
Jos haluat saada yrityksesi mukaan hakemistoon, kyse on enemmänkin siitä, että tuet meitä liikkeenä ja autat meitä lisäämään tietoisuutta verkkokaupan ongelmista ja siitä, miten voimme ratkaista ne yhdessä yhteistyön avulla. Jos haluat tukea meitä asiantuntijana tai brändinä, voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen info@mindfulcommerce.org saadaksesi lisätietoja.
Lopuksi, jos haluat löytää asiantuntijoita auttamaan sinua kasvattamaan liiketoimintaasi, siirry osoitteeseen mindfulcommerce.io/directory.
Lue lisää kaikista kirjoittajistamme ja lataa Kestävän verkkokaupan käsikirja ilmaiseksi!
