Verkkokaupan ostoskorit: tyypit, hyödyt & valintaohjeet
Mikä on verkkokaupan ostoskori? Se on tärkeä osa kokonaisuutta, mutta tiedätkö, mitä sille tehdään kassasivua määritettäessä?
Sivustokävijöiden muuttaminen maksaviksi asiakkaiksi ratkaisee, onko verkkokauppasi menestyvä liiketoiminta vai rahaa verkkopalveluun kuluttava harrastus. Verkkokauppasi myyntipiste on ostoskori, ja sen määrittämiseen on oikea tapa, jolla saat parempia konversioasteita.
Kun hallitset verkkokaupan ostoskorin käytön, kassaprosessi sujuvoituu, sivustosi tuottaa enemmän jokaisella käynnillä ja saat enemmän myyntiä asiakkailta, jotka olisivat muuten saattaneet poistua sivustoltasi tekemättä ostosta.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Tässä artikkelissa tarkastelemme tätä aliarvostettua ohjelmistoa. Käsittelemme verkkokauppojen ostoskorien kahta päätyyppiä, niiden käyttötarkoituksia sekä sitä, miksi saatat valita yhden maksunvälittäjän toisen sijaan.
Miten ostoskori toimii asiakkaiden näkökulmasta?
Verkkokaupan ostoskori on muokattava ohjelmisto, jonka avulla voit vastaanottaa maksuja verkkokauppasi asiakkailta. Se perustuu yleensä luottokorttimaksuihin, mutta sillä voidaan vastaanottaa myös pankkikortti-, PayPal- ja Apple Pay -maksuja sekä kaikkia muita kuviteltavissa olevia maksutapoja. Kun verkkosivustosi kävijä siirtyy maksamaan listallaan olevat tuotteet, ostoskori on käyttäjäystävällinen käyttöliittymä, joka sisältää maksun käsittelyyn tarvittavat toiminnot.
Yksinkertaisimmillaan ostoskoriohjelmistosi on vain koodilohko, jonka voit liittää verkkokauppasivustosi lähdekoodiin. Riippuen siitä, miten hyvin kehittäjäsi on suunnitellut taustajärjestelmän, sivustokävijöiden valitsemat tuotteet siirtyvät taustajärjestelmän tietokantaan ja muodostavat ostoslistan, joka on valmiina kassalle siirryttäessä.
Käyttäjäystävällinen ostoskori näkyy iloisena pienenä kuvakkeena, joka on käytettävissä miltä tahansa sivustosi sivulta ja odottaa hyväntuulisesti, että asiakas tekee ostopäätöksen ja siirtyy maksunkäsittelyyn. Kuvaketta napsauttamalla asiakas siirtyy suoraan kätevään kassaprosessiin, joka viimeistelee myynnin.
Walmart toteuttaa tämän hienosti nouto- ja toimitussovelluksillaan. Kun asiakas etenee kohti maksuprosessia, järjestelmä käyttää muutamia markkinointityökaluja lisämyynnin tekemiseen ennen maksua.
Järjestelmä näyttää esimerkiksi hetken ajan niiden tuotteiden tuotesivuja, joista asiakas saattaisi olla kiinnostunut mutta joita hän ei ole vielä lisännyt listalleen. Suositeltujen lisätuotteiden tarkasteleminen on osa Walmartin kaikille asiakkailleen luomaa asiakaskokemusta, ja se toimii samalla tavalla kuin kassajonojen heräteostostelineet.
Ostoskoriohjelmistojen tyypit ja niiden toiminta taustajärjestelmässä
Verkko-ostoskoreihin on kaksi perustyyppiä: isännöity ja lisensoitu.
Nämä ovat vain termejä, joilla kuvataan käyttämäsi ostoskoriratkaisun yleistä rakennetta, ja kummankin tyypin sisällä on paljon vaihtelua. Toimittajasta riippuen osa on avoimen lähdekoodin ratkaisuja, kun taas toiset ovat suljettuja. Jotkin ovat yksittäin hankittavia paketteja, jotka saat yhdellä ennakkomaksulla, kun taas yhä useampia tarjotaan kuukausimaksulla.
Valinta on sinun, vaikka pienyrityksen tarpeet eroavatkin suuremman verkkokauppa-alustan tarpeista, joten tarpeesi voivat muuttua yrityksesi kasvaessa. Älä epäröi arvioida ostoskoria uudelleen muutaman kuukauden välein tai kerran vuodessa.
Tässä on erittely ostoskorien kahdesta päätyypistä.
Isännöity ostoskori
Isännöityjä ostoskoreja tarjotaan kolmansien osapuolten toimittajien SaaS-paketteina. Tässä mallissa verkko-ostoskorisi isännöidään etäpalvelimella ja sitä käytetään normaalina osana sivun latausprosessia. Käytännössä isännöity ostoskori siirtyy etäpalvelimelta verkkosivustosi koodiin lisäosana, ja maksutiedot käsitellään suojatun maksunkäsittelijän kautta.
Tämä on erinomainen valinta pienyritykselle ja henkilölle, joka haluaa vaivattomia luottokorttimaksujen käsittelyvaihtoehtoja. Itse isännöidyt verkko-ostoskorit tarjoavat paljon enemmän toiminnallisuutta kuin itse kokoon kyhätty ratkaisu, sillä niissä on runsaasti ostoskoritoimintoja ja vakiomalleja, joita voit optimoida varastosi tyypin mukaan. Niihin sisältyy yleensä myös huippuluokan salaus, tekninen tuki ja uusimmat tietoturvakorjaukset, joiden avulla vältetään esimerkiksi toistuvat ja suoraan sanottuna naurettavat Amazonin tietomurrot, jotka ovat maksaneet miljardeja dollareita ja joita tapahtuu silti jatkuvasti.
Lisensoitu ostoskori
Lisensoidut ostoskorit on tarkoitettu suuremmille toimijoille, joilla on valmiudet käsitellä räätälöityä sisäisesti toteutettua ratkaisua. Tämä on ohjelmistopaketti, jonka joko ostat tukkuhintaan ja isännöit omalla palvelimellasi tai jonka IT-asiantuntijat rakentavat alusta alkaen. Se voi olla täysin räätälöity, ja voit lisätä ominaisuuksia niin kauan kuin uusia ideoita riittää.
Onko sinulla ongelmia ostoskorin hylkäämisen kanssa? Ota käyttöön yhden napsautuksen vaihtoehto. Onko sinulla ongelmia toimituskulujen kanssa? Lisää ominaisuus, jolla ostokset voidaan yhdistää tehokkaammiksi toimituksiksi. Haluaisitko kannustaa tätä poistuvaa asiakasta palaamaan pian? Lisää painike, jolla hän voi seurata sovelluksiasi sosiaalisessa mediassa tai tilata uutiskirjeen, jota käytät sähköpostimarkkinointiin. Mahdollisuudet ovat rajattomat.
Vaikka kaikenlaisten ominaisuuksien sisällyttäminen ostoskoriin on hienoa, tämä vaihtoehto ei sovi kaikille. Ihannetapauksessa IT-osastollasi on hyvä kehittäjä, joka voi toteuttaa sinulle räätälöidyn ratkaisun muutamassa päivässä, mutta se on yleensä pienen yrityksen tai uuden vähittäismyyjän ulottumattomissa.
Vaikka käytössäsi olisi paras ostoskoriohjelmisto, jonka tekninen tiimisi voi rakentaa, isännöidyn ostoskorin yksinkertaisuudesta luopuminen sopii yleensä suuryrityksille tai vähittäismyyjille, joilla on käsiteltävänään todella monimutkaiset teknologiapinot.
Miksi verkkokaupan ostoskori on tärkeä yrityksellesi?
Verkkokauppasi ostoskori on tehokas asiakashallinnan työkalu. Hyvin suunniteltu ostoskori kannustaa asiakkaita kokoamaan pidempiä listoja, joissa on enemmän tuotteita, ostamaan paremman katteen tuotteita ja palaamaan yhä uudelleen. Tässä on joitakin hyvän ostoskoriratkaisun hyötyjä.
Pienempi ostoskorin hylkäysaste
Oletetaan, että käyt läpi sivustosi analytiikkaa ja huomaat jotain huolestuttavaa. Noin yksi viidestä asiakkaastasi päätyy ostoskorin kassavaiheeseen ja hylkää sitten ostoksensa.
Syynä voi olla hintajärkytys, kun asiakas näki loppusumman. Prosessi on voinut kestää liian kauan, jolloin hän poistui. Voi myös olla, että hänen täytyi tarkistaa jokin asia, hän siirtyi takaisin etsimään sitä, ei löytänyt etsimäänsä ja poistui sitten sivustoltasi suorittamatta ostosta. Ostoskorin hylkäämisen pitäisi aina olla mielessä: miksi ja millä nopeudella sitä tapahtuu?
Parempi navigointi
Voit ratkaista kaikki nämä ongelmat paremmalla ostoskorisivun suunnittelulla. Ratkaise hintajärkytys Amazonin ja Home Depotin tavoin näyttämällä ostoskorin hinnan kertyvä summa oikeanpuoleisessa navigointipalkissa.
Sujuvampi kassavaihe
Kärsimättömät asiakkaat voidaan ottaa huomioon joko sujuvoittamalla kassavaihetta, tallentamalla heidän ostoskorinsa seuraavaa käyntiä varten tai tekemällä molemmat. Walmartin erinomainen ostoskori ratkaisee kananmunien unohtamisen ongelman kysymällä kassavaiheen aikana, haluaisiko asiakas ostaa vielä jotain muuta.
Kaikki nämä integraatiot ovat saatavilla sekä isännöidyissä että lisensoiduissa ostoskoriratkaisuissa.
Kuinka valita oikea verkkokaupan ostoskorialusta?
Aloita parhaan ostoskorin etsiminen päättämällä, miten haluat sen toimivan taustalla: isännöitynä vai lisensoituna.
Kun olet päättänyt tämän, etsi ostoskorista tarvitsemasi ominaisuudet, jotka vaihtelevat yrityksesi tyypin mukaan. Et esimerkiksi tarvitse toimitusmyymälän noutopainiketta, jos verkkokauppasi ei tarjoa noutoa myymälästä. Valitse paketti maalaisjärjen avulla ja ota mukaan vain tarvitsemasi ominaisuudet.
Kuinka valita parhaat verkkokaupan ostoskoriratkaisut?
Verkkokauppasi ostoskoriksi on tarjolla monia vaihtoehtoja. Olemme koonneet kätevän listan, jossa käydään läpi parhaat ostoskoriratkaisut.
Saa verkkokauppasi vauhtiin
Kaikki tämä on hyödyllistä tietoa, mutta ala muuttuu niin nopeasti, että yksittäisen artikkelin avulla on vaikea pysyä ajan tasalla. Tarvitset jatkuvan ja ehtymättömän uutisten, neuvojen ja päivitysten virran verkkokaupan hallinnan maailmasta.
Onneksi siihen on vaivaton tapa: tilaamalla The Retail Execin uutiskirjeen, joka toimittaa kaikki näkemyksemme, vinkkimme ja oppaamme suoraan sähköpostiisi. Tilaa nyt, niin pidämme sinut ajan tasalla kaikesta, mitä sinun tarvitsee tietää verkkokauppasi menestyksen varmistamiseksi.
Lisää erinomaista ECM-sisältöä:
