Sain hiljattain tilaisuuden tavata julkisen puhujan ja verkkokauppa-asiantuntijan Karl Lillruddin sekä keskustella hänen kanssaan verkkokaupan trendeistä, yleisistä elämänhallinnan nikseistä ja hänen tulevaisuudensuunnitelmistaan.
Marbellan ja Vancouverin välisen aikaeron sekä Karlin kiireisen aikataulun vuoksi yllätyin, että Karl pystyi järjestämään aikaa keskustelullemme. Keskustelumme aikana Karl tarjosi mieleenpainuvia ja hyödyllisiä neuvoja verkkokaupan ammattilaisille, jotka haluavat kehittää verkkokaupan parhaita käytäntöjään mutta myös pysyä motivoituneina.
Yli 20 vuoden kokemuksellaan verkkoliiketoimintojen pyörittämisestä Karl on auttanut suuria yrityksiä, kuten H&M:ää ja Spotifya. Karl on nykyään kokoaikainen puhuja, mentori ja kirjailija, joka keskittyy nopeasti kasvaviin startup-yrityksiin. Hän on puhunut monissa verkkokauppatapahtumissa, kuten TEDx-tapahtumissa.
Lue keskustelumme kohokohdat alta:
Miten päädyit siihen, missä olet tänään?
Kouluaikana ajattelin olevani tyhmä. En pystynyt muistamaan yksityiskohtia samalla tavalla kuin kaikki muut. En ollut yhtä älykäs kuin muut lapset. Seitsemännellä luokalla opettajani ymmärsi haasteeni, ja kahdeksannella luokalla minulla todettiin lukihäiriö. En siis ollut tyhmä. Olin erilainen. Huomasin ratkaisevani pulmia eri tavalla kuin muut lapset. Mielestäni yrittäjyydessä ja luovuudessa on kyse juuri tästä – vaihtoehtoisen tavan löytämisestä asioiden tekemiseen. Näin päädyin siihen, missä olen tänään.
Mitä elämänhallinnan niksejä sinulla on?
Älä koskaan tee vain yhtä asiaa – se on ehdottomasti kiellettyä! Keskityn yleensä erilaisiin tehtäviin. Tämä pitää mieleni kiireisenä ja aktiivisena. Elämässä tarvitaan vaihtelua. Tätä ei tarvitse tehdä vain työympäristössä, vaan myös arjessa. Voit esimerkiksi kulkea keskiviikkoiltana eri reittiä kotiin. Kun kuljet eri reittiä, altistut muutoksille ja erilaisille näkökulmille.
Have an account? Log In
Mitä neuvoja antaisit aloittaville yrityksille?
Jonkin rakentaminen on helppoa. Vaikeinta on sen myyminen. Jos rakennat jotain etkä pysty myymään sitä, mitä järkeä siinä on? Haluat asiakkaidesi ryhtyvän brändilähettiläiksi. Asiakkaan ymmärtäminen ja sen tietäminen, miten hänelle myydään, on ensimmäinen askel. Pohjimmiltaan aloitat siis takaperin. Aloita myymällä jotain, mitä ei ole olemassa, ja ala sitten rakentaa sitä.
Mitkä trendit vaikuttavat mielestäsi verkkokaupan tulevaisuuteen?
Se riippuu alueesta. Trendit ovat erilaisia Kiinassa kuin EU:ssa ja Yhdysvalloissa. EU ja Yhdysvallat ovat nyt siirtämässä painopistettään kestävämpään ja ympäristöystävällisempään toimintaan. Suurin haaste tällä hetkellä ovat palautukset. Ne ovat ympäristölle kaikkein haitallisimpia. Jos haluat kasvaa eksponentiaalisesti, tähän ongelmaan on puututtava. Yritykset pelkäävät liikaa muutosten tekemistä, koska niiden kilpailijat eivät tee näitä muutoksia – ne eivät uskalla tehdä jotain erilaista.
Vuonna 2020 voi nousta esiin myös yhdellä napsautuksella tehtävä ostaminen. Amazonin tätä koskeva patentti raukesi hiljattain, enkä ole nähnyt kenenkään muun tarttuvan siihen, mikä on outoa. On mielenkiintoista nähdä, omaksuuko joku muu tämän strategian vuonna 2020, koska siinä on valtavasti potentiaalia.
Aiheeseen liittyvää luettavaa: Kestävän verkkokaupan käsikirja
Mitkä ovat mielestäsi toimivan verkkokauppastrategian keskeiset osa-alueet?
Asiakkaan ymmärtäminen on tärkeintä. Sinun on tunnettava hänen tarpeensa ja toiveensa, jos haluat menestyä. Jos markkinoit väärälle ryhmälle, menetät myyntiä. Ajatellaan vaikka verkkokauppaa, joka myi luistimia ja markkinoi niitä teini-ikäisille. Mutta olivatko teini-ikäiset niitä, jotka tekivät ostoksen? Eivät, vaan vanhemmat. Sinun on analysoitava, ketkä ovat maksavia asiakkaita.
Toinen asia on tietää, mistä kävijäliikenteesi tulee. Onko se laadukasta? Jos ei, poltat rahaa. Jos liikenne on tarjouksesi kannalta relevanttia, olet vahvoilla.
Mitä haasteita oman verkkokauppaliiketoiminnan perustamiseen mielestäsi liittyy nykyään?
Mielestäni nykyään ei ole haasteita. Ainoa takaisku on se, että sinun on tiedettävä, kuka asiakkaasi on ja miten houkuttelet hänet. Et voi kilpailla, jos et tiedä, missä asiakkaasi ovat. Nykyään sinun on löydettävä ainutlaatuinen markkinointitapasi asiakkaiden houkuttelemiseksi.
Kuulutko mihinkään verkkokauppayhteisöihin?
Pidän yhteydenpidosta ihmisiin kasvokkain puhetilaisuuksissa. Kun asuin kuitenkin pari vuotta sitten Piilaaksossa, otin LinkedInissä yhteyttä ihmisiin, joita pidin poikkeuksellisina. Kysyin, voisinko tarjota heille lounaan ja vaihtaa ajatuksia. Sain mahdollisuuden vaihtaa ajatuksia ja saada suunnitelmilleni uuden näkökulman. On tärkeää saada suunnitelmillesi ulkopuolisia näkökulmia, koska nämä ihmiset eivät ole sinulle mitään velkaa.
Mitä virheitä toivoisit voineesi välttää?
En ole varma, onko kyseessä virhe vai puute, mutta olen hankkeissani aina 7 vuotta etuajassa. Kukaan ei tarvitse tuotteita ennen kuin vasta 7 vuotta myöhemmin. En ole sellainen ihminen, joka odottaa tai laittaa asioita jäihin, joten se on sekä vahvuus että heikkous.
Mitä aiot tehdä eri tavalla vuonna 2020?
Toivon voivani keskittyä enemmän mentorointiin ja puhetilaisuuksiin. Puhetilaisuuksissa on vaikeaa olla yhteydessä koko yleisöön ja nähdä, miten autat heitä. Mentorointijaksoissa puolestaan voit nähdä, miten ihmiset tulkitsevat viestisi ja miten he hyödyntävät sitä. Siksi haluan siirtyä enemmän mentoroinnin pariin ja auttaa yrittäjiä menestymään.
More Articles
Lopuksi
Karlilta kuulumisia kysellessäni sain paitsi oivalluksia hänen tietämyksestään ja asiantuntemuksestaan verkkokaupan alalla, myös motivaatiota ja inspiraatiota. Karlin intohimo ja omistautuminen yritysten auttamiselle erottua joukosta ja uskaltaa olla erilaisia ovat poikkeuksellisia. Voit lukea lisää Karlin työstä, kirjoista ja ohjelmista hänen verkkosivustoltaan täältä.
